2022年《倉儲與配送》ppt課件(完整版)

1、項目一 認識倉儲與配送任務一 認識倉儲與配送任務二 認識倉儲、配送設備與包 裝任務三 儲位分區(qū)與堆碼技術鞏固提高能夠對倉儲和配送有基本的認識，知道與倉儲和配送有關的設施。認識倉儲與配送的設備，并且知道設備的使用方法和范圍。學會儲位分區(qū)的基本原理以及堆碼的方式和方法。通過本項目的學習和訓練，使同學們具備基本的專業(yè)素質。項目目標任務一 認識倉儲與配送 新的學年開始了，物流服務與管理專業(yè)的學生將要學習倉儲與配送這門核心專業(yè)課程，老師就將同學們先帶到本地一個商貿配送企業(yè)捷通物流配送有限公司去參觀，以增加感性認識。 同學們特別興奮，早早就等著，一來到企業(yè)，負責接待的領導就派來一個講解員，講解了參觀注意事

2、項，然后就開始參觀，同學們看到什么都覺得希奇，邊走邊看還邊問，參觀完后就來得了公司的會議室，領導想了解大家參觀的情況，就問了二個問題：第一個大家看到了企業(yè)有哪些部門（說出五個就算答對）？第二個看到有哪些作業(yè)設備（說出五個就算答對）？ 現(xiàn)場氣氛一樣子就活躍起來了，膽子大的同學就開始舉手要求回答問題，回答對的同學還有誘人的獎品呢！任務描述能夠描述倉儲的含義以及倉儲的功能。讓學生能夠根據(jù)倉儲在日常生活中的作用來領會倉儲在物流活動重要的地位。學會識別常見的倉儲設施和設備。能夠描述配送的含義以及配送中心的功能。任務目標 一、知識準備任務實施認識倉儲；倉儲設施倉庫；配送；配送中心。 （一）認識倉儲 倉儲是

3、“利用倉庫及相關設施設備進行物品的進庫、存貯、出庫的作業(yè)?！?（國家標準物流術語GB/T18354-2006）簡單的說，倉儲就是在特定的場所儲存物品的行為。 （一）認識倉儲 倉儲的基本功能包括儲存和調節(jié)功能，以及保值功能。倉儲增值服務功能是指在完成物流基本功能的基礎上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務活動。 （二）倉儲設施倉庫庫房2. 料棚3. 貨場 （a）庫房 （b）料棚 （c）露天貨場 （d）集裝箱堆場 （三）配送 配送是指“在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動?！?（國家標準物流術語GB/T18354-2006） 一

4、是“配”和“送”的有機結合。二是綜合性的物流活動。三是作業(yè)在物流結點完成的。四是屬于服務性活動。 （四）配送中心 配送中心是指“從事配送業(yè)務且具有完善信息網(wǎng)絡的場所或組織，應基本符合下列要求： a)主要為特定客戶或末端客戶提供服務； b)配送功能健全； c)輻射范圍?。?d)多品種、小批量、多批次、短周期?！?（國家標準物流術語GB/T18354-2006） （四）配送中心 配送中心的基礎功能主要有采購功能、集貨功能、儲存功能、保管功能和裝卸搬運功能。配送中心的核心功能是分揀功能、理貨功能、分裝配貨功能和送貨功能。配送中心的衍生功能是集散功能、銜接功能、流通加工功能和信息處理功能。 二、活動安

5、排任務實施活動內容；活動要求；操作步驟；成果展示。我身邊的配送我身邊的配送（1）將全班同學進行分組，每組設一組長，組數(shù)和每組的人數(shù)由教師根據(jù)實際情況自定。（2）在一周的時間內由每個組的各自的成員在課余時間去收集材料。（3）每一組將自己組收集的配送活動的材料以PPT的形式整理出來。（4）整理出來的材料還要交給老師，以便存檔。在規(guī)定的時間內按小組收集在自己身邊的配送的活動。每組派一名同學向大家介紹展示本組收集的配送活動，由大家統(tǒng)一認定是否是配送活動。任務二 認識倉儲、配送設備與包裝 一學期結束了，李凱和馬麗到捷通物流配送有限公司實習，他們倆一看真是大開眼界，到處都是忙忙碌碌的景象。那高高的貨架上整

6、整齊齊的碼放著各種箱子，很多箱子上都有高腳的玻璃杯、傘形等標志，馬麗就問李凱說：“你知道這是什么意思嗎？”李凱笑笑說：“不就是像玻璃杯一樣容易碎嘛。所以放箱子的時候要輕放的意思?！薄袄顒P，你看那不是我們在超市里面見到的手推車嗎？”馬麗指著剛推著一車物品走過去的人說?！霸瓉砦锪髋渌退玫脑O備都在我們身邊??！”身旁的實訓老師說:“那是啊，其實工作中的很多東西都是在我們生活中被我們忽視掉的東西?。?，我?guī)銈儏⒂^認識一下這里的設備吧?！?任務描述識別常用的倉儲設備，并學會對不同物品所需的倉儲設備進行安排。識別裝卸搬運設備，并學會裝卸搬運設備的選用技巧。識別城市配送中常用的配送車輛。識別包裝儲運標志和

7、危險物品標志，以及常用包裝設備的使用。任務目標 一、知識準備任務實施倉儲設備；裝卸搬運設備；配送車輛；包裝。 （一）倉儲設備 倉儲設備是指進行倉儲作業(yè)、輔助作業(yè)以及保證倉儲作業(yè)安全所配備的各種機械設備的總稱。常見的倉儲設備有保管設備、計量設備、消防安全設備以及其他用途設備和工具等。 （一）倉儲設備 1. 保管設備保管設備是指在倉儲作業(yè)過程中保護物品質量的設備。常用的保管設備有物流箱、貨架和苫墊用品。 圖1-3 物流箱 圖1-4 貨架 圖1-5苫墊用品 （一）倉儲設備 2. 計量設備 在倉儲作業(yè)的日常工作中經(jīng)常用到的計量設備大致有衡器類、長度類、壓力類和溫濕度類。衡器就是用來計算物品重量的儀器。

8、長度計量設備是用來計量物品的規(guī)格以便選擇合適的儲位的計量設備。 （a）磅秤（衡器） （b）溫度計 （a）磅秤（衡器） （b）溫度計 （一）倉儲設備 3. 消防安全設備消防安全設備分為消防設備和消防器材。消防設備是指各類報警器材、避雷針、應急通道門、應急通道指示燈、宣傳標牌和警示、安全標志等固定的防火裝置。消防器材是指手提式滅火器、移動式滅火推車、消防水帶、消防水槍、消防柜、消防桶、消防斧、消防梯、消防繩索、消防機動泵、消防服裝及防護用品和其它通用的、活動的滅火搶險實戰(zhàn)用具。 （一）倉儲設備 4. 信息管理設備（1）手持終端無線倉庫管理RF物流系統(tǒng)。（2）倉庫管理系統(tǒng)（Warehouse Man

