動車列車員判斷測試題

1、動車列車員判斷持鐵路乘車證的人員乘坐動車組列車時，應(yīng)實名簽證后方可乘車。 判斷題 *對(正確答案)錯學(xué)生實習(xí)使用乘車證，不能免費使用臥鋪。 判斷題 *對(正確答案)錯持鐵路乘車證乘車的人也稱為旅客。 判斷題 *對(正確答案)錯填發(fā)全年定期、通勤乘車證均須貼使用人近期一寸半身免冠相片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。 判斷題 *對(正確答案)錯持用一次性往返鐵路免費硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。 判斷題 *對(正確答案)錯鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時間使用有效。 判斷題 *對(正確答案)錯臨時定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期限為3個月，不可跨年填寫。 判斷題 *對錯(正確答案)鐵路職工一人

2、不準(zhǔn)同時填發(fā)、使用兩張及以上乘車證。 判斷題 *對(正確答案)錯行規(guī)旅客列車在橋梁上或隧道內(nèi)停車時，除需疏散旅客外，旅客乘務(wù)組人員不得打開車門，列車乘務(wù)人員不得下車（必須按規(guī)定下車作業(yè)除外）。 判斷題 *對(正確答案)錯采用區(qū)間換乘旅客換乘完畢，被救援動車組乘務(wù)組人員將應(yīng)急梯或渡板收好定位存放，關(guān)閉車門并報告被救援動車組司機。 判斷題 *對(正確答案)錯過港列車可增加粵語播音。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車旅客信息系統(tǒng)（PMU）以及車內(nèi)音視頻等設(shè)備由電務(wù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)。 判斷題 *對錯(正確答案)380B型動車組廣播中，開車后第一次到站預(yù)告為自動播報。 判斷題 *對(正確答案)錯CRH5

3、A型動車組車載廣播系統(tǒng)只能用于實現(xiàn)通過揚聲器和座席接收器進(jìn)行公共廣播。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組車載廣播系統(tǒng)可實現(xiàn)乘務(wù)人員間的內(nèi)部通信，也可通過揚聲器和座席接收器進(jìn)行公共廣播。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車要加強禁煙宣傳。始發(fā)站、中途站開車后應(yīng)及時廣播宣傳禁煙相關(guān)內(nèi)容。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組商務(wù)車廂不廣播，由乘務(wù)員關(guān)閉廣播 判斷題 *對錯(正確答案)使用CRH5A型動車組車載電話進(jìn)行人工廣播時，可選擇重聯(lián)或單組廣播。 判斷題 *對(正確答案)錯使用CRH5A型動車組車載電話進(jìn)行人工廣播時，需長按話筒內(nèi)側(cè)紅色方健。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車員放行前進(jìn)行消耗

4、備品檢查：清點列車消耗品數(shù)量,不足時及時補充并登記。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車始發(fā)站開車后檢查行李架、衣帽鉤，做到隨亂隨調(diào)，對置物袋內(nèi)免費讀物、服務(wù)指南做到隨亂隨整。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車員逢用餐時間輪流就餐，不和旅客用餐時間沖突，不在旅客面前吃東西和食用異味食品，就餐時間30分鐘。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車員始發(fā)放行后，播放安全提示和引導(dǎo)信息。 判斷題 *對(正確答案)錯遇列車晚點遇有晚點1小時以上且逢用餐點，統(tǒng)計車內(nèi)人數(shù)，配合列車長向旅客有序發(fā)放免費飲食品。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車員崗位紀(jì)律不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)當(dāng)班干私活，不準(zhǔn)崗上吸煙，不

5、準(zhǔn)刁難勒卡旅客，不準(zhǔn)聚堆閑談，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)當(dāng)班睡覺。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車員調(diào)整行李時，必要時可親自動手整理，不用向旅客說明。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車員做好實名制驗票登記，使用記錄儀記錄過程，做到“一看、二報、三登記”。同時掌握重點旅客的車廂號、座位號、到站及重點服務(wù)的內(nèi)容等具體情況，做到心中有數(shù)。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組班組紅十字救護(hù)員做好藥箱管理工作，遇有旅客用藥要及時提供藥品并做好登記。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組運行到高坡區(qū)段時，乘務(wù)員停止其它作業(yè)，按車型要求位置值守，對入廁旅客做好禁煙提示，對客室、通過臺、衛(wèi)生間等重點部位巡視不少于

