集團公司員工手冊行為準則獎懲

1、公司公司員工手冊行為準則及獎懲公司公司員工手冊行為準則及獎懲54/54公司公司員工手冊行為準則及獎懲目錄董事局主席致辭：第一篇對于公司第一章公司簡介第二章公司文化第三章組織架構(gòu)第四章合用范圍第二篇管理制度第一章招聘與入職管理第二章考勤管理方法第三章薪酬福利第四章培訓(xùn)開發(fā)第五章核查與睜開第六章勞動關(guān)系管理第七章辦公用品管理第八章辦公標準管理第三篇職業(yè)道德標準第四篇員工行為準那么第一章總那么第二章工作標準行為準那么第三章儀表禮儀行為準那么第四章后勤行為準那么第五篇員工獎懲條例第一章員工獎懲條例的作用和意義第二章員工獎懲標準和種類第三章員工獎懲條例第四章附責(zé)第六篇生活便民效力已已對公司名稱進行隱去。

2、董事局主席致辭：歡送大家參加公司的成功來自全體員工的共同努力，作為公司的開創(chuàng)人，我特別快樂能夠在將來的日子里與大家和衷共濟，共創(chuàng)公司新的絢爛。公司尊敬人材，重視人的理論水平易實踐能力，更重視人的道德質(zhì)量與精神追求。在公司，技高為師，人正為范，人的質(zhì)量最為重點。我們的目標是：做事追求完滿，做人趨于崇高。我們重申富于責(zé)任心的職業(yè)修養(yǎng)，在公司，責(zé)任心是第一專業(yè)，崗位有區(qū)分，但責(zé)任心無界線。我們創(chuàng)建科學(xué)、簡單、有效的管理系統(tǒng)，用標準的“工具書化的流程來提高工作效率。我們重視員工之間、上下級之間充分交流，交流能力是第一世產(chǎn)力，用靈魂交流，我們將感人整個宇宙。公司秉承“創(chuàng)辦無止境的公司精神，致力于為社會奉

3、獻百年精選建筑，實際上，這一精神也將成為每一個山川人的人生寫照：每天學(xué)習(xí)，每天創(chuàng)新，用創(chuàng)造的光芒照亮無止境的人活路。員工是我們的力量源泉，公司尊敬并關(guān)懷每位員工，倡議“陽光工作，快樂生活。你或許未曾是最優(yōu)異的，但經(jīng)過公司的歷練，你將是站得最高的。希望大家在這個充滿創(chuàng)辦力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的平臺上，用行為書寫自己的地點和將來。第一篇對于公司第一章公司簡介第二章公司文化公司主旨：融全世界智慧，建百年精選，創(chuàng)永久品牌定位.愿景：成為世界頂級資源和人材整合平臺型公司內(nèi)部愿景：10+100+歷史=品牌公司精神：創(chuàng)新、包含、感恩、贊譽工作理念：陽光工作，快樂生活產(chǎn)品理念：因時因勢地創(chuàng)辦最適合人類居住的建筑。

4、第三章組織架構(gòu)第四章合用范圍本手冊合用于公司以下簡稱：管理平臺各中心/部門及子公司所屬員工，包含以下子公司：第二篇管理制度第一章招聘與入職管理一、職級系統(tǒng)職級對應(yīng)工作崗位種類職員級普工、一線效力人員主管級辦公室工作人員、基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理級部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人材總監(jiān)級部門負責(zé)人、高端技術(shù)人材總經(jīng)理級中心/子公司負責(zé)人副總裁級公司高管二、招聘管理原那么1、有方案的招聘；2、嚴格堅持用人標準；3、公正公正公然。三、招聘流程管理注：詳細拜見?公司招聘管理方法?1、招聘信息投放：人力資源中心依據(jù)招聘方案、?人員需求申請表?、?崗位說明書?，選擇招聘渠道。2、簡歷挑選、面試后，通知面試。3、測評：候選人完成?

5、應(yīng)聘人員登記表?后，依據(jù)應(yīng)聘崗位的需要進行MBTI職業(yè)性格測評、領(lǐng)導(dǎo)力測評。4、初試：經(jīng)過測評的候選人，進入初步面試。5、復(fù)試：初試經(jīng)過，進入各級復(fù)試。6、終試：復(fù)試經(jīng)過，進入終試。7、背景檢查：人力資源中心對經(jīng)過終試的候選人進行背景檢查。8、錄?。喝肆Y源招聘負責(zé)人填寫?聘任通知書?，并以郵件形式發(fā)至決定錄取的候選人。職員、主管、經(jīng)理的?聘任通知書?由人力資源總監(jiān)、人力資源中心總經(jīng)理署名奏效?？偙O(jiān)及以上崗位的?聘任通知書?由人力資源中心總經(jīng)理、人力資源主管副總裁署名奏效。申請職位職員、主管、經(jīng)理總監(jiān)、副總經(jīng)理總經(jīng)理及以上簽批人內(nèi)增編增崗內(nèi)增編增崗內(nèi)增編增崗用人部門總監(jiān)-人力資源總監(jiān)-用人部門

6、總經(jīng)理-人力資源中心總經(jīng)理-用人部門主管副總裁-人力資源主管副總裁-總裁-公司-四、招聘需求審批權(quán)限五、招聘周期1、招聘周期是指招聘需求確立之日即：最后審批人署名奏效起，至?聘任通知書?發(fā)放的時間。2、一般狀況下，總經(jīng)理及以上不超出3個月，副總經(jīng)理、總監(jiān)不超出2個月，經(jīng)理及以下員工不超出1個月。3、招聘及時率：招聘及時率與人力資源招聘負責(zé)人績效核查成績掛鉤。各級人力資源部門須于每個月25日將?招聘方案及時性監(jiān)控表?報至人力資源中心匯總。六、招聘渠道管理招聘渠道分為內(nèi)部招聘和外面招聘兩類，內(nèi)部員工認識公司狀況，忠誠度高，崗位需求應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘，在內(nèi)部招聘難以滿足需求時，再采用外面招聘，內(nèi)部招

7、聘能夠采用競聘上崗的形式。(一)內(nèi)部招聘1、人力資源中心依據(jù)用人部門申報的?人員需求申請表?、?崗位說明書?，制定內(nèi)部招聘通知，經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理審批后，在OA、微信上公布招聘信息；2、所有符合應(yīng)聘條件、存心應(yīng)聘的員工應(yīng)填寫?應(yīng)聘人員登記表?見附件4，經(jīng)直接上級及部門總經(jīng)理贊同后，提交給人力資源中心，提出應(yīng)聘申請。(二)外面招聘1、外面招聘分為廣告招聘、校園招聘、人材招聘會、專場招聘和獵頭招聘等方式。2、總監(jiān)及以上職位可采用獵頭招聘方式。(三)內(nèi)部介紹公司倡議內(nèi)部介紹，針對介紹優(yōu)才的員工建立內(nèi)部獎賞政策。詳細拜見?投資公司員工內(nèi)部介紹管理細那么?七、招聘流程1、招聘信息投放：人力資源中心依據(jù)

