中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息需求現(xiàn)狀和趨勢(shì)

1、中國(guó)企業(yè)的信息需求現(xiàn)狀和趨勢(shì)我們現(xiàn)在身處在一個(gè)復(fù)雜的信息世界，之因此復(fù)雜是因?yàn)楝F(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)展讓我們獵取信息的渠道越來(lái)越多元了，只要打開 HYPERLINK /list/special827_more.shtml t _blank 互聯(lián)網(wǎng)、動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，信息就撲面而來(lái)，而海量的信息也常常讓人無(wú)所適從，信息焦慮成為我們那個(gè)時(shí)代新的問題。而企業(yè)也因此跨入了新的信息時(shí)代，在那個(gè)時(shí)代，如何辨認(rèn)出真實(shí)的信息，如何利用信息為企業(yè)的 HYPERLINK /list/2-2.shtml t _blank 經(jīng)營(yíng)治理服務(wù)，以及如何挖掘信息的價(jià)值，成為新的關(guān)注熱點(diǎn)，企業(yè)關(guān)于信息篩選、信息研究、信息挖掘和信息解讀的需求正在

2、增加。而搜集信息的能力和應(yīng)用信息的能力將成為以后衡量一個(gè)企業(yè)是不是能夠制定正確的戰(zhàn)略、把握 HYPERLINK /list/special523_more.shtml t _blank 商機(jī)和找到創(chuàng)新點(diǎn)的關(guān)鍵能力。 信息：企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)向標(biāo) 作為企業(yè)，所有的 HYPERLINK /list/2-2.shtml t _blank 經(jīng)營(yíng)治理決策都依托于信息，在企業(yè)內(nèi)部，這些信息體現(xiàn)為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、工作匯報(bào)、 HYPERLINK /list/8-15.shtml t _blank 調(diào)查報(bào)告等，這些信息來(lái)自于不同的渠道，以不同的方式體現(xiàn)，是企業(yè)的 HYPERLINK /list/special496

3、_more.shtml t _blank 治理者做出決策的重要依據(jù)。因此，信息關(guān)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)講具有以下幾方面的價(jià)值： 1.關(guān)心企業(yè)把握行業(yè)脈搏。通過(guò)對(duì)行業(yè)信息的了解和行業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的了解，企業(yè)能夠深入的了解行業(yè)的差不多走勢(shì)，推斷行業(yè)的位置，并通過(guò)行業(yè)的觀看來(lái)及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)方向。 2.監(jiān)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息反饋系統(tǒng)，企業(yè)能夠及時(shí)了解到各個(gè)部門的工作狀況以及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況，從而能夠明白企業(yè)目前運(yùn)行的質(zhì)量的好壞。 3.了解目標(biāo) HYPERLINK /list/special371_more.shtml t _blank 客戶需求。來(lái)自企業(yè)的目標(biāo)客戶（顧客）的信息能夠關(guān)心企業(yè)發(fā)覺

4、現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足，以及如何滿足目標(biāo)客戶（顧客）的需求，如此企業(yè)能夠有的放矢的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，以提供更多吻合 HYPERLINK /list/special369_more.shtml t _blank 市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。 4.發(fā)掘以后的 HYPERLINK /list/special523_more.shtml t _blank 商機(jī)。關(guān)于信息的常態(tài)的收集和分析，企業(yè)還能夠找到新的細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)覺新的 HYPERLINK /list/special523_more.shtml t _blank 商機(jī)，并開發(fā)出更多的 HYPERLINK /list/special346_more.s

5、html t _blank 新產(chǎn)品和服務(wù)。 5.建立企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)?？茖W(xué)、有效、量化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠關(guān)心企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷、治理中的各種問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并能夠及時(shí)了解來(lái)自各個(gè)層面的問題，因此，信息還有助于企業(yè)建立良好的公關(guān)、品牌、銷售等預(yù)警系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)。 應(yīng)該講，信息差不多成為 HYPERLINK /list/2-2.shtml t _blank 企業(yè)治理的重要的工具，而且，科學(xué)的信息收集系統(tǒng)和關(guān)于信息的正確的推斷成為了企業(yè)是不是能夠做出有效決策的重要考驗(yàn)。特不是隨著信息信息量的加大，各種真信息和假信息混雜的情況下，企業(yè)不僅需要得到精華的信息，同時(shí)更希望了解信息背后的含義。這些都讓企

