醫(yī)院目標(biāo)管理方案范本

1、醫(yī)院目標(biāo)管理方案Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly.姓 名：單 位：時 間：HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號：FS-DY-20386醫(yī)院目標(biāo)管理方案說明：本方案資料適用于明確執(zhí)行目標(biāo)， 工作內(nèi)容，執(zhí)行方式，執(zhí)行進(jìn)度，從而使整 體計劃目標(biāo)統(tǒng)一，行動協(xié)調(diào)，過程有條不紊。文檔可直接下載或修改， 使用時請詳細(xì) 閱讀內(nèi)容。醫(yī)院目標(biāo)管理方案為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范

2、化、制度化，結(jié)合實(shí)際，提由以下目標(biāo)責(zé)任管理方案：總則1、導(dǎo)入 以人為中心，以工作質(zhì)量、責(zé)任為目標(biāo)”的經(jīng)營 管理模式。2、按企業(yè)運(yùn)作方式建立以成本 （費(fèi)用）指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi) 部市場化體系。3、建立以 工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的標(biāo) 準(zhǔn)化、規(guī)范化管理體系。4、建立以 目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)責(zé)任、目標(biāo)質(zhì)量”為核心內(nèi)容 的工作目標(biāo)責(zé)任考核體系。目的讓員工明確自己的定位、職能、責(zé)任、任務(wù)及收益，激第2頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE勵每個員工自主性、積極性和創(chuàng)造性。管理理念以人為本、以德為先、以誠為信、以工作責(zé)任為目標(biāo)， 創(chuàng)新求發(fā)展，質(zhì)量信譽(yù)贏市場，規(guī)范管理創(chuàng)效益。管理體系

3、1、經(jīng)營管理體系：以財務(wù)為核心建立經(jīng)營管理體系。 院 辦-統(tǒng)計室 統(tǒng)計員執(zhí)行總經(jīng)理 -院長一-各職能科室-核 算員后勤部-財務(wù)室2、質(zhì)量管理體系職能科室 -質(zhì)量管理員院長 質(zhì)量控制 中心-醫(yī)務(wù)科室-質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)-質(zhì)量管理員策劃 部-質(zhì)量管理員信息反饋3、安全管理體系院長安全委員會醫(yī)務(wù)部院辦公室后勤部職能科室安全管理員。4、經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核體系a、體系建立：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系建立在經(jīng)營總成本可變成本項(xiàng)目基礎(chǔ)上。把全院經(jīng)營活動可變成本分解成小指標(biāo)落實(shí)到各科室，實(shí)行小指標(biāo)控制，保大成本計劃的實(shí)現(xiàn)。b、小指標(biāo)體系:第3頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第一、管理成本部分

4、行政辦公費(fèi)元/年？月？人均（含文具用品）電話費(fèi)元/年？月（分解到科室）公關(guān)禮儀費(fèi) 元/年？月（全院集中控制）辦公水電 費(fèi)元/年？月（全院集中控制）電器設(shè)備維護(hù)費(fèi) 元/年?季（全 院集中控制）電腦耗材元/年？月（分解到科室）電腦維修費(fèi) 元/年？月（分解到科室）復(fù)印機(jī)耗材元/年？月（分解到科室）復(fù)印機(jī)維修元/年？月（分解到科室）車輛耗油費(fèi) 元/ 年？月（單車核算）車輛維修費(fèi)元/年？月（單車核算）車輛運(yùn)管費(fèi) 元/年？月（單車核算）第二、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費(fèi)元/年？月元/萬元產(chǎn)值（單臺刑室）。水電費(fèi) 元/年？月。 藥品/衛(wèi)材消耗元/年？月元/萬元產(chǎn)值（分解到科室）。人工費(fèi)（加班）元/年？月？人均

5、。第三、營銷成本費(fèi)用部分總額占總產(chǎn)值%（年度？季度控制）社區(qū)服務(wù)差勤費(fèi) 元/萬元產(chǎn)值 （分 月核算）。市場終端廣告費(fèi) 元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。公關(guān) 費(fèi)用元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。社區(qū)活動人工費(fèi) 元/萬元產(chǎn) 值（分月核算）第4頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第四、廣告宣傳投入元/萬元產(chǎn)值占總產(chǎn)值 c、全院經(jīng)濟(jì)目標(biāo)？總成本：可變 成本+固定成本+財務(wù)費(fèi)用 =元/萬元產(chǎn)值，占 ?總產(chǎn)值萬 元/年？月？人均收益：全員指標(biāo) 萬元/年？月。醫(yī)務(wù)人員指標(biāo) 萬元/年？月？產(chǎn)值利稅率 %。其中利潤率 %第五、管理標(biāo)準(zhǔn)1、工作標(biāo)準(zhǔn)2、管理標(biāo)準(zhǔn)崗位責(zé)任制3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第六、管理制度1、

