2022年暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告匯總八篇

1、2022年暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告匯總八篇暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇1轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)， 自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上 下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也 有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的 談話。從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行 長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作 也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真

2、工作，堂堂 正正做人”的原那么，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn) 真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一 顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的開展和能力的 進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè) 精神，即做事能沉得下心。這主要表達(dá)在日常工作的許多小事上，從細(xì) 節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和 專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工 如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國(guó)銀 行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看

3、到這一情況后，國(guó)務(wù)院決定對(duì)四大 國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改制，今年7月15號(hào)，中國(guó)工商銀行宣布，在國(guó) 務(wù)院決定對(duì)工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時(shí)間里，工商銀行已較 好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)到達(dá)了健康 銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工商銀行資本總額到達(dá)2806億元，充足率 為9. 12%,其中核心資本到達(dá)2525億元，充足率為8. 07%；境內(nèi)外機(jī)構(gòu) 不良資產(chǎn)率降至2. 72%,不良貸款率降至4. 58%,分別較年初下降11.51 個(gè)百分點(diǎn)和14. 42個(gè)百分點(diǎn)；按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算，撥備覆蓋率達(dá) 到了 100虬這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)

4、的歷史，更加 大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。我的目的就是用會(huì)計(jì)知識(shí)了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù) 在工行的經(jīng)營(yíng)情況，并在此過程中，提高自己會(huì)計(jì)實(shí)踐能力。很有幸， 在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就 是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè) 務(wù)。銀行信貸以新公布實(shí)施的貸款通那么為準(zhǔn)那么。以銀行存款收入作 為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存 款資金進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)作為銀行資金增 長(zhǎng)的重要手段。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況， 上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得

5、最大利潤(rùn)總值。在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款的具體操作 業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中我也對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè) 務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)分析，希望用會(huì)計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩 項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%,以4. 32%4. 59%的利率范圍 進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的， 所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過貸款中特定 的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資 金的平安性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來 說是很好的盈利方

6、式。當(dāng)然，在具體規(guī)那么的制定上，都是有利于銀行利 潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款 金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、 資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了平安性保障，使 銀行的壞帳率到達(dá)最小。由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬(wàn)元，今年到 本月為止為71385萬(wàn)元，增加了 4104萬(wàn)元，半年增長(zhǎng)率為5. 7胎 這是 整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出（截至日期為8月 24號(hào)）：累計(jì)逾期本金金額為561902. 39元；累計(jì)表內(nèi)欠息（既由本 金產(chǎn)生的利息）；累計(jì)表外利息（復(fù)利計(jì)算）為12802.

7、76元。由此三 項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577. 45元。從會(huì)計(jì)角度可以把這721577. 45元看作 是本期的支出，由增加的4104萬(wàn)元貸款額產(chǎn)生的利潤(rùn)為1883736元。凈利潤(rùn)為1162158. 55元。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈 利的。再有是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬(wàn)元，今年8月份為止是 1423萬(wàn)，增長(zhǎng)了 668萬(wàn)。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住 房貸款，所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng) 險(xiǎn)。由上述數(shù)字可以看出，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利 潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng) 較低的利率水平，銀行是可以從

8、個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸 款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。在工行實(shí)習(xí)的期間，讓我收獲頗多，我覺得整個(gè)人都得到質(zhì)的飛躍, 非常感謝中國(guó)工商銀行支行給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！在此我對(duì)工作期間幫 助我的朋友同事深表謝意！暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇4前言：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在一年7月1號(hào)開始為期一個(gè)月的 時(shí)間在廣發(fā)銀行北京分行廣渠門支行進(jìn)行了社會(huì)實(shí)習(xí)。在廣發(fā)銀行廣渠 門支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了廣 發(fā)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行 各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工 作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)

9、合的重要 性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及實(shí)習(xí)心得作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和 小結(jié)。一、關(guān)于廣發(fā)銀行廣東開展銀行，簡(jiǎn)稱廣發(fā)行，是中華人民共和國(guó)的一家股份制銀行。 1988年9月成立，注冊(cè)資本114. 08億元人民幣，總部在中國(guó)廣東省廣 州市農(nóng)林下路83號(hào)。廣發(fā)行在中國(guó)大陸多個(gè)城市共設(shè)立了 28家分行，業(yè)務(wù)范圍為中華 人民共和國(guó)商業(yè)銀行法規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)。截止12月末，廣東 開展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元，各 項(xiàng)貸款余額3110億元，資本充足率H. 6%。在1993年11月8日，廣 東開展銀行在澳門開設(shè)分行，并作為中國(guó)商業(yè)銀行在境外開設(shè)的首家銀 行，有一般的銀行服

