保險(xiǎn)部總結(jié)及計(jì)劃

1、2015年4月總結(jié)及5月工作計(jì)劃汽車銷售有限公司 保險(xiǎn)部項(xiàng)目 1.新車投保情況分析 2. 續(xù)保投保情況分析 3.續(xù)保活動(dòng)執(zhí)行情況4.各保險(xiǎn)送修賠付情況5. 4月工作總結(jié)及5月工作計(jì)劃2015年新車投保情況分析月份新車銷售展廳銷售二級(jí)銷售新車購(gòu)買保險(xiǎn)單交強(qiáng)險(xiǎn)新車投保率新車保費(fèi)商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)均車保費(fèi)114912425123099%823984705554669921128824881100%55849447176463463100802075194%46804939459962404122109131111101%726905617175654956789101112合計(jì)483401823973100

2、%25774321218869264284月新車銷售 122臺(tái)，展廳銷售109 臺(tái),二級(jí)銷售 13 臺(tái)。新車購(gòu)買保險(xiǎn)111臺(tái)，單交強(qiáng)險(xiǎn)1臺(tái), 新車銷售投保率為 101 %新車保費(fèi)共計(jì)726905元，均車保費(fèi)6549元。2015年新車投保情況分析月份平安中保天安永安永誠(chéng)太平當(dāng)月保費(fèi)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)1315818483515525200486206888221419172382398421829642719524931006229510102953171503235584943264554431694122600552712330745247146804942164

3、43353533405468015111684526729294971172690556789101112合計(jì)979779153106955316368015111332871928237444444228合計(jì)2577432當(dāng)月比例30%31%49%48%9%10%2%2%9%8%1%1%占比100%2015年新車保費(fèi)及各保險(xiǎn)公司占比4月各保險(xiǎn)公司新車保險(xiǎn)出單情況：平安35單，保費(fèi)216443元，占比30%；中保54單，保費(fèi)353340元，占比49%；天安11單，保費(fèi)68015元，占比9%；永安2單，保費(fèi)16845元，占比2%；永誠(chéng)9單，保費(fèi)67292元，占比9%；太平1單，保費(fèi)4971元，占

4、比1%。共計(jì)保費(fèi)726905元。當(dāng)月投保情況分析月份123456789101112總計(jì)2014年新車臺(tái)次103486989664954511576387989342014年新車保費(fèi)75.6732.4346.6358.4243.2332.9539.2038.74109.6644.4860.3862.70644.512015年新車臺(tái)次12388751113972015年新車保費(fèi)82.455.8546.872.69257.74同比增量6.7323.420.1714.2744.59新保增速19%83%9%25%31%2015年新車增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 4月新車保險(xiǎn)臺(tái)次 111 臺(tái)，保費(fèi)為72.69萬元。

5、同期保費(fèi)為58.42萬元，同比增幅保費(fèi)14.27萬元。新車銷售同比增幅為25%。當(dāng)月投保情況分析月份2014年新車臺(tái)次2014年新車保費(fèi)2015年新車臺(tái)次2015年新車保費(fèi)同比增量新車增速15032.525235.162.648%22314.843119.524.6835%32917.952616.94-1.01-10%44327.955435.337.3826%53221.9062013.0072214.0182215.7898864.64103020.79113724.18125029.24總計(jì)446296.8310971.626.318%2015年新車增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 （中保） 中保4月

6、新車保險(xiǎn)臺(tái)次 54臺(tái)，保費(fèi)為35.33萬元。 同期為27.95萬元，同比增幅保費(fèi)7.38萬元。新車銷售同比增幅為26%。當(dāng)月投保情況分析平安 月份2014年新車臺(tái)次2014年新車保費(fèi)2015年新車臺(tái)次2015年新車保費(fèi)同比增量新車增速15240.244831.58-8.66-21%22417.112718.31.1913%33625.904326.450.5519%44428.583521.64-6.94-20%53220.4062616.6672620.6981513.4195333.76102116.09112318.09124229.10總計(jì)394280.0511876.33-6.893

7、.6%2015年新車增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析（平安） 平安4月新車保險(xiǎn)臺(tái)次 35 臺(tái)，保費(fèi)為21.64萬元。 同期為28.58萬元，同比增幅保費(fèi)-6.94萬元。新車銷售同比增幅為-20%。當(dāng)月新車投保情況分析新車流失登記已登記序號(hào)日期客戶姓名銷售顧問流失原因12015-1-28陳柯良郭成飛購(gòu)保后在外自行退保22015-3-2巴桑洛布涂鑫異地單交強(qiáng)32015-3-14澤讓王姆曾霞異地阿壩用車42015-3-2俄木學(xué)劉釗異地阿壩用車52015-4-28李從節(jié)楊攀單交強(qiáng)67891011121314151617181920當(dāng)月新車投保情況分析新車流失登記未登記序號(hào)日期客戶姓名銷售顧問備注13.26邊立涂鑫仍未

