物流服務(wù)與營(yíng)銷復(fù)習(xí)題含答案

1、物流服務(wù)與營(yíng)銷復(fù)習(xí)題含答案1. （ ）就是根據(jù)客戶的不同需要和不同的購(gòu)買行為，用一定的標(biāo)準(zhǔn)將其劃分為不同的客戶群 市場(chǎng)細(xì)分(正確答案)市場(chǎng)機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力營(yíng)銷策略2. （ ）是指物流企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢(shì)，以使自己的服務(wù)在客戶心目中形成區(qū)別并由于競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的獨(dú)特形象。 市場(chǎng)細(xì)分物流市場(chǎng)定位(正確答案)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力市場(chǎng)營(yíng)銷策略3. （ ）是指根據(jù)物流服務(wù)對(duì)象對(duì)物流需求規(guī)模的大小來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，可細(xì)分為大客戶、中等客客戶。 按地理區(qū)域細(xì)分按客戶行業(yè)細(xì)分按服務(wù)方式細(xì)分按客戶規(guī)模細(xì)分(正確答案)4. 某一細(xì)分市場(chǎng)特征的數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算，是指細(xì)分原則中的（ ）。 可

2、測(cè)性(正確答案)有實(shí)際基礎(chǔ)有一定規(guī)?？烧碱I(lǐng)5. 細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品和信息能順利達(dá)到，經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有壟斷，是指細(xì)分原則中的（ ）。 可測(cè)性可盈利性可達(dá)性(正確答案)可行性6. 根據(jù)客戶需求中的某個(gè)重要因素進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分的方法是指（ ）。 單一因素法(正確答案)多因素法系列因素法綜合因素法7. 根據(jù)客戶需求中的多個(gè)重要因素進(jìn)行物流市場(chǎng)細(xì)分的方法是指（ ）。 單一因素法多因素法(正確答案)系列因素法綜合因素法8. 下一步細(xì)分，均在上一步基礎(chǔ)上，是指（ ）。 單一因素法多因素法系列因素法(正確答案)綜合因素法9. STP的第一步是（ ）。 市場(chǎng)細(xì)分(正確答案)目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)10. 市場(chǎng)細(xì)分后，

3、選擇一個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并推出多種物流服務(wù)，采取不同營(yíng)銷策略，稱為（ ）。 無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略(正確答案)集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)11. 企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)視為整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)只提供一種服務(wù)、制訂一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃，去滿足所有客戶的需求，這種策略稱為（ ）。 無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略(正確答案)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略功效定位12. （ ）有較大風(fēng)險(xiǎn)，一旦目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)可能陷入困境。 無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略(正確答案)功效定位13. 針對(duì)客戶對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮

4、明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)的傳遞給客戶，求得認(rèn)同，是指（ ）。 市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位(正確答案)功效定位14. 與市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者“對(duì)著干”的定位方式屬于（ ）。 避強(qiáng)定位迎頭定位(正確答案)重新定位功效定位15. （ ）是指調(diào)整而不是改變?nèi)藗儗?duì)品牌的認(rèn)知。 避強(qiáng)定位迎頭定位重新定位(正確答案)功效定位16. （ ）是避開(kāi)強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。 避強(qiáng)定位(正確答案)迎頭定位重新定位功效定位17. 4Cs的提出者是（ ）。 邁克爾波特泰勒麥卡錫勞特明(正確答案)18. 4Ps的提出者是（ ）。 邁克爾波特泰勒麥卡錫(正確答案)4Rs19. 6Ps的提出者是（ ）。 邁克爾波特菲

5、利普科特勒(正確答案)麥卡錫勞特命20. （ ）以客戶需求為導(dǎo)向。 4Cs(正確答案)4Ps6Ps市場(chǎng)集中化21. 強(qiáng)調(diào)客戶需求、成本、便利性、溝通指的是（ ）。 4Cs(正確答案)4Ps6Ps產(chǎn)品專業(yè)化22. 產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷是指（ ）。 4Cs4Ps(正確答案)6Ps按促銷反應(yīng)劃分23. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，（ ）選擇策略下，當(dāng)某一類顧客需求下降時(shí)，有收益風(fēng)險(xiǎn)。 產(chǎn)品專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化(正確答案)選擇專業(yè)化按促銷反應(yīng)劃分24. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，（ ）選擇策略下，當(dāng)該領(lǐng)域出現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品時(shí)，面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)。 市場(chǎng)專業(yè)化選擇專業(yè)化市場(chǎng)集中化按促銷反應(yīng)劃分(正確答案)25. （ ）是

6、指根據(jù)客戶所需要物流活動(dòng)中的物品屬性或特征來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。 按地理區(qū)域劃分按客戶行業(yè)劃分按物品屬性劃分(正確答案)按促銷的反應(yīng)劃分26. （ ）劃分，可將物流市場(chǎng)細(xì)分為區(qū)域物流、跨區(qū)域物流及國(guó)際物流。 按地理區(qū)域劃分(正確答案)按客戶行業(yè)劃分按物品屬性劃分按促銷范圍劃分27. （ ）劃分，可將物流市場(chǎng)細(xì)分為服裝、家電、醫(yī)藥、書(shū)籍、電子產(chǎn)品等行業(yè)。 按地理區(qū)域劃分按客戶行業(yè)劃分(正確答案)按物品屬性劃分市場(chǎng)機(jī)會(huì)28. （ ）是指企業(yè)不是面向整體市場(chǎng)，也不是把力量分散使用于若干市場(chǎng)而選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。 無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略(正確答案)有利于選擇

