財(cái)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)講訴

1、財(cái)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)分析-以埃森哲BP0業(yè)務(wù)為例學(xué)院（系）：國(guó)際商學(xué)院專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：評(píng)閱教師：完成日期：2011-6-8財(cái)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)分析以埃森哲BPO業(yè)務(wù)為例I在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)希望更快地拓展新的市場(chǎng)，優(yōu)化管理流程，降低成本，穩(wěn)固自己的市場(chǎng)占有地位。他們往往會(huì)選擇做好核心業(yè)務(wù)，而把一些非核心業(yè)務(wù)外包出去，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文根據(jù)大連埃森哲信息技術(shù)有限公司的外包業(yè)務(wù)相關(guān)情況及近年來(lái)中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包(BPO發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合自身的實(shí)習(xí)和調(diào)研，闡述外包的概念，結(jié)合核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略管理等理論，分析財(cái)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)，對(duì)于外包可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行說(shuō)明并提出相應(yīng)

2、對(duì)策。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)外包；埃森哲；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)分析以埃森哲BPO業(yè)務(wù)為例 Theadvantageanddisadvantageanalysisofaccountingprocessoutsourcing-modelofAccentureBPOAbstractNowadaystheinternationalmarketisbecomingmoreandmorecompetitive,moreenterprisesaretryingtoenterthenewmarket,tooptimizetheprocessofthemanagement,tocutthecost,tocon

3、firmtheseatofthemarketmoresteady.Asaresult,thearetryingtodothebestfortheircoreoperationandmaketheoperationthatisntimportantforthemtoitteourced,tomakethemselvesmorecompetitive.ThefollowingwordsarebasedonthedevelopmentofAccenturesbusinessprocessoutsourcingandprogramofBPOinChina,andcombinethesurveyands

4、tudytoit.Tryingtotalkabouttheconceptofoutsourcing,toanalysisthewayitwanttogo,topointtheadvantageofcost,quality,risk,speciality,andsoonsoforth.Keywords:financialoutsourcing;Accenture;competitiveadvantagedisadvantage目錄TOC o 1-5 h z摘要IAbstractII HYPERLINK l bookmark6 1財(cái)務(wù)外包簡(jiǎn)介1 HYPERLINK l bookmark8 1.1研

5、究背景1 HYPERLINK l bookmark10 1.2財(cái)務(wù)外包概念及主要形式11.3財(cái)務(wù)外包內(nèi)容21.4財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的影響及現(xiàn)實(shí)意義2 HYPERLINK l bookmark12 1.5中國(guó)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展3 HYPERLINK l bookmark14 2財(cái)務(wù)外包特色分析4 HYPERLINK l bookmark16 2.1專業(yè)化4 HYPERLINK l bookmark18 2.2流程化4 HYPERLINK l bookmark20 2.3優(yōu)化資源配置5 HYPERLINK l bookmark22 2.4獨(dú)立性5 HYPERLINK l bookmark24 3財(cái)務(wù)外包

6、市場(chǎng)成長(zhǎng)內(nèi)在動(dòng)力分析7 HYPERLINK l bookmark26 3.1理論基礎(chǔ)73.1.1核心競(jìng)爭(zhēng)力理論73.1.2戰(zhàn)略管理理論73.1.3交易成本理論8 HYPERLINK l bookmark28 3.2優(yōu)勢(shì)分析83.2.1節(jié)約成本83.2.2提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力83.2.3提高企業(yè)的靈敏性93.2.4提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量93.2.5提高財(cái)務(wù)信息的可信度10 HYPERLINK l bookmark30 4、財(cái)務(wù)流程外包風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策11 HYPERLINK l bookmark32 4.1財(cái)務(wù)流程外包風(fēng)險(xiǎn)114.1.1信息流失風(fēng)險(xiǎn)114.1.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)114.1.3內(nèi)部能力削弱風(fēng)險(xiǎn)114.

7、1.4配合不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)11 HYPERLINK l bookmark34 4.2財(cái)務(wù)流程外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施124.2.1簽訂嚴(yán)密的財(cái)務(wù)外包合同以規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)124.2.2保持對(duì)財(cái)務(wù)外包商的控制力規(guī)避財(cái)務(wù)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)124.2.3樹(shù)立正確財(cái)務(wù)外包觀念規(guī)避對(duì)財(cái)務(wù)外包商的依賴風(fēng)險(xiǎn)12結(jié)論13 HYPERLINK l bookmark36 參考文獻(xiàn)14 HYPERLINK l bookmark38 致謝15財(cái)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)分析以埃森哲BPO業(yè)務(wù)為例 1財(cái)務(wù)外包簡(jiǎn)介1.1研究背景當(dāng)今社會(huì)，各行業(yè)首席財(cái)務(wù)官的共同目標(biāo)是：創(chuàng)建一個(gè)世界領(lǐng)先的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。然而，今時(shí)不同往日，這個(gè)共同目標(biāo)意味著財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)需要效率、效能兼

8、備，即：具有協(xié)調(diào)一致的流程、統(tǒng)一的技術(shù)和強(qiáng)有力的控制環(huán)境，以期在充滿挑戰(zhàn)的全球市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效?？鐕?guó)公司希望通過(guò)高效率和高效能的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)恰能滿足這些公司的需求。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，明顯能夠做到低成本高產(chǎn)出，如果能發(fā)現(xiàn)機(jī)遇并牢牢把握，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)外包將能始終保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢、技術(shù)服務(wù)和外包機(jī)構(gòu)。通過(guò)不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，埃森哲幫助企業(yè)和政府創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)卓越。埃森哲是全球領(lǐng)先的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的提供商。憑借十余年的豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，埃森哲財(cái)務(wù)解決方案可通過(guò)其全球交付中心網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供