8、補(bǔ)情況說明23.26王睿涂鑫仍未補(bǔ)情況說明345678910111213141516171819202015年續(xù)保投保情況分析 。 月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)目標(biāo)86529195898991901761011211471228完成86527388299達(dá)成率100%100%80%93%24%4月續(xù)保共計(jì)88單，任務(wù)達(dá)成率93%。2015年續(xù)保投保情況分析月份平安中保天安永安永誠(chéng)太平當(dāng)月保費(fèi)商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)均車保費(fèi)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)12564744319090140005720274591004605543904765355216472

9、328115181230000417610028408023977654633166339321842764000681010000357425298482499641885383625273147222443570916014100475237403243540056789101112合計(jì)77607413974308915022244318239417649300157729613319775271比例40%41%53%53%5%3%2%1.5%2%1.5%00占比100%2015年續(xù)保保費(fèi)及各保險(xiǎn)公司占比（含只投保交強(qiáng)）4月各保險(xiǎn)公司續(xù)保出單情況：平安36單，保費(fèi)188538元，占比40%

10、；中保47單，保費(fèi)252731元，占比53%；天安3單，保費(fèi)22244元，占比5%；永安 1單，保費(fèi)5709元，占比2%；永誠(chéng)1單，保費(fèi)6014元，占比2%；共計(jì)保費(fèi)475237元。當(dāng)月投保情況分析月份123456789101112總計(jì)2014年續(xù)保臺(tái)次49405664536162621136071937842014年續(xù)保保費(fèi)27.6924.6730.8736.8630.6235.4835.9633.1159.7529.3337.3549.17430.882015年續(xù)保臺(tái)次865273882992015年續(xù)保保費(fèi)46.0628.4135.7547.52157.72同比增量18.373.744.

11、8810.6637.66續(xù)保增速75%30%30%38%42%2015年續(xù)保增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 4月續(xù)保保險(xiǎn)臺(tái)次 88 臺(tái)，保費(fèi)為47.52萬元。 同期保費(fèi)為36.86萬元，同比增幅保費(fèi)10.66萬元。續(xù)保銷售同比增幅為38%。當(dāng)月投保情況分析月份2014年續(xù)保臺(tái)次2014年續(xù)保保費(fèi)2015年續(xù)保臺(tái)次2015年續(xù)保保費(fèi)同比增量續(xù)保增速12211.084019.098.0172%22112.212311.52-0.699%33015.954018.432.4833%43620.804725.274.4731%52514.5462916.2073117.9683116.4696635.5610331

12、5.77114220.94125728.78總計(jì)423226.2715074.3114.2735%2015年續(xù)保增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 （中保） 中保4月續(xù)保保險(xiǎn)臺(tái)次47臺(tái)，保費(fèi)為25.27萬元。 同期為20.8萬元，同比增幅保費(fèi)4.47萬元。續(xù)保銷售同比增幅為31%。當(dāng)月投保情況分析平安 月份2014年續(xù)保臺(tái)次2014年續(xù)保保費(fèi)2015年續(xù)保臺(tái)次2015年續(xù)保保費(fèi)同比增量續(xù)保增速12616.094325.659.5665%21811.862816.474.6155%32614.923216.631.1623%42614.973618.853.8838%52816.0863018.2172715.2

13、782412.6894020.04102210.90112715.25123419.41總計(jì)328185.6913977.619.2143%2015年續(xù)保增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析（平安） 平安4月續(xù)保保險(xiǎn)臺(tái)次36臺(tái)，保費(fèi)為18.85萬元。 同期為14.97萬元，同比增幅保費(fèi)3.88萬元。續(xù)保銷售同比增幅為38%。2015年續(xù)保投保情況分析月份平安中保太平永安永誠(chéng)2014年總單數(shù)2015年續(xù)保單數(shù)續(xù)保率2014年總單數(shù)2015年續(xù)保單數(shù)續(xù)保率2014年總單數(shù)2015年續(xù)保單數(shù)續(xù)保率2014年總單數(shù)2015年續(xù)保單數(shù)續(xù)保率2014年總單數(shù)2015年續(xù)保單數(shù)續(xù)保率1784355%724056%1003267

14、%11100%2422867%442352%00010011100%3623252%594068%1002150%1004703651%794760%0003133%2150%5605701165649242753533528395341079931544145104363647115079315111276107125合計(jì)72213955%86915059%250064436%45258%2015年各保險(xiǎn)公司續(xù)保率分析2015年度4月各保險(xiǎn)公司續(xù)保續(xù)保率：平安51%；中保60%；永安33%；永誠(chéng)50%.2015年續(xù)保投保情況分析備注：4月續(xù)保總出單88單,新車?yán)m(xù)保36單，續(xù)保率40%。續(xù)保再

