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文檔簡介
1發(fā)生斗毆應(yīng)急措施 在可能發(fā)生斗毆的情況下,先由值班經(jīng)理或資深管理組了解情況后報備公司相關(guān)部門,聽取公司意見，采取下一步行動。2應(yīng)急措施 若無法控制局勢，則采取報警處理（聯(lián)系派出所相關(guān)警長而非110）3顧客斗毆應(yīng)急措施值班經(jīng)理應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，并安排資深人員進(jìn)行勸阻并安排雙方坐在較遠(yuǎn)座位（以視線不能看到對方為佳)4顧客斗毆應(yīng)急措施安撫客人情緒，以防雙方再次出現(xiàn)摩擦盡量減少雙方在餐廳再次見面機(jī)率
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