中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃(doc 15)

1、中國保險業(yè)業(yè)發(fā)展“十十一五”規(guī)規(guī)劃信息化化重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)規(guī)劃信息化是當(dāng)當(dāng)今世界保保險與其他他金融領(lǐng)域域發(fā)展的重重要趨勢。信息技術(shù)術(shù)已廣泛滲滲透到保險險業(yè)發(fā)展的的各個環(huán)節(jié)節(jié)，推動保保險業(yè)發(fā)展展達(dá)到一個個新的高度度。保險信信息化發(fā)展展是保險業(yè)業(yè)發(fā)展的重重要組成部部分，是保保險業(yè)未來來發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略制高點(diǎn)點(diǎn)，關(guān)系到到保險業(yè)發(fā)發(fā)展的全局局；信息化化水平是衡衡量一個保保險企業(yè)核核心競爭力力、經(jīng)營管管理水平的的重要標(biāo)志志。根據(jù)20066-20220年國家家信息化發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、國務(wù)務(wù)院關(guān)于保保險業(yè)改革革發(fā)展的若若干意見和中國國保險業(yè)發(fā)發(fā)展“十一一五”規(guī)劃劃綱要，結(jié)結(jié)合我國保保險業(yè)實(shí)際際，借鑒國國際經(jīng)驗(yàn)，制制定中國國

2、保險業(yè)發(fā)發(fā)展“十一一五”規(guī)劃劃信息化重重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)規(guī)劃。信信息化重點(diǎn)點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃劃對我國保保險信息化化未來五年年的發(fā)展進(jìn)進(jìn)行了戰(zhàn)略略性、宏觀觀性、政策策性的規(guī)劃劃，是引領(lǐng)領(lǐng)保險業(yè)加加快信息化化發(fā)展的綱綱領(lǐng)性文件件。一、現(xiàn)現(xiàn)狀與基本本形勢（一）發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀“十五五”期間，特特別是黨的的十六大以以來，保險險業(yè)全面貫貫徹黨中央央關(guān)于“以以信息化帶帶動工業(yè)化化，以工業(yè)業(yè)化促進(jìn)信信息化”的的發(fā)展戰(zhàn)略略，堅(jiān)持科科學(xué)發(fā)展觀觀，穩(wěn)步推推進(jìn)保險核核心運(yùn)營系系統(tǒng)平臺的的改造、數(shù)數(shù)據(jù)大集中中、客戶服服務(wù)系統(tǒng)平平臺建設(shè)、信息安全全保障體系系建設(shè)等工工作，保險險業(yè)務(wù)自動動化的處理理水平和管管理能力進(jìn)進(jìn)一步提高高，創(chuàng)新能能力進(jìn)

3、一步步增強(qiáng)，服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)一步改進(jìn)進(jìn)，信息化化水平的提提升大大提提高了保險險業(yè)的整體體競爭能力力和現(xiàn)代化化水平。信息化化建設(shè)的整整體規(guī)劃不不斷加強(qiáng)。大部分保保險公司依依托企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，借借鑒國內(nèi)外外信息化建建設(shè)的成功功經(jīng)驗(yàn)，引引進(jìn)信息化化咨詢服務(wù)務(wù)，加強(qiáng)了了對信息化化建設(shè)的整整體規(guī)劃，制制訂了企業(yè)業(yè)信息化的的發(fā)展藍(lán)圖圖，推動了了保險信息息化的穩(wěn)步步進(jìn)行。信息化化建設(shè)的投投入不斷加加大。據(jù)不不完全統(tǒng)計(jì)計(jì)，20005年保險險業(yè)信息化化資金投入入為35.5億元，占占全國保險險業(yè)務(wù)收入入的0.772%，其其中軟件、運(yùn)維和服服務(wù)費(fèi)用占占比有所增增加,信息息化投資結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步步改善。人人員投入有有所增加

4、，中中國人保、中國人壽壽、中國太太平洋、中中國平安等等在總、分分公司層面面都建立了了較強(qiáng)的信信息化工作作隊(duì)伍。業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營平臺的的改造和優(yōu)優(yōu)化逐步深深入。推進(jìn)進(jìn)了業(yè)務(wù)平平臺的統(tǒng)一一化，逐步步消除各地地區(qū)各自為為政和系統(tǒng)統(tǒng)平臺的不不一致。加加強(qiáng)了業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，促促進(jìn)了業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)間的的信息共享享和聯(lián)機(jī)處處理，逐步步解決業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)互不不支持、信信息割裂、信息不能能共享的問問題。同時時，保險投投資管理信信息化建設(shè)設(shè)取得初步步成效。保險公公司數(shù)據(jù)大大集中穩(wěn)步步推進(jìn)。絕絕大部分保保險公司實(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)處理的的全國集中中，部分公公司完成了了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的省級集集中或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)了省級業(yè)業(yè)務(wù)處理的的

