2020年收費(fèi)站工作參考總結(jié)

1、2021年收費(fèi)站工作參考總結(jié)【2021年收費(fèi)站工作總結(jié)一】xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。2021年x月x日開通以來，全站職工不斷以收費(fèi)為中心，以“加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目的，高效的開展工作，現(xiàn)將2021年工作總結(jié)如下：一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績(jī)2021年共完成收費(fèi)額1459萬元，2021年結(jié)至12月x日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長(zhǎng)了26%，有望提早完成全年的收費(fèi)任務(wù)。二、加強(qiáng)班子建立，嚴(yán)格治理2021年，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新

2、任務(wù)。我們注重班子建立，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相協(xié)助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。在強(qiáng)化內(nèi)部治理方面，以抓制度落實(shí)為打破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤治理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照保津高速公路治理制度匯編，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)治理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“平安治理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)視之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。三、抓好行風(fēng)建立，提高效勞質(zhì)量行風(fēng)建立工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化開展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映

3、交通形象。針關(guān)于此，xx收費(fèi)站在治理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷站在江總書記“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的效勞理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建立辦公室，使行風(fēng)建立工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)視的施行。我站制定了xx收費(fèi)站行風(fēng)建立施行方案，公布了社會(huì)承諾，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)視員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)視的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程。“三二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)主旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的效勞、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：效勞過程程序化、效勞治理標(biāo)準(zhǔn)化、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)治理軍事化。施行兩項(xiàng)根本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三

4、字經(jīng)”。通過狠抓行風(fēng)建立，提高了效勞質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。四、突出特色工作,展保津風(fēng)采1、開展站地共建，樹立形象。在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相協(xié)助，處理困難。并付諸于行動(dòng)，與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世友誼”的植樹活動(dòng)，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐贊助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地點(diǎn)關(guān)系，而且提高了xx站的知名度。2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。隨著信

5、息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng)，越來越表達(dá)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)阻礙大的優(yōu)勢(shì)，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并制造了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識(shí)及相關(guān)材料等內(nèi)容的精巧網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們屢次以征詢卷方式進(jìn)展了全方位的社會(huì)調(diào)查,收到了社會(huì)各界人士的來信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站治理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾、文明效勞標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和投訴，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)視力度,從而推進(jìn)我站效勞水平再上新臺(tái)階。同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)

6、約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)治理構(gòu)成了有機(jī)的結(jié)合。3、標(biāo)準(zhǔn)檔案治理，檔案目的治理通過省二級(jí)驗(yàn)收。我站將檔案治理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案治理體制，站長(zhǎng)親身負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合治理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，構(gòu)成了以檔案室為中心，各科室、文書治理人員分工負(fù)責(zé)的檔案治理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完好。先有室藏檔案220214卷，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。并有較好的“七防”設(shè)備。2021年x月20號(hào)，我站在省三級(jí)的根底上，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收。4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素養(yǎng)。我站立

7、足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)構(gòu)造，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓舞和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員到達(dá)大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽，進(jìn)展專業(yè)知識(shí)、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大工程的考核評(píng)比。三是采取靈敏新穎的方式營(yíng)建濃重的學(xué)習(xí)氣氛，如每周以班組為單位進(jìn)展思想交流，討論工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美妙生活”為主題的讀書演講競(jìng)賽等。五、搞好團(tuán)支部建立，加強(qiáng)活力團(tuán)支部建立了運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建立，在團(tuán)

8、員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁認(rèn)識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉OK競(jìng)賽、籃球競(jìng)賽、乒乓球競(jìng)賽等，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大加強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞敬禮，我們是青年文明號(hào)在治理處文藝匯演中獲得第二名的好成績(jī)。六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園過去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)峻阻礙全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工本人動(dòng)手，優(yōu)

9、化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平坦出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。通過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場(chǎng)所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感受。七、加強(qiáng)后勤治理，提供保障1、高度注重平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除平安隱患，