10、務(wù)。廣東開展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)開展提供優(yōu)質(zhì)金融服 務(wù)。成立二十一年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特 色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原那么進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、 穩(wěn)健開展。面對(duì)中國(guó)銀行業(yè)全面開放后的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，廣東開展銀行將 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)開展, 努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的國(guó)內(nèi)一流乃 至國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。二、實(shí)習(xí)的目的1）通過在廣東開展銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的 各門經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際， 增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。2）通過在廣東開展

11、銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉廣東開展銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè) 務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流 程。3）通過在廣東開展銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán) 境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基 礎(chǔ)。三、實(shí)習(xí)過程在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了廣東開展 銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等， 從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層 的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各 項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。1）

12、信貸業(yè)務(wù)首先了解了信貸的原那么，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，二是 加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，三是加大金融新產(chǎn) 品的營(yíng)銷力度，四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度，五是明確信貸投放 重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，六是持續(xù)做好五級(jí)分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確 無(wú)誤。但由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有 關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的 控制，廣發(fā)也是如此。銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。實(shí)際操作中， 銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的 協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給 銀行。銀行在與商家

13、簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要 向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作 為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸 款）。信貸部門實(shí)行的是審貸別離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā) 放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。2）做一些打雜的小工作如回單管理、分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL 公式計(jì)算等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。儲(chǔ)蓄種類繁多，人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類：活期儲(chǔ)蓄定 期儲(chǔ)蓄定活兩便儲(chǔ)蓄整存整取定期儲(chǔ)蓄零存整取定期儲(chǔ)蓄U!雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說, 是大

14、學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的 學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為 了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡 快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要 任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如商業(yè) 銀行管理與經(jīng)營(yíng)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打 下了 一定的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到公司部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@ 是都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有 詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡

15、而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與 運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導(dǎo)，特別是黨員給我的典范作用。 他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存 在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地 了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的， 所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做 事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀 行帶來?yè)p失。還有就是要虛心，

16、有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí) 過程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新 精神和奉獻(xiàn)精神。當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專 業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇5據(jù)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐要求，本人于X月X日到X月X日在中國(guó)工商 銀行北京西紅門支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老 師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較 好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和 提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實(shí)習(xí)目的（一）了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí)二）鍛煉自己的工作能力

17、，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的 精神（三）增加社會(huì)閱歷，完成實(shí)習(xí)計(jì)劃（四）實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松 的入行。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位：深圳開展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹：大堂經(jīng)理 助理工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān) 保借貸業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種，以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng) 日常工作。在必要時(shí)也會(huì)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客 戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作， 當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁 瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂

18、經(jīng)理做起，而作為大堂助理， 本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品， 為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置，整理都 是由大堂助理完成。協(xié)助柜臺(tái)的工作：該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，幫助 柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多，當(dāng)普通窗口客 戶過多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或 者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻艋卦L工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之 后 告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一 些重要客戶，或者給陌

19、生客戶做 拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)安排實(shí)習(xí)時(shí)間：X月x日至x月x日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳開展銀行重慶市 沙坪壩支行（二）實(shí)習(xí)的具體工作通過自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保借貸 業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種之后。本人便開始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行 各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與 對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工 作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工 作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起, 而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)

20、客戶，為客 戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平時(shí)銀行的 各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。而協(xié)助柜臺(tái)工作其實(shí)主要是指引 客戶填寫各種表格，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí) 客戶不多，當(dāng)普通窗口客戶過多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。至 于協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者 辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻?回訪的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到知識(shí)的工作。主要是在客戶 購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后 告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品 推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做 拜訪工作，宣 傳理財(cái)產(chǎn)品。通

21、過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我也對(duì)銀行工作有了一個(gè)長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí)， 也對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng) 中了解到，銀行職員其實(shí)并非如往常那般清閑安逸。如大堂經(jīng)理，需要 的便是站在大堂整日，協(xié)助客戶，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè) 良好的第一印象，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)逐漸的消去了以 往的光環(huán)，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，客戶手握最大主動(dòng)權(quán)，銀行 雖然是我過金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒，但落實(shí)到各個(gè)銀行的具體任務(wù)也就不 同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大局部銀行實(shí)習(xí)是 零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經(jīng)驗(yàn)也是以往的 兼職所不能比較的。在一個(gè)多月當(dāng)

