青年文明號創(chuàng)建方案

1、青年文明號創(chuàng)建方案青年文明號創(chuàng)建方案導(dǎo)讀：范文青年文明號創(chuàng)建方案【篇一：“青年文明號”創(chuàng)建方案】為了繼續(xù)深入持久地開展“跨世紀(jì)青年文明工程”活動。引導(dǎo)廣大青年職工弘揚(yáng)良好的電力職業(yè)道德并熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，為創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、一流的隊(duì)伍和一流的人才，展現(xiàn)我所青 年職工的精神面貌，為我公司兩個文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)， 決定在 本所開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，特制定本創(chuàng)建方案如下：一、成立“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建方案、活 動計(jì)劃，并擬定各活動主題，并負(fù)責(zé)對活動進(jìn)行指導(dǎo)、分工、檢查、 評比、考核、總結(jié)等統(tǒng)籌事宜。二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)制度，組織職工學(xué)習(xí)十六大精神及“三個 代

2、表”的重要精神。深刻體會“青年文明號”的創(chuàng)建意義。同時借鑒 兄弟單位先進(jìn)的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)及成果，并組織員工們撰寫心得體會，營造 濃厚的創(chuàng)建、學(xué)習(xí)活動氛圍。三、結(jié)合行風(fēng)評議工作，開展自查自糾活動，勇于自我批評，并 及時改正不足，促進(jìn)服務(wù)工作上一個新臺階四、加強(qiáng)職工新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和崗位技術(shù)技能練功，并與 獎金掛鉤，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能的積極性。增強(qiáng) 為人民服務(wù)的本領(lǐng)。五、開展“青年文明號”便民活動。1、推廣使用“青年文明號服務(wù)卡”，公開向社會公布承諾服務(wù)。 并將日常用電的小常識印制成小冊子等各種形式的宣傳品分發(fā)給用 戶。方便用戶了解用電服務(wù)、電力法規(guī)、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，也便于我 們更

3、好地接受社會監(jiān)督。2、推出三心、四一、五延伸服務(wù)。三心是指服務(wù)用心，待客熱 心，解答耐心；四個一是指一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水 暖心，一顆誠心辦事；五延伸是指承諾服務(wù)由窗口單位向企業(yè)內(nèi)部延 伸；服務(wù)時間由過去的8小時向24小時全天候延伸；服務(wù)場所由坐 店經(jīng)營向上門服務(wù)延伸；用電服務(wù)由用戶上門申請向?yàn)榭蛻舸黉N服務(wù) 延伸；服務(wù)質(zhì)量由軟要求向硬約束延伸。3、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)一個門，找一個人，就能辦 完您想辦的事，為客戶提供方便。要正確處理服務(wù)與發(fā)展關(guān)系。4、及時了解、處理、解決用戶的來電、來函、來人反映服務(wù)中 存在的問題或不足，做到有登記、有處理、有結(jié)果、有答復(fù)，努力提 高電力

4、營業(yè)窗口服務(wù)的整體水平，不斷完善經(jīng)營、管理、服務(wù)。5、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動，使“青 年文明號活動”從崗位走向社會。六、積極參與工會、團(tuán)支部開展的各項(xiàng)文體活動。豐富職工業(yè)余 文化生活。七、為加強(qiáng)社會監(jiān)督力度，聘請社會監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)的問題及時整 改，不斷提高完善服務(wù)工作。青年文明號創(chuàng)建活動適應(yīng)了社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和必 然要求，為企業(yè)生存和發(fā)展注入了新的活力。我們決心，在今后的工 作中積極探索和深化各種服務(wù)職能，以扎實(shí)的服務(wù)工作和一流的成績 向國家級級“青年文明號”邁進(jìn)?！酒骸扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建方案】為進(jìn)一步加強(qiáng)和提高人民檢察院的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法水平，展現(xiàn)新時代新青年為建設(shè)

