超星爾雅《有效溝通技巧》考試答案

1、關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受B聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力C傾聽(tīng)是心理上的投入D傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程我的答案：C確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個(gè)人信息B不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中D以上都是我的答案：D為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）A、移情傾聽(tīng)B客觀傾聽(tīng)C冒犯性傾聽(tīng)D期待性傾聽(tīng)我的答案：B大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、050B、5070C、50120D、120360我的答案：C通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B建立關(guān)系C發(fā)揮影響D實(shí)現(xiàn)自我我的答案：D聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解

2、，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）A、移情傾聽(tīng)B客觀傾聽(tīng)C冒犯性傾聽(tīng)D期待性傾聽(tīng)我的答案：C以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、要涉及具體內(nèi)容B要模棱兩可C對(duì)事不對(duì)人D確保表情是積極友善的我的答案：C下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì)B表演C眼勢(shì)D下意識(shí)動(dòng)作我的答案：C9最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾。A、英國(guó)B法國(guó)C美國(guó)D德國(guó)我的答案：C10在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交B黑色社交C灰色社交D紅色社交我的答案：C11“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”出自（）。A、老子B孔子C孫子D孟子我的答案：B關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對(duì)

3、面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制C面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人D通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離B私人距離C社交距離D社會(huì)距離我的答案：D下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B信息C授受者D媒介我的答案：C15（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。A、消極性B自我性C排他性D限定性我的答案：C16“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美B期待C批評(píng)D獎(jiǎng)勵(lì)我的答案：C17潛在的勸說(shuō)者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B六我的答案：D傾聽(tīng)的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B建立關(guān)系C影響他人D收獲幫助我

4、的答案：D關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。A、事實(shí)性陳述B評(píng)價(jià)性陳述C內(nèi)在性陳述D頂峰性陳述我的答案：B研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B七C八我的答案：V11通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。()我的答案：D我的答案：C心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D下列屬于管理、控制表情的手段是（

5、）。A、強(qiáng)化B壓抑C掩飾D以上都是我的答案：D理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）A、移情傾聽(tīng)B客觀傾聽(tīng)C冒犯性傾聽(tīng)D期待性傾聽(tīng)我的答案：A獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。A、鋒銳無(wú)匹B木劍C紫薇軟劍D玄鐵重劍、判斷題1讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）我的答案：XTOC o 1-5 h z2利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：V3交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）我的答案：V4溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）我的答案：X5人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）我的答案：V6傾聽(tīng)的

6、時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）我的答案：X7德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）我的答案：X8假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）我的答案：X9面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）我的答案：V10在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）我的答案：x我的答案：VTOC o 1-5 h z12傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果x13“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）我的答案：V14贊美別人時(shí)要

7、考慮文化因素。（）我的答案：V15利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：V16在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）我的答案：x17非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）我的答案：V18人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案：V19在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）我的答案：V20在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（）我的答案：x21在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（）我的答案：V22現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）我的答案：V23通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）()

8、24溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。我的答案：V25潛在的勸說(shuō)者作者是萬(wàn)斯帕卡德。（）我的答案：V一、單選題1通過(guò)（）可以提高溝通技巧。我的答案：D2心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%那么表情動(dòng)作占（）。D期待性傾聽(tīng)我的答案：A4獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。我的答案：D5研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。我的答案：C6最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾。我的答案：C7（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。A消極性我的答案：C8彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。A關(guān)系惡化的階段B關(guān)系穩(wěn)定的階段C共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系

9、之初我的答案：C9（）說(shuō)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。我的答案：B10關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D11傾聽(tīng)時(shí)需要關(guān)注的是（）。A語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B內(nèi)容信息和關(guān)系信息C說(shuō)話者的自我陳述D、以上各項(xiàng)我的答案：A12確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A保護(hù)好個(gè)人信息B不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中D以上都是我的答案：D13解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。我的答案：B14溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（

10、）。D控制力我的答案：C15為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。我的答案：B16大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。我的答案：C17人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。我的答案：D18關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。A聽(tīng)是主動(dòng)的接受B聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽(tīng)是心理上的投入D傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程我的答案：C的表現(xiàn)。19在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是A陽(yáng)光社交B黑色社交C灰色社交D紅色社交我的答案：C20關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更

11、加真實(shí)D離大腦越近的器官越能夠表達(dá)岀真實(shí)的非語(yǔ)言信息我的答案：D21“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。A贊美B期待C、批評(píng)D諷刺我的答案：B22通過(guò)眼神的接觸，可以（）。我的答案：A23以下出自孫子兵法的話是（）。A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非B世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)C己所不欲勿施于人D主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)我的答案：D24聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。A移情傾聽(tīng)B客觀傾聽(tīng)C冒犯性傾聽(tīng)D期待性傾聽(tīng)我的答案：C25關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制C面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人D通過(guò)面對(duì)面

12、交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C26下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。我的答案：C27安慰的作者是（）。我的答案：C28為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。A有選擇地傾聽(tīng)B提問(wèn)來(lái)印證自己的理解C發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解D不斷稱贊對(duì)方我的答案：B29下列因素造成溝通障礙的是（）。A地域偏見(jiàn)我的答案：D30以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞?。A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì),B要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥C對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊D確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲我的答案：C、判斷題1傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：X2談?wù)撎鞖?，貌似無(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交

13、流的鋪墊方式。（）我的答案：V3溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）我的答案：X4空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）我的答案:X5“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩(shī)句。（）我的答案：V6希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）我的答案：X7人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）我的答案：V8面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）我的答案：V9初次見(jiàn)面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）我的答案：X10利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：V11保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)

14、言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）我的答案：V12丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）13傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）TOC o 1-5 h z我的答案：X14在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見(jiàn)。（）我的答案：V15說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）我的答案：X16面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）我的答案：V17贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）我的答案：V18在交際溝通中避免推論

15、性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）我的答案：X19在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）我的答案：X20交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）我的答案：V我的答案:x21傾聽(tīng)有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）我的答案：x22在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）我的答案：V23成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）我的答案：V24陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。（）我的答案：V25現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）我的答案：V26“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一。（）我的答案：V27非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）我的答案：V28德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）29人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）TOC o 1-5 h z我的答案：V30在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）我的答案：V31遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）我的答案：V32溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）我的答案：V33在線交流溝通的渠道