6、質(zhì)量管理規(guī)程2、安全管理規(guī)程3、行政辦公制度4、檔案管理制度5、財務(wù)管理制度第七、目標(biāo)設(shè)定1、設(shè)定依據(jù)：上年度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)際和行業(yè)平均水平。2、設(shè)定范圍：可變成本部分各項(xiàng)指標(biāo)。固定成本不納入第5頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE科室小指標(biāo)考核。3、設(shè)定方法：測算法：以五院改制日起至 XX年12月底止經(jīng)濟(jì)技術(shù)指 標(biāo)為基礎(chǔ)，以小指標(biāo)考核體系為框架，測算全院及各科室 XX年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)預(yù)案。比較法：以測算指標(biāo)為基礎(chǔ)，橫向比較行業(yè)平均水平。根據(jù)兩種方法測算比較相關(guān)性確定XX年度目標(biāo)考核計劃指標(biāo)。4、設(shè)定內(nèi)涵目標(biāo)任務(wù)：職能任務(wù)+計劃任務(wù)+費(fèi)用定額職能任務(wù)一一指崗位職能確定

7、的工作職責(zé)、任務(wù)；計劃任務(wù)一一指年度、月份工作計劃（產(chǎn)值）指標(biāo)；費(fèi)用定額 一一指核算到科室 小 指標(biāo)”成本費(fèi)用定額（例：電話費(fèi) 元/月）？目標(biāo)質(zhì)量：指標(biāo)要 求+服務(wù)質(zhì)量+服務(wù)規(guī)范指標(biāo)要求一一符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)/無醫(yī)療事故服務(wù)質(zhì)量 一一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定內(nèi)容/無投訴服 務(wù)規(guī)范一一工作效率、操作規(guī)程、行為規(guī)范 ？目標(biāo)責(zé)任：科室 職能責(zé)任+崗位責(zé)任制 *總的目標(biāo)達(dá)到全員保質(zhì)保量、安全 高效，按時完成本職工作任務(wù) （創(chuàng)收），日常工作和醫(yī)療服務(wù)第6頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE無差錯、無醫(yī)療質(zhì)量安全事故、無投訴。5、落實(shí)三定”：定任務(wù)、定人員、定獎懲”定任務(wù)：指標(biāo)分解落實(shí)到科

8、室，任務(wù)分解到人（按員工 職級比例分解落實(shí)）。定人員：按職能定崗、定員、定責(zé)定獎懲：確定考核結(jié)算指標(biāo)。目標(biāo)責(zé)任考核1、考核目的目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任考核/年？月：決定員工績效工資、獎金 結(jié)算。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核 /年？月：旨在控制總成本， 決定經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎懲。工作（服務(wù)）質(zhì)量、安全責(zé)任考核/年?季：決定員工單項(xiàng)優(yōu)秀獎。勞動人事、工作目標(biāo)責(zé)任考核/年終：決定員工聘用、續(xù) 聘、晉級晉升。2、考核重點(diǎn)行政職能科室年度？分月職能工作計劃完成情況；重點(diǎn)第7頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE考核 工作（服務(wù)）質(zhì)量狀況、安全文明經(jīng)營情況；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況。醫(yī)療業(yè)務(wù)科

9、室年度？分月工作計劃、產(chǎn)值完成情況人均產(chǎn)值元/月門診量元/月？人刑。重點(diǎn)考核回頭率（月）創(chuàng)收水平萬元/月、作（服務(wù)）質(zhì)量、安全狀況、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況3、考核組織責(zé)任目標(biāo)考核由院辦公室統(tǒng)籌。經(jīng)濟(jì)考核，績效工資、獎金核算，由院辦牽頭，以財務(wù)室為主。其他考核，由院為統(tǒng)籌，相關(guān)部門配合？程序：院辦制定考核方案、日程計劃 -院務(wù)會討論確認(rèn) -發(fā)文-院辦統(tǒng)籌- 部門協(xié)作-經(jīng)濟(jì)測算-工作考核評定 -結(jié)論-兌現(xiàn)。4、考核方法：采用 指標(biāo)結(jié)算法”5、考核結(jié)算（1）績效工資？績效工資與任務(wù)（崗位職能任務(wù)+當(dāng)月計劃任務(wù)）桂鉤，實(shí)行 100分考核結(jié)算。100分比例：完成崗位職能任務(wù)計 30分、完成計劃

10、任務(wù)第8頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE（產(chǎn)值）給70分，合計100分。績效工資結(jié)算綜合考核85分保底（基本工資）低于85分，績效工資按比例下浮，最大下浮值15%高于85分，每增加1分按同比上浮，體現(xiàn)多勞多得。醫(yī)護(hù)人員、輔助人員納入所在科室核算，績效工資隨全科室完成任務(wù)基數(shù)浮動比例浮動。行管人員、后勤人員隨全院醫(yī)療科室當(dāng)月完成產(chǎn)值總?cè)蝿?wù)基數(shù)比例浮動。為體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶，醫(yī)護(hù)人員、行管人員、后 勤人員績效工資結(jié)算采取如下方式：個人基礎(chǔ)工資額 當(dāng)月崗位完成量（%）當(dāng)月績效浮動 比例=實(shí)發(fā)數(shù)。（2）績效獎金？績效獎金同工作質(zhì)量桂鉤，一票否決。實(shí)行100分考核結(jié)算。

