2022年皮膚科護(hù)理工作計(jì)劃范本

1、第PAGE15頁共NUMPAGES15頁2022年皮膚科護(hù)理工作計(jì)劃范本一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是急救技術(shù)、?？浦R(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)護(hù)理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護(hù)理工作1.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫直至達(dá)標(biāo)。2.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚?、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織考試、考核_次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行考試，要求講究實(shí)效、實(shí)用。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)_項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中

2、抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試一次。4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。5、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)6、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。三、進(jìn)一

3、步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取三級(jí)考評(píng)制度質(zhì)控護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)出院病歷終末，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢

4、查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。六、做好教學(xué)、科研工作指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。2、護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)首日負(fù)責(zé)制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排護(hù)理查房，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出

5、科理論及操作考核。護(hù)士長(zhǎng)安排一次法律、法規(guī)講座。3、增強(qiáng)科研意識(shí)，每人論文1-2篇，力爭(zhēng)年開展新技術(shù)項(xiàng)目_項(xiàng)七、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。住院病人費(fèi)用每日公式制，出院病人費(fèi)用清查簽單制。2022年皮膚科護(hù)理工作計(jì)劃范本（二）一、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，堅(jiān)持質(zhì)量就是效益的原則,重視質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化量化管理，保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)。二、打破獎(jiǎng)金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。三，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際、科際關(guān)系。為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。定期反饋評(píng)價(jià)臨床工

6、作，持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃，按質(zhì)按量完成。四、加強(qiáng)人性化服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房，營造患者滿意科室五、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，增強(qiáng)科研意識(shí)，不斷探索進(jìn)取六、護(hù)士年內(nèi)1-2篇論文。七、重視護(hù)理臨床帶教，并將護(hù)理查房典型病例制作成多媒體課件。八、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。遵守國家物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。九、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì).對(duì)法律知識(shí)教育，不定期考核，增強(qiáng)法律意識(shí)，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己。十、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。2022年皮膚科護(hù)理工作計(jì)劃范本（三）為建設(shè)全州一流

7、的皮膚病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)，為全州各族人民提供優(yōu)質(zhì)滿意的皮膚病診療技術(shù)服務(wù)，有效保護(hù)全州各族人民身心健康，保障和改善民生問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，特制定本所_年工作計(jì)劃。一、工作思路在州委、州政府的領(lǐng)導(dǎo)和州衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的_，深化單位改革，狠抓基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務(wù)措施。堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，積極開展技術(shù)年、服務(wù)年活動(dòng)，達(dá)到技術(shù)上檔次、服務(wù)上水平，大力推進(jìn)科技興所，人才強(qiáng)所戰(zhàn)略，力求在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、績(jī)效創(chuàng)新、文化建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)等方面取得新突破，醫(yī)療環(huán)境和硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)

8、一步提高，不斷開創(chuàng)麻風(fēng)、性病、皮膚病?？漆t(yī)院的新局面。二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以人為本，把我為病人服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪俗屛曳?wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院。各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照二級(jí)綜合醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)展開，嚴(yán)抓制度落實(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)控，深化服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范制度建設(shè)、硬件建設(shè)，人才建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，培育特色優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、快速、可持續(xù)發(fā)展。三、工作重點(diǎn)(一)黨風(fēng)廉政、文化建設(shè)積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。高度重視文化建設(shè)，不斷培育、發(fā)掘、豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵。通過思想文化的引領(lǐng)、行為文化的規(guī)范、制度文化的約束、物質(zhì)文化的展現(xiàn)，極大增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力、

9、向心力，以此塑造醫(yī)院形象，提升醫(yī)院品位，彰顯醫(yī)院實(shí)力。1.堅(jiān)持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，凝聚團(tuán)隊(duì)合力，提升品牌形象。2.以_先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化_員在醫(yī)院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。3.進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí)，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、紅包和開單提成，小病大治等現(xiàn)象。規(guī)范公務(wù)用車和公務(wù)接待管理，厲行節(jié)約，杜絕奢侈浪

10、費(fèi)。4.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，堅(jiān)定地實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和為患者服務(wù)的能力。醫(yī)院文化建設(shè)立足于以病人為中心，圍繞病人的需求來進(jìn)行，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增加服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。院內(nèi)綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施物品擺放規(guī)范；規(guī)范墻體文化，標(biāo)牌整齊美觀，內(nèi)容健康文雅，電子屏、公示牌(欄)內(nèi)容及時(shí)更新，有吸引力；適時(shí)開展健康有益的文體活動(dòng)，定期_業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)工作融入文化娛樂，增強(qiáng)工作凝聚力。(二)醫(yī)療質(zhì)量管理1.加強(qiáng)科室自身建設(shè)科主任作為科室醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)建立健全科室的醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建