6、業(yè)產(chǎn)生了較大的信息需求。 信息需求類型：宏觀微觀，感性理性 中國(guó)改革開放僅20多年的時(shí)刻，應(yīng)該講在打算經(jīng)濟(jì)年代，企業(yè)是不存在信息需求的，而隨著 HYPERLINK /list/special698_more.shtml t _blank 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展， HYPERLINK /list/special541_more.shtml t _blank 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)不得不通過(guò)多種渠道、多種方式來(lái)獵取信息，從目前看來(lái)，企業(yè)所需要的信息有以下幾種類型： 第一， HYPERLINK /list/special707_more.shtml t _blank 宏觀經(jīng)濟(jì)信息。 HYPERLINK /li

7、st/special707_more.shtml t _blank 宏觀經(jīng)濟(jì)的走向是每一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人都關(guān)懷的問題，因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展緊密相關(guān)，不論是制造企業(yè)依舊服務(wù)企業(yè)，都需要依托一個(gè)好的 HYPERLINK /list/special704_more.shtml t _blank 經(jīng)濟(jì)進(jìn)展環(huán)境，因此，企業(yè)希望在運(yùn)行過(guò)程中能夠及時(shí)把握一些 HYPERLINK /list/special707_more.shtml t _blank 宏觀經(jīng)濟(jì)的信息，如此能夠從大方向上去掌握當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。 第二，行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。作為企業(yè)，行業(yè)的進(jìn)展走勢(shì)、 HYPERLINK /list/spec

8、ial547_more.shtml t _blank 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀等差不多上他們特不關(guān)懷的問題，因此，關(guān)于行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需求較大，特不是當(dāng)一個(gè)企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)，他們就迫切需要了解行業(yè)目前的進(jìn)展現(xiàn)狀、行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度以及市場(chǎng)上各類公司的表現(xiàn)等，近幾年在我所接觸的專門多企業(yè)客戶中，關(guān)于行業(yè)研究的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。而且，一些企業(yè)差不多不僅僅滿足于了解自身行業(yè)的數(shù)據(jù)，還渴求關(guān)于關(guān)聯(lián)行業(yè)的數(shù)據(jù)都有一定的了解，比如 HYPERLINK /list/special306_more.shtml t _blank 手機(jī)行業(yè)關(guān)于電腦行業(yè)、裝修行業(yè)關(guān)于服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)的需求等，因?yàn)檫@些行業(yè)之間能夠互相借鑒

9、一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的策略和方法。 第三，第一手調(diào)查數(shù)據(jù)。 HYPERLINK /list/4-1.shtml t _blank 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)是應(yīng)企業(yè)的信息需求而產(chǎn)生于20世紀(jì)80年末90年代初，目前差不多進(jìn)展成為信息 HYPERLINK /list/special810_more.shtml t _blank 咨詢業(yè)中的一個(gè)重要的行業(yè)，而隨著企業(yè) HYPERLINK /list/special541_more.shtml t _blank 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)越來(lái)越關(guān)懷自身的市場(chǎng)占有率、品牌 HYPERLINK /list/special905_more.shtml t _blank 阻礙力以

10、及目標(biāo)客戶的評(píng)價(jià)。目前，企業(yè)關(guān)于 HYPERLINK /list/4-1.shtml t _blank 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)集中的需求在于 HYPERLINK /list/special354_more.shtml t _blank 客戶中意度調(diào)查、 HYPERLINK /list/3-10.shtml t _blank 品牌形象調(diào)查、 HYPERLINK /list/4-15.shtml t _blank 消費(fèi)者需求調(diào)查等方面，隨著以后各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這類來(lái)自于第一手調(diào)查的需求還將呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。 第四，社會(huì)生活中的各類反映趨勢(shì)的數(shù)據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須把握最前沿的資訊，才能讓自己的視野更加開闊，同時(shí)也

11、才能對(duì)企業(yè)做出具有前瞻性的推斷，因此，專門多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者關(guān)于社會(huì)生活各個(gè)方面的信心都專門關(guān)懷，特不是一些反映趨勢(shì)的數(shù)據(jù)和信息，比如現(xiàn)代人生活方式變化的數(shù)據(jù)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的數(shù)據(jù)，甚至是一些來(lái)自于時(shí)尚界的資訊。企業(yè)之因此關(guān)懷這些信息，是因?yàn)橄Ｍ麖闹蝎C取一些創(chuàng)新的靈感以及捕捉 HYPERLINK /list/special523_more.shtml t _blank 商機(jī)。 總的來(lái)看，目前企業(yè)關(guān)于信息的需求不僅看重宏觀層面，也關(guān)注微觀層面，不僅關(guān)懷一些感性層面的信息，也關(guān)注一些理性分析的數(shù)據(jù)和報(bào)告。那個(gè)需求的特點(diǎn)與中國(guó)當(dāng)前處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期有關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)各種立體的數(shù)據(jù)來(lái)了

