《電子商務(wù)》期末考試試卷

1、寧夏電大220082009年學(xué)年度度第一學(xué)期期期末考試試電子商商務(wù)試題題A卷一、填空題題（每空11，共400分）1、電子商商務(wù)縮寫為為（EB）。22、電子商商務(wù)基礎(chǔ)硬硬件環(huán)境為為（網(wǎng)絡(luò)）。33、EDII的中文意意思是指（電子數(shù)據(jù)交換）。 4、電子商務(wù)環(huán)境下，（數(shù)據(jù)加密）技術(shù)、（數(shù)字簽名）技術(shù)發(fā)揮著重要作用。5、網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)領(lǐng)域的價(jià)值表現(xiàn)在（縮短整個(gè)市場(chǎng)的流通價(jià)值鏈）。6、認(rèn)證中心負(fù)責(zé)發(fā)放用以證明交易各方身份的（SSL）和（SET）兩種數(shù)字證書。其為電子商務(wù)交易提供安全保證。（SSL）僅提供對(duì)供應(yīng)商的身份驗(yàn)證。（SET）提供對(duì)供應(yīng)商、客戶雙方的身份驗(yàn)證。7、電子商務(wù)的目的是以最快、最全、最廉實(shí)時(shí)滿

2、足顧客需求，實(shí)現(xiàn)這一目的的手段是（互聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)活動(dòng)中的全面應(yīng)用）。8、電子商務(wù)按其發(fā)展歷程分為（基于EDI）、（基于INTERNET）。9、傳統(tǒng)市場(chǎng)的市場(chǎng)主體是（市場(chǎng)），電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)主體是（消費(fèi)者）。10、目前比較流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論有：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論。整合營(yíng)銷理論以舒爾茲為首，它從顧客的角度出發(fā)，提出了（4Cs）組合理論，即（顧客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communicate），其基本前提是（顧客需求的個(gè)性化）。軟營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是（由顧客主動(dòng)去查閱自己所需要的信息），與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷相反，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)

3、方是（企業(yè)），而軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是（消費(fèi)者），其基本前提是（顧客需求的個(gè)性化）。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷的本質(zhì)是（生產(chǎn)商同顧客直接進(jìn)行交易，而不通過(guò)中間商），其基本前提是（網(wǎng)絡(luò)本身的特性）。11、完成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間相互連接、信息傳遞的是（TCP/IP）協(xié)議。完成電子郵件傳輸?shù)氖牵⊿MTP）協(xié)議和（POP3）協(xié)議。使用瀏覽器訪問(wèn)WEB服務(wù)器上超文本信息所用的協(xié)議是（HTTP）即（超鏈接）。“超文本”是指（超鏈接）的文本。12、普通用戶通過(guò)電話線連接到（ISP)，從而通過(guò)國(guó)內(nèi)主干網(wǎng)接入因特網(wǎng)。辦公室的計(jì)算機(jī)通過(guò)校園網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等（INTRANET）通過(guò)（ISP）接入因特網(wǎng)。13、Web服務(wù)器就是提供（一些HTM

4、L文件或其它內(nèi)容讓用戶端連接并使用的一部計(jì)算機(jī)）。14、HTML的中文意思是（超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言)。15、美國(guó)國(guó)政府在其其“全球電子子商務(wù)綱要要”中將電子子商務(wù)分為為兩大類：（企業(yè)與與企業(yè)之間間的電子商商務(wù)(BTTOB)）、（企業(yè)與與個(gè)人之間間的電子商商務(wù)(BTTOC)）。16、適適合網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷的產(chǎn)品品、服務(wù)應(yīng)應(yīng)具有三個(gè)個(gè)特性：（廣域性、針對(duì)性、專業(yè)性）。二、判斷題題1、所有業(yè)業(yè)務(wù)流程都都適合使用用電子商務(wù)務(wù)。（X）2、電子商商務(wù)就是利利用計(jì)算機(jī)機(jī)購(gòu)物。（X）3、電子商商務(wù)中的物物流與信息息流、資金金流無(wú)關(guān)。（X）4、制作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告要要盡最大可可能的追求求圖片的質(zhì)質(zhì)量，給瀏瀏覽者以好好影響。（X）

5、5、網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)者的需需求心理與與傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)的消費(fèi)者者的需求心心理一樣。（X）6、傳統(tǒng)市市場(chǎng)與電子子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的市場(chǎng)主主體相同。（X）7、商務(wù)認(rèn)認(rèn)征系統(tǒng)和和服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)是收費(fèi)和和分析商品品市場(chǎng)和顧顧客需求的的信息系統(tǒng)統(tǒng)。（X）8、電子郵郵件可以將將任意長(zhǎng)度度的文件或或信件從一一臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)發(fā)送到另另一臺(tái)計(jì)算算機(jī)。（XX）9、網(wǎng)上銀銀行與其它它商務(wù)網(wǎng)站站一樣，都都是網(wǎng)上的的一個(gè)站點(diǎn)點(diǎn)。（）10、不論論零售業(yè)、批發(fā)業(yè)或或是制造業(yè)業(yè)，都可以以采用電子子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)。（）三、單項(xiàng)選選擇題（每每小題1分分，共100分）1、下面不不是電子商商務(wù)的優(yōu)越越性的是（A）A、成本和和收益能準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)算BB、縮短了了商業(yè)交易

6、易時(shí)間 C、降低了了產(chǎn)品庫(kù)存存量D、增加了貿(mào)貿(mào)易機(jī)會(huì) E、提提高了服務(wù)務(wù)質(zhì)量2、不屬于于網(wǎng)絡(luò)硬件件的有（BB）A、服務(wù)器器主機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng) C、客戶機(jī)機(jī)D、調(diào)調(diào)制解調(diào)器器3、下列不不適合中網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷的的產(chǎn)品是（C）A、家電B、電電腦CC、兒童玩玩具DD、游戲軟軟件4、國(guó)際頂頂級(jí)域名.COM代代表（D）A、網(wǎng)絡(luò)機(jī)機(jī)構(gòu)B、政府機(jī)機(jī)構(gòu)C、教育機(jī)構(gòu)構(gòu)D、商業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)5、可以使使你在本地地機(jī)上瀏覽覽網(wǎng)上信息息的軟件是是（B）A、WORRD或WPPSB、INNTERNNETEEXPLOORER C、EE-MAIILD、BBS6、電子商商務(wù)構(gòu)架中中，屬于電電子商務(wù)基基礎(chǔ)的是（B）A、電話B、IInter

7、rnetC、網(wǎng)網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)7、以下說(shuō)說(shuō)法不正確確的是（CC）A、IP地地址一般寫寫成四組圓圓點(diǎn)分隔的的數(shù)字，如如56 B、如果一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)沒(méi)沒(méi)有IP地地址，那么么它就沒(méi)有有真正聯(lián)人人互連網(wǎng) C、IP地址址唯一確定定了一臺(tái)連連入互連網(wǎng)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)機(jī) D、用戶戶一般不使使用IP地地址進(jìn)行搜搜索8、下列說(shuō)說(shuō)法正確的的是（A）A、互連網(wǎng)網(wǎng)上一個(gè)域域名只對(duì)應(yīng)應(yīng)一臺(tái)計(jì)算算機(jī) B、IIP地址與與WEB主主機(jī)是一一一對(duì)應(yīng)的 CC、carrd.Siina.CCom屬于于域名 D、IPP地址和域域名是表示示互連網(wǎng)地地址的不同同方式9、下列不不屬于域名名的是（CC）A、 HYPERL