8、招聘方案、?人員需求申請表?、?崗位說明書?，選擇招聘渠道。2、簡歷挑選、面試后，通知面試。3、測評：候選人完成?應(yīng)聘人員登記表?后，依據(jù)應(yīng)聘崗位的需要進行MBTI職業(yè)性格測評、領(lǐng)導(dǎo)力測評。4、初試：經(jīng)過測評的候選人，進入初步面試。5、復(fù)試：初試經(jīng)過，進入各級復(fù)試。6、終試：復(fù)試經(jīng)過，進入終試。各面試環(huán)節(jié)面試官詳見下表：應(yīng)聘崗位職員、主管、經(jīng)總監(jiān)、副總經(jīng)理總經(jīng)理副總裁面試流程理初試HRHR人資中心總經(jīng)理人資主管副總裁復(fù)試1HRDHRD用人部門副總裁總裁復(fù)試2用人部門總監(jiān)用人部門總經(jīng)理人資主管副總裁-復(fù)試3-人資中心總經(jīng)理-復(fù)試4-用人部門副總裁-復(fù)試5-人資主管副總裁總裁-終試用人部門總經(jīng)理總

9、裁公司公司注：從初試環(huán)節(jié)起，要求各面試官填寫?應(yīng)聘人員面試談?wù)摫?，出具面試談?wù)摻ㄗh。背景檢查：人力資源中心對經(jīng)過終試的候選人進行背景檢查。錄取：人力資源招聘負責(zé)人填寫?聘任通知書?，并以郵件形式發(fā)至決定錄用的候選人。職員、主管、經(jīng)理的?聘任通知書?由人力資源總監(jiān)、人力資源中心總經(jīng)理署名奏效?？偙O(jiān)及以上崗位的?聘任通知書?由人力資源中心總經(jīng)理、人力資源主管副總裁署名奏效。八、入職詳細拜見?公司員工關(guān)系管理方法?九、試用管理詳細拜見?公司員工關(guān)系管理方法?第二章考勤管理方法一、考勤方式1、電子考勤：無特別狀況，所有員工考勤一律采納指紋打卡方式。2、手工考勤：特別狀況，部門提出申請，人力資源部負責(zé)

10、人及主管副總裁署名確認后，可采納手工考勤。采納手工考勤的部門，由該部門定專人負責(zé)整理及匯總考勤記錄，并由本單位最高負責(zé)人署名確認，于次月1日前交一份手工考勤記錄到所屬公司人力資源部門存案。二、職責(zé)要求1、公司人力資源部負責(zé)制定和訂正考勤有關(guān)制度，指導(dǎo)并督查和審查各中心及子公司人力資源部門的考勤管理工作。2、各部門、子公司指定專人負責(zé)本部門的考勤管理，進行有關(guān)考勤數(shù)據(jù)、資料的統(tǒng)計提交工作，按期交予人力資源部門審查確認。三、工作時間1、標準工時制：推行每周5天工作制，每天工作時間不超出8小時。工作時間為周一至周五，如需調(diào)整由人力資源部門以書面形式通知。2、其余工時制：綜合計算工時工作制、禁止時工作

11、制，公司管理層、司機、及其余特別崗位人員可執(zhí)行綜合或禁止時工時制。需經(jīng)人力資源部門審查并經(jīng)勞動部門存案后，奏效執(zhí)行。3、歇息日及法定節(jié)假日依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、工作時間：標準工時周一至周五周一：8:0012:00上午13:00周五：8:3012:00上午13:0017:30下午17:00下午其余：8:3012:00上午13:0017:30下午其余工時制員工依照部門排班表執(zhí)行。遇節(jié)假日或因公司安排需進行工作時間調(diào)整的，以人力資源部門通知為準。四、打卡規(guī)定1、各層級員工打卡2次/日：上午上班打卡，下午下班打卡。不可以以任何原由不打卡。2、各單位需按人力資源部門規(guī)定的時間內(nèi)進行打卡。3、不一樣意

12、代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬嚴重違紀，依照獎懲條例規(guī)定消除當(dāng)事人兩方的勞動關(guān)系，且不賞賜任何經(jīng)濟賠償。4、公司一致出門、培訓(xùn)等特別狀況可手工簽到、簽退，由人力資源部門一致安排。5、一天內(nèi)兩次均無打卡記錄且無出門登記存案，按曠工辦理；僅有一次打卡記錄，按事假半天辦理。6、以下狀況第一時間通知人力資源部門，方可確認出勤有效。1暫時發(fā)生打卡故障如：停電；2遇交通擁堵或車輛發(fā)生故障等原由造成班車遲到，搭車人按實質(zhì)到崗時間打卡，以部門為單位出具搭車人員名單，由人力資源部門確認后視同出勤。不打卡不存案的按事假有關(guān)規(guī)定辦理。7、因工作需要出門做事者，應(yīng)填寫?出門登記表?逐級簽批后交考勤員，并按規(guī)準時間一致到人力資源部

13、門存案，未存案的按有關(guān)規(guī)定辦理。8、無打卡記錄及有關(guān)?出差申請表?審批文件的員工一律按少勤辦理。9、公司要求員工一定在常駐工作地打卡，否那么不予認可。特別狀況需報批。五、考勤種類及規(guī)那么1、遲到/早走1遲到：超出上班時間未到崗視為遲到。遲到1個小時以內(nèi)，每15分鐘為一個時間段，準時間段進行薪資的扣發(fā)；超出1個小時，且一天有兩次打卡記錄的，并配有一張?告假申請表?，按相等時間事假辦理；如無?告假申請表?，少勤局部按曠工辦理。2早走：私自提早離崗視為早走，早走1個小時以內(nèi)，每15分鐘為一個時間段，準時間段進行薪資的扣發(fā)；超出1個小時，且一天有兩次打卡記錄的，配有一張?告假申請表?，按相等時間事假辦

14、理；如無?告假申請表?，少勤局部按曠工辦理。3當(dāng)月累計3天不含以上出現(xiàn)遲到、早走現(xiàn)象的，賞賜通知責(zé)備辦理，屬于嚴重違反公司紀律，公司有權(quán)消除勞動合同其實不予賠償。2、曠工1員工有以下狀況之一的視為曠工：未經(jīng)贊同不上班者；全天無打卡記錄者；因個人原由打斗打斗致傷，因違紀犯法被公安機關(guān)傳訊、收審、拘禁不可以到崗工作者。2員工當(dāng)月自第四次含缺失打卡開始，以后均按曠工半天辦理；整年累計曠工5日含以上或連續(xù)曠工達3日含以上者視為嚴重違反公司紀律，公司有權(quán)消除勞動合同且不予賠償。3凡出現(xiàn)曠工狀況，曠工1日扣除3日薪資。3、病假1員工因病不可以正常工作，可申請病假。但需供應(yīng)醫(yī)保定點醫(yī)院病歷、診斷書休假證明、

