請談?wù)勅绾螌?ldquo;禮儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得

1、 /22談?wù)劧Y儀運(yùn)用到實(shí)際生活工作中禮儀離我們并不遙遠(yuǎn)，它與我們的生活息息相關(guān)，可謂是無處不在。禮儀不僅僅讓人顯得高貴、有氣質(zhì)，更是一種道德的要求，自信的表現(xiàn)。一個(gè)人只有具備良好的禮儀修養(yǎng)，才能真正在社交中展現(xiàn)良好的自我形象。要想獲得成功，禮儀是不可小看的。古人說，“不學(xué)禮，無以立”。就是說，你不學(xué)“禮”，就沒法在社會(huì)中立身。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，將取得顯著的效果。德國大詩人歌德說過：“一個(gè)人的禮貌是一面照出自己肖像的鏡子。”古希臘哲人郝拉克利特也說過：“禮貌是

2、有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽?！笨梢姡粋€(gè)人講禮貌是何等的重要。俄羅斯偉大的文學(xué)家、哲學(xué)家赫爾岑曾經(jīng)說過：“生活中最重要的是有禮儀，它比最高智慧比一切學(xué)識(shí)都重要?！币粋€(gè)沒有素養(yǎng)，誠信，謙恭的人是不受歡迎的?！白x萬卷書，行萬里路，”并非夸張知識(shí)的無窮力量，更多的是說明求知過程可以學(xué)會(huì)更好地做人。比如在商務(wù)和社交活動(dòng)中，你如何歡迎來訪者，如何互相介紹握手、就坐、交談，及就餐時(shí)的表現(xiàn)。這些日常平凡的小事中所體現(xiàn)出來的禮節(jié)，往往可以將一個(gè)有素養(yǎng)的君子和一個(gè)“不可養(yǎng)”的“小人”區(qū)分開來。尤其在如今的商業(yè)社會(huì)里，由于競爭的加劇，行業(yè)內(nèi)部以及相近行業(yè)間在產(chǎn)品和服務(wù)方面趨同性不斷增強(qiáng)，使公司與公司之間所提供的產(chǎn)品等

3、同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，這樣就使服務(wù)態(tài)度和商務(wù)禮儀成為影響客戶選擇產(chǎn)品和服務(wù)的至關(guān)重要的因素；同時(shí)，禮儀也體現(xiàn)了企業(yè)文化的氛圍及員工的素質(zhì)狀況，是企業(yè)形象的重要內(nèi)容。所以，要想融入社會(huì)或企業(yè)，我們應(yīng)重視并學(xué)習(xí)禮儀。有資料顯示，在國內(nèi)外的企業(yè)中，一個(gè)人的發(fā)展受他的人際溝通能力的限制比受他的專業(yè)技能的限制更多，個(gè)人僅憑專業(yè)技術(shù)已難以立足或獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，人際交往的水平和綜合素質(zhì)的高低才是影響個(gè)人升遷的重要因素。得體的運(yùn)用禮儀，既能展示你個(gè)人可信、可靠、可合作的積極形象，也能幫助你贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。而我們現(xiàn)在的社會(huì)，總是頻頻出現(xiàn)無禮之人，讓人感觸頗深。禮儀在百度百科上的解釋是，禮儀就是律己、敬人的一種

4、行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。在禮儀課上，學(xué)到的只是暫時(shí)的東西，而真正的禮儀是在日常生活中慢慢體會(huì)、摸索才可以得到的。社會(huì)上面遇到的情況要比書本上或課堂上說的情況要復(fù)雜的多。所謂生活就是最好的老師，就是這個(gè)意思，在生活中，我們可以向彬彬有禮的人學(xué)習(xí)，模仿。也可以觀察有哪些行為舉止是不符合禮儀規(guī)范了，要善

5、于總結(jié)，這樣就能在以后的社會(huì)生活中避免犯同樣的錯(cuò)誤。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)來。在你學(xué)禮儀的時(shí)候，你首先要學(xué)會(huì)的是微笑。微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，

6、親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。微笑可以調(diào)節(jié)情緒、消除隔閡、獲取回報(bào)、有益身心健康。事實(shí)上，無論是哪一種禮儀，都不僅僅是一種外在的規(guī)范，任何良好的形象，都必須首先建立在我們發(fā)自內(nèi)心的追求優(yōu)雅的基礎(chǔ)上！不僅了解和掌握禮儀知識(shí)，更將這些知識(shí)實(shí)際運(yùn)用到日常生活中去，并通過不斷提高自身修養(yǎng)，逐步形成良好的行為習(xí)慣。例如：政務(wù)服飾禮儀、政務(wù)儀容禮儀、政務(wù)交往禮儀、政務(wù)環(huán)境禮儀、政務(wù)接待禮儀，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)政務(wù)禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于政務(wù)禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會(huì)場、影院不宜接聽手機(jī)。