12、解自己的企業(yè)、行業(yè)以及社會(huì)環(huán)境，從而才能保證得出正確的決策。這并不是一個(gè)信息過(guò)剩的時(shí)代，而是一個(gè)真信息專門難把握的時(shí)代。 數(shù)據(jù)的價(jià)值：尷尬的現(xiàn)實(shí) 專門多跨國(guó)企業(yè)通過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)差不多形成了科學(xué)的治理體系，因此，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)決策時(shí)候，更加重視關(guān)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用，“用數(shù)據(jù)講話”是他們的一個(gè)典型的形象，大到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，小到職員的績(jī)效考評(píng)，都需要用數(shù)據(jù)的支持。然而，中國(guó)本土企業(yè)在這方面還沒有得到足夠的重視，當(dāng)前調(diào)查數(shù)據(jù)的需求更多的還集中在中國(guó)的 HYPERLINK /list/special257_more.shtml t _blank 跨國(guó)公司，以及一些有品牌的大型企業(yè)，數(shù)據(jù)的價(jià)值還沒有得到足夠的重視。

13、從當(dāng)前 HYPERLINK /list/special284_more.shtml t _blank 中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)能夠發(fā)覺， HYPERLINK /list/special284_more.shtml t _blank 中國(guó)企業(yè)關(guān)于數(shù)據(jù)的價(jià)值認(rèn)識(shí)還不足，要緊表現(xiàn)在： 企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)。過(guò)去專門多企業(yè)都 HYPERLINK /list/Special549_more.shtml t _blank 適應(yīng)于“拍腦袋”進(jìn)行決策，因此關(guān)于科學(xué)的數(shù)據(jù)常常不予關(guān)注，主觀的推斷往往大于科學(xué)和系統(tǒng)的論證，而隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種情形差不多專門難維持企業(yè)的進(jìn)展。缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)的要緊緣故一方面是企業(yè)的思維 HYPER

14、LINK /list/Special549_more.shtml t _blank 適應(yīng)的緣故，另外一方面是因?yàn)槠髽I(yè)沒有看到數(shù)據(jù)的價(jià)值導(dǎo)致的，這依靠于統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的共同努力。 企業(yè)沒有建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集體系。一些大型的品牌企業(yè)，都有專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的部門，并有專門的數(shù)據(jù)收集體系，因此，企業(yè)需要的外部信息能夠通過(guò)制度化和規(guī)范化的體系獲得，從而能夠讓企業(yè)做出靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)。然而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還沒有規(guī)范的數(shù)據(jù)收集體系，因此就專門難將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，為決策作參考依據(jù)。 外部研究機(jī)構(gòu)的價(jià)值沒有得到重視。企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求完全能夠托付給第三方的數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)來(lái)完成，這些數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)由于掌握

15、先進(jìn)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法和工具和專業(yè)的人才，能夠幫企業(yè)節(jié)約大量的人力物力，然而這些研究機(jī)構(gòu)還沒有得到企業(yè)應(yīng)有的重視，一方面，研究機(jī)構(gòu)的水平之間差異較大，問題還比較多；另外一方面，數(shù)據(jù)研究產(chǎn)業(yè)剛剛進(jìn)展起來(lái)，還需要一些時(shí)刻才能真正普及到企業(yè)。 理想化數(shù)據(jù)需求與數(shù)據(jù)采集難度的矛盾。有一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)收集的意識(shí)，然而由于過(guò)于關(guān)懷一些硬性的數(shù)據(jù)，常常提出一些專門難實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)需求，比如一些企業(yè)就特不關(guān)懷 HYPERLINK /list/special547_more.shtml t _blank 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 HYPERLINK /list/special403_more.shtml t _blank

