設(shè)備健康檢查服務(wù)說明書

1、設(shè)備健康檢查服務(wù)說明書HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.適用產(chǎn)品本服務(wù)覆蓋的產(chǎn)品范圍為華為設(shè)備。服務(wù)描述 設(shè)備健康檢查服務(wù)是針對雙方約定的您網(wǎng)絡(luò)中的華為設(shè)備的數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)、性能等各項內(nèi)容進行檢查和分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的問題和潛在風險，并對檢查結(jié)果進行總結(jié)報告并提出相應(yīng)的措施，保障您的網(wǎng)絡(luò)安全、高效運行。 該項服務(wù)一般在網(wǎng)管運維中心或者通過其他工具通過遠程連接方式完成。設(shè)備健康檢查結(jié)束后，華為會向您提交設(shè)備健康檢查報告。設(shè)備健康檢查服務(wù)中的雙方職責列表：編號活動華為責任客戶職責1按照合同規(guī)定的服務(wù)頻次，提交設(shè)備健康檢查服務(wù)申請。責任方2批準服務(wù)申請，并提供必要的

2、協(xié)助。責任方3按客戶提供的站點信息制定健康檢查計劃。責任方協(xié)助方4提供遠程接入通道以及臨時接入帳號及密碼。責任方5確保華為工程師可以方便地進出工作地點，授權(quán)華為工程師獲取操作相應(yīng)設(shè)備的權(quán)限并保障工作環(huán)境的安全。（如有必要）。責任方6檢查設(shè)備的配置、運行狀態(tài)和性能各項內(nèi)容，收集用于分析的相關(guān)信息。責任方7總結(jié)檢查情況，分析網(wǎng)絡(luò)問題和潛在風險。責任方8提交設(shè)備健康檢查報告，并就發(fā)現(xiàn)的問題與潛在風險與客戶交流，提出解決措施或建議。責任方協(xié)助方服務(wù)內(nèi)容 檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)、性能，通過最直觀的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在故障可能的誘因，挖掘問題本質(zhì)，給出健康檢查總結(jié)建議。以S5700交換機為例，健康檢查的內(nèi)容

3、主要包括：設(shè)備基本信息檢查：檢查設(shè)備的基本信息，如軟件版本、補丁信息、系統(tǒng)時間等是否正確。運行情況檢查：檢查設(shè)備的運行情況，如子卡運行狀態(tài)、設(shè)備復(fù)位情況、設(shè)備溫度等是否正常。端口內(nèi)容檢查：檢查設(shè)備的端口信息，如端口協(xié)商模式、端口配置、端口狀態(tài)等是否正確。業(yè)務(wù)檢查：檢查設(shè)備運行的業(yè)務(wù)，如組播報文統(tǒng)計信息等是否正常。服務(wù)免責華為服務(wù)免責說明如下：下列情況可能導(dǎo)致華為服務(wù)不能按要求提供：不可抗力（如：火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊等）引起的意外情況；社會性問題（如：動亂、戰(zhàn)爭、罷工、政府管制等）引起的服務(wù)條件惡化；能量供應(yīng)中斷（如：電力、供水、油料等）引起的服務(wù)無法實施。華為不提供本文不涉及的任何明確或隱含的商業(yè)和技術(shù)保證。任何情形下，華為都不因本服務(wù)說明書對您的直接或間接經(jīng)濟損失承擔責任，華為對由于其責任所導(dǎo)致的您的損失的最大賠償額不高于購買該產(chǎn)品/服務(wù)所支付的金額。華為提供的維保服務(wù)是一項可以選擇的服務(wù)，您可以選擇是否購買相關(guān)的服務(wù)并選擇何時終止。如果您選擇購買相關(guān)的服務(wù)，則表示您允許華為在提供服務(wù)時訪問、采集和處理故障、檢測、定位、調(diào)試相關(guān)的信息。華為將在您同意的前提下，遵從您的要求訪問和處理相關(guān)信息，該信息將僅用于提供維保服務(wù)。由于您是這些信息的控制者，華為無法確認此類信息是否包含您的機密信息或個人數(shù)據(jù)，應(yīng)當保證其將根據(jù)所適用的法律要求，獲得或保留所有必要的同意、