6、三次。 判斷題 *對(正確答案)錯旅客下車完畢，動車組列車員迅速對所分管車廂進(jìn)行全面巡視，對電茶爐、廢物箱等隱蔽部位逐一檢查，對座椅下部電源蓋進(jìn)行檢查盯控，使用記錄儀記錄過程，查看是否有旅客遺失物品，檢查完畢及時匯報列車長。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車員對講機頻率設(shè)置在規(guī)定頻道，佩帶在腰部左側(cè)，耳線隱藏在制服內(nèi)，佩帶耳機，保證性能良好。 判斷題 *對錯(正確答案)協(xié)助列車長請領(lǐng)、清點備品，確保設(shè)備齊全、狀態(tài)良好。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，餐車配置的微波爐、電烤箱、咖啡機等廚房電器符合規(guī)定數(shù)量、規(guī)格和額定功率，規(guī)范使用，使用中有人監(jiān)管，用后清潔，餐車

7、離人斷電。 判斷題 *對(正確答案)錯。商品柜、冰箱、吧臺、櫥柜不隨意放置私人物品（乘務(wù)員隨乘攜帶的餐食等定位存放）。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車餐車實行不間斷營業(yè)，并提供訂、送餐服務(wù)。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車對未售出的加熱后盒飯和熱鏈盒飯嚴(yán)格實行定時報廢制度，報廢的食品在未處理前應(yīng)醒目標(biāo)明“報廢”字樣，并單獨存放。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車有廁所專用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開定位存放；無清潔柜的定位隱蔽存放。 判斷題 *對(正確答案)錯集團(tuán)公司調(diào)度接到載客動車組列車空調(diào)失效的報告后，要立即通知熱備動車組、應(yīng)急熱備內(nèi)燃機車做好出動準(zhǔn)備。 判斷題 *對(正確

8、答案)錯車門故障無法自動開啟時，手動開啟車門，并通知隨車機械師處理；無法關(guān)閉時，由專人看守并通知隨車機械師處理。使用車門緊急解鎖拉手后，及時復(fù)位。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯高鐵動車晚點超過15分鐘，普速列車晚點超過30分鐘及以上的每2小時向指揮中心匯報一次，并通過“智慧鄭客”手機APP上報晚點信息。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車晚點30分鐘及以上時應(yīng)公告旅客。列車長應(yīng)及時向旅客公告列車晚點時間，已確定原因的要說明晚點原因，并做好宣傳解釋和客運服務(wù)工作。 判斷題 *對(正確答案)錯因列車晚點，影響旅客接續(xù)行程時，列車不再開具客運記錄。由車站通過客票系統(tǒng)查詢列車晚點運行信息后，為旅

9、客辦理相關(guān)改簽、退票手續(xù)。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車晚點1小時以上且逢餐點（11:3013:00、17:3019:00）的，列車應(yīng)向旅客提供免費飲食品，列車長應(yīng)提前統(tǒng)計車上旅客人數(shù), 通過司機向?qū)俚亓熊囌{(diào)度員報告或向?qū)俚罔F路局集團(tuán)公司客運（客服）調(diào)度提出應(yīng)急飲食品或應(yīng)急飲用水供應(yīng)申請，需求量不超過列車現(xiàn)員的150%。 判斷題 *對錯(正確答案)遇暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣，旅客上下車時，乘務(wù)人員在做好自身安全防護(hù)的同時，要加強車門口宣傳，提醒重點旅客旅客注意防滑，扶老攜幼，組織乘降。 判斷題 *對錯(正確答案)高鐵列車監(jiān)管高鐵快件作業(yè)人員按相關(guān)規(guī)定和指定位置擺放高鐵快件專用箱，若妨礙旅客

10、需求或不服從指揮，可以拒絕裝運。 判斷題 *對(正確答案)錯高鐵列車負(fù)責(zé)核驗快運公司高鐵快運押運證證件，監(jiān)督、指導(dǎo)高鐵快運裝卸人員車內(nèi)外作業(yè)，接受高鐵快運包裹裝載清單，處置高鐵快運途中應(yīng)急工作。 判斷題 *對錯(正確答案)無押運員跟車作業(yè)的列車，列車客運乘務(wù)人員應(yīng)將集裝件碼放及外包裝、施封等狀況納入途中巡視內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)集裝件短少或外包裝、施封破損應(yīng)立即聯(lián)系高鐵快件應(yīng)急處置聯(lián)系人。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定高鐵快運使用專用箱、冷藏箱、集裝袋等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運輸，集裝件應(yīng)裝載在列車指定位置， 判斷題 *對(正確答案)錯電子客票的英文是e-ticket

