質(zhì)量體系審核員面試常見問題與解答

1、質(zhì)量體系審核員面試常見問題與解答一,以下幾種要求的內(nèi)函及聯(lián)系1)質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的關(guān)系;2)認(rèn)證要求和對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求;3)審核要求.二,審核范圍和認(rèn)證范圍的關(guān)系(案例分析)1)對(duì)鍋爐設(shè)計(jì)院,申請(qǐng)范圍是鍋爐的設(shè)計(jì)和制造,鍋爐的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)院自己完成,制造是委托了一個(gè)鍋爐廠完成的,這個(gè)廠有資質(zhì),檢測是委托壓力容器檢測所進(jìn)行的,如何確定審核范圍區(qū)域,范圍,組織范圍如何界定涉及到7.5,8.2.4如何取證2)審核時(shí),如果外包方是其它認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證書是否可以認(rèn)可3)審核學(xué)校時(shí)范圍如何界定學(xué)校的后勤工作是否需要審核是否需要在認(rèn)證范圍另加后勤服務(wù)的描述4)對(duì)于工廠的后勤是否可以不審5)有一個(gè)倉庫,產(chǎn)

2、品是糧食,大豆的儲(chǔ)存,但在審核報(bào)告上推薦的認(rèn)證范圍是貨物的儲(chǔ)存,這樣可不可以6)有一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍是代理物品的拍賣,如何界定7.5的審核范圍,從哪些方面取證7)一建筑企業(yè)申請(qǐng)的范圍是房屋建筑施工,水利工程施工,市政工程施工,橋梁陸洞施工,如何現(xiàn)場取證8)對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)院,申請(qǐng)范圍是對(duì)某某產(chǎn)品的設(shè)計(jì),如何取證三,GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款的區(qū)別與聯(lián)系1,7.3.4,7.3.5,7.3.6,7.3.7的區(qū)別2,7.3.7中的更改與4.3.2評(píng)審更改的區(qū)別3,7.2是與顧客有關(guān)的要求,而7.2.1,7.2.2卻是與產(chǎn)品有關(guān)的要求.顧客需求與產(chǎn)品要求是什么關(guān)系對(duì)7.2.2如何審核4,6.3過程設(shè)

3、備,7.5.1使用適宜的設(shè)備,7.5.2對(duì)設(shè)備的認(rèn)可,三者的區(qū)別與聯(lián)系案例:設(shè)備經(jīng)過了認(rèn)可,現(xiàn)場看電焊機(jī)參數(shù)設(shè)定在工藝范圍內(nèi),但實(shí)際超過了工藝范圍,是什么問題5,7.5.1d),e)條款得到監(jiān)視和測量裝置,進(jìn)行監(jiān)修測量與8.2.3過程的監(jiān)視和測量的關(guān)系與8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測量的關(guān)系與7.6測量和監(jiān)量裝置控制的關(guān)系6,7.5.1中的e,d與8.2.4的區(qū)別案例:特殊過程沒有記錄,是否開不合格7,4.1e,7.5.1d,8.2.3,8.2.4中監(jiān)視和測量的區(qū)別8,7.5.1與7.5.2的關(guān)系案例:如何對(duì)7.5.1,7.5.2取證9,有關(guān)產(chǎn)品信息的內(nèi)容如何取證10,7.5.3如何取證11,7.5.

4、2人員能力的鑒定與6.2.2人力資源的區(qū)別與聯(lián)系12,如何審核7.4.1供方和分包方的區(qū)別對(duì)7.4.2如何審核13,7.5.1f)和7.2.3c)的區(qū)別14,8.2.1顧客滿意和7.2.3c的關(guān)系案例:審核某家電制造企業(yè)時(shí),審核員調(diào)閱了分體式空調(diào)的售后維修的記錄和顧客投訴記錄及處理和報(bào)告,在審核記錄中說明這就是對(duì)7.5.1f,7.2.3c,8.2.1,8.4的取證,有什么問題,應(yīng)該如何取證15,8.2.1與8.4是否可以結(jié)合起來審核16,6.3基礎(chǔ)設(shè)施的控制對(duì)象與7.6測量裝置控制對(duì)象的區(qū)別6.3的基礎(chǔ)設(shè)施與基礎(chǔ)設(shè)施的定義有何區(qū)別案例:一個(gè)服裝廠用的裁剪樣片20片,需要用幾個(gè)條款來控制17,6

5、.4的工作環(huán)境和工作環(huán)境的定義的不同案例:審核食品企業(yè)的6.4時(shí),應(yīng)考慮什么18,7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃的區(qū)別19,當(dāng)審核一個(gè)組織的倉庫時(shí),應(yīng)對(duì)哪幾要素取證四,有關(guān)提示1,審核員素質(zhì);2,理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的深度;3,實(shí)際應(yīng)用能力.質(zhì)量管理體系高級(jí)研修提綱 一、案 例 某鍋爐設(shè)計(jì)院申請(qǐng) “鍋爐的設(shè)計(jì)、制造”其設(shè)計(jì)活動(dòng)是本院親自完成的，其制造是委托一鍋爐制造廠進(jìn)行的，檢測委托一檢測所進(jìn)行的，如何界定審核范圍?對(duì)7.5、8.2.4如何取證?二、案 例 在審核一個(gè)學(xué)校時(shí)，如何界定審核范圍?學(xué)校的后勤工作是否需要審核?屬哪個(gè)要素？是否需要在認(rèn)證范圍另加“后勤服務(wù)”的描述？三、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條

