2020移動(dòng)公司年終工作參考總結(jié)五篇范文

1、2021挪動(dòng)公司年終工作參考總結(jié)五篇范文精選挪動(dòng)公司年終工作總結(jié)(一)201x已成為過去，在201X這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。今年是我公司團(tuán)委提出“一年打根底，兩年求開展，三上臺(tái)階”工作目的進(jìn)展詳細(xì)施行的第三年，各項(xiàng)工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以十六大精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù)，按照機(jī)關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙領(lǐng)先戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)對(duì)全年工作進(jìn)展了安排部署，以青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)為主線統(tǒng)攬全局，重點(diǎn)抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊(duì)”三項(xiàng)“青”字號(hào)品牌工作，積極開展各種文體活動(dòng)，帶著

2、團(tuán)員青年發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用，為確保公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。一、思想建立創(chuàng)優(yōu)，提高團(tuán)員青年的政治理論水平和思想覺悟思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。各級(jí)團(tuán)組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動(dòng)同貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”的重要思想結(jié)合起來，利用“五四”、“七一”、“十一”等嚴(yán)峻節(jié)日，在團(tuán)員青年中進(jìn)展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育;通過板報(bào)競(jìng)賽、觀看愛國主義影片、參觀愛國主義教育基地和定期組織團(tuán)員青年訪征詢公司的黨團(tuán)網(wǎng)站，在團(tuán)員青年中廣泛開展理想信念、團(tuán)員認(rèn)識(shí)和無神論教育。為了真實(shí)地理解新情勢(shì)下公司團(tuán)員青年的思想道德文化情況，并向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門如實(shí)地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的

3、企業(yè)文化建立提供有關(guān)信息，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委結(jié)合，以征詢卷調(diào)查的方式對(duì)改革時(shí)期員工的思想情況進(jìn)展了調(diào)查。自治區(qū)團(tuán)委第十次團(tuán)員代表大會(huì)成功閉幕和共青團(tuán)第十五次團(tuán)員代表大會(huì)召開之前，團(tuán)委利用本人的網(wǎng)站青年之家以動(dòng)態(tài)畫面的方式進(jìn)展了專題宣傳。為認(rèn)真貫徹十六大精神，組織黨員團(tuán)員探究企業(yè)消費(fèi)、運(yùn)營和治理的新思路、新方法，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委發(fā)結(jié)合發(fā)出通知，號(hào)召廣大黨團(tuán)員為企業(yè)的開展出謀劃策奉獻(xiàn)金點(diǎn)子。各級(jí)團(tuán)組織大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，層層征集選擇，將創(chuàng)意新穎、主題突出、特色鮮明、操作性強(qiáng)并具有較強(qiáng)實(shí)效性的近百個(gè)案例上報(bào)參加了“金點(diǎn)子大賽”的評(píng)選。今年，是我黨建黨*周年。七一前夕，團(tuán)委配合機(jī)關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合

4、全國人民齊心協(xié)力、眾志成城抗擊非典型肺炎獲得全面成功的新情勢(shì)，舉辦了“深化貫徹十六大精神，喜迎黨的*歲生日板報(bào)競(jìng)賽”、“十六大知識(shí)網(wǎng)上答題”、“慶七一黨團(tuán)建立杯十六大知識(shí)競(jìng)賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶?；顒?dòng)，廣大團(tuán)員青年積極(2021年度編辦工作總結(jié))積極地參與了各種慶?；顒?dòng)。按照“團(tuán)員喜歡、團(tuán)力能及”的原則，團(tuán)委為所有團(tuán)干部購置了企業(yè)治理暢銷書籍，要求大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展研讀，一些團(tuán)干部寫了感想，其中客服中心團(tuán)支部副書記姚鴻云寫的被雜志登載;共青團(tuán)十五大召開后，團(tuán)委為團(tuán)干部購置了,組織團(tuán)干部進(jìn)展了學(xué)習(xí)討論;營銷中心團(tuán)總支、設(shè)計(jì)院團(tuán)支部都先后組織團(tuán)員青年觀看了、等電影佳作，數(shù)據(jù)中心團(tuán)支部