22、中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以 及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼。U!通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行，以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解。作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假 的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你 想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我 才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能 力。”在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí) 習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué) 的理論知識(shí)

23、用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原 有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨， 不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真 的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能 進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名 一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前 的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自 己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅 那里深有體會(huì)。比方

24、，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自 己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們 也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行 業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距（1）在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何。價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層 體系中的關(guān)鍵客戶群。當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下局部：K90日日均資產(chǎn)50000元以上的客戶（VIP客戶按5倍系數(shù)計(jì)算）;2、個(gè)貸價(jià)值客戶個(gè)貸有余額，且90日日均資產(chǎn)5000元；3、信用卡價(jià)值客戶持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產(chǎn)三30000 元;這也是我在銀行實(shí)

25、習(xí)以后才知道的，并非每個(gè)儲(chǔ)戶都是銀行的價(jià)值 客戶，在眾多儲(chǔ)戶當(dāng)中，滿足以上條件才能是具有價(jià)值的。（2）而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬(wàn)分之 一，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個(gè)產(chǎn)品類別，具體包括：活期（有余額）定期（有 余額）保證金（有余額）國(guó)債（有余額）基金（有余額）結(jié)構(gòu)性理財(cái)（有余額） 證券（有余額）信托（有余額）外匯（有簽約標(biāo)志）黃金（有余額）保險(xiǎn)（年底 計(jì)入）房貸（有余額）車貸（有余額）經(jīng)營(yíng)性借貸（有余額）消費(fèi)類借貸（有 余額）其他個(gè)人借貸（有余額）信用卡（有效）網(wǎng)銀（有余額）代收代付 （有簽約標(biāo)志的代理發(fā)放工資）。（3）在實(shí)習(xí)期間我還了解到，深圳開展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè) 務(wù)

26、，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦 發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對(duì) 五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款，并且一次性存取金額不得大 于5萬(wàn)人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭。（4）在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信用卡業(yè)務(wù)、個(gè) 人借貸（其中包括房貸，車貸）、還有就是企業(yè)借貸業(yè)務(wù)。銀行也會(huì)在此 推出不同的產(chǎn)品。以深開展借貸業(yè)務(wù)為例，為了使自己的借貸業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力，銀行會(huì)推出專門的產(chǎn)品，例如一些借貸會(huì)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做, 這樣會(huì)使客戶的綜合資金本錢降低，以此吸引客戶。暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇6年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了

27、一個(gè)半月的實(shí)習(xí) 期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自 己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和缺乏?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如 下：先來簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26 日開業(yè)，注冊(cè)資本39. 99億元，總行設(shè)在福建省福州市。開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶開展 為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng) 事業(yè)持續(xù)、快速、健康開展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng) 為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康開展截止一年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46

28、%;本 外幣各項(xiàng)存款余額億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億 元，比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類法，不良貸款比率2. 49%,資產(chǎn)質(zhì)量 在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16. 33億元，同比增長(zhǎng)77%。 根據(jù)年7月英國(guó)銀行家雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依 法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金 市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依 法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金

29、市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。（四）科技建設(shè)成效顯著興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全 行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件 建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7 x24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。（五）人才隊(duì)伍精干高效經(jīng)過十多年的改革開展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高 效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間 的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行 的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了

30、對(duì)理論知識(shí)的理解， 使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將 來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn) 可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在支行的員工辦公室里先 學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守那么和銷售業(yè)務(wù)書籍。期 間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期 間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守那么。暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇77月9月，我和另兩名同事分配到一支行實(shí)習(xí)。支行是省 行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在市行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前 茅，其中很大一局部是得益于其擁有卷煙廠、公司等優(yōu)質(zhì)客戶, 更不可忽視的

31、是擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作 環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氣氛。過去的兩 個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 和同事的幫助，這段珍貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職 員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算 的主要流程一一記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見習(xí) 大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的 主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投 訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，

32、我的用心服務(wù)，得 到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過程中，一方面鍛煉了我 的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行 的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng) 理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí) 辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用 系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí) 授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來， 這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一局部國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān) 流程。一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng) 爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)

33、度，所有這些成為了我人生中一筆重 要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以 忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具 體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益 匪淺。以上是我在實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積 蓄了一些對(duì)行開展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业?認(rèn)識(shí)。一、授權(quán)管理在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解 柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，假設(shè)交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán) 力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展，大額交易越來越 多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)?？梢?/p>