7、荀子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，禮是一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。我認(rèn)為，尊重是講禮儀的前提和基礎(chǔ)。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。那么，文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人呢？那就要做到“待客三聲”來有迎聲、問有答聲、去有送聲。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要的。“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明?！敝v禮儀不僅要外表美而且要心靈美，要有陽光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解、欣賞、包容別人，而非挑剔別人，所謂“海納百川，有容乃大”就是這個(gè)道理。禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把禮儀和日常工作很

8、好的結(jié)合起來，我認(rèn)為最重要的就是職業(yè)道德。我們每個(gè)人都不是簡單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用敬業(yè)精神和良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模。任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論上的

9、欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。對照自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑。而這些平時(shí)被忽略的問題所造成的負(fù)面影響似乎又是我們難以想像的。在今后的工作中，我將更加刻苦地學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并將學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際工作中。請談?wù)勅绾螌ⅰ岸Y儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇三學(xué)習(xí)社交禮儀后的收獲和體會(huì)學(xué)習(xí)社交禮儀后的收獲和體會(huì)還未學(xué)習(xí)社交禮儀這門課程以前，對社交基本上不懂，我一直以為沒有必要學(xué)習(xí)，用處也不大，在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我發(fā)現(xiàn)它小則代表個(gè)人的形象，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，.我越

10、來越覺得它很重要，開這門課程真的很有必要。下面就談?wù)勎覐倪@門課程中學(xué)到的知識(shí)和一些小體會(huì)吧。我國素有“禮儀之邦”的美稱，自古就有“衣冠不正，則賓者不肅”、“滿招損，謙受益，莫伸手，終日乾乾，自強(qiáng)不息”、“己所不欲，勿施于人”、“進(jìn)退無儀，則政令不行禮之大本，以防亂也”、“其交也以道，以接也以禮”等說法告誡人們禮儀的重要性。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別從，掌握規(guī)范的社交禮儀，能為效創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)第。生活里最重要的是有禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。我們知道，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足，沒有別的。

11、如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節(jié)與尊重，表明我們對他人的尊敬、重視與善意，這是一種很高的境界，要能做到這種境地，而又不被人家疑心你諂媚、偽善或卑鄙，是一種很大的技巧。通過對這門課程的學(xué)習(xí)，我們知道禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情禮儀是一種語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)

12、時(shí)代的需要，是一門必修課。在社會(huì)生活中，我們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之人；對個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)

13、系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。例如：自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。還記得小學(xué)時(shí)，老師教我們見到長輩要喊稱呼，見到人民警察要敬禮，要和同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛，那樣我們會(huì)獲得更多友誼，我們現(xiàn)在已經(jīng)成年了，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，從來沒有在學(xué)校住過宿，在家都有父母寵著，照顧著，現(xiàn)在來到大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們失落難過時(shí)，非常需要朋友的關(guān)心和照顧，而維持良好的人際關(guān)系上，從社交禮儀上學(xué)到的知識(shí)我也可以運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中來

14、，同學(xué)之間多加問候，在我們遇到難題時(shí)，大家也很樂意幫忙，通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得真正的友誼，讓我更好適應(yīng)了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，在保持良好的人際關(guān)系上社交禮儀起到了不小的作用，我也堅(jiān)信它也是我們成功走上社會(huì)的需要。在大學(xué)期間，我們渴望更加真摯的友誼，和每一位同學(xué)、學(xué)長、老師等建立良好的情感交流，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。當(dāng)我們走向社會(huì)時(shí)，有了一定的社交禮儀知識(shí)，我們與人交往會(huì)更加的從容，不會(huì)茫然，不知所措。學(xué)習(xí)了這門課程后，我們就應(yīng)該很好地將所學(xué)到的社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，讓自己與他人建立和諧融洽的人際關(guān)系，獲得更多的尊重和真摯的情感。請談

15、談如何將“禮儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇四學(xué)習(xí)禮儀心得體會(huì)學(xué)習(xí)禮儀心得體會(huì)前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我通過觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，

16、重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，文明用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的

17、體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對用戶提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的咨詢來訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)我們中華民族是一個(gè)崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義

18、禮智信，其中的禮就是道德規(guī)范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因?yàn)?，我們在人際交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，辦公室工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)團(tuán)市委機(jī)關(guān)的整體形象，在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，單位的個(gè)人形象就是一個(gè)組織的整體形象，也代表這一個(gè)人整體面貌與素質(zhì)。禮儀小則影響自己一個(gè)人的形象，大則影響到一個(gè)民族和國家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。十里不同風(fēng)，百里不同俗。就中國本國南北來說差異就很大

