商場(chǎng)VIP客戶信息管理系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1、商場(chǎng)丁客戶信息管理系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料管理信息系統(tǒng)大作業(yè)作業(yè)題目:商場(chǎng)VIP客戶信息管理系統(tǒng)學(xué)生姓名:專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：完成日期：第一章

2、引言隨著物質(zhì)和精神生活的日益豐富，各商家陸續(xù)推出花樣繁多的服 務(wù)來(lái)迎合龐大的需求。美國(guó)的菲利普科特勤曾在 營(yíng)銷 中說(shuō)過(guò)這樣 一句話:”吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶 的5倍?！睘榱舜碳はM(fèi)、積累沉淀資金，各種各樣的會(huì)員卡、儲(chǔ)值 卡、打折卡、積分卡如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，以客戶為中心，進(jìn)行信息 識(shí)別、建立及維護(hù)的會(huì)員管理也應(yīng)運(yùn)而生，成為創(chuàng)造自我價(jià)值的制勝會(huì)員管理系統(tǒng)，顧名思義就是專為管理消費(fèi)會(huì)員信息和資料而設(shè) 計(jì)的會(huì)員管理軟件。它能給企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)，培養(yǎng)大批 品牌忠誠(chéng)者，加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 能力和服務(wù)能力,獲取市場(chǎng)消費(fèi)的第一手資料，維護(hù)新客戶，留住回頭 客。當(dāng)前，會(huì)員管理系統(tǒng)正逐步廣泛應(yīng)用于餐飲、美容美發(fā)、SPA會(huì) 所、物業(yè)、培訓(xùn)、聚會(huì)、酒店、超市、KTV娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游、物 流、干洗連鎖、票務(wù)、物業(yè)等領(lǐng)域。根據(jù)不同行業(yè)的個(gè)性，會(huì)員管理 系統(tǒng)能夠根據(jù)商家要求定制出更有行業(yè)特點(diǎn)的功能。放眼未來(lái)，在信息系統(tǒng)的全力支撐與推動(dòng)下，會(huì)員管理必將精益求精、 不斷遷躍，只為一