9、一整套財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)流程外包服務(wù)。通過(guò)減少風(fēng)險(xiǎn)并提高財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，埃森哲財(cái)務(wù)解決方案與領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)緊密協(xié)作，幫助他們?cè)诜?wù)、能力、成本等方面取得可量化的改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。埃森哲財(cái)務(wù)解決方案是埃森哲獨(dú)家擁有的廣泛BPO務(wù)之一，旨在幫助企業(yè)和政府部門以較低成本實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。通過(guò)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)可衡量的企業(yè)績(jī)效提升。根據(jù)IDC的中國(guó)離岸軟件外包市場(chǎng)2010-2014年預(yù)測(cè)與分析報(bào)告預(yù)計(jì)，中國(guó)外包軟件服務(wù)行業(yè)5年內(nèi)市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)38.3%。1.2財(cái)務(wù)外包概念及主要形式財(cái)務(wù)外包(FinancialOutsourcing)是近年來(lái)在西方國(guó)家發(fā)展較快的一種財(cái)務(wù)管理模式，指企業(yè)將財(cái)務(wù)

10、管理過(guò)程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為執(zhí)行操作的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包根據(jù)其外包形式可分為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包主要是指把整個(gè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)根據(jù)企業(yè)的需要分解成若干模塊，如往來(lái)賬款管理、工資核算、總賬核算、報(bào)表系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理等部分，企業(yè)將這些模塊中不擅長(zhǎng)管理或不具有比較優(yōu)勢(shì)的部分外包給那些在該方面居于行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。例如將財(cái)務(wù)資金管理外包給銀行等金融機(jī)構(gòu)管理、將應(yīng)收賬款外包給收帳公司去管理等。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)管理外包的另一種重要形式。是指基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)為目標(biāo)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理模式、財(cái)會(huì)工作方式及其各項(xiàng)功能的財(cái)

11、務(wù)管理軟件系統(tǒng)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用支持專業(yè)系統(tǒng)改良、系統(tǒng)軟件支持、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)中心管理、系統(tǒng)與批量調(diào)度監(jiān)控、人力資源（HR支持、財(cái)務(wù)支持服務(wù)中心管理及IT支持來(lái)實(shí)現(xiàn)外包。埃森哲財(cái)務(wù)解決方案支持以經(jīng)濟(jì)高效的方式獲得先進(jìn)的工具和資產(chǎn)，從而引發(fā)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)領(lǐng)域的傳統(tǒng)功能進(jìn)行創(chuàng)新性變革。工具圍繞標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP系統(tǒng)而創(chuàng)建，例如Oracle、PeopleSoft和SAP等，因此它能夠與傳統(tǒng)系統(tǒng)合作或幫助轉(zhuǎn)換到全新平臺(tái)。此外，企業(yè)還可以定制創(chuàng)新的解決方案，以便采用全新能力（如對(duì)ERP系統(tǒng)的Web訪問(wèn)等）來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可訪問(wèn)性和提高決策質(zhì)量。1.3財(cái)務(wù)外包內(nèi)容BPO是業(yè)務(wù)流程外包（BusinessP

12、rocessOutsourcing）的簡(jiǎn)稱，即企業(yè)將基于IT技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)委托給其他專業(yè)服務(wù)公司，由其按照服務(wù)水平協(xié)定的要求進(jìn)行管理，運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，BPC業(yè)務(wù)可以分為呼叫中心服務(wù)、軟件編碼及IT系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)、人力資源服務(wù)等。業(yè)務(wù)流程外包中一個(gè)發(fā)展較為成熟的領(lǐng)域是公司財(cái)務(wù)流程外包（簡(jiǎn)稱財(cái)務(wù)外包）一一將其業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變成一系列由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)運(yùn)作的活動(dòng)，如交易處理、一般性的會(huì)計(jì)和出納等。近些年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)將這些活動(dòng)外包出去，這源于企業(yè)對(duì)卓越績(jī)效的追求：埃森哲調(diào)查表明，財(cái)務(wù)管理能力與卓越績(jī)效企業(yè)間存在著74%勺相關(guān)性。而且，外包使企業(yè)自身的財(cái)務(wù)部門更專注于具有戰(zhàn)略意義的

13、優(yōu)先活動(dòng)而非日常的會(huì)計(jì)處理，通過(guò)更有效的管理方式、明確管理控制、不斷提高的效率和持續(xù)改進(jìn)的文化，使許多公司成就了卓越績(jī)效。1.4財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的影響及現(xiàn)實(shí)意義目前中國(guó)已處于高度發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但開(kāi)展財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)在數(shù)量上還很少，且多數(shù)是外資機(jī)構(gòu)的代表處或合資企業(yè)。雖然與國(guó)外高度發(fā)達(dá)的財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)相比，中國(guó)的外包市場(chǎng)還處于起步階段。但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，國(guó)內(nèi)行業(yè)的整合和財(cái)務(wù)專業(yè)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)外包必定是中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。財(cái)務(wù)外包顧名思義就是將企業(yè)的財(cái)務(wù)工作部分或全部委托專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)做。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，IDC項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，到2012年全球財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包市場(chǎng)將超過(guò)770億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)