5、學(xué)習(xí)美國著名哲學(xué)家羅曼。皮爾所著，開展了讀書大討論。進(jìn)入第四季度，公司做出了開展系列勞動(dòng)競(jìng)賽的決策，團(tuán)委結(jié)合機(jī)關(guān)黨向各級(jí)黨團(tuán)組織和廣大黨員團(tuán)員發(fā)出“決戰(zhàn)百天，讓黨旗團(tuán)旗在勞動(dòng)競(jìng)賽中高高飄揚(yáng)”的建議，各級(jí)黨團(tuán)組織紛紛響應(yīng)，進(jìn)展了相應(yīng)的宣傳發(fā)動(dòng)，先后開展了“業(yè)務(wù)技能大賽”、“崗位練兵”和“計(jì)算機(jī)操作競(jìng)賽”等為勞動(dòng)競(jìng)賽造聲勢(shì)、打根底的活動(dòng)。同時(shí)團(tuán)委還與機(jī)關(guān)黨委結(jié)合創(chuàng)辦及時(shí)報(bào)道勞動(dòng)競(jìng)賽中黨團(tuán)組織、黨團(tuán)員的動(dòng)態(tài)，截止目前已出了三期，其中、等文章對(duì)團(tuán)員青年起到了特別大的號(hào)召、鼓舞、促進(jìn)作用?？头行膱F(tuán)支部將中心的簡(jiǎn)報(bào)作為青年員工的思想陣地，團(tuán)小組長(zhǎng)及時(shí)將員工中的好思想、好做法、好事跡構(gòu)成短文投稿，構(gòu)成了中

6、心簡(jiǎn)報(bào)從不連續(xù)的稿源。x月x日，客服中心團(tuán)支部組織了“緬懷革命先烈、學(xué)唱一首歌”活動(dòng)。通過向先烈、向團(tuán)旗宣讀獻(xiàn)身挪動(dòng)通訊事業(yè)的誓詞，學(xué)唱革命歌曲，青年員工的工作責(zé)任心普遍加強(qiáng)。七一前夕，眾信公司團(tuán)支部組織團(tuán)員青年到人民廣場(chǎng)觀看升國旗儀式，接受了愛國主義教育。二、組織建立創(chuàng)優(yōu)，建立健全團(tuán)的各級(jí)組織，為共青團(tuán)的各項(xiàng)工作提供了組織保障團(tuán)的基層組織是團(tuán)的全部工作和戰(zhàn)斗力的根底，各級(jí)團(tuán)組織不斷堅(jiān)持“圍繞改革抓團(tuán)建，抓好團(tuán)建促黨建”的指導(dǎo)思想，按照行政機(jī)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)調(diào)整了團(tuán)組織的設(shè)置;新建行政機(jī)構(gòu)，同時(shí)建立了團(tuán)的組織。各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的成功經(jīng)歷，從優(yōu)化團(tuán)的組織設(shè)置入手，營建了充滿吸引力、凝聚力、

7、戰(zhàn)斗力的團(tuán)的基層組織。今年，團(tuán)委基層組織建立的重點(diǎn)是加強(qiáng)新建部門共青團(tuán)組織的組建、外聘員工中團(tuán)員的組織治理和機(jī)構(gòu)變動(dòng)部門團(tuán)組織的調(diào)整，及時(shí)批復(fù)營銷中心團(tuán)總支召開成立大會(huì)的申請(qǐng)，指導(dǎo)該團(tuán)總支于x月份完成了的選舉工作;按照數(shù)據(jù)中心成立團(tuán)支部的申請(qǐng)，指導(dǎo)該中心選舉成立了團(tuán)支部;計(jì)費(fèi)中心團(tuán)支部、郵電設(shè)計(jì)院團(tuán)支部先后對(duì)支委進(jìn)展了改選，團(tuán)委及時(shí)進(jìn)展了批復(fù)。日常工作中留意將新招聘員工中的團(tuán)員編入各級(jí)團(tuán)組織，并在入企教育中對(duì)他們進(jìn)展了市民文明教育，保證他們可以文明從業(yè)，按時(shí)參加團(tuán)組織的活動(dòng)，同時(shí)還同意他們參與年終團(tuán)內(nèi)各種先進(jìn)的評(píng)選和年度推優(yōu)，使他們?cè)谡紊舷碓獾酵却?，加?qiáng)他們對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。*年x