11、立醫(yī)療技術(shù)管理檔案。嚴(yán)格按照規(guī)定開展相關(guān)醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。認(rèn)真落實(shí)文山州皮防所各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全的核心制度的督查落實(shí)工作。規(guī)范查房和交班制度。查房?jī)?nèi)容包括。醫(yī)師交接班，包括科室實(shí)際交接班進(jìn)行狀況和書面記錄的進(jìn)行。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每周_定期查房，每天檢查各項(xiàng)操作規(guī)程執(zhí)行情況和醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房，每周一、三、五科主任查房，周二、四、六、日中級(jí)職稱以上醫(yī)師查房，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士坐班制度，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理交接班，嚴(yán)格考核各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)糾正處置并及時(shí)報(bào)告，對(duì)違反各項(xiàng)制度或執(zhí)行不到位者追究責(zé)

12、任。2.提高病案質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛(1)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心愛崗敬業(yè)教育，規(guī)范醫(yī)療行為，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，增強(qiáng)法律意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。(2)加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量，樹立一種嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍書寫病歷的責(zé)任感。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作。對(duì)新來的年輕醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn)，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握病案書寫格式和要求，嚴(yán)格遵守國家和本省制定的病案書寫規(guī)范。對(duì)每份病歷認(rèn)真進(jìn)行檢查。在將病歷送交檔案室之前，必須

13、對(duì)每份病歷進(jìn)行認(rèn)真地檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)寫或漏寫應(yīng)及時(shí)糾正補(bǔ)上簽名，保證甲級(jí)病歷率_，無丙級(jí)病歷。加大平時(shí)抽查力度，同時(shí)對(duì)全所住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比。(3)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，完善感控管理制度。按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并執(zhí)行疫情登記報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程，對(duì)不按操作程序操作造成的差錯(cuò)追究責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)和監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，及時(shí)通報(bào)和反饋醫(yī)院感染信息，及時(shí)采取有效控制措施，努力減少醫(yī)院感染的發(fā)生。3.合理實(shí)施檢查、治療和用藥。切實(shí)按照病情合理實(shí)施檢查、治療，必要的檢查、治療一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查、治療一項(xiàng)也不

14、能查治。用藥以有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。4.加強(qiáng)急救藥品管理。根據(jù)藥品種類和性質(zhì)分別放置，并按要求貯存，標(biāo)簽規(guī)范，逐日檢查，隨時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)充，保證應(yīng)用，防止積壓。定期檢查藥品質(zhì)量，防止受潮變質(zhì)、過期失效。(三)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展_多渠道引進(jìn)人才、積極向上級(jí)人事部門申請(qǐng)，適當(dāng)放寬招聘條件，招聘緊缺醫(yī)學(xué)人才充實(shí)專業(yè)隊(duì)伍，一是積極做好醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生的緊缺和常規(guī)招聘工作；二是從基層選調(diào)專業(yè)技術(shù)人才；三是面向社會(huì)招聘補(bǔ)充專業(yè)人員的不足。2.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的在職業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，邀請(qǐng)上級(jí)專家教授講課、咨詢

15、、坐診_人次，選派省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修及短期培訓(xùn)技術(shù)骨干_人次，培養(yǎng)學(xué)科技術(shù)帶頭人_名。3.健全完善培訓(xùn)帶教管理考核制度，對(duì)新進(jìn)入或新招聘人員重點(diǎn)進(jìn)行麻風(fēng)病、性病及各種皮膚病防治專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)診斷技術(shù)培訓(xùn)，見習(xí)期內(nèi)必須基本掌握麻風(fēng)病、性病及常見皮膚病的常規(guī)診斷和治療，按規(guī)定取得執(zhí)業(yè)資格。4.加強(qiáng)三基三嚴(yán)全員訓(xùn)練，定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，不斷提高在職人員技術(shù)水平是保證醫(yī)療質(zhì)量的首要條件，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到中級(jí)職稱以上人人有技術(shù)專長(zhǎng)、有診療特色。每年定期選派醫(yī)生參加國內(nèi)麻風(fēng)、性病、男性、整形、皮膚病專題學(xué)術(shù)會(huì)議，緊跟國內(nèi)外醫(yī)學(xué)最新進(jìn)展。每周開展一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講座學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新進(jìn)展。醫(yī)生必