15、續(xù)保45單，再續(xù)保率70%。新增續(xù)保7單，新增續(xù)保率6%。年份管理項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2014續(xù)保總計(jì)86527388299新車?yán)m(xù)保37222836123續(xù)保率36%46%42%40%41%續(xù)保再續(xù)保36253945145再續(xù)保率73%63%70%70%70%新增續(xù)保1356731新增續(xù)保率8%6%6%6%7%2015年續(xù)保投保情況分析客戶流失情況 備注：新車?yán)m(xù)保61個(gè)客戶，其中主觀原因流失19位，客觀原因流失14位，我店投保22位。所以有效投保率為50%。新保續(xù)保流失數(shù)據(jù)年份管理項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2014合

16、計(jì)102486789306其他4S店辦理23016敷衍21115對(duì)服務(wù)抱怨10225電銷213311外投小保險(xiǎn)公司626721朋友處購(gòu)買947828車已轉(zhuǎn)賣（報(bào)廢）01023空/錯(cuò)號(hào)32117拒/未接1213420單位統(tǒng)一辦理61018異地用車198132159到期未購(gòu)繼續(xù)跟進(jìn)323210我店投保37222836123 備注：4月新車?yán)m(xù)保89個(gè)客戶，其中主觀原因流失14位，客觀原因流失29位，2位未購(gòu)繼續(xù)跟進(jìn)，我店投保36位。有效投保率為40%。2015年續(xù)保投保情況分析客戶流失情況續(xù)保再續(xù)保流失數(shù)據(jù)年份管理項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2013合計(jì)494056

17、64145其他4S店辦理11002服務(wù)抱怨22004電銷/小保險(xiǎn)公司12328敷衍00000朋友處購(gòu)買332210異地用車11439空號(hào)10135公司車，非本人管理00123未聯(lián)系上04127車已轉(zhuǎn)賣21328未買繼續(xù)跟進(jìn)21238我店投保36253945145 備注：4月續(xù)保再續(xù)保64個(gè)客戶，其中主觀原因流失2位，客觀原因流失14位，到期未購(gòu)繼續(xù)跟進(jìn)3位，我店投保45位，有效投保率為70%。2015年續(xù)保投保情況分析 新增客戶招攬情況序號(hào)原因1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)1敷衍15985322在其他4S店辦理4154143覺得遠(yuǎn)保險(xiǎn)敏感1

18、49716465價(jià)格貴,電銷1571112456找朋友、親戚辦理23111414487單位統(tǒng)一8131128非本人管理203499未聯(lián)系上（空號(hào)、未接、未通、掛斷、錯(cuò)號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)等）1812784510車已轉(zhuǎn)賣61221111非本月客戶0110212異地用車261619236113我店辦理135673114合計(jì)162841021187%備注：4月年度新增客戶合計(jì)118個(gè)，我店投保7個(gè)，新增投保率6%2015年續(xù)?；顒?dòng)送券情況月份全年免費(fèi)充氮?dú)猓◤垼├m(xù)保代金券（張）內(nèi)堂清洗券（張）四輪定位券（張）保養(yǎng)劵（張）清洗節(jié)氣門（張）全車拋光打臘券（張）合計(jì)1月2211168401782月2414551

19、132591953月255281902672634月2145819521112655月6月7月8月9月10月11月12月占比8%1%2%3%74%8%4%100%合計(jì)7225132266576279014月續(xù)?；顒?dòng)情況：全年免費(fèi)充氮?dú)?1張，占比8%;續(xù)保代金券 4張，占比1%；內(nèi)堂清洗劵5張；占比2%；四輪定位劵8張；占比3%；保養(yǎng)劵195張，占比74%；清洗節(jié)氣門21張；占比8%；全車拋光打蠟劵11張，占比4%；。 共計(jì)贈(zèng)送265張。2015年投保情況分析月份平安中保天安永安永誠(chéng)太平合計(jì)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)保費(fèi)單數(shù)1572292915424539200543408962

20、8115191723128453823476875531043054006229510107129181503238425743430894753536886600123372233074524717665314404981716060711019025914225543733061049711120214256789101112合計(jì)17558542921812642303902591415152623300023474442284095785比例34%36%50%50%7.5%7%2%1.5%6%5%0.5%0.5%100%2015年各保險(xiǎn)公司保費(fèi)及占比（含只投保交強(qiáng)）4月各保險(xiǎn)公司出單情況

21、：平安71單，保費(fèi)404981元，占比34%；中保101單，保費(fèi)606071元，占比50%；天安14單，保費(fèi)90259元，占比7.5%；永安3單，保費(fèi)22554元，占比2%；永誠(chéng)10單，保費(fèi)73306元，占比6%；太平1單，保費(fèi)4971元，占比0.5%。共計(jì)保費(fèi)1202142元。當(dāng)月投保情況分析月份2014年保險(xiǎn)臺(tái)次2014年總保費(fèi)2015年保險(xiǎn)臺(tái)次2015年總保費(fèi)同比增量保費(fèi)增速1152103.37209128.4525.0824%28857.1014084.2627.1659%312578.5014876.65-1.818%415395.28199120.2224.9430%511973.

