西南財經(jīng)考研真題2001年考試

1、西南財經(jīng)大學(xué) 2001 年注：請將寫在答題紙上，答在試題上視為無效。課程名稱：工業(yè)企業(yè)管理 適用專業(yè)：企業(yè)管理時間：1 月 14 日下午一、（每小題 5 分，計 20 分）1企業(yè)經(jīng)營與經(jīng)營管理2資源3生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)4生產(chǎn)能力二、簡答題（每小題 10 分，計 40 分）1簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點。2企業(yè)經(jīng)營組織的主要任務(wù)是什么？3影響正常生產(chǎn)能力決策的有哪些？4簡述工藝專業(yè)化的原則及其優(yōu)、缺點。三、論述與案例分析題（每小題 20 分，計 40 分）1如何做好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量控制工作？2案例分析：（1）請從乘客的角度評價東航通過減少機供品服務(wù)而推出折扣價的行為。（2）如何東航與北南航之間的

2、價格戰(zhàn)？（3）如果你是總公司的主管，你將采取何種措施來避免價格戰(zhàn)？案例：（一）群雄逐鹿硝煙起由于受經(jīng)營淡季影響，國內(nèi)主要航空路線的乘客業(yè)不景氣。隸屬于迅達(dá)民航總公司的東方航空公司高級主管們經(jīng)過研究，決定出臺一項新舉措，旨在招攬乘客即在它的某些航線上，按正常的客座機票票價打折 30%，并報請總公司同意。這次機票打折計劃同時推出無機供品服務(wù)，即：購打折機票的乘客將不再享受以往乘飛機所得的饋贈如飲料、小吃、小紀(jì)念品等。機供品是航空公司的一大經(jīng)營成本，占其總收入的 5%左右。如果省略這些服務(wù)，則可削減乘務(wù)員，節(jié)省機供品成本和勞動力成本，從而彌補機票降價的損失?？偣就饬诉@個計劃，但同時要求東方航空公

3、司要進(jìn)行告。調(diào)研，謹(jǐn)慎行事，逐步推開，并將實施情況作一總結(jié)報于是，東方航空公司開始了宣傳攻勢，在各傳媒上大做，這引起了隸屬迅達(dá)總公司的北方航空公司和南方航空公司的注意。因為他們是東方航空公司在某些實行這種票價的線的競爭者。他們隨即也向總公司提出申請，也要求實行這種折扣票價，并得到批準(zhǔn)。至此，共有三家航空公司加入到這場價格大戰(zhàn)中。（二）且聽東方如是說實施折扣票價已半年有余，為向總公司提交一份真實的，東方航空公司一直都在作現(xiàn)場。結(jié)果表明，在1997 年5 月至12 月期間，共有180000人次乘客享受了折扣票價，其中 50%是因受折扣票價的吸引而乘該公司飛機的。新增銷售收入 300 萬元。（三）總

4、公司態(tài)度肯定接到東方航空公司的，總公司主管大為贊賞，認(rèn)為：附以無機供品服務(wù)的折扣價是一種在恰當(dāng)時間推出的、用在了恰當(dāng)?shù)氖袌龅呐e措，它有助于航空事業(yè)渡過業(yè)務(wù)時期。（四）北南方自有說法與此同時，北方航空公司也提交了自己的，聲稱他們的研究表明，在 5 月到 10 月期間，其使用折扣票價的 60000 名乘客中只有 15%是代表新產(chǎn)生的量；并，實行這種票價的結(jié)果已給公司帶來銷售收入凈損失達(dá) 500 萬元。另外，北方航空公司也對東方航空公司的度提出質(zhì)疑，它自己的資料是建立在對事先不了解意圖和發(fā)起者的那些人進(jìn)行的徹底的、科學(xué)的、雙方看不見的電話基礎(chǔ)上的。這種能使較多的人愿意回答問題而不帶偏見，因此，其準(zhǔn)確

5、性要高于東航的現(xiàn)場法。南方航空公司也加入了北航行列，對東方航空公司的結(jié)果提出異議，宣稱折扣票價根本不夠的沖銷售收入的減少。（五）折扣價何去何從總公司出現(xiàn)了兩種意見：一是東方航空公司擬繼續(xù)實行折扣票價；二是北南方航空公司續(xù)。繼續(xù)使用這種票價?？偣疽粫r難以做出抉擇，而價格戰(zhàn)還在繼參考西南財經(jīng)大學(xué) 2001 年寫在答題紙上，答在試題上視為無效。注：請將課程名稱：工業(yè)企業(yè)管理 適用專業(yè)：企業(yè)管理時間：1 月 14 日下午一、（每小題 5 分，計 20 分）1.企業(yè)經(jīng)營與經(jīng)營管理2.資源生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)能力:指在一定時期內(nèi)(通常一年)，在合理的組織技術(shù)條件下，企業(yè)全部直接參與生產(chǎn)過程中的固定資產(chǎn)，