8、INK http:/ B、 HYPERLINK http:/ C、loovefflashhD、10、下面面哪個(gè)不是是電子郵件件的特點(diǎn)（D）A、收發(fā)方方便 B、成成本低廉 C、傳傳遞快捷 D、發(fā)送者者知道接受受者何時(shí)閱閱讀四、簡(jiǎn)答題題（每小題題8分，共共40分）1、電子商商務(wù)對(duì)整個(gè)個(gè)社會(huì)帶來(lái)來(lái)的影響是是什么？（1）全社社會(huì)的增值值。 （2）促進(jìn)進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展。（3）新行行業(yè)的出現(xiàn)現(xiàn)。2、從企業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)構(gòu)成的角角度說(shuō)明電電子商務(wù)的的定義。在網(wǎng)上開(kāi)展展商務(wù)活動(dòng)動(dòng)-當(dāng)當(dāng)企業(yè)將它它的主要業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)（inttraneet)、外外部網(wǎng)(eextraanet)、以及iinterrnet與

9、與企業(yè)的職職員、客戶戶、供銷商商以及合作作伙伴直接接相連時(shí)，其其中發(fā)生的的各種活動(dòng)動(dòng)就是電子子商務(wù)。3、說(shuō)明IIntraanet和和Extrranett概念及IInterrnet，IIntraanet和和Extrranett三者的區(qū)區(qū)別和聯(lián)系系？（1）Innternnet是基基礎(chǔ)，是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和和包括Inntrannet和EExtraanet在在內(nèi)的各種種應(yīng)用的集集合。（22）Inttraneet強(qiáng)調(diào)企企業(yè)內(nèi)部各各部門的聯(lián)聯(lián)系，業(yè)務(wù)務(wù)范圍限于于企業(yè)內(nèi)。（3）Exxtrannet強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)間的的聯(lián)系，業(yè)業(yè)務(wù)范圍為為企業(yè)間。4、如何提提高一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站的訪問(wèn)問(wèn)量和點(diǎn)擊擊率（1）在導(dǎo)導(dǎo)航臺(tái)上注注冊(cè)你的網(wǎng)

10、網(wǎng)址 （2）與與其它網(wǎng)站站進(jìn)行廣告告交換 （3）在在其它地方方宣傳自己己的網(wǎng)址：加入新聞聞組、傳統(tǒng)統(tǒng)媒體。 （4）策策劃一些促促銷活動(dòng)：如免費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)目、獎(jiǎng)品品等5、（1）具備備獲取并利利用各種帶帶有網(wǎng)絡(luò)特特征的經(jīng)營(yíng)營(yíng)要素和信信息的能力力。（2）具備備善于利用用INTEERNETT技術(shù)配置置最佳企業(yè)業(yè)虛擬網(wǎng)的的能力。（33）能夠根根據(jù)市場(chǎng)形形勢(shì)實(shí)時(shí)的的、“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”般的構(gòu)造造網(wǎng)絡(luò)虛擬擬企業(yè)。寧夏電大2200820099年學(xué)年度度第一學(xué)期期期末考試試電子商商務(wù)試題題（B卷）一、填空題題（每空11，共400分）1、目前比比較流行的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷基本理論論有：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整合營(yíng)銷銷理論、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷銷理論、網(wǎng)

11、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷理論。整合營(yíng)銷銷理論以舒舒爾茲為首首，它從顧顧客的角度度出發(fā)，提提出了（44Cs）組合合理論，即即（顧客（ccliennt）、成成本（coost）、便利（cconveeniennce）和和溝通（ccommuunicaate），其其基本前提提是（顧客客需求的個(gè)個(gè)性化）。軟營(yíng)銷最最大的特點(diǎn)點(diǎn)是（由顧顧客主動(dòng)去去查閱自己己所需要的的信息），與與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷銷相反，強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的的主動(dòng)方是是（企業(yè)），而而軟營(yíng)銷的的主動(dòng)方是是（消費(fèi)者者），其基基本前提是是（顧客需需求的個(gè)性性化）。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷的本質(zhì)質(zhì)是（生產(chǎn)產(chǎn)商同顧客客直接進(jìn)行行交易，而而不通過(guò)中中間商），其其基本前提提是（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)本身的特特

12、性）。2、電子商商務(wù)按其發(fā)發(fā)展歷程分分為（基于于EDI）、（基于IINTERRNET）3、傳統(tǒng)市市場(chǎng)的市場(chǎng)場(chǎng)主體是（市場(chǎng)），電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)主體是（消費(fèi)者）。4、認(rèn)證中中心負(fù)責(zé)發(fā)發(fā)放用以證證明交易各各方身份的的（SSLL）和（SEET）兩種種數(shù)字證書書。其為電電子商務(wù)交交易提供安安全保證。（SSLL）僅提供供對(duì)供應(yīng)商商的身份驗(yàn)驗(yàn)證。（SSET）提提供對(duì)供應(yīng)應(yīng)商、客戶戶雙方的身身份驗(yàn)證。5、普通用用戶通過(guò)電電話線連接接到（ISSP)，從從而通過(guò)國(guó)國(guó)內(nèi)主干網(wǎng)網(wǎng)接入因特特網(wǎng)。辦公公室的計(jì)算算機(jī)通過(guò)校校園網(wǎng)、企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)等（INNTRANNET）通通過(guò)（ISSP）接入入因特網(wǎng)。6、完成計(jì)計(jì)算機(jī)系

13、統(tǒng)統(tǒng)間相互連連接、信息息傳遞的是是（TCPP/IP）協(xié)協(xié)議。完成成電子郵件件傳輸?shù)氖鞘牵⊿MTTP）協(xié)議議和（POOP3）協(xié)協(xié)議。使用用瀏覽器訪訪問(wèn)WEBB服務(wù)器上上超文本信信息所用的的協(xié)議是（HHTTP）即即（超鏈接接）?！俺谋尽笔侵福ǔ溄樱┑牡奈谋尽?、EDII的中文意意思是指（電子數(shù)據(jù)交換）。8、電子商商務(wù)環(huán)境下下，（數(shù)據(jù)據(jù)加密）技技術(shù)和（數(shù)數(shù)字簽名）技技術(shù)發(fā)揮著著重要作用用。9、網(wǎng)絡(luò)在在商業(yè)領(lǐng)域域的價(jià)值表表現(xiàn)在（縮縮短整個(gè)市市場(chǎng)的流通通價(jià)值鏈）。10、電子子商務(wù)的目目的是以最最快、最全全、最廉實(shí)實(shí)時(shí)滿足個(gè)個(gè)性化顧客客需求，實(shí)實(shí)現(xiàn)這一目目的的手段段是（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)務(wù)活動(dòng)中的的全面