15、醫(yī)藥費收條，3天以內(nèi)急診除外。病假天數(shù)7天含以上者，需供應(yīng)二級甲等醫(yī)院證明資料。2病休證明不全供應(yīng)的證明少于兩項或無效，視為事假；供應(yīng)虛假病休證明欺騙病假，經(jīng)查真實后直接消除勞動合同，且不予賠償。3病假遇節(jié)假日不順延。4員工當(dāng)月累計病假在10個工作日不含以上，或許連續(xù)病假在10個工作日不含以上，且三項單據(jù)齊備的，將按醫(yī)療期有關(guān)規(guī)定辦理，醫(yī)療期工資按本市最低薪資標準的80%發(fā)放。遇有連續(xù)醫(yī)療期跨月的，薪資于醫(yī)療期結(jié)束后一并計算。病假標準詳見下表：薪資發(fā)放形病休證明不全式病休證明病休證明齊備三項病假天數(shù)許多于兩項10個工作日含以下依照日薪資*50%發(fā)放依照日薪資*20%發(fā)放10個工作日不含以上醫(yī)療

16、期本市最低薪資的80%按事假辦理備注：上述計發(fā)標準低于本市最低薪資的80%的，按本市最低薪資的80%計發(fā)。4、事假1事假以半小時起算。2員工因私不可以出勤，一定早先辦理告假手續(xù)，填寫?告假申請表?，經(jīng)部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，報各部門考勤員或人力資源部門及其派出單位審查存案。3如遇突發(fā)事件未能提早辦理告假手續(xù)的，應(yīng)于休假當(dāng)天上班前經(jīng)過向部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)告假，經(jīng)贊同方可休假，并在到崗后2日內(nèi)填寫?告假申請表?，經(jīng)部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，交各部門考勤員或人力資源部門及其派出單位審查備案。4如工作需要或告假原由不充分時，部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠不批或少批事假天數(shù)。不遵從審批私自不到崗或延伸休假者，按曠工辦理。5、

17、加班管理1加班定義：加班：指因特別狀況沒法在工作時間內(nèi)完本錢員工作或暫時分派額外工作任務(wù)，部門要求員工連續(xù)工作的，稱之為加班。銷售業(yè)務(wù)及市場人員不作為加班。2有以下狀況之一的，能夠不認定為加班1員工沒有經(jīng)過申請審批程序自行延伸工作時間；2因為正常工作任務(wù)未按要務(wù)及時完成而延伸工作時間或利用公休日、節(jié)假日完成的；3在正常工作日出差出門；4公休日、法定假日赴關(guān)系公司學(xué)習(xí)交流的；5利用歇息時間，不論是工作日、公休日還是法定假日，參加公司或外單位組織的培訓(xùn)、集體活動或公事的，不視為加班；6員工加班時期違反加班考勤規(guī)那么的。3加班申請1員工加班應(yīng)在加班發(fā)生前填寫?加班審批表?，并按公司審批權(quán)限逐級審批后

18、，報各部門考勤員或人力資源部門及其派出單位審查存案,未提早申請,不視為加班。2各中心/子公司、簽批人應(yīng)嚴格管控加班時數(shù),提高員工工作效率。4加班工時計算1公司原那么上不倡議員工加班，法定節(jié)假日可計算加班費，其余時間加班安排員工補休每年11初月至次年3月尾，在規(guī)準時間內(nèi)未倒休完成，視同自動放棄。2加班時間限制：員工加班以整小時計算，每個月不得超出36小時。超出36小時按36小時計算。有以下情況之一的，不受此限制：發(fā)生自然災(zāi)禍、事故或許其余原由，威迫員工生命健康和財富安全，需重要急辦理的；生產(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)備發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和其余平常運作，一定及時搶修的。經(jīng)董事會決策需完成的特別工作指令的。5加班

19、調(diào)休1員工在調(diào)休結(jié)余時方可申請調(diào)休，不行預(yù)付假期，最小休假單位為0.5個工作日，缺少0.5個工作日以0.5個工作日計算。超出0.5個工作日缺少1個工作日的以個工作日計算，高出局部以事假進行扣發(fā)。2公司區(qū)分淡旺季工作時間：淡季：每年11月1日至次年3月31日旺季：每年4月1日至10月31日淡季原那么上不一樣意產(chǎn)生加班特別狀況需審批后執(zhí)行。因工作需要產(chǎn)生旺季加班的，需按上述規(guī)定的加班時限執(zhí)行，不一樣意超出加班工時要求范圍，否那么不予認可。當(dāng)年度發(fā)生的加班天數(shù)，可安排在淡季倒休完成，否那么視為自動放棄。3原那么上，旺季時期每個月調(diào)休天數(shù)累計不得超出10不含天，連續(xù)不得超出5不含天。4原那么上任何形式

20、的休假一定在休假前將有關(guān)單據(jù)報備至人力資源部門，不接受休假完成后補交單據(jù)。6、其余1員工因婚、喪、產(chǎn)假等狀況不可以正常出勤的，參照?薪酬福利制度?及?員工帶薪年休假管理方法?，按規(guī)定填寫?告假申請表?，經(jīng)部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報人力資源部門及其派出單位審查存案。上述假期遇節(jié)假日不順延；2考勤出現(xiàn)以下狀況者不得參加優(yōu)異員工評比：1年度內(nèi)，病假、事假累計超出20天以上者；2年度內(nèi)，遲到、早走累計超出10次以上者。3員工到本部門考勤員或人力資源部門及其派出單位提交告假存案表時，應(yīng)就所存案的單據(jù)填寫登記表，免得發(fā)生單據(jù)扔掉；4?告假申請表?、?出門登記表?、?加班審批表?、等審批權(quán)限見下表：職級職員/主經(jīng)

21、理總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理副總裁簽批人管第一簽批人經(jīng)理總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理主管副總裁總裁總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理主管副總裁人力資源副總裁第二簽批人公司總裁人力資源人力資源人力資源人力資源副總裁總監(jiān)總監(jiān)總經(jīng)理總裁第三簽批人總經(jīng)理主管主管總裁公司總裁董事局主副總裁副總裁席7、未經(jīng)人力資源部門贊同，所有負責(zé)考勤核算人員不得向員工供應(yīng)其打卡記錄明細，以供其補填告假存案單據(jù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對責(zé)任人予以相應(yīng)辦理；8、人力資源部門按規(guī)定報交考勤匯總表及其存案統(tǒng)計表。時間各單位考勤員人力資源部門最后個工作日前本單位考勤存案統(tǒng)計表及審查考勤存案統(tǒng)計表有關(guān)資料每個月1日導(dǎo)出考勤記錄，并發(fā)至各部考勤員每個月2日本單位考勤匯總表每個月4

22、日報交考勤匯總及存案簽批文件注：4往后代力資源部門不再接收上月考勤單據(jù)，假定有特別原由，需按級別報領(lǐng)導(dǎo)簽批；4日人力資源部門報交的考勤簽批文件需部門負責(zé)人逐頁簽批。9、員工出勤打卡狀況由公司人力資源部門或指定單位進行督查管理。各級領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任對手下員工的出勤進行嚴格管理。第三章薪酬福利一、薪資核算員工薪酬依據(jù)員工的出勤狀況，以及工作表現(xiàn)核算；二、薪酬的支付1原那么上員工標準薪資按自然月計算，采用月薪制。2實行標準工時制的單位以21.75天作為核算基數(shù)。即：日薪月薪21.75天。三、補扣款計算方法1補款計算方法公假加班薪資：標準薪資21.758加班小時數(shù)3其余加班公司依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況賞賜調(diào)休；2扣