14、率將達(dá)到96%，未來(lái)5年內(nèi)，交易管理功能的外包支出增長(zhǎng)率將達(dá)98%。隨著全球經(jīng)濟(jì)的融合，國(guó)內(nèi)行業(yè)的調(diào)整和財(cái)務(wù)專業(yè)化的發(fā)展，財(cái)務(wù)外包的前景不可估量。從微觀角度看，財(cái)務(wù)部門已經(jīng)成為協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門順暢運(yùn)營(yíng)的核心樞紐，企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員需要以戰(zhàn)略的眼光從事企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)管理。宏觀上，財(cái)務(wù)外包通過(guò)合理利用組織內(nèi)外的資源建立一種共同解決問(wèn)題的工作模式，有助于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加明確的價(jià)值定位、可靠的風(fēng)險(xiǎn)控制和最優(yōu)的執(zhí)行能力。1996年，BP(英國(guó)石油)公司將北海鉆油工程項(xiàng)目的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給埃森哲，并在其的幫助下實(shí)現(xiàn)了成本減半；新加坡海皇東輪船公司(NOL)2002年累積虧損3.3億美元，為節(jié)省成本、提高運(yùn)

15、營(yíng)效率，2003年NOL將全球范圍內(nèi)財(cái)務(wù)部門的應(yīng)收、應(yīng)付賬款處理等功能全部外包給埃森哲；利用“瘦身計(jì)劃”，NOL和埃森哲兩方實(shí)現(xiàn)了雙贏：財(cái)務(wù)外包在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舞臺(tái)上逐步拉開(kāi)了序幕。外包這種管理模式，在國(guó)外已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的程度，雖說(shuō)僅有十余年的發(fā)展歷史，但其作為一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式，在世界經(jīng)濟(jì)一體化的前提下，企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年，全球業(yè)務(wù)外包產(chǎn)值已達(dá)到7825億美元，而全球財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)外包市場(chǎng)已超過(guò)540億美元。中國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)向來(lái)有著極強(qiáng)的私密性，這嚴(yán)重阻礙了中國(guó)企業(yè)吸收海外融資的進(jìn)程。國(guó)外投資者不斷質(zhì)疑中國(guó)公司的財(cái)務(wù)透明度，使得中國(guó)公司在國(guó)外上市遇到重重阻力。正

16、是由于企業(yè)管理者把財(cái)務(wù)當(dāng)作企業(yè)最高機(jī)密，阻礙了中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展的國(guó)際化。排除顧慮，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)信用，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，財(cái)務(wù)外包之于中國(guó)企業(yè)勢(shì)在必行。1.5中國(guó)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展盡管全球金融危機(jī)導(dǎo)致世界外包市場(chǎng)低迷，但中國(guó)外包行業(yè)卻維持了快速增長(zhǎng)。去年，中國(guó)服務(wù)提供商本地收入的59%自國(guó)內(nèi)買家。隨著全球市場(chǎng)步調(diào)放緩，中國(guó)服務(wù)提供商將目光轉(zhuǎn)向本地買家，并將服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展到業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致了中國(guó)服務(wù)提供商與在華經(jīng)營(yíng)跨國(guó)公司間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)需求將通過(guò)國(guó)有企業(yè)、在華經(jīng)營(yíng)跨國(guó)公司的分支機(jī)構(gòu)、民營(yíng)企業(yè)以及中央和地方政府繼續(xù)增長(zhǎng)。查爾斯？亨廷(Charles

17、Hunting)是埃森哲大中華區(qū)外包業(yè)務(wù)總經(jīng)理，他認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，理由是以前認(rèn)定的“中國(guó)三大優(yōu)勢(shì)”依然存在。首先，中國(guó)政府正致力于發(fā)展全球領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)，將外包提升到核心地位。其次，中國(guó)的教育體系廣泛深入社會(huì)各階層，意味著日后的人才庫(kù)將具備前所未有的規(guī)模和影響。第三，中國(guó)的外包公司將一如既往享有低成本優(yōu)勢(shì)。目前中國(guó)擁有制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的聲譽(yù)，全世界的企業(yè)和個(gè)人均大量使用中國(guó)制造的商品。中國(guó)外包服務(wù)業(yè)的品牌盡管尚不響亮，其影響力卻在不斷擴(kuò)大。中國(guó)政府的宣傳活動(dòng)有助于促進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展，通過(guò)釋放政府對(duì)外包服務(wù)的需求，可以繼續(xù)支持外包業(yè)的成長(zhǎng)。2財(cái)務(wù)外包特色分析從國(guó)內(nèi)外的企業(yè)財(cái)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀看，財(cái)務(wù)

18、流程外包擁有很多特點(diǎn)，主要如下：2.1專業(yè)化外包模式成功的關(guān)鍵，在于它具有降低風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、提高生產(chǎn)效率、增加可靠性與可預(yù)測(cè)性的能力。換句話說(shuō)，外包模式之所以能在某個(gè)領(lǐng)域取得成功，是因?yàn)樗軐?shí)現(xiàn)將資產(chǎn)、能力、功能和任務(wù)的專業(yè)化。大多數(shù)企業(yè)不愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢去研究如何提高非核心業(yè)務(wù)流程的效率。但外包服務(wù)供應(yīng)商則會(huì)對(duì)這些流程進(jìn)行全面分析，然后使用“瘦身”原則來(lái)擠出流程中的時(shí)間和資源浪費(fèi)，壓縮不必要的變量。將一種活動(dòng)專業(yè)化，意味著要永無(wú)止境地挖掘該活動(dòng)的優(yōu)化潛能，為其制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，使之每次都能按照完全相同的模式重復(fù)進(jìn)行下去。當(dāng)把一項(xiàng)任務(wù)、或者一種能力分解為多個(gè)組成部分，然后逐一優(yōu)化、拋去不必