8、月，在一年一度的黨團(tuán)工作總結(jié)表彰大會(huì)上，團(tuán)委對(duì)*年的工作進(jìn)展了總結(jié)同時(shí)對(duì)*年工作進(jìn)展安排部署，表彰了*名優(yōu)秀共青團(tuán)員，*名優(yōu)秀共青團(tuán)干部和x地廳級(jí)青年文明號(hào)。今年我們將結(jié)合企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營的實(shí)際情況，改變以往年度先進(jìn)的評(píng)選方法，嘗試性地評(píng)選一批團(tuán)崗先鋒進(jìn)展表彰，同時(shí)，評(píng)選“標(biāo)桿青年文明號(hào)”進(jìn)一步促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)深化開展。截止*年*月份，團(tuán)委下屬二級(jí)團(tuán)委x個(gè)、團(tuán)總支x個(gè)、團(tuán)支部x個(gè);有在冊(cè)團(tuán)員*x人，其中，勞動(dòng)合同制團(tuán)員*x人，勞務(wù)合同制團(tuán)員*x人。初步評(píng)出團(tuán)崗先鋒*人，推薦團(tuán)員青年作黨的開展對(duì)象*人;全年團(tuán)費(fèi)收入*元，開支*元，節(jié)余*元。三、提高青年文明號(hào)的品牌效應(yīng)，創(chuàng)始了青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)

9、的新場(chǎng)面“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)作為公司共青團(tuán)組織治理的一項(xiàng)長(zhǎng)線工作自開展以來，以“青年文明號(hào)一助一扶貧幫困”、“青年文明號(hào)愛心助學(xué)”、“情系夕陽敬老行動(dòng)”等多種活動(dòng)為載體，引導(dǎo)青年員工立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，構(gòu)成“青年集體爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)，青年文明號(hào)促進(jìn)效勞水平不斷提高”的良好場(chǎng)面;各級(jí)青年文明號(hào)還采取“請(qǐng)進(jìn)來走出去”的方法，邀請(qǐng)外單位的青年文明號(hào)來公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交流座談，并主動(dòng)到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深開展，通過青年文明號(hào)聯(lián)手合作，為公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建立方面也進(jìn)展交流的要求，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)成為“青”字號(hào)品

10、牌，遭到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度注重。1、今年x月x日，為了紀(jì)念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”*周年，自治區(qū)團(tuán)委宣傳部在人民廣場(chǎng)舉辦了大型的志愿者便民征詢活動(dòng)，團(tuán)委從各青年文明號(hào)抽人組成志愿者效勞隊(duì)，打出“誠信在挪動(dòng)”的橫幅進(jìn)展了業(yè)務(wù)征詢，為市民提供了便民效勞。同時(shí)，客服中心青年文明號(hào)也在x月x日邀請(qǐng)海關(guān)、宏景通訊的青年文明號(hào)結(jié)合舉辦了“紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)四十周年演講競(jìng)賽”。2、組織原有國家級(jí)青年文明號(hào)參加復(fù)查并推薦一個(gè)自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)參加國家級(jí)青年文明號(hào)的評(píng)選，按照信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央結(jié)合下發(fā)的，公司計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部、營銷中心人民路綜合業(yè)務(wù)中心南門營業(yè)廳雙雙榜上有名，分別為公司保持和新獲得了一

11、項(xiàng)國家級(jí)榮譽(yù)。隨后，由自治區(qū)團(tuán)委、通訊治理局和公司相關(guān)部門結(jié)合為南門營業(yè)廳頒發(fā)了牌匾。3、自治區(qū)團(tuán)委組織“人人參與、共建美妙家園”春季義務(wù)植樹活動(dòng)。計(jì)費(fèi)中心國家級(jí)青年文明號(hào)作為整體，早早申請(qǐng)要參加幾乎全家出動(dòng)，打出了本人的標(biāo)語橫幅，展示了青年文明號(hào)獨(dú)特的風(fēng)采;4、六月份，公司人力資源部舉辦老少同樂興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)，國家級(jí)青年文明號(hào)南門營業(yè)廳派出成員身披“青年文明號(hào)”綬帶，頭頂烈日，扶老攜幼進(jìn)展了志愿效勞，遭到老同志和領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。5、客服中心*班組申報(bào)自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)，獲得批準(zhǔn)，被授予*年度自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，當(dāng)x月*日登載出*被批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)并進(jìn)展社會(huì)公示時(shí)，中心團(tuán)支部及時(shí)將剪

