郵政營銷人員職業(yè)道德修養(yǎng)

1、郵政營銷人員 職業(yè)品德涵養(yǎng)郵政職業(yè)品德的根本觀念營銷人員職業(yè)品德和行為規(guī)范營銷人員加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng) 提綱引言品德與職業(yè)品德營銷人員的職業(yè)品德 為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)品德涵養(yǎng)這門課程？職業(yè)品德的概念職業(yè)品德的概念1、品德與職業(yè)品德 品德：是一定社會、一定階級向人們提出的處置人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 品德由社會公德、職業(yè)品德、家庭美德三部分構(gòu)成。 職業(yè)品德的概念1、品德與職業(yè)品德職業(yè)品德：是指一切從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵照的行為準(zhǔn)那么，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊品德要求，即整個社會對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技藝、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為規(guī)范和要求

2、。 職業(yè)品德是人們在從事職業(yè)的過程中構(gòu)成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)迫性的約束機(jī)制。1、品德與職業(yè)品德職業(yè)品德的內(nèi)涵是職業(yè)品德要汲取傳統(tǒng)品德的精華。是員工的職業(yè)品德必需符合行業(yè)規(guī)矩。是員工的職業(yè)品德必需符合時代精神 1、品德與職業(yè)品德職業(yè)品德的內(nèi)容職業(yè)品德主要包括職業(yè)理想、職業(yè)技藝、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)品德規(guī)范是職業(yè)品德的中心。職業(yè)品德的概念2、營銷人員的職業(yè)品德 營銷人員職業(yè)品德 是指營銷者在營銷行為過程中處置顧客、供應(yīng)商、中間商、零售商、競爭者、政府、社會團(tuán)體等利益相關(guān)者之間相互關(guān)系的準(zhǔn)那么。包括營銷人員的職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技藝、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等多方面的內(nèi)容 職業(yè)品

3、德的概念3、營銷人員為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)品德涵養(yǎng)這門課程？職業(yè)品德是人格的一面鏡子 提高職業(yè)品德程度是人格升華的最重要的途徑職業(yè)品德是事業(yè)勝利的保證 郵政職業(yè)品德的根本觀念營銷人員品德規(guī)范和行為規(guī)范營銷人員加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng) 提綱1、郵政職業(yè)品德 郵政職業(yè)品德是指從事郵政任務(wù)的人員在郵政通訊消費(fèi)運(yùn)營中應(yīng)遵照的品德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)中心價值觀的詳細(xì)表達(dá)。郵政職業(yè)品德的根本觀念2、郵政職業(yè)品德的特點具有郵政職業(yè)的特殊性；是企業(yè)社會價值實現(xiàn)的保證；是確保隊伍高素質(zhì)的保證。郵政職業(yè)品德的根本觀念郵政職業(yè)品德的根本觀念3、郵政職業(yè)品德要求熱愛郵政事業(yè)，忠于本職崗位；全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，部分服從全局；研討業(yè)務(wù)

4、技術(shù)，提高職業(yè)技藝；積極開辟進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新；堅持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效效力；堅守消費(fèi)崗位，確保通訊暢通；遵守通訊紀(jì)律，保證用戶權(quán)益；弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 。郵政職業(yè)品德的根本觀念營銷人員職業(yè)品德和行為準(zhǔn)那么營銷人員加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng) 提綱營銷人員職業(yè)品德和行為規(guī)范1創(chuàng)新團(tuán)隊客戶全局效力忠實1、營銷人員必備六種認(rèn)識2、營銷人員職業(yè)品德的主要內(nèi)容 1知曉業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)效力。2平等互惠，誠信無欺。3當(dāng)好顧問，指點消費(fèi)。4公私清楚，廉潔奉公。營銷人員職業(yè)品德和行為規(guī)范營銷人員職業(yè)品德和行為規(guī)范團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局知曉業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量愛崗敬業(yè)、恪盡職守遵紀(jì)守法、嚴(yán)守老實守信、禮貌待人尊重用戶、熱情效力3、營

5、銷人員職業(yè)守那么郵政職業(yè)品德的根本觀念營銷人員品德規(guī)范和行為準(zhǔn)那么營銷人員加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng) 提綱1、涵養(yǎng)： 指一個人為了在實際、知識、思想、品德質(zhì)量等方面到達(dá)一定的程度，所進(jìn)展自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。涵養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化程度和品德質(zhì)量必不可少的手段。營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？職業(yè)品德涵養(yǎng)是一種自律行為，關(guān)鍵在于“自我鍛煉和“自我改造。任何一個從業(yè)人員，職業(yè)品德素質(zhì)的提高，一方面靠他律，即社會的培育和組織的教育；另一方面就取決于本人的客觀努力，即自我涵養(yǎng)。兩個方面是缺一不可的，而且后者更加重要。營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？2、加強(qiáng)職業(yè)品德素養(yǎng)的主要環(huán)節(jié)習(xí)慣構(gòu)成自我涵養(yǎng)學(xué)習(xí)

6、知識實際強(qiáng)化營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？11、提高職業(yè)品德認(rèn)識2、確立職業(yè)品德信心 3、陶冶職業(yè)品德情感 4、鍛煉職業(yè)品德意志 5、培育職業(yè)品德行為 3、營銷人員加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)的內(nèi)容提高職業(yè)品德認(rèn)識品德認(rèn)識是品德行為乃至整個品德質(zhì)量構(gòu)成的根底和先導(dǎo)。營銷人員品德認(rèn)識的內(nèi)容：對營銷品德的重要社會作用的認(rèn)識；對營銷品德原那么、規(guī)范的認(rèn)識；對營銷品德行為善惡、美丑、榮辱、是非的鑒別、分辯和評價；對人與人、個人與集體、個人與社會之間利益關(guān)系的認(rèn)識。提高品德認(rèn)識，是品德教育的起點，起“啟蒙作用。 營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？ 確立職業(yè)品德信心營銷人員的品德信心是營銷人

7、員對一定品德的真誠信仰。營銷人員不僅要具有一定的品德知識、情感和動機(jī)，而且必將其轉(zhuǎn)化為堅決的品德信心并在實際中身膂力行，才干變成營銷人員穩(wěn)定而耐久的品德質(zhì)量。 營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？陶冶職業(yè)品德情感品德情感是人們對職業(yè)品德關(guān)系和本身的品德行為作出是非、善惡判別時所引起的愛憎、好惡的心情體驗或態(tài)度。陶冶營銷人員職業(yè)品德情感要以塑造良好品德、堅決信仰為目的來。品德情感始于品德認(rèn)識，它是品德認(rèn)識轉(zhuǎn)化為品德動機(jī)和信心的催化劑，是品德認(rèn)識轉(zhuǎn)化為品德行為的內(nèi)驅(qū)力，對品德行為起著重要調(diào)理作用。陶冶品德情感，不僅要依托理性，更要依托我們在品德生活中長期的磨煉和培育。 營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？鍛煉職業(yè)品德意志營銷人員品德意是在履行職業(yè)品德所規(guī)定的各種義務(wù)過程中自覺抑制內(nèi)心妨礙和外部困難的毅力和才干，它經(jīng)常表現(xiàn)為品德行為中的一種堅持精神，同時也是一種自我控制，自我約束的才干。營銷人員如何加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)？培育職業(yè)品德行為營銷人員品德行為是營銷人員在一定的品德認(rèn)識、品德情感、品德意志和品德信心支配下的品德實際。是構(gòu)成