5、集中。此此外，保險險業(yè)在穩(wěn)步步推進(jìn)數(shù)據(jù)據(jù)大集中的的同時，也也加強(qiáng)了對對數(shù)據(jù)質(zhì)量量的控制和和數(shù)據(jù)資產(chǎn)產(chǎn)的利用?？蛻舴?wù)信息系系統(tǒng)平臺建建設(shè)不斷加加強(qiáng)。各保保險公司不不同層次地地建立了各各自的客戶戶服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)平臺。中中國人保、中國人壽壽、中國太太平洋、中中國平安、新華人壽壽以及泰康康人壽等公公司都建立立了全國統(tǒng)統(tǒng)一的客戶戶服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)并開展咨咨詢、投訴訴、報(bào)案、客戶回訪訪、掛失以以及電話投投保等工作作，不同程程度地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系系統(tǒng)與客戶戶服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)共共享和聯(lián)機(jī)機(jī)處理。保險監(jiān)監(jiān)管信息化化建設(shè)取得得成效。保保險監(jiān)管機(jī)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了了內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的規(guī)劃改改造，建立立了辦公自自動化系統(tǒng)統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)信信息平臺

6、和和門戶網(wǎng)站站，有效地地提高了辦辦公效率和和質(zhì)量；推推動了上海海、北京車車險信息平平臺的建設(shè)設(shè)；建成了了中國保險險統(tǒng)計(jì)信息息系統(tǒng)，初初步構(gòu)建了了保險監(jiān)管管機(jī)構(gòu)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息共共享平臺；研發(fā)了保保險現(xiàn)場稽稽核系統(tǒng)，進(jìn)進(jìn)一步豐富富了保險監(jiān)監(jiān)管手段，為為保險現(xiàn)場場和非現(xiàn)場場監(jiān)管體系系建設(shè)打下下了堅(jiān)實(shí)基基礎(chǔ)。保險信信息安全保保障體系初初步建立。各保險公公司不斷完完善信息安安全管理的的各項(xiàng)制度度、規(guī)定，積積極開展信信息安全教教育培訓(xùn)和和宣傳，加加快信息安安全基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)。超過500%的公司司開展了災(zāi)災(zāi)難演習(xí)或或制訂了災(zāi)災(zāi)難演習(xí)工工作計(jì)劃，中中國平安建建立了上海海數(shù)據(jù)備份份中心，部部分公司正正在建設(shè)異異地

7、災(zāi)備中中心或計(jì)劃劃建設(shè)異地地災(zāi)備中心心。但是，保保險信息化化發(fā)展仍然然存在許多多問題。主主要是：思思想認(rèn)識水水平有待進(jìn)進(jìn)一步提高高；信息化化投入與保保險業(yè)發(fā)展展不匹配；信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的廣廣度和深度度不夠；制制度建設(shè)不不完善，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工作作相對滯后后；信息安安全投入不不足，安全全保障體系系需要進(jìn)一一步完善。（二）基基本形勢隨著保保險業(yè)的快快速發(fā)展，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和信息息系統(tǒng)的基基礎(chǔ)性作用用日益突出出，信息化化建設(shè)為保保險業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展和和風(fēng)險管理理提供了有有力支撐，成成為促進(jìn)保保險業(yè)發(fā)展展，提升保保險業(yè)核心心競爭力的的重要保障障。未來五五年是我國國保險業(yè)發(fā)發(fā)展的重要要時期，特特別是國國務(wù)院關(guān)于于保險業(yè)改