14、應(yīng)用用）。11、Weeb服務(wù)器器就是提供供（一些HHTML文文件或其它它內(nèi)容讓用用戶端連接接并使用的的一部計(jì)算算機(jī)）的一一部計(jì)算機(jī)機(jī)。12、美國(guó)國(guó)政府在其其“全球電子子商務(wù)綱要要”中將電子子商務(wù)分為為兩大類：（企業(yè)與與企業(yè)之間間的電子商商務(wù)（BTTOB）、（企業(yè)與與個(gè)人之間間的電子商商務(wù)(BTTOC)）。13、適合合網(wǎng)上營(yíng)銷銷的產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)具具有三個(gè)特特性：（廣廣域性、針針對(duì)性、專專業(yè)性 ）。14、電子子商務(wù)上常常用的電子子支付手段段有(數(shù)字字信用卡 數(shù)字錢錢包 數(shù)數(shù)字支票 數(shù)字現(xiàn)現(xiàn)金)二、判斷題題1、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消費(fèi)者的的需求心理理與傳統(tǒng)市市場(chǎng)的消費(fèi)費(fèi)者的需求求心理一樣樣。（X）2、傳統(tǒng)市市場(chǎng)與電

15、子子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的市場(chǎng)主主體相同。（X）3、商務(wù)認(rèn)認(rèn)征系統(tǒng)和和服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)是收費(fèi)和和分析商品品市場(chǎng)和顧顧客需求的的信息系統(tǒng)統(tǒng)。（X）4、電子郵郵件可以將將任意長(zhǎng)度度的文件或或信件從一一臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)發(fā)送到另另一臺(tái)計(jì)算算機(jī)。（XX）5、網(wǎng)上銀銀行與其它它商務(wù)網(wǎng)站站一樣，都都是網(wǎng)上的的一個(gè)站點(diǎn)點(diǎn)。（）6、不論零零售業(yè)、批批發(fā)業(yè)或是是制造業(yè)，都都可以采用用電子訂貨貨系統(tǒng)。（）7、所有業(yè)業(yè)務(wù)流程都都適合使用用電子商務(wù)務(wù)。（X）8、電子商商務(wù)就是利利用計(jì)算機(jī)機(jī)購(gòu)物。（X）9、電子商商務(wù)中的物物流與信息息流、資金金流無(wú)關(guān)。（X）10、制作作網(wǎng)絡(luò)廣告告要盡最大大可能的追追求圖片的的質(zhì)量，給給瀏覽者以以好影響。（X）

16、三、單項(xiàng)選選擇題（每每小題1分分，共100分）1、可以使使你在本地地機(jī)上瀏覽覽網(wǎng)上信息息的軟件是是（B）A、WORRD或WPPSB、IINTERRNETEXPLLORERR C、E-MAAILD、BBS2、電子商商務(wù)構(gòu)架中中，屬于電電子商務(wù)基基礎(chǔ)的是（B）A、電話B、IInterrnetC、網(wǎng)網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)3、以下說(shuō)說(shuō)法不正確確的是（CC）A、IP地地址一般寫寫成四組圓圓點(diǎn)分隔的的數(shù)字，如如56B、如果一一臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)沒(méi)有IPP地址，那那么它就沒(méi)沒(méi)有真正聯(lián)聯(lián)人互連網(wǎng)網(wǎng)C、IPP地址唯一一確定了一一臺(tái)連入互互連網(wǎng)的計(jì)計(jì)算機(jī) DD、用戶一一般不使用用IP地址址進(jìn)行搜索

17、索4、下列說(shuō)說(shuō)法正確的的是（D）A、互連網(wǎng)網(wǎng)上一個(gè)域域名只對(duì)應(yīng)應(yīng)一臺(tái)計(jì)算算機(jī) B、IPP地址與WWEB主機(jī)機(jī)是一一對(duì)對(duì)應(yīng)的C、cardd.Sinna.Coom屬于域域名 D、IIP地址和和域名是表表示互連網(wǎng)網(wǎng)地址的不不同方式5、下列不不屬于域名名的是（CC）A、 HYPERLINK http:/ B、C、loovefflashhD、6、下面哪哪個(gè)不是電電子郵件的的特點(diǎn)（DD）A、收發(fā)方方便 B、成成本低廉 CC、傳遞快快捷D、發(fā)送送者知道接接受者何時(shí)時(shí)閱讀7、下面不不是電子商商務(wù)的優(yōu)越越性的是（A）A、成本和和收益能準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)算 B、縮短了商商業(yè)交易時(shí)時(shí)間C、降低了了產(chǎn)品庫(kù)存存量 D、增加加了貿(mào)

18、易機(jī)機(jī)會(huì)E、提高了了服務(wù)質(zhì)量量8、不屬于于網(wǎng)絡(luò)硬件件的有（BB）A、服務(wù)器器主機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng) C、客戶機(jī)機(jī) D、調(diào)制制解調(diào)器9、下列不不適合中網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷的的產(chǎn)品是（C）A、家電B、電電腦CC、兒童玩玩具DD、游戲軟軟件10、國(guó)際際頂級(jí)域名名.COMM代表（DD）A、網(wǎng)絡(luò)機(jī)機(jī)構(gòu)B、政府機(jī)構(gòu)構(gòu)C、教育機(jī)構(gòu)構(gòu)D、商業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)四、簡(jiǎn)答題題（每小題題8分，共共40分）1、從企業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)構(gòu)成的角角度說(shuō)明電電子商務(wù)的的定義。在網(wǎng)上開(kāi)展展商務(wù)活動(dòng)動(dòng)-當(dāng)當(dāng)企業(yè)將它它的主要業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)（inttraneet)、外外部網(wǎng)(eextraanet)、以及iinterrnet與與企業(yè)的職職員、客戶戶、

19、供銷商商以及合作作伙伴直接接相連時(shí)，其其中發(fā)生的的各種活動(dòng)動(dòng)就是電子子商務(wù)。2、電子商商務(wù)給企業(yè)業(yè)帶來(lái)的直直接經(jīng)濟(jì)利利益有哪些些？實(shí)施在線采采購(gòu)，平均均采購(gòu)成本本降低100-15% 減少盲目目性生產(chǎn)，從從而減少庫(kù)庫(kù)存。 縮短商品品生產(chǎn)周期期，提高對(duì)對(duì)顧客需求求的反饋速速度。 銷售售費(fèi)用平均均節(jié)省100%。降低低管理成本本。為顧客客提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)、個(gè)個(gè)性化服務(wù)務(wù)。 提高在在本行業(yè)中中的競(jìng)爭(zhēng)能能力。3、說(shuō)明IIntraanet和和Extrranett概念及IInterrnet，IIntraanet和和Extrranett三者的區(qū)區(qū)別和聯(lián)系系？（1）Innternnet是基基礎(chǔ)，是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和和包括

20、Inntrannet和EExtraanet在在內(nèi)的各種種應(yīng)用的集集合。（22）Inttraneet強(qiáng)調(diào)企企業(yè)內(nèi)部各各部門的聯(lián)聯(lián)系，業(yè)務(wù)務(wù)范圍限于于企業(yè)內(nèi)。（3）Exxtrannet強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)間的的聯(lián)系，業(yè)業(yè)務(wù)范圍為為企業(yè)間。4、如何提提高一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站的訪問(wèn)問(wèn)量和點(diǎn)擊擊率？（1）在導(dǎo)導(dǎo)航臺(tái)上注注冊(cè)你的網(wǎng)網(wǎng)址（2）與與其它網(wǎng)站站進(jìn)行廣告告交換（33）在其它它地方宣傳傳自己的網(wǎng)網(wǎng)址：加入入新聞組、傳統(tǒng)媒體體。（4）策策劃一些促促銷活動(dòng)：如免費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)目、獎(jiǎng)品品等5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷應(yīng)瞄準(zhǔn)準(zhǔn)哪五類市市場(chǎng)？男性消費(fèi)市市場(chǎng)：男性性或男性為為女性購(gòu)買買的商品。如：汽車車、摩托、鮮花、房房產(chǎn)等。中中青年輕消消費(fèi)市場(chǎng)：唱片

