我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題研究

1、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題研究【摘要】我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在施行知識(shí)管理時(shí)面臨著諸多問(wèn)題,這些問(wèn)題的背后都有其不同的原因,理論研究不夠,策略施行不當(dāng);缺乏良好的外部環(huán)境;企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理工作不到位。本文旨在分析我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理所面臨的問(wèn)題及其成因,來(lái)為醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)展施行知識(shí)管理提供參考建議?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題【中圖分類號(hào)】F270.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-8209(2022)07-0-01知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚知識(shí)管理,現(xiàn)代知識(shí)管理正是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種全新的管理理論與管理方法。醫(yī)藥企業(yè)作為工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主力軍,假設(shè)想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代再續(xù)輝煌,施行知識(shí)管理勢(shì)在必行。1但是

2、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在施行知識(shí)管理時(shí)面臨著諸多問(wèn)題,這些問(wèn)題的背后都有其不同的原因。1理論研究不夠,策略施行不當(dāng)長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理走的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)、廠商推動(dòng),以技術(shù)和系統(tǒng)的先進(jìn)性為目的的途徑,沒(méi)有與企業(yè)的業(yè)務(wù)、企業(yè)的戰(zhàn)略和目的結(jié)合起來(lái)。學(xué)術(shù)界與技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的方法、技術(shù)道路還沒(méi)有提出科學(xué)合理的解決方案,沒(méi)有提供必要的理論和工具的支持,致使企業(yè)的知識(shí)管理建立與企業(yè)業(yè)務(wù)脫節(jié)問(wèn)題嚴(yán)重,真正符合企業(yè)需求的技術(shù)產(chǎn)品和解決方案不多,成功的案例較少,直接影響到了醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的積極性。2缺乏良好的外部環(huán)境2.1政府重視不夠企業(yè)知識(shí)管理的建立己經(jīng)提到政府的議事日程,得到了國(guó)家的重視,但

3、重視程度還不夠,對(duì)利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的宏大作用理解不夠,相關(guān)政策制定落后于企業(yè)的探究和理論,缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)管理工作規(guī)劃和引導(dǎo),沒(méi)把企業(yè)知識(shí)管理擺在與技術(shù)改造同等重要的地位,資金政策和工程管理制度不適應(yīng)知識(shí)管理建立,沒(méi)有為醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理提供良好的外部環(huán)境。2.2相關(guān)法律法規(guī)不健全企業(yè)知識(shí)管理的開(kāi)展是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,需要一整套完善的法律、法規(guī)和政策支持體系,以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規(guī)那么進(jìn)展經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)活動(dòng),它涉及到信息根底構(gòu)造建立以及商業(yè)信譽(yù)、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、物流、稅收等相關(guān)法律制定與修改,還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)和域名的保護(hù)、企業(yè)和個(gè)人隱

4、私的保護(hù)、有效的電子文件的標(biāo)準(zhǔn)等等。我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善,為了推進(jìn)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)展及知識(shí)管理,國(guó)家及各地政府都已出臺(tái)了相關(guān)法律及政策,但是從全國(guó)來(lái)看,知識(shí)管理的法規(guī)體系建立是滯后的,這成為制約企業(yè)知識(shí)管理開(kāi)展的重要因素。2.3缺乏統(tǒng)一規(guī)劃目前,我國(guó)沒(méi)有全國(guó)性的協(xié)調(diào)委員會(huì)或機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)展統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo),醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理處于各自為政的狀況,導(dǎo)致大量人、財(cái)、物的浪費(fèi)。企業(yè)不同的信息系統(tǒng)之間互相不兼容,尤其是缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),給企業(yè)知識(shí)管理的開(kāi)展也帶來(lái)了阻力。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島無(wú)處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的

5、場(chǎng)面,嚴(yán)重制約企業(yè)知識(shí)管理的建立和應(yīng)用。2.4信息根底網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)滯后信息根底網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)滯后直接制約了醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的開(kāi)展。一是目前我國(guó)信息根底設(shè)施和技術(shù)比擬落后,傳輸速度慢,使用費(fèi)用高,致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法開(kāi)展。二是網(wǎng)絡(luò)資源貧乏,企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度,不僅與網(wǎng)絡(luò)根底有關(guān),還與網(wǎng)絡(luò)資源的豐富程度和信息效勞的程度親密相關(guān)。三是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)較差。四是具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)開(kāi)展滯后。2.5支撐配套環(huán)境還沒(méi)有形成知識(shí)管理需要工商、稅務(wù)、銀行、運(yùn)輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)、電信、認(rèn)證等部門(mén),以及商城、商戶、企業(yè)、客戶等單位,在開(kāi)展信息效勞方面互相配合、互相銜接,需要信息流、資金流、