8、改革發(fā)展的的若干意見見的頒布布，為保險險業(yè)發(fā)展描描繪了宏偉偉藍(lán)圖，同同時也賦予予了保險信信息化新的的歷史責(zé)任任和工作使使命。保險險信息化的的發(fā)展面臨臨著機(jī)遇和和挑戰(zhàn)。一是保保險信息化化發(fā)展的基基礎(chǔ)環(huán)境逐逐步完善，監(jiān)監(jiān)管部門對對保險信息息化的宏觀觀指導(dǎo)不斷斷加強(qiáng)。黨黨中央、國國務(wù)院高度度重視信息息化建設(shè)，中中國保監(jiān)會會也作出了了一系列的的重要部署署?！笆逦濉逼陂g，伴伴隨著國家家信息法制制建設(shè)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)設(shè)等基礎(chǔ)環(huán)環(huán)境的不斷斷改善，保保險業(yè)開展展了信息化化發(fā)展戰(zhàn)略略研究、信信息標(biāo)準(zhǔn)體體系研究、信息化示示范工程以以及信息系系統(tǒng)密碼和和密鑰規(guī)范范研究等，取取得了一定定的成果。成立了保保險業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化

9、技術(shù)委委員會。各各級保險監(jiān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)加加大了對保保險業(yè)信息息化建設(shè)的的指導(dǎo)力度度，在保險險機(jī)構(gòu)開業(yè)業(yè)信息化驗(yàn)驗(yàn)收、信息息安全保障障工作、災(zāi)災(zāi)難備份建建設(shè)等方面面提出了明明確的要求求，推進(jìn)和和提升了保保險業(yè)信息息化建設(shè)的的進(jìn)程和水水平。二是信信息技術(shù)在在國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)各行業(yè)的的廣泛應(yīng)用用成為保險險信息化發(fā)發(fā)展的重要要推動力。隨著信息息技術(shù)特別別是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)發(fā)展，國民民經(jīng)濟(jì)和社社會的信息息化水平不不斷提高，信信息技術(shù)在在金融行業(yè)業(yè)的應(yīng)用更更加廣泛和和深入。當(dāng)當(dāng)前，保險險業(yè)與銀行行業(yè)、證券券業(yè)之間關(guān)關(guān)系越來越越緊密，業(yè)業(yè)務(wù)往來越越來越頻繁繁，這必將將推動保險險信息化加加速發(fā)展。三是保保險業(yè)的持持續(xù)快

10、速發(fā)發(fā)展對信息息化提出了了更高的要要求?！笆濉逼陂g間，保險業(yè)業(yè)保持持續(xù)續(xù)高速增長長態(tài)勢，保保險業(yè)務(wù)收收入年均增增長超過225%，為為保險信息息化的發(fā)展展奠定了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的客觀觀基礎(chǔ)，同同時也提出出了更高的的要求。信信息化在保保險業(yè)務(wù)、管理以及及決策等方方面應(yīng)用的的廣度和深深度離保險險業(yè)持續(xù)快快速發(fā)展的的需要還有有一定的差差距，離中中央關(guān)于“以信息化化帶動工業(yè)業(yè)化”的要要求還有較較大的距離離，保險信信息化發(fā)展展步入重要要的戰(zhàn)略機(jī)機(jī)遇期。四是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與信息息安全形勢勢嚴(yán)峻。信信息安全作作為一種非非傳統(tǒng)安全全已成為國國家安全的的重要組成成部分，給給國家的經(jīng)經(jīng)濟(jì)和金融融安全帶來來了嚴(yán)峻的的挑戰(zhàn)。近近年來

11、，國國際間在信信息網(wǎng)絡(luò)空空間的競爭爭日趨激烈烈，經(jīng)濟(jì)和和金融領(lǐng)域域的信息安安全事件不不斷發(fā)生。保險業(yè)是是信息密集集型行業(yè)，保保險信息系系統(tǒng)作為國國家重要信信息系統(tǒng)之之一，目前前信息安全全基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)仍比比較薄弱，安安全意識較較為淡薄，安安全管理水水平較低，信信息安全保保障體系不不完善，面面臨著嚴(yán)峻峻的考驗(yàn)二、發(fā)展方方針與目標(biāo)標(biāo)（一）發(fā)發(fā)展方針大力推推進(jìn)保險信信息化，堅(jiān)堅(jiān)持以信息息化帶動保保險業(yè)的發(fā)發(fā)展，提升升保險業(yè)核核心競爭力力和現(xiàn)代化化水平，是是實(shí)現(xiàn)保險險業(yè)持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定健康快快速發(fā)展的的戰(zhàn)略舉措措?！笆灰晃濉睍r期期，推進(jìn)保保險信息化化的發(fā)展方方針是：統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展，夯夯實(shí)基礎(chǔ)，深深