9、agement System）。 圖1-8 無線終端 （二）裝卸搬運設備 裝卸搬運設備是指用來搬移、升降、裝卸和短距離輸送物料或貨物的機械設備。在日常的裝卸搬運作業(yè)中常用的裝卸搬運設備有手推車、叉車、托盤、輸送機、起重機和堆垛機。 （二）裝卸搬運設備 圖1-9 手推車圖1-10 叉車圖1-11 托盤 圖1-12 輸送機 （二）裝卸搬運設備 圖1-13 起重機械 圖1-14 堆垛機圖1-15 工業(yè)機器人 （三）配送車輛 裝卸搬運設備是指用來搬移、升降、裝卸和短距離輸送物料或貨物的機械設備。在日常的裝卸搬運作業(yè)中常用的裝卸搬運設備有手推車、叉車、托盤、輸送機、起重機和堆垛機。 （三）配送車輛 （a

10、） 面包車 （b） 廂式貨車圖1-16 普通配送車輛 （a）電動自行車 （b） 電動三輪車圖1-18 助力車 （三）配送車輛 （a）冷藏車 （b） 混凝土攪拌車（c） 油罐車圖1-17 特種配送車輛 （四）包裝 包裝是指“為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動?！眹覙藴饰锪餍g語（GB/T18354-2006） 簡言之，包裝就是包裝物和包裝操作的總稱。 物流包裝是指物流運輸過程中用到的包裝，主要是為了保護商品和方便儲運。 （四）包裝 在物品的外包裝上經(jīng)常會

11、有一些關于物流運輸中所需注意事項的標志，有運輸標志（俗稱嘜頭），指示性標志，警告性標志（又稱危險品標志）。 指示性標志圖例表 （四）包裝 危險物品標志表 （四）包裝 包裝作業(yè)經(jīng)常用到的包裝設備有：自動灌裝設備、封口機和捆扎設備等。 （a）自動灌裝 （b） 封口機（c）捆扎機 （d）捆包機圖1-19 包裝設備 二、活動安排任務實施活動內容；活動要求；操作步驟；成果展示。物流設備辨識。指示性標志和危險品標志辨識。（1）根據(jù)特征描述能夠分辨物流設備的名稱。（2）根據(jù)標志能夠說出它所表達的含義。（1）利用白紙分別作出兩類物流設備和常用標志的卡片。物流設備卡片：上面只要標出名稱即可。標志卡片：上面打印出

12、常用的指示性標志和危險品標志。（2）將全班同學平均分組，組名自定，分組數(shù)量以人數(shù)而定，至少分兩組，每組人數(shù)最好為偶數(shù)。每組同學中可以兩兩為一組合，若組內人數(shù)為奇數(shù)，最后一個同學可以從組內任選一成員與其配合。（3）每一組合由一個同學抽取卡片，若抽出名稱卡，需要抽卡同學不能出現(xiàn)卡片上字來描述該物品，由另一同學來猜出該物品；若抽出圖片卡，直接展示給另一個同學，由其說出該圖片所表達意思。（4）計算每一組合在5分鐘內完成的卡片的數(shù)量。（5）將每一組內所有組合完成的卡片的數(shù)量相加。（6）以完成數(shù)量最多的組為勝利組。以每一組完成的卡片的數(shù)量向大家展示。任務三儲位分區(qū)與堆碼技術梁偉暑期到捷通物流配送有限公司實

13、習。他被分配到倉管部，協(xié)助師傅在庫區(qū)進行物品的堆碼。梁偉發(fā)現(xiàn)師傅在堆碼物品的時候，并不是像平常在家里靠墻堆放，而是離墻有一定的距離，而且每層的貨物堆碼的數(shù)量都是10件，而且不同的貨物堆碼的方法并不是一樣的，這是為什么呢？任務描述會描述配送中心的基本功能區(qū)。會利用五距原則進行物品的堆碼。根據(jù)物品的特性，選擇合適的堆碼方法進行物品的堆碼。任務目標 一、知識準備任務實施儲位分區(qū)；堆碼技術；堆碼方法。 （一） 儲位分區(qū) 1. 進貨暫存區(qū)2. 保管儲區(qū)3. 揀貨儲區(qū)4. 流通加工儲區(qū)5. 出貨暫存區(qū)6. 返品處理區(qū)圖1-20 儲位分區(qū) （二） 堆碼技術 我國國家標準物流術語（GB/T18354-2006

14、）對堆碼的定義是：“將物品整齊、規(guī)則地擺放成貨垛的作業(yè)?！?.堆碼的基本要求貨垛合理牢固整齊定量節(jié)省方便堆碼“五距”內 容距 離目 的垛 距庫 房3050cm通風、檢查貨 場50cm頂 距5090cm通風墻 距內 墻10-30cm隔離潮濕、通風外 墻10-50cm柱 距10-30cm隔離潮濕、保護柱腳燈 距50cm防火 2.常見的物品堆碼 （1）零散堆放式。（2）貨架堆垛式。（3）貨堆堆碼式。（4）托盤堆碼式。 （三） 堆碼的方法 常用的堆碼方法 二、活動安排任務實施活動內容；活動要求；操作步驟；成果展示。儲位分區(qū)作業(yè)托盤堆碼作業(yè)（1）按照儲位分區(qū)的方法對儲位進行分區(qū)。（2）按照堆碼作業(yè)“五距

15、”要求對物品進行堆碼。（3）利用托盤對物品進行多種方法的堆碼。（1）將全班同學分成兩組，一組為五距組，一組為托盤組，每組設組長1名，活動進行完雙方互換場地。（2）五距組利用實訓室作為庫區(qū)，堆碼物品為物流實訓室的箱裝的筆記本電腦；托盤組以課桌為托盤，以全班的所有科目的教材為堆碼物品。（3）五距組先根據(jù)實訓室的特點，進行儲位分區(qū)；托盤組抽取四張寫有物品堆碼方法的卡片。（4）五距組按照物流動線：進貨暫存區(qū)保管區(qū)揀貨區(qū)流通加工區(qū)出貨暫存區(qū)的順序分別與“五距”隨機結合進行堆碼，例如在進貨暫存區(qū)的立柱旁堆碼物品需注意保持的距離為多少；托盤組根據(jù)抽取的堆碼方法依次進行物品的堆碼。（1）五距組向同學們展示所做

16、出的成果，例如在進貨暫存區(qū)的立柱旁進行堆碼，并解釋堆碼的時候離立柱的距離。（2）托盤組向同學們介紹每一組堆碼用的堆碼方法。一、單選題：1（ ）是指用于存放要去控制庫內氧氣和二氧化碳濃度的物品的倉庫。A普通倉庫 B氣調倉庫 C冷凍倉庫 D特種倉庫2利用倉庫及相關設備進行物品的進庫、存貯、出庫的作業(yè)是（ ）。A倉儲作業(yè) B裝卸作業(yè) C搬運作業(yè) D配送作業(yè)3流通加工功能是配送中心的（ ）功能。A基礎功能 B核心功能 C衍生功能 D增值功能4保管設備包括物流箱、（ ）和苫墊用品。A托盤 B叉車 C磅秤 D貨架5（ ）它是RF物流系統(tǒng)的信息核心。AERP BRF CWMS DMWS6（ ）并與托盤運輸相