19、，簡單用一個(gè)穿鞋作為例子，露腳趾的涼鞋和妥協(xié)是不適合在正規(guī)場合穿的，在非正式場合穿露腳趾的涼鞋是可以的，但是穿露腳趾涼鞋就是不要穿襪子。當(dāng)年我在上公共管理補(bǔ)習(xí)班時(shí)候，天津大學(xué)教授王世彤給我們講課時(shí)候說，他在廣州上課的時(shí)候，同學(xué)們說：老師，你看你就是北方佬。王老師問為什么，后來才知道在當(dāng)?shù)亓?xí)慣是穿涼鞋就不穿襪子，不管多熱，如果穿襪子就是旅游鞋和棉襪子，或者正規(guī)場合就是皮鞋和襪子。這幾年南北基本上有所一致了。所以以此看來，小小的細(xì)節(jié)都會(huì)影響到一個(gè)人的整體形象，從頭到腳，作為機(jī)關(guān)辦公室的人員就要時(shí)刻注意修正自己的全身。莎士比亞說過：一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。相見禮儀也

20、是我們每個(gè)人在人際交往中不可回避的一個(gè)禮節(jié)，相見禮節(jié)，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國際社會(huì)，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時(shí)候再握一次手。外國人的禮節(jié)基本千篇一律，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對此不太講究，比如美國人對親吻、擁抱，有時(shí)候能接受，有時(shí)候也不太接受。我們中國古代人流行的傳統(tǒng)禮儀是拱手禮，在中華現(xiàn)代有些地方還是用拱手禮。在臺(tái)灣、香港、澳門、新加坡、泰國等地的中國人見面的時(shí)候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開

21、放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務(wù)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣的生活環(huán)境，如果每個(gè)人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。請談?wù)勅绾螌ⅰ岸Y儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇五如何運(yùn)用禮儀在學(xué)習(xí)和生活中如何運(yùn)用禮儀的感想有人說內(nèi)在比外表重要，也有

22、人說如果一個(gè)人連自己的外表都不注重，如何比其心靈呢？在我們的學(xué)習(xí)和生活中，處處都流露著禮儀文化，那我們應(yīng)該如何運(yùn)用呢？在我看來，禮儀它不僅包括外表還包括內(nèi)在，其觀點(diǎn)如下：首先從自面上來理解，文明禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。我們的禮儀歷史文化已有5000多年的文明歷史，講文明、用禮儀，也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和

23、進(jìn)步的重要標(biāo)志。對個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、自強(qiáng)、自重、自信、自愛，為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在學(xué)習(xí)與生活中處處運(yùn)用到禮儀，而且學(xué)習(xí)禮儀是完全有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系的，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍的。當(dāng)代大學(xué)生，心理問題日趨嚴(yán)重，為促進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)生自我的心理健康，建立良好的社交關(guān)系，多交朋友，獲取更多真正的真摯友誼，是完全有利于我們學(xué)習(xí)與成長的。在鋼鐵是處樣煉成的里說道“人的美并不在外貌、衣服和發(fā)式，而在于他的本身”，保爾身上體現(xiàn)出來的是正是一種深層次的禮儀文化，他與病魔與命運(yùn)抗?fàn)?，在他身上不僅體現(xiàn)了頑強(qiáng)的精神還體現(xiàn)了超出常人毅力。在生活工作中亦是如此，當(dāng)一個(gè)人去面試求職時(shí)，

24、能否成功雖看重的是其的資質(zhì)與能力，但往往第一印象非常重要，林肯的一位朋友給其了一個(gè)人才，但因其外表而拒絕，并說道“一個(gè)人過了40，就應(yīng)該對自己的面孔負(fù)責(zé)?！彪m然一個(gè)人的容貌無法更改，但其的外在穿著可以調(diào)整。就我們而言，每天都面對不同的病患，患者初次接觸我們時(shí)，他們的面前不可能放著我們的簡歷，我們的外表是患者對醫(yī)生進(jìn)行判斷的全部依據(jù)。如果醫(yī)生不符合患者的預(yù)期，他們的焦慮感就會(huì)增加?！辈∪松”旧砬榫w就不太穩(wěn)定，情緒對病人來說是非常重要的，如果我們每天邋里邋遢，病人看到我們心情會(huì)變得更加糟糕。保持我們自身的穿著，保持整潔，是對病人最起碼的尊重。綜合所述，我覺得文明禮儀非常重要，讓我們行動(dòng)起來吧！把

25、文明禮儀深深地刻在心中，爭做一位合格的護(hù)理人員，一位優(yōu)秀的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個(gè)美好社會(huì)！請談?wù)勅绾螌ⅰ岸Y儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇六禮儀培訓(xùn)心得1禮儀培訓(xùn)總結(jié)5月5號(hào)到10號(hào)，特區(qū)接待辦對我們這一批講解員進(jìn)行了為期六天的培訓(xùn)，在這短短的六天培訓(xùn)中，我收獲頗多，外在從自身形象，氣質(zhì)塑造；內(nèi)在從價(jià)值觀念，思維方式以及業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了很大的提高。中國自古以來就是禮儀之邦，衣食足而知禮儀，禮儀就在我們的身邊。在這幾天里，我學(xué)到了很多知識(shí)，先將這幾天的培訓(xùn)內(nèi)容及筆記總結(jié)整理如下：5月5日：以世博會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，做武當(dāng)山的服務(wù)“禮之用，和為貴”孔子。首先學(xué)會(huì)打招呼，問候。通