34、看到柜員急呼授權(quán)卻 遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這 給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客 戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來看，常有同事 抱怨工作時(shí)缺乏平安感，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝 像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職 能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，假設(shè)被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī) 定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表 面形式。二、信貸管理存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款， 用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革

35、的重中之 重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例, 整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下, 個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng) 理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量 降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行開展來說 是一筆無(wú)法估量的損失;其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng) 拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷 意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓 勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。是中部崛起的重要城市，近年來 城市建設(shè)和經(jīng)

36、濟(jì)開展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下， 越來越多企業(yè)進(jìn)駐，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)， 更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不 言而喻，行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷， 源源不斷的開展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)一行穩(wěn) 健開展的新階段;最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利 潤(rùn)，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗， 因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上 事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧 牲利潤(rùn)，可在原那么性理念的指導(dǎo)下為客戶最大

37、限度的提供金融服務(wù)。以 產(chǎn)品為中心”的無(wú)差異、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性 化管理的.轉(zhuǎn)變。暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇8我于一年月在銀行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我掌握銀行業(yè)務(wù) 的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。中國(guó)建設(shè)銀行股份簡(jiǎn)稱建行，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一， 中國(guó)建設(shè)銀行股份是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制 商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括 公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建 設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地 位。我希望通過這次實(shí)習(xí)，能讓自己了解平時(shí)很感興趣的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，培 養(yǎng)自

38、己與人溝通交流，處理問題的能力。銀行每日的基本業(yè)務(wù)有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，辦理貸款，個(gè)人理財(cái)，投資保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)以及其他。我在銀行里首先學(xué)習(xí)的就是點(diǎn)鈔，捆抄，珠算等基本技 能。由于點(diǎn)鈔機(jī)有機(jī)器的不確定因素，所以在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)中，錢款都需要柜臺(tái)的員工先用機(jī)器，再用手工點(diǎn)鈔的方法辦理?？粗渌?叔叔阿姨熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張 數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器。后來慢慢 才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民 幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便， 因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。經(jīng)過一個(gè)星期的苦練，

39、 我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧， 所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，我的指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，包括 開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每 一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為 單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行 的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑 證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否 準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天

40、交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì) 賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺 失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn) 金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。這一局部我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生一般是無(wú)從插手，但在一旁觀看業(yè)務(wù)員 們每天都認(rèn)真負(fù)責(zé)的核對(duì)每一筆業(yè)務(wù)，我也更加了解到了銀行人員工作 所需要的絕對(duì)的細(xì)心，耐心的品質(zhì)。另外，作為柜臺(tái)的職員，每天直接與個(gè)體客戶打交道，必須面對(duì)很 多對(duì)銀行業(yè)務(wù)不熟悉的顧客，這是我們需要用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和最耐心的 態(tài)度對(duì)待每一位客戶，但這有時(shí)說起來容易做起來難，在我實(shí)習(xí)期間就 遇到過一些到這樣的情況，都必須耐著性子為客戶

41、講解和示范，直到客 戶滿意的離開。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道 的辦事技巧，也領(lǐng)略到了這其中的不易。21世紀(jì)的科技高速開展，無(wú)人化，智能化操作滲透到了社會(huì)生活 的各個(gè)領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外。我走進(jìn)銀行才意識(shí)到智能化辦理業(yè)務(wù)在 銀行中已逐漸普及。從自動(dòng)取款機(jī)，到網(wǎng)上銀行，信用卡，借記卡等方 便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行 業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行 卡，不再需要排長(zhǎng)隊(duì)取錢，取代他的是隨處可見的ATM機(jī)，不再需要麻 煩的人工轉(zhuǎn)賬，取代他的是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟。我憑著對(duì)計(jì)算 機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的熟悉，很快喜歡上用電腦辦

42、公的樂趣。這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能 進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名 一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社 會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須 要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì) 自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完 成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追 回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提 高自己的職業(yè)

43、素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我 有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不 多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的 業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比方：對(duì)待客戶 的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走；其次與客戶傳遞 資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要 耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致 的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。離的。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)， 但是，

44、這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大 的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是 會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì) 之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，防止錯(cuò)帳。 俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹 底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到， 如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn) 真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè) 知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一