12、報(bào)貼在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，喜訊頓時(shí)增添了團(tuán)員青年的集體榮譽(yù)感，在新年伊始便對(duì)客服工作充滿了決心。同時(shí)，中心將青年文明號(hào)自查的根本內(nèi)包容入到中心消費(fèi)工作月績(jī)效考評(píng)中，使青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)工作與行政治理工作有機(jī)的結(jié)合，確保了創(chuàng)立青年文明號(hào)在制度上的創(chuàng)新和有效性。6、最近，國家級(jí)青年文明號(hào)計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)際情況，對(duì)青年文明號(hào)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)展調(diào)整，推出了青年文明號(hào)為勞動(dòng)競(jìng)賽助力活動(dòng)，分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來源，引起公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各族員工的關(guān)注。四、主題活動(dòng)創(chuàng)優(yōu)，以方式多樣的文體活動(dòng)陶冶情操，豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活生命在于運(yùn)動(dòng)，共青團(tuán)工作在于活動(dòng)。開展豐富多彩

13、的文體活動(dòng)，是團(tuán)組織帶著團(tuán)員青年參與精神文明建立，促進(jìn)企業(yè)文化建立的有效載體。團(tuán)委在繼承傳統(tǒng)根底上力推新工程，按照公司消費(fèi)運(yùn)營的實(shí)際情況適時(shí)開展了團(tuán)員青年喜聞樂見的文體活動(dòng)。一是舉辦了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，奉獻(xiàn)一片熱誠愛心”捐款活動(dòng)。巴楚伽師發(fā)生x。x級(jí)地震后，公司團(tuán)委及時(shí)發(fā)出通知，建議全體團(tuán)員青年發(fā)揚(yáng)中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德，繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，支援災(zāi)區(qū)重建家園。廣大團(tuán)員青年響應(yīng)號(hào)召，紛紛伸出援助之手，在剛剛捐贈(zèng)了衣物之后，又積極繳納了特別團(tuán)費(fèi)。公司三百多名團(tuán)員青年繳納特別團(tuán)費(fèi)一萬多元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)了拳拳愛心。在特別團(tuán)費(fèi)收繳過程中，各級(jí)團(tuán)組織大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，一些非黨非團(tuán)青年也

14、積極參與了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，奉獻(xiàn)一片熱誠愛心”的捐款活動(dòng);尤其是國家級(jí)青年文明號(hào)計(jì)費(fèi)中心技術(shù)部，在號(hào)長(zhǎng)帶頭作用的感化下，號(hào)員全體參與繳納特別團(tuán)費(fèi)活動(dòng)。同時(shí)，在該中心施工宏智公司員工遭到感動(dòng)自發(fā)捐款*元委托我們團(tuán)委進(jìn)展了捐贈(zèng)。二是舉辦了“全球通杯”乒乓球邀請(qǐng)賽。為慶祝五四運(yùn)動(dòng)*周年，x月*日，團(tuán)委邀請(qǐng)烏魯木齊海關(guān)、中國銀行新疆分行、新疆電力公司、新疆地礦局、農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行五家業(yè)務(wù)大客戶單位舉辦了“全球通杯”慶祝五四青年節(jié)乒乓球邀請(qǐng)賽。公司楊怡華等領(lǐng)導(dǎo)參加了開幕式，比照賽的舉辦給予了高度評(píng)價(jià)，充分確信了這項(xiàng)賽事對(duì)增進(jìn)展業(yè)間團(tuán)員青年的溝通交流，拉近公司與業(yè)務(wù)大客戶單位之間的關(guān)系起到的積極作用。三

