交際禮儀的基本原理

1、交際禮儀的基本原理第1頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日本章內(nèi)容人際關(guān)系的發(fā)展規(guī)律交際禮儀原理第2頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日第一節(jié) 人際關(guān)系的發(fā)展規(guī)律一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。 卡耐基 第3頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日 美國(guó)心理學(xué)家沙赫特曾做過這樣的實(shí)驗(yàn)：他以每小時(shí)15美元的酬金先后聘請(qǐng)了5位自愿者進(jìn)入一個(gè)與外界完全隔絕的小屋，屋里除提供必要的物質(zhì)生活條件外，沒有任何社會(huì)信息侵入，以觀察人在與世隔絕時(shí)的反應(yīng)。結(jié)果，其中1個(gè)人在小屋里只呆了兩小時(shí)就出來了，3

2、個(gè)人呆了兩天，最長(zhǎng)一個(gè)人呆了8天。這位呆了8天的人出來說：“如果讓我再在里面呆1分鐘，我就要瘋了?！睂?shí)驗(yàn)證明，沒有一個(gè)人愿意與其他人隔絕，人們都害怕孤獨(dú)。 小故事第4頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日“交際謂人以禮儀幣帛相交接也?！?朱熹第5頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日人際關(guān)系結(jié)構(gòu)六要素具有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人 具有特定的交際動(dòng)機(jī) 具有相互認(rèn)知 具有相互溝通 具有心理和行為上的互動(dòng) 具有一定的交往情景 第6頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日人際關(guān)系類型主從型人際關(guān)系 合作型人際關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系 基本類型第7頁(yè)，共15頁(yè)，

3、2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日“放學(xué)后馬上回家做作業(yè)，聽見了嗎？”“聽見了”“這么晚了，為什么還沒燒好飯？”“路上耽擱了一會(huì)兒,我馬上就做” “你抓緊時(shí)間將這份計(jì)劃書復(fù)印十份,然后送到銀行去，務(wù)必在三點(diǎn)之前完成。”“好的，我爭(zhēng)取完成?！?第8頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日 混合型主從競(jìng)爭(zhēng)型 主從合作型競(jìng)爭(zhēng)合作型主從合作競(jìng)爭(zhēng)型第9頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日內(nèi)在動(dòng)因規(guī)律認(rèn)識(shí)自己，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)自己吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)掌握信息，預(yù)測(cè)動(dòng)向，提高應(yīng)變能力從交往中獲得知識(shí)和樂趣迫于他制他律的要求而使心理平衡第10頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日吸引接近規(guī)律光環(huán)效應(yīng)吸引成就平衡吸引鄰近吸引相似吸引需求互補(bǔ)吸引第11頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日暈輪效應(yīng)第12頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日第二節(jié) 交際禮儀原理三A法則認(rèn)知偏差理論第13頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)16分，星期日三A法則Accept（接受對(duì)方）Appreciate（重視對(duì)方）Admire（贊美對(duì)方）第14頁(yè)，共15頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)1