5、社會主義新農(nóng)村和落實(shí)社會主義榮辱觀的精神風(fēng)貌，結(jié)合 我科的實(shí)際特申請省級“青年文明號”。我科現(xiàn)有干部職工 5人，平 均年齡為32歲，公訴科擔(dān)負(fù)著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、 出庭公訴、抗訴工作和社會治安綜合治理工作；負(fù)責(zé)刑事案件偵查工 作的監(jiān)督；掌握分析社會治安動態(tài)情況；對法院刑事審判活動進(jìn)行法 律監(jiān)督；研究提出本院審查起訴檢察業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、規(guī)定和辦法。近 年來在各級部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科曾多次榮獲市檢察院先進(jìn)單位， 應(yīng) 城市政法委授予“十佳單位”，被孝感市人民檢察院授予“先進(jìn)單位” 等。為更好實(shí)現(xiàn)本單位的物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的共同發(fā)展， 特制定此方案。一、指導(dǎo)思想明確“緊密聯(lián)系工

6、作實(shí)際，把檢察工作與為民服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起 來”的創(chuàng)建原則，提出“創(chuàng)建青年文明號，公正執(zhí)法為人民”、“弘 揚(yáng)時代精神、爭當(dāng)青年先鋒”等創(chuàng)建口號，樹立爭創(chuàng)“四個一流”， 爭當(dāng)青年文明的創(chuàng)建目標(biāo)，制定了 “立檢為公，執(zhí)法為民，全心全意 為人民服務(wù)”等多項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容，提出并實(shí)施一系列的創(chuàng)建具體措 施。通過把平常工作和創(chuàng)建活動捆在一起抓、扭在一塊干，一起部署、 一起落實(shí)、一起檢查的方式，形成了 “人人皆參與、人人是主人”的 良好局面，為應(yīng)城實(shí)施“十二五”規(guī)劃開好頭、起好步和構(gòu)建和諧應(yīng) 城、平安應(yīng)城提供有力的司法保障。二、創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，正確引導(dǎo)，夯實(shí)創(chuàng)建市級“青年文明號”工作的組 織基礎(chǔ)，確保創(chuàng)

7、建工作的順利開展。成立創(chuàng)建省級“青年文明號”活 動領(lǐng)導(dǎo)小組，由檢察長雷超任組長，分管檢察長郭奇志任副組長，領(lǐng) 導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由公訴科全體成員組成，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、 指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)。三、創(chuàng)建工作的措施以機(jī)制健全為保障，齊抓共管，營造一流的管理水平一是以目標(biāo)考核為基礎(chǔ)，以引導(dǎo)激勵為途徑，以提高辦案質(zhì)效為 核心，探索建立更加科學(xué)、合理、高效的目標(biāo)責(zé)任分解制度，切實(shí)做 到責(zé)任到人；進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公訴辦案流程，規(guī)范使用各種法律文書， 特別是案件審查報告、起訴書、出庭預(yù)案等法律文書的制作，強(qiáng)化責(zé) 任意識；采取“以工代訓(xùn)”、“以案代訓(xùn)”、“以庭代訓(xùn)”的方法， 通過疑難新型案件討論、即席

8、辯論、考核庭等行之有效的崗位練兵， 來更新、補(bǔ)充知識，拓展視野，增強(qiáng)理論素養(yǎng)，提高工作實(shí)踐能力； 發(fā)揮公訴職能，保障地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重刑事犯罪及嚴(yán) 重破壞社會主義市場經(jīng)濟(jì)犯罪，準(zhǔn)確把握好“寬嚴(yán)相濟(jì)”刑事司法政 策的科學(xué)內(nèi)涵，做到“當(dāng)寬則寬、當(dāng)嚴(yán)則嚴(yán)、寬嚴(yán)適度、罪刑相當(dāng)”， 積極適應(yīng)執(zhí)法環(huán)境的新變化，設(shè)身處地地考慮到當(dāng)事人的切身感受， 主動做好化解矛盾糾紛、疏導(dǎo)群眾情緒的工作，有效預(yù)防和減少群體 性事件。及時依法解決人民群眾的合理訴求， 最大限度地促進(jìn)社會和 諧，努力實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。 去年公訴科共受理移 送審查起訴案件189件327人，且均在法定期限內(nèi)審結(jié)。法院對提

