南開大學(xué)22年春學(xué)期《旅游企業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)-00002

1、-本頁為預(yù)覽頁PAGE15-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）旅游企業(yè)人力資源管理在線作業(yè)-00002第1題. 下列屬于法定福利的是()。選項A：住房福利選項B：社會保險選項C：企業(yè)年金選項D：員工持股參考答案：B第2題. 當(dāng)行為的結(jié)果是積極的，人們就會繼續(xù)重復(fù)這種行為；另一方面，如果行為的結(jié)果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關(guān)員工激勵的觀點是（）的主要思想。選項A：目標(biāo)管理理論選項B：強化理論選項C：雙因素理論選項D：期望理論參考答案：B第3題. 下列不屬于績效考評誤差的是()。選項A：中心化傾向選項B：暈輪效應(yīng)選項C：歸類

2、處理選項D：對比效應(yīng)參考答案：C第4題. 在職業(yè)生涯的“進(jìn)入工作階段”，其主要任務(wù)是（）。選項A：接受教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)活動素質(zhì)和能力選項B：努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨立做出成績選項C：擇業(yè)與適應(yīng)選項D：承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式。參考答案：C第5題. 通過（ ），可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動。選項A：績效考核選項B：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)選項C：完善福利保障體系選項D：內(nèi)部競爭參考答案：C第6題. 影響員工招聘工作的外部因素除了國家的政策法規(guī)和勞動力市場的供求狀況以外,還包括()。選項A：企業(yè)的知名度選項B：競爭對手選項C：顧客滿意度選項D：員工

3、滿意度參考答案：B第7題. 旅游企業(yè)在制定招聘計劃時,下述與之無關(guān)的內(nèi)容是()。選項A：招聘范圍與途徑選項B：招聘工作的起止時間選項C：新員工的上崗時間選項D：新員工的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D第8題. “發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務(wù)。選項A：進(jìn)入工作階段選項B：成長階段選項C：確定職業(yè)階段選項D：鞏固職業(yè)階段參考答案：A第9題. 下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是()。選項A：公布錄用名單選項B：簽訂勞動合同選項C：告知績效考核標(biāo)準(zhǔn)選項D：介紹工作和同事參考答案：C第10題. 人力資源的質(zhì)量主要包括文化技術(shù)素質(zhì)、生理

4、心理素質(zhì)和( )。選項A：體能素質(zhì)選項B：教育素質(zhì)選項C：政治素質(zhì)選項D：思想道德素質(zhì)參考答案：D第11題. 采取對比的方法，將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評估中的（）。選項A：結(jié)果評估選項B：學(xué)習(xí)評估選項C：反應(yīng)評估選項D：行為評估參考答案：A第12題. 采用績效目標(biāo)管理法,績效目標(biāo)協(xié)議書的核心是()。選項A：違約處理選項B：目標(biāo)分解選項C：綜合績效指標(biāo)體系選項D：關(guān)鍵績效指標(biāo)參考答案：D第13題. 下列對“職業(yè)生涯”理解不正確的是（）。選項A：職業(yè)生涯是個體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷選項B：職業(yè)生涯是一個人一生之中的有償勞動經(jīng)歷

5、選項C：職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程選項D：職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)。參考答案：D第14題. 為了幫助下屬實現(xiàn)績效目標(biāo),在確定績效目標(biāo)后,管理者還應(yīng)該通過輔導(dǎo)、咨詢、與員工不間斷溝通和()等環(huán)節(jié),進(jìn)行績效監(jiān)控。選項A：觀察工作進(jìn)度選項B：收集績效信息選項C：制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)選項D：調(diào)整工作節(jié)奏參考答案：B第15題. 選拔、重用人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是（ ）。選項A：真才實干選項B：學(xué)歷和經(jīng)驗相結(jié)合選項C：是否具有敬業(yè)精神選項D：競爭能力參考答案：A第16題. 下列與員工招聘工作的無關(guān)的是（）。選項A：提高員工素質(zhì)選項B：提高旅游企業(yè)的知名度選項C：增補新員工選項D：提高員工滿

