喵拾柒考試題庫試卷02版

1、喵拾柒考試題庫試卷02版基本信息：矩陣文本題 *姓名：_店鋪名稱：_1. 默寫與解析喵拾柒企業(yè)文化中，對(duì)待經(jīng)營：_。解析：_。 填空題 *空1答案：不弄虛作假，確保品質(zhì)，獲得合理利潤空2答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案2.喵拾柒企業(yè)文化對(duì)待客戶的意義中，我們希望喵拾柒的每一位同仁，都能以客戶的（ ）為中心。 單選題 *A. 狀態(tài)B. 感受C. 體驗(yàn)D. 需求(正確答案)3. 請(qǐng)選擇以下選項(xiàng)中對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀描述正確的是？（ ） 單選題 *A. 服務(wù)中泡沖流程錯(cuò)了，得過且過B. 謹(jǐn)言慎行，不熟的同事少說話C. 不斷學(xué)習(xí)對(duì)我來說是一件沒有必要的事情D. 真誠的服務(wù)每一位客戶，哪怕是薅羊毛的(正確答案)4. 姿勢(shì)要

2、求包含（ ） *A. 站姿(正確答案)B. 坐姿(正確答案)C. 蹲姿(正確答案)D. 走姿(正確答案)5. 喵拾柒形象禮儀培訓(xùn)目的是（ ） *A. 提升員工服務(wù)形象，留下良好的第一印象(正確答案)B. 塑造員工個(gè)人形象(正確答案)C. 形象標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)D. 塑造公司整體形象(正確答案)6. 上班期間應(yīng)該穿什么顏色的鞋子（ ） 單選題 *A.白色B.黑色(正確答案)C.統(tǒng)一就好D.隨意7. 下列哪些行為是錯(cuò)誤的（ ） 單選題 *A. 正式上班前換好工裝B. 上班前畫好淡妝C. 上班時(shí)回復(fù)顧客微信D. 做藍(lán)色指甲(正確答案)8. 接待流程正確的是（ ） *A. 立刻起身迎接(正確答案)B.

3、站在吧臺(tái)內(nèi)介紹項(xiàng)目C.請(qǐng)坐倒水(正確答案)D. 面帶微笑(正確答案)9. 表皮層可分為那五層？（ ） 單選題 *A. 角質(zhì)層-乳頭層-顆粒層-有棘層-基底層B. 角質(zhì)層-透明層-顆粒層-有棘層-基底層(正確答案)C. 角質(zhì)層-透明層-顆粒層-網(wǎng)狀層-基底層D. 角質(zhì)層-乳頭層-顆粒層-有棘層-真皮層10. 表皮層的所有分層中，負(fù)責(zé)防止水分流失的是？（ ） *A. 基底層B. 有棘層C. 透明層(正確答案)D. 角質(zhì)層(正確答案)11. 干性皮膚的特點(diǎn)（ ） *A.毛孔細(xì)小(正確答案)B. 易脫皮(正確答案)C. 毛孔粗大D. 長痘12. 從小孩到成年，細(xì)胞的數(shù)量會(huì)？（ ） 單選題 *A. 越來

4、越少B. 越來越快C. 越來越滿D. 越來越多(正確答案)13. 角質(zhì)層受損90%會(huì)出現(xiàn)的癥狀為？（ ） 單選題 *A. 緊繃，干燥B. 極干，蟲蟻感C. 脫屑，刺痛D. 皸裂，皴(正確答案)14. 有棘層受損90%會(huì)出現(xiàn)的癥狀為？（ ） 單選題 *A. 長痘，片狀紅血絲(正確答案)B. 敏感，現(xiàn)狀紅血絲C. 皮內(nèi)丘疹，網(wǎng)狀紅血絲D. 泛紅，點(diǎn)狀紅血15. 顆粒層受損50%會(huì)出現(xiàn)的癥狀為？（ ） 單選題 *A. 暗沉B. 晦暗(正確答案)C. 色素沉著D. 色斑沉積16. 基底層受損30%會(huì)出現(xiàn)的癥狀為？（ ） 單選題 *A. 出油(正確答案)B. 斑C. 黑白黃毛D. 毛孔粗大,黑白頭粉刺1

