人際溝通-美麗人生的起點(diǎn) 實(shí)習(xí)_第1頁
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文檔簡介

美麗人生的起點(diǎn)11、什么是溝通？舉例：植物與植物動(dòng)物與動(dòng)物動(dòng)物與人人與人2溝通是人與人之間信息、思想、情感的交互過程！2、溝通的定義3信息編碼接收譯碼理解障礙反饋傳遞者接收者背景傳遞3、溝通的過程43、溝通的過程信息編碼傳遞接收譯碼理解反饋障礙傳遞者接收者 背景5謝謝！下次見！6游戲每兩個(gè)人共分一張（每人半張）將半張紙撕成一樣大小的四條把紙條疊放在一起7信息通過渠道時(shí)會(huì)出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象89101112溝通中信息的接受者應(yīng)注意的基本問題是心態(tài)基本原理是關(guān)心基本要求是主動(dòng)13心態(tài)有三個(gè)問題自私關(guān)心的只有自己自我別人的問題與我無關(guān)（寢室關(guān)系）自大我的想法就是答案14關(guān)心有三點(diǎn)注意別人的狀況和難處注意他的需求與不便注意他人痛苦15主動(dòng) 主動(dòng)支援主動(dòng)反饋16123456123456單向和雙向溝通實(shí)驗(yàn)117

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