文員試用期工作總結(jié)

1、Word 文員試用期工作總結(jié) 文員試用期工作總結(jié) 總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況進(jìn)行分析討論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)力量，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是我為大家整理的文員試用期工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。 文員試用期工作總結(jié)1 三個(gè)月的試用期恍恍惚惚中就過去了，這三個(gè)月，對于我這個(gè)初入職場的小白來說，是成長特別快速的三個(gè)月，也是進(jìn)步很大的一個(gè)階段。這三個(gè)月的試用期要真正的結(jié)束了，在這里，我想把過去的工作具體的總結(jié)一下，為了接下來的這一段路，也是為了給自己的將來做好一個(gè)不錯(cuò)的鋪墊。 一、保持學(xué)習(xí)，端正態(tài)度 每一個(gè)剛進(jìn)入生疏領(lǐng)域的人，其實(shí)都

2、是有一些可怕的。我也很可怕這份工作，由于在此之前，我并沒有接觸過這類的學(xué)問和工作。除了能夠把握正常的辦公軟件之外，其他的一切我都是生疏的。所以進(jìn)入崗位之后，我就始終都在學(xué)習(xí)，在幾個(gè)月的試用期，是我學(xué)習(xí)最為勤奮的一段時(shí)間，這比我在學(xué)校要更勞碌，對自己的要求也要更高。我知道自己的壓力有多重，所以我的動(dòng)力就有多強(qiáng)大。端正好自己的態(tài)度，努力上進(jìn)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，這是我試用期間保持的很完整的一件事情，也是我自己很滿足的一個(gè)部分。 二、敢于好學(xué)，樂觀借鑒 學(xué)習(xí)不只是自己悄悄的去學(xué)習(xí)，更應(yīng)當(dāng)樂觀地去向他人請教，這段時(shí)間里，我始終都保持著一個(gè)特別樂觀的態(tài)度，樂觀的和同事們處理好關(guān)系，維護(hù)好良好的辦公環(huán)境，勤奮好學(xué)，

3、向各位有閱歷的前輩請教學(xué)習(xí)，這讓我在原本緩慢的學(xué)習(xí)道路上提速了不少。在工作當(dāng)中，我樂觀的去借鑒、去吸取，在這個(gè)過程中，我發(fā)覺其實(shí)每個(gè)人都是一個(gè)可以不斷吸納的個(gè)體，我們可以無限的容納學(xué)問，并且可以自我選擇，有最大的權(quán)力去做出任何轉(zhuǎn)變。這也提示我，今后的工作，我需要自我轉(zhuǎn)變的地方仍舊是有的，我會(huì)端正好自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，連續(xù)保持這股學(xué)習(xí)的動(dòng)力。 三、彌補(bǔ)不足，提升自我 在這三個(gè)月的試用期里，我不足的地方還是有的。比如說做事不算很細(xì)心，在處理事情的時(shí)候考慮的也不夠全面。雖然是在文員這個(gè)崗位上，工作難度的確不算高，但是這份工作要求是很高的。我們需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸γ恳患虑?，不管大小，都?yīng)當(dāng)要有所預(yù)備，以至于

4、可以從容的去面對每一次突發(fā)狀況。這也是熬煉我個(gè)人力量的機(jī)會(huì)了，我會(huì)盡己所能去面對這一切的困難，盡量讓自己在這樣的磨礪當(dāng)中快速的成長起來。 試用期結(jié)束了，我另一個(gè)階段的工作也即將開啟，我已經(jīng)做好了預(yù)備，也已經(jīng)下定了決心，我會(huì)在今后的道路中，英勇的去做自己，提升自己，成就自己，努力追尋下一個(gè)明天，追尋更遙遠(yuǎn)的將來。 文員試用期工作總結(jié)2 一、踏實(shí)的工作態(tài)度： 一周來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中消失任何紕漏。 行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。 （1）每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常

5、開展。 （2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。 （3）在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作： 仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心的人員，我都

6、會(huì)盡我所知賜予解答或準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予解決。 2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。 3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。 4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊保存等。 5、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約支配應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。 6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程支配工作：制定出差方案表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保準(zhǔn)時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。 8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發(fā)覺有不正常的快件，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 9、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚(yáng)活動(dòng)。 文員試用期工作總結(jié)3 三個(gè)月的時(shí)間說長不長，但是在樂觀的規(guī)劃和利用之后，也能做不少的事情。盡管時(shí)間特別的緊湊，但是已經(jīng)成為工的我們已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)埋怨了！只能努力的利用好這些時(shí)間來做好自己的工作！ 現(xiàn)在，自己的努力已經(jīng)得到了回報(bào)，自己