7、目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略29. （ ）也指二次定位。 避強(qiáng)定位迎頭定位重新定位(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)的自身力量能達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)的綜合要求充30. （ ）是物流市場(chǎng)細(xì)分的原則。 細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)必須是可以衡量的(正確答案)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)有其實(shí)際基礎(chǔ)(正確答案)細(xì)分的市場(chǎng)應(yīng)具有一定的規(guī)模(正確答案)集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略31. 物流市場(chǎng)細(xì)分的作用有（ ）。 有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)(正確答案)可以給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力(正確答案)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)32. 確定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)必須考慮的條件是（ ）。 目標(biāo)市場(chǎng)要有一定的規(guī)模(正確答案)有尚未滿足的需求，有充分的發(fā)展?jié)摿?正確答案)斥并控制了整個(gè)

8、市場(chǎng)(正確答案)企業(yè)資源的有限性(正確答案)33. 物流目標(biāo)市場(chǎng)的策略是（ ）。 無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略(正確答案)相同性市場(chǎng)營(yíng)銷策略差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略(正確答案)綜合因素法(正確答案)34. STP戰(zhàn)略是指（ ）。 市場(chǎng)細(xì)分(正確答案)目標(biāo)市場(chǎng)選擇(正確答案)市場(chǎng)定位(正確答案)僅能選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)35. 市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（ ）。 產(chǎn)品差異性需求差異性(正確答案)需求的相似性(正確答案)有一定規(guī)模(正確答案)36. 物流市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（ ）。 單一因素法(正確答案)多因素法(正確答案)系列因素法(正確答案)回報(bào)37. 物流目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，可以是（ ）。 某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)(正確答案)若干個(gè)細(xì)分市

9、場(chǎng)的組合(正確答案)整個(gè)市場(chǎng)(正確答案)回報(bào)營(yíng)銷38. 企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要條件是（ ）。 可盈利性(正確答案)可進(jìn)入性(正確答案)可達(dá)性4Rs39. 4Rs是指（ ）。 與客戶建立關(guān)聯(lián)(正確答案)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度(正確答案)關(guān)系營(yíng)銷(正確答案)營(yíng)銷目標(biāo)定位(正確答案)40. 6Ps相對(duì)于4Ps增加了（ ）。 政治權(quán)力(正確答案)公共關(guān)系(正確答案)客戶關(guān)聯(lián)回報(bào)營(yíng)銷41. （ ）是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。 4Cs4Ps(正確答案)6Ps(正確答案)4RS42. 市場(chǎng)定位分為（ ）。 產(chǎn)品定位(正確答案)消費(fèi)者群體定位(正確答案)市場(chǎng)定位(正確答案)營(yíng)銷目標(biāo)定位43. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略就是根據(jù)客戶的不同

10、需要和不同的購(gòu)買行為，用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分若干客戶群的過(guò)程，每個(gè)客戶群都是一個(gè)具有相同需求和欲望的細(xì)分子市場(chǎng)。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)44. 物流市場(chǎng)細(xì)分中的變量因素組合法是指根據(jù)客戶需求的某一重要因素進(jìn)行物流市場(chǎng)的分。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)45. 按物流服務(wù)對(duì)象的地理區(qū)域可將物流市場(chǎng)劃分為服裝、家電、醫(yī)藥、書(shū)籍、日用品汽車、電子產(chǎn)品等。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)46. 按客戶的規(guī)模細(xì)分是指根據(jù)客戶所需物流活動(dòng)中的物品屬性或特征來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)47. 企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)視為整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)只提供一種服務(wù)、制訂一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃，去滿足所有客戶的需求，這種策略稱為集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 對(duì)錯(cuò)(正確答案

11、)48. 4Cs理論強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，充分考慮客戶所愿支付的成本、客戶的便利性及與客戶的溝通。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)49. 市場(chǎng)劃分越細(xì)越好。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)50. 市場(chǎng)細(xì)分是沒(méi)有極限的。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)51. 企業(yè)認(rèn)識(shí)到，幾乎不可能滿足所有消費(fèi)者的需求，只能選擇獲利最大的目標(biāo)市場(chǎng)，因此產(chǎn)生了市場(chǎng)細(xì)分。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)52. 細(xì)分原則中的可盈利性必須考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)53. 如果細(xì)分出的市場(chǎng)是無(wú)法占領(lǐng)的，那么對(duì)該市場(chǎng)的細(xì)分沒(méi)有任何意義。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)54. 無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以降低成本。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)55. 4Ps以客戶為中心。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)56. 4Ps是產(chǎn)品導(dǎo)向。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)57. 4Cs以客戶需求為中心。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)58. 市場(chǎng)細(xì)分靜態(tài)是沒(méi)有極限的，動(dòng)態(tài)上是有極限的