12、化應(yīng)用，求求實(shí)創(chuàng)新，安安全可靠。統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃，協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展。全全面貫徹落落實(shí)科學(xué)發(fā)發(fā)展觀，統(tǒng)統(tǒng)一籌劃保保險信息化化工作，科科學(xué)規(guī)劃信信息網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施的的建設(shè)和信信息資源的的開發(fā)，以以應(yīng)用為導(dǎo)導(dǎo)向，不斷斷加強(qiáng)信息息資源的利利用和共享享，促進(jìn)信信息資源的的優(yōu)化配置置，實(shí)現(xiàn)保保險信息化化與保險業(yè)業(yè)、信息化化建設(shè)與信信息安全的的同步和協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展。夯實(shí)基基礎(chǔ)，深化化應(yīng)用。深深化信息技技術(shù)在保險險業(yè)務(wù)經(jīng)營營、管理和和決策的應(yīng)應(yīng)用是保險險信息化發(fā)發(fā)展的首要要任務(wù)。要要加快業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的改造優(yōu)優(yōu)化，加強(qiáng)強(qiáng)管理信息息系統(tǒng)的建建設(shè)和信息息資源的開開發(fā)利用，并并通過信息息技術(shù)推動動業(yè)務(wù)流程程再造；要要不斷完善善保

13、險信息息制度規(guī)范范和標(biāo)準(zhǔn)，加加強(qiáng)數(shù)據(jù)中中心和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系的建建設(shè)與改造造，促進(jìn)保保險信息化化發(fā)展。求實(shí)創(chuàng)創(chuàng)新，安全全可靠。推推動保險業(yè)業(yè)發(fā)展是保保險信息化化發(fā)展的出出發(fā)點(diǎn)和最最終目標(biāo)，是是評價保險險信息化發(fā)發(fā)展成效的的最高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。保險信信息化發(fā)展展要立足保保險業(yè)實(shí)際際，不斷加加強(qiáng)自主創(chuàng)創(chuàng)新，同時時借鑒行業(yè)業(yè)內(nèi)外的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避避免形式主主義、盲目目發(fā)展和重重復(fù)建設(shè)，要要穩(wěn)步提升升信息化的的經(jīng)濟(jì)效益益和管理效效益。要加加強(qiáng)信息安安全基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)，積積極運(yùn)用先先進(jìn)技術(shù)，加加強(qiáng)管理，提提高保險信信息系統(tǒng)的的安全性和和可靠性，促促進(jìn)保險信信息化健康康發(fā)展。保險信信息化發(fā)展展任重道遠(yuǎn)遠(yuǎn)，要充分分利用國內(nèi)

14、內(nèi)外市場資資源和現(xiàn)有有信息化基基礎(chǔ)，推動動技術(shù)、管管理和制度度創(chuàng)新，努努力提高自自主開發(fā)能能力，整體體推進(jìn)保險險信息化工工作，力爭爭后來居上上，實(shí)現(xiàn)跨跨越式發(fā)展展。（二）發(fā)發(fā)展目標(biāo)“十一一五”期間間，保險信信息化水平平要邁上新新臺階。主主要目標(biāo)是是：信息化化整體規(guī)劃劃顯著增強(qiáng)強(qiáng)，信息化化管理決策策機(jī)制不斷斷優(yōu)化。動動態(tài)的信息息化發(fā)展規(guī)規(guī)劃機(jī)制基基本形成，信信息化工作作的整體性性和前瞻性性進(jìn)一步增增強(qiáng)。信息息化工作流流程不斷規(guī)規(guī)范，管理理與決策趨趨于優(yōu)化，科科學(xué)完備的的信息化組組織架構(gòu)和和績效考核核體系基本本建立，保保險信息化化治理不斷斷完善。信息化化建設(shè)資金金投入不斷斷增加，信信息化投資資結(jié)構(gòu)

15、不斷斷改善。保保險信息化化建設(shè)資金金投入逐年年增加，信信息化能夠夠有力支撐撐保險業(yè)務(wù)務(wù)的快速發(fā)發(fā)展，信息息化對于加加強(qiáng)風(fēng)險管管控和決策策支持的作作用顯著增增強(qiáng)。在加加強(qiáng)保險信信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)設(shè)的同時，加加大軟件、服務(wù)和信信息化人才才隊(duì)伍建設(shè)設(shè)的投入比比例，有效效地改善信信息化投資資結(jié)構(gòu)，促促進(jìn)保險信信息化的穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展。“以客客戶為中心心”的業(yè)務(wù)務(wù)平臺基本本建立，業(yè)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無無縫對接。業(yè)務(wù)平臺臺實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一一化，主要要業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的改造和和整合取得得階段性成成果，系統(tǒng)統(tǒng)間的信息息共享和聯(lián)聯(lián)動處理顯顯著改善，基基本實(shí)現(xiàn)由由單元業(yè)務(wù)務(wù)管理信息息化向集成成業(yè)務(wù)管理理信息化的的轉(zhuǎn)變，“以客戶為為