19、要的部分，盡能可能使用自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化方案，然后就可以采用成本效率最高、能力最強(qiáng)的勞動(dòng)力來(lái)完成它。這樣做的結(jié)果是：企業(yè)將最大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一一不確定性盡可能降低。專業(yè)化越是細(xì)分，越有助于增強(qiáng)企業(yè)的靈敏行。專業(yè)化的基本原則就是將某個(gè)程序活動(dòng)細(xì)分為多個(gè)基本部分，然后對(duì)每個(gè)構(gòu)成部分實(shí)施優(yōu)化。這就意味著，以專業(yè)化原則為基礎(chǔ)的外包解決方案歸根到底就是要避免用一種模式來(lái)應(yīng)對(duì)所有情形的僵化機(jī)制。2.2流程化一個(gè)值得信賴的外包服務(wù)供應(yīng)商，真正要做到的是使其客戶相信其專業(yè)化模式的聲譽(yù)和質(zhì)量，而不是相信創(chuàng)造或者運(yùn)行該模式的人員。也就是說(shuō)，財(cái)務(wù)外包企業(yè)提供的是值得信賴的流程而不是人員。財(cái)務(wù)外包不會(huì)削弱高技能人員的重要性，

20、而是讓他們的技能獲得了更為廣泛的應(yīng)用，將其納入到流程中來(lái)。業(yè)務(wù)的流程化、專業(yè)化，給發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的制造業(yè)帶來(lái)了巨大的低成本效應(yīng)。財(cái)務(wù)外包不僅使那些可重復(fù)、可預(yù)測(cè)的財(cái)務(wù)流程和職能專業(yè)化、流程化，同時(shí)為其他職能和流程留下足夠的創(chuàng)新和增長(zhǎng)空間。以下為埃森哲公司實(shí)施的一個(gè)財(cái)務(wù)流程外包流程化案例。德?tīng)査娇展臼鞘澜缟系诙罂瓦\(yùn)航空公司，為全球94個(gè)國(guó)家的503個(gè)目的地提供航空服務(wù)。如同航空產(chǎn)業(yè)的其他公司一樣，德?tīng)査娇展久媾R許多重大的挑戰(zhàn)，比如日益增加的燃油費(fèi)用，2001年9.11事件后乘客的下降，還有越來(lái)越多來(lái)自低成本航空公司的挑戰(zhàn)。作為回應(yīng)，德?tīng)査娇展久子昧讼劝l(fā)制人的戰(zhàn)略，它率先節(jié)省開(kāi)支，同時(shí)保

21、持客戶所期望的服務(wù)質(zhì)量。為降低成本開(kāi)支，這家公司采取的措施之一，就是將其歐洲的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)運(yùn)作外包給第三方公司。開(kāi)始采用埃森哲的財(cái)務(wù)解決方案，并對(duì)歐洲的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)活動(dòng)實(shí)施了責(zé)權(quán)移交。埃森哲財(cái)務(wù)解決方案迅速與德?tīng)査娇展緦?shí)施團(tuán)隊(duì)融合，開(kāi)始有效地執(zhí)行歐洲地區(qū)的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)活動(dòng)的轉(zhuǎn)變。具體工作從應(yīng)收帳、應(yīng)付帳到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，從賬單、到對(duì)賬。這份長(zhǎng)達(dá)10年外包服務(wù)的目標(biāo)是通過(guò)管理德?tīng)査娇展練W洲地區(qū)的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)運(yùn)作，不斷提高服務(wù)水平，同時(shí)降低成本。2.3優(yōu)化資源配置財(cái)務(wù)外包可以通過(guò)外包協(xié)議把部分工作任務(wù)移交給低成本的外包服務(wù)中心來(lái)完成。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，把越來(lái)越多的工作轉(zhuǎn)移到海外交付中心是可以實(shí)現(xiàn)的。從

22、廣義上看，財(cái)務(wù)外包可以將適當(dāng)?shù)娜耍ň邆淝‘?dāng)?shù)募寄芎徒?jīng)驗(yàn)且價(jià)格合理）與其所擅長(zhǎng)的財(cái)務(wù)工作搭配起來(lái)。例如電信業(yè)巨頭英國(guó)電信集團(tuán)，為了更有效的支持公司對(duì)世界范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的集中管理，將原本屬于不同團(tuán)隊(duì)的工作人員，集中到各個(gè)核心職能工作中，進(jìn)一步挖掘財(cái)務(wù)部門工業(yè)化的價(jià)值潛力，實(shí)施了合理人員搭配，從而成功的實(shí)施了財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)外包。自2006年開(kāi)始，英國(guó)電信集團(tuán)推出包括金融交易處理外包在內(nèi)的進(jìn)取金融業(yè)務(wù)改善計(jì)劃，內(nèi)部成本削減高達(dá)百分之五十。2009年初，英國(guó)電信集團(tuán)轉(zhuǎn)讓其財(cái)務(wù)報(bào)告，規(guī)劃和分析等職能，外包給埃森哲來(lái)完成，埃森哲幫助提供更高價(jià)值的金融服務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)，使英國(guó)電信集團(tuán)自動(dòng)減少戰(zhàn)略報(bào)告和分析活動(dòng)