23、款計算方法遲到/早走扣款：標準薪資21.7584遲到次數(shù)病假扣款：標準薪資21.758病假時數(shù)80有關(guān)詳細的計算方法依照?考勤管理方法?事假扣款：標準薪資21.758事假時數(shù)曠工扣款：標準薪資21.758曠工時數(shù)3四、其余福利1員工入職后領(lǐng)取成婚證書，婚假時期可享受全額薪資。2醫(yī)療期享受薪資不低于本市最低薪資標準的80%。3員工歇工傷假、喪假時期享受全額薪資。五、假期1國家法定節(jié)假日：元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天，合計11天。婦女節(jié)0.5天，由女員工享受。2年假以?公司員工帶薪年假管理方法?為依照；3年假休假原那么因公司行業(yè)性質(zhì)，贊同員工將今年

24、度年假于次年1、2月份申請一次性休完，或依據(jù)公司安排休假；次年2月尾前未申請辦理上一年度年假休假手續(xù)的，將視為員工自動放棄上年年假。4婚假員工任職時期領(lǐng)取成婚證書后半年內(nèi)，可一次性享受婚假3天。兩方均符合晚婚規(guī)定的，婚假可增添至10天。員工休婚假需一次性休完，遇法定節(jié)假日、歇息日連續(xù)計算，不順延。5產(chǎn)假按國家規(guī)定，女員工可享受的產(chǎn)假為98天含產(chǎn)前15天；屬難產(chǎn)的，經(jīng)醫(yī)院出擁有效證明，可增添15天；每增添一胎雙胞胎、多胞胎，可增添15天；產(chǎn)前檢查應(yīng)控制在半日內(nèi)超時勢部按病假辦理，須提早一天辦理告假手續(xù)，并在過后出具醫(yī)院有效證明。6哺乳假女員工哺乳期內(nèi)嬰兒未滿1周歲，每天有1小時哺乳時間視同出勤。

25、需與部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部確立，應(yīng)固定為提早1小時下班或夜晚班1小時，不可以隨機變化。當(dāng)天少勤4小時及以上者，當(dāng)天不再享受哺乳假。7喪假員工直系家屬父親母親、配偶父親母親、配偶、兒女逝世，享受一次性喪假3天。非直系家屬祖父親母親、外祖父親母親、兄弟姐妹逝世，享受喪假1天。如需赴外埠辦理喪事，供應(yīng)相應(yīng)單據(jù)后，直接來回行程天數(shù)可按喪假辦理，來回花費自理。六、用餐公司為員工在餐廳供應(yīng)三餐，特別崗位員工有晚班餐。七、交通福利1班車：公司建立每天來回的班車和每周來回北京市里的班車，員工可就近搭乘路線及時間請咨詢車隊。2因公用車：由用車部門提出申請，向行政中心提交派車單。八、誕辰慶祝公司按期組織集體誕辰會。

26、九、慰勞金1對于員工患病休假達3天或住院達2天的，部門領(lǐng)導(dǎo)代表公司予以探望，并可按規(guī)定申請100300元看望經(jīng)費。2員工入職后成婚的，當(dāng)月供應(yīng)成婚證，公司將賞賜500元賀金。3員工入職后生育的，半年內(nèi)供應(yīng)出生證明，將賞賜500元賀金。4員工入職后直系家屬逝世，公司將賞賜500元慰勞金。十、體檢公司每年依據(jù)狀況組織已轉(zhuǎn)正的員工進行一次體檢。十一、社會保險1公司按北京市有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項社會保險。2員工應(yīng)在入職之日辦理參保手續(xù)，因個人原由造成未及時參保的，公司不負責(zé)為其辦理補繳手續(xù)。十二、檔案存檔公司在人材市場開立了集體存檔戶。戶口在北京市的新員工可自覺于入職次月將

27、其個人檔案轉(zhuǎn)入。十三、過節(jié)費公司依照年度經(jīng)營狀況在春節(jié)、五一、十一依照員工入職及轉(zhuǎn)正時間、職級核發(fā)過節(jié)費。第四章培訓(xùn)開發(fā)一、培訓(xùn)原那么經(jīng)過全面睜開培訓(xùn)工作，使公司員工能夠充分滿足崗位工作需求，為公司可連續(xù)性睜開培育和存儲優(yōu)異人材，并順利實現(xiàn)公司睜開的整體規(guī)劃和最后目標。二、培訓(xùn)品牌“遠航方案三、培訓(xùn)層級1登艦培訓(xùn)營新員工入職培訓(xùn)2水手培訓(xùn)營針對全員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)3管輪培訓(xùn)營針對總監(jiān)、經(jīng)理的管理類培訓(xùn)4艦長培訓(xùn)營針對總經(jīng)理及以上高管的培訓(xùn)四、培訓(xùn)紀律新員工到崗后都一定參加登艦培訓(xùn)營，并考試合格前面能轉(zhuǎn)正，未經(jīng)過登艦培訓(xùn)營的需補辦學(xué)習(xí)及考試前面可轉(zhuǎn)正；公司制度類培訓(xùn)均以部門學(xué)習(xí)、個人署名確認的形式

28、組織，以便員工恪守；重要培訓(xùn)不按規(guī)定參加的，視同少勤，進行辦理。公司鼓舞員工不停提高自己教育程度，參加外面各種培訓(xùn)。第五章核查與睜開詳見投資公司及所屬子公司績效、鼓舞有關(guān)制度。第六章勞動關(guān)系管理一、勞動合同的訂立勞動合同以書面形式訂立。公司依照公正公正的原那么，供應(yīng)勞動合同文本。勞動合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。二、勞動關(guān)系知情權(quán)在合同約按時期，員工能夠認識公司的規(guī)章制度、勞動條件、勞動酬勞等，與供應(yīng)勞動有關(guān)的狀況；公司在招用時，能夠認識員工健康狀況、學(xué)歷、專業(yè)知識和工作技術(shù)等與應(yīng)聘工作有關(guān)的狀況，兩方應(yīng)當(dāng)照實說明。三、勞動合同條款依據(jù)?勞動合同法?規(guī)定，本公司勞動合同具備以下必備條款：1

29、勞動者姓名和用工方名稱；(2)勞動合同限期；(3)、工作內(nèi)容和工作要求；(4)工作時間和歇息時間；(5)勞動保護和勞動條件；(6)勞動酬勞和支付方法；(7)社會保險和福利；(8)勞動紀律；(9)勞動合同停止條件；(10)勞動爭議的辦理；11違反勞動合同的責(zé)任。同時，依據(jù)本公司的實質(zhì)，合同兩方磋商商定保密、競業(yè)限制、年金、培訓(xùn)等其余條款。四、合同限期首次簽訂勞動合同限期35年，依據(jù)不一樣崗位和任職資格磋商確立。原那么上經(jīng)理級以下員工合同簽三年一個月，經(jīng)理級含以上員工勞動合同簽五年。勞動合同期滿，經(jīng)兩方磋商一致，能夠續(xù)簽勞動合同。五、試用期在勞動合同中商定試用期，三年期一個月合同開始執(zhí)行時前六個月