8、勝利的成為了移民正式的xxx員工。當(dāng)然，自己能勝利的轉(zhuǎn)正，除了自己的努力，其他同事和伴侶們對我的關(guān)心也是少不了的，感謝大家！現(xiàn)在，我對這三個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)如下： 一、試用期的基本狀況 自己在剛開頭工作的時(shí)候，基本什么都不明白，過去從老師和網(wǎng)絡(luò)中了解的也不過都是些片面的熟悉。在正式的加入公司后，才發(fā)覺許多的東西都和自己想象的不一樣。 首先是在自己的工作方面，由于是新手，所以我從基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)起，對資料分類，并整理好。還要對公司的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)。在學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候，我發(fā)覺自己最大的問題就是沒能對公司有足夠的了解。文員許多的工作都是針對公司的其他崗位，雖然在一開頭有學(xué)習(xí)過，但是我并沒有認(rèn)真的

9、去熟識(shí)，這才導(dǎo)致了吃虧。 在之后我開頭樂觀的了解公司的狀況，對各部門也漸漸的了解，也熟悉了許多部門中的人。當(dāng)自己遇上問題的時(shí)候，不僅可以問前輩，許多其他部門的同事反而是更好的回答者。 在之后，還有許多處理文件和數(shù)據(jù)之外的工作，如對公司器材的管理，對會(huì)議的預(yù)備和記錄等，工作的越久，工作也就越難，當(dāng)然，自己的力量也在不斷的提高。 到了后面，自己也差不多能自己主動(dòng)的完成工作了，不需要前輩一點(diǎn)一點(diǎn)的教導(dǎo)，也知道自己該怎樣去完成工作。但是也經(jīng)常會(huì)消失超出自己力量的工作，對這些方面，我也還在加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬自己的學(xué)問面。 二、人際狀況 成為一名文員不久后，我就明白，作為文員，必需在公司有良好的人際關(guān)系

10、。 在公司中，我們就像各部門間的樞紐，要協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的狀況，還要做好對員工的管理。當(dāng)公司消失新目標(biāo)的時(shí)候，也是我們來發(fā)出通知。這樣的工作，人際關(guān)系不好的話，會(huì)特別的困難。但是相反，人際關(guān)系良好，就會(huì)如魚得水。 在這段時(shí)間，我努力的在工作中擴(kuò)寬自己的交際圈，熟悉了不少的同事，并樂觀的為同事們貢獻(xiàn)著自己的力氣。關(guān)心不少同事的同時(shí)，自己的圈子也逐步的擴(kuò)大了。 三、不足和將來的方向 試用期已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在總結(jié)下來，自己最大的不足就是對工作還是不夠了解。文員的工作范圍很寬闊，自己想要做好還需要肯定的時(shí)間去積累，但是我會(huì)連續(xù)努力！ 現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了，我會(huì)更加努力的提升自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的辦公室文員，更要

11、成為一名精彩的xxx員工！ 文員試用期工作總結(jié)4 轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月的試用期已經(jīng)悄悄的過去了，自己在辦公室的工作在這三個(gè)月其實(shí)也是特別的悄悄無聞。但是，對比于三個(gè)月前的自己，自己在力量上，還是有不少的提升的。在這段時(shí)間里，我作為行政助理在辦公室中進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。由于自己作為畢業(yè)生沒有什么閱歷，所以在這三個(gè)月中，其實(shí)有大半的時(shí)間實(shí)在學(xué)習(xí)。 在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、在工作中學(xué)習(xí)、在休息的時(shí)候還要向同事請教。自己在這三個(gè)月中收獲的不是自己的工作閱歷，而是明白了自己畢竟有哪些缺少的地方！來到公司后，自己的現(xiàn)實(shí)狀況一步步的暴露，到了最終，我不得不承認(rèn)自己還是個(gè)一無全部的同學(xué)，所以在之后的學(xué)習(xí)中，我也更加努力的去學(xué)習(xí)和提升