5、7. ( ) 對(duì)外界或內(nèi)在反應(yīng)極迅速，并可見于任何皮膚類型中。 單選題 *A. 敏感性皮膚(正確答案)B. 痤瘡皮膚C. 油性皮膚D. 干性皮膚18. 下列選項(xiàng)中（ ）屬于定性斑，一旦祛除是不會(huì)再長出來的。 單選題 *A. 日曬斑B. 黃褐斑C. 老年斑(正確答案)D. 妊娠斑19. 痤瘡的內(nèi)因包括（ ） *A. 甜食和刺激性食物(正確答案)B. 月經(jīng)期(正確答案)C. 遺傳(正確答案)D.睡眠不足20. 毛孔堵塞會(huì)引起一些列的連鎖反應(yīng)，包括（ ） *A. 富有光澤B. 形成皺紋(正確答案)C. 毛孔粗大(正確答案)D. 皮膚衰老(正確答案)21. （ ）位于表皮之下，厚度約為表皮的10倍。

6、單選題 *A. 皮下組織B. 基底層C. 乳頭層D. 真皮層(正確答案)22. （ ）問題是美容讓見的問題性皮膚之一是一種常見的毛囊和皮脂腺的慢性炎癥。 單選題 *A. 色斑B. 炎癥C. 粉刺D. 痤瘡(正確答案)23. 以下描述中對(duì)于皮膚的主要功能描述錯(cuò)誤的是（ ）. 單選題 *A. 保護(hù)功能B. 呼吸功能C. 新陳代謝功能D. 排出氧氣(正確答案)24. 高頻振動(dòng)潔面刷有多少細(xì)軟毛構(gòu)成（ ） 單選題 *A.5萬根B.5萬多根C.5.2萬根D.5.2萬多根(正確答案)25. 熱噴機(jī)操作的要求錯(cuò)誤的是（ ） 單選題 *A.不超過730ML水B.搖臂低于50度C.提前打開預(yù)熱D.提前打開O3臭

7、氧(正確答案)26. 面膜加速器操作方式正確的是（ ） 單選題 *A. 敏感肌3遍冷導(dǎo)(正確答案)B.酒精直接噴在儀器上C.2遍熱導(dǎo)，2遍冷導(dǎo)D.儀器線放在客戶胸前27.孔夫仔儀器的錯(cuò)誤保養(yǎng)方式（ ） 單選題 *A.定期保養(yǎng)B.新儀器用酒精浸泡吸頭C.玻璃管用脫脂棉放置在末端D.用生理鹽水浸泡(正確答案)28. 喵拾柒洗臉吧所用工具的消毒方式是（ ） *A.生理鹽水(正確答案)B.酒精(正確答案)C.紫外線(正確答案)D.臭氧(正確答案)29. 喵拾柒洗臉吧有幾個(gè)套餐？（ ） 單選題 *A.7B. 8(正確答案)C. 9D. 1030. 告白泡沖的會(huì)員價(jià)（ ） 單選題 *A. 108B. 11

8、8C. 128(正確答案)D. 13831. 套餐熬夜急救包1.0的會(huì)員價(jià)（ ）單選題 *A.165B. 166C. 154D. 156(正確答案)32. 氨基酸泡沖的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長（ ） 單選題 *A.36(正確答案)B. 37C. 38D. 3933. 套餐魔法吸塵器的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長（ ） 單選題 *A.54B. 55C. 58D. 56(正確答案)34. 孔夫仔泡沖的作用（ ） 單選題 *A.深層清潔(正確答案)B. 基礎(chǔ)清潔C. 中胚補(bǔ)水D. 緩解眼周35. 套餐熬夜急救包2.0的作用（ ） *A.凈膚美白(正確答案)B. 抗衰重塑C. 緩解眼周(正確答案)D. 中胚補(bǔ)水(正確答案)36. 氨基酸

