2022辦公室管理形成性考核冊(cè)答案

1、2022 辦公室管理形成性考核冊(cè)答案作業(yè) 1 1一、將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入以下，內(nèi)容根本一樣的填在一行中。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號(hào)國(guó)內(nèi)一般性國(guó)外一般性國(guó)內(nèi)企業(yè)（含外企）文書撰寫 按上司的口頭或書面指示完成信函。 記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容文書製作 影印資料。 列印文稿及文書處理 在許可權(quán)內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。 信函和郵件的處理。檔案治理 檔案治理。會(huì)議組織 安排會(huì)議事務(wù)，并做會(huì)議記錄或綱要。 記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。調(diào)查討論 協(xié)助上司準(zhǔn)備書面的財(cái)務(wù)報(bào)告、討論報(bào)告。資訊資料 準(zhǔn)備好公司要公開的資料； 收集及整理各種資訊信訪工作 替上司接洽外界人士。例如記者、工會(huì)職員等。接待賓客

2、和員工的來訪。接待工作 接待來訪賓客； 接待賓客和員工的來訪。協(xié)調(diào)工作 以往來維持和外界的良好公共關(guān)係。督查工作 督導(dǎo)一般職員或速記員。日程安排 替上司定約會(huì)并做好記錄；日常事務(wù)“ 閱讀并分類信件通訊事務(wù)、；辦公室治理 辦公室環(huán)境的布置和整理,保管辦公室裝置及用品其他臨時(shí)以速記記下上司交待的事項(xiàng)； 執(zhí)行上司交辦事項(xiàng)交辦的事項(xiàng)-替上司申報(bào)交納所得稅及辦理退稅。外出辦事，如銀行、郵局等。公用易耗品主要包括哪些？辦公用易耗品主要有：信封、紙張；軟盤、光碟等；鉛筆；圓珠筆；簽字筆或鋼筆；修正液或修正帶；印盒；各種小型機(jī)器，如訂書機(jī)（包括訂書針）、打孔機(jī)、裝訂機(jī)（包括裝訂線）、日期號(hào)碼機(jī)、切紙機(jī)、計(jì)算機(jī)

3、、拆信器、碎紙機(jī)等；小刀；日曆等；其他，如標(biāo)籤紙、直尺、三角尺、透亮膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。三、簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)係如何？ 文員工作分為三個(gè)步驟：計(jì)劃、實(shí)施和檢查。（1）計(jì)劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內(nèi)容，并思索以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。 （2）實(shí)施的步驟，要留意：同時(shí)檢查是否根據(jù)當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確地實(shí)施；協(xié)作上司預(yù)期的期限。（3）檢查的步驟，要分析計(jì)劃和實(shí)績(jī)的差異，并把以前進(jìn)行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事一樣性質(zhì)的工作加以比較分析。其次，說明三個(gè)步驟之間的關(guān)係。三者的關(guān)係為：先作計(jì)劃，付諸實(shí)

4、施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計(jì)劃實(shí)施檢查” 這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程開展。三者相互聯(lián)絡(luò)形成一個(gè)迴圈。文員首先要仔細(xì)制定計(jì)劃，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。四、根據(jù)“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計(jì)劃書。本題的例子請(qǐng)同學(xué)們見教材第 30 頁(yè)。同學(xué)們可以參照教材上的例子， 自己制定一份計(jì)劃書，不要抄襲。五、從以下文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ恼J(rèn)識(shí)。 1請(qǐng)示方法和報(bào)告方法；計(jì)劃方法和總結(jié)方法；受意方法；傳達(dá)方法；進(jìn)言方法；變通方法和擋駕方法；分工方法與合作方法。受意就是文員承受和領(lǐng)會(huì)上司的意圖

5、?？梢苑譃橹背惺芤猓搭I(lǐng)會(huì)上司在會(huì)議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時(shí)，直接就某一問題或某項(xiàng)工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會(huì)）和間承受意（即上司在平時(shí)隨便交談的情況下， 或與其他人員談話種就某一問題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見和看法等）。受意方法要留意：善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，不要曲解上司意圖；備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)；留意傾聽，專心判斷指示的用意；必要時(shí)可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要留意方式、態(tài)度；承受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一件事情，使我充分認(rèn)識(shí)到，在受意時(shí)，充分做好記錄的重要性。才開始工作時(shí)

6、，我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡(jiǎn)介，內(nèi)容要包括四個(gè)局部公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬體和軟體配備、公司取得的成績(jī)。當(dāng)時(shí)，我沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點(diǎn)；事后，又怕顯得自己沒有力量，而沒有去請(qǐng)示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫， 結(jié)果寫出來的簡(jiǎn)介根本就不行。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄， 根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡(jiǎn)介。從這個(gè)事情中，我體會(huì)到了在受意時(shí)，做好記錄的重要性。留意：同學(xué)們?cè)诖饛?fù)這道題的時(shí)候，可以只選擇其中一個(gè)題目進(jìn)行答復(fù)。但是要留意按照以上的思路作答；而且要留意結(jié)合教材，聯(lián)絡(luò)實(shí)際作答。既要簡(jiǎn)要說明教材中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，又要結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱捏w會(huì)。本題失分的緣由大多是不結(jié)合實(shí)際談自己的感受，同學(xué)們?cè)诖饛?fù)本題時(shí)要加以留意。電大答案 2022 辦公室治理形成性考核冊(cè)答案 辦公室治理作業(yè) 11 將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入以下，內(nèi)容根本一樣的填在一行中。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表 2 公用易耗品主要包括哪些？.電大辦公室治理形成性考核冊(cè)答案 點(diǎn)評(píng)通過上述案例，可以看出辦公室工作環(huán)境的清潔有序，直接對(duì)組織的形象和績(jī)效產(chǎn)生肯定的影響。一個(gè)