26、過圖片對比學(xué)習(xí)到“二禮不可同時(shí)使用”。在祭祀活動(dòng)中所要注意的禮儀，在祭祀的時(shí)候要上三柱香，作用：一為天地，天地者，生之本也；二為祖宗，先祖者，。類之本也；三為君師，君師者，治之本也。在禮儀中，注重的基本原則：注意自律，認(rèn)真細(xì)心，待人以誠，禮敬對方，掌握適度。荀子“不學(xué)禮，無以立。人無禮，則不生。事無禮，則不成。國無禮，則不寧?！倍Y儀是反映一個(gè)國家，民族，或其它政治，經(jīng)濟(jì)，文化的重要標(biāo)志。我們作為武當(dāng)山的第一宣傳窗口，應(yīng)該更具有正義感，責(zé)任感，使命感。應(yīng)該具備，注意禮儀細(xì)節(jié)，拓寬自己的知識(shí)面，認(rèn)知使命感，身上的擔(dān)子更重，最基本的要孝敬自己的父母。在以后學(xué)習(xí)改造的重點(diǎn)，形象必須改變，行為必須改變，

27、心靈必須改變。5月6日：塑造職業(yè)形象禮者理也，力也，利也。要求我們注重自己的儀容，儀表，儀態(tài)，言語。職業(yè)形象的基本要求，端莊，大方，平等，整潔。在這一天的學(xué)習(xí)中，理解到了許多的細(xì)節(jié)，尤其是別國的禮儀規(guī)范，例如：為什么用右手握手？伊斯蘭教信徒用右手，忌用左手的原因；古代人以左為尊；西裝的顏色，領(lǐng)帶及場合的搭配；澳大利亞忌用豎大拇；古代帝王進(jìn)行談判，國事及主權(quán)活動(dòng)之前，齋戒半個(gè)月禁欲，禁葷；領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)型要求，為何梳滿發(fā)；黑色為吉色，中國領(lǐng)導(dǎo)人只穿藏青色；身上的衣服，顏色，飾品統(tǒng)一不超過三類，要求“三色，三件，三純”禮儀就是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。要想美，講衛(wèi)生，洗臉洗澡勤換衣。發(fā)型的設(shè)計(jì)要與臉型，體型，

28、年齡，職業(yè)，服飾相協(xié)調(diào)。個(gè)人習(xí)俗禮儀四要素：體聲不外響，體味不外泄，體毛不外露，內(nèi)衣不外穿，在穿衣戴帽中藥遵循“TPO”原則。（T：時(shí)間，P：位置，0：場合）在這一天的學(xué)習(xí)中，受益匪淺，在以后的工作和生活中，要學(xué)會(huì)約束自己，把這些細(xì)節(jié)運(yùn)用到自己的生活中。5月7日：商務(wù)交際禮儀商務(wù)交際禮儀作為國際通用的禮儀，在接待外賓，及大型會(huì)議中，應(yīng)該注意各個(gè)方面的禮儀：敬禮，握手，引領(lǐng)，介紹，著裝A.在引領(lǐng)的過程中，應(yīng)當(dāng)走在領(lǐng)導(dǎo)的左前方45，1.5米處，把引領(lǐng)的客人放在安全地帶。在平行引帶中右手叫主導(dǎo)手，左手叫輔導(dǎo)手，以方便為主。若有障礙物請客人走安全地帶，引領(lǐng)人走在外側(cè)，主客在內(nèi)側(cè)。但是在國際禮儀中，應(yīng)注

29、意以右為尊。b.在這一天上午的教學(xué)中，主要學(xué)習(xí)了會(huì)議的座位安排，要把握，先確定首長的位置，首長在左邊，再依次以首長的左邊為尊，在依次以首長的右邊為次，而后依次左右進(jìn)行，按照領(lǐng)導(dǎo)的職位進(jìn)行排列。C.在宴會(huì)時(shí)，位次的安排遵循；1號(hào)客人在主陪右手，主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪對面，2號(hào)客人在主陪左手，3號(hào)在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他的隨意。但是要把握一點(diǎn)，對等接待，對等相配。下屬請上屬吃飯，要把上屬安排在上席，以上司為主。d.在乘車的接待禮儀中，以后排右側(cè)為主，但是應(yīng)客人喜好及車型而定。e.除了這些接待的國際禮儀以外，在與領(lǐng)導(dǎo)交談的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)把握三角區(qū)和三角四邊的原則：公共三角