23、。通過(guò)接受外部更專業(yè)化的財(cái)務(wù)服務(wù)，英國(guó)電信集團(tuán)獲得了更積極地支持市場(chǎng)/行業(yè)的評(píng)價(jià)，客戶細(xì)分和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析評(píng)估。外包高端財(cái)政的職能，如規(guī)劃和分析和預(yù)測(cè)，外包服務(wù)提供商能夠提供增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部智力支持，使英國(guó)電信可以更好地專注于創(chuàng)新，帶來(lái)真正的價(jià)值和客戶支持。2.4獨(dú)立性財(cái)務(wù)外包的提供商與接受其外包服務(wù)的客戶是兩個(gè)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)。財(cái)務(wù)承包商在遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的前提下，為其客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的處理程序。承包商是作為第三方獨(dú)立存在的，其面對(duì)的是多個(gè)客戶，所以由他們制作生成的會(huì)計(jì)信息應(yīng)該更具可靠性。以最為簡(jiǎn)單易懂的發(fā)票處理流程為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。首先，發(fā)包企業(yè)收到了一張發(fā)票；隨后，發(fā)票服務(wù)商負(fù)責(zé)對(duì)它掃描和

24、歸檔，核對(duì)是否為有效付款，然后再將其返回給發(fā)包企業(yè)；發(fā)包企業(yè)核準(zhǔn)發(fā)票，并且將相應(yīng)資金劃撥到位，完成支付。如果所有這些流程都發(fā)生在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，就可能會(huì)出現(xiàn)延誤和誤差。此外，財(cái)務(wù)外包后所披露的會(huì)計(jì)信息能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更好的市場(chǎng)形象，許多公司為了顯示其在提高對(duì)外信息披露可信度方面的決心，積極采取了財(cái)務(wù)外包的經(jīng)營(yíng)方式。財(cái)務(wù)承包商作為專業(yè)性的公司，能夠始終為企業(yè)提供強(qiáng)有力的專業(yè)技能支持和財(cái)務(wù)領(lǐng)域前沿的咨詢服務(wù)。在這一層面上，通訊成本的降低和軟件包的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步促使財(cái)務(wù)外包迅速發(fā)展，為提高財(cái)務(wù)部門的決策能力，企業(yè)對(duì)承包商的專業(yè)技能服務(wù)也提出了更高的要求，在選擇承包商時(shí)也希望其在財(cái)務(wù)分析、成本管理等方面具有

25、較強(qiáng)的技能，并能根據(jù)顧客的需求提供特質(zhì)服務(wù)。3財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)成長(zhǎng)內(nèi)在動(dòng)力分析3.1理論基礎(chǔ)3.1.1核心競(jìng)爭(zhēng)力理論1990年C.K.Prahalad和GaryHamel于在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一文中提出核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念，指的是企業(yè)中經(jīng)過(guò)整合的知識(shí)和技能，尤其是指關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識(shí)的能力。他們認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)提供進(jìn)入不同市場(chǎng)的潛力；能夠?yàn)樽罱K產(chǎn)品的顧客提供其所重視的關(guān)鍵價(jià)值；能夠?yàn)槠髽I(yè)在某一領(lǐng)域保持較高收益做出巨大貢獻(xiàn)；它屬于一種其他企業(yè)難以模仿和復(fù)制的獨(dú)特的資源，并且具有旺盛和持久的生命力被企業(yè)單獨(dú)擁有。許多學(xué)者將該理論用于業(yè)務(wù)外包的決

26、策問(wèn)題。從核心競(jìng)爭(zhēng)力角度可以將企業(yè)業(yè)務(wù)分為四類：競(jìng)爭(zhēng)性和非競(jìng)爭(zhēng)性，核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以此為外包的決策模型的依據(jù)，提出外包非競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)以及一部分競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)。按照核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，企業(yè)應(yīng)該確定自身的核心業(yè)務(wù)或核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心能力是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量和源泉，外包戰(zhàn)略可以彌補(bǔ)企業(yè)發(fā)展核心能力時(shí)的資源不足問(wèn)題。企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)是非核心和非關(guān)鍵的，它對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也很重要，且這種能力不能通過(guò)企業(yè)的自主開(kāi)發(fā)獲得也不能通過(guò)更經(jīng)濟(jì)的方式從內(nèi)部培育，但這種能力對(duì)于其他企業(yè)而言是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，則企業(yè)可以通過(guò)外包的方式從其他專業(yè)公司那里獲得這種資源，外包戰(zhàn)略通過(guò)非核心業(yè)務(wù)的剝離，把有限的資源和精力集中于企

27、業(yè)核心能力的發(fā)展上，使核心能力得到不斷地鞏固與提升;有效改善輔助業(yè)務(wù)對(duì)核心業(yè)務(wù)的支持作用，增加整體盈利?？偟恼f(shuō)來(lái)，外包是一種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)的資源優(yōu)化配置過(guò)程，可以使企業(yè)內(nèi)部資源效率達(dá)到最高，并形成領(lǐng)先一步的核心能力，為那些在企業(yè)所在盈利領(lǐng)域里尋求擴(kuò)張的競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置一道不可逾越的障礙，從而擴(kuò)大和保護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)份額。3.1.2戰(zhàn)略管理理論1965年，安索夫在企業(yè)戰(zhàn)略一書(shū)中開(kāi)始使用戰(zhàn)略管理一詞。企業(yè)戰(zhàn)略是指貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的共同經(jīng)營(yíng)主線，決定著企業(yè)目前所從事的、或者所計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)。總體上，企業(yè)戰(zhàn)略包括四個(gè)因素：(1)資源配置。即指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置

28、的優(yōu)劣直接影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。企業(yè)是一組資源的集合體，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)大多圍繞著資源的爭(zhēng)奪與利用來(lái)展開(kāi)。只有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用資源，形成自己的特殊技能，才能很好地開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(2)經(jīng)營(yíng)范圍。即企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。(3)協(xié)同作用。即企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。財(cái)務(wù)外包使得企業(yè)的財(cái)務(wù)部門與外部合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，通過(guò)合理利用組織內(nèi)外的最優(yōu)化資源建立一種共同解決問(wèn)題的工作模式，這有助于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加明確的價(jià)值定位、可靠的風(fēng)險(xiǎn)控制和最優(yōu)化的執(zhí)行能力。(4)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式和經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)