12、自己。下面，是我對這三個(gè)月工作的總結(jié)。 一、個(gè)人提升狀況 在來到公司后，我經(jīng)過了短暫的培訓(xùn)，熟識(shí)了工作的地點(diǎn)和需要涉及的軟件。但是還沒等我來得及傲慢自己面對現(xiàn)在的工作是有多么的輕松，后面接踵而來的難題就已經(jīng)將我打垮。 在面對自己沒有方法解決的難題時(shí)，我只能去請教領(lǐng)導(dǎo)。但是在請教了過后，卻發(fā)覺這些問題早就在之前的培訓(xùn)中講解過了！之后，我就不再小看這份工作，開頭努力的把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 除了培訓(xùn)，我在平常的時(shí)候會(huì)主動(dòng)的去查找自己不會(huì)的地方，帶著問題，我總是能充分的利用好每一次對領(lǐng)導(dǎo)的請教。但是想要處理好辦公室的工作，僅僅只有理論上的學(xué)問是不夠的，在生活中，我也更加樂觀的去了解我們公司，去熟悉各

13、個(gè)部門的管理者。 這段時(shí)間里，我?guī)缀趺窟^一段時(shí)間就會(huì)遇上一些新的問題。由于自己的工作也在隨著我的提升不斷的增加。為了能應(yīng)付之后的工作，我還要努力的去提高自己！ 二、工作狀況 作為一個(gè)試用期的行政助理，自己能做的事情還是特別有限的。不僅僅是由于我還在試用期，自己的力量也成了很大的限制。 在這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)對資料的統(tǒng)計(jì)和核對。都是不怎么困難的工作，但是對精確 度的要求卻特別高，為了做好這些工作，我總是打起十二分的專注。但是這樣的狀況下自己的效率卻又大大的下降。為了平衡自己的效率和質(zhì)量，我又經(jīng)受了一段時(shí)間的適應(yīng)。期間還有其他的工作在不斷的加入，為了完成自己的工作，我還是經(jīng)過了許多的努力

14、。 三、不足的地方 自己現(xiàn)在雖然基本可以圓滿的完成自己的工作，但是對比其他的同事，自己還有許多的缺少的地方。尤其是在對公司的了解上！要是自己連公司的狀況都沒有具體的了解，又該怎么去作為一名行政助理呢？在今后的工作中，我要主要針對自己缺乏的地方進(jìn)行解決，提高自己的工作力量。 四、總結(jié) 是哪個(gè)月的試用期結(jié)束了，自己也即將成為一名正式的員工。但是這并不代表著我的學(xué)習(xí)結(jié)束了。相反，自己真正的學(xué)習(xí)在現(xiàn)在才要開頭，要努力的成為一名真正的xxx員工，我還有許多的東西要學(xué)。 文員試用期工作總結(jié)5 新年新的氣象，我也開頭工作了?，F(xiàn)我已經(jīng)在辦公室文員崗位上工作了一月了，現(xiàn)在還在試用期。這一個(gè)月我慢慢熟識(shí)文員的工作

15、，對文員的了解也有一點(diǎn)深刻了。就20 xx年我為辦公室文員一職試用期做以下工作總結(jié)： 一、熟識(shí)文員業(yè)務(wù)，盡力做好 1、對辦公室的文件做歸檔，分別歸類收集并整理好，便利歸類查找； 2、接聽來訪電話、轉(zhuǎn)接電話和把重要的事情通報(bào)給上級(jí)，對待信息的傳達(dá)要到位； 3、辦公的文件、信件和一些報(bào)刊雜志要派發(fā)分送到手； 4、在會(huì)議上，要做好會(huì)議中重要的記錄，打好預(yù)備仗； 5、要立的檔案也要弄好，還有一些辦公用品的登記要明確，統(tǒng)計(jì)好這些物品的用處和價(jià)錢，做好他們的報(bào)表。 這些都是文員要做的工作，在試用期間這些都是最基本要把握和懂的，必需做到位，這些事情雖雜，但是同樣都很重要，做好就是在分擔(dān)職務(wù)，做不好就是在添麻

16、煩，該自己做的就要去努力學(xué)習(xí)好，要上級(jí)感到滿足。 二、對待工作要打起十二分的精神 在工作前期，許多事情都還在學(xué)習(xí)的時(shí)候，在帶我的主管講解的時(shí)候，遇到不懂的問題會(huì)準(zhǔn)時(shí)問懂，特地預(yù)備一本記錄問題的本子，登記主管講的有關(guān)工作上的一些留意事項(xiàng)，免得到做的時(shí)候就遺忘了而做錯(cuò)了。另外除了主管講的東西，自己發(fā)覺的問題或是不能解決的問題也可以寫在上面，等到有時(shí)間就一并解決了，不耽擱任何事。 三、個(gè)人的不足的地方 1、辦公室里的工作還是有許多沒有去充分熟識(shí)，有許多尚未熟知，難免在遇見的時(shí)候就停止不前了； 2、一個(gè)月來，個(gè)人的記性需要加強(qiáng)，對同一環(huán)境下的人還有些人不太記得，做記錄的時(shí)候就處處找人，這是不好的； 3