10、有效的防止事故的發(fā)生。2、對(duì)食堂治理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及效勞質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，制造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。一年來，我們按照上級(jí)的部署和安排，獲得了一定的成績(jī)。但我們會(huì)不驕不躁，更加努力，在工作中找出本人的缺乏加以完善，進(jìn)一步提高治理水平和效勞質(zhì)量，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極要素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃開展奉獻(xiàn)我們的力量?！?021年收費(fèi)站工作總結(jié)二】2021年xx收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\(chéng)團(tuán)結(jié)、堅(jiān)韌拼搏、開拓進(jìn)取，以“平安第一、效勞至上、治理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓治理

11、、重效勞、提素養(yǎng)、創(chuàng)星級(jí)貫穿不斷，圓滿完成了2021年各項(xiàng)工作任務(wù)。2021年面對(duì)新情勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司2021工作目的不放松，堅(jiān)決決心不動(dòng)搖，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，英勇正視缺乏，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：一、以收費(fèi)為中心，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù)1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。2021年xx站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證YJBYS收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的治理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)展嚴(yán)格治理，嚴(yán)格審核，要求值班站長(zhǎng)、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)行使證件和

12、通行證，但凡符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的治理來標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)秩序。3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛治理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。4、明示收費(fèi)政策，加大處分力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與稽查、交警等部門結(jié)合治理闖口車輛，把國(guó)家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處分力度，使司乘人員明白違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)開工作積極性大力開展堵漏增收工作。2021年自開展堵漏增收以來獲得特別大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性，不讓一分錢

13、流失，維護(hù)國(guó)家利益，為公司創(chuàng)收，使本人受益。二、狠抓職工隊(duì)伍建立，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和考慮，制造性地完本錢職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路開展對(duì)職工素養(yǎng)的要求。2、開展“五查五看五糾”活動(dòng)，使全體職工在行為標(biāo)準(zhǔn)上有明顯改變，個(gè)人素養(yǎng)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力明顯加強(qiáng)。一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的征詢題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的征詢題。三查工作效率

14、是否提高，看是否存在互相推諉、互相依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的征詢題。四查效勞認(rèn)識(shí)是否加強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的征詢題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的征詢題。3、開展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無過失等活動(dòng)，實(shí)在提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)效勞水平，使這支隊(duì)伍的相貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)才能和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫和”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。使廣大職工

15、在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)中，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫、超氣氛。三、把文明效勞工作，推向一個(gè)更高水平作為效勞行業(yè)，確實(shí)是要求我們提供暢通、平安、溫馨、便捷和文明的效勞。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明效勞工作必須做好。1.積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀效勞文明崗、快捷效勞收費(fèi)崗、承諾效勞便民崗”。針對(duì)存在征詢題和缺乏，積極討論改良效勞的方法和途徑，提出了用本身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明;通過標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明;通過微笑效勞、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費(fèi)設(shè)備、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)

16、境文明。2、深化實(shí)行金牌效勞十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌效勞團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn);做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn);效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。3、文明效勞創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲征詢候、一句祝愿做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比方：“雪天路滑，請(qǐng)留意平安”、“xx處施工，請(qǐng)留意交通平安”、“祝您旅途愉快”等等，如此既能讓司乘人員有賓至如歸的感受，同時(shí)也通過提示司機(jī)朋友留意行駛平安，使文明效勞更具人性化，真正表達(dá)了“以人為本、以車為本”的效勞理念。4、微笑是文明效勞的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑效勞提升一個(gè)層次，真正做到

17、用心效勞于廣大司乘人員。四、樹立“保暢工作做不好，文明效勞等于零”的認(rèn)識(shí)按照我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢認(rèn)識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)展保暢演練，確保站口平安暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明效勞等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到平安保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在平安保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流頂峰期也能做到“平安、有序、快捷、暢通”。五，完善收費(fèi)站建立，積極爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站今年我站將在收費(fèi)站整體建立下大功夫，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。二、完善內(nèi)業(yè)建立，查漏補(bǔ)缺。按照高管局、治理處星級(jí)治理考核方法，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)材料進(jìn)展規(guī)劃梳理，完善不完好的內(nèi)業(yè)材料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)材料完好