2022年社區(qū)區(qū)物業(yè)管理工作計劃范文

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年社區(qū)區(qū)物業(yè)管理工作計劃范文_年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。_年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了_年物業(yè)管理工作計劃：一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小

2、區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作2、加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3、向

3、業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。四、客服管理1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到_%左右。2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到_%左右。3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。5)加強部門培訓(xùn)

4、工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。根據(jù)公

5、司年度管理工作計劃，_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。_年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。2022年社區(qū)區(qū)物業(yè)管理工

6、作計劃范文（二）按市文明社區(qū)的要求，按創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，吸取兄弟社區(qū)創(chuàng)建活動有益成果，與時俱進(jìn)，爭創(chuàng)桃園的品牌，在居民中產(chǎn)生一大批熱心公益，扶貧幫困，扶弱助殘的志愿者，在樓組中呈現(xiàn)出一批學(xué)習(xí)型家庭，在社區(qū)中逐步形成“人人為我，我為人人”的社會風(fēng)尚，與轄區(qū)單位之間開創(chuàng)一個精神文明建設(shè)資源共享，互幫互助，協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進(jìn)步的良好局面。一、文明社區(qū)創(chuàng)建基本目標(biāo);1、治安制度規(guī)范有效，定期例會制度，安全檢查制度，宣傳教育制度，治安巡邏制度，情況積累制度;2、切實落實防火、防災(zāi)等安全檢查制度和措施。連續(xù)_年無重大火災(zāi)事故;3、因地制宜，拾遺補缺，設(shè)立老年人活動室、計劃生育咨詢服務(wù)場所、社工服務(wù)站，方便

7、居民的日常生活;4、經(jīng)常_居民開展豐富多彩、內(nèi)容健康的文化體育活動。小型文體活動一年不少于_次;5、大力普及科學(xué)知識、法律教育;宣傳計劃生育政策，無計劃外生育;無封建_活動;6、協(xié)助派出所積極開展“掃黃打非”活動，抵制和禁止_、_穢的文化制品，禁賭、禁毒成效顯著;7、配備必要的防火設(shè)施器材，配備率_%，健全業(yè)余消防隊伍，普及消防知識，普及率_%;8、調(diào)解_網(wǎng)絡(luò)健全，能及時調(diào)解民間糾紛，調(diào)解率_%;9、小區(qū)內(nèi)有不少于_平方米的健身點、娛樂點等各類文化體育活動場所，有小區(qū)的報刊閱覽室，居民戶的文化活動參與率_%以上;10、主要弄口安全崗設(shè)置率達(dá)_%，安全設(shè)施完備，人員齊整;11、大樓公共走道燈_率_%;12、居民群眾遵守“七不”規(guī)范，小區(qū)內(nèi)無“六亂”現(xiàn)象;規(guī)范飼養(yǎng)，不養(yǎng)家禽、無證犬，小區(qū)內(nèi)實行規(guī)范養(yǎng)鴿;13、衛(wèi)生設(shè)施齊全