17、、會(huì)議的記錄我還不太嫻熟，常常會(huì)落聽一些東西，導(dǎo)致資料不是很全。這方面需要強(qiáng)練，記錄的速度也需要加快； 4、做事情的規(guī)劃性不強(qiáng)，通常做了那個(gè)，就會(huì)遺忘下一個(gè)事情做沒做，太亂了，沒有在規(guī)定時(shí)間做完。 以上是我對自己這一個(gè)月試用期的總結(jié)。雖然在其中也遇到許多困難，但是在大家的帶領(lǐng)下一點(diǎn)點(diǎn)的解決了。每次堅(jiān)持不了的時(shí)候，就不停的告知自己肯定可以的。有時(shí)候會(huì)覺得很辛苦，由于許多事都要自己去做，繁雜的工作太費(fèi)神，但是真正做下來時(shí)，我也發(fā)覺其中的樂趣，漸漸就習(xí)慣了，也適應(yīng)了。還是挺快樂的，盼望在之后的工作我可以做的比這好。 文員試用期工作總結(jié)6 自20 xx年x月份以來很榮幸來到公司并從事文員一職，轉(zhuǎn)瞬三個(gè)

18、月過去了，這段時(shí)間感受許多，學(xué)到許多，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)漸漸適應(yīng)了職場生活。 先將這三個(gè)月來的工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下： 一、工作方面 剛開頭我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個(gè)職位很悠閑，一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作。可是咱們公司的文員不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪，剛開頭的時(shí)候就是每天看一些網(wǎng)商培訓(xùn)課程，后來漸漸也學(xué)會(huì)了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)章。接下來就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片，這些都是重復(fù)的工作。在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和網(wǎng)站建設(shè)的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，的確也懂得了許多以前自己完全不知道的學(xué)問。再者，也是最重要的一個(gè)收

19、獲在與來訪的做網(wǎng)站的人溝通的時(shí)候，由原來的不敢說話，漸漸的知道我應(yīng)當(dāng)怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說話了，接電話也是，也學(xué)會(huì)了怎么拒絕別人，不再向以前由于可怕?lián)p害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，由于這樣耽擱的不僅是別人的時(shí)間和精力，同樣也鋪張了我的時(shí)間和精力。 二、學(xué)習(xí)方面 在熱門思想?yún)R報(bào)工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；二是我選擇了參與培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的學(xué)問，或許以后會(huì)對自己有所關(guān)心，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實(shí)了自己，自己也學(xué)到了許多學(xué)問。 三、生活方面 參與

20、工作以來，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺，生活開頭變得有規(guī)律起來。雖然是一個(gè)人生活，許多事情都要自己來做才行，但是從中也熬煉了自己的自立力量，以前我就挺自立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好許多事情。這也是我的很大的一份收獲。 小結(jié)： 三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了肯定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有肯定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！ 需要公司供應(yīng)的關(guān)心： 假如就文員這個(gè)職位來說，我是覺得除了一些我需要把握的學(xué)問技能外沒什么需要公司關(guān)心的，但是假如就公司

21、的進(jìn)展來看，我個(gè)人認(rèn)為有必要對公司的全部員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個(gè)公司的，共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。 文員試用期工作總結(jié)7 我加入公司做行政文員已經(jīng)很久了。在這里，我從學(xué)校的一個(gè)同學(xué)做起了員工，學(xué)到了更多的學(xué)問和技能，各方面都有所提高。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的關(guān)心下，我的工作做得很好。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長平臺(tái)，讓我在工作中不斷成長學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下： 第一，把事情做得具體，有條理，規(guī)范 行政工作很瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙， 維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)

22、候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。 二、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作

23、，尤其是接待工作。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，我就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 三、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不行少的一種力量。我的工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會(huì)上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中，各

24、項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，許多狀況下我在溝通時(shí)缺少樂觀性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是準(zhǔn)時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也鋪張了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事樂觀主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。 文員試用期工作總結(jié)8 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù) 自公司初辦伊始推出一對一管家式服務(wù)以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事