16、須熟悉三級(jí)甲等醫(yī)院綜合科技術(shù)。新進(jìn)科人員必須經(jīng)心肺復(fù)蘇等急救技術(shù)培訓(xùn)并達(dá)要求后方能上崗。全所各級(jí)人員必須參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育。年培訓(xùn)次數(shù)不少于四次，培訓(xùn)率_，合格率_%。_培訓(xùn)演練，提高應(yīng)急能力。從如何對(duì)病人評(píng)估、如何與患者進(jìn)行良好溝通、服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)三個(gè)方面出發(fā)，進(jìn)行護(hù)理操作演練，提高操作技能，規(guī)范操作，在臨床護(hù)理工作中為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。通過多個(gè)角度、多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練加速醫(yī)生應(yīng)急能力的提升。5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高公文寫作水平。圍繞公文格式、行文規(guī)則、公文擬制、公文處理等方面進(jìn)行系統(tǒng)的講解培訓(xùn)，行政文書由辦公室負(fù)責(zé)，按公文規(guī)范審核，不合格文書退回重寫；醫(yī)療、護(hù)理、檢查治療

17、文書由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部審核通過方可歸檔，財(cái)務(wù)文書嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范，努力提高每一位職工的公文寫作水平。6.加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，對(duì)患者精心治療，細(xì)心呵護(hù)、對(duì)家屬禮貌文明、熱情、解釋合理到位，服務(wù)行為體現(xiàn)于從導(dǎo)診開始到掛號(hào)、診斷、交費(fèi)、檢查、治療等各項(xiàng)診療流程之中。社會(huì)服務(wù)部要規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，制定宣傳培訓(xùn)工作流程。規(guī)范服務(wù)用語、嚴(yán)格執(zhí)行文山州皮防所工作人員服務(wù)規(guī)范做到語言文明、說話和氣，著裝得體、舉止文雅，辦公室協(xié)同配合，率先垂范，嚴(yán)格管理考核。(四)加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)，突出新項(xiàng)目、新技術(shù)的引進(jìn)利用，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力1.繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)知名機(jī)構(gòu)及專家的交流與協(xié)作，定期邀請(qǐng)上級(jí)專家指導(dǎo)工作，提升專

18、家知名度和?？凭C合實(shí)力，樹立專病效應(yīng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升治愈率，加大宣傳力度，讓全州各族群眾知曉看皮膚病要到州皮防所，打造全州一流的皮膚病?？破放?，提升單位治療皮膚病的專業(yè)形象。2.更新觀念，改變營銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn)，加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家。加大資金投入，購進(jìn)新的儀器設(shè)備和新開展診療項(xiàng)目，利用電視、廣播、報(bào)刊雜志、宣傳專欄、標(biāo)語等向社會(huì)廣泛宣傳醫(yī)院重點(diǎn)與特色?？?，讓患者和社會(huì)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解我院服

19、務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實(shí)惠。3.整合中醫(yī)資源，培育中藥特色，提升治療皮膚病優(yōu)勢(shì)，開設(shè)中西醫(yī)結(jié)合治療皮膚病。各科室根據(jù)強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)行特色宣傳，皮膚一科以紅斑性皮膚疾病為主；皮膚二科以結(jié)締_疾病為主；皮膚三科以男科、性病為主；皮膚外科以皮膚外科、醫(yī)學(xué)整形美容為主。按照單位發(fā)展的情況，宣傳各科室的特色疾病診療水平。4.建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極開展臨床科研活動(dòng)、撰寫學(xué)術(shù)論文和申報(bào)科研成果。通過開展科研、撰寫論文、編寫適合基層使用的書籍等，利用國家、省、州皮膚科年會(huì)及其他學(xué)術(shù)交流會(huì)等平臺(tái)，打造我所的專家知名度，以提高我所在全國、省的形象，提高

20、在文山州及全省治療皮膚病、性病、麻風(fēng)病?？铺厣牡匚弧?五)轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾1.嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范要求，規(guī)范使用操作前、操作中、操作結(jié)束和注意事項(xiàng)用語；轉(zhuǎn)變告知程序和溝通技巧，做到病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，知曉各項(xiàng)注意事項(xiàng)和各種報(bào)銷比例，隨時(shí)了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。2.加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，對(duì)病人說話和氣、語言文明，解釋合理到位，寬容謙讓，不與患者爭(zhēng)吵。住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，減少技術(shù)差錯(cuò)，杜絕責(zé)任差錯(cuò)；提高滿意度，實(shí)現(xiàn)零投訴；減少自費(fèi)項(xiàng)目，一是盡可能讓患者做醫(yī)保項(xiàng)目的檢查治療，使