11、工作質(zhì)量內(nèi)涵：無違規(guī)違紀(jì)行為；醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、 環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量、職能工作質(zhì)量符合要求。其中：違規(guī)：指違反醫(yī)療常規(guī)、操作規(guī)程、質(zhì)量規(guī)程、安全規(guī)程、技術(shù)方案；違紀(jì)：指違反本院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任第9頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE制度、行為、服務(wù)規(guī)范；本人言論、行動損害本院的形象和利益。醫(yī)療質(zhì)量：指醫(yī)療（手術(shù)）方案（處方）、治療或手術(shù)過程無差錯、無醫(yī)療技術(shù)或責(zé)任事故、無投訴；護(hù)理質(zhì)量：指護(hù)理方案、護(hù)理過程、病人救護(hù)、病區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測調(diào)控等無差錯、無責(zé)任事故、無投訴；環(huán)境安全和服務(wù)質(zhì)量：環(huán)境指數(shù)達(dá)標(biāo)、電器設(shè)備要安全運(yùn)行、服務(wù)態(tài)度細(xì)致、認(rèn)真、護(hù)理服務(wù)言行規(guī)范無差錯；

12、 職能工作質(zhì)量：守時、守信、守紀(jì)、 不違法、不違規(guī)；盡職盡責(zé)、盡心盡力，無差錯。質(zhì)量評分：無違紀(jì)、違規(guī)給30分；無質(zhì)量安全事故給 70分；合計100分。獎懲規(guī)則：質(zhì)量考核綜合評分100分為滿分，發(fā)當(dāng)月全額績效獎金。質(zhì)量、安全工作成績突生，受到病人表揚(yáng)，回頭率80%, 當(dāng)月績效獎加發(fā)200元。凡發(fā)生醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量安全事故，扣 100分，取消評獎 資格。凡發(fā)生技術(shù)性差錯、視情節(jié)扣 30-50分。第10頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE凡發(fā)生責(zé)任性或因工作疏忽、工作態(tài)度不認(rèn)真、不負(fù)責(zé) 造成差錯扣70分。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù)投訴扣 20分，如不及時處理加扣 20分( 凡發(fā)生醫(yī)療服

13、務(wù)、工作質(zhì)量、安全責(zé)任或技術(shù)事故，科室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，扣除當(dāng)月質(zhì)量獎勵分30-50分。(3)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可變成本小指標(biāo)考核結(jié)算， 實(shí)行定額控制， 節(jié)約歸科室(由科室作為節(jié)約獎計發(fā))，超支不補(bǔ)的原則控制 總成本。(4)年終勞動人事考核 a、方式：實(shí)行 德、勤、能、 績” 10的制考核德 勤能績 總分分值10 10 10 70 100b、 獎懲規(guī)則：實(shí)行質(zhì)量、安全票否決”制度。凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故一律取銷年度評獎、晉級、晉升 資格。綜合評分80分為及格；8595分為優(yōu)良；95分以上為 優(yōu)秀；70分及以下為不及格。獎懲：考核優(yōu)良、優(yōu)秀者獎勵、晉升職級考核優(yōu)秀，又 具有管理能力者申報公司晉升管理崗位、職

14、務(wù)。第11頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE考核不及格者，視情節(jié)限期改正，整改無效者予以辭退。6、責(zé)任獎懲a、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核：采取定額控制、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸己（留科室）的激勵政策；b、績效獎勵：超額完成工作任務(wù)指標(biāo)， 采取加系數(shù)法計 獎；c、質(zhì)量、安全獎：全年無質(zhì)量、安全事故、無投訴，則計發(fā)一定比例單項(xiàng)獎；d、處罰：若未能完成工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃，則按比例下浮工 資、獎金，最大下浮值 10%r 15%。質(zhì)量（工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量） 、安全實(shí)行 上 票否決”制。凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故（包括投訴、醫(yī)療事故）， 則取消有關(guān)科室評選資格；取消該科室負(fù)責(zé)人評獎、晉級資 格；取消當(dāng)事人評獎、晉級資格，扣發(fā)相應(yīng)的績效工資、獎 金。情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退、開除處分。*具體單項(xiàng)責(zé)任獎懲實(shí)施細(xì)則由院辦提由報院務(wù)會審議，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第12頁/總13頁HP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE實(shí)施建議1、為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有代表性，建議指標(biāo)測算基期選擇 一個階段