30、區(qū)，眼睛以上；交際三角區(qū)，兩眉到鼻子75CM,伸手的距離；情感三角區(qū)，嘴唇一下到脖子。鞠躬禮儀分為15，30，90。應(yīng)環(huán)境和情況的不同，確定角度。f.在介紹的禮儀中，要注意介紹的順序，下屬介紹給上屬，以尊者有優(yōu)先知情權(quán)，以群體有優(yōu)先知情權(quán)為原則。5月8日：服務(wù)語言禮儀我們的工作是講解員，就要學(xué)會(huì)語言的運(yùn)用，語言分為：書面語，口頭語，體態(tài)語，距離語言。在說話之前要擺正心態(tài)，高高興興上班，恭恭敬敬待客，歡歡喜喜干活，開開心心回家。有一句話，我印象非常深刻：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。在擺正好心態(tài)以后，學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的語言，智者善聽，愚者善說。語言是第一服務(wù)工具

31、，要多說軟性語言，多說敬語，暖語，謙語。在接待的過程中，找出對方的優(yōu)點(diǎn)，亮點(diǎn)，特點(diǎn)，運(yùn)用別人的閃光點(diǎn)，發(fā)自內(nèi)心的給予對方美，用恰當(dāng)?shù)恼Z言處理突發(fā)事件。在接待中，要注意文明用語禮儀的三大原則：稱呼恰當(dāng)，口齒清晰，用語優(yōu)雅。5月9日：肢體動(dòng)作的運(yùn)用作為一名合格的講解員，自身形象氣質(zhì)，知識(shí)的儲(chǔ)備都很重要。除了語言的合理運(yùn)用，還要加以合理的肢體動(dòng)作，才能盡情的展現(xiàn)自己，表達(dá)自己。這就需要注意，在與領(lǐng)導(dǎo)的交談中，自己的方位。1.空間距離，45CM120CM的距離屬于親密和私人距離。0CM-360CM屬于社交和公眾距離。在站的方位上，要與客人站在等腰三角形的位置。在日常的接待中，我們也會(huì)經(jīng)常接到電話，這里

32、就要注意打電話的禮儀：1.鈴聲不超過三聲，一聲優(yōu)秀，二聲優(yōu)良，三聲合格，四聲道歉。2.通話時(shí)間不超過三分鐘。3.養(yǎng)成問候習(xí)慣。4.自報(bào)家門。5.注意移動(dòng)電話的使用。在接電話的時(shí)候要注意做好記錄。在與人交際時(shí)，要把握交際黃金法則：你期望別人怎樣對待自己，你就要自己那樣對待別人；交際白金法則：別人期望你怎樣對待他，你就要在不違反原則道德，法律的前提下，那樣對待他。在下午的教學(xué)中，李老師教給了我們一個(gè)練習(xí)動(dòng)作的口訣：“清晨我去超市買了一個(gè)大西瓜，我一刀把它切成兩半，一半給你，一半給他，我們大家一起來分享。”通過反復(fù)的聯(lián)系，我們把肢體的動(dòng)作都打開了，在講解中更加能夠自如的運(yùn)用自己的肢體語言。5月10日

33、：如何“看，聽，說，動(dòng)”在最后一天的學(xué)習(xí)中，老師教給了我們?nèi)绾慰?，聽，說，動(dòng)，及考核的要求。1.“看”通過察言觀色，頭部動(dòng)作，眼神，手勢。這些都需要感情投入的觀察。2.“聽”，聆聽的層次，聽清事實(shí)，聽出關(guān)聯(lián)，聽后回應(yīng)。在聆聽的時(shí)候注意技巧，不要打斷對方的講話，養(yǎng)成勤于記錄。3.“說”，營造融洽溝通的氛圍，平息客戶的憤怒和抱怨，把我好說話的語氣和語調(diào)，用詞簡潔，專業(yè)，文雅，用客戶喜歡的語言。4.“動(dòng)”,做一個(gè)穩(wěn)重，文質(zhì)彬彬，有涵養(yǎng)的人，這些通過自己的面部表情，眼神，微笑，嘴巴，身體姿勢，服務(wù)距離和手勢等。以上是在這六天培訓(xùn)中，李老師所對我們進(jìn)行的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和教導(dǎo)。除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，楊老師在

34、每天下午對我們還進(jìn)行了形體的訓(xùn)練，包括站，走，蹲，坐讓我們細(xì)致入微的將禮儀運(yùn)用到日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對自身有了一個(gè)全面，全新的認(rèn)識(shí)。兩位老師雙管齊下，付出了六天的幸苦勞動(dòng)，在最后的考核中，我們將自己在這六天里所學(xué)的知識(shí)給領(lǐng)導(dǎo)和老師做了一個(gè)全面的展示和匯報(bào)。讓我自己在內(nèi)心深處得到了幾點(diǎn)震撼：1.細(xì)節(jié)決定成敗，自從進(jìn)入接待辦工作以來，雖然每次接待都盡力做好，但是下了接待以后，細(xì)想自己還有一些小的細(xì)節(jié)可以做的更加完美。可能因?yàn)橐患苄〉氖虑?，讓領(lǐng)導(dǎo)對我，對景區(qū)，對整個(gè)政府都產(chǎn)生了不好的影響，這樣怎樣能做好武當(dāng)山的形象宣傳窗口，在平時(shí)的工作中，我們的一言一行都直接關(guān)系到特區(qū)的發(fā)展，所以一定要把細(xì)節(jié)融入到生