16、中心”的的業(yè)務(wù)平臺臺初步建立立。業(yè)務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)無縫對對接，業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的一致性性進(jìn)一步增增強(qiáng)。信息化化覆蓋面不不斷擴(kuò)大，信信息技術(shù)支支撐發(fā)展的的能力進(jìn)一一步增強(qiáng)。面向產(chǎn)品品開發(fā)、營營銷渠道開開拓與整合合、客戶服服務(wù)和再保保險等方面面的信息技技術(shù)應(yīng)用不不斷加強(qiáng)，信信息化支持持“三農(nóng)”保險發(fā)展展的能力逐逐步提高。保險投資資管理信息息化取得明明顯成效，資資金運(yùn)用風(fēng)風(fēng)險的管控控能力進(jìn)一一步加強(qiáng)。保險電子子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)設(shè)基本完成成，應(yīng)用范范圍不斷擴(kuò)擴(kuò)大。管理信信息系統(tǒng)建建設(shè)穩(wěn)步推推進(jìn)，信息息資源開發(fā)發(fā)利用初顯顯成效。信信息化在業(yè)業(yè)務(wù)管理、內(nèi)控建設(shè)設(shè)以及風(fēng)險險管理等方方面的應(yīng)用用不斷深化化

17、，逐步實(shí)實(shí)現(xiàn)信息化化由內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)處理和和數(shù)據(jù)管理理為主向提提高公司經(jīng)經(jīng)營管理水水平、全面面優(yōu)化企業(yè)業(yè)資源配置置轉(zhuǎn)變。信信息資源的的開發(fā)利用用不斷加強(qiáng)強(qiáng)，歷史數(shù)數(shù)據(jù)的清理理基本完成成，數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量顯著提提高，支持持保險產(chǎn)品品開發(fā)、市市場營銷及及客戶服務(wù)務(wù)等的力度度明顯增強(qiáng)強(qiáng)。保險監(jiān)監(jiān)管信息系系統(tǒng)體系基基本成型，監(jiān)監(jiān)管信息化化顯著加強(qiáng)強(qiáng)。建立并并完善與償償付能力、公司治理理結(jié)構(gòu)和市市場行為監(jiān)監(jiān)管相配套套的保險監(jiān)監(jiān)管信息系系統(tǒng)，豐富富并改善保保險監(jiān)管手手段，進(jìn)一一步提高監(jiān)監(jiān)管效率，信信息化支持持監(jiān)管創(chuàng)新新的能力顯顯著增強(qiáng)，監(jiān)監(jiān)管信息系系統(tǒng)體系基基本成型。保險監(jiān)管管機(jī)構(gòu)辦公公自動化環(huán)環(huán)境不斷改改善，政府

18、府門戶網(wǎng)站站的完善基基本完成。信息安安全保障工工作切實(shí)加加強(qiáng)，信息息安全保障障體系逐步步完善。保保險信息安安全的培訓(xùn)訓(xùn)和宣傳力力度明顯加加大，安全全意識不斷斷強(qiáng)化，安安全管理責(zé)責(zé)任制全面面落實(shí)；信信息安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系初初步形成，信信息安全通通報(bào)機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制制和災(zāi)難恢恢復(fù)計(jì)劃基基本確立并并完善，安安全基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)不不斷加強(qiáng)，信信息安全的的資金投入入進(jìn)一步加加大，抵御御信息系統(tǒng)統(tǒng)災(zāi)難的能能力切實(shí)加加強(qiáng)。20010年，信信息安全投投入達(dá)到信信息化建設(shè)設(shè)投入的110%，保保險網(wǎng)絡(luò)與與核心信息息系統(tǒng)無故故障運(yùn)行率率不低于999.9%，數(shù)據(jù)異異地備份與與系統(tǒng)容災(zāi)災(zāi)建設(shè)取得得顯著成效效。保險信信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)