9、的PH值是（ ） 單選題 *A.4.5B. 5.5(正確答案)C. 6.5D. 7.537. 微笑PASTA泡沖用到的羊胎素和凍干粉的成分是（ ） *A.-葡聚糖3B. 乳酸菌發(fā)酵產(chǎn)物C.小分子肽類(正確答案)D. 氨基酸(正確答案)38. 喵拾柒所有的套餐中，包含孔夫仔泡沖的是？（ ）單選題 *A.美肌橡皮擦(正確答案)B. 緊膚小熨斗C. blingbling白D. 熬夜急救包1.039. 甜甜圈泡沖中的精華名稱為？( )單選題 *A. 潤顏煥肌精華B. 羊胎素精華C. 靚膚眼部精華(正確答案)D. 瓷皙精華40. 下列不屬于潤顏煥肌精華的成分是？（ ） *A. 凝血酸B. 煙酰胺C. 熊

10、果苷(正確答案)D. 玻尿酸(正確答案)41. 瓷皙精華中的熊果苷對(duì)皮膚有什么作用？（ ） *A. 緩解皮膚干燥B. 抑制絡(luò)氨酸酶的活性(正確答案)C. 阻止黑色素(正確答案)D. 減少皮膚色素沉積(正確答案)42. 美肌橡皮擦中需要使用到的產(chǎn)品有？（ ） *A. 玻尿酸精華(正確答案)B. 瓷皙精華(正確答案)C. 羊胎素精華D. 潤顏煥肌精華(正確答案)43. 普拉提泡沖中使用的產(chǎn)品是？（ ） 單選題 *A. 潤顏煥肌冰膜(正確答案)B. 羊胎素精華C. 六肽精華D .潤顏煥肌精華44. 超元?dú)庑录“?）項(xiàng)目 *A.孔夫仔泡沖(正確答案)B.好多水泡沖(正確答案)C.微笑PASTA泡沖

11、(正確答案)D.告白泡沖45. 微笑泡沖的作用（ ） 單選題 *A.緩解眼周B.凈膚美白C. 中胚補(bǔ)水D. 淡紋修復(fù)(正確答案)46. 套餐緊膚小熨斗的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長（ ）單選題 *A.54B. 55C. 58D. 56(正確答案)47. 套餐超元?dú)庑录〉臅?huì)員價(jià)（ ） 單選題 *A.268B. 258C. 266D. 256(正確答案)48. 緊致小V臉包含（ ）項(xiàng)目 *A.孔夫仔泡沖B.好多水泡沖(正確答案)C.氨基酸泡沖D.普拉提泡沖(正確答案)49. 好多水泡沖中儀器采用什么原理作用于皮膚表面？（ ） 單選題 *A. 真空負(fù)壓原理B. 高壓噴射原理(正確答案)C. 射頻原理D. 超聲波原理50

12、. 普拉提泡沖中儀器采用什么原理作用于皮膚表面？（ ） 單選題 *A. 真空負(fù)壓原理B. 超聲波原理C. 射頻原理(正確答案)D. 高壓噴射原理51. 請(qǐng)選擇產(chǎn)品成分中包含煙酰胺的泡沖/套餐（ ）。 *A. 魔法吸塵器(正確答案)B. 熬夜急救包1.0C. 超元?dú)庑录?正確答案)D. 好多水泡沖52. 請(qǐng)選擇出針對(duì)皮膚輕度敏感發(fā)紅適合做的泡沖/套餐（ ）。 *A. 孔夫仔泡沖B. 好多水泡沖(正確答案)C. 魔法吸塵器D. 緊膚小熨斗(正確答案)53. 請(qǐng)選擇出針對(duì)肌膚粗糙、易敏感適合做的泡沖/套餐（ ）。 *A. 緊膚小熨斗(正確答案)B. 微笑泡沖(正確答案)C. 甜甜圈泡沖D. 熬夜急救

