商業(yè)經(jīng)營服務(wù)管理責(zé)任書

1、PAGE PAGE 5商業(yè)經(jīng)營服務(wù)管理責(zé)任書為了進一步加強和規(guī)范景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的管理，改善旅游環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，依照國務(wù)院風(fēng)景名勝區(qū)條例、杭州西湖風(fēng)景名勝保護管理條例以及浙江省杭州市公園管理條例的有關(guān)規(guī)定，在景區(qū)內(nèi)從事商品經(jīng)營的乙方應(yīng)當(dāng)遵守管理責(zé)任書，違反者將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。一、責(zé)任范圍1、乙方商業(yè)服務(wù)人員應(yīng)佩戴服務(wù)證上崗，統(tǒng)一著裝，文明經(jīng)營，禮貌待客。2、乙方不得自行更改工商行政管理部門核定的經(jīng)營范圍。不得擅自擴大經(jīng)營面積、改變經(jīng)營地點、搭建經(jīng)營設(shè)施、占用綠地、道路從事經(jīng)營活動。室外休閑場地只能放置臨時性休閑桌椅，不得排放商品柜臺，冰箱（柜）等商業(yè)經(jīng)營設(shè)施。3、乙方因經(jīng)營需要進行室內(nèi)經(jīng)營場地的

2、裝潢、裝修或改變環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施時應(yīng)先征得甲方同意，并報杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會及消防等有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施，實行文明施工管理。在裝璜過程中應(yīng)落實防火、防蛀等防護措施，裝璜應(yīng)與周圍景觀、環(huán)境相協(xié)調(diào)。4、乙方店容店貌美觀整潔，商品陳列整齊、美觀，不亂堆放雜物，廣告標(biāo)簽用字規(guī)范、醒目，商品宣傳不得影響景觀和周圍環(huán)境。戶外廣告、標(biāo)牌的設(shè)置先征得甲方同意并取得工商行政管理部門批準(zhǔn)后方可實施。5、禁止乙方采取價格欺詐等不正當(dāng)手段牟利。6、乙方經(jīng)營珠寶玉石和名優(yōu)特工藝品要標(biāo)明其真實屬性的產(chǎn)品名稱，標(biāo)明廠名、廠址，有關(guān)產(chǎn)品檢驗合格證明，茶葉、飲食原輔材料等食品必須符合法定標(biāo)識要求和食品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不得

3、購銷過期、失效、變質(zhì)物品；嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品；嚴(yán)格控制腸道傳染病的傳播，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。必須嚴(yán)格按照食品安全法規(guī)定從事食品經(jīng)營活動。7、乙方認(rèn)真落實“門前三包”制度，垃圾箱按規(guī)定設(shè)置加蓋，并采取專人負(fù)責(zé)制。8、乙方經(jīng)營所需車輛應(yīng)經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，按指定路線和時間行駛。9、乙方須自覺遵守國家一切有關(guān)風(fēng)景名勝、公園保護管理規(guī)定及物價、工商、食品衛(wèi)生、治安等國家頒布的有關(guān)法律法規(guī)從事經(jīng)營活動。10、在商業(yè)經(jīng)營活動中使用空調(diào)、音響等可能產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的設(shè)備、設(shè)施的，乙方必須采取有效的噪聲污染防治措施，使其噪聲不超過相應(yīng)區(qū)域的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)，同時接受環(huán)保部門的檢查監(jiān)督。禁止在商業(yè)經(jīng)營活動中使用高音喇

4、叭或采取其他發(fā)出高噪聲的方法招徠顧客。11、乙方在裝置空調(diào)、冷卻塔等所有室外設(shè)備時，其安裝方案應(yīng)報甲方及審批部門批準(zhǔn)，并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。12、乙方必須建立商品準(zhǔn)入資料檔案，包括建立商品進貨索證制度、建立商品經(jīng)銷臺帳制度等。二、責(zé)任承擔(dān)細(xì)則（一）乙方如有違反以上規(guī)定，甲方將對乙方扣除保證金500至5000元人民幣不等處理。（二）乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)勸其整改并視情節(jié)輕重扣除乙方保證金。1、乙方必須在營業(yè)場所適當(dāng)、醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、煙草專賣證、治安許可證、排污許可證等證照，亮證經(jīng)營并要求整潔干凈，否則，甲方有權(quán)勸其整改，并視情節(jié)輕重扣500至5000元保證金。2、乙方必須

5、在規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營面積內(nèi)經(jīng)營，否則，甲方有權(quán)勸其整改并視情節(jié)輕重扣500至5000元保證金。3、乙方每被新聞媒體曝光一次和接到游客投訴及上級主管部門的整改抄告單，經(jīng)查實，甲方有權(quán)扣其500至5000元保證金。4、乙方不按規(guī)定填寫標(biāo)價簽，每簽扣5元保證金，商品不實行明碼標(biāo)價，不一貨一簽，每缺一簽，扣5元保證金，每種商品價格超過有關(guān)部門規(guī)定的最高限價，并視情節(jié)輕重扣500至2000元保證金。5、乙方銷售假冒偽劣及“三無”商品，甲方有權(quán)對其扣5000至20000元的保證金，并收繳并銷毀所售商品。6、乙方強行拉客兜售，扣500至5000元保證金。7、乙方食品從業(yè)人員無健康證上崗，扣500至5000

6、元保證金，不著工作服、不佩證上崗，甲方有權(quán)責(zé)令其整改，并視情扣500至5000元保證金。8、乙方在經(jīng)營場所吃零食、打撲克賭博等行為，扣500至2000元保證金。9、乙方“門前三包”不落實，甲方有權(quán)令其整改并視情扣500至5000元保證金。10、乙方須實行明碼標(biāo)價，不得利用標(biāo)價牌搞翻牌，欺詐顧客進行低標(biāo)高收，查實后，甲方有權(quán)扣乙方500至5000元保證金。11、乙方銷售香煙，必須憑證經(jīng)營，在政府指定的煙草專賣批發(fā)部進煙，否則，甲方有權(quán)扣乙方扣500至5000元保證金。12、因違法違規(guī)被有關(guān)部門查處，視情節(jié)輕重，甲方對乙方扣5000至20000元保證金。13、乙方未經(jīng)甲方同意直接與廠商在甲方管理范圍內(nèi)進行促銷活動，勸停無效，扣500至5000元保證金。并視情節(jié)采取強制措施。14、乙方在室外休閑場地使用塑料桌椅、廣告?zhèn)愕仍O(shè)施，甲方將采取強制措施沒收其設(shè)施。15、乙方必須建立商品準(zhǔn)入資料檔案，否則，甲方有權(quán)勸其整改并視情節(jié)輕重扣500至5000元保證金。16、