9、起 公訴的案件均作有罪判決，準(zhǔn)確率達(dá) 100%辦案效率和辦案質(zhì)量均 得到提升。從2010年起，公訴科在孝感市檢察院公訴處年終各項(xiàng)考 核中，均名列前茅。二是規(guī)范檢務(wù)運(yùn)作。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。作為檢察機(jī)關(guān)的 重要窗口和對外形象標(biāo)桿，公訴科始終堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象的理念， 制定公訴科業(yè)務(wù)流程圖、公訴人出庭行為規(guī)范等制度，嚴(yán)格 執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)“四條禁令”、“九條卡死”、“十項(xiàng)紀(jì)律”等硬性規(guī)定，要求干警依法辦案、文明辦案。以鐵的紀(jì) 律，打造出鐵的干警，達(dá)到抓養(yǎng)成、促自覺，抓統(tǒng)一、促紀(jì)律，抓作 風(fēng)、促戰(zhàn)斗力的效果。近三年，公訴科未出現(xiàn)一名干警違法辦案、考 評不合格等不良情況。以檢察職

10、能為依托，執(zhí)法為民，努力提供一流的服務(wù)公訴科在爭創(chuàng)青年文明號的過程中，以“為人民服務(wù)，讓人民滿 意”為宗旨，狠抓服務(wù)意識、抓作風(fēng)建設(shè)、抓形象建設(shè)，以飽含溫情的服務(wù)改變?nèi)嗣袢罕妼z察隊(duì)伍“鐵面無情”的印象。一是樹立服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變辦案觀念，由單純重辦案轉(zhuǎn)變?yōu)檗k案與 服務(wù)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識， 將服務(wù)的理念貫穿刑事辦案的全過程。為強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任意識，創(chuàng)建組 還將創(chuàng)建成員的姓名、照片、聯(lián)系方式對外公示。二是明確服務(wù)規(guī)范。制定創(chuàng)建青年文明號措施和服務(wù)要求， 要求干警對待群眾要做到“五心”：即接待群眾要熱心，聽取意見要 虛心，解決問題要耐心，對待工作要專心，為民辦事要真心；

11、在辦理 未成年人犯罪案件中，始終堅(jiān)持“五個三”，即“三專”一專人負(fù)責(zé)、 考案考察、專門備案；“三訪”一訪家庭、訪學(xué)校、訪鄰居；“三必 查”一查戶籍證明，查未成年所在村的戶口登記冊，查未成年父母提 供的年齡；“三清”一犯罪原因清、家庭情況清、興趣愛好清；”三 象”一象老師對待學(xué)生，象醫(yī)生對待病人，象父母對待孩子?！拔鍌€三”進(jìn)一步提升了辦案效率，查清犯罪原因，給予其人性關(guān)懷和有效 的教育、感化。2010年起，公訴科還把量刑建議納入未成年人辦案 方式的改革中，把量刑建議與法庭教育有機(jī)結(jié)合起來， 強(qiáng)化法庭教育 功能。2011年共辦理未成年人犯罪案件14件27人，均在發(fā)表公訴 意見時向法院提出量刑建議，

12、建議 100喊采納。三是落實(shí)服務(wù)承諾。1、積極參與青年文明號統(tǒng)一行動日活動，組織干警上街為青少年提供法律咨詢， 利用圖片展宣傳法律知識，增 強(qiáng)群眾學(xué)法、懂法、守法和用法的積極性、主動性。2、愛心結(jié)對，幫扶群體。2009年來我科室萬霞科長成為應(yīng)城市“留守兒童”的“愛 心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實(shí)際困難。3、印制法制讀物，預(yù)防未成年犯罪。我科與偵監(jiān)科一起向相關(guān)學(xué)校開展法制圖片宣 傳和法制講座，通過真實(shí)、生動的案例引導(dǎo)在校學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意 識，提高自我防范能力，增強(qiáng)未成年人法制觀念，預(yù)防和減少違法犯 罪。4、深入農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)企。我科組織青年干警深入漢星化工新材 料有限公司，就安全生產(chǎn)、合