30、為試用期，五年期合同開始執(zhí)行時前六個月為試用期，最長不超出六個月。六、效力期公司對享受本公司供應(yīng)特別待遇的員工，如出資招聘、出資培訓(xùn)或供應(yīng)出國觀察、住宅補助等特別待遇的，商定35年的效力期。員工應(yīng)依照老實信用的原那么，嚴格恪守效力限期，否那么將擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。七、守舊神秘公司對一定保密的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，商定保密責(zé)任。對負有守舊公司神秘的員工，要求消除勞動合同的，在消除勞動合同后的一按限期內(nèi)不得自營或為他人經(jīng)營與本公司有競爭的業(yè)務(wù)。八、違約金違反效力期和守舊商業(yè)神秘商定的員工，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。公司將以違約金的方式追查違約責(zé)任。違反效力期商定的，違約金依據(jù)公司所供應(yīng)特別待遇的價值，按已工作限期

31、的比率遞減；違反保密商定的，違約金按早先商定金額擔(dān)當(dāng)，但商定違約金低于實質(zhì)損失的，按實質(zhì)損失賠償。九、合同改正公司和員工如以為有必需，經(jīng)磋商一致能夠書面形式對原訂勞動合同的局部條款進行更正、增補、撤消，任何一方不得任意改正。如磋商不行的，勞動合同應(yīng)當(dāng)連續(xù)執(zhí)行。十、合同消除1磋商消除：在勞動合同執(zhí)行過程中，公司和員工兩方都以為連續(xù)執(zhí)行合同已沒有必需時，不論誰先提消除，只需完成一致建議，勞動合同即可消除。假定員工一方為主動提出者，那么不予經(jīng)濟賠償；2公司消除：公司因員工非過失原由如歇工醫(yī)療期滿、沒法勝任工作和客觀狀況發(fā)生重要變化的原由，可提早30天通知消除勞動合同，也能夠因員工過失不符合錄取條件、

32、嚴重違規(guī)違紀隨時消除勞動合同；3員工消除：員工提出消除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提早30天通知公司；在試用期內(nèi)需提早3天通知公司；公司確有違規(guī)和未執(zhí)行商定條件的狀況下，可隨時消除勞動合同。十一、合同停止勞動合同期滿、勞動合同主體資格喪失，或在客觀上已沒法執(zhí)行合同的狀況下，勞動合同能夠停止。十二、法律責(zé)任因一方主觀上有過失，以致勞動合同無效或局部無效，給對方造成傷害的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任；違反勞動合同的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任；給對方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。十三、勞動爭議公司與員工因勞動權(quán)益義務(wù)惹起爭議的，依照?勞動合同法?的規(guī)定，經(jīng)過磋商解決或申請調(diào)停、仲裁直至提起訴訟方式解決。十四、勞動合同續(xù)訂操作

33、實務(wù)員工勞動合同期滿前45天，人資中心向員工所在單位下發(fā)?勞動合同續(xù)簽建議證詢表?；如各部門贊同續(xù)簽勞動合同，人資中心將提早40天書面通知員,員工應(yīng)在收到通知后10日內(nèi)予以書面答復(fù)；如用人部門不一樣意續(xù)簽勞動合同的，須說明原由報人資中心及其派出單位審查，人資中心將提早30天書面通知員工；員工與公司消除勞動合同后應(yīng)在30天內(nèi)按公司規(guī)定辦理工作交接及辭職手續(xù)，如遇辦理工作交接及辭職手續(xù)的時間過長以致高出合同截止時間的狀況，合同應(yīng)自動順延至工作交接及辭職手續(xù)辦理完成截止。假如的確因工作內(nèi)容的原由高出局部公司將按員工實質(zhì)出勤天數(shù)結(jié)算薪資；如因員工個人原由或是員工不予配合進行工作交接，以致時間遲延，以實

34、質(zhì)交接時間計算，不計算遲延時間的工資。勞動合同期滿，公司、員工停止勞動合同的，應(yīng)在勞動合同期滿前，將“停止勞動合同通知書送到其自己，載明實行停止的時間。第七章辦公用品管理一、行政管理部門的辦公用品管理職責(zé)1負責(zé)公司辦公用品管理及需求方案；2負責(zé)購買及領(lǐng)用辦公用品；3月底盤點辦公用品庫；4每個月制作各部門領(lǐng)用辦公用品明細表，并上網(wǎng)公示；5負責(zé)核銷辦公用品花費；二、辦公用品標準分類1辦公設(shè)備：機、打印機、復(fù)印機、一體機2耗材：硒鼓、墨盒3辦公用紙：A3、A4、A5、B5、彩色打印紙4辦公用筆：白板筆、記號筆、署名筆、熒光筆、圓珠筆、筆芯、鉛筆、激光筆5辦公用品：本、薄類：記事本、日志本、光盤、文件

35、筐、文件托盤、公函籃、檔案盒、筆筒、打孔器、通知貼、標簽系列、條子紙、訂書器、起釘器、修正帶、修正液、膠帶、雙面膠、膠水、膠棒、名片盒、名片冊、削筆器、轉(zhuǎn)筆刀、壁紙刀、剪刀、板夾、資料冊、彈簧夾、打孔夾、抽桿夾、文件套、單據(jù)夾、拉鏈袋、按口袋、檔案袋。三、辦公用品領(lǐng)用流程圖填寫辦公用品領(lǐng)用單審查經(jīng)過進所行有統(tǒng)申計請單進行匯總上報審集核團不公通司過打回從頭上報在每個月25日前將領(lǐng)用公司行政部進行訂購單交與行政部供貨商送過來，核對后進行發(fā)放第八章辦公標準管理一、辦公著裝標準根本要求員工在工作日及參加慶典、招待等商務(wù)活動時，需著正裝，儀容儀表整齊得體，衣飾搭配雅觀大方。男員工禁止留胡須，禁止穿過于花

36、哨的襯衣、休閑西裝和休閑褲。女員工不得染彩色頭發(fā)，禁止穿超短裙、低胸衫、無袖襯衣、緊身褲、網(wǎng)眼絲襪等衣飾等。二、著裝標準祥見投資公司行政管理中心下發(fā)的?對于執(zhí)行工服管理規(guī)定及辦公環(huán)境管理規(guī)定的通知?；第三篇職業(yè)道德標準投資公司人力資源中心聯(lián)合公司的公司文化和投資公司的業(yè)務(wù)特色，提煉出來員工職業(yè)道德標準五要五不要。所屬員工要仔細學(xué)習(xí)、從我做起，使之成為我們自覺的行為標準，形成優(yōu)異精神形象。一、要尊敬客戶，不要怠慢客戶1、尊敬他人，隨時隨處保護形象。2、淺笑面對投訴和遇到的委屈，踴躍主動地在工作中為客戶解決問題。3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推委。4、站在客戶的立場思慮問題，在堅持

37、原那么的基礎(chǔ)上，最后抵達客戶和公司都滿意。5、擁有超前效力意識，防患于已然。注：怠慢客戶，是指冷漠、不尊敬客戶。二、要團隊合作，不要封閉信息1、踴躍融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。2、決策前踴躍發(fā)布建設(shè)性建議，充分參加團隊談?wù)?；決策后，不論個人能否有異議，一定從言行上完整予以支持。3、踴躍主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，主動賞賜同事必需的幫助；擅長利用團隊的力量解決問題和困難。4、擅長和不一樣種類的同事合作，不將個人喜好帶入工作；充分表達“對事不對人的原那么。封閉信息：對于自己接收到的信息不向團隊共享。三、要盡責(zé)盡責(zé)，不要推辭責(zé)任1、今日的事不推到明日，上班時間只做與工作有關(guān)的事情。2