25、宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對客戶服務(wù)規(guī)范、交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。 二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化 隨著新物業(yè)管理?xiàng)l例的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走

26、在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。 在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。 三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平 專業(yè)學(xué)問對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。 客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的

27、素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： 1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減 一些，以便我們關(guān)心業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。 2、搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這

28、方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問。 從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。 為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些學(xué)問，更多的是如何做人做事。由于剛高校畢業(yè)，對我而言工作閱歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供應(yīng)給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個(gè)月以來，在行政前臺(tái)這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作

29、1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。 2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門。 3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。 4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。 5、監(jiān)督員工考勤和外出登記。 6、公司通訊錄的定時(shí)更新。 7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。 8、準(zhǔn)時(shí)填充小會(huì)議室里面食品。 9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的干凈和有序。 10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。 二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作 1、平常做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。 2、精確 、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)更新并與供應(yīng)商核對消費(fèi)金

30、額，確保月底賬目清晰，準(zhǔn)時(shí)精確 向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥當(dāng)保管好每月發(fā)生費(fèi)用的全部單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。 三、訂購機(jī)票與酒店方面工作 通過網(wǎng)上搜尋、對比價(jià)格優(yōu)待的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。 四、水果時(shí)間與考勤方面工作 1、每兩周進(jìn)行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。 2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將全部考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。 五、其他行政方面工

31、作 1、預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。 2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。 感謝公司給我連續(xù)工作的機(jī)會(huì)。今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿足。做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。 此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀學(xué)問和一般話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我信任憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺(tái)

32、打造一個(gè)良好的門面形象。 自進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)月的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。 文員試用期工作總結(jié)9 回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的關(guān)心下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了許多，快速的融入到XX行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作熟悉和工作力量也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，歡樂工作，自我確定 1、出勤方面：每天都能提前至少三非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預(yù)備，并能準(zhǔn)時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，便利蔣花查詢

33、。 2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我留意對紙張資料的整理和保存，將有用的準(zhǔn)時(shí)保存、歸檔，對于沒用的準(zhǔn)時(shí)銷毀。由于許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。 二、存在的不足 1、在本職工作中我還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)力量方面，我還有許多不足，比如在整理睬議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。 2、對工作程序把握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟識(shí)

34、不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中間或會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)б恍┎辉撓У腻e(cuò)誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對將來也有了些許的灰暗心情。 3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡潔但又繁、雜、多，這就要求我必需細(xì)心、有良好的專業(yè)素養(yǎng)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有馬虎大意、做事草率的狀況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁遺忘一些事情等等。 三、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)方案 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感

35、。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思索、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要樂觀主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。 4、平常需多留意熬煉自己的聽知力量。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的留意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、堅(jiān)固的記憶力、機(jī)靈的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過程中，做到?jīng)]有依據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。 5、要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治

36、素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。 文員試用期工作總結(jié)10 來到x文化傳媒公司工作已經(jīng)是第七個(gè)月了，回顧前面半年的工作，有許多需要加強(qiáng)的地方，半年的試用期也結(jié)束了，在過去的半年很多次感覺到很迷茫，也在很多次迷茫中找到了方向，記得在剛剛來到x文化的時(shí)候我還是剛剛從高校校內(nèi)出來，當(dāng)時(shí)還是一個(gè)初出茅廬的青澀同學(xué)，面對工作上的事情不知道從何下手，一轉(zhuǎn)瞬我就從一名同學(xué)的身份變成了現(xiàn)在一名工，也是從剛來到x文化傳媒公司的時(shí)候我的生活才活出了不一樣的顏色，再也不是每天在學(xué)校學(xué)習(xí)了，看到了聽到的也不是學(xué)校的東西了，從一名同學(xué)到現(xiàn)在的蛻變使我成長了很多，面對事情的處理力量也敏捷了許多，在這里試用期半年的工作主要有一下幾個(gè)方面的心得： 一、學(xué)習(xí)與工作結(jié)合 由于我學(xué)的專業(yè)是行政管理，在x文化傳媒公司我的工作就是一名基層的行政文員，從基層做起，一開頭也會(huì)對我們實(shí)行一系列的培訓(xùn)，培訓(xùn)的過程中會(huì)接觸許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這讓我感覺到很大的反差，由于在學(xué)校的那一套其實(shí)許多都不有用了，公司里面的培訓(xùn)讓我更加的感受到了這一點(diǎn)，時(shí)代在不斷的進(jìn)步，只有不斷的去接觸新的學(xué)問與文化才能不被