35、活，更滲透到工作中。2.讓我更加全面的認(rèn)識(shí)了每一個(gè)伙伴，由于受到地方的限制還有平時(shí)工請談?wù)勅绾螌ⅰ岸Y儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇七工作禮儀工作禮儀在日常工作之中，員工有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于員工的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工作禮儀則適用于員工的一切辦公地點(diǎn)之內(nèi)。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何員工均應(yīng)恪守不怠的。具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是員工應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。一、注重服飾美在工作中，員工的服裝應(yīng)當(dāng)合乎其身份，因?yàn)榉椩谝欢ǔ潭壬象w現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與

36、素質(zhì)。注重服飾美，便是工作禮儀對員工服飾所做的具體規(guī)范。即：（一）服飾素雅員工在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。1.色彩少。2.質(zhì)地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配準(zhǔn)。（二）服飾莊重在講究美觀的同時(shí)，員工在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對雅致有所偏廢。員工如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，主要應(yīng)注意避免以下五忌。1.忌過分炫耀。2.忌過分裸露。3.忌過分透視。4.忌過分短小。5.忌過分緊身。（三）服飾整潔服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名員工自然也不可對此掉以輕心。員工的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。1.忌骯臟。2.忌殘破。3

37、.忌折皺。4.忌亂穿。二、強(qiáng)調(diào)語言美語言，是員工不可缺少的基本工具之一。員工要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中，員工要重視自己“說什么”，還要重視自己“如何說”。（一）語言文明語言文明，在此主要是要求員工在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三：1.講普通話。2.用文雅詞。3.檢點(diǎn)語氣。（二）語言禮貌語言禮貌，是在日常交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，員工所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。1.問候語，它的代表性用語是“你好”。2.請托語，它的代表性用語是“請”。3.感謝語，它的代表性用

38、語是“謝謝”。4.道歉語，它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。5.道別語，它的代表性用語是“再見”。三、提倡交際美員工所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實(shí)際工作中，員工必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。（一）內(nèi)部交際員工必須首先處理好自己在本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因?yàn)樗亲约核氄暤姆N種交際的基礎(chǔ)之所在。進(jìn)行內(nèi)部交際時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。1.與上級(jí)的交往。（1）是要服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；（2）是要維護(hù)上級(jí)的威信，體諒

39、上級(jí)；（3）是要對上級(jí)認(rèn)真尊重，支持上級(jí)。2.與下級(jí)的交往。（1）是要善于“禮賢下士”，尊重下級(jí)的人格；（2）是要善于體諒下級(jí)，重視雙方的溝通；（3）是要善于關(guān)心下級(jí)，支持下級(jí)的工作。3.與平級(jí)的交往。（1）一是要相互團(tuán)結(jié)，不允許制造分裂；（2）是要相互配合，不允許彼此拆臺(tái)；（3）是要相互勉勵(lì)，不允許諷刺挖苦。（二）外部交際與外界人士交往或相處時(shí)，員工要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴(kuò)大自己的交際面，又要維護(hù)公司形象與個(gè)人形象，注意檢點(diǎn)自己的舉止行為，使之不失自己的身份。四、推崇行為美在實(shí)際工作中，每一名員工必須努力做到勤于工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，這就是所謂行為美。要真正做

40、到行為美，主要需要注意如下兩點(diǎn)。（一）忠于職守每一名員工，平時(shí)在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，員工的愛崗敬業(yè)，需要在下述三個(gè)主要方面得以體現(xiàn)。1.具有崗位意識(shí)，嚴(yán)守工作崗位，干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。2.具有責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責(zé)任心。3.具有時(shí)間意識(shí)，自覺遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。（二）鉆研業(yè)務(wù)員工的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此，員工在實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力

41、精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，即：1.精通專業(yè)技術(shù)，爭當(dāng)專業(yè)尖子或技術(shù)能手。2.掌握現(xiàn)代知識(shí)，開闊視野，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基本知識(shí)。3.重視知識(shí)更新，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不當(dāng)“落伍者”。請談?wù)勅绾螌ⅰ岸Y儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇八志愿服務(wù)與禮儀學(xué)習(xí)心得志愿服務(wù)與禮儀學(xué)習(xí)心得志愿服務(wù)就是一種生活態(tài)度，選擇做志愿者就是一種生活方式?！八腿嗣倒?，手有余香”，在奉獻(xiàn)的同時(shí)，收獲著精神上的愉悅與滿足。同時(shí)，志愿服務(wù)也是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對被服務(wù)對象而言,它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對社會(huì)而言,它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、