38、、依照必需的工作流程，沒有因工作瀆職而造成的重復(fù)錯誤。3、連續(xù)學(xué)習(xí)，自我完美，做事情充分表達以結(jié)果為導(dǎo)向。4、能依據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。5、依照但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲取較大的工作成就。推辭責(zé)任：指對于職責(zé)內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作推委、對結(jié)果不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。四、要踴躍進步，不要悲觀報怨1、喜愛自己的工作，認可。2、熱愛，顧全全局，不計較個人得失。3、以踴躍樂觀的心態(tài)面對平常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不停自我鼓舞，努力提高業(yè)績。4、一直以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊。5、不停設(shè)定更高的目標，今日的最好表現(xiàn)是明日的最低要求。悲觀報怨：指

39、張口就報怨環(huán)境、報怨他人，不停等候、觀看、放棄。五、誠信正直，不要損公肥私1、老實正直，心口如一。2、經(jīng)過正確的渠道和流程，正確表達自己的看法；表達責(zé)備建議的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱。3、不流傳未經(jīng)證明的信息，不背后不負責(zé)任地談?wù)撌潞腿?，能正面指?對于任何建講和反響“有那么改之，無那么加勉。4、勇于成認錯誤，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并及時更正。5、對傷害公司利益的不誠信行為正確有效的遏止。損公肥私：指傷害公家的利益，讓自己盈利。第四篇員工行為準那么第一章總那么為標準員工行為，保護投資公司的公司形象，推行公司文化，特制定投資公司員工行為準那么，員工應(yīng)仔細學(xué)習(xí)，并努力提高綜合修養(yǎng)。第二章工作標準行為準

40、那么一、規(guī)章制度1、員工應(yīng)恪守公司各項規(guī)章制度；2、員工應(yīng)恪守本崗位所屬中心/部門及子公司的各項管理細那么；二、工作次序1、員工應(yīng)依照公司利益第一的原那么，自覺保護公司利益；2、熱愛自己的工作，勤勞努力，不停提高工作效率和工作質(zhì)量。3、員工應(yīng)做到對社會負責(zé)，對公司負責(zé)，對自己負責(zé)。傾盡全力地完成工作任務(wù)和執(zhí)行職能，對自己的失誤擔(dān)當(dāng)責(zé)任。4、公司員工一定嚴格恪守工作紀律，上班下班時間不擅辭職責(zé)，不串崗及私自出門、不聊天、聽音樂、嬉鬧、高聲喧華。未經(jīng)他人贊同，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物件。5、下級遵從上級是公司管理的根本源那么，員工應(yīng)自覺遵從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公然頂嘴領(lǐng)導(dǎo)，不得無故

41、拒絕、遲延、敷衍或私自停止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。6、恪守公司制定的作息時間，不遲到，不早走，上下班要打考勤卡。7、員工應(yīng)依照排班表進行上班，假如接班需要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)審批并署名確認；8、工作時間要專心工作、精神抖擻、緊張有序，不用辦公打個人、上班時期不在公司崗位招待親朋、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)抽煙，不閱讀與工作沒關(guān)的雜志書刊和不做其余與工作沒關(guān)的事。9、員工一定遵從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好。10、員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)報告，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重要失誤或特別情況下，不得越級報告。11、密切團結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起友好的人際關(guān)系。12、嚴以律己寬以待人，相互關(guān)懷，相互敬愛

42、，相互幫助。13、不搞小集體、小幫派，倡議同事間親近友好的關(guān)系。14、不撥弄是非，惹是生非，挑唆離間，說不利于團結(jié)的話。15、保持踴躍的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以踴躍包含的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改良性的建講和建議，以成熟的方法解決問題。三、法律法例員工應(yīng)遵紀守紀、做保護社會公德的典范，公司不一樣意違反公德、違反法律的現(xiàn)象存在。四、老實自律1、恪守職業(yè)道德，不貪污行賄，自覺抵擋社會上的不正之風(fēng)。2、不得利用職務(wù)和工作之便向他人討取錢財和為個人親朋謀私利。3、不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將財物占為己有或轉(zhuǎn)送他人。4、對于其余有業(yè)務(wù)來往的公司和個人贈予給公司或個人的禮物、財物，依據(jù)價

43、值及種類上交到公司行政部、財富管理中心或財務(wù)部。五、工作安全1、安全第一、預(yù)防為主嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持“安全第一、預(yù)防為主的目標，根絕各種安全事故的發(fā)生，保證公司生產(chǎn)安全。2、安全生產(chǎn)控制指標1生產(chǎn)安全事故：根絕重傷含以上事故，重傷事故為“零、死亡事故為“零；2特種設(shè)備事故：根絕壓力容器和壓力管道爆炸事故；特種設(shè)備嚴重含以上事故為“零；3火災(zāi)事故：根絕火災(zāi)事故，人員傷亡和財富損失超出1000元的一般火災(zāi)事故為“零；4道路交通事故：根絕發(fā)惹禍故，重要交通安全事故為“零；5衛(wèi)生防疫：根絕人員食品中毒事故、重要傳得病事故。6根絕本部門有影響的集體事件，重要治安、刑事案件為“零。3、責(zé)任分工1

44、各部門負責(zé)人為本單位責(zé)任人，負責(zé)生產(chǎn)和安全教育工作。2果斷貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負責(zé)，誰分管、誰負責(zé)，誰在位、誰負責(zé)的責(zé)任制原那么，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)重點，定崗定人，責(zé)任不留空白。3部門負責(zé)平常安全生產(chǎn)敦促檢查工作，一定增強本專業(yè)安全生產(chǎn)教育工作，務(wù)必使全體員工建立起“安全第一、預(yù)防為主的思想，在工作中恪守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，鼓舞員工提出安全生產(chǎn)的合理化建議。4發(fā)生生產(chǎn)安全事故一定按“四不放過的原那么，及時檢查事故原由，采納安全措施，填寫事故報表，提出辦理建議，上報公司安全生產(chǎn)負責(zé)人。4、員工應(yīng)保護公司財富安全、自己及同事的健康，不在禁煙區(qū)抽煙。六、財物財富1、保護公司財物，養(yǎng)成

45、節(jié)儉節(jié)儉的優(yōu)異習(xí)慣，提高本錢意識。2、不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。3、依照有關(guān)要求使用辦公用品和公司各樣設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。4、員工應(yīng)保護公司財物，不得任意破壞、喪失公司財物，不得任意挪用公司財物。七、信息安全嚴格執(zhí)行投資公司的保密制度，嚴守公司神秘。公司全部未經(jīng)公然表露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招招標資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容等，均屬公司神秘，員工有守舊該神秘的義務(wù)。當(dāng)不確立某些詳細內(nèi)容能否為公司神秘時，應(yīng)由公司判斷其實質(zhì)。八、培訓(xùn)紀律1、員工應(yīng)踴躍主動的參加公司組織的各項培訓(xùn)，準時列席；2、培訓(xùn)時期員工應(yīng)注意恪守紀律，