19、環(huán)境不斷斷完善，信信息化人才才隊(duì)伍不斷斷壯大。合合理的信息息化制度體體系基本形形成，保險險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)基本本建立，信信息標(biāo)準(zhǔn)體體系不斷完完善；有效效的信息化化工作交流流平臺逐步步成熟，信信息共享與與經(jīng)驗(yàn)交流流更加廣泛泛，保險信信息化理論論與技術(shù)研研究不斷加加強(qiáng)；完善善的信息化化培訓(xùn)體系系基本形成成，信息化化人才的總總量和素質(zhì)質(zhì)基本滿足足信息化工工作的需要要。三、主要任任務(wù)（一）完完善保險信信息化治理理機(jī)制依托公公司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)標(biāo)制訂信息息化發(fā)展的的短期和中中長期規(guī)劃劃，規(guī)劃要要具有開放放性和前瞻瞻性，確保保信息化建建設(shè)的穩(wěn)定定性和延續(xù)續(xù)性，體現(xiàn)現(xiàn)未來信息息技術(shù)與企企業(yè)組織的的戰(zhàn)略集成成。

20、加強(qiáng)信信息化建設(shè)設(shè)決策的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)論論證，建立立有效的信信息化戰(zhàn)略略執(zhí)行評估估體系，加加強(qiáng)信息化化績效考核核，提高信信息化建設(shè)設(shè)的質(zhì)量，保保障公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。建立公公司層面的的信息化工工作管理、決策與審審計(jì)機(jī)制，適適時推進(jìn)首首席信息官官制度，優(yōu)優(yōu)化信息化化工作的組組織架構(gòu)，明明確各層級級信息化工工作的職責(zé)責(zé)，規(guī)范信信息化工作作流程，建建立既能加加強(qiáng)風(fēng)險管管控，又富富有彈性的的科學(xué)的信信息化管理理架構(gòu)。（二）進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)信息化基基礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)緊跟保保險公司集集團(tuán)化發(fā)展展趨勢，充充分運(yùn)用先先進(jìn)的信息息網(wǎng)絡(luò)和通通信技術(shù)，加加強(qiáng)信息資資源的利用用和共享，逐逐步實(shí)現(xiàn)信信息資源的的有效配置置。推

21、進(jìn)信信息網(wǎng)絡(luò)的的改造和優(yōu)優(yōu)化，構(gòu)建建具有高可可靠性、高高穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性性、高安全全性、易管管理性的高高性能的基基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)。建立立完善的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全和和管理系統(tǒng)統(tǒng)，加強(qiáng)對對網(wǎng)絡(luò)資源源的有效管管理、監(jiān)控控和維護(hù)，保保障網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的穩(wěn)定定可靠運(yùn)行行。切實(shí)加加強(qiáng)數(shù)據(jù)中中心的規(guī)劃劃與建設(shè)，積積極啟動并并推進(jìn)災(zāi)備備中心等基基礎(chǔ)環(huán)境建建設(shè)，形成成企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的有有效支撐，為為保險業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展和信信息化建設(shè)設(shè)提供堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)保保障。（三）加加快保險業(yè)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)改造根據(jù)競競爭環(huán)境和和客戶需求求的變化，緊緊跟保險業(yè)業(yè)多元化和和綜合性的的發(fā)展趨勢勢，充分利利用先進(jìn)的的信息技術(shù)術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化和和

22、再造，不不斷完善并并深化信息息技術(shù)在承承保、理賠賠、再保以以及防災(zāi)等等環(huán)節(jié)的應(yīng)應(yīng)用，加快快業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的整合與與改造，積積極推動遠(yuǎn)遠(yuǎn)程理賠等等新的服務(wù)務(wù)方式，建建立以客戶戶為中心的的業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)平臺。加快財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的的改造與優(yōu)優(yōu)化，加強(qiáng)強(qiáng)償付能力力指標(biāo)體系系的應(yīng)用，強(qiáng)強(qiáng)化精算對對業(yè)務(wù)、財(cái)財(cái)務(wù)的支持持與約束，推推進(jìn)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)與業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的整整合，努力力做到業(yè)務(wù)務(wù)、財(cái)務(wù)的的協(xié)同，基基本實(shí)現(xiàn)資資金流、信信息流與業(yè)業(yè)務(wù)流的有有機(jī)整合。（四）拓拓寬并完善善保險信息息化應(yīng)用加強(qiáng)并并完善保險險投資管理理信息化建建設(shè)，不斷斷提高系統(tǒng)統(tǒng)可稽性，強(qiáng)強(qiáng)化授權(quán)管管理及預(yù)警警機(jī)制，進(jìn)進(jìn)一步提高高資金運(yùn)用用的風(fēng)險管管控能力。

