管理者的十三大忌

1、 管理者的十三大忌管理者的使命在于：使各組織成員自覺、自發(fā)地協(xié)作并努力工作，完成既定的績效目標(biāo)。為了完成這個(gè)使命，每個(gè)管理者應(yīng)牢記以下13條管理者的禁忌，在日常的工作中，通過自身不斷的努力，成為一名稱職的管理者。 一、 逃避責(zé)任 對結(jié)果不負(fù)責(zé)任，是管理者失職的第一罪狀。常見的逃避責(zé)任現(xiàn)象是當(dāng)出現(xiàn)沒有完成預(yù)期績效目標(biāo)時(shí)，往往采用”編故事”、找”客觀原因”等方法，把結(jié)果責(zé)任推卸到自己以外的人或事上。 管理者之所以比一般職工收入高，是因?yàn)樗麄儗ぷ骺冃?dān)負(fù)的責(zé)任比一般職工大，也就是說要對結(jié)果負(fù)責(zé)?？冃ЫY(jié)果不好時(shí)，管理者應(yīng)認(rèn)真反省自己的計(jì)劃、流程及方法等原因，并提出改進(jìn)方案與措施，避免同一失誤的再次出

2、現(xiàn)。LoCalhoSt將組織取得的成果，客觀地歸功于實(shí)際擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的部下，而對組織業(yè)務(wù)中的問題承擔(dān)最終的責(zé)任，這樣的管理者才能贏得部下自覺自發(fā)的協(xié)作和努力。 二、 疏于培訓(xùn) 對部下不信任，不授權(quán)，不培訓(xùn)，對一切工作大包大攬，致使組織后繼無人，這是管理者失職的第二條罪狀。產(chǎn)生這種現(xiàn)象原因大致有以下幾種：1、認(rèn)為部下是”孩子”不成熟，擔(dān)心放手后部下會(huì)”捅婁子”；2、害怕”教會(huì)徒弟，趕走師傅”；3、自己不努力學(xué)習(xí)，無力培訓(xùn)部下。把部下當(dāng)成”孩子”的管理者，總是面面俱到地安排工作，一是不能充分發(fā)揮部下的能力，二是自己也不能騰出空來干更重要的工作。古人云：教學(xué)相長。只有最大限度的”輸出”才能夠自由地”

3、吸收”，任何人都可以體會(huì)到這種道理。技藝本身也是一種管理者必備的技能。事實(shí)上，不能自我更新的管理者，教不教會(huì)”徒弟”，也會(huì)被”趕走”。開發(fā)培養(yǎng)部下的手段之一是”給部下輕微的壓力”。你的部下沒有壓力，只要看在他在業(yè)余時(shí)間看不看專業(yè)圖書就能明白。 三、 激勵(lì)乏術(shù) 激勵(lì)乏術(shù)的管理者，不會(huì)關(guān)心部下的成長，不愿發(fā)現(xiàn)部下的動(dòng)機(jī)，從不輕易地表揚(yáng)部下，這是管理者失職的第三條罪狀。就好象令部下練習(xí)”射擊”，又不給部下”報(bào)環(huán)”，致使部下的工作索然無味。統(tǒng)計(jì)表明，經(jīng)過激勵(lì)的職工可以提高30%的工作效率。因?yàn)?，成功的行?dòng)不在于行動(dòng)的本身，而是由其身后隱藏的思考及情感所引導(dǎo)。若能使部下從工作中激發(fā)自尊心，則可以使其對任

4、何活動(dòng)都能夠給予強(qiáng)烈的關(guān)心，并為能展現(xiàn)更高水平的結(jié)果引以為榮。好的管理者，既會(huì)鞭策又會(huì)激勵(lì)部下，就象”后面放一只老虎，前面放一塊金錠”。 四、 喪失立場 對人”馬列主義上刺刀”，對已”雞毛撣子”，”開會(huì)不說，會(huì)后牢騷滿腹”，是管理者失職的第四條罪狀。 管理者首先應(yīng)當(dāng)是執(zhí)行方針政策、規(guī)章制度的表率，嚴(yán)于律已，寬厚待人。任何時(shí)候不能”混同于一般百姓”。因?yàn)?，管理者在日常工作中行為言論，要比在鄭重場合的一舉一動(dòng)更容易感染其部下。對于企業(yè)的問題，管理者應(yīng)當(dāng)積極地提出解決方案，而不是消極地發(fā)牢騷。牢騷無助于問題的解決，而只會(huì)喪失管理者本人和部下士氣。不遵守指揮及命令系統(tǒng)，等于是無視上司的權(quán)限和職務(wù)。若能

5、對位居領(lǐng)導(dǎo)地位的人表示尊敬，并遵照其意識行動(dòng)，則更能夠強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)默契。 五、 缺乏重點(diǎn) 123下一頁 人員管理缺乏重點(diǎn)，”眉毛胡子一把抓”。出現(xiàn)問題時(shí)，不分青紅皂白，對沒有關(guān)聯(lián)的人，也一齊加以高壓式的責(zé)備，這是管理者失職的第五條罪狀。這種”家長式”的管理手法，日益被知識工作者唾棄。龐大組織的特點(diǎn)是，很難注意到每位成員，因此對每個(gè)人的關(guān)心尤為重要。成功的管理者，是在掌握每位組織成員的個(gè)性差異并了解其優(yōu)缺點(diǎn)后，進(jìn)行有針對性的管理，管理應(yīng)尊重個(gè)性。聰明的管理者會(huì)當(dāng)眾表揚(yáng)部下的成績，而單獨(dú)一對一地解決個(gè)別部下的問題。 六、 忽視利益 成本意識淡薄，”家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”；不計(jì)”投入”，只考慮”產(chǎn)出”；不