6、款的關(guān)聯(lián)性 1、請(qǐng)指出如何對(duì)7.3進(jìn)行審核取證? 7.3.4-設(shè)計(jì)評(píng)審； 7.3.5-設(shè)計(jì)驗(yàn)證； 7.3.6-設(shè)計(jì)確認(rèn)的區(qū)別? 7.3.7更改與4.2.3的評(píng)審更改的區(qū)別? 2、標(biāo)準(zhǔn)7.2是“與顧客有關(guān)的過程”,但在7.2.1 7.2.2是“與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定評(píng)審”。如何理解上述顧客要求與產(chǎn)品要求的關(guān)聯(lián)性。 案例：某審核員在審核一個(gè)企業(yè)的7.2.2時(shí)調(diào)閱了受審核方的各類合同文本,并查閱了這些合同的評(píng)審記錄就結(jié)束了審核,你認(rèn)為應(yīng)怎樣審核? 3、如何理解7.5.1 c）使用適宜設(shè)備與6.3 基礎(chǔ)設(shè)施控制的關(guān)系？ 4、7.5.1 d)、e)得到監(jiān)視/測量裝置、進(jìn)行監(jiān)視/測量與8.2.3過程的監(jiān)視

7、/測量的關(guān)系？與8.2.4的關(guān)系？與7.6監(jiān)視/測量裝置控制的關(guān)系？ 案 例：審核一個(gè)生產(chǎn)橡膠密封圈的企業(yè)如何對(duì)7.5.1d)、e)與8.2.4的要求取證？ 5、如何理解7.4.3的采購產(chǎn)品驗(yàn)證與8.2.4的原材料檢驗(yàn)的關(guān)系及不同？如何對(duì)8.2.4取證？ 案 例：某審核員在審核一個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易公司時(shí)對(duì)8.2.4的取證是:看到了工作人員對(duì)貨物的檢查和貨物的各類通關(guān)手續(xù)的檢查,查了貨物的質(zhì)量合格證.同時(shí)在審核記錄中又注明這也是7.4.3,這樣做對(duì)嗎? 6、如何理解8.2.3過程的監(jiān)視與測量與8.2.4過程檢驗(yàn)的不同？ 案例一：某審核員在審核一個(gè)賓館的服務(wù)時(shí)在審核記錄中注明:由于服務(wù)的特點(diǎn)是服務(wù)的過程

8、與結(jié)果是同時(shí)發(fā)生的所以就是過程檢驗(yàn)，對(duì)最終檢驗(yàn)的取證就是對(duì)8.2.4的審核也就是8.2.3的證據(jù)。 案例二：某企業(yè)申請(qǐng)“特種設(shè)備檢驗(yàn)及特殊工種的資格培訓(xùn)”的認(rèn)證,請(qǐng)考慮對(duì)其8.2.4應(yīng)如何取證?由于有“特殊工種種資格培訓(xùn)”，審核員查閱了培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)班的簽到，考試卷和成績，滿足6.2.2的要求.你認(rèn)為這樣取證存在什么問題? 7、請(qǐng)考慮7.5.1f）、7.2.3c）、8.2.1、8.4中都涉及了與顧客有關(guān)的活動(dòng)，它們之間有何不同？ 案 例：審核某家電制造企業(yè)時(shí)審核員調(diào)閱了分體式空調(diào)的售后維修的記錄和顧客投訴及處理記錄和報(bào)告,在審核記錄中說明這就是對(duì)7.5.1 f）、7.2.3C)、8.2.1、8

9、.4的取證,你認(rèn)為存在什么問題?應(yīng)如何取證? 8、 6.3基礎(chǔ)設(shè)施的控制對(duì)象與7.6測量裝置的控制的控制對(duì)象的區(qū)別? 6.3基礎(chǔ)設(shè)施與基礎(chǔ)設(shè)施的定義有何區(qū)別? 案 例 在審核一個(gè)學(xué)校時(shí)對(duì)于教學(xué)用的儀器、儀表、試驗(yàn)臺(tái)的控制管理適用的要素是7.6?還是6.3? 9、如何理解7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃“組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致” 與“組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。”的區(qū)別？ 案 例 某組織生產(chǎn)“地毯絲”,經(jīng)常 需要根據(jù)顧客的顏色/形狀/捻度/強(qiáng)度等的不同要求調(diào)整產(chǎn)品,請(qǐng)考慮這種變化是應(yīng)采取7.1控制還是7.3控制？ 10、7.5.1與7.5.2的關(guān)聯(lián)是什么? 如何對(duì)一個(gè)企業(yè)的7.5.1取證? 請(qǐng)考慮如何對(duì)你專業(yè)領(lǐng)域的7.5.2取證？ 7.5.1中“獲得產(chǎn)品有關(guān)信息”如何取證？ 案 例 某審核員在審核一個(gè)焊接工序時(shí)對(duì)涉及另件強(qiáng)度的焊接進(jìn)行了7.5.2的取證,但是未對(duì)7.5.1取證,審核員認(rèn)為7.5.2比7.5.1