21、、游游戲、體育育用品等。文化層次次較高的職職業(yè)層市場(chǎng)場(chǎng)：特別是是書、計(jì)算算機(jī)軟、硬硬件、旅游游產(chǎn)品等。中等以上上收入階層層市場(chǎng)：中中高檔的產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)。不愿面面對(duì)售貨員員的顧客市市場(chǎng)：不愿愿受外界干干擾、出于于隱私考慮慮等。寧夏電大2200520066年學(xué)年度度第一學(xué)期期期末考試試電子商商務(wù)試題題（C卷）一、填空題題（每空11，共400分）1、完成計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)間相互連連接、信息息傳遞的是是（TCPP/IP）協(xié)協(xié)議。完成成電子郵件件傳輸?shù)氖鞘牵⊿MTTP）協(xié)議議和（POOP3）協(xié)協(xié)議。使用用瀏覽器訪訪問(wèn)WEBB服務(wù)器上上超文本信信息所用的的協(xié)議是（HTTP）即（超鏈接）。“超文本”是指（超鏈

22、接）的文本。2、EDII的中文意意思是指（電子數(shù)據(jù)交換）。3、電子商商務(wù)環(huán)境下下，（數(shù)據(jù)據(jù)加密）技技術(shù)和（數(shù)數(shù)字簽名）技技術(shù)發(fā)揮著著重要作用用。4、網(wǎng)絡(luò)在在商業(yè)領(lǐng)域域的價(jià)值表表現(xiàn)在（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)業(yè)領(lǐng)域的價(jià)價(jià)值在于縮縮短整個(gè)市市場(chǎng)的流通通價(jià)值鏈）。5、電子商商務(wù)的目的的是以最快快、最全、最廉實(shí)時(shí)時(shí)滿足個(gè)性性化顧客需需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一目的的的手段是是（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)在商務(wù)活活動(dòng)中的全全面應(yīng)用）。6、Webb服務(wù)器就就是提供（就是提供一些HTML文件或其它內(nèi)容讓用戶端連接并使用的一部計(jì)算機(jī)）的一部計(jì)算機(jī)。7、美國(guó)政政府在其“全球電子子商務(wù)綱要要”中將電子子商務(wù)分為為兩大類：（企業(yè)與與企業(yè)之間間的電子商商務(wù)（

23、BTTOB）、（企業(yè)與與個(gè)人之間間的電子商商務(wù)(BTTOC)）。8、適合網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷的的產(chǎn)品、服服務(wù)應(yīng)具有有三個(gè)特性性：（廣域域性、針對(duì)對(duì)性、專業(yè)業(yè)性）。9、電子商商務(wù)上常用用的電子支支付手段有有(數(shù)字信信用卡 數(shù)字錢包包 數(shù)字字支票 數(shù)字現(xiàn)金金)10、目前前比較流行行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷基本理理論有：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)復(fù)營(yíng)銷理論論。整合營(yíng)營(yíng)銷理論以以舒爾茲為為首，它從從顧客的角角度出發(fā)，提提出了（44Cs）組合合理論，即即（顧客（ccliennt）、成成本（coost）、便利（cconveeniennce）和和溝通（ccommuunicaate），其其基本前提提是（顧客客

24、需求的個(gè)個(gè)性化）。軟營(yíng)銷最最大的特點(diǎn)點(diǎn)是（由顧顧客主動(dòng)去去查閱自己己所需要的的信息），與與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷銷相反，強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的的主動(dòng)方是是（企業(yè)），而而軟營(yíng)銷的的主動(dòng)方是是（消費(fèi)者者），其基基本前提是是（顧客需需求的個(gè)性性化）。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷的本質(zhì)質(zhì)是（生產(chǎn)產(chǎn)商同顧客客直接進(jìn)行行交易，而而不通過(guò)中中間商），其其基本前提提是（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)本身的特特性）。11、電子子商務(wù)按其其發(fā)展歷程程分為（基基于EDII）、（基于于INTEERNETT）。12、傳統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)的市市場(chǎng)主體是是（市場(chǎng)），電電子商務(wù)環(huán)環(huán)境下的市市場(chǎng)主體是是（消費(fèi)者者）。13、認(rèn)證證中心負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)放用以以證明交易易各方身份份的（SSSL）和（SEET）

25、兩種種數(shù)字證書書。其為電電子商務(wù)交交易提供安安全保證。（SSLL）僅提供供對(duì)供應(yīng)商商的身份驗(yàn)驗(yàn)證。（SSET）提提供對(duì)供應(yīng)應(yīng)商、客戶戶雙方的身身份驗(yàn)證。14、普通通用戶通過(guò)過(guò)電話線連連接到（IISP)，從從而通過(guò)國(guó)國(guó)內(nèi)主干網(wǎng)網(wǎng)接入因特特網(wǎng)。辦公公室的計(jì)算算機(jī)通過(guò)校校園網(wǎng)、企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)等（INNTRANNET）通通過(guò)（ISSP）接入入因特網(wǎng)。二、判斷題題（每小題題1分，共共10分，正正確的說(shuō)法法打，否則打打X）1、網(wǎng)上銀銀行與其它它商務(wù)網(wǎng)站站一樣，都都是網(wǎng)上的的一個(gè)站點(diǎn)點(diǎn)。（）2、不論零零售業(yè)、批批發(fā)業(yè)或是是制造業(yè)，都都可以采用用電子訂貨貨系統(tǒng)。（）3、所有業(yè)業(yè)務(wù)流程都都適合使用用電子商務(wù)務(wù)。

26、（X）4、網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)者的需需求心理與與傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)的消費(fèi)者者的需求心心理一樣。（X）5、傳統(tǒng)市市場(chǎng)與電子子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的市場(chǎng)主主體相同。（X）6、商務(wù)認(rèn)認(rèn)征系統(tǒng)和和服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)是收費(fèi)和和分析商品品市場(chǎng)和顧顧客需求的的信息系統(tǒng)統(tǒng)。（X）7、電子郵郵件可以將將任意長(zhǎng)度度的文件或或信件從一一臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)發(fā)送到另另一臺(tái)計(jì)算算機(jī)。（XX）8、電子商商務(wù)就是利利用計(jì)算機(jī)機(jī)購(gòu)物。（X）9、電子商商務(wù)中的物物流與信息息流、資金金流無(wú)關(guān)。（X）10、制作作網(wǎng)絡(luò)廣告告要盡最大大可能的追追求圖片的的質(zhì)量，給給瀏覽者以以好影響。（X）三、單項(xiàng)選選擇題（每每小題1分分，共100分）1、可以使使你在本地地機(jī)上瀏覽覽網(wǎng)上信息息的軟