11、. 判斷題 *對(正確答案)錯很抱歉地通知您，由于惡劣天氣造成列車晚點的英文是 I am sorry to tell you that our train is delayed. 判斷題 *對(正確答案)錯行李架的英文是luggage rack. 判斷題 *對(正確答案)錯餐車的英文是dining car. 判斷題 *對(正確答案)錯在擁擠的車廂需要旅客讓路時，需要對旅客說Sorry. 判斷題 *對錯(正確答案)食物的英文是food。 判斷題 *對(正確答案)錯Excuse me 可以表示“不好意思，打擾一下”。 判斷題 *對(正確答案)錯升級座位席別的英文表達(dá)式class upgrades。

12、 判斷題 *對(正確答案)錯祝您用餐愉快的英文表達(dá)是Enjoy your meal。 判斷題 *對(正確答案)錯列車長的英文表達(dá)方式是chief conductor。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，動車組列車：指由若干帶動力和不帶動力的車輛以靈活編組組成、兩端設(shè)有司機室的一組列車。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，列車進(jìn)出站時，在車門口立崗，面向站臺致舉手禮，以列車進(jìn)入站臺開始，開出站臺為止。辦理交接時行握手禮。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，出、入動車所前，由車輛、客運人員對上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接；

13、運行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時，客運乘務(wù)人員立即向隨車機械師報告，并通知隨車機械師共同確認(rèn)、處理。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，服務(wù)備品、材料等符合鐵路環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，熱水瓶、果皮盤、垃圾箱（桶）、洗臉間內(nèi)外潔凈。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，特、一、二等座車有嘔吐袋、免費讀物和服務(wù)指南，放置在座椅靠背袋內(nèi)或其他指定位置。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組列車運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，安全使用電源，對使用電器設(shè)備。電器元件安裝牢固，接線及插座無松動，按

14、鈕開關(guān)、指示燈作用良好；不亂接電源和增加電器設(shè)備，可適當(dāng)超過允許負(fù)載。 判斷題 *對錯(正確答案)鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：動車組列車運行途中為有需求的旅客提供送水服務(wù)。 判斷題 *對錯(正確答案)動車組采用數(shù)字和字母組合的方式表示座席號，數(shù)字表示排號，字母表示位置。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組餐車車種代碼為CA。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組列車員掌握特殊重點旅客的具體情況，做到心中有數(shù)，并及時向列車長匯報。 判斷題 *對(正確答案)錯對重點旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困難。 判斷題 *對錯(正確答案)重點旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客。 判斷題 *對(

15、正確答案)錯動車組多功能室用于照顧重點旅客。 判斷題 *對(正確答案)錯鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，為有需求的特殊重點旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。 判斷題 *對(正確答案)錯旅客站臺按站臺面高出相鄰線路軌面的高度，分為低站臺和高站臺兩種。 判斷題 *對(正確答案)錯技規(guī)要求國家鐵路工作人員必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本規(guī)程的規(guī)定，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，以對國家和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證安全生產(chǎn)。 判斷題 *對(正確答案)錯正線是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。 判斷題 *對(正確答案)錯旅客列車停靠的高站臺邊緣距線路中心線的距離為1 750 mm，安全標(biāo)線距站臺邊緣1 00

16、0 mm。 判斷題 *對(正確答案)錯技規(guī)規(guī)定：行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。 判斷題 *對(正確答案)錯動車組為自帶動力，且長期固定編組連掛在一起的高速列車。 判斷題 *對(正確答案)錯“人民鐵路為人民”是鐵路開展運輸服務(wù)工作的根本宗旨。 判斷題 *對(正確答案)錯社會主義職業(yè)道德的核心是為人民服務(wù)。 判斷題 *對(正確答案)錯社會主義職業(yè)道德的基本原則是集體主義。 判斷題 *對(正確答案)錯“安全”是鐵路人的首要職責(zé)。 判斷題 *對(正確答案)錯“強國”是鐵路人的崇高理想。 判斷題 *對(正確答案)錯“興路”是鐵路人的奮斗目標(biāo)。 判斷題 *對(正確答案)錯艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國共產(chǎn)黨的政治本色。 判斷題 *對(正確答案)錯照章辦事、公私分明是做人的一種美德。 判斷題 *對(正確答案)錯“安全”是鐵路人的首要職責(zé)。 判斷題 *對(正確答案)錯愛路護(hù)