6、可能生產(chǎn)一定種類和一定質(zhì)量產(chǎn)品的最大數(shù)量，或者加工處理一定原料的最大數(shù)量。它一般是用最終產(chǎn)品的實物量來反映。對于工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力來說，通常分為以下三種：(1)設(shè)計能力。這是指企業(yè)設(shè)計任務(wù)和技術(shù)設(shè)計文件中所規(guī)定的生產(chǎn)能力。(2)查定能力。這是指企業(yè)沒有設(shè)計能力，或雖有設(shè)計能力，但是由于企業(yè)的產(chǎn)品方案和技術(shù)組織條件發(fā)生了的變化，重新核實的生產(chǎn)能力。(3)計劃能力。這是指計劃期內(nèi)可能達(dá)到的生產(chǎn)能力。這三種能力，反映不同時期、不同生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，企業(yè)生產(chǎn)能力的不同水平。設(shè)計能力和查定能力可作為企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模、編制長遠(yuǎn)規(guī)劃、安排基本建設(shè)和技術(shù)改造計劃的依據(jù)。二、簡答題（每小題 10 分，計 40

7、 分）1.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點。答：產(chǎn)品生命周期(Product Life Cycle)指一個產(chǎn)品完成試制后，從投入市場開始，直到該產(chǎn)品被淘汰退出市場所經(jīng)歷的時間。產(chǎn)品反映了產(chǎn)品的經(jīng)濟價值在市場上的變化過程。決定和影響產(chǎn)品生命周期的主要有社會市場的需求狀況和新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r。任何一種產(chǎn)品的生命周期都包括投入期、成長期、成熟期和期這四個階段。從投入期到期，產(chǎn)品銷售量形成一條曲線，稱產(chǎn)品生命周期曲線(如圖 102)。圖 102產(chǎn)品周期曲線產(chǎn)品生命周期各階段的特點：(1)投入期，又稱介紹期、引入期，指產(chǎn)品引入市場，銷售量增長緩慢的時期。這一時期，銷售收入以彌補生產(chǎn)成本和銷售費用，不僅

8、不能提供利潤，反而會出現(xiàn)虧損。(2)成長期，是產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期。這一時期產(chǎn)量大幅度上升，成本下降，利潤迅速增長，這一時期銷售量增長率可達(dá) 10以上。(3)成熟期，是產(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在者所接受而造成的銷售增長減慢的時期。為了對抗競爭，維持產(chǎn)品的地位，銷售費用日益增加，利潤趨于最大后穩(wěn)定或略有下降。(4)期，是銷售下降的趨勢增強和利潤不斷下降的時期。這一時期的產(chǎn)品逐漸老化，不能適應(yīng)市場需求，銷售量銳減，直至為市場所淘汰。2企業(yè)經(jīng)營組織的主要任務(wù)是什么？3影響正常生產(chǎn)能力決策的有哪些？(05.6.28)答：生產(chǎn)能力是指企業(yè)在一定時期內(nèi)和一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過綜合平衡以

9、后能夠產(chǎn)出一定種類的產(chǎn)品或提供服務(wù)的最大數(shù)量，或者是加工處理一定原材料的最大數(shù)量，它是反映企業(yè)產(chǎn)出可時性的一種指標(biāo)。生產(chǎn)能力是保證一個企業(yè)未來長期發(fā)展和事業(yè)成功的問題，一個企業(yè)所擁有的生產(chǎn)能力過大或過小都是很不利的，能力過大，導(dǎo)致設(shè)備閑置、富裕、浪費、能力過小、又會推動很多機會，造成機會損失，因此，企業(yè)必須做好生產(chǎn)能力的規(guī)劃和周密細(xì)致的生產(chǎn)能力計劃，特別是在多品種中小批量生產(chǎn)正逐步成為生產(chǎn)方式主流的情況下，生產(chǎn)能力柔性成為競爭的一個關(guān)鍵，能力決策顯得更為重要。企業(yè)的生產(chǎn)能力大小受到多種的影響，在計算生產(chǎn)能力時可歸納為三個：固定資產(chǎn)數(shù)量、固定資產(chǎn)工作時間、固定資產(chǎn)生產(chǎn)率。4簡述工藝專業(yè)化的原則及