17、結合，目前已成為車間、倉庫、站臺、貨場等最常見的搬運方式。A叉車 B手推車 C堆垛機 D物流箱鞏固提高一、單選題：7圖中的標志表示的意思是（ ）A不能倒置 B禁止翻滾 C不能堆碼 D小心輕放 8圖中的標志表示的意思是（ ）。A有整體爆炸危險的物質和物品 B有整體爆炸危險的非常不敏感物質 C不呈現(xiàn)重大危險的物質和物品 D沒有爆炸危險的物品9（ ）是指具有各種叉具，能夠對物品進行升降和移動以及裝卸作業(yè)的搬運車輛。A叉車 B手推車 C堆垛機 D物流箱10清點最方便的堆碼方式是（ ）。A直堆式 B壓縫式C栽柱式 D交錯式鞏固提高一、單選題：11便于搬運的堆碼方式是（ ）。A. 零散堆放式 B. 貨堆堆

18、碼式C. 貨架堆碼式 D. 托盤堆碼式12客戶退回的物品一般需要放置在（ ）。A.進貨暫存區(qū) B.揀貨儲區(qū)返品處理區(qū) D.出貨暫存區(qū)二、多選題：1倉儲的基本功能主要包括（ ）等。A保值功能 B調節(jié)功能C儲存功能 D增值功能 2倉庫一般分為（ ）A普通倉庫 B冷藏、恒溫倉庫 C特種倉庫 D氣調倉庫3配送中心的核心功能有（ ）等功能。A分揀功能 B集貨功能 C送貨功能 D理貨功能鞏固提高二、多選題：4裝卸搬運設備包括（ ）。A托盤 B叉車 C堆垛機 D起重機5普通配送車輛有（ ）。A油罐車 B廂式貨車 C面包車 D電動自行車6在物流作業(yè)中，包裝的作用（ ）。A美化物品 B保護物品 C方便消費 D方

19、便運輸7需通風的物品的堆碼一般可以采用（ ）。A.通風式 B.直堆式C.旋轉交錯式 D. 襯墊式8五距包括（ ）。A. 墻距 B. 燈距C. 柱距 D. 頂距E. 垛距鞏固提高二、多選題：9堆碼的基本要求包括（ ）。A. 合理 B. 整齊C. 牢固 D. 方便 10. 物品的堆碼方式包括（ ）。A. 零散堆放式 B. 直堆式C. 貨架堆碼式 D. 托盤堆碼式三、判斷題：1配貨就是送貨。（ ）2苫墊用品主要是指在倉儲作業(yè)中對物品起到保護作用的輔助用品。（ ） 3冷凍物品可以采用普通車輛進行配送。（ ）4. 物流中的包裝是為了促進消費。（ ）5輸送機只能在固定的路線上進行物品的輸送。（ ）6手推車

20、適合所有物品短距離的搬運。（ ）。7起重機械的功能以裝卸為主，搬運為輔。（ ）。鞏固提高三、判斷題：8圖中的標志是最高堆碼層數(shù)是6層。（ ）9信息處理功能是配送中心的基礎功能。（ ）10配送是物流在小范圍內全部活動的體現(xiàn)。（ ）11旋轉交錯式是指同一層的每一排物品都是橫豎間隔擺放，相鄰兩層的上下排物品之間也是橫豎間隔擺放。（ ）12“五五化”就是每層物品的數(shù)量都是五的倍數(shù)。四、思考題1請解釋配送的重要性。2配送中心有哪些功能？3如果讓你在酒箱上印上指示性標志，你會選擇哪些？為什么？4儲位分區(qū)的基本功能區(qū)有哪些？在進行儲位分區(qū)的時候需注意哪些問題？5什么時候堆碼物品需要用襯墊式？襯墊式有哪些優(yōu)缺

21、點？鞏固提高項目二 入庫作業(yè)任務一 物品接運與物品編號任務二 物品驗收與交接任務三 入庫辦理鞏固提高能夠做好物品入庫的準備工作；學會物品接運的基本方式和程序要求；并能夠運用不同的方法對入庫物品進行編號。會描述入庫驗收的作業(yè)流程，能夠熟練運用入庫物品的檢驗方法，對驗收中存在的異常會進行規(guī)范性處理。 能夠規(guī)范辦理入庫交接手續(xù)和進行物品入庫操作。要培養(yǎng)認真踏實、規(guī)范作業(yè)、崗位合作的業(yè)務素質，能自覺地盡職盡責的工作，能自始至終的表現(xiàn)出負責的態(tài)度。項目目標任務一 物品接運與物品編號 2012年8月15日，捷通物流配送中心接到進口奶粉40ft2集裝箱的天津港到貨通知，規(guī)定在3日內到港提貨。同時，某生產(chǎn)廠家

22、通知該中心，迎“雙節(jié)”急需的、市場熱銷的“花好月圓”系列月餅已完成生產(chǎn)，要求必須盡快來廠提貨。被分配到該配送中心接貨組實習的中職生趙冬和王海，要分別跟隨師傅到港口、到供貨單位提貨。任務描述能夠根據(jù)提貨通知要求及產(chǎn)品特點組織人力，協(xié)調接運車輛及裝卸設備的安排。要運用所學接運方面的知識及管理制度做好不同的接運工作。要積極培養(yǎng)認真、規(guī)范的工作態(tài)度，善于協(xié)調與供應商等的合作關系，提高及時處理異常的能力。任務目標 一、知識準備任務實施入庫準備；物品接運；物品編號。 （一）入庫準備 常見的入庫準備工作熟悉入庫物品情況 掌握倉庫庫場情況編制入庫計劃做好貨位準備文件單證準備驗收準備制訂裝卸搬運方案 （二）物品

23、接運 物品接運的方式有四種：到承運單位提貨到供貨單位提貨鐵路專用線接貨庫內接貨 值得注意的是，在接貨過程中有可能會遇到錯發(fā)、損壞、短少、漏裝、丟失、受潮和污損等現(xiàn)象。面對這些情況，倉庫保管人員應先確定差錯產(chǎn)生的原因，并要求責任單位做出合理賠償。 （三）物品編號 我國國家標準物流術語（GB/T18354-2006）對貨物編碼的定義是：“按貨物分類規(guī)則以簡明的文字、符號或數(shù)字表示物品的名稱、類別及其他屬性并進行有序排列的一種方法?！?物品編號的方法很多，在倉庫管理中經(jīng)常采用流水號編號法、分段編號法、分組編號法、實際意義編號法、后數(shù)位編號法和暗示編號法等編號方法進行編排。編號物品名稱120片裝CD格