27、件是是（B）A、WORRD或WPPS B、INTEERNETTEXPPLOREER C、E-MAILL D、BBBS2、電子商商務(wù)構(gòu)架中中，屬于電電子商務(wù)基基礎(chǔ)的是（BB）A、電話B、IInterrnetC、網(wǎng)網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)上上采購(gòu)3、以下說(shuō)說(shuō)法不正確確的是（CC）A、IP地地址一般寫寫成四組圓圓點(diǎn)分隔的的數(shù)字，如如56 BB、如果一一臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)沒(méi)有IPP地址，那那么它就沒(méi)沒(méi)有真正聯(lián)聯(lián)人互連網(wǎng)網(wǎng) C、IPP地址唯一一確定了一一臺(tái)連入互互連網(wǎng)的計(jì)計(jì)算機(jī) D、用戶一般般不使用IIP地址進(jìn)進(jìn)行搜索4、下列說(shuō)說(shuō)法正確的的是（D）A、互連網(wǎng)網(wǎng)上一個(gè)域域名只對(duì)應(yīng)應(yīng)一臺(tái)計(jì)算算機(jī) BB

28、、IP地地址與WEEB主機(jī)是是一一對(duì)應(yīng)應(yīng)的 C、ccard.Sinaa.Comm屬于域名名 D、IIP地址和和域名是表表示互連網(wǎng)網(wǎng)地址的不不同方式5、下列不不屬于域名名的是（CC）A HYPERLINK http:/ B HYPERLINK http:/ C、loovefflashhD、 HYPERLINK http:/ 6、下面哪哪個(gè)不是電電子郵件的的特點(diǎn)（DD）A、收發(fā)方方便 B、成成本低廉 CC、傳遞快快捷 D、發(fā)送送者知道接接受者何時(shí)時(shí)閱讀7、下面不不是電子商商務(wù)的優(yōu)越越性的是（A）A、成本和和收益能準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)算 B、縮縮短了商業(yè)業(yè)交易時(shí)間間 C、降低了了產(chǎn)品庫(kù)存存量 D、增加了貿(mào)貿(mào)易機(jī)

29、會(huì)E、提高了了服務(wù)質(zhì)量量8、不屬于于網(wǎng)絡(luò)硬件件的有（BB）A、服務(wù)器器主機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng) C、客戶機(jī)機(jī)D、調(diào)制解解調(diào)器9、下列不不適合中網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷的的產(chǎn)品是（C）A、家電B、電電腦CC、兒童玩玩具DD、游戲軟軟件10、國(guó)際際頂級(jí)域名名.COMM代表（DD）A、網(wǎng)絡(luò)機(jī)機(jī)構(gòu)B、政府機(jī)機(jī)構(gòu)C、教育機(jī)機(jī)構(gòu)D、商商業(yè)機(jī)構(gòu)四、簡(jiǎn)答題題（每小題題4分，共共20分）1、從企業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)構(gòu)成的角角度說(shuō)明電電子商務(wù)的的定義。在網(wǎng)上開(kāi)展展商務(wù)活動(dòng)動(dòng)-當(dāng)當(dāng)企業(yè)將它它的主要業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)（inttraneet)、外外部網(wǎng)(eextraanet)、以及iinterrnet與與企業(yè)的職職員、客戶戶、供銷商商

30、以及合作作伙伴直接接相連時(shí)，其其中發(fā)生的的各種活動(dòng)動(dòng)就是電子子商務(wù)。2、電子商商務(wù)給企業(yè)業(yè)帶來(lái)的直直接經(jīng)濟(jì)利利益有哪些些？實(shí)施在線采采購(gòu)，平均均采購(gòu)成本本降低100-15% 減少盲目目性生產(chǎn)，從從而減少庫(kù)庫(kù)存?？s短短商品生產(chǎn)產(chǎn)周期，提提高對(duì)顧客客需求的反反饋速度。 銷售費(fèi)用用平均節(jié)省省10%。降低管理理成本。為為顧客提供供優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)、個(gè)性化化服務(wù)。提提高在本行行業(yè)中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力。3、說(shuō)明IIntraanet和和Extrranett的概念及及Inteernett，Inttraneet和Exxtrannet三者者的區(qū)別和和聯(lián)系？Interrnet是是基礎(chǔ)，是是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)和包括IIntraanet和

31、和Extrranett在內(nèi)的各各種應(yīng)用的的集合。IIntraanet強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各部門門的聯(lián)系，業(yè)業(yè)務(wù)范圍限限于企業(yè)內(nèi)內(nèi)。 Extrranett強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)間的聯(lián)系系，業(yè)務(wù)范范圍為企業(yè)業(yè)間。 Intterneet業(yè)務(wù)范范圍最大， Extrranett次之，IIntraanet最最小。4、如何提提高一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站的訪問(wèn)問(wèn)量和點(diǎn)擊擊率？（1）在導(dǎo)導(dǎo)航臺(tái)上注注冊(cè)你的網(wǎng)網(wǎng)址（2）與與其它網(wǎng)站站進(jìn)行廣告告交換（33）在其它它地方宣傳傳自己的網(wǎng)網(wǎng)址：加入入新聞組、傳統(tǒng)媒體體。（4）策策劃一些促促銷活動(dòng)：如免費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)目、獎(jiǎng)品品等5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷應(yīng)瞄準(zhǔn)準(zhǔn)哪五類市市場(chǎng)？男性消費(fèi)市市場(chǎng)：男性性或男性為為女性購(gòu)買買的商品

32、。如：汽車車、摩托、鮮花、房房產(chǎn)等。中中青年輕消消費(fèi)市場(chǎng)：唱片、游游戲、體育育用品等。文化層次次較高的職職業(yè)層市場(chǎng)場(chǎng)：特別是是書、計(jì)算算機(jī)軟、硬硬件、旅游游產(chǎn)品等。中等以上上收入階層層市場(chǎng)：中中高檔的產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)。不愿面面對(duì)售貨員員的顧客市市場(chǎng)：不愿愿受外界干干擾、出于于隱私考慮慮等。復(fù)習(xí)題1電子商商務(wù)活動(dòng)按按其對(duì)象類類型進(jìn)行分分類，可分分為企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)（BBTOB）、企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者(BBTOC) 和企業(yè)業(yè)對(duì)政府(BTOGG)的電子子商務(wù)。 2本書中中對(duì)電子商商務(wù)的認(rèn)識(shí)識(shí)，可以概概括為：商商務(wù)為主，技技術(shù)為輔。3電子商商務(wù)發(fā)展的的成功之路路應(yīng)具備三三要素：整整合、創(chuàng)新新和基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施 。4我國(guó)

33、企企業(yè)電子商商務(wù)的實(shí)施施需要經(jīng)歷歷四個(gè)階段段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和建立立。5電子商商務(wù)交易實(shí)實(shí)體的組成成包括：參參于電子商商務(wù)的交易易過(guò)程的機(jī)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體體和個(gè)人。 6我國(guó)電電子商務(wù)所所面臨的主主要問(wèn)題包包括：安全全問(wèn)題、觀觀念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題題、法律問(wèn)問(wèn)題、物流流問(wèn)題和其其它問(wèn)題。 7電子商商務(wù)的交易易過(guò)程可分分為信息的的交流、商商品訂購(gòu)、資金支付付、實(shí)物交交付和售后后服務(wù)五個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。 8客戶集集成的概念念是指將企企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)與客戶的的需求 有有機(jī)地結(jié)合合起來(lái)，根根據(jù)客戶的的需求進(jìn)行行相應(yīng)的生生產(chǎn)，同時(shí)時(shí)通過(guò)創(chuàng)新新性的生產(chǎn)產(chǎn)推動(dòng)客戶戶的需求。 9通常人人們把市場(chǎng)場(chǎng)分為三種種形態(tài)：產(chǎn)產(chǎn)品形態(tài)市市場(chǎng)