13、包1.054. 請(qǐng)選擇皮膚改善四個(gè)階段中“清”必做的泡沖/套餐（ ）。 *A. 微笑泡沖B. 普拉提泡沖C. 魔法吸塵器(正確答案)D. 氨基酸泡沖(正確答案)55. 喵拾柒（曾用名：喵星人）洗臉吧的第一家店是？（ ）單選題 *A. 建業(yè)店B .正大店C. 萬達(dá)店D. 泉舜店(正確答案)56. 長期堅(jiān)持洗臉會(huì)經(jīng)歷皮膚的哪四個(gè)階段？( ) 單選題 *A.白清透滑B. 清透滑白(正確答案)C. 清滑白透D. 滑透清白57. 當(dāng)客戶詢問“你們是做什么的？”應(yīng)怎樣回答？（ ） *A.喵拾柒洗臉吧是國內(nèi)首家專業(yè)做皮膚清潔的體驗(yàn)吧(正確答案)B.倡導(dǎo)用最簡單的方式打造最健康的肌膚(正確答案)C.專注于皮膚

14、深層清潔，更注重您的滿意度和體驗(yàn)度(正確答案)D.您可以詳細(xì)了解一下(正確答案)58.堅(jiān)持洗臉皮膚會(huì)經(jīng)歷的第一個(gè)階段是什么？( ) 單選題 *A.透B. 滑C. 清(正確答案)D. 嫩59. 以下那種皮膚類型不能洗臉（ ） 單選題 *A.敏感B.痘痘C.過敏(正確答案)D.紅血絲60. 都洗干凈臉了，在這里敷過面膜了，為什么回家還要再敷（ ） *A.清潔完后 毛孔很干凈 是吸收營養(yǎng)的最佳時(shí)間(正確答案)B.在黃金時(shí)間48小時(shí)內(nèi)連續(xù)敷面膜可以給皮膚儲(chǔ)存更多的營養(yǎng)水分(正確答案)C.女人是水做的，一天敷3貼也沒事，多敷敷沒壞處D.補(bǔ)水通道打開后一定要及時(shí)補(bǔ)水(正確答案)61.你們這太難約了，我不想

15、洗了（ ） *A.實(shí)在不好意思,線上預(yù)約已上線，您可以隨時(shí)隨地在線上預(yù)約(正確答案)B.方便的話，您加一下我的企業(yè)微信，您直接找我預(yù)約也是可以的(正確答案)C.店內(nèi)的電話你可以保存一下，也可以打店內(nèi)店內(nèi)電話提前預(yù)約(正確答案)D.我會(huì)根據(jù)您的皮膚情況，定期邀約您到店里洗臉的(正確答案)62.我感覺皮膚沒問題，只洗氨基酸就好了，其他泡沖沒必要做該如何回復(fù)（ ） *A. 是的親愛噠，您的皮膚確實(shí)非常好，只洗氨基酸就可以了B. 功能性泡沖不僅能改善問題性肌膚，對(duì)于健康肌膚更是好處多多，還可以提前預(yù)防問題性肌膚產(chǎn)生，如：在天氣干燥時(shí)好多水泡沖可以預(yù)防干燥，脫屑，敏感等現(xiàn)象(正確答案)C. 每個(gè)泡沖都有

16、其獨(dú)特的作用，結(jié)合專業(yè)的儀器和針對(duì)性的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)我們皮膚更好的吸收，加快新陳代謝，使我們的效果達(dá)到最好(正確答案)D.氨基酸泡沖只是基礎(chǔ)的清潔，建議您可以根據(jù)皮膚的不同需求和天氣的變化選擇最適合您的泡沖(正確答案)63. 氨基酸的洗臉的功效（ ） *A. 氨基酸是一個(gè)ph值5.5的弱酸性物質(zhì)，也是全球公認(rèn)的最溫和的物質(zhì)(正確答案)B. 氨基酸是皮膚細(xì)胞里面本身就含有這個(gè)物質(zhì)，性質(zhì)特別溫和(正確答案)C. 經(jīng)常使用可以改善我們皮膚的水油均衡，還能在皮膚表面形成一層弱酸性的保護(hù)膜(正確答案)D. 正在過敏的皮膚也可以來洗臉64. 你們家的孔夫仔是不是和小氣泡一樣？（ ） *A. 小氣泡和孔夫仔