24、式光盤250片裝CD格式光盤3100 片裝CD格式光盤420片裝DVD格式光盤550片裝DVD格式光盤6100片裝DVD格式光盤 圖2-1 流水號編號法示例1.流水號編號法這種編號方法又稱連續(xù)數(shù)字編號，是最簡單的編號方法。它是先將所有物品依某種方式大致排列，然后自1號起依順序編排流水號。 2. 分段編號法這種編號方法的特點是把數(shù)字分段，讓每一段數(shù)字代表共同特性的一類物品。 3. 分組編號法這種編號方法是按物品特性分成多個數(shù)字組，每個數(shù)組代表該物品的一種特性。 商品編碼類別形狀材質/成分規(guī)格意義 06406135006飲料4易拉罐061綠茶350350ml分組編號法編號意義（例）4.實際意義編號

25、法這種編號方法是在編號時用部分或全部編號代表物品的重量、尺寸、距離、產(chǎn)能或其它特性。編號意義TT670 15 C3TT 表示管狀（Tube type）670 15 表示67015mm，表示規(guī)格大小C 表示C存儲區(qū)3 表示第三排貨架。實際意義編號法編號意義（例）5. 后數(shù)位編號法這種編號方法是運用編號末尾的數(shù)字，來對同類物品作進一步的細分，也就是從數(shù)字的層級關系來看出物品的歸屬類別。 編號 物品類別 390 服飾 390.1 女裝390.11 女上衣391.111 女襯衫391.111.1 白色女襯衫圖2-3 后數(shù)位編號法示例6.暗示編號法這種編號方法是用數(shù)字、文字及其組合來編號，能暗示物品的內

26、容和有關信息，便于記憶，又可防止物品信息外泄。屬性商品名稱規(guī)格顏色與形式供應商編碼BY22WG10含義表示自行車（bicycle）表示型號為22型表示白色（white）表示小孩型（girl）表示供應商的代號（永久）暗示編號法編號意義（例） 二、活動安排任務實施活動內容；活動要求；操作步驟；成果展示。庫內收貨作業(yè)。物品編碼作業(yè)。（1）按照庫內收貨作業(yè)的工作程序完成到貨交接。（2）采用分段編號法或后數(shù)位編號法對物品進行編號。（3）操作前準備： 將全班同學分組，一組為供貨方，一組為收貨方，每組設組長1名。雙方共同制訂10項不同的供貨合同，合同規(guī)定履行時間有先后，交貨地點為收貨方倉庫，合同一式兩份分別

27、作為雙方的供貨、收貨憑證。 貨品采用帶有同學們姓名的教材和練習冊來模擬。雙方協(xié)商好不同教材模擬不同貨品；帶有共性的教材（例如可將座位為同一排同學們的教材）視為同一規(guī)格或顏色等。（1）供貨方集中全班同學的教材和練習冊到教室后排一角，并對其進行分類。收貨方在教室中央設置座椅模擬倉庫門崗，用講臺模擬倉庫庫房。（2）根據(jù)合同內容，供貨方從集中的“貨品”中選出應送“貨品”并送達倉庫，收貨方按照庫內收貨作業(yè)的工作程序驗收貨品。（3）對到庫貨品，收貨方須采用分段編號法或后數(shù)位編號法進行物品編號。（4）雙方完成各自任務后可進行角色互換。（1）收貨組根據(jù)到達物品的預檢的結果向全體同學報告供貨組任務的完成情況及提

28、出對預檢到達貨品差異處理意見，同時宣布對到庫貨品的編號結果。（2）供貨組對收貨組編號結果進行評定，并提出意見。任務二 物品驗收與交接2012年8月19日，趙冬隨同師傅們順利將2集裝箱的進口奶粉接運到捷通物流配送中心倉庫，倉管部檢驗組接收到對該批物品檢驗通知，在此實習的中職生馬莉跟隨師傅對卸放在進貨暫存區(qū)的進口奶粉進行了數(shù)量清點、抽樣查驗、包裝檢驗、訂貨合同和檢驗檢疫證書核查等。在查驗這批奶粉數(shù)量準確、包裝完整，票證齊全后，馬莉填寫物品入庫驗收單一式三聯(lián)，趙冬和馬莉的師傅們分別在物品入庫驗收單上簽了字。這一式三聯(lián)的物品入庫驗收單中，存根聯(lián)倉管部自留，驗收聯(lián)回執(zhí)給接運組，記賬聯(lián)交與財務。任務描述能

29、夠按照入庫驗收的作業(yè)流程和管理制度規(guī)范作業(yè)。拒收進貨中的不合格材料和物品，做好物品驗收記錄，如實填寫相應的驗收單據(jù)。要積極培養(yǎng)嚴謹、規(guī)范的工作態(tài)度，善于協(xié)調與供應商等的合作關系，具備科學、及時處理異常的能力。任務目標 一、知識準備任務實施物品驗收；入庫交接。 （一）物品驗收 1.入庫驗收作業(yè)程序 （一）物品驗收 2. 入庫驗收的內容和方法 （一）物品驗收 3. 驗收工作中異常的處理 驗收常見問題處理方法數(shù)量溢余數(shù)量短缺品質不合格包裝不合格規(guī)格不合格單據(jù)與實物不符通知供應商/貨主按實收簽收維修整理查詢等候處理改單簽收拒絕簽收退單、退貨驗收差異的處理 （一）物品驗收 4. 驗收入庫信息處理 物品檢

30、驗后，倉庫保管員應按質量合格的實際數(shù)量填制“物品入庫驗收單。如果遇到因品質、包裝、規(guī)格不合格或者單據(jù)與實物不符及數(shù)量溢余需要退貨情況，還應填制“退貨申請單”，經(jīng)倉庫負責人、復核人核對簽字后，作為今后與供貨方、運輸方交涉的憑證。 （二）入庫交接 入庫交接作業(yè)程序 二、活動安排任務實施活動內容；活動要求；操作步驟；成果展示。無線射頻終端（RF）驗收作業(yè)。（1）采集驗收物品信息并與合同/訂單信息核對?；顒釉趯嵱柺议_展。（2）操作前準備： 全班每6人為1組，每組設1名組長，每組3人為送貨人，3人為收貨人負責驗收入庫，并進行角色互換。 每小組設置入庫驗收情景，各小組之間循環(huán)完成其它小組設置的入庫驗收工作

31、。情景設置中的物品要帶有條形碼，并保證條碼完好無損。 學生要做好入庫驗收的作業(yè)準備，并以小組為單位準備好驗收所需單證。（1）領取RF終端和備用電池，登錄賬號，檢查RF終端運行是否正常。（2）按照RF終端使用方法，逐個掃描檢驗物品的條碼，并輸入物品的生產(chǎn)日期，清點并確認收貨數(shù)量、規(guī)格等信息。（3）保存信息，退出系統(tǒng)，收回RF終端設備。每小組展示其驗收作業(yè)的評價指標：驗收商品總件數(shù)、單位商品驗收時間和驗出商品差異率單位商品驗收時間=驗收總時間驗收商品總件數(shù)驗出商品差異率=驗出商品差異數(shù)商品總差異數(shù)100%任務三 入庫辦理2012年8月18日， “花好月圓”系列月餅的貨品被接運到捷通物流配送中心倉庫