10、其優(yōu)、缺點。(05.6.28)答：工藝專業(yè)化原則又稱工藝專業(yè)化組織原則，是按生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝流程來布置生產(chǎn)單位。在工藝專業(yè)化的每個生產(chǎn)內(nèi)，布置著大致相同的生產(chǎn)設(shè)備，配備著大致相同的工程的工人，設(shè)備按機群式排列形式設(shè)置，只完成產(chǎn)品加工過程的部分工藝加工任務(wù)，生產(chǎn)之間聯(lián)系緊密。按工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)，其優(yōu)點是：(1)產(chǎn)品生產(chǎn)適應(yīng)市場需求變化的能力強； (2)產(chǎn)品有利于更新?lián)Q代；設(shè)備可以交叉替代使用，設(shè)備利用率高；生產(chǎn)面積及生產(chǎn)力利用比較充分；(5)有利于生產(chǎn)的工藝指導(dǎo)、技術(shù)管理、技術(shù)交流和協(xié)作等。缺點是：用該種生產(chǎn)組織形式生產(chǎn)產(chǎn)品周期長，中間環(huán)節(jié)多，在制品占用量大，用量大，周轉(zhuǎn)慢，管理工作較復(fù)雜。工藝

11、專業(yè)化適用于多品種、單件小批量生產(chǎn)企業(yè)。三、論述與案例分析題（每小題 20 分，計 40 分）占1. 如何做好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量控制工作？(05.6.28)答:制造過程是產(chǎn)品質(zhì)量的直接形成過程。質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動?！白鳂I(yè)技術(shù)”是指控制和方法的總稱，“活動”則是指人們對這些作業(yè)技術(shù)的有計劃、有組織的系統(tǒng)運用。前者偏重于方法、工具，后者偏重于活動過程。生產(chǎn)制造過程質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證實現(xiàn)設(shè)計階段對質(zhì)量的控制意圖，其任務(wù)是建立一個控制狀態(tài)下的生產(chǎn)系統(tǒng)，即使生產(chǎn)過程能夠穩(wěn)定地、持續(xù)地生產(chǎn)符合設(shè)計要求的產(chǎn)品。產(chǎn)品投產(chǎn)后能否保證達(dá)到設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不僅和制造過程的技術(shù)水平有關(guān)，

12、還和制造過程的質(zhì)量管理控制水平有關(guān)。一般來說，要做好制造過程的質(zhì)量控制工作，應(yīng)當(dāng)抓好以下幾方面的工作：(1)嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，保證工藝質(zhì)量；制造過程的質(zhì)量管理就是要使影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個都處在穩(wěn)定的受控狀態(tài)。因此，各道工序都必須嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，確保工藝質(zhì)量，違章操作。搞好均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)均衡的、有節(jié)奏的生產(chǎn)過程，以及良好的生產(chǎn)秩序和整潔的工作場所代表了企業(yè)經(jīng)營管理的基本素質(zhì)。均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量、消除質(zhì)量隱患的重要途徑，也是全面質(zhì)量管理不可缺少的組成部分。組織技術(shù)檢驗，把好工序質(zhì)量關(guān)實行全面質(zhì)量管理，預(yù)防為主的方針，并不是否定技術(shù)檢驗的把關(guān)作用。必須根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對原材料、

13、外購件、在制品、產(chǎn)成品以及工藝過程的質(zhì)量，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，保證不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格的零不轉(zhuǎn)序、不合格的產(chǎn)成品不出廠。質(zhì)量檢驗的目的不僅是發(fā)現(xiàn)問題，還要為改進(jìn)工序質(zhì)量、加強質(zhì)量管理提供信息。因此，技術(shù)檢驗是制造過程質(zhì)量控制的重要(4)掌握質(zhì)量動態(tài)，也是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。為了真正制造過程質(zhì)量管理的預(yù)防作用，必須全面、準(zhǔn)確、及時地掌握制造過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)。必須建立和健全各質(zhì)量信息源的原始質(zhì)量體系相適應(yīng)的質(zhì)量信息系統(tǒng)（QIS）。(5)加強不合格品的管理工作，以及和企業(yè)不合格品的管理是企業(yè)質(zhì)量體系的一個要素。不合格品管理的目的當(dāng)然是為了對不合格品做出及時的處置，如返工、返修