17、的操作是一樣的B. 我們孔夫仔泡沖里面包含我們的氨基酸泡沖的清潔，然后包括了我們T區(qū)毛孔的深層清潔(正確答案)C. 清潔完我們還有一個(gè)針對(duì)皮膚的補(bǔ)水和毛孔的收縮的步驟(正確答案)D. 相對(duì)于單單做小氣泡來說，孔夫仔泡沖更干凈更科學(xué)更適合皮膚(正確答案)65.喵拾柒能解決什么樣的皮膚問題？（ ） *A. 毛孔粗大、黑頭、閉口(正確答案)B.敏感 暗黃(正確答案)C.皮膚干燥(正確答案)D.正在過敏的皮膚66.沒時(shí)間來，想把儀器買走自己回家做清潔可以嗎？（ ） *A. 親愛的，儀器是不售賣的哦(正確答案)B. 洗臉的整個(gè)流程是由專業(yè)的皮膚老師經(jīng)過臨床試驗(yàn)而來，每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的儀器，綜合達(dá)到最終的

18、效果，您單獨(dú)買一個(gè)儀器回家使用，很難達(dá)到您想要的效果，而且價(jià)格也不便宜(正確答案)C. 很多人在家里都有很多儀器， 但利用率不高， 不劃算，除了在家堅(jiān)持不了外，自己手法操作也不專業(yè)，效果一般(正確答案)D. 購買儀器在家做清潔也可以達(dá)到很好的效果67. 經(jīng)常洗臉會(huì)不會(huì)傷害皮膚角質(zhì)層？( ) *A. 您在我們這邊洗臉是完全不會(huì)傷害皮膚角質(zhì)層的(正確答案)B. 皮膚角質(zhì)層薄主要是我們?nèi)粘痰淖o(hù)理方式不正確，才導(dǎo)致皮膚越來越薄(正確答案)C. 那我們洗臉主要是把我們毛孔里面堵塞的臟東西清潔出來，幫助我們皮膚可以更好的吸收營養(yǎng)水分，皮膚更好的新陳代謝，水分營養(yǎng)充足，也是可以讓我們的皮膚越來越健康的(正確

19、答案)D. 經(jīng)常洗臉會(huì)傷害皮膚角質(zhì)層68. 空降預(yù)約已約滿如何處理（ ） *A.微笑致歉，作出解釋(正確答案)B. 詢問是否可以改約其他時(shí)間段(正確答案)C. 改約后，要求顧客必須提前預(yù)約,否則無法服務(wù)D. 讓顧客添加店內(nèi)預(yù)約微信，或教顧客在線上預(yù)約(正確答案)69. 處理投訴應(yīng)該有的態(tài)度（ ） *A.永遠(yuǎn)不要和客人爭(zhēng)執(zhí)，讓客人發(fā)表意見(正確答案)B.馬上通知當(dāng)班副店長或店長(正確答案)C.仔細(xì)聆聽，試圖找到投訴原因，保持目光接觸，盡量使用尊稱，不可以單獨(dú)使用“小姐、美女”(正確答案)D.禮貌的道歉，表示同情心(正確答案)E. 告知客人處理的情況和時(shí)間（與相關(guān)人員確認(rèn)后）(正確答案)70. 關(guān)