32、的進貨暫存區(qū)，經(jīng)查驗這批月餅數(shù)量準確、包裝完整，票證齊全，中職實習生劉青配合入庫專員郝師傅據(jù)此核對了入庫憑證，核查了相關入庫手續(xù)，進行了入庫登記，并將此批貨品安排在倉庫A區(qū)主通道旁的貨架上，以便利于此批貨品在雙節(jié)前的快進快出。任務描述能夠嚴格按照入庫簽收的作業(yè)流程和管理制度規(guī)范作業(yè)。能夠根據(jù)實際情況合理的進行儲位分配和儲位編碼；裝卸搬運要嚴格按照要求進行，碼放要保證物品保管的安全和盤存的便利。能夠熟練辦理入庫手續(xù)。要養(yǎng)成細心、規(guī)范的工作態(tài)度，安全熟練進行搬運、碼放，避免野蠻操作等。任務目標 一、知識準備任務實施入庫流程；儲位分配；物品入庫。 （一）入庫流程 1.入庫驗收作業(yè)程序 （二）儲位分配

33、 1. 儲位確定的原則與依據(jù)（1）依照物品特性來儲存。（2）大批量物品使用大儲區(qū)，小批量物品使用小儲區(qū)。（3）能夠安全、高效地儲存于高位的物品使用高儲區(qū)。（4）笨重、體積大的品項存于較堅固的層架底層及接近出貨區(qū)。（5）輕型物品儲存于有限的載重層架。（6）將相同或相似的物品盡可能靠近儲放。（7）滯銷物品或小、輕及容易處理的品項使用較遠儲區(qū)。（8）周轉率低的物品應放置于遠離進、出貨區(qū)及倉庫較高的區(qū)域。（9）周轉率高的物品盡量放置于接近出貨區(qū)及較低的區(qū)域。 （二）儲位分配 2. 常見儲位分配的方法 （二）儲位分配3. 儲位編碼 （1）區(qū)段式編碼。它是把保管區(qū)域分割成幾個區(qū)段，再對每個區(qū)段進行編碼。這

34、種方式是以區(qū)段為單位，每個號碼代表的區(qū)段較大，區(qū)段式編碼適宜于單位化物品和大量物品，區(qū)段大小可根據(jù)物流量來定。區(qū)段式編碼如圖所示。 （二）儲位分配3. 儲位編碼 （2）品項群別式編碼。它是把些相關性物品經(jīng)過集合以后，區(qū)分成幾個品項群，再對每個品項群進行編碼。品項群別式編碼適宜于按照物品群保管或品牌差異比較大的物品，如圖所示。 （二）儲位分配3. 儲位編碼 （3）地址式編碼。它是利用保管區(qū)域中的現(xiàn)成參考單位，例如建筑物棟、區(qū)段、排，行、層、格等，依照其相關順序來進行編碼。其中，四號定位是最常見的儲位編號方法。我國國家標準物流術語（GB/T18354-2006）對四號定位的定義是：“用庫房號、貨架

35、號、貨架層次號和貨格號表明物品儲存位置定位方法”。例如，K21-010404編號，表示21號庫房、01號貨架、第04層、第04號貨位,如圖所示。 （三）物品入庫 1. 裝卸搬運 具體在入庫作業(yè)中，搬運就是搬運人員把驗收場地上經(jīng)過檢驗合格的入庫物品，按每批入庫單開制的數(shù)量以及相同的物品集中起來，分批送到預先安排的儲位。要做到進一批、清一批，嚴格防止不同品種物品互串和數(shù)量溢缺。 如果企業(yè)有自己的倉儲管理系統(tǒng)，將貨物搬運至儲放地點時還需要將手持終端掃描托盤標簽和目標儲位地址，完成托盤與目標儲位的定位關系。 （三）物品入庫 2. 碼放 碼放即堆碼，我國國家標準物流術語（GB/T18354-2006）對

36、裝卸的定義是：“將物品整齊、規(guī)則地擺放成貨垛的作業(yè)?！蔽锲反a放直接影響著物品保管的安全、盤存的便利，以及倉庫容量利用率的高低。詳細的堆放方法請參見項目一“堆碼技術”的內容。 （三）物品入庫 3. 辦理入庫手續(xù) 二、活動安排任務實施活動內容；活動要求；操作步驟；成果展示。信息系統(tǒng)下的入庫上架作業(yè)。（1）要求使用RF進行貨品入庫、搬運至儲位的操作?；顒有杞柚锪鲗嵱栐O備在實訓室完成。（2）操作前準備： 備好入庫貨品，并保證其條碼、包裝須完好無損；檢查所需用托盤及搬運設備是否正常，檢查托盤條碼是否粘貼正確。 調試好所需信息設備及RF終端。 全班每3人為1組，每組設1名組長，其中RF貨品核對1人，搬運

37、及上架1人，核算1人，并進行角色互換。（1）用RF終端掃描碼好垛在托盤上的物品，再掃描粘貼在托盤上的標簽，將物品與托盤聯(lián)系上。（2）根據(jù)RF終端提示的“建議貨位”信息，或者根據(jù)物品屬性和出貨形式運用搬運設備將物品搬運到指定地點。（3）將貨品放入指定存儲貨位，并用RF終端掃描貨位條碼。（4）簽入庫單，交核算人員入庫確認，保存信息并完成入庫上架作業(yè)。每個小組根據(jù)操作情況向全體同學報告入庫上架任務完成的結果。一、單選題：1. 到承運單位提貨的步驟是（ ）。A. 安排接運出示領貨憑證 核驗物品注意物品的安全辦理內部交接B. 安排提貨點交、核驗物品注意物品的安全 辦理內部交接C. 做好接車準備卸車前檢查

38、卸車作業(yè)卸車后清理填寫到貨臺賬辦理內部交接D. 對到達車輛嚴格控制做好到達物品的預檢發(fā)現(xiàn)問題，明晰責任2. 庫內接貨的步驟是（ ）。A. 安排接運出示領貨憑證 核驗物品注意物品的安全辦理內部交接B. 安排提貨點交、核驗物品注意物品的安全 辦理內部交接C. 做好接車準備卸車前檢查卸車作業(yè)卸車后清理填寫到貨臺賬辦理內部交接D. 對到達車輛嚴格控制做好到達物品的預檢發(fā)現(xiàn)問題，明晰責任3. 某倉庫對其存儲螺絲、螺帽的編號是“621882”。其中，“621”表示工業(yè)機械，“62188”表示挾具，那么，該倉庫對螺絲、螺帽編號方法采取的是（ ）。A. 實際意義編號法 B. 后數(shù)位編號法 C. 暗示編號法 D

