一本能讓比爾蓋茨、楊冪等知名人士為您企業(yè)個人宣傳的書不信請看企業(yè)微博營銷電子版本

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。一本能讓比爾蓋茨、楊冪等知名人士為您企業(yè)個人宣傳的書，不信，請看企業(yè)微博營銷-元可以做什么呢？回答：阿姨說：買兩條鯽魚職工說：買零食老板說：買包煙都不夠假如用元，讓您的企業(yè)起死回生，讓您的產(chǎn)品家喻戶曉，讓競爭對手為您開路，讓各方人才為您辦事，讓你的售后得到更多的認可，讓只要您有電腦和智能手機這本企業(yè)微博營銷（迄今為止，內(nèi)容最系統(tǒng)、案例最豐富、實操性最強的企業(yè)微博運營秘籍，社會化媒體必看10本書之一）可以隨時看的書，你還在等什么呢？針對個人而已，您想找到和你志同道合的朋友？一起，一起同城或者異地隨時交流，

2、另外想知道在你附近有什么好友嗎？那么來吧，這本微博的書同樣適合你哦以前不玩，你了，現(xiàn)在不玩微博你更咯哦電子書完整版2514857609(驗證：電子書)停下休息的時候不要忘記別人還在奔跑HYPERLINK/huati/tongku/index1.htmlt_blank痛苦是用來獨自承受的HYPERLINK/huati/kuaile/index1.htmlt_blank快樂才是用來分享的（有了快樂，還怕人家忘記您的企業(yè)嗎？）心中有微博，便有錢心中沒微博，便沒錢這就是我只能呆在地上的原因企業(yè)微博年奮斗新浪知企業(yè)微博年奮斗中國知企業(yè)微博年奮斗香港知企業(yè)微博年奮斗世界知企業(yè)微博年后地球人都知您的企業(yè)哪年

3、地球人才知呢？企業(yè)微博是路邊一個水坑有的人繞了過去有的人跳進去又爬出來您能堅持多久呢？有些東西消逝后人們才能看到他的光輝您希望別人通過企業(yè)微博賺到錢后才來告訴你嗎？這是種萬幸也是種不幸創(chuàng)新就是把用過的營銷的錢重新投資到重要戰(zhàn)略上，何況微博平臺目前是不收費的！您只要掏元零花錢學習戰(zhàn)略方法就行站在低處所以渴望更高傳統(tǒng)營銷當中您希望投入最低的成本來賺大錢，是不可能的，微博平臺可以做到凡事要做好最壞的打算期望越大失望越大一步步學習實踐才是最重要的距離并不可怕可怕的是心越來越遠你覺得客戶的心是離你越近還是越遠呢？如果沒有人來幫你那么就去幫助別人幫人家轉發(fā)，評論，您企業(yè)會得到更多認知度真正的客戶不是從天而

4、降，而是在您的指尖當中如果奇跡沒有出現(xiàn)那就去創(chuàng)造一個做未來的騰訊十年企業(yè)微博吧滾雪球效應這些未來屬于您和您家人，員工，股東，回饋客戶，甚于做愛心貢獻內(nèi)容簡介如何從短短的140個字中攫取豐厚的利潤，這是所有企業(yè)微博用戶都十分關心的問題！如果你的企業(yè)在微博上，這本內(nèi)容系統(tǒng)、方法科學、實際操作性極強的企業(yè)微博運營秘籍定能讓你從中獲得意想不到的價值回報。本書是資深微博營銷專家大量觀察研究和實踐經(jīng)驗的結晶，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)微博運營的科學策略和全套方法，并輔之以大量知名企業(yè)的成功案例，逐步講解了企業(yè)微博運營的步驟、技巧和注意事項，將手把手教你進行企業(yè)微博營銷。全書共12章：第1章主要介紹了企業(yè)微博的6大特