21、用醫(yī)保目錄藥品，二是積極向醫(yī)保部門申請(qǐng)，請(qǐng)求我所制劑藥品、相關(guān)檢查列入醫(yī)保報(bào)銷范圍；三是請(qǐng)求提高我所床位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷比例。4.努力提升治愈率，提升技能，提升服務(wù)到位率。5.明確不可報(bào)銷藥品。需要用到不可報(bào)銷藥品時(shí)，主動(dòng)告知病人，病人同意才能使用。(六)單位宣傳1.網(wǎng)站宣傳。完善單位網(wǎng)站，定期或不定期更新皮膚病常識(shí)、皮膚護(hù)理科普知識(shí)、醫(yī)訊通知等內(nèi)容。充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，建立網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)診斷。開展網(wǎng)上就醫(yī)、網(wǎng)上答疑等靈活多樣的網(wǎng)上推介形式，提高群眾對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解和信任，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生。利用文山新聞網(wǎng)的資源，與其合作，在文山新聞網(wǎng)制作專題網(wǎng)頁，擴(kuò)大宣傳面，同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)交流。2

22、.新聞媒體宣傳。經(jīng)常與電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體及合作廣告公司的溝通與協(xié)調(diào)，制作我所形象宣傳片、?？茝V告片、科普專題片，并及時(shí)發(fā)布信息和廣告，收集歸檔。進(jìn)行我院新聞素材的挖掘，推出獨(dú)家新聞事情和熱點(diǎn)人物，通過報(bào)紙或電視臺(tái)進(jìn)行新聞報(bào)道，提高我院的知名度。在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院新聞，將這一品牌形象滲透到老百姓心中。3.麻風(fēng)病、皮膚病知識(shí)宣傳。通過各縣、張貼麻風(fēng)病、皮膚病宣傳畫，發(fā)放宣傳單等宣傳方式，使群眾不斷認(rèn)識(shí)和了解我所，并能根據(jù)了解的信息到我所診治。4.通過專家效應(yīng)開展宣傳。主要通過單位的專家對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、會(huì)診等，間接地宣傳單位。一是單位專家對(duì)縣級(jí)皮防機(jī)構(gòu)及綜合醫(yī)院皮

23、膚科醫(yī)生的培訓(xùn)(麻性科負(fù)責(zé)、醫(yī)務(wù)科配合)；二是制作基層皮膚病防治教學(xué)光盤(醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé))，發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生(院)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生。(七)基本建設(shè)、后勤保障、安全生產(chǎn)1.積極爭(zhēng)取國家項(xiàng)目支持，力爭(zhēng)門診醫(yī)技大樓動(dòng)工建設(shè)。2.規(guī)范后勤采購，有效控制后勤物資成本上升，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)單位各種設(shè)備設(shè)施，做好全所后勤物資供應(yīng)及用水、用電管理，為防治和臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.規(guī)范后勤服務(wù)管理制度，服務(wù)及時(shí)、到位、熱情，管理好病人及職工食堂，全心全意做好后勤保障服務(wù)；4.規(guī)范單位車輛使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，及時(shí)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和科室工作，嚴(yán)格控制接待數(shù)量和接待標(biāo)準(zhǔn)，完善后勤保障服務(wù)措施，及時(shí)服務(wù)一線工作，禁止公車私用，

24、認(rèn)真檢查車輛狀況，確保安全行駛，并按規(guī)定停放。5.落實(shí)安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)制度，完善安全生產(chǎn)工作制度，安全生產(chǎn)定期排查、整改制度和責(zé)任追究制度。認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開展。6.進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效。四、工作任務(wù)目標(biāo)(一)皮膚科臨床診療工作門診診療人數(shù)_人次，出院病人數(shù)_人次，同比增長(zhǎng)_%；優(yōu)勢(shì)病_，同比增長(zhǎng)%；病床使用率_%；人平均住院日_日；危重病人搶救率_%；出入院診斷符合率_%；治愈好轉(zhuǎn)率_%；傳染病漏報(bào)率0；甲級(jí)病案率_%；醫(yī)院感染發(fā)生率_%；處方

25、合格率_%；門診人平均處方費(fèi)用_元；藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例_%。耗材占收入比例_%。(二)社區(qū)衛(wèi)生：按醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)規(guī)定達(dá)到各項(xiàng)要求1.社區(qū)居民健康檔案達(dá)規(guī)定指標(biāo)；2.健康教育服務(wù)，開展_期以上宣傳活動(dòng)，音像宣傳不少于_種_次，講座_次以上；3.預(yù)防接種、兒童管理、孕產(chǎn)婦管理達(dá)規(guī)定要求；4.老年人、高血壓、糖尿病、重性精神病管理符合要求；5.傳染病及突發(fā)公衛(wèi)事件、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)按要求及時(shí)完成。五、加強(qiáng)管理考核和檢查落實(shí)措施(一)管理考核1.科內(nèi)質(zhì)量管理小組定期對(duì)全科人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育；每周進(jìn)行防治、醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量檢查，提出整改意見并及時(shí)落實(shí)，同時(shí)做好記錄；每個(gè)季度進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全分析。2