20、于商場(chǎng)要求正確的做法是（ ） *A.回答有關(guān)公司數(shù)據(jù)、業(yè)績等問題B.通知店長來接待(正確答案)C.店長有事外出，留下姓名和聯(lián)系方式，店長回來后即刻轉(zhuǎn)告(正確答案)D.告知本店或其他店每日或每月營業(yè)額71. 突發(fā)政府執(zhí)法機(jī)構(gòu)檢查（ ） *A.通知店長來接待(正確答案)B.店長有事外出，留下姓名和聯(lián)系方式，店長回來后即刻轉(zhuǎn)告(正確答案)C.上報(bào)公司(正確答案)D.禮貌地請(qǐng)執(zhí)法人員出示證件，詢問所屬機(jī)構(gòu)名稱(正確答案)72. 遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠券（ ） *A.這不是我們的優(yōu)惠券(正確答案)B.我們很樂意為您兌換類似的產(chǎn)品(正確答案)C.尋求店長的幫助(正確答案)D.拒絕服務(wù)73. 調(diào)班流程下面正確的

21、是( ）。 單選題 *A.工作臺(tái)-審批-調(diào)休B.工作臺(tái)-審批-調(diào)班(正確答案)C.工作臺(tái)-審批-請(qǐng)假D.工作臺(tái)-審批-外出74. 早早班，早班和正常班可以隨意調(diào)動(dòng)，當(dāng)事人同意就可以，不需要申請(qǐng)。判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)75. 部門領(lǐng)用活動(dòng)物品、店內(nèi)儀器設(shè)備及物料，不需要先進(jìn)行物品領(lǐng)用申請(qǐng)，直接聯(lián)系公司相關(guān)人員便可。判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)76. 年假申請(qǐng)流程：工作臺(tái)-審批-年假，需提前30天遞交申請(qǐng)，審批投過后方有效。判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)77. M1P4C4以上員工前往喵星球做項(xiàng)目，均可享會(huì)員價(jià)的7折，需提前進(jìn)行企業(yè)微信申請(qǐng)，申請(qǐng)流程：（ ） 單選題 *A.工作臺(tái)-審批-激光免費(fèi)項(xiàng)目

22、B.工作臺(tái)-審批-親屬福利（喵星球項(xiàng)目）C.工作臺(tái)-審批-喵星球項(xiàng)目員工價(jià)(正確答案)D.工作臺(tái)-審批-喵星球項(xiàng)目申請(qǐng)78. 遲到/早退30分鐘內(nèi)按（ ）元/次扣罰。 單選題 *A.10(正確答案)B.20C.30D.4079. 公派學(xué)習(xí)期間所發(fā)生住宿、差旅及學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司（ ）報(bào)銷，報(bào)銷需提供正規(guī)發(fā)票憑據(jù)。 單選題 *A.100%(正確答案)B. 80%C. 50%D. 080. 排班原則上不可連休（ ）天以上，不可連續(xù)工作（ ）天以上。 單選題 *A. 2 ；3B. 2 ；4C. 3 ；4(正確答案)D. 4 ；381. 基礎(chǔ)崗加班費(fèi)（ ）元/天。單選題 *A.20B.40C.60D.80

23、(正確答案)82. 下列不屬于重大過失及事項(xiàng)的是（ ） 單選題 *A.由于工作過失造成公司500元以內(nèi)的財(cái)務(wù)損失。(正確答案)B.不服從上級(jí)合理、合法之工作安排；經(jīng)通知無故不加C.公開頂撞上級(jí)，不服從指揮或故意消極怠工。D.擅自涂改、損毀經(jīng)營報(bào)表及值班記錄者。83. 請(qǐng)問國產(chǎn)衡力除皺和BOTOX除皺有什么區(qū)別？（ ） 單選題 *A. 衡力是肉毒素而BOTOX不是B. BOTOX安全性高，衡力效果良好(正確答案)C. BOTOX有效果衡力沒有效果D. 衡力價(jià)格高BOTOX價(jià)格低84. 打完新冠疫苗不可以操作激光類項(xiàng)目 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)85. M22一般做36次可維持23年，可以作為終身保養(yǎng)來做。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)86. 無創(chuàng)模式：美白、嫩膚、暗黃、毛粗、膚色不均、黑眼圈、黃褐斑淡化。 判斷題