14、、降級或報廢，但更重要的是為了及時了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)，對癥下藥，使制造過程恢復(fù)受控狀態(tài)。因此，不合格品管理工作要做到三個“不放過”，即沒找到責(zé)任和原因“不放過”；沒找到防患措施“不放過”；當(dāng)事人沒受到教育“不放過”。(6)搞好工序質(zhì)量控制制造過程各工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的最基本環(huán)節(jié)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不合格品的發(fā)生，必須搞好工序質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制工作主要有三個方面：針對生產(chǎn)工序或工作中的質(zhì)量關(guān)鍵建立質(zhì)量管理點；在企業(yè)建立有廣泛群眾基礎(chǔ)的 QC 小組，并對之進(jìn)行積極的引導(dǎo)和培養(yǎng)工作。由于制造過程越來越依賴于設(shè)備，所以工序質(zhì)量控制的重點將逐步轉(zhuǎn)移到對設(shè)備工作狀態(tài)有效控制上來。2.

15、案例分析：(05.6.28)(1)(2)(3)請從乘客的角度評價東航通過減少機供品服務(wù)而推出折扣價的行為。如何東航與北南航之間的價格戰(zhàn)？如果你是總公司的主管，你將采取何種措施來避免價格戰(zhàn)？案例：（一）群雄逐鹿硝煙起由于受經(jīng)營淡季影響，國內(nèi)主要航空路線的乘客業(yè)不景氣。隸屬于迅達(dá)總公司的東方航空公司高級主管們經(jīng)過研究，決定出臺一項新舉措，旨在招攬乘客即在它的某些航線上，按正常的客座機票票價打折 30%，并報請總公司同意。這次機票打折計劃同時推出無機供品服務(wù)，即：購打折機票的乘客將不再享受以往乘飛機所得的饋贈如飲料、小吃、小紀(jì)念品等。機供品是航空公司的一大經(jīng)營成本，占其總收入的 5%左右。如果省略這

16、些服務(wù)，則可削減乘務(wù)員，節(jié)省機供品成本和勞動力成本，從而彌補機票降價的損失?？偣就饬诉@個計劃，但同時要求東方航空公司要進(jìn)行 調(diào)研，謹(jǐn)慎行事，逐步推開，并將實施情況作一總結(jié)。于是，東方航空公司開始了宣傳攻勢，在各傳媒上大做，這引起了隸屬迅達(dá)總公司的北方航空公司和南方航空公司的注意。因為他們是東方航空公司在某些實行這種票價的線的競爭者。他們隨即也向總公司提出申請，也要求實行這種折扣票價，并得到批準(zhǔn)。至此，共有三家航空公司加入到這場價格大戰(zhàn)中。（二）且聽東方如是說實施折扣票價已半年有余，為向總公司提交一份真實的，東方航空公司一直都在作現(xiàn)場。結(jié)果表明，在 1997 年 5 月至 12 月期間，共有

17、 180000 人次乘客享受了折扣票價，其中 50%是因受折扣票價的吸引而乘該公司飛機的。新增銷售收入 300萬元。（三）總公司態(tài)度肯定接到東方航空公司的，總公司主管大為贊賞，認(rèn)為：附以無機供品服務(wù)的折扣價是一種在恰當(dāng)時間推出的、用在了恰當(dāng)?shù)氖袌龅呐e措，它有助于航空事業(yè)渡過業(yè)務(wù)時期。（四）北南方自有說法與此同時，北方航空公司也提交了自己的，聲稱他們的研究表明，在 5 月到 10 月期間，其使用折扣票價的 60000 名乘客中只有 15%是代表新產(chǎn)生的量；并，實行這種票價的結(jié)果已給公司帶來銷售收入凈損失達(dá) 500 萬元。另外，北方航空公司也對東方航空公司的度提出質(zhì)疑，它自己的資料是建立在對事先不了解意圖和發(fā)起能使較多法。南方航者的那些人進(jìn)行的徹底的、科學(xué)的、雙方看不見的基礎(chǔ)上的。這種的人愿意回答問題而不帶偏見，因此，其準(zhǔn)確性要高于東航的現(xiàn)場空公司也加入了北航行列，對東方航空公司的的沖銷售收入的減少。（五）折扣價何去何從結(jié)果提出異議，宣稱折扣票價根本不夠總公司出現(xiàn)了兩種意見：一是東方航空公司擬繼續(xù)實行折扣票價；二是北南方航空公繼續(xù)使用這種票價?？偣疽粫r難以做出抉擇，而價格戰(zhàn)還在繼續(xù)。答：(1)乘客一般可分為兩種：出差的乘客和私