45、句 話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但 所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡， 不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借 清理挪減而留出，心靈的空間，那么經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng) 光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí) 習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。附：最煩瑣的事一一授權(quán)，每天至少說上幾十遍。最過癮的事一一蓋章，“砰砰”的很有氣勢(shì)。最好玩的事一一校對(duì)印章，鍛煉眼力。最刺激的事一一等運(yùn)鈔車，荷槍實(shí)彈的護(hù)衛(wèi)好威武。最有意思的事帶客戶驗(yàn)證保險(xiǎn)箱的指紋。暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇2一、實(shí)習(xí)

46、單位簡(jiǎn)介（一）總體情況交通銀行（bank of communications）始建于1910年（光緒三十四 年），是中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。 年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地 商業(yè)銀行。交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表 的一批品牌產(chǎn)品。年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一，交 行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐 銀行標(biāo)識(shí)的“中國(guó)人的環(huán)球卡”一一太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通 銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。年上半年，交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)億元。交行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)僅次 于四大國(guó)有銀行的第五

47、大商業(yè)銀行；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家 大銀行的73位。（二）實(shí)習(xí)所在支行情況交通銀行杭州蕭山支行，位于蕭山區(qū)文化路168號(hào)，地處蕭山區(qū)中 心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機(jī)構(gòu)，是 蕭山區(qū)的金融中心地區(qū)。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢(shì)，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的 金融產(chǎn)品，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供平安,快捷的全方位 優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。二、實(shí)習(xí)過程由于新裝修好的蕭山支行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)與會(huì)計(jì)柜臺(tái)都在一樓，實(shí)習(xí)期間 我分別學(xué)習(xí)了儲(chǔ)蓄與會(huì)計(jì)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)流程。實(shí)習(xí)過程主要包括以下 幾個(gè)階段：（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等、（二）實(shí)習(xí)第一周、第二周在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)習(xí)銀行對(duì)私的基本

48、業(yè)務(wù)流 程、（三）第三周在會(huì)計(jì)柜臺(tái)實(shí)習(xí)。主要了解了電匯、銀行承兌匯票、委 托收付款等的會(huì)計(jì)相關(guān)操作。（四）第四周在大堂經(jīng)理處學(xué)習(xí)。我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三 方存管協(xié)議，確?？蛻裟軌蝽樌灱s、（五）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告、三、具體實(shí)習(xí)工作到期間，我有幸進(jìn)入交行蕭山支行實(shí)習(xí)。在這珍貴的1個(gè)月時(shí)間里 我學(xué)到了好多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理 論知識(shí)和實(shí)際操作，獲益匪淺。（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)第一周、第二周在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)習(xí)銀行對(duì)私的基本業(yè)務(wù)操作流程 及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員 都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。雖然我沒有實(shí)際上柜操作，但

49、是我基本了 解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程，包括早上銀行營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作以及營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)的軋帳等等。還學(xué)習(xí)了最基本的點(diǎn)鈔、捆鈔、如何敲章?lián)Q章，現(xiàn)金 支票的檢驗(yàn)等，忙的時(shí)候柜組長(zhǎng)還會(huì)叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。（二）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜臺(tái)，了解了對(duì)公客戶在交行驗(yàn)資 戶、結(jié)算戶、一般戶的開戶，信息更新，銷戶等會(huì)計(jì)流程；銀行承兌匯 票的查詢查復(fù)，托收承付的操作流程；支付系統(tǒng)往來帳，查詢查復(fù)等業(yè) 務(wù)的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手。先記帳，第 二人復(fù)核，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對(duì)銀行匯票進(jìn)行壓數(shù)。一點(diǎn)小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的設(shè)計(jì)可以改進(jìn)。結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上蓋法人章和財(cái)務(wù)專用章的位置比較小，

50、往往致使 印鑒上的文字和印制在申請(qǐng)書上的文字重疊，加大電腦驗(yàn)證的難度，造 成機(jī)器驗(yàn)章不通過，要采用驗(yàn)章機(jī)手工核對(duì)的方式，降低了工作效率。 希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的設(shè)計(jì)可以更加合理，更加人性化。（三）跟大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)在實(shí)習(xí)的最后一周時(shí)間里，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，維持大堂的 排隊(duì)秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶 太多，銀行把簽約席放在了大堂里）。關(guān)于第三方存管協(xié)議：證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：根據(jù)新證券法的 要求，證券公司負(fù)責(zé)投資者證券交易、股份管理以及根據(jù)交易所和登記 結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券；存管銀行負(fù)責(zé)證券 公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶（以下簡(jiǎn)稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理，負(fù)責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金 交收劃轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息， 通過為每個(gè)辦理存管業(yè)務(wù)的投資者開