34、、資本本形態(tài)市場(chǎng)場(chǎng) 和信信息形態(tài)市市場(chǎng) 。 10電子子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)環(huán)境的變變化，最重重要的是人人文環(huán)境的的變化。11電子子商務(wù)一般般縮寫為EEB或ECC。12.計(jì)算算網(wǎng)絡(luò)就是是計(jì)算機(jī)技技術(shù)與通信信技術(shù)相結(jié)結(jié)合的產(chǎn)物物。 13.局域域網(wǎng)中主要要的拓樸結(jié)結(jié)構(gòu)有：星星型、總線線型、環(huán)型型、網(wǎng)狀型型四種。 14. 傳傳統(tǒng)市場(chǎng)的的主體是市市場(chǎng)，電子子商務(wù)環(huán)境境下的市場(chǎng)場(chǎng)主體是消消費(fèi)者。15網(wǎng)絡(luò)絡(luò)間接營(yíng)銷銷的五大關(guān)關(guān)鍵因素也也稱為5CC因素，它它們是成本_信用覆蓋特色連續(xù)性。16網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市市場(chǎng)定位可可分為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)產(chǎn)品定位和和對(duì)象定位位。 1.計(jì)算網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)與通信技技術(shù)相融合合的產(chǎn)物。

35、 3.計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須須有以下三三部分組成成：至少兩兩臺(tái)分離的的計(jì)算機(jī)，它它們之間有有一些要共共享的信息息、一種能能保持互相相之間接觸觸的通道、相互之間間的通信的的規(guī)則。 4.計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳傳輸技術(shù)分分：廣播式式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)兩類。 5.網(wǎng)絡(luò)的的拓樸結(jié)構(gòu)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與與通信線路路之間的幾幾何關(guān)系，表表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)，反映映出網(wǎng)絡(luò)中中各實(shí)體之之間的結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)系。 6.局域網(wǎng)網(wǎng)中主要的的拓樸結(jié)構(gòu)構(gòu)有：總線線型、環(huán)型型、星型、網(wǎng)狀型四四種。 7.協(xié)議包包括三部分分：語(yǔ)義、語(yǔ)法、時(shí)時(shí)序。 8.OSII（開(kāi)放系系統(tǒng)互聯(lián)參參考模型）模模型共分七七層，由底底到頂分別別是：物理理層、數(shù)據(jù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)

36、絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。 9.因特網(wǎng)網(wǎng)是由一些些使用公共共語(yǔ)言（HHTML）相相互通信的的計(jì)算機(jī)連連接而成的的全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。 10.因特特網(wǎng)的應(yīng)用用和服務(wù)主主要包括四四點(diǎn)：電子子郵件、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸輸和網(wǎng)絡(luò)信信息服務(wù)。 11.電子子郵件傳輸輸協(xié)議主要要包括兩個(gè)個(gè)協(xié)議：SSMTP（簡(jiǎn)簡(jiǎn)單郵件傳傳輸協(xié)議）、POP33（郵局協(xié)協(xié)議）。 12.外購(gòu)購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)的方方式主要有有兩種：虛虛擬主機(jī)、服務(wù)器托托管。 13電子子商務(wù)中常常用的數(shù)字字貨幣有電子錢包包電子現(xiàn)金金電子支票票。數(shù)字貨貨幣通常在在專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上傳輸，通通過(guò)ATMM和POSS等系統(tǒng)處處理。14定向向網(wǎng)絡(luò)廣告告是指直接接將

37、廣告發(fā)發(fā)送到目標(biāo)標(biāo)群體的信信箱中。15 目前前較為通行行的三種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理理論是：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)整合合營(yíng)銷理論論(4ps)。 16. MMODEMM連接在計(jì)計(jì)算機(jī)的串串行通訊口口上，它在在撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)中的作用用是實(shí)現(xiàn)模模擬信號(hào)和和數(shù)字信號(hào)號(hào)的轉(zhuǎn)換。17 測(cè)試試主機(jī)速度度的命令是是pingg。18. 完完整的或高高級(jí)的電子子商務(wù)指的的是利用iinterrnet進(jìn)進(jìn)行的全部部的貿(mào)易活活動(dòng)，這種種形式的貿(mào)貿(mào)易活動(dòng)中中存在三種種基本流，即即信息流、資金流、物流。1電子商商務(wù)系統(tǒng)的的安全問(wèn)題題主要包括括物理安全全、網(wǎng)絡(luò)安安全、系統(tǒng)統(tǒng)軟件安全全、人員管管理安全和和電子商務(wù)務(wù)立法

38、。 2電子商商務(wù)系統(tǒng)的的安全控制制要求中的的主要安全全要素有有有效性、保保密性、完完整性、交交易者身份份的確定性性、 不可可修改性、不可否認(rèn)認(rèn)性、合法法性。 3加密技技術(shù)分為兩兩類：即對(duì)對(duì)稱加密和和非對(duì)稱加加密。 4用戶身身份認(rèn)證的的三種基本本方式是：人體生物物學(xué)特征方方式、口令令方式和標(biāo)標(biāo)記方式。 5一般說(shuō)說(shuō)來(lái)，數(shù)字字證書有三三種類型：個(gè)人數(shù)字字證書、企企業(yè)（服務(wù)務(wù)器）數(shù)字字證書和軟軟件（開(kāi)發(fā)發(fā)者）數(shù)字字證書。6數(shù)字時(shí)時(shí)間戳包括括：需加時(shí)時(shí)間戳的文文件摘要和和數(shù)字時(shí)間間戳服務(wù)收收到文件的的日期和時(shí)時(shí)間、 數(shù)字時(shí)間間戳的數(shù)字字簽名共三三個(gè)部分。 7目前運(yùn)運(yùn)用的數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制制

39、技術(shù)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程磁盤鏡鏡像技術(shù)和和數(shù)據(jù)庫(kù)恢恢復(fù)技術(shù)。 9電子商商務(wù)的發(fā)展展經(jīng)歷了兩兩個(gè)階段，第第一階段是是基于EDDI的電子子商務(wù)，第第二階段是是基于INNTERNNET的電電子商務(wù)。 10URL是是統(tǒng)一資源源定位器。 1企業(yè)的的宏觀分析析主要包括括技術(shù)環(huán)境境分析、社社會(huì)環(huán)境分分析、法律律環(huán)境分析析和經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境分析 。 2企業(yè)的的微觀分析析主要指對(duì)對(duì)顧客、供供應(yīng)者、對(duì)對(duì)手、潛在在進(jìn)入者和和替代品進(jìn)進(jìn)行分析。 3資源配配置是指企企業(yè)過(guò)去和和目前資源源和技能配配置的水平平和模式，為為企業(yè)的特特殊能力，資資源配置的的好壞會(huì)極極大地影響響企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己目標(biāo)標(biāo)的程度。 4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)是指企企業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)上形成與