6、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而確保信息資源的有效開(kāi)發(fā)和利用。但由于我國(guó)電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還相當(dāng)不完善,受我國(guó)部門(mén)壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限,使我國(guó)目前的制造商、供給商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門(mén)尚未形成貿(mào)易信息迅速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái);網(wǎng)站與部門(mén)、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間,大多采用傳統(tǒng)方式溝通,效率較低,無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息溝通過(guò)程的全程電子化,這種現(xiàn)象目前已成為制約企業(yè)知識(shí)管理在我國(guó)迅速開(kāi)展的瓶頸問(wèn)題。3企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理工作不到位3.1指導(dǎo)者對(duì)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)缺乏管理信息化程度的進(jìn)步需要企業(yè)指導(dǎo)的高度重視,國(guó)外的企業(yè)I一般都是由副總裁來(lái)?yè)?dān)任,從決策層到管理層在思想認(rèn)識(shí)上高度一致

7、,并真正落實(shí)到實(shí)處。而我國(guó)許多醫(yī)藥企業(yè)的指導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理建立的必要性和緊迫性缺乏認(rèn)識(shí),知識(shí)管理意識(shí)不強(qiáng),存在短視行為:只把知識(shí)管理工程視為企業(yè)的形象工程和政策性事物,或者把信息部門(mén)設(shè)在某一部門(mén)之下,只有計(jì)算機(jī)方面的支持,沒(méi)有管理方面的技術(shù);缺乏創(chuàng)新精神,只顧眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。3.2企業(yè)管理形式不適應(yīng)知識(shí)管理要求企業(yè)管理根底薄弱、業(yè)務(wù)流程和管理形式不符合知識(shí)管理要求。我國(guó)大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理建立是在傳統(tǒng)體制和管理形式下進(jìn)展的,沒(méi)有配套的管理體制改革,即使企業(yè)有再好的軟件和硬件也發(fā)揮不了作用。引進(jìn)科學(xué)的管理思想和方法,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,是搞好企業(yè)知識(shí)管理的先決條件和基矗3.3知識(shí)管理投入

8、缺乏企業(yè)知識(shí)管理投入缺乏,一方面進(jìn)一步拉大了我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理程度與興旺國(guó)家之間早已存在的不小差距,另一方面使得我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理受到極大的剛性約束,不能較好地滿足我國(guó)企業(yè)在這方面日益增長(zhǎng)的需求。企業(yè)知識(shí)管理投入缺乏有多方面原因,有的是因?yàn)槠髽I(yè)由于經(jīng)營(yíng)管理不善,資金缺乏;有的是因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)績(jī)一般,有一定的資金可用于投資,但由于對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的意義認(rèn)識(shí)缺乏,而將資金用于其他用處;還有的是因?yàn)槠髽I(yè)效益很好,因此仰仗政府的保護(hù)或自己的壟斷地位,對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的需求不大,投資及建立功力缺乏。3.4企業(yè)信息加工程度低企業(yè)知識(shí)管理是三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù),先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序只是企業(yè)知識(shí)管理

9、的手段和工具,及時(shí)準(zhǔn)確全面的信息才是科學(xué)決策的可靠根據(jù),因此企業(yè)根底管理(包括數(shù)據(jù)管理)問(wèn)題應(yīng)引起我們高度的重視。國(guó)外在這方面就做得比擬好,我國(guó)應(yīng)該借鑒國(guó)外的經(jīng)歷,在醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理建立過(guò)程中,加強(qiáng)對(duì)各種數(shù)據(jù)信息的數(shù)字化處理和管理,使企業(yè)的信息資源變得易于存取,便于共享,以供企業(yè)指導(dǎo)決策,真正發(fā)揮企業(yè)知識(shí)管理的作用。3.5知識(shí)管理人才匱乏我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的知識(shí)管理人才匱乏是企業(yè)推進(jìn)知識(shí)管理的最大障礙。首先,企業(yè)缺乏信息技術(shù)人才,特別是缺乏熟悉計(jì)算機(jī)的高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才;其次,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏必要的信息化知識(shí);再次,企業(yè)尤其缺乏既懂信息技術(shù),又擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理,還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才,這是推進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理是否成功、降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵;最后,鑒于醫(yī)藥企業(yè)的專業(yè)特性,企業(yè)的知識(shí)管理人才還應(yīng)當(dāng)具備醫(yī)藥專業(yè)的相關(guān)知識(shí),這樣,才能根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)展企業(yè)知識(shí)管理的施行