46、將調(diào)制靜音狀態(tài)，保持會場肅穆，不從事與培訓(xùn)沒關(guān)的活動，不隨意進出會場或接聽；3、做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)以后做好復(fù)習(xí)；九、環(huán)境衛(wèi)生1、員工保持個人辦公位、工作場所、辦公場所的整齊、衛(wèi)生；2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨處吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室地區(qū)發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)順手拾起來。3、創(chuàng)辦優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得破壞公司配置的各樣用具、設(shè)備，不得隨意亂堆亂掛各樣物件，不得隨意帶人進入辦公現(xiàn)場。4、保持辦公環(huán)境的肅穆，不得在辦公地區(qū)內(nèi)高聲暄嘩、聊天或任意制作噪音，接打、盡量保持輕聲輕語，不影響他人。5、保持潔凈衛(wèi)生，及時清理辦公用品。辦理完成的文件、資料應(yīng)及時銷毀或存檔，不得積聚在辦公

47、現(xiàn)場。第三章儀表禮儀行為準那么一、儀容儀表1、員工一定儀表盛大、整齊。1頭發(fā)：員工頭發(fā)要常常沖洗，保持潔凈，男員工不留長發(fā)。2指甲：應(yīng)常常注意修剪指甲。3胡須：不留胡須，保持面部潔凈。4口腔：保持潔凈，上班前不可以飲酒或吃有異味食品。5女員工化妝應(yīng)給人潔凈健康的印象，不可以艷妝艷抹，不宜用香味濃郁的香水。2、工作場所的衣飾應(yīng)潔凈、方便，不追求過分修飾。3、各中心/部門及子公司依照公司崗位要乞降工作性質(zhì)安排著裝標準。二、行為舉止1、員工應(yīng)保持優(yōu)異的儀態(tài)形象，做到儀表盛大，衣飾齊整，舉止大方。2、碰到貴賓或是客戶，會面先問好，態(tài)度平易，面帶淺笑，語言禮貌。三、語言標準1、公司倡議員工講一般話；2、

48、員工不論是對內(nèi)部對外會話語言清楚、語氣誠意、語速適中、語調(diào)平易、語意明確言簡。與人發(fā)言，要平易、誠意、謙遜，要全神貫注，面帶淺笑，不任意打斷他人的話；3、倡議員工使用文明禮貌用語，如：“您好、“感謝、“不客氣、“再會、“不遠送、“您走好等文明用語；四、接打1、接聽辦理1辦公人員和招待人員接聽時一定禮貌用語，應(yīng)有較強的見機而作能力。2重要接聽?wèi)?yīng)做好記錄工作，將接聽內(nèi)容并及時傳達、答復(fù)。2、語言要求：標準禮貌、簡短耐心1接聽時要說：“您好+單位名稱；結(jié)束時要說：“再會。2對方打錯時，不要說：“打錯了就馬上掛，而應(yīng)禮貌的說：“您好，我們不是某公司，您撥錯號碼了。3接聽要及時，一般響鈴不得超出3聲。4

49、通話內(nèi)容簡單簡要，防范長時間占線。五、客戶招待1、員工與客人相遇時重點頭淺笑，主動讓路。2、與客人同時進出門廳、樓梯、電梯時，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應(yīng)先在口頭道歉“對不起、“請借光，而后再加緊步伐超越。3、禮貌平易、視同一律、熱忱地招待客人或是旅客。面對客人或是旅客發(fā)性情時，應(yīng)耐心謙讓，友好勸慰和說明，注意語氣平易。要尊敬客人或是旅客，誠意耐心地聆聽。不得與客戶或是旅客進行爭執(zhí)；4、全部以客戶和旅客為主，客戶和旅客有任何的需求，員工應(yīng)第一時間反響，不遲延。5、任何狀況下，員工都應(yīng)當(dāng)尊敬、保護客戶或是旅客；6、客人或是旅客有過激行為時，工作人員應(yīng)奇妙地化解，不得與客人或是旅客正面

50、矛盾、訓(xùn)罵，禁止發(fā)生肢體矛盾。第四章后勤行為準那么一、宿舍行為準那么1、員工應(yīng)恪守宿舍管理制度及規(guī)定，保護宿舍財富、遵從管理人員的管理；2、員工不得在宿舍里飲酒、使用大功率電器等；二、餐廳行為準那么1、公司倡議節(jié)儉節(jié)儉，反對浪費，珍惜糧食；2、員工應(yīng)保障餐廳的衛(wèi)生，將餐盤放在指定的地點，將餐余倒進垃圾桶；3、餐卡推行專人使用，不得將餐卡借給外人使用；第五篇員工獎懲條例第一章員工獎懲條例的作用和意義一、行為準那么及獎懲條例將作為員工評優(yōu)、榮膺、調(diào)崗調(diào)級、獎懲、解雇、消除勞動合同重要參照依照；二、公司建立5人小組，依據(jù)公司?員工行為準那么?及?員工獎罰條例?，檢查員工平常行為標準；三、轉(zhuǎn)正后的員工

51、平常行為準那么與績效獎金掛鉤，試用期的員工平常行為準那么與基礎(chǔ)薪資掛鉤；入職2周內(nèi)的員工如違反行為準那么，在觸犯記過含以下級處罰時，只做通知責(zé)備，不做薪資的處罰；四、遇主席、總裁指令，按主席、總裁指令獎罰。五、各中心/部門及子公司應(yīng)第一睜開自查工作，將其列入平常管理，防患于已然；第二章員工獎懲標準和種類一、獎懲種類序號范圍獎賞種類獎賞當(dāng)月處罰種類扣除當(dāng)月績績效獎金效獎金比率1分公司/口頭夸獎2%口頭申戒1%中心內(nèi)2部書面夸獎4%書面警示2%3通知夸獎20%通知責(zé)備10%4記功40%記過20%5公司全榮膺職務(wù)/職級/降級職務(wù)/職級/50%薪資級簡稱100%薪資級簡稱:降級員通知:榮膺6優(yōu)異個人依

52、據(jù)公司相消除勞動合同100%7優(yōu)異團隊關(guān)評比文件二、獎懲審批流程及權(quán)限步驟流程要求1獎懲提出檢查小組/各中心/子公司依據(jù)實質(zhì)狀況提出獎懲建議，填寫?行為準那么獎懲單?；獎懲自己及其上級領(lǐng)導(dǎo)對波及的獎懲事件、責(zé)任確認署名，如在32獎懲確認日內(nèi)沒有進行申述，視為署名確認。如員工不予確認，經(jīng)2名同事證明署名確認，?員工行為獎懲單?奏效；3核實并審查初公司人力資源中心對初步辦理建議進行審查。步獎懲建議4申述有爭議或發(fā)生申述時，由投資公司財富管理中心內(nèi)審部對事實資料和辦理建議進行復(fù)核；5審查獎懲建議公司人資總經(jīng)理、總裁進行審查/審批，并給出建議；6執(zhí)行投資公司人力資源中心將審批后的獎懲結(jié)果在員工薪資中結(jié)