5、點、20大用途以及它對傳統(tǒng)營銷理念的革新；第2章重點講解了企業(yè)微博賬號規(guī)劃、門面裝修、認證和內(nèi)容發(fā)布的注意事項等問題；第312章是本書的核心內(nèi)容，分別講解了如何進行企業(yè)微博營銷的規(guī)劃、如何增加粉絲并提高影響力、如何讓微博內(nèi)容更具創(chuàng)意和吸引力、如何讓微博互動更有效、如何讓微博與其他營銷渠道整合、如何策劃企業(yè)微博活動、如何通過微博塑造企業(yè)品牌、如何通過微博提供客戶服務、如何監(jiān)控與評估微博的營銷效果，以及如何利用微博進行危機公關。目錄前言第1章企業(yè)微博的神奇功效1.1迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡營銷新武器1.1.1微博發(fā)展現(xiàn)狀1.1.2立即使用微博的理由1.1.3不使用微博的危險1.2六脈神劍：微博的獨特魅力

6、在哪里1.2.1微博的定義1.2.2微博的特點：六脈神劍1.2.3與其他工具相比微博好在哪里1.3神通廣大：企業(yè)微博的用途1.3.1企業(yè)微博20大商業(yè)用途1.3.2企業(yè)微博的其他用途1.4思想風暴：營銷理念全面大提升1.4.1經(jīng)典營銷理念的新理解1.4.2新營銷理念精華解讀1.4.3微博營銷融入營銷全過程1.5經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷1.6經(jīng)驗總結1.7實戰(zhàn)訓練第2章開通與認證企業(yè)微博2.1開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張2.1.1企業(yè)微博使用模式2.1.2規(guī)劃相關賬號的矩陣群2.1.3注冊相關微博賬號2.2裝修門面：精心設計簡介與背景2.2.1相關文字信息的設計2.2.

7、2相關視覺效果的設計2.3加蓋認證：獲取平臺認證取得信任2.3.1獲得認證的目的2.3.2企業(yè)官方微博的認證2.3.3企業(yè)高管的個人認證2.4約法三章：不是什么內(nèi)容都能說2.4.1不約法三章的危害2.4.2其實約法不止三章2.5經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號矩陣規(guī)劃2.6經(jīng)驗總結2.7實戰(zhàn)訓練第3章企業(yè)微博營銷規(guī)劃3.1精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標3.1.1微博營銷的基本環(huán)節(jié)3.1.2明確微博營銷的定位與目標3.1.3微博與其他營銷渠道的關系3.2步步為營：制訂計劃步驟要詳細3.2.1掌握微博參與者特征3.2.2微博營銷內(nèi)容規(guī)劃3.2.3微博營銷提升影響力規(guī)劃3.2.4微博運營數(shù)據(jù)管理、分析

8、與優(yōu)化規(guī)劃3.3考核目標：關鍵績效指標可測量3.3.1理解設定KPI的重要性3.3.2設定微博營銷的KPI3.3.3確認各KPI的評測方法3.4排兵布陣：搭建團隊分工須明確3.4.1微博營銷團隊組織架構的搭建3.4.2微博營銷團隊的分工與責任3.4.3微博營銷團隊的成本投入3.5經(jīng)典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫3.6經(jīng)驗總結3.7實戰(zhàn)訓練第4章增加粉絲提高影響力4.1度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法4.1.1沒有粉絲的苦惱4.1.2初期增加粉絲的訓練法4.1.3內(nèi)容為王始終起作用4.2尋找網(wǎng)感：把玩體驗尋找新感覺4.2.1基本的網(wǎng)絡語言4.2.2常見的網(wǎng)絡風格體4.2.3微博的味道4.3志同道

9、合：氣味相投促使互關注4.3.1哪些賬號值得你關注4.3.2直接找到有價值的賬號4.3.3通過觀察找到有價值的賬號4.4參與討論：精彩觀點大膽亮出來4.4.1微博評論同樣精彩4.4.2四條妙招出精彩評論4.5經(jīng)典案例：婚博會微博創(chuàng)意及影響力提升4.6經(jīng)驗總結4.7實戰(zhàn)訓練第5章讓微博帖子更吸引人5.1魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意5.1.1什么樣的微博帖子最吸引人5.1.2創(chuàng)意為眾王之王5.1.3微博創(chuàng)意從何而來5.2分門別類：不同類型帖子要策劃5.2.1品牌塑造類微博帖子策劃5.2.2產(chǎn)品與服務推廣類微博帖子策劃5.2.3活動類微博帖子策劃5.3把握時機：微博發(fā)布時間有講究5.3.1發(fā)布時間與