42、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。通過本次團(tuán)支部開展的志愿服務(wù)與禮儀的學(xué)習(xí)，我才對拂去與禮儀有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我們都知道，要想更好地幫助別人，光有激情是不夠，你還要知道怎么去與人溝通，怎么去讓別人接受你的服務(wù)和幫助，否則你的志愿工作也就無法開展下去。那么，這就涉及到我們的禮儀問題了。記得荀子曾經(jīng)說過：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！狈?wù)禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。作為一個(gè)志愿服務(wù)者，我們是不是更應(yīng)該要求自己去健全自己的禮儀的知識(shí)和素養(yǎng)，以便更好地服務(wù)他人？首先，要記得微笑。一個(gè)人的微笑是個(gè)人的表情；千百萬人一起微笑就是一座城市、一個(gè)社會(huì)的表情。只有

43、真誠地當(dāng)快樂的志愿者，用發(fā)自內(nèi)心的微笑和熱情的服務(wù)，才能營造出溫馨和諧的社會(huì)環(huán)境。其次，要注意一些禮儀的基本要求和規(guī)范。服務(wù)禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程。美國著名的人類學(xué)家霍爾說過；“一個(gè)成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號(hào)，并且能在不同場合正確使用這種信號(hào)。因此，我們在服務(wù)禮儀時(shí)要將使用文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識(shí)，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微

44、處見精神。”這是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。只有充分做到這些要求，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)不單是一個(gè)志愿者，而且還是一個(gè)成功的交際家。最后，要牢記禮儀第一原則尊重。不管是為誰服務(wù)，在哪里服務(wù)，服務(wù)條件怎樣等等，作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)者都該一視同仁，不卑不亢，與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。不可傷害對方的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。通過今天的學(xué)習(xí)，我收獲很大。不管是對生活還是其他，都有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的開始。做為一名現(xiàn)代大學(xué)生，應(yīng)該切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，積極參與志愿者活動(dòng)，按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要

45、求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽他人的需求，耐心的解答他人的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的志愿者工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造優(yōu)秀的志愿者形象形象，在為他人提供服務(wù)和幫助的同時(shí)也體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。請談?wù)勅绾螌ⅰ岸Y儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇九談?wù)勆钪械亩Y儀請談?wù)勅绾螌ⅰ岸Y儀”運(yùn)用到實(shí)際生活工作中及學(xué)習(xí)禮儀的心得。500篇十社交禮儀復(fù)習(xí)1三、綜合練習(xí)題及答案一、判斷題（對的打V,錯(cuò)的打X）1.西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盆。（V）2.女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（V）3不要用左手與他人握手。（V）4，社交活動(dòng)中，拜訪他人可

46、以預(yù)約也可以不預(yù)約。（X）5同時(shí)接待多方來訪者不需要注意待客有序。（X）6在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（V）7在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（X）8不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（V）9在英國、美國等講英語的國家，人們的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（V）10俄羅斯人的姓名，通常由三個(gè)部分構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為姓氏。（V）11若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（x）12.標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（X）13.參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。（x）14.上下小轎車不

47、必講究先后順序。（x）15.上茶須遵循一定的順序，但來賓較多時(shí)，可以不講究順序，或者由飲用者自己取用。（x）16.在社交活動(dòng)中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（X）17.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（x）18.在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（V）19.為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（V）20.接過名片，首先要仔細(xì)看看（V）21.可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（X）22.若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（X）23.不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（V）24.拜訪他人必

48、須有約在先。（V）25.不要拒絕與他人握手。（V）26.宴請時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（V）27.在花語之中，通常情況下，橄欖表示和平，百合表示純潔，石竹表示拒絕。（V）28.在西方，一般不宜將藥品作為禮品送人。（X）29.飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（X）30.所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（V）31.乘坐多排座轎車時(shí)，通常應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。（X）32.英國式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)始終右手持刀，左手持叉。（V）33.由主人親自駕駛轎車時(shí)，車上前

49、排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（V）34.社交禮儀對乘坐飛機(jī)的有關(guān)禮儀規(guī)范主要涉及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)和乘機(jī)表現(xiàn)等三個(gè)具體方面。（V）35.女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。（X）在社交場合交談時(shí)應(yīng)注意使交談圍繞交談對象進(jìn)行。（V）在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的來訪者可以不用為他人做介紹。（X）38.現(xiàn)代禮儀的四個(gè)特征是普遍性、規(guī)范性、對象性和實(shí)踐性。（X）二、簡答題1.在社交活動(dòng)中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？個(gè)人隱私;捉弄對方;非議旁人;傾向錯(cuò)誤;令人反感2在交談時(shí)可以選擇哪些主題？既定的主題;高雅的主題;輕松的主題;時(shí)尚的主題;擅長的主題3選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼要注意哪些原則？要