23、充分運(yùn)用用現(xiàn)代信息息技術(shù)，提提高保險產(chǎn)產(chǎn)品的科技技含量，加加快信息化化在營銷渠渠道開拓與與整合、再再保險等方方面的應(yīng)用用，建立功功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)進(jìn)的綜合客客戶服務(wù)平平臺，逐步步提高信息息化服務(wù)“三農(nóng)”保保險的能力力。建立并并完善門戶戶網(wǎng)站，大大力推廣保保險電子商商務(wù)，不斷斷擴(kuò)大并提提高電子商商務(wù)的應(yīng)用用范圍和層層次，努力力使之發(fā)展展成為對外外宣傳和客客戶服務(wù)的的重要手段段，并逐漸漸成為新的的業(yè)務(wù)增長長點(diǎn)。（五）加加強(qiáng)企業(yè)管管理信息化化建設(shè)建立并并完善客戶戶關(guān)系管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)，加大客客戶信息資資源的開發(fā)發(fā)利用，提提高客戶服服務(wù)、市場場營銷以及及產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的水平，增增強(qiáng)公司差差異化競爭爭的能力

24、。提高公司司內(nèi)控管理理的科技含含量，逐步步將各類單單證管理納納入信息化化范疇，積積極推進(jìn)信信息化在風(fēng)風(fēng)險管理、決策支持持等方面的的應(yīng)用，充充分發(fā)揮信信息化在提提高公司經(jīng)經(jīng)營管理和和決策水平平方面的作作用。深化信信息化在業(yè)業(yè)務(wù)流程整整合、再造造等方面的的應(yīng)用，推推進(jìn)企業(yè)資資源規(guī)劃系系統(tǒng)建設(shè)，逐逐步實(shí)現(xiàn)信信息化由內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)處處理和數(shù)據(jù)據(jù)管理為主主向全面優(yōu)優(yōu)化企業(yè)資資源配置轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。（六）穩(wěn)穩(wěn)步推進(jìn)保保險數(shù)據(jù)資資源利用整合業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)務(wù)及管理等等各類數(shù)據(jù)據(jù)資源，合合理解決歷歷史數(shù)據(jù)的的清理問題題，完善保保險基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)建設(shè)，制制訂科學(xué)的的數(shù)據(jù)集中中方案，建建立高效、統(tǒng)一的數(shù)數(shù)據(jù)平臺。樹立“數(shù)據(jù)是資資產(chǎn)”

25、的理理念，不斷斷提高數(shù)據(jù)據(jù)的質(zhì)量，開開展數(shù)據(jù)模模型的研究究，充分利利用數(shù)據(jù)倉倉庫及數(shù)據(jù)據(jù)挖掘的先先進(jìn)技術(shù)，加加強(qiáng)數(shù)據(jù)分分析，深入入挖掘保險險數(shù)據(jù)資產(chǎn)產(chǎn)的潛在價價值，為科科學(xué)設(shè)計(jì)保保險產(chǎn)品，加加強(qiáng)核保核核賠風(fēng)險控控制，改善善經(jīng)營管理理決策，促促進(jìn)保險創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展提提供重要依依據(jù)。（七）加加快保險監(jiān)監(jiān)管信息化化建設(shè)穩(wěn)步推推進(jìn)包括償償付能力監(jiān)監(jiān)管、資金金運(yùn)用監(jiān)管管、條款費(fèi)費(fèi)率監(jiān)管、保險機(jī)構(gòu)構(gòu)管理、從從業(yè)人員管管理、市場場分析與決決策支持以以及現(xiàn)場稽稽查等在內(nèi)內(nèi)的保險監(jiān)監(jiān)管信息系系統(tǒng)體系建建設(shè)，建立立保險監(jiān)管管基礎(chǔ)信息息庫，不斷斷豐富并完完善保險監(jiān)監(jiān)管手段和和工具，加加強(qiáng)對保險險市場的有有效監(jiān)管并并提供

