賓館員工規(guī)章制度

1、 賓館員工規(guī)章制度 竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除 賓館員工規(guī)章制度 篇一：賓館員工規(guī)章制度 賓館員工規(guī)章制度 一、儀容儀表 1、工作人員要保持個人清潔衛(wèi)生，注意個人形象，以 熱情飽滿的態(tài)度認(rèn)真對待工(:賓館員工規(guī)章制度)作。 2、上班時間不飲酒、不吸煙、不吃有異味的食品，保 持口腔清潔衛(wèi)生，防止口臭。 3、上班時間行走時不得手插衣褲袋，不得手挽手或勾 肩搭背。 4、熱愛賓館，愛店如家，勤奮工作，盡職盡責(zé)，客人 入住賓館后禁止大聲喧嘩、追逐打鬧。 5、打掃衛(wèi)生時嚴(yán)禁大聲喧嘩。 二、工作衛(wèi)生制度 1、員工必須嚴(yán)格遵守工作時間，不遲到不早退，不曠 班。如有事?lián)Q班調(diào)休必須提前向主管請示，經(jīng)同意后方可

2、調(diào) 班。 第1 頁共16 頁 2、前臺工作人員與下一班當(dāng)面接班前不得擅自離崗， 私自離崗者以曠班論處。 3、服從管理人員的工作安排，先服從后討論，不能將 個人情緒帶到工作中。按時按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，不無故拖 延、拒絕或終止工作。 4、團結(jié)協(xié)作、互幫互助、虛心好學(xué)、求實上進(jìn)，準(zhǔn)確 熟練掌握所有工作流程。 5、客人退房時要及時清點客房內(nèi)用具，發(fā)現(xiàn)減少或損 壞時應(yīng)及時向前臺工作人員反映，要求顧客按相應(yīng)的賠償價 格目錄進(jìn)行賠償。 6、服務(wù)員查房時做到人走燈滅。 7、客房內(nèi)外保持清潔、整齊、無塵。若客房空置三天 及以上要及時重新打掃。 8、責(zé)任片區(qū)衛(wèi)生要隨時保持清潔，值班人員不得擅自 離開崗位，白天流動

3、查看衛(wèi)生，隨時清掃。 三、前臺制度 1、前臺人員在沒有其他工作安排下必須留守前臺。 2、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品必須及時上交前臺，前臺工作人 員務(wù)必及時登記并保管好，做好交接工作。 3、Ic卡及鑰匙由前臺統(tǒng)一保管，服務(wù)員在打掃查房時 Ic卡及鑰匙不得亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。 4、不得隨便為他人開啟客房，驗明客人身份后方可給 第2 頁共16 頁 客人開門。 四、工作時間 1、服務(wù)員工作時間：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00 （正常班） 早上8:00-12:00,下午2：00-（次日）12:00（夜班）（值 班人員吃飯時間由領(lǐng)班安排調(diào)換，早上和晚上為一個小時， 中午兩個小時）前臺工作時間：前臺

4、為24小時工作時間， 上一休一，兩個前臺輪換上班， 吃飯時間由領(lǐng)班統(tǒng)一調(diào)換，早上8:00-次日早上8:00 保潔工作時間：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00（正 常班） 五：休假加班制度： 每個月兩天帶薪假，加班可以換休，晚上值班的第二天 下午休息，不換休的按照加班來算，假如不休的可以換全勤 獎，獎金50起。 周末和節(jié)假日無特殊情況下不允許請假，需要加班的情 況下服從領(lǐng)班安排加班。 篇二：酒店員工管理制度 酒店員工管理制度 酒店員工管理制度 第一部分考勤管理制度 第一條?？记谟涗?第3 頁共16 頁 1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到 財務(wù)部，負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇

5、私舞弊。 2.考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。 第二條?？记陬悇e 1.遲到：凡超過上班時間530分鐘未到工作崗位者， 視為遲到，將被扣罰530元。 2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前530分鐘離開工 作崗位者，視為早退，將被扣罰530元。 3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。 （1）遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、 早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。 超過2小時按曠工1天處理。 （2）未出具休假、事假證明者，按實際天數(shù)計算曠工。 休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算 曠工。 （3）輪班、調(diào)班不服從安排，強行自由休假者，按實 際天數(shù)計算曠工

6、。 （4）請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實際天數(shù)計算曠 工。 （5）不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實際天數(shù)計 算曠工。 （6）不請假離崗者，按實際天數(shù)計算。 第4 頁共16 頁 （7）曠工采取3倍罰款辦法。 4.事假 員工因事請假，應(yīng)提前填寫請假條。事假實行無薪制度。 準(zhǔn)假權(quán)限： （1）員工在8:0017:00之間請假以小時為單位計算 工資（如：外出辦事、回家等）。 （2）請假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)。 （3）請假3天（含3天）以上由部門主管簽字報總經(jīng) 理審批。 （4）管理人員請假需報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。 辦公用品管理辦法 目的：為了保障公司工作的正常進(jìn)行，規(guī)范管理和控制 辦公用品的采購和使用，特制定辦公用品管理辦法如下： 第一條。辦公用品的范圍 1.按期發(fā)放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、 大頭針、訂書釘?shù)取?2.按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案