39、. 分段編號法鞏固提高一、單選題：4. （ ）代碼結構簡單，容量大，便于計算機管理，在倉庫管理中使用較廣。分組編號法 B. 后數(shù)位編號法 C. 暗示編號法 D. 分段編號法5. 入庫交接手續(xù)作業(yè)是（ ）。A. 檢驗物品接受文件簽署單證 B. 接受文件接受物品簽署單證C. 檢驗物品接受物品接受文件D. 接受物品接受文件簽署單證6. 物品檢驗后，倉庫保管員應按質量合格的實際數(shù)量填制（ ）。A. 物品入庫驗收單 B. 退貨申請單C. 儲位分配單 D. 儲存卡7. 下列（ ）不屬于包裝檢驗的內容。A. 檢查包裝是否按合同中的具體規(guī)定 B. 包裝的含水量C. 包裝的牢固程度 D. 外包裝是否破損鞏固提高

40、一、單選題：8. 下列（ ）不是在驗收中對“單據(jù)與實物不符”的處理方法。A. 通知供應商/貨主 B. 改單簽收 C. 按實收簽收 D. 退單、退貨9. 在辦理入庫交接的（ ）時，要明確責任，確定收到物品的確切數(shù)量、物品表面狀態(tài)良好。A. 接受通知 B. 接受文件 C. 簽署單證 D. 接受物品10. 入庫流程是（ ）。A. 裝卸搬運儲位確定碼放辦理入庫手續(xù)B. 儲位確定裝卸搬運碼放辦理入庫手續(xù)C. 辦理入庫手續(xù)儲位確定裝卸搬運碼放 D. 辦理入庫手續(xù)裝卸搬運儲位確定碼放 11. 在儲位分配的方法中，（ ）方法易于管理，搬運次數(shù)較少。A. 定位儲放 B. 隨機儲放 C. 分類儲放 D. 共同儲放

41、12. 四號定位是（ ）中最常見的儲位編碼方法。A. 區(qū)段式編碼 B. 品項群別式編碼 C. 坐標式編碼 D. 地址式編碼鞏固提高二、多選題1. 常見的接運方式有 （ ）。A. 到承運單位提貨 B. 到供貨單位提貨C. 鐵路專用線接貨 D. 庫內接貨2. 鐵路專用線接貨中卸車作業(yè)應做到（ ）。A. 車號、物品品名、規(guī)格型號不混不亂B. 不碰壞、不壓傷物品C. 保證包裝及捆扎完整；做好臨時下墊上蓋D. 在限定時間內卸完到貨，不壓車、壓線3. 入庫驗收作業(yè)包括（ ）程序。A. 驗收準備 B. 核對證件 C. 物品檢驗 D. 檢驗記錄4. 物品檢驗包括（ ）。A. 核對證件 B. 質量檢驗 C. 包

42、裝檢驗 D. 數(shù)量檢驗 5. 下面（ ）是物品質量檢驗的方法。A. 尺寸檢驗 B. 外觀檢驗 C. 理化檢驗 D. 運行檢驗鞏固提高二、多選題6. 在對物品入庫驗收中發(fā)現(xiàn)包裝不合格，可以采取的處理方法是（ ）。A. 維修整理 B. 改單簽收 C. 拒絕簽收 D. 退單、退貨7. 在對物品入庫驗收中發(fā)現(xiàn)物品數(shù)量短缺，可以采取的處理方法是（ ）。A. 通知供應商/貨主 B. 按實收簽收 C. 拒絕簽收 D. 退單、退貨8. 儲位確定是在（ ）完成的基礎上進行的。A. 裝卸搬運 B. 物品編號 C. 儲位編碼 D. 物品檢驗9. 辦理入庫手續(xù)的辦理包含（ ）三個方面。A. 碼放 B. 登賬 C. 立

43、卡 D. 建檔10. 貨卡的使用有利于準確把握物品存量，使（ ）相符，便于檢查對賬和盤點。賬 B. 卡 C. 貨 D. 檔三、判斷題1. 對于無合同、無計劃的到貨，應拒收并及時通知貨主。（ ）2. 數(shù)量短缺或溢余在規(guī)定范圍內的，可按原數(shù)入賬。（ ）鞏固提高三、判斷題3. 因發(fā)運方的責任，如錯發(fā)、錯裝等導致錯到，保管員在簽收時應詳細注明，并報倉庫主管負責追查處理。（ ）4. 承運中因受污染、水漬等原因導致物品變質，認定責任在承運方的，保管員在簽收時應索取有關記錄，交貨主處理。（ ）5. 對入庫物品的包裝檢驗，主要是針對物品的內包裝，也就銷售包裝的檢驗。（ ）6. 辦理完交接手續(xù)，意味著分清驗貨人

44、員和保管人員的責任。（ ）7. 在辦理入庫交接手續(xù)中，接受物品主要是接受存貨人提供的入庫通知單、裝箱單、磅碼單等。（ ）8. 按照倉庫物品驗收記錄要求，與送貨人或承運人共同在送貨人交來的送貨單、交接清單上簽字并各自留存相應單證。（ ）9. 儲位確定要方便出入庫業(yè)務，盡可能縮短收、發(fā)貨作業(yè)時間，在倉容方面不需要考慮太多。（ ）10. 四號定位是指用庫房號、貨架號、貨架層次號和貨格號表明物品儲存位置定位方法。（ ）鞏固提高四、簡答題1. 常見的入庫準備工作主要是哪些方面？2. 在接運過程中若發(fā)現(xiàn)接運的物品已變質，對此應如何處理？3. 在入庫驗收作業(yè)中，須核對哪些入庫物品的相關證件？4. 驗收工作中

45、異常的處理方法有哪些？5. 對物品儲位確定的依據(jù)是什么？鞏固提高倉儲與配送實務中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材項目三 庫內作業(yè)任務一 配貨作業(yè)任務二 返品作業(yè)任務三 倉儲管理鞏固提高會根據(jù)客戶訂單進行配貨作業(yè)。 會處理在配送過程中出現(xiàn)的返品。會對庫內貨物進行日常維護和管理。會進行盤點作業(yè)。項目目標任務一 配貨作業(yè) 李麗是物流管理專業(yè)二年級的一名學生，暑假里，李麗到一家配送中心進行實習，李麗首先被安排在倉庫，她發(fā)現(xiàn)這里的工作人員工作非常認真負責，她決定在這里好好學習。 首先她了解到客戶訂單到達配送中心后要由訂單處理人員進行處理，這一步至關重要，是配送服務質量得以保證的根本。從事這一環(huán)節(jié)工作的人員都要有很