16、 銷售額等數(shù)據(jù)，而在實(shí)際的數(shù)據(jù)調(diào)查中，這類數(shù)據(jù)專門難通過(guò)一般的調(diào)查方式來(lái)獲得，即便能夠獲得，其真實(shí)性也專門難保證。而企業(yè)要那個(gè)數(shù)據(jù)的目標(biāo)卻并不是數(shù)據(jù)本身，然而一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者拿到數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往關(guān)懷的問題是自己的企業(yè)該如何辦，因此，提升企業(yè)關(guān)于不同數(shù)據(jù)能夠帶來(lái)的價(jià)值的意識(shí)，也是數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)界以后需要加強(qiáng)的工作。 數(shù)據(jù)將會(huì)成為中國(guó)新的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，目前來(lái)看，中國(guó)的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)還處于起步時(shí)期，由于行業(yè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不公開，更使得專門多數(shù)據(jù)的獵取難度和成本較大，常常導(dǎo)致一些企業(yè)轉(zhuǎn)而降低了關(guān)于數(shù)據(jù)的需求量。 信息需求的以后：5大趨勢(shì) 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看， HYPERLINK /list/special284_more.s

17、html t _blank 中國(guó)企業(yè)關(guān)于數(shù)據(jù)的需求將會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，隨著 HYPERLINK /list/special284_more.shtml t _blank 中國(guó)企業(yè)規(guī)模的壯大和 HYPERLINK /list/2-2.shtml t _blank 經(jīng)營(yíng)治理的日漸成熟，“信息”將散發(fā)出無(wú)窮的魅力，同時(shí)企業(yè)關(guān)于信息的需求也呈現(xiàn)出一些新的趨勢(shì)： 信息需求立體化。過(guò)去專門多企業(yè)關(guān)于信息的需求較為單一，比如只關(guān)懷行業(yè)信息，或者只重視 HYPERLINK /list/4-1.shtml t _blank 市場(chǎng)調(diào)查，而隨著中國(guó)加入WTO之后面臨的企業(yè)全球化的調(diào)整，以及外資企業(yè)關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)攻，

18、 HYPERLINK /list/special284_more.shtml t _blank 中國(guó)企業(yè)關(guān)于信息的需求將呈現(xiàn)出 HYPERLINK /list/special794_more.shtml t _blank 多元化的特點(diǎn)，不僅需要宏觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也需要大量的第一手的 HYPERLINK /list/4-1.shtml t _blank 市場(chǎng)調(diào)查，還需要一些及時(shí)的有價(jià)值的信息資訊。而作為市場(chǎng)信息的 HYPERLINK /list/special337_more.shtml t _blank 供應(yīng)商，必須要學(xué)會(huì) HYPERLINK /list/special794_more.shtm

19、l t _blank 多元化的整合企業(yè)的信息需求，并能夠通過(guò)價(jià)值聯(lián)盟、數(shù)據(jù)的多元開發(fā)來(lái)滿足企業(yè)的需求。 更關(guān)注數(shù)據(jù)解讀而不僅僅是信息描述。信息當(dāng)然重要，然而信息并不是企業(yè)最終需要的東西，企業(yè)需要的是基于信息的深度的解讀，以及基于信息和數(shù)據(jù)形成的對(duì)策、考慮和遠(yuǎn)見。因此，企業(yè)需要的不僅僅是信息，而是對(duì)以后的洞察力，以及下一步的行動(dòng)選擇，因?yàn)橹挥邪盐遮厔?shì)，才能更好的制造以后。這幾年數(shù)據(jù)調(diào)查業(yè)向 HYPERLINK /list/special810_more.shtml t _blank 咨詢業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)也是這一需求變化的體現(xiàn)，因此，以后能夠以信息為核心，揭示信息背后的社會(huì)變遷、 HYPERLINK

20、/list/special704_more.shtml t _blank 經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、生活形態(tài)等內(nèi)在規(guī)律和以后趨勢(shì)的機(jī)構(gòu)將會(huì)備受歡迎，企業(yè)不僅關(guān)懷“是什么”，還關(guān)懷“什么緣故”和“如何辦”。 數(shù)據(jù)信息指標(biāo)化。專門多時(shí)候，數(shù)據(jù)提供機(jī)構(gòu)往往會(huì)給企業(yè)提供大量的數(shù)據(jù)、厚厚的 HYPERLINK /list/8-15.shtml t _blank 調(diào)查報(bào)告，然而企業(yè)常常關(guān)于這些信息缺乏關(guān)注的時(shí)刻和耐心，真正關(guān)于企業(yè)有關(guān)心的是，能夠?qū)⑿畔Ⅲw系化，將數(shù)據(jù)指標(biāo)化，能夠通過(guò)整合出一些綜合的反映市場(chǎng)變化的指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和治理，這將能夠更好的滿足企業(yè)科學(xué)化治理的要求，比如關(guān)于企業(yè)來(lái)講，一些指標(biāo)就特不重要，例如品牌 HYPERLINK /list/special905_more.shtml t _blank