13、法經(jīng)營、自身維權(quán)等與企業(yè)家座談，為 他們提供法律咨詢，并設(shè)立咨詢電話。以人為本，千錘百煉，努力煨造一流的人才隊(duì)伍隊(duì)伍素質(zhì)的好壞是搞好創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)。 在創(chuàng)建活動中，公訴科 堅(jiān)持以人為本，有計(jì)劃有步驟的實(shí)施人才戰(zhàn)略，不斷提高隊(duì)伍整體素 質(zhì)，夯實(shí)創(chuàng)建工作的“路基”。一是強(qiáng)化政治素質(zhì)。把開展職業(yè)道德教育作為思想政治建設(shè)的主 要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持每月召開一次干警思想交流會，有計(jì)劃、有步驟、 扎實(shí)開展了 “保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”、“社會主義法治理念”、“科 學(xué)發(fā)展觀”等一系列教育活動。聯(lián)系工作實(shí)際，緊緊扣住“如何服務(wù)” 和“怎樣服務(wù)”這兩大主題，深入開展“在成績面前找差距，在整改中找不足”的活動，進(jìn)一步提高了

14、全體干警依法、公正、文明、規(guī)范 執(zhí)法的自覺性，強(qiáng)化了隊(duì)伍的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)。二是提高文化素養(yǎng)。把培養(yǎng)“青年崗位能手”作為一項(xiàng)重要的創(chuàng) 建內(nèi)容來抓，通過舉辦計(jì)算機(jī)、法律、崗位技能等綜合知識培訓(xùn)，為 青年干警提高技能注入了 “催化劑”。鼓勵干警參加第二學(xué)歷學(xué)習(xí)和 法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學(xué)歷，去年還有兩名干 警順利通過國家司法考試。三是扎實(shí)業(yè)務(wù)水平。公訴科立足本職工作，以辦鐵案、造精品為 目標(biāo)，制定“一幫二帶三培訓(xùn)四考評”崗位練兵計(jì)劃，努力提高業(yè)務(wù) 素質(zhì)。1、相互促進(jìn)，共同提高。在辦案組內(nèi)搭配新老干警，以幫傳 說教的形式，增強(qiáng)年輕干警實(shí)務(wù)操作水平，積累辦案經(jīng)驗(yàn)；鼓勵年輕 干警在工

15、作中大膽創(chuàng)新，大膽發(fā)言，促進(jìn)老干警靈活腦筋，挨棄陳舊 做法，激發(fā)新靈感，使公訴隊(duì)伍煥發(fā)新活力。2、帶書、帶筆、帶本子。院里為科室統(tǒng)一購買了刑事法律匯編國家公訴人辦案規(guī)范手冊等各類法律工具用書，要求各干警在研究案件、開庭審理、觀 摩庭、評議庭時，要帶齊上述物品，對涉及到的法律法規(guī)、司法解釋、 有關(guān)的專業(yè)知識及對案件難點(diǎn)、疑點(diǎn)的分析詳細(xì)記錄在本子上，養(yǎng)成 及時解決問題和記錄的良好習(xí)慣。3、日常培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)的結(jié)合。 采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會、疑難案件討論會、專題司法實(shí)踐問題研討會等形 式，進(jìn)行普遍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，帶動了整個公訴隊(duì)伍素質(zhì)提高。安排部分干警參加省市院素質(zhì)輪訓(xùn)和各類專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，如 2

16、010年公訴科副科長毛繪參加市級優(yōu)秀公訴人比賽，表現(xiàn)出良好的 論辯、思維能力，榮獲“ 2010年度全市優(yōu)秀公訴人”稱號。在創(chuàng)建青年文明號的這條路上，對照服務(wù)承諾的內(nèi)容，我們還有 一定的差距。正視不足，不足卻給予我們前進(jìn)的動力，我們相信在不 久的將來，青年文明號這面旗幟一定會迎風(fēng)飄揚(yáng)在我們的上空?！酒骸扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建方案】根據(jù)共青團(tuán)福建省委關(guān)于做好第十屆福建省十佳青年文明號和 2006年度省級青年文明號評選活動的通知、泉州市財(cái)政局關(guān)于 申報創(chuàng)建省級“青年文明號”的報告精神，泉州市契稅征收中心開 展以創(chuàng)建青年文明號為載體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，取得顯著成效，2006年12月被共青團(tuán)泉州市委評為200