15、是依托青年足球隊(duì)，開展各種友誼競(jìng)賽和聯(lián)誼活動(dòng)，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通訊建立合作伙伴提出的在企業(yè)文化建立方面加強(qiáng)交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部青年員工強(qiáng)身健體、增進(jìn)友誼制造條件。為帶著廣大團(tuán)員青年強(qiáng)身健體，以良好的精神相貌投身工作，進(jìn)一步提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)委舉了直屬機(jī)關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽。聯(lián)賽每周一輪，每輪三場(chǎng)，歷時(shí)一個(gè)多月，進(jìn)展了五輪十五場(chǎng)競(jìng)賽。聯(lián)賽應(yīng)運(yùn)而生，客觀、公正、及時(shí)評(píng)論每場(chǎng)賽事、反映員工心聲、報(bào)道球員動(dòng)態(tài)，把場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外、賽前賽后有機(jī)相連，既效仿國際國內(nèi)嚴(yán)峻競(jìng)賽，又具有鮮明的企業(yè)特色，出現(xiàn)了球迷盼著看、隊(duì)員等著看、領(lǐng)導(dǎo)要著看的喜人場(chǎng)面;工作之余關(guān)心賽事、茶余飯后議論賽事、感動(dòng)之下參

16、與賽事，文化氣氛渲染體育賽事大獲成功，獲得雙贏。四是組織團(tuán)員青年參與預(yù)備役各項(xiàng)活動(dòng)。今年五月底六月初，烏魯木齊陸軍預(yù)備役通訊團(tuán)為了迎接解放軍總參組織西部民兵預(yù)備役工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)急需建立局域網(wǎng)。在團(tuán)委的組織下，團(tuán)員青年冒著酷暑，從拉機(jī)架、籌集設(shè)備，到打孔穿線、設(shè)備調(diào)試，先后七八次前往*公里以外的預(yù)備役通訊團(tuán)開展工作。七月底，預(yù)備役通訊團(tuán)組織官兵集中訓(xùn)練，團(tuán)委又協(xié)調(diào)*名官兵按時(shí)參加。參考挪動(dòng)公司年終工作總結(jié)(二)光陰飛逝,轉(zhuǎn)眼間到挪動(dòng)公司工作有了一段時(shí)間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇,也是一個(gè)特別好的鍛煉和提升自已各方面才能的時(shí)機(jī).剛到營業(yè)廳工作時(shí),我就感遭

17、到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氣氛,感遭到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),扎扎實(shí)實(shí)地苦練效勞技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,我不斷堅(jiān)持著本人的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和協(xié)助.使我可以特別快地適應(yīng)公司的治理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真理解公司的開展概況及企業(yè)文化，理解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的根本操作在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做

18、起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為效勞營銷代表所具備的根本要求和效勞禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深確實(shí)實(shí)是效勞，優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶確實(shí)是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說事實(shí)上你笑的特別可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，如此人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我效勞態(tài)度特別重要，永遠(yuǎn)站和第一位，效勞態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式確實(shí)是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓本人的笑容更加親切，自然，因而我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到本人滿意為止。是啊，一聲親切的征詢候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也可以拉近客戶與

19、我們之間的間隔。在工作中，我本著“溝通從心開始”的效勞理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的效勞。關(guān)于每天的客戶不解征詢，我都可以認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶確實(shí)是上帝”的效勞口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在內(nèi)心，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心傾聽客戶的投訴。我一邊耐心腸向客戶解釋不明白，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。不明白終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月

20、費(fèi)，而剛好他的根本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，因而盡管贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打。當(dāng)我給客戶解釋明晰，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛剛語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我如此的誤解還熱情接待，耐心腸解釋給我聽，恩，挪動(dòng)公司的效勞態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我終于理解了“效勞”這兩個(gè)字的概念，明白了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好效勞工作那確實(shí)是“以誠待人，務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)!”然而關(guān)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有特別多缺乏之處，還有特別多要學(xué)習(xí)的地點(diǎn)，因而在以后的工作中，我會(huì)接著發(fā)揮本人的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從本身做起，不斷

21、繒強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)與水平還要更加接著留意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)效勞技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把本人所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們考慮的方法，通過本人的奮斗和努力，向客戶和同事們展示本人爽朗，熱情，自信，堅(jiān)強(qiáng)的一面：在工作中尋找本人的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)歷缺乏處理不到的征詢題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄但是，以真誠效勞換客戶的真情和信任，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了本身的綜

22、合素養(yǎng)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)是特別重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。參加了挪動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感遭到同事們的那種勃勃的氣氛，學(xué)會(huì)了如何樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不恥下征詢，謙虛請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的保護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和協(xié)助，都盡可能包容我的不妥之外，讓我感到特別感謝。走進(jìn)如此的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，如此在解答客戶的征詢征詢題時(shí)才不會(huì)啞口無言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)效勞工作，做好月檢查預(yù)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。經(jīng)典的挪動(dòng)公司