22、85611068.43711675.16811371.859270169.411012373.821115897.7312191111.87總計(jì)17181076.40696418.5875.3832%2015年保費(fèi)規(guī)模增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 4月保險(xiǎn)臺(tái)次199 臺(tái)，保費(fèi)為120.22萬元。 同期為95.28萬元，同比增幅保費(fèi)24.94萬元。保險(xiǎn)銷售同比增幅為30%。當(dāng)月投保情況分析中保 月份2014年保險(xiǎn)臺(tái)次2014年總保費(fèi)2015年保險(xiǎn)臺(tái)次2015年總保費(fèi)同比增量保費(fèi)增速17243.609254.2610.6624%24427.055431.043.9923%35933.906635.361.46

23、11%47942.5210160.6118.0928%55736.4464929.2075331.9785332.249154100.20106336.57117945.131210758.02總計(jì)869523.10313181.2734.221%2015年保費(fèi)規(guī)模增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析（中保） 中保4月保險(xiǎn)臺(tái)次 101臺(tái)，保費(fèi)為60.61萬元。 同期為42.52萬元，同比增幅保費(fèi)18.09萬元。保險(xiǎn)銷售同比增幅為28%。當(dāng)月投保情況分析平安 月份2014年保險(xiǎn)臺(tái)次2014年總保費(fèi)2015年保險(xiǎn)臺(tái)次2015年總保費(fèi)同比增量保費(fèi)增速17856.339157.230.91.6%24228.965534.

24、775.8131%36241.827543.081.2621%47043.557140.5-3.051.5%56036.4865634.8775335.9683926.1099353.80104327.00115033.34127648.52總計(jì)722466.74292175.584.8914%2015年保費(fèi)規(guī)模增速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 （平安） 平安4月保險(xiǎn)臺(tái)次 71 臺(tái)，保費(fèi)為40.5萬元。 同期為43.55萬元，同比增幅保費(fèi)-3.05萬元。保險(xiǎn)銷售同比增幅為1.5%。2015年投保情況分析月份平安中保天安永安永誠(chéng)太平維修合計(jì)保費(fèi)維修保費(fèi)維修保費(fèi)維修保費(fèi)維修保費(fèi)維修保費(fèi)維修157.2320.065

25、4.2524.52005.431.949.630.831.927.0454.39234.7720.9531.0418.84006.232.410.710.561.501.4144.16343.0917.3335.3619.94001.230.62.330.40.520.2538.52440.560.6118.989.030.22.261.27.330.90.50.256789101112合計(jì)175.59181.2682.289.030.215.156.14302.694.448.9賠付率60%31%2%53%12%40%2015年各保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單賠付率（單位：萬元）4月各保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單賠付率：平安

26、 %，中保 %；天安 2%；永安 53%；永誠(chéng) 12 %; 太平 40 %。保險(xiǎn)送修2015年保險(xiǎn)送修（非捷瑞承保）月份平安中保合計(jì)備注1105082870031920852843481105941949423546251005201551454102875平安未統(tǒng)計(jì)出56789101112合計(jì)244055400992542172當(dāng)月比例%100%非捷瑞承保送修情況：平安 元，占比 %；中保 298117 元 ，占比 %；合計(jì) 元。2015年4月工作總結(jié)一、當(dāng)月新車投保率達(dá)101%；二、續(xù)保數(shù)據(jù)分析： 1、 新車?yán)m(xù)?？蛻簦和ㄟ^數(shù)據(jù)可以看出，此月新車?yán)m(xù)保流失客戶中，主要是異地用車客戶數(shù)較多21位，大部分都在地州或西藏、青海；其次是在家人、朋友處購(gòu)買8位，外投小保險(xiǎn)公司7位； 2、續(xù)保再續(xù)?？蛻簦合鄬?duì)比較穩(wěn)定，此部分客戶長(zhǎng)期在我店續(xù)保，大多體驗(yàn)過我店報(bào)案、維修、保養(yǎng)的專項(xiàng)服務(wù)，除少數(shù)客戶異地用車、無法聯(lián)系等客觀因素外，積極及時(shí)跟進(jìn)后都回店續(xù)保； 2015年4月工作總結(jié)二、續(xù)保數(shù)據(jù)分析： 異地客戶屬于客觀流失客戶，彌補(bǔ)這一類客戶流失的方法就是多開展吸引客戶的續(xù)?；顒?dòng)，邀約周邊的新增客