17、5年度“泉州市級青年文明號”稱 號。為進(jìn)一步鞏固、深化、創(chuàng)新創(chuàng)建成果，加強(qiáng)契稅征收中心隊(duì)伍建 設(shè)，增強(qiáng)窗口單位文明辦稅能力，提高納稅服務(wù)水平，經(jīng)局黨組研究 決定，由契稅征收中心在 2007年開展創(chuàng)建省級青年文明號活動，成 立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組并出臺創(chuàng)建方案。、創(chuàng)建指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)綱領(lǐng)，牢固樹立， 深刻實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一 流”為目標(biāo)；以開展創(chuàng)建省級青年文明號活動為載體；實(shí)踐“青春展 風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”創(chuàng)建口號，組織和引導(dǎo)契稅征收中心廣大青年立 足本職、敬業(yè)愛崗、積極創(chuàng)業(yè)、文明服務(wù)。二、創(chuàng)建目標(biāo)及創(chuàng)建口號爭創(chuàng)目標(biāo)：省級“青年文明號”。

18、爭創(chuàng)口號：“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”。三、創(chuàng)建時間自2007年4月起。四、組織領(lǐng)導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)十分重視青年工作，將創(chuàng)建“青年文明號”工作，作為全 面加強(qiáng)財(cái)政系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容 來抓，周密部署，突出重點(diǎn)，切實(shí)從思想上、組織上、措施上進(jìn)行全 面落實(shí)。局黨組就開展創(chuàng)建青年文明號工作進(jìn)行了專題研究，并成立了由財(cái)政局長詹漢民任組長的“泉州市財(cái)政局創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng) 導(dǎo)小組”。五、創(chuàng)建規(guī)劃創(chuàng)建活動以契稅征收中心青年為主體，以“四個一流”為目標(biāo)， 以文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，嚴(yán)格按照“管理一流、服務(wù)一流、業(yè) 績一流、人才一流”的要求，達(dá)到省級青年文明號的考核標(biāo)準(zhǔn)，取得 良好經(jīng)濟(jì)效

19、益、社會效益、人才效益。規(guī)范制度，管理一流1、制定和完善工作制度。制定工作人員守則，從樹立全局觀念、 樹立榮辱觀、掌握相關(guān)政策法規(guī)、文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)等方面做出要 求；按照工作的實(shí)際需要，設(shè)置工作崗位，并完善相應(yīng)崗位職責(zé)，做 到分工明確，責(zé)任清楚，各司其職，各負(fù)其責(zé)。2、加強(qiáng)效能制度建設(shè)。征收中心制定并實(shí)行出勤考勤制、首問 責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、效能追究制，并聘請效能建設(shè) 監(jiān)督員5名，設(shè)立服務(wù)意見簿，公開接受監(jiān)督，做到權(quán)責(zé)明確、獎懲 分明。3、建立內(nèi)部事務(wù)管理制度。從財(cái)務(wù)管理、學(xué)習(xí)會議、計(jì)算機(jī)和 數(shù)據(jù)庫管理、安全保密、檔案管理、印章管理共 6方面制定了符合實(shí) 際工作要求的制度，確保

20、了契稅征收管理的規(guī)范運(yùn)作。4、創(chuàng)建活動做到年有方案，月有推進(jìn)計(jì)劃，年終有總結(jié)，每項(xiàng) 創(chuàng)建項(xiàng)目做到時間、人員、經(jīng)費(fèi)三保證。5、營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，在“泉州市財(cái)政會計(jì)信息網(wǎng)”上設(shè)立 “青年文明號”專頁，豐富網(wǎng)頁內(nèi)容，及時刊登、更新創(chuàng)建活動材料； 在局信息簡報上發(fā)布創(chuàng)建動態(tài)，宣傳創(chuàng)建事跡；訂閱中國青年報 等青年報刊，指導(dǎo)、推進(jìn)“青年文明號”的文化建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)，人才一流1、加強(qiáng)政治思想建設(shè)。組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個 代表”重要思想，深入開展社會主義榮辱觀和文明禮儀教育，積極參 加共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、“保持共青團(tuán)先進(jìn)性一泉州青年先鋒行動” 等活動，以黨建帶團(tuán)建，促進(jìn)團(tuán)建工作取得成效。2、積極