53、算；7存案湖投資公司人力資源中心對事件進行整理并存案；員工的獎懲記錄將記入員工的人事檔案；8備注員工遇到行為準那么的處罰時，上級領(lǐng)導(dǎo)負管理責(zé)任，一同處以相同金額的50%的罰金；(員工歹意制造事端、主觀上違紀行為除外)；三、獎賞種類1口頭夸獎：員工因表現(xiàn)較好公司將賞賜口頭夸獎，由檢查小組依據(jù)?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?出具?員工行為獎懲單?，獎賞當(dāng)月績效獎金2%，獎賞隨當(dāng)月績效獎金增添；2次口頭夸獎等于1次書面夸獎；2書面夸獎：員工因表現(xiàn)優(yōu)異公司依據(jù)?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?將賞賜書面夸獎，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，獎賞當(dāng)月績效獎金的4%，獎賞隨當(dāng)月績效獎金增添；2次書

54、面夸獎等于1次通知夸獎；3通知夸獎：員工因表現(xiàn)優(yōu)異公司將依據(jù)?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?將賞賜通知夸獎，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，獎賞當(dāng)月績效獎金的20%，獎賞隨當(dāng)月績效獎金增添；2次通知夸獎等于1次記功；4記功：員工因表現(xiàn)優(yōu)異公司依據(jù)?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?將賞賜記功，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，獎賞當(dāng)月績效獎金的40%，獎賞隨當(dāng)月績效獎金增添并直采納入年關(guān)優(yōu)異個人候選人名單；2次通知夸獎等1次記功；5榮膺：員工因表現(xiàn)超越公司依據(jù)?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?將賞賜榮膺機遇，并由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，獎賞當(dāng)月績效獎金的100%，獎賞隨當(dāng)月績效

55、獎金增添；6優(yōu)異個人：年度內(nèi)記功兩次能夠提請榮膺或加薪，并直采納入年關(guān)優(yōu)異個人候選人名單。7優(yōu)異團隊：公司下發(fā)的評比方法進行評比，制定頒發(fā)獎金500020000元，依據(jù)年度估量總數(shù)和參加的團隊及個人數(shù)目確立，獎金一次性現(xiàn)金發(fā)放。四、處罰種類1口頭申戒：員工因違反?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?賞賜口頭警示，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，扣除員工當(dāng)月績效獎金的1%，處罰隨當(dāng)月績效獎金扣減；2次口頭申戒等于1次書面警示；2書面警示：員工因違反?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?賞賜書面警示，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，扣除當(dāng)月績效獎金的2%，處罰隨當(dāng)月績效獎金扣減；2次書面警示等于1

56、次通知責(zé)備；3通知責(zé)備：員工因違反?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?賞賜通報責(zé)備，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，扣除當(dāng)月績效獎金的10%，處罰隨當(dāng)月績效獎金扣減；2次通知責(zé)備等于1次記過；3次通知責(zé)備可消除勞動合同；4記過：員工因違反?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?賞賜記過，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，扣除當(dāng)月績效獎金的20%，處罰隨當(dāng)月績效獎金扣減；2次記過等于1次降級。2次記過可消除勞動合同；5降級：員工因違反?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?賞賜降級，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，扣除當(dāng)月績效獎金的50%，處罰隨當(dāng)月績效獎金扣減；2次降級等于消除勞動合同，不予支付賠

57、償金；6消除勞動合同：員工因違反?員工行為準那么?及?員工獎懲條例?給予消除勞動合同，由檢查小組出具?員工行為獎懲單?，扣除當(dāng)月績效獎金的100%，處罰隨當(dāng)月績效獎金扣減；并消除勞動合同，不予支付賠償金；第三章員工獎懲條例一、員工行為準那么獎賞標準為了培育和鼓舞員工的優(yōu)異道德及愛敬業(yè)崗精神，鼓舞員工創(chuàng)新進步，依據(jù)員工的表現(xiàn)制定以下獎賞標準包含但不限于以下條款：序號詳細內(nèi)容獎賞級別獎賞績效獎金比率道德正直，工作努力，季度內(nèi)在完本錢員工作的前提口頭夸獎2%下，還可以主動幫助同事，共同創(chuàng)辦優(yōu)異成績者；保護公司財富，有效防范或挽回給公司將要造成的經(jīng)書面夸獎4%濟損失抵達1萬元含-5萬元不含；防范或許拯

58、救事故有功，使公司利益免受重要損失達書面夸獎4%到1萬元含-5萬元不含；在公司各項工作中能夠提出合理化建議，經(jīng)采用并在工作中獲得顯著見效，直接或間接為公司創(chuàng)辦收益達書面夸獎4%1萬元含-5萬元不含；節(jié)儉物料、節(jié)儉支出、節(jié)儉本錢、縮散工期或?qū)U料利用擁有見效者，經(jīng)濟價值抵達1萬元含-5萬元書面夸獎4%不含以下，其經(jīng)驗可推行為先進示范事例者；保護公司形象和名譽，為公司建立優(yōu)異口碑，遇到外書面夸獎4%單位及上級領(lǐng)導(dǎo)書面夸獎?wù)?；踴躍幫助本公司困難員工或社會困難集體解決實質(zhì)困書面夸獎4%難，有詳細事跡的；拾金不昧；通知夸獎20%加班加點，不計較個人得失，超額完成任務(wù)，成績顯通知夸獎20%著，有詳細事跡并

59、可全公司推行激勵員工士氣者；對于管理制度和流程，提出詳細方案，經(jīng)采用運轉(zhuǎn)確通知夸獎20%具見效者；保護公司財富，有效防范或挽回給公司將要造成的經(jīng)通知夸獎20%濟損失抵達5萬元含-10萬元不含；防范或許拯救事故有功，使公司利益免受重要損失達通知夸獎20%到5萬元含-10萬元不含；在公司各項工作中能夠提出合理化建議，經(jīng)采用并在工作中獲得顯著見效，直接或間接為公司創(chuàng)辦收益達通知夸獎20%到5萬元含-10萬元不含；節(jié)儉物料、節(jié)儉支出、節(jié)儉本錢、縮散工期或?qū)U料利用擁有見效者，經(jīng)濟價值抵達5萬元含-10萬元通知夸獎20%不含以下，其經(jīng)驗可推行為先進示范事例者；員工個人獲取政府獎賞或許有社會影響的有名集體

60、榮通知夸獎20%譽者；遇有突發(fā)事件或重要災(zāi)變，勇于負責(zé)，并辦理得宜者；通知夸獎20%踐行公司文化理念，表現(xiàn)優(yōu)異，可謂員工模范者；通知夸獎20%踴躍舉報告發(fā)傷害公司利益的行為，對保持正常次序，通知夸獎20%防范公司損失有偉績的；利用個人資源，為公司做出有創(chuàng)辦性佳績的；通知夸獎20%有其余公司領(lǐng)導(dǎo)以為擁有較大偉績；通知夸獎20%員工對社會做出奉獻，使公司獲取榮譽；通知夸獎20%其余對公司作出奉獻應(yīng)受通知夸獎的言行，或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知夸獎20%層贊同賞賜通知夸獎?wù)?；保護公司財富，有效防范或挽回給公司將要造成的經(jīng)記功40%濟損失抵達10萬含以上的；防范或許拯救事故有功，使公司利益免受重要損失達記功40%到1