46、強的責任心和耐心。訂單處理后就由從事分揀工作的人員進行揀貨作業(yè)，揀貨時，既要眼疾手快又要認真仔細。在揀貨區(qū)庫存減少時，還要進行補貨作業(yè)。任務描述會進行訂單處理，對于異常訂單可以與客戶進行溝通。會根據(jù)需要進行補貨作業(yè)?？梢赃x擇正確的揀貨方式進行揀貨作業(yè)。任務目標 一、知識準備（一）訂單處理任務實施訂單處理 有關客戶和訂單的資料確認、存貨查詢和單證處理等活動。（國家標準物流中心作業(yè)通用規(guī)范）1 . 訂單 為了提高客戶的采購訂單信息處理速度，訂單內容的設計既要實用簡潔、減少重復又要全面、完整。 2 . 訂單處理步驟接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 核查訂單內 容 核查客戶信用情況 與客戶溝通 將訂單錄入系

47、統(tǒng) 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 核查客戶信用情況 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 核查客戶信用情況 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 將訂單錄入系統(tǒng) 核查客戶信用情況 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 核查客戶信用情況 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 核查客戶信用情況 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 將訂單錄入系統(tǒng) 核查客戶信用情況 核查訂單內 容 接收訂 單 核查訂單狀 態(tài) 進入揀貨作業(yè) 進入補貨貨作業(yè) 貨品充足缺貨3.

48、訂單處理需要注意的事項（1）工作人員在接到訂單時應準確判斷該訂單的優(yōu)先級別，優(yōu)先處理級別高的訂單。（2）應提高訂單處理準確率。訂單處理是后續(xù)一切工作的基礎，如這一環(huán)節(jié)出錯，后面的一切工作都將成為浪費；待到發(fā)現(xiàn)問題時，又將消費更多的資源去補救。（3）盡量提高訂單處理的效率，提高客戶滿意度。4. 缺貨訂單的處理（1）（2）（3）（4）重新調撥 補交貨 延遲交貨 取消訂單（二）補貨作業(yè)1. 補貨作業(yè)補貨作業(yè) 補貨作業(yè)是指當揀貨區(qū)的物品發(fā)生短缺時，從物品保管區(qū)向揀貨作業(yè)區(qū)補充物品的物流活動。2. 補貨作業(yè)流程（1）檢查揀貨區(qū)的存貨是否充足。（2）如果貨物充足，則終止。（3）如果存貨量低于設定標準，則需

49、要進入補貨。此時需要在倉儲管理系統(tǒng)中，生成補貨任務。 選擇補貨方式。利用手持終端下載補貨指令，并選擇補貨方式。 用手持終端掃描確認貨位地址后，將貨物取出補到缺貨貨品所在位置， 將所需貨品從庫存區(qū)搬運至揀貨區(qū)。 補貨上架（核對貨品名稱、條碼、貨位等，注意強調擺放整齊）。 重新記錄存貨檔案。3. 補貨方式（1）整托盤補貨。這種補貨方式每次補貨是以托盤為基本單位，應先將空托盤移走，放在指定位置，再把有貨的托盤運到貨位上。（2）整箱補貨。這種補貨方式是以箱為基本單位，如果需要補貨的貨物存放在托盤貨架上，則把該托盤取下來，移到揀貨區(qū)補完貨后，再將剩余的托盤貨物，放回原位。（3）零擔補貨。這種補貨方式以零

50、散貨品為基本單位，每次補貨將適量的貨物補到需要的位置即可。4. 補貨時機定時補貨。把每天分為幾個時點，作業(yè)人員在時段內檢查揀貨區(qū)貨架上的貨品存放數(shù)量，若存貨量低于設定標準時，立即補貨。批次補貨。每天由計算機算出所需貨物的總揀取量，再查看揀貨區(qū)存貨量后得出補貨量，從而在揀貨之前一次性補足，以滿足全天揀貨量。隨機補貨。它是指定專門的補貨人員，隨時巡視動管揀貨區(qū)的貨品存量，若低于設定標準時馬上補貨。定時補貨。把每天分為幾個時點，作業(yè)人員在時段內檢查揀貨區(qū)貨架上的貨品存放數(shù)量，若存貨量低于設定標準時，立即補貨。這種方式適合分批揀貨，時間固定且緊急處理較多的配送中心。這種一次補足的補貨方式比較適合于一日

51、作業(yè)量變化不大，緊急插單不多，或者每批次揀取量大的情況。這種方式較適合每批次揀取量不大，緊急插單多，以至于一日作業(yè)量不易事先掌握的情況。（三）揀貨作業(yè)1. 揀貨作業(yè)揀貨作業(yè) 揀貨是由分揀人員根據(jù)揀貨單將客戶所需的貨物進行揀選并集中放置的過程。2. 揀貨方式（1）摘果式揀貨。 （2）播種式揀貨。 3. 揀選作業(yè)流程（1）人工揀選。 人工摘果式揀選。a.分揀員接到分揀單，按照一個個客戶進行分揀。b.選取合適的工具（如：手推車，周轉箱等）。c.將空的工具推至貨架區(qū)。d.按照分揀單找到相應的貨物進行逐一揀選，放至周轉箱等工具內，并在分揀單上進行記錄。e.將貨物送至復核區(qū)，交由復核員進行復核（圖3-1摘

52、果式揀貨）。 人工播種式揀選。a.分揀員接到分揀單。b.將其按照貨物種類進行歸類，如圖3-3按貨物種類歸類所示。c.給每個客戶安排貨位。d.將一種或者幾種貨物放在小推車等搬運工具上，根據(jù)歸類后的分揀單，將貨物運至相應客戶貨位處并放下，在分揀單上標記。e.將每個客戶的貨物分別運至復核區(qū)，交由復核員進行復核。（1）人工揀選。 人工摘果式揀選。a.分揀員接到分揀單，按照一個個客戶進行分揀。b.選取合適的工具（如：手推車，周轉箱等）。c.將空的工具推至貨架區(qū)。d.按照分揀單找到相應的貨物進行逐一揀選，放至周轉箱等工具內，并在分揀單上進行記錄。e.將貨物送至復核區(qū)，交由復核員進行復核（圖3-1摘果式揀貨

53、）。 人工播種式揀選。a.分揀員接到分揀單。b.將其按照貨物種類進行歸類，如圖3-3按貨物種類歸類所示。c.給每個客戶安排貨位。d.將一種或者幾種貨物放在小推車等搬運工具上，根據(jù)歸類后的分揀單，將貨物運至相應客戶貨位處并放下，在分揀單上標記。e.將每個客戶的貨物分別運至復核區(qū)，交由復核員進行復核。（1）人工揀選。 人工摘果式揀選。a.分揀員接到分揀單，按照一個個客戶進行分揀。b.選取合適的工具（如：手推車，周轉箱等）。c.將空的工具推至貨架區(qū)。d.按照分揀單找到相應的貨物進行逐一揀選，放至周轉箱等工具內，并在分揀單上進行記錄。e.將貨物送至復核區(qū)，交由復核員進行復核（圖3-1摘果式揀貨）。 人