10、效果的關系5.3.2掌握微博使用的熱門時間段5.3.3控制好微博發(fā)布頻率5.4豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡5.4.1專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例5.4.2企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃5.4.3如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩5.5經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃5.6經(jīng)驗總結5.7實戰(zhàn)訓練第6章讓微博互動更有效6.1妙語連珠：力求幽默生動講禮儀6.1.1微博互動的趣味性6.1.2微博互動的生動性6.1.3微博互動的禮儀性6.2以誠相待：注意誠心誠意有耐心6.2.1誠懇是微博互動的催化劑6.2.2耐心是微博互動的調(diào)和劑6.2.3促進互動持續(xù)的一些技巧6.3察言觀色：影響對方?jīng)Q策分步驟6.3.1讓對方對你產(chǎn)生信任

11、6.3.2揣摩對方的心理需求6.3.3提供適合對方的方案6.3.4請求對方分享好的體驗6.4經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃6.5經(jīng)驗總結6.6實戰(zhàn)訓練第7章微博與其他營銷渠道整合7.1嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博7.1.1在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊7.1.2在企業(yè)官方博客上添加微博模塊7.1.3添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕7.2擴大分享：公司信息轉發(fā)至微博7.2.1在微博中插入公司信息的鏈接7.2.2添加分享公司信息的分享按鈕7.2.3合作建立企業(yè)自己的微博平臺7.3借雞生蛋：微博賬號訪公司網(wǎng)站7.3.1微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處7.3.2用微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站7.3.3實

12、現(xiàn)微博賬號訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法7.4并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合7.4.1微博與線上各類渠道的配合7.4.2微博與線下各類渠道的配合7.4.3微博與線下商業(yè)活動的配合7.5經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略7.6經(jīng)驗總結7.7實戰(zhàn)訓練第8章策劃企業(yè)微博活動8.1公益活動：策劃創(chuàng)意及擴大影響8.1.1微博公益活動的創(chuàng)意策劃8.1.2微博公益活動的具體開展8.1.3微博公益活動的直播與報道8.2促銷活動：抽獎細則及結果統(tǒng)計8.2.1微博促銷活動的創(chuàng)意策劃8.2.2微博促銷活動的抽獎細則8.2.3微博抽獎活動的結果統(tǒng)計8.3競賽活動：評比細則及作品公布8.3.1微博競賽活動的創(chuàng)意策劃8.3.2微博競

13、賽活動的評分細則8.3.3微博競賽活動的作品評比8.4線下活動：發(fā)布活動及接受報名8.4.1微博線下活動的創(chuàng)意策劃8.4.2微博線下活動的發(fā)布組織8.4.3微博線下活動的管理8.5經(jīng)典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃8.6經(jīng)驗總結8.7實戰(zhàn)訓練第9章通過微博塑造企業(yè)品牌9.1名揚天下：講述品牌故事放長線9.1.1通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌9.1.2通過欄目長期講述企業(yè)與品牌故事9.1.3微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌9.2經(jīng)營之道：宣傳企業(yè)理念有技巧9.2.1企業(yè)理念融化在故事中9.2.2企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中9.2.3企業(yè)理念表現(xiàn)在互動中9.3術業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點有益處9.3.1企

14、業(yè)相關領域專業(yè)知識的積累9.3.2企業(yè)相關領域專業(yè)信息的收集9.3.3微博中專業(yè)信息及觀點的表達9.4經(jīng)典案例：諾基亞新品發(fā)布活動的策劃9.5經(jīng)驗總結9.6實戰(zhàn)訓練第10章通過微博提供客戶服務10.1售前咨詢：爭取潛在客戶施影響10.1.1利用微博主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶10.1.2利用微博爭取新客戶的原則10.1.3利用微博爭取新客戶的技巧10.2售后服務：服務現(xiàn)有客戶添滿意10.2.1微博一般售后服務問題回答10.2.2微博復雜售后服務問題回答10.2.3用微博的人越多其功效越顯著10.3應對有方：回答不同問題有先后10.3.1微博客戶服務的輪流回答法10.3.2微博客戶服務中的輕重緩急10.3.