21、開展崗位練兵。一是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是評選契稅征收 崗位能手，開展契稅征收崗位技能考試、評選崗位能手等活動，進(jìn)一 步全體提升工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)， 形成相互學(xué)習(xí)、你追我趕的良好局面，推動中心各項(xiàng)工作順利開展；三是積極參與崗位練兵競賽活 動。3、建立績效考評機(jī)制。根據(jù)泉州市財(cái)政局績效考評暫行辦法 的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心的工作實(shí)際情況，圍繞“八好”按崗位細(xì)化、 量化考評指標(biāo)，積極開展“日考勤、月考評、季評議”活動，并把績 效考評與事業(yè)單位績效工資分配制度相結(jié)合起來，形成“比有標(biāo)桿、 學(xué)有先進(jìn)、趕有榜樣”的良好氛圍，全面提高工作效率。4、開展有形創(chuàng)建活動。積極配合機(jī)關(guān)黨總支、局工會、團(tuán)支部 完成相應(yīng)的

22、工作任務(wù)；開展契稅宣傳咨詢活動和“走進(jìn)社區(qū)”和便民 服務(wù)活動；參加泉州市注冊志愿者協(xié)會舉行的各種公益活動， 提高團(tuán) 員青年的社會責(zé)任心；開展“青年文明號”知識專題培訓(xùn)和考試等。以人為本，服務(wù)一流1、抓好窗口建設(shè)。嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知” 承諾制度，在大廳醒目位置公布工作人員一覽表、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù) 崗位職責(zé)、服務(wù)承諾內(nèi)容，懸掛“青年文明號信用公約”標(biāo)牌、青年 文明號意見箱、青年文明號失物招領(lǐng)箱，設(shè)置觸摸式查詢電腦、開通 契稅征收服務(wù)網(wǎng)頁、服務(wù)咨詢熱線及投訴電話，方便納稅人通過多種 渠道咨詢有關(guān)納稅信息。2、“微笑服務(wù)”。主動微笑打招呼、主動詢問釋疑、主動打電 話通知納稅人辦理結(jié)果

23、，注意每一個細(xì)節(jié)、辦好每一件事情、接待好 每一位納稅人；3、“走進(jìn)社區(qū)”。主動走進(jìn)新建樓盤開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)契稅 宣傳咨詢活動，宣傳契稅政策、發(fā)送契稅申報指南宣傳卡、接受納稅 人的咨詢。深入拆遷配套服務(wù)現(xiàn)場，耐心細(xì)致地做好有關(guān)拆遷房契稅 法律法規(guī)的宣傳解釋工作；4、“信用建設(shè)”。深入開展信用建設(shè)活動，參加“ 3? 15”現(xiàn)場 咨詢服務(wù)活動，促進(jìn)青年文明號集體信用實(shí)踐全員化、經(jīng)?；瑥?qiáng)化 青年干部職工的信用責(zé)任和服務(wù)意識，并以此帶動廣大群眾增強(qiáng)信用 意識。5、開展“號戶”、“號手”結(jié)對幫扶活動，特別是貧困殘疾、 孤寡老人、捐資助學(xué)等獻(xiàn)愛心活動。繼續(xù)與局團(tuán)支部共同資助由市總 工會推薦的中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生黃銀瑜同學(xué)，幫助她完成四年大學(xué)學(xué)業(yè)6、注重服務(wù)、辦稅、儀表三種形象，窗口工作人員統(tǒng)一著裝佩證上崗，團(tuán)員佩帶團(tuán)微。接受契稅咨詢熱情文明，辦理納稅申報依法 依率，推行服務(wù)文明用語，塑造契稅征收中心和財(cái)政青年集體的良好形象。7、參加省、泉州市創(chuàng)建組委會統(tǒng)一開展的青年文明號信用建設(shè) 示范月和青年志愿者活動，做到主題突出，有部署、有措施、有總結(jié)。8、開展“青年文明號服務(wù)卡”助萬家活動，繼續(xù)向廣大納稅人 發(fā)