23、年終工作總結(jié)(三)有人說，營業(yè)員的工作是單調(diào)的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。制造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享遭到歡樂，是中國挪動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的征詢候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶歡樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通訊業(yè)突飛猛進(jìn)的開展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在內(nèi)心，要明白我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆

24、收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們*的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保存了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天循環(huán)往復(fù)的工作，如此的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我不斷牢記我們企業(yè)的效勞主旨：“追求客戶滿意效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，挪動(dòng)已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄓ嵐ぞ?，它不僅可以滿足人們語言溝通的真正需求

25、，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要理解客戶的需求，及時(shí)的向公司反響信息，按照客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)*方面的信息，理解新情勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反響給公司。我明白，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，盡管我努力了，但還有特別多缺乏。假設(shè)這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，由于我熱愛這項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假設(shè)我竟聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即便我離開公司，我仍然會(huì)關(guān)心*事業(yè)的開展，由于這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢(mèng)想。

26、挪動(dòng)公司年終工作總結(jié)模板(四)本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx挪動(dòng)公司工作。在挪動(dòng)公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx挪動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)展產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)挪動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的詳細(xì)操作，并在此根底上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，按照客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)通過幾次挪動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起本身的產(chǎn)品推介才能、客戶溝通才能;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一

27、些成功案例，同時(shí)經(jīng)常考慮這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定詳細(xì)方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)展產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的施行過程進(jìn)展全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建立需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，假設(shè)終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)絡(luò)，以便處理施工過程中的征詢題，確保按時(shí)完工，讓

28、客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后，適時(shí)進(jìn)展上門或者訪咨詢，理解客戶使用情況以及存在的征詢題，將征詢題及時(shí)反響給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國挪動(dòng)進(jìn)展全業(yè)務(wù)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，同時(shí)完成xx地稅一卡通工程，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)本人，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標(biāo)跟蹤工作在進(jìn)展指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的運(yùn)營分析人員進(jìn)展交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并在借鑒別人經(jīng)歷的根底上，探究出一套適宜本人以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、

29、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，按照年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)展，將年考核指標(biāo)交融到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)效勞于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。詳細(xì)來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)展分解，落實(shí)到每個(gè)詳細(xì)責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)展跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其明白本身指標(biāo)完成

30、進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。三、培訓(xùn)工作在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)展培訓(xùn)工作時(shí)，本身純熟掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提早預(yù)備好培訓(xùn)的各種材料，同時(shí)按照客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)展重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻情勢(shì)下，獲得更好的成績(jī)。四、其它工作在做好以上詳細(xì)工作的根底上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。五、征詢題以及缺點(diǎn)總結(jié)回憶一年來的工作，反省本身存在的征詢題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為

31、主要由于進(jìn)xx挪動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷覺察本人的錯(cuò)誤，也及時(shí)改良了本人的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高本身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮本人的特長(zhǎng)，克服缺乏之處，努力做出新的成績(jī)。優(yōu)秀的挪動(dòng)公司年終工作總結(jié)(五)xx-xx年是中國經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，我們?cè)谥袊矂?dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹十六屆六中全會(huì)、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下我們結(jié)合xx-xx挪動(dòng)通訊實(shí)際，更新效勞理念，深化改革治理制度，穩(wěn)定和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了xx-xx挪動(dòng)

32、的開展，提高了大客戶效勞的水平，克服了各種困難和不利要素，業(yè)務(wù)開展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好開展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作獲得了可喜的成績(jī)。一個(gè)人客戶治理與效勞為彰顯VIP會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。xx-xx年度我中心本著溝通從心開始的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊效勞以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換STK大容量卡，協(xié)助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。結(jié)合xx-xx挪動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著效勞“以人為本”的主旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于挪動(dòng)通訊方面的疑征詢、圓滿處理客戶在使用挪動(dòng)方面的征詢題、提供方式多樣的信息效勞。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò)?？蛻暨€可以向提供效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)定時(shí)間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)展新業(yè)務(wù)演示、處理投訴征詢題、代收挪動(dòng)費(fèi)等。另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目的，不斷堅(jiān)持“創(chuàng)無限通訊世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷加強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都獲得了