54、工播種式揀選。a.分揀員接到分揀單。b.將其按照貨物種類進行歸類，如圖3-3按貨物種類歸類所示。c.給每個客戶安排貨位。d.將一種或者幾種貨物放在小推車等搬運工具上，根據(jù)歸類后的分揀單，將貨物運至相應客戶貨位處并放下，在分揀單上標記。e.將每個客戶的貨物分別運至復核區(qū)，交由復核員進行復核。（2）計算機輔助揀貨系統(tǒng)。 摘果式揀貨系統(tǒng)（DPS）。它是在揀貨區(qū)中的所有貨架上，為每一種物品安裝一個電子標簽（圖3-4電子標簽），并與系統(tǒng)的其他設備連接成網(wǎng)絡?？蛻粲唵蔚竭_企業(yè)后，由相關人員錄入系統(tǒng)，然后生成揀貨計劃，這時相應貨位的電子標簽會燈亮，操作員根據(jù)電子標簽所顯示的數(shù)量就能及時、準確、輕松地完成揀貨

55、作業(yè)。 摘果式揀貨系統(tǒng)（DPS）。它是在揀貨區(qū)中的所有貨架上，為每一種物品安裝一個電子標簽（圖3-4電子標簽），并與系統(tǒng)的其他設備連接成網(wǎng)絡?？蛻粲唵蔚竭_企業(yè)后，由相關人員錄入系統(tǒng)，然后生成揀貨計劃，這時相應貨位的電子標簽會燈亮，操作員根據(jù)電子標簽所顯示的數(shù)量就能及時、準確、輕松地完成揀貨作業(yè)。 播種式配貨系統(tǒng)（DAS）。播種式配貨系統(tǒng)中，每一個電子標簽代表一個客戶。訂單到達企業(yè)后，由相關人員錄入系統(tǒng)后，生成揀貨計劃。分揀人員將待分揀貨物輸入系統(tǒng)，客戶貨位電子標簽會亮起，并提示數(shù)量。揀貨人員將待分揀貨物從貨位上取下，再按照電子標簽提示，放至相應客戶貨位處，一種貨物配貨結束后，再將下一種類的貨物

56、輸入系統(tǒng)進行分揀，直到分揀完畢。 二、活動安排1.活動內容（1）訂單處理。（2）補貨作業(yè)。（3）揀貨作業(yè)。2.活動要求（1）模擬訂單處理。（2）根據(jù)補貨單對揀貨區(qū)進行補貨。（3）根據(jù)分揀單進行揀貨。 二、活動安排3.操作步驟（1）利用卡片模擬貨物，利用課桌模擬貨架，先給貨物安排貨位，并放好。（2）一組訂單處理組、一組為補貨組，一組為揀貨組，由教師扮演客戶。（3）分別完成接單、處理、補貨、揀貨作業(yè)。（4）客戶制作訂單，發(fā)給訂單處理組，訂單處理組進行訂單處理，制作出補貨單和揀貨單。（5）補貨組進行補貨。（6）揀貨組進行揀貨。任務二 返品處理 李麗在配送中心實習時發(fā)現(xiàn)，配送中心除了正常給客戶送出所需

57、貨物以外，有時候還有客戶將貨物返回，她覺得很費解，這是怎么回事呢？ 經(jīng)過虛心請教，李麗終于明白，在配送中心有時會有從客戶處返回的貨品出現(xiàn)，相關管理人員要根據(jù)返品出現(xiàn)的原因以及返品的情況進行處理。李麗想，原來還有這么多我不知道的東西啊，以后要更加認真學習了哦！任務描述會對返品進行正確的處理。會分析返品出現(xiàn)的原因，選擇正確的應對方法。任務目標 一、知識準備（一）返品作業(yè)流程任務實施1. 返品出現(xiàn)的原因（1）協(xié)議退貨。與倉庫訂有特別協(xié)議的季節(jié)性貨物、試銷貨物、代銷貨物等，協(xié)議期滿后，將剩余貨物予以退回。（2）瑕疵品退回。對于質量不符合要求的貨物，應予退回。（3）搬運中損壞的物品退回。（4）貨物過期退

58、回。有保質期的貨物在送達接收單位時或銷售過程中過期，應予退回。（5）貨物送錯退回。送達客戶的貨物不是訂單所要求的貨物，如貨物條碼、品項、規(guī)格、重量、數(shù)量等與訂單不符，應予退回。2. 返品作業(yè)流程（二）返品作業(yè)管理 1. 退貨原因統(tǒng)計分析 出現(xiàn)返品對于一個配送中心來說，產(chǎn)生的是成本。因此企業(yè)應分析返品出現(xiàn)的原因，做好統(tǒng)計工作，以便于日后的工作中減少這樣的情況出現(xiàn)。（1）無條件重送貨。（2）運輸單位賠償。（3）收取費用，重新發(fā)貨。（4）重新發(fā)貨或替代。2. 退貨處理辦法（1）無條件重送貨。（2）運輸單位賠償。（3）收取費用，重新發(fā)貨。（4）重新發(fā)貨或替代。3. 返品堆放注意事項（1）良品退貨需按歸

59、屬區(qū)域分別堆放，不良品退貨需按供應商分別堆放。（2）整理好的退貨需擺放整齊，標示向外便于查看和區(qū)分。 二、活動安排1.活動內容 返品處理作業(yè)。2.活動要求（1）收到返品后，辨別清楚是接收還是拒收。（2）妥善處理返品。 二、活動安排3.操作步驟（1）活動可在實訓室進行，用實訓貨物做道具；也可在教室進行，用寫了品名的卡片代替貨物，并劃定倉儲區(qū)域。（2）將同學分組，一組為退貨收貨員，一組為倉管員，教師為客戶，教師選一名助手為配送員。（3）客戶將返品及退貨單交給配送員。（4）配送員到達公司后將貨物及單據(jù)交給退貨收貨員，退貨收貨員進行整理，若有疑問，及時與客戶聯(lián)系確認，如果是退貨的情況則與客戶溝通后尋找

60、解決方案。（5）退貨收貨員整理后的貨物交給倉管員，倉管員根據(jù)情況進行處理。（6）教師可設置多種情況進行活動。任務二 倉儲管理 李麗在學校通過上課知道倉儲管理是一個配送中心非常重要的工作。她進入配送中心實習的第二周正好遇見公司盤點，盤點作業(yè)是倉儲管理中的重要部分，李麗非常開心，認真地跟著公司員工進行了一次盤點，學到了不少知識。 李麗通過跟倉儲管理人員的交談，學到了很多關于倉庫日常維護的知識，知道了各種物品的儲存條件是不一樣的。李麗覺得這次實習收獲實在太大了，回去可以好好跟班上同學交流交流了。任務描述會進行盤點作業(yè)。理解倉庫中的貨物需要不同的儲存條件，會進行一般的貨品養(yǎng)護。有安全作業(yè)的意識。任務目