26、決策策支持。大力推推進(jìn)電子政政務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)設(shè)，要建立立保險行業(yè)業(yè)信息發(fā)布布平臺，促促進(jìn)政務(wù)公公開和為社社會公眾服服務(wù)，積極極推進(jìn)各級級保險監(jiān)管管機(jī)構(gòu)辦公公自動化系系統(tǒng)建設(shè)，建建立監(jiān)管機(jī)機(jī)構(gòu)與其他他政府部門門之間的電電子政務(wù)信信息交流渠渠道，健全全高效統(tǒng)一一的辦公自自動化環(huán)境境，提高辦辦公自動化化水平。（八）構(gòu)構(gòu)建信息安安全保障體體系堅(jiān)持信信息安全建建設(shè)與信息息化建設(shè)同同步規(guī)劃的的方針，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)保險信信息安全保保障工作的的重要性和和長期性，確確保并加大大信息安全全的投入，積積極開展教教育培訓(xùn)和和宣傳，強(qiáng)強(qiáng)化信息安安全意識，全全面落實(shí)信信息安全管管理責(zé)任制制。堅(jiān)持“積極防御御、綜合防防范”的工

27、工作方針，進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)信息安全全基礎(chǔ)設(shè)施施的建設(shè)，推推進(jìn)保險信信息系統(tǒng)災(zāi)災(zāi)難恢復(fù)工工作，積極極開展信息息安全風(fēng)險險評估，健健全信息安安全監(jiān)控體體系和通報(bào)報(bào)機(jī)制，完完善信息安安全管理架架構(gòu)，建立立信息安全全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范，逐步構(gòu)構(gòu)建完善的的信息安全全保障體系系，實(shí)現(xiàn)信信息安全保保障與信息息化建設(shè)同同步和協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展。（九）夯夯實(shí)保險信信息化發(fā)展展基礎(chǔ)借鑒國國內(nèi)外信息息化工作的的成熟經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，深入研研究國際上上主流的信信息化管理理服務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建建立健全保保險信息化化管理制度度及實(shí)施規(guī)規(guī)范，逐步步統(tǒng)一并完完善信息系系統(tǒng)建設(shè)和和運(yùn)維的各各類標(biāo)準(zhǔn)，打打造良好的的信息化發(fā)發(fā)展的制度度環(huán)境。吸引高高素質(zhì)的信

28、信息技術(shù)和和管理人才才，促進(jìn)高高技術(shù)人才才的合理有有序流動。建立較為為完善的保保險信息化化培訓(xùn)體系系，加強(qiáng)信信息技術(shù)的的普及培訓(xùn)訓(xùn)，著重培培養(yǎng)精通保保險業(yè)務(wù)和和信息技術(shù)術(shù)的綜合型型人才以及及各類信息息化專業(yè)技技術(shù)人才，鼓鼓勵信息技技術(shù)和信息息管理人員員學(xué)習(xí)國際際先進(jìn)技術(shù)術(shù)和先進(jìn)管管理經(jīng)驗(yàn)。四、政策措措施（一）加加強(qiáng)研究，提提高認(rèn)識。整合行業(yè)業(yè)內(nèi)研究力力量，充分分利用社會會資源，加加強(qiáng)保險信信息化的理理論和技術(shù)術(shù)研究，促促進(jìn)管理創(chuàng)創(chuàng)新，為保保險信息化化的發(fā)展提提供理論指指導(dǎo)和支持持。保險信信息化建設(shè)設(shè)是實(shí)現(xiàn)保保險創(chuàng)新、引領(lǐng)保險險改革、提提升核心競競爭力和防防范經(jīng)營管管理風(fēng)險的的重要保證證，要提高高認(rèn)識，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念，把把思想統(tǒng)一一到國務(wù)務(wù)院關(guān)于保保險業(yè)改革革發(fā)展的若若干意見的精神上上來，加強(qiáng)強(qiáng)信息技術(shù)術(shù)在保險業(yè)業(yè)的廣泛和和深入應(yīng)用用，加大信信息化建設(shè)設(shè)優(yōu)秀成果果的宣傳力力度，適時時推出保險險科技創(chuàng)新新激勵機(jī)制制，提高保保險科技創(chuàng)創(chuàng)新意識和和水平，同同時要高度度重視信息息安全保障障工作，促促進(jìn)保險業(yè)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定定健康快速速發(fā)展。（二）推推動制度建建設(shè)，完善善信息標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。依據(jù)國國家有關(guān)規(guī)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范，逐逐步加強(qiáng)信信息安全管管理制度的的建設(shè)，制制訂信息安安全等級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不斷斷完善信息息安全應(yīng)急急機(jī)制。同同時，要推推動保險機(jī)機(jī)構(gòu)信息化化相關(guān)的制制度規(guī)范建建設(shè)，完善善信息