29、爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既可以來(lái)自企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)上的地位，也可以來(lái)自企業(yè)對(duì)特殊資源的正確運(yùn)用。3.1.3交易成本理論1937年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德哈里科斯于在論企業(yè)的性質(zhì)中提出這一理論，即企業(yè)能夠通過(guò)內(nèi)部組織成本和市場(chǎng)交易費(fèi)用的比較，來(lái)確定邊界。當(dāng)前者小于后者時(shí)，被細(xì)化的勞動(dòng)分工則以企業(yè)形式存在更為經(jīng)濟(jì)；反之，則以市場(chǎng)形式存在更為經(jīng)濟(jì)。此理論是用比較制度分析方法研究經(jīng)濟(jì)組織制度，從交易費(fèi)用的角度出發(fā)考慮外包問(wèn)題，側(cè)重于自制與外包的付出成本比較。當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)從企業(yè)價(jià)值最大化向相關(guān)者利益最大化轉(zhuǎn)變，外包服務(wù)供應(yīng)商通常由于其規(guī)模經(jīng)濟(jì)而具備較低的成本，也就是具有一定的成本優(yōu)勢(shì)，這兩方面構(gòu)

30、成了企業(yè)選擇財(cái)務(wù)外包的基本因素。3.2優(yōu)勢(shì)分析3.2.1節(jié)約成本節(jié)約成本是財(cái)務(wù)外包的最主要目的。首先是投入成本的節(jié)省。外包出去的業(yè)務(wù)一定是企業(yè)所不擅長(zhǎng)或是較薄弱的，如果不采用外包的方式，則要有大筆的錢花費(fèi)在雇用專業(yè)人士、培訓(xùn)相關(guān)人員、購(gòu)進(jìn)專門的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，財(cái)務(wù)外包后可減少這些一次性資本的投入。其次是時(shí)間成本上的節(jié)省。企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包，可以大大縮減因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練而耗費(fèi)的多余時(shí)間，企業(yè)的管理者可以利用這些時(shí)間去增加企業(yè)收入，使企業(yè)的管理活動(dòng)更有效率。此外，人工成本的節(jié)省也是財(cái)務(wù)外包帶給企業(yè)不可忽視的重要優(yōu)勢(shì)，用經(jīng)濟(jì)合理的投入，就可以獲得專業(yè)化的會(huì)計(jì)服務(wù)，能給企業(yè)節(jié)省更多的資金。3.2.2提高

31、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力外包能使企業(yè)避免由于軟件和硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)而困擾，真正將資源投放在提高企業(yè)管理水平以及發(fā)展企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力上來(lái)。通過(guò)將企業(yè)有限的資源整合到最有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)上，使核心競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷鞏固和提升。比如，微軟公司本著在核心業(yè)務(wù)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原則，進(jìn)行了公司改造。改造后，微軟只專注于其核心業(yè)務(wù)即開(kāi)發(fā)普及軟件產(chǎn)品，而在提供顧客服務(wù)方面，則以戰(zhàn)略同盟的形式，與其他軟件公司合作完成。在分工越來(lái)越細(xì)化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為維持組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免陷入組織人力不足的困境，多追求將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。據(jù)外包協(xié)會(huì)的

32、一項(xiàng)研究統(tǒng)計(jì)，外包協(xié)議可使企事業(yè)節(jié)省9%的成本，而能力與質(zhì)量則上升了15%。通過(guò)外包，公司可以獲得其內(nèi)部所不具備的國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)與技術(shù)，解放了公司的財(cái)務(wù)資本，使之用于可取得最大利潤(rùn)回報(bào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在管理系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，把那些非核心的部門或業(yè)務(wù)外包給相應(yīng)的專業(yè)公司，不僅能大量節(jié)省成本，有利于高效管理，也順應(yīng)了激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)非核心業(yè)務(wù)外包，使企業(yè)更能于專注自己的核心業(yè)務(wù)，也成為了企業(yè)最重要的生存保障，通過(guò)外包以有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成了越來(lái)越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要商業(yè)措施。美國(guó)著名管理學(xué)者杜拉克曾預(yù)言：在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)

33、該外包出去。323提高企業(yè)的靈敏性企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)外包，能有效提高組織的靈敏性和快速反應(yīng)能力：外包協(xié)議可以讓企業(yè)擁有可變成本結(jié)構(gòu)。勞動(dòng)力和技術(shù)能力可以根據(jù)市場(chǎng)需求的上下波動(dòng)而相應(yīng)增加或者減少。當(dāng)某項(xiàng)特定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或者商業(yè)戰(zhàn)略使客戶驟然增加，企業(yè)可以迅速調(diào)動(dòng)啟用經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)力一一而不必重新招聘人才或?yàn)樾率痔峁┞L(zhǎng)的培訓(xùn)課程。財(cái)務(wù)外包承包商的效率主要來(lái)源于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)外包不但降低了企業(yè)的直接運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也減少了包括代理成本在內(nèi)的各種隱性成本的發(fā)生。從管理會(huì)計(jì)角度看，財(cái)務(wù)外包實(shí)際上是將企業(yè)的固定成本轉(zhuǎn)為可變成本。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張或縮減時(shí)，企業(yè)只需增加或減少與此有關(guān)的財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)，而