40、與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手不同的的競(jìng)爭(zhēng)地位位。 5協(xié)同作作用是指企企業(yè)總體資資源的收益益要大于各各部分資源源收益之和和。 6企業(yè)的的協(xié)同作用用可分為四四類： 投投資協(xié)同作作用、作業(yè)業(yè)協(xié)同作用用、銷售協(xié)協(xié)同作用和和管理協(xié)同同作用。 7企業(yè)在在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下可以采采取三種基基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：低成成本、差異異化和目標(biāo)標(biāo)集中。 8目標(biāo)集集中型戰(zhàn)略略有銷售集集中、服務(wù)務(wù)集中和品品牌集中三三種模式。 9企業(yè)使使命是企業(yè)業(yè)管理者確確定的企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的總方向向、總目標(biāo)標(biāo)、總特征征和總的指指導(dǎo)思想。 1市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的步驟驟：明確調(diào)調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查查、正式調(diào)調(diào)查、結(jié)果果處理。 2按市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的信信息來(lái)源劃劃分為以分分兩大類：

41、第一手資資料、第二二手資料。 3一般來(lái)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)研的對(duì)對(duì)象可分為為三類：企企業(yè)產(chǎn)品的的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者、企企業(yè)合作者者和行業(yè)內(nèi)內(nèi)的中立者者。 4市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)遵循的的基本原則則有：連續(xù)續(xù)原則、類類推原則、相關(guān)原則則。 2. 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)品策略略包括：產(chǎn)產(chǎn)品策略、服務(wù)策略略、信息策策略三個(gè)方方面。 3. 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷是以以現(xiàn)代營(yíng)銷銷理論為基基礎(chǔ)、借助助網(wǎng)絡(luò)、通通訊和數(shù)字字媒體技術(shù)術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)標(biāo)的商務(wù)活活動(dòng)，是科科技發(fā)展、顧客價(jià)值值變革、市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等綜合因素素促成的；是信息社社會(huì)化的必必然產(chǎn)物。 4. 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷其存存在的基礎(chǔ)礎(chǔ)是公眾的的注意力和和頁(yè)面的點(diǎn)點(diǎn)擊率，以以人為本按按需定制的的

42、網(wǎng)絡(luò)虛擬擬社區(qū)。 5. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中中的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)說(shuō)是一種以以顧客為焦焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)形態(tài)。6. 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)價(jià)值在于架架起生產(chǎn)企企業(yè)與顧客客之間信息息交流的橋橋梁，使價(jià)價(jià)值的交換換更充分、更效率。7. 營(yíng)銷銷測(cè)度是控控制營(yíng)銷活活動(dòng)的前提提。 88. Emaill的最大特特點(diǎn)是即時(shí)時(shí)、全天侯侯。 2.電子貨貨幣最大的的問(wèn)題就是是安全問(wèn)題題。 8.網(wǎng)絡(luò)銀行行的核心問(wèn)問(wèn)題是安全全和管理問(wèn)問(wèn)題。4.SETT協(xié)議規(guī)范范所涉及的的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店店、收單銀銀行、電子子貨幣、認(rèn)認(rèn)證中心。 6.數(shù)字現(xiàn)現(xiàn)金的屬性性有四個(gè)，即即貨幣價(jià)值值、可交換換性、可存存儲(chǔ)性、不不可重復(fù)性性。 9.信用卡卡的基本

43、功功能主要表表現(xiàn)在IDD功能、結(jié)結(jié)算功能、信息記錄錄功能三種種功能。 2采購(gòu)面面臨的主要要問(wèn)題之一一是供應(yīng)商商的選擇。 對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的審查查主要在確確定質(zhì)量、價(jià)格、服服務(wù)三方面面。 3大批量量生產(chǎn)是以以機(jī)械化自自動(dòng)生產(chǎn)線線為基礎(chǔ)的的，而訂單單生產(chǎn)是以以電子信息息技術(shù)為基基礎(chǔ)的。 44電子征征稅包括電電子申報(bào)、電子結(jié)算算兩個(gè)方面面。 選擇題： 1下列選選項(xiàng)中是電電子商務(wù)的的主要功能能:ABCCD A企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)營(yíng) B企業(yè)信息息發(fā)布 C網(wǎng)上上購(gòu)物 D網(wǎng)上上招投標(biāo) E網(wǎng)網(wǎng)上聊天 2驅(qū)動(dòng)電電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的主要要因素有：ABC。 A現(xiàn)代代工業(yè)的發(fā)發(fā)展 B信息息產(chǎn)業(yè)的發(fā)發(fā)展 C各各國(guó)政府的的推動(dòng)D新聞媒媒

44、體的炒作作 EE軍事競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的需要要。 3下列屬屬于個(gè)人商商務(wù)活動(dòng)特特點(diǎn)的有：ABCDD A以滿滿足個(gè)人生生存需要為為直接目標(biāo)標(biāo) B是是最終的消消費(fèi)行為 CC以個(gè)人人意識(shí)為基基本影響因因素 DD對(duì)社會(huì)會(huì)生產(chǎn)無(wú)影影響的行為為 E是毫無(wú)規(guī)規(guī)律可尋的的行為。 4無(wú)形商商品的電子子商務(wù)運(yùn)作作模式有：ABCDD A網(wǎng)上上訂閱模式式 B付付費(fèi)瀏覽模模式 C廣告支付付模式 DD網(wǎng)上贈(zèng)贈(zèng)與模式 5下面對(duì)對(duì)于電子商商務(wù)發(fā)展動(dòng)動(dòng)力論述正正確的有：BD A摩爾爾定律是上上世紀(jì)提出出來(lái)的，現(xiàn)現(xiàn)在已不適適合信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展展。B電電子商務(wù)是是當(dāng)前世界界信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用最廣廣泛的領(lǐng)域域，是信息息化建設(shè)的的最主要組組成部分。C

45、20000年11月起，美美國(guó)政府要要求聯(lián)邦政政府所有對(duì)對(duì)外采購(gòu)均均采用電子子商務(wù)方式式。D全全球經(jīng)濟(jì)一一體化的發(fā)發(fā)展，使企企業(yè)間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)深度加加劇，企業(yè)業(yè)必須要實(shí)實(shí)現(xiàn)與客戶戶的信息交交流才能保保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)地位。 6電子商商務(wù)環(huán)境與與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)有了較大大的變化，下下面闡述正正確的有：BD A產(chǎn)品品形態(tài)市場(chǎng)場(chǎng)和資本形形態(tài)市場(chǎng)中中的商務(wù)活活動(dòng)主要屬屬于電子商商務(wù)； BB信息形形態(tài)市場(chǎng)的的商務(wù)活動(dòng)動(dòng)主要屬于于電子商務(wù)務(wù)； C在傳統(tǒng)商商務(wù)中，人人文環(huán)境的的影響無(wú)處處不在，而而在電子商商務(wù)中，則則其影響相相對(duì)較弱； D政政府部門在在電子商務(wù)務(wù)中仍是重重要的影響響因素，甚甚至是決定定的因素。 7電子商商務(wù)

46、對(duì)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管管理的很大大的影響，主主要表現(xiàn)在在：ABCC。 A時(shí)空空觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換 B必必須要提高高企業(yè)的知知名度，有有足夠的吸吸引力 C企業(yè)必須須要進(jìn)行流流程重組或或再 D企業(yè)的歷歷史、規(guī)模模等仍然在在電子商務(wù)務(wù)中起決定定性的作用用。 8下面有有關(guān)電子商商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展影響響的論述不不正確的有有：BCDD。 A電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展離不開(kāi)開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)業(yè)的支持，另另一方面，電電子商務(wù)也也促進(jìn)了信信息產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展。BB信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展展與工業(yè)的的信息化密密切相關(guān)，而而與農(nóng)業(yè)的的發(fā)展則關(guān)關(guān)系不大；C電子子商務(wù)可以以提供較豐豐富的信息息，但對(duì)減減少經(jīng)濟(jì)的的波動(dòng)無(wú)能能為力；DD傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)規(guī)律報(bào)酬遞遞