6、意度參考答案：D第17題. 在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化,具體表現(xiàn)是()。選項A：心理界限階段緩慢學(xué)習(xí)階段快速學(xué)習(xí)階段選項B：緩慢學(xué)習(xí)階段快速學(xué)習(xí)階段心理界限階段選項C：快速學(xué)習(xí)階段心理界限階段緩慢學(xué)習(xí)階段選項D：快速學(xué)習(xí)階段緩慢學(xué)習(xí)階段心理界限階段參考答案：D第18題. 如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動成本或經(jīng)營費用的合理化建議被采納，并且通過實踐確實提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金，這種獎勵方案是（）。選項A：延期獎勵計劃選項B：小組獎勵方案選項C：斯坎倫計劃選項D：期權(quán)獎勵參考答案：C第19題. 不適合對整個旅游企業(yè)的員工的總體評

7、價,只限于同一工種的員工之間的比較,這種考評方法是()。選項A：排序考評法選項B：重要事件考評法選項C：圖表考評等級法選項D：強制配給考評法參考答案：A第20題. 100位參加學(xué)習(xí)的員工中，50位處于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最強，成績優(yōu)異；另有10位能力差，成績處于下等。這是（）的體現(xiàn)。選項A：集中培訓(xùn)的變化規(guī)律選項B：整體差異性規(guī)律選項C：學(xué)習(xí)機制制約培訓(xùn)效果規(guī)律選項D：成人學(xué)習(xí)規(guī)律參考答案：B第21題. 員工績效考評面談的主旨是（）。選項A：幫助員工改進(jìn)工作選項B：改善勞資關(guān)系選項C：歷數(shù)員工失誤選項D：溝通參考答案：A第22題. 適合旅游企業(yè)人力資源中長

8、期需求預(yù)測的方法是（ ）。選項A：現(xiàn)狀規(guī)劃法選項B：模型法選項C：經(jīng)驗預(yù)測法選項D：自下而上法參考答案：B第23題. 旅游企業(yè)薪酬設(shè)計的基本依據(jù)和前提是()選項A：職位分析與測評選項B：薪酬調(diào)查與定位選項C：績效考核的實施選項D：工資分級與定薪參考答案：A第24題. 通過( ),可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動。選項A：績效考核選項B：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)選項C：完善福利保障體系選項D：內(nèi)部競爭參考答案：C第25題. 強化理論認(rèn)為,用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為,這屬于()。選項A：正強化選項B：回避強化選項C：負(fù)強化選項D：自然退化參考答案：C第26題. 下列不屬于“職業(yè)”特點的是（）。選

9、項A：挑戰(zhàn)性選項B：專業(yè)性選項C：穩(wěn)定性選項D：經(jīng)濟(jì)性參考答案：A第27題. 工作說明書應(yīng)重點描述內(nèi)容的是（ ）。選項A：工作中員工的表現(xiàn)選項B：工作關(guān)系選項C：具體工作任務(wù)選項D：工作態(tài)度參考答案：C第28題. 在員工知識老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動或升遷以及營業(yè)情況惡化時所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。選項A：在職培訓(xùn)選項B：指導(dǎo)性培訓(xùn)選項C：補救性培訓(xùn)選項D：服務(wù)技能技巧培訓(xùn)參考答案：C第29題. 用劃分等級或使用精煉的短語來評價員工工作表現(xiàn)和能力的方法，是（）。選項A：記錄考評選項B：工作性考評選項C：定量考評選項D：定性考評參考答案：D第30題.