34、不需要額外增加聘用或裁減相關(guān)的會(huì)計(jì)人員。因此，從這一層面上講，財(cái)務(wù)外包增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的靈活性。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略，企業(yè)通常將財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)流程中較易分離的處理業(yè)務(wù)外包。隨著財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，針對(duì)短周期服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理與效率優(yōu)化的外包業(yè)務(wù)，不僅可以帶來(lái)專業(yè)化的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，而且將大大增強(qiáng)企業(yè)的敏捷性，企業(yè)的敏捷性的提高將進(jìn)一步提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。3.2.4提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量財(cái)務(wù)外包商可以提供高質(zhì)量的服務(wù)。財(cái)務(wù)外包的服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員一般都由專業(yè)人員組成，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域有一定造詣，把財(cái)務(wù)交給這些機(jī)構(gòu)來(lái)做，可以大大降低出錯(cuò)的可能性。此外，財(cái)務(wù)外包的承包方還可以根據(jù)企業(yè)提出的要

35、求，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)性財(cái)務(wù)分析咨詢。325提高財(cái)務(wù)信息的可信度當(dāng)中國(guó)企業(yè)赴海外上市時(shí)，財(cái)務(wù)信息真實(shí)性問(wèn)題就遭到了海外投資者和監(jiān)管者的強(qiáng)烈質(zhì)疑，這嚴(yán)重阻礙了中國(guó)企業(yè)在國(guó)際資本市場(chǎng)的融資，影響了企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。如何提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的透明度和誠(chéng)信水平，成為拓展海外市場(chǎng)或者希望海外融資企業(yè)的關(guān)切。將企業(yè)的部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，通過(guò)相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)處理，財(cái)務(wù)外包環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)處理結(jié)果可信度大大提高。除了以專業(yè)的水準(zhǔn)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，服務(wù)提供商還可以以第三方的身份獨(dú)立于其他信息使用者之外，提供相對(duì)客觀的財(cái)務(wù)信息，這在很大程度上提升了企業(yè)特別是上市公司財(cái)務(wù)信息的可信賴度，使財(cái)務(wù)信息更加規(guī)范和透明。尤

36、其是業(yè)界具有較高聲譽(yù)的服務(wù)商所提供的信息，更能夠得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和海外投資者的認(rèn)可，為企業(yè)贏得更好的市場(chǎng)形象。4、財(cái)務(wù)流程外包風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策4.1財(cái)務(wù)流程外包風(fēng)險(xiǎn)成功的企業(yè)業(yè)務(wù)外包可以給企業(yè)帶來(lái)很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)它也蘊(yùn)藏著很多風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行外包決策時(shí)應(yīng)清晰地了解風(fēng)險(xiǎn)所在，并有效地控制風(fēng)險(xiǎn)最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)分析，財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)大致體現(xiàn)在以下方面：4.1.1信息流失風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在日常會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處理過(guò)程中會(huì)形成大量的內(nèi)部信息，很多信息甚至屬于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。財(cái)務(wù)外包實(shí)施過(guò)程中企業(yè)的財(cái)務(wù)信息需要告知外包人員，而且大部門的財(cái)務(wù)流程需要外包人員進(jìn)行操作，這樣企業(yè)就面臨著其內(nèi)部的一些重要的信息被篡改、泄露及丟失的風(fēng)

37、險(xiǎn)。4.1.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)發(fā)包方將其業(yè)務(wù)交付給承包方來(lái)管理，由于信息的不對(duì)稱，發(fā)包方的高級(jí)財(cái)務(wù)管理者無(wú)法對(duì)財(cái)務(wù)外包內(nèi)容進(jìn)行直接的控制，因而無(wú)法直接得到財(cái)務(wù)的一手消息。這樣發(fā)包方的財(cái)務(wù)高管權(quán)很大程度上轉(zhuǎn)給了承包方，因而失去了對(duì)某些財(cái)務(wù)流程的控制，甚至監(jiān)督，這種放任式的管理會(huì)給發(fā)包放帶來(lái)很多質(zhì)量、工期等問(wèn)題。4.1.3內(nèi)部能力削弱風(fēng)險(xiǎn)外包可能導(dǎo)致發(fā)包方在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)能力發(fā)生變化，從而影響業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的實(shí)施，如員工管理能力、員工專業(yè)技能退化。4.1.4配合不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)有的企業(yè)選擇進(jìn)行財(cái)物外包，但是當(dāng)外包機(jī)構(gòu)來(lái)了解企業(yè)相關(guān)信息是，企業(yè)卻因各種顧慮隱瞞許多重要信息，導(dǎo)致外包機(jī)構(gòu)不能很好地發(fā)揮自己的職能，提供優(yōu)質(zhì)

38、服務(wù)，甚至難以維系兩者之間的合作。另一方面，財(cái)務(wù)外包的承包方與發(fā)包方畢竟是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，在交流溝通、信息傳達(dá)等方面會(huì)產(chǎn)生一些不便之處，從而影響相互之間的配合。此外，承包方與發(fā)包方之間的企業(yè)文化、價(jià)值觀等方面的差異也會(huì)影響相互之間的合作。4.2財(cái)務(wù)流程外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施4.2.1簽訂嚴(yán)密的財(cái)務(wù)外包合同以規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)簽訂合同時(shí)，關(guān)鍵的就是將協(xié)議與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合，與客戶滿意度、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等相融合。另一方面通過(guò)交流和獎(jiǎng)勵(lì)的各種途徑來(lái)促使承包方以規(guī)范的行為來(lái)獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。由于在服務(wù)協(xié)議中安排既符合法律規(guī)定，又能夠長(zhǎng)期實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)，因而發(fā)包方應(yīng)在在協(xié)議中規(guī)定，定期審查承包方所提供的財(cái)務(wù)服務(wù)，而審查