47、減，在電電子商務(wù)下下，信息價(jià)價(jià)值也同樣樣適用。 9.INTTERNEET建網(wǎng)的的初衷是為為了（B）A、教育B、軍事C、商商業(yè)D、交通通10.企業(yè)業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)用用英文表示示為（B）A、IntterneetBB、InttraneetCC、ExttraneetDD、Entterneet11.EDDI的中文文意思是（BB）A、電子定定貨系統(tǒng)B、電電子數(shù)據(jù)交交換系統(tǒng) CC、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)D、管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)12不屬于于網(wǎng)絡(luò)硬件件的有（BB）A、服務(wù)器器主機(jī)B、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作系系統(tǒng) C、客客戶機(jī)D、調(diào)制解調(diào)調(diào)器13.電子子商務(wù)構(gòu)架架中，屬于于電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)的是是（B）A、電話B、IInterrnetC、網(wǎng)網(wǎng)上銀行D

48、、網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)第二章選擇擇題： 1.下列描描述符合目目前計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基基本特征的的有：ABBD。 A計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是是通信技術(shù)術(shù)與計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)的結(jié)結(jié)合B其其建立的主主要目的是是實(shí)現(xiàn)計(jì)算算機(jī)資源的的共享 CC互聯(lián)的的計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)有明確的的主從關(guān)系系D聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)機(jī)必須遵循循統(tǒng)一的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 (TCPP/IP) 2.計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成成部分的三三要素：AABC。 A網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù) B傳傳輸介質(zhì) C協(xié)議 D計(jì)計(jì)算機(jī) 3.計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸樸結(jié)構(gòu)有論論述正確的的有：ACCD。 A網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓樸不涉涉及信號(hào)的的流動(dòng)，只只關(guān)心介質(zhì)質(zhì)的物理連連接形態(tài) B網(wǎng)狀狀結(jié)構(gòu)是局局域網(wǎng)中主主要的拓樸樸結(jié)構(gòu)之一一 C星型型拓樸中故故障

49、的定位位容易 D環(huán)環(huán)型結(jié)構(gòu)中中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的的擴(kuò)展比較較困難 4.OSII(開(kāi)放系系統(tǒng)互聯(lián)參參考模型) 6.在TCCP/IPP協(xié)議中，論論述正確的的有：ABBD。 ATCCP是面向向連接的協(xié)協(xié)議 BUDDP是非面面向連接的的協(xié)議 CARRP是完成成物理地址址到IP地地址的轉(zhuǎn)換換 DRAARP是實(shí)實(shí)現(xiàn)物理地地址到IPP地址轉(zhuǎn)換換的協(xié)議 7.有關(guān)域域名系統(tǒng)的的論述正確確的有：AABD。AIP地地址是用四四個(gè)字節(jié)的的數(shù)字來(lái)表表示因特網(wǎng)網(wǎng)上主機(jī)的的地址BIP地址址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)標(biāo)識(shí)和主機(jī)機(jī)標(biāo)識(shí)兩部部分組成 CIPP地址中AA類級(jí)別比比B類高 D把域域名翻譯成成IP地址址的軟件為為DNS。 8.WWWW的主要特特點(diǎn)

50、有：AABC。 A信息息資源非常常豐富 B易于于使用 C采用用交互式瀏瀏覽和查詢?cè)兎绞?D可以以信息共享享 9.企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)的技技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有有：ABCCD A安全全性能好 B只只需開(kāi)發(fā)及及維護(hù)服務(wù)務(wù)器端應(yīng)用用程序，用用戶界面統(tǒng)統(tǒng)一 C易于設(shè)置置、使用和和管理 D三層體系系結(jié)構(gòu)，可可伸縮性好好 10.在配配置網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)器時(shí)，必必須考慮以以下幾個(gè)要要點(diǎn)：ABBCDE。 A數(shù)據(jù)據(jù)流量 B存儲(chǔ)儲(chǔ)容量 C安全全性 DD穩(wěn)定性性 E備份措施施 第三章選擇擇題： 1數(shù)字證證書包含以以下的內(nèi)容容：ABCCD。 A證書書擁有者的的姓名和公公鑰 B公鑰的有有效期 C頒發(fā)發(fā)數(shù)字證書書的單位及及其數(shù)字簽簽名D數(shù)數(shù)字證書

51、的的序列號(hào) E數(shù)數(shù)字證書的的級(jí)別 2當(dāng)前所所采取的主主要防范黑黑客的措施施有：ABBCDE。 A使用用防火墻技技術(shù)，建立立網(wǎng)絡(luò)安全全屏障 BB使用安安全掃描工工具發(fā)現(xiàn)黑黑客 C使使用有效的的監(jiān)控手段段抓住入侵侵者D時(shí)時(shí)常備份系系統(tǒng)，若被被攻擊可及及時(shí)修復(fù) E加加強(qiáng)防范意意識(shí)，防止止攻擊 3口令和和選擇原則則有：BCCE。 A不容容易記憶 B容容易記憶 C不不易猜中 D容容易分析 E不容易分分析 4下面有有關(guān)信息加加密的論述述正確的有有：BD。 A加密密是指采用用物理方法法對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行再組織織，使之成成為一種不不可理解的的形式 BB密鑰的的位數(shù)越長(zhǎng)長(zhǎng)，加密系系統(tǒng)就越牢牢固 C對(duì)稱稱加密需要要有一

52、對(duì)密密鑰D非非對(duì)稱的加加密與解密密使用不同同的密鑰 E數(shù)字加密密標(biāo)準(zhǔn)DEES是非對(duì)對(duì)稱加密 5下面有有關(guān)防火墻墻的局限性性的論述不不正確的有有：ABDD。 A防火火墻可以抵抵御來(lái)自內(nèi)內(nèi)、外部的的攻擊 B不能能防范外來(lái)來(lái)人為因素素的攻擊，但但可以防止止內(nèi)部人員員的惡意攻攻擊C不不能防止數(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式式的攻擊 D可以防止止已感染的的文件的擴(kuò)擴(kuò)散 6電子商商務(wù)認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)的職能能有：ADD。 A發(fā)放放的數(shù)字證證書 B對(duì)買賣賣雙方的交交易信息進(jìn)進(jìn)行加密和和解密C防止計(jì)算算機(jī)病毒和和網(wǎng)絡(luò)黑客客的入侵 D管理理用戶的數(shù)數(shù)字證書 第四章選擇擇題： 1企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的的發(fā)展需要要解決的技技術(shù)瓶頸有有：ABCCA提高產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技技術(shù)與速度度 B建建立與國(guó)際際接軌的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCCA中中心的建設(shè)設(shè) D物物流系統(tǒng)的的建設(shè) EE信用制制度的建立立 2在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下，顧顧客的購(gòu)買買行為具有有ABCEE的特征。 A個(gè)性性消費(fèi)的回回歸 B主動(dòng)動(dòng)性增強(qiáng) C可以以對(duì)網(wǎng)上商商品進(jìn)行廣廣泛的比較較D對(duì)于于品