10、下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點的是（）。選項A：示范性選項B：全員性選項C：多樣性選項D：實用性參考答案：A第31題. 人力資源與其他物質(zhì)資源相比,具有( )和可增值性等方面的特征。選項A：生物屬性選項B：社會屬性選項C：能動性選項D：時效性參考答案：A,B,C,D第32題. 根據(jù)戴維C麥克萊倫等人的研究理論,人的動機按照驅(qū)動力來劃分,可以分為()。選項A：親和動機選項B：成就動機選項C：能力動機選項D：權(quán)力動機參考答案：A,B,C,D第33題. 旅游企業(yè)評估招聘結(jié)果所常用的指標(biāo),主要包括()。選項A：新員工滿意度選項B：招聘完成比選項C：新員工流動率選項D：招聘錄用比參考答案：B,D第34題

11、. 旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見的形式。選項A：月初發(fā)薪選項B：計時工資制選項C：月末發(fā)薪選項D：計件工資制參考答案：B,D第35題. 下列屬于員工績效考評面談失誤的是（）。選項A：中心化傾向選項B：對員工的失誤念念不忘，時時提起選項C：拒絕被考評者辯解選項D：暈輪效應(yīng)參考答案：B,C第36題. 在員工職業(yè)生涯設(shè)計中,組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括()。選項A：提供職位規(guī)范和職位說明選項B：提供員工績效考評信息選項C：提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息選項D：提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息參考答案：A,B,C第37題. 職位說明書描述的內(nèi)容主要包括( )。選項A：任務(wù)選項B：

12、技能選項C：職責(zé)選項D：責(zé)任參考答案：A,C,D第38題. 下列對預(yù)測旅游企業(yè)人力資源狀態(tài)有價值的信息是（ ）。選項A：員工工作經(jīng)歷選項B：員工培訓(xùn)經(jīng)歷選項C：員工工作特長選項D：個人發(fā)展志向參考答案：A,B,C,D第39題. 期望理論重點討論的兩個期望是()。選項A：員工對將付出的努力程度與所能取得的工作績效之間的概率的判斷選項B：員工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動多少進(jìn)行的比較判斷選項C：員工把取得工作績效的大小與所獲得獎酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷選項D：員工把周圍同事工作付出的多少與自己的勞動付出進(jìn)行的比較判斷參考答案：A,C第40題. 旅游企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行工作分析的時機，主要

13、有（）。選項A：企業(yè)新成立初期選項B：招聘到新員工時選項C：有新的工作職位產(chǎn)生時選項D：企業(yè)引進(jìn)了新的技術(shù)或管理方法參考答案：A,B,C第41題. 績效管理應(yīng)遵循的原則包括()。選項A：真實性原則選項B：服務(wù)性原則選項C：簡單化原則選項D：責(zé)任性原則參考答案：A,B,C,D第42題. 標(biāo)桿激勵的主要類型包括（）。選項A：內(nèi)部標(biāo)桿激勵選項B：領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵選項C：競爭標(biāo)桿激勵選項D：職能標(biāo)桿激勵參考答案：A,C,D第43題. 人的需求按照起源劃分,可以分為()。選項A：自然需求選項B：物質(zhì)需求選項C：精神需求選項D：社會需求參考答案：A,D第44題. 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵主要包括()。選項A：情緒激勵選項

14、B：榜樣激勵選項C：期望激勵選項D：角色激勵參考答案：A,B,C第45題. 標(biāo)桿激勵的主要類型包括()。選項A：內(nèi)部標(biāo)桿激勵選項B：領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵選項C：競爭標(biāo)桿激勵選項D：職能標(biāo)桿激勵參考答案：A,C,D第46題. 旅游企業(yè)人力資源部門在績效考核中扮演的角色是()。選項A：考核具體實施者選項B：考核方針制定者選項C：考核顧問選項D：考核結(jié)果評價者參考答案：B,C第47題. 期望理論重點討論的兩個期望是（）。選項A：員工對將付出的努力程度與所能取得的工作績效之間的概率的判斷選項B：員工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動多少進(jìn)行的比較判斷選項C：員工把取得工作績效的大小與所獲得獎酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷選項D：員工把周圍同事工作付出的多少與自己的勞動付出進(jìn)行的比較判斷參考答案：A,C第48題. 薪酬制度在執(zhí)行的過