39、頻率等則應(yīng)該依據(jù)各種客戶類型各種業(yè)務(wù)周期進(jìn)行判定。例如家樂(lè)福與埃森哲之間的合作就是利用外包合同來(lái)規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。家樂(lè)福對(duì)埃森哲提供的財(cái)務(wù)外包服務(wù)，提出以下要求：首先，建立符合世界標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程;其次，分享財(cái)務(wù)服務(wù)商所提供的各種服務(wù)；再次，建立統(tǒng)一的全球化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)。隨后雙方簽訂了一份包含各種可能情況的外包協(xié)議正是因?yàn)樨?cái)務(wù)外包，如今的家樂(lè)福，擁有一個(gè)高效的財(cái)務(wù)信息傳遞系統(tǒng)，能夠?qū)⑾嚓P(guān)的處理方式、流程、設(shè)計(jì)乃至實(shí)施都輕而易舉地傳輸?shù)狡涿恳粋€(gè)經(jīng)銷商。4.2.2保持對(duì)財(cái)務(wù)外包商的控制力規(guī)避財(cái)務(wù)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)發(fā)包方應(yīng)選擇具有安全控制管理經(jīng)驗(yàn)的承包方，雙方建立一體化的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享系統(tǒng)，并且提高對(duì)

40、財(cái)務(wù)外包的財(cái)務(wù)管理水平，保持其所外包的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督和測(cè)評(píng)，并及時(shí)與外包商進(jìn)行交流。例如，新加坡一家主營(yíng)海運(yùn)的大型企業(yè)一NOL進(jìn)行財(cái)務(wù)外包服務(wù)商選擇時(shí)，首先選擇了多家世界一流的財(cái)務(wù)承包商進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)埃森哲的報(bào)表數(shù)據(jù)評(píng)估和實(shí)地認(rèn)證，認(rèn)為其在格守誠(chéng)信的核心價(jià)值觀、其在外包解決方案上的一流設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理等方面做的很好，而且，埃森哲所采取的保守商業(yè)秘密的措施非?？茖W(xué)而獨(dú)到，使用了大量相關(guān)工具與流程為NOL帶來(lái)對(duì)運(yùn)營(yíng)情況更高的信息掌控度。憑借這樣的掌握了解，NOLL得以保持對(duì)埃森哲的積極的控制力，從而保證其財(cái)務(wù)信息的安全度。4.2.3樹(shù)立正確財(cái)務(wù)外包觀念規(guī)避對(duì)財(cái)務(wù)外包商的依賴風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)外包只能縮

41、短一部分財(cái)務(wù)流程或減少部分工作量，并不能完全解決企業(yè)的所有財(cái)務(wù)問(wèn)題。所以，要使財(cái)務(wù)外包能夠?qū)崿F(xiàn)成本、戰(zhàn)略等預(yù)期目標(biāo)，發(fā)包方就必須要樹(shù)立科學(xué)的外包觀念，要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)外包是一種充分利用外部資源以擴(kuò)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，更是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。一方面要積極利用承包方的特殊人才和能力，以產(chǎn)生最大的價(jià)值；另一方面要樹(shù)立正確的外包觀念，在外包過(guò)程中加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員。例如，美國(guó)核電公司在與埃森哲的合作過(guò)程中，仍然保持著對(duì)財(cái)務(wù)人員的高度的關(guān)注度，對(duì)高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的培養(yǎng)有增無(wú)減，并安排有潛力的財(cái)務(wù)人員進(jìn)入外包實(shí)施過(guò)程，定期對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)能力等方面的考察，并許諾為其提供更為廣闊的發(fā)展空間。不僅

42、保證了財(cái)務(wù)外包合同的周密性與謹(jǐn)慎性，而且將承包方的服務(wù)報(bào)酬高低、績(jī)效評(píng)估好壞與發(fā)包方的外包目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否緊密聯(lián)系起來(lái)強(qiáng)化對(duì)外包過(guò)程的監(jiān)管和控制，樹(shù)立了正確的外包觀念，充分利用服務(wù)商的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)本公司的財(cái)務(wù)人員，達(dá)到節(jié)約成本、優(yōu)化財(cái)務(wù)流程的戰(zhàn)略目標(biāo)。面對(duì)著日益變化的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)為了建立并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，可以憑借外部資源，來(lái)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而財(cái)務(wù)外包恰恰能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，相對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)而言，財(cái)務(wù)外包有其絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，然而，在財(cái)務(wù)外包的過(guò)程中，企業(yè)也要承擔(dān)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。本文圍繞財(cái)務(wù)外包，根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，戰(zhàn)略管理理論，交易成本理論結(jié)合埃森哲相關(guān)案例，對(duì)財(cái)務(wù)外包的特點(diǎn)及其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析。同時(shí)對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。由此得出以下結(jié)論。1、與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)活動(dòng)相比，財(cái)務(wù)外包具有專業(yè)化、流程化、優(yōu)化資源配置、獨(dú)立性等特點(diǎn)，并且具有節(jié)約成本、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)靈敏性，提高企業(yè)質(zhì)量，提高財(cái)務(wù)信息的可信度等方面的優(yōu)勢(shì)，所以說(shuō)，財(cái)務(wù)外包是未來(lái)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)。2、企業(yè)的外包有其優(yōu)勢(shì)但同時(shí)也存在著風(fēng)險(xiǎn)。確定外包合作伙伴不是一件簡(jiǎn)單的事情，必須經(jīng)過(guò)一定的決策過(guò)