6、顧將來，只顧眼前，這是管理者失職的第六條罪狀。 不論任何事業(yè)、任何組織，若無法產(chǎn)生超過運(yùn)營費(fèi)用的附加價(jià)值。就無法長久存續(xù)。因此，管理者有責(zé)任實(shí)現(xiàn)和提高工作的附加價(jià)值，達(dá)成企業(yè)利益。認(rèn)清自己的業(yè)務(wù)與效益之間的關(guān)系，保持信念并加以貫徹，要讓每位部下對自己的業(yè)務(wù)與利益關(guān)系有明確認(rèn)識，即，將業(yè)務(wù)目標(biāo)所預(yù)期的成果，賦予相應(yīng)的附加價(jià)值金額，讓他們知道自己對公司的貢獻(xiàn)。 七、 迷失方向 只拉車不看路，忽視相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)向研究，對業(yè)務(wù)目標(biāo)所期的結(jié)果也沒有絲毫的遠(yuǎn)見和激情，這是管理失職的第七條罪狀。成功的管理者要”居安思?！薄ⅰ本游Ｋ甲儭?。要學(xué)會(huì)利用條件和環(huán)境達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)也要使部下養(yǎng)成這種意識。了解對自己會(huì)

7、產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的力量，并將此力量用于達(dá)成自己目的的行動(dòng)中，并思考如何行動(dòng)，正面利用此狀況及事情，視線不要偏離目標(biāo)。 八、 界限不清 與部下無適當(dāng)界限，嬉笑逗罵，或者跟部下卿卿我我，親昵曖昧，這是管理者失職的第八條罪狀。 部下嬉笑逗罵，會(huì)丟掉管理者的尊嚴(yán)；同個(gè)別部下關(guān)系曖昧，會(huì)失信于其他部下。不要忘記與部下在一起的時(shí)候是業(yè)務(wù)上的關(guān)系，商務(wù)上的關(guān)系。管理者雖然不能承擔(dān)部下的責(zé)任，但卻不得不對部下負(fù)責(zé)。因此，管理者有必要使部下保持一定的敬畏感。 九、 目標(biāo)不明 對部下放任自流，使部下無所適從；或者對下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，沒有明確所預(yù)期的效果和評價(jià)基準(zhǔn)，致使績效考核含混不清，這是管理者失誤的第九條罪狀。管理者

8、若無法與部下共同研究出可以預(yù)測的業(yè)績手段，就不能進(jìn)行有效的管理。如果做到與部下共同設(shè)定目標(biāo)并預(yù)測期的結(jié)果和評價(jià)基準(zhǔn)，即使因未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)，采取嚴(yán)歷處罰措施，也能得到部下的理解，使管理順利進(jìn)行。適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)，是進(jìn)行商業(yè)判斷的基礎(chǔ)，而具有挑戰(zhàn)性的基準(zhǔn)能夠激發(fā)員工的自尊心和成就感。 十、 盲目輕信 盲目輕信部下的工作能力，安排業(yè)務(wù)后撒手不管，以至業(yè)務(wù)上出現(xiàn)重大失誤而不可收拾，這是管理者失職的第十條罪狀。 管理者必須將工作內(nèi)容及做法傳達(dá)給部下，并徹底負(fù)起責(zé)任，確立進(jìn)行工作的行動(dòng)基準(zhǔn)。因?yàn)榧词故怯薪?jīng)驗(yàn)的人，也未必具備完成業(yè)務(wù)的能力。不進(jìn)行訓(xùn)練就可以工作的人是非常少的，而訓(xùn)練要耐心，不可惰于培養(yǎng)部下。部下完

9、成業(yè)務(wù)的過程是階段性的，對錯(cuò)誤要假裝視而不見，而對其進(jìn)步則應(yīng)大加稱贊。 十一、疏于監(jiān)督 對部下的工作不監(jiān)督，對部下的匯報(bào)缺乏核實(shí)；或者姑息部下的松懈和違紀(jì)問題，這是管理者失職的第十一條罪狀。 每個(gè)人都希望獲得別人的好感，但管理者若認(rèn)為只要在公共場所中受到尊重，獲得好感即可，就無法發(fā)揮其職務(wù)的作用。部下的敬畏來自于領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)歷和公正。若不能及時(shí)對部下加以指導(dǎo)，將使事態(tài)惡化。必須在事態(tài)擴(kuò)大之前，提出解決的方法。單純指出部下的失誤只是一種處罰，督促并糾正使其達(dá)到自己的要求則更為重要。 十二、偏愛少數(shù) 只關(guān)注成績好的部下，忽視多數(shù)一般員工尤其是績效不好的員工，使組織成員分裂、分化，整體績效的提高受到抑制，這是管理者失職的第十二條罪狀。 在獲利的企業(yè)，成績大都集中在少數(shù)可信賴的勤備員工身上。但是，優(yōu)秀的交響樂團(tuán)需要每一位樂手的出色表現(xiàn)，這樣才能奏出最美麗的樂章。努力追求獲利的員工，對公司而言是非常重要的。每個(gè)人都希望獲得肯定，所以，成功的管理者就像樂隊(duì)指揮。善于激發(fā)大多數(shù)員工的工作熱情，并使他們自覺地努力和協(xié)作。 十三、操縱部下 以解雇、下崗?fù){控制部下，使其惶惶不可終日；或者濫用獎(jiǎng)勵(lì)，不惜延長出差時(shí)間使部下多領(lǐng)取出差津貼等