15、3微博客戶服務中的明言暗語10.4經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持10.5經(jīng)驗總結10.6實戰(zhàn)訓練第11章企業(yè)微博監(jiān)控與評估11.1隨時掌控：監(jiān)測微博動態(tài)不間斷11.1.1監(jiān)測微博粉絲變化的情況11.1.2監(jiān)測微博內(nèi)容的分享情況11.1.3監(jiān)測微博流量變化情況11.2及時評測：評估營銷效果找原因11.2.1評測企業(yè)微博對品牌提升的影響11.2.2評測企業(yè)微博客服的效果11.2.3評測企業(yè)微博對銷售增長的影響11.3對癥下藥：優(yōu)化營銷方案有依據(jù)11.3.1優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃11.3.2優(yōu)化企業(yè)微博的互動方式11.3.3優(yōu)化企業(yè)微博的社交關系11.4經(jīng)典案例：星巴克中國微博運營狀

16、況分析11.5經(jīng)驗總結11.6實戰(zhàn)訓練第12章利用微博進行危機公關12.1防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機處理要及時12.1.1了解微博危機公關的基本流程12.1.2監(jiān)測并上報微博潛在危機信號12.1.3判斷是否構成危機并研究策略12.2果斷出手：跟蹤信息引導要迅速12.2.1誠懇表態(tài)并判斷當事人類型12.2.2跟蹤信息以掌握事情變化動態(tài)12.2.3沉著應對以把控事態(tài)總體走向12.3充分溝通：化解誤會證據(jù)要保留12.3.1與引發(fā)危機的用戶充分溝通12.3.2與各類關注媒體充分溝通12.3.3保留有利證據(jù)以備打官司12.4經(jīng)典案例：四川會理縣PS事件的危機公關12.5經(jīng)驗總結12.6實戰(zhàn)訓練后記精彩內(nèi)容為什么

17、要寫這本書近年來，微博的發(fā)展超出了人們的想象，在微博旗手Twitter的號召之下，國內(nèi)各大微博平臺以雨后春筍般的速度飛速成長，以至于很多人還沒怎么回過味來，微博就已經(jīng)如此火爆和普及了。在寫這本書的時候，新浪微博宣稱其用戶數(shù)已經(jīng)超過了25億，騰訊微博宣稱其用戶數(shù)已經(jīng)超過了233億，搜狐微博、網(wǎng)易微博及鳳凰微博等也緊追不舍。如此眾多的用戶意味著超強的人氣，超強的人氣則意味著一切微博營銷當然就會應運而生。但是，微博營銷是一個新鮮事物，許多企業(yè)不知道如何做。這其中，既有對微博的特點及其商業(yè)功能認識上的不足，也有對微博營銷規(guī)劃、實施及評估等各方面的陌生。因此，在眾多企業(yè)管理者的鼓勵與建議下，我決定編寫這

18、樣一本書，將我近年來積累的理論與實踐經(jīng)驗分享給大家，希望這本書能為企業(yè)的微博營銷提供有價值的參考。讓我們一起玩轉微博！讀者對象本書適合于以下類型的讀者：負責企業(yè)營銷工作的高管（營銷總監(jiān)）企業(yè)微博營銷經(jīng)理（網(wǎng)絡營銷經(jīng)理）企業(yè)數(shù)字營銷經(jīng)理（社會化媒體營銷經(jīng)理）企業(yè)微博運營團隊負責人及成員大中專院校市場營銷、網(wǎng)絡營銷及電子商務專業(yè)的師生大中專院校媒體管理、信息管理及新聞傳播專業(yè)的師生；各類微博愛好者如何閱讀本書本書建立在作者長期的理論與實踐積累的基礎之上，既有系統(tǒng)的基礎理論，也有許多實際操作方式的指導及操作技巧的講解。在總體結構上，本書按照微博營銷管理的通常步驟及重點問題來敘述。本書共12章，分為4部分。第1部分（第12章）：微博使用基礎。第1章介紹了微博的定義、特點、功能及基本營銷理念；第2章介紹了如何開通與認證微博。第2部分（第38章）：微博營銷管理的基本方法。第3章講解了微博營銷的規(guī)劃，使整個微博營銷不至于盲目；第46章分別講解了在微博使用初期提高粉絲數(shù)量的方法、撰寫微博帖子的技巧以及微博互動的技巧；第7章側重講解了微博與其他營銷渠