50、合乎常規(guī);要照顧習(xí)慣;要入鄉(xiāng)隨俗4在人際交往中使用稱呼時(shí)有哪些禁忌需要規(guī)避？錯(cuò)誤性的稱呼;過時(shí)性稱呼;不能行的稱呼;不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼;庸俗低極的稱呼5.寫信的5C原則是什么？禮貌courteous;完整plete;清楚clear;正確correct;簡潔concise6西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？開胃菜;面包;湯;主菜;點(diǎn)心;甜品;熱飲7在公關(guān)交往中，作為饋贈(zèng)的禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？最佳禮品：適應(yīng)性；紀(jì)念性；獨(dú)創(chuàng)生；時(shí)尚性禁忌的回避：違法的物品；犯規(guī)的物品；敗俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；廣告類物品。8西餐座次排列的一般法則是什么？女士優(yōu)先；恭敬主賓；以右為尊；距離定位；面門為上

51、；交叉排列9社交活動(dòng)中的酒會(huì)有什么特點(diǎn)？不必準(zhǔn)時(shí)；不限衣著；不排席次；交際自由；菜肴自選10在人際交往中，人們通常在哪些場合以花贈(zèng)人？例行時(shí)機(jī)：喜禮；賀禮；節(jié)慶禮；嘉獎(jiǎng)禮；慰問禮；喪葬禮；祭奠禮巧用的時(shí)機(jī)：做客；迎送；紀(jì)念；示愛；回絕；致歉11撰寫感謝函要注意哪些要點(diǎn)？內(nèi)容簡練；面面俱到；盡量手寫；盡早寄達(dá)12登門拜訪做客時(shí)一般須遵循哪些禮儀規(guī)范？有約在先；上門有禮；為客有方13現(xiàn)代禮儀的基本特征。普遍性；規(guī)范性；對象性；操作性14乘機(jī)用餐時(shí)應(yīng)該如何遵守禮儀規(guī)范？耐心等待；感謝乘務(wù)員的服務(wù)；注意吃相；注意環(huán)境衛(wèi)生；三、論述題（僅提供參考要點(diǎn)，論述請聯(lián)系自己實(shí)際展開）1.什么是電話形象？撥打電話

52、者如何塑造自己良好的電話形象？答：所謂“電話形象”就是電話禮儀的主旨之所在。它的含義是：人們在使用電話時(shí)的、深刻的印象。一般認(rèn)為，一個(gè)人的“電話形象”，主要由他使用電話時(shí)的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時(shí)間感等幾個(gè)方面所構(gòu)成的。它被視為個(gè)人形象的重要部分之一。據(jù)此，大體上可對通話之人的文明禮貌的修養(yǎng)和為人處世的風(fēng)格有所了解。在整個(gè)通話過程中，發(fā)話人（撥打電話者）始終居于主動(dòng)，支配的地位。作為“先發(fā)制人”的一方，若要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己塑造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明。（一）時(shí)間適宜：要控制通話的時(shí)間、通話的長短，要體諒對方（二）內(nèi)

53、容簡練：事先對通話內(nèi)容要有準(zhǔn)備，通話時(shí)簡明扼要，長話短說，適可而止。（三）表現(xiàn)文明：通話時(shí)語言文明，態(tài)度文明，舉止文明。2對于來訪的客人，如何才能做到熱情相待？（一）細(xì)心安排環(huán)境衛(wèi)生；待客物品；膳食食宿；交通工具（二）迎送禮讓迎候；致意；讓座；均等；送別（三）熱情相待一心一意；興趣盎然；主次分明3試述使用網(wǎng)絡(luò)的基本禮儀規(guī)范（一）公司分明公款公用；因公上網(wǎng)（二）控制時(shí)間擇時(shí)上網(wǎng)；適度上網(wǎng)（三）確保安全嚴(yán)守秘密；防范“黑客”4在社交活動(dòng)中，與人交談時(shí)應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？。（一）選擇宜選的主題既定的主題；高雅的主題；輕松的主題；時(shí)尚的主題；擅長的主題（二）忌淡的主題個(gè)人隱私；捉弄對主；非議

54、旁人；傾向性錯(cuò)誤；令人反感（三）交淡的方式（1）雙向共感雙向；共感（2）神態(tài)專注表情認(rèn)真；動(dòng)作配合；語言合作；（3）措辭委婉（4）禮讓對方不始終獨(dú)白；不導(dǎo)致冷場；不隨意插嘴；不與人抬杠；不否定他人（5）適可而止5登門拜訪做客時(shí)一般須遵循哪些禮儀規(guī)范？（一）有約在先約定時(shí)間；約定人數(shù)；如約而至（二）上門有禮先行通報(bào)；問候施禮；輕裝上陣；應(yīng)邀就座（三）為客有方圍繞主題；限定范圍；適時(shí)告退6論述做客的常規(guī)禮儀有哪些？同上7試述西餐就餐時(shí)在禮儀方面的基本要求。（一）舉止高雅進(jìn)食禁聲；防止異響；慎用餐具；正襟危坐（二）衣著考究禮服；正裝；便裝（三）尊重婦女禮待女主人；照顧女賓客；忌用女招待（四）積極交際

55、賓主的交際；來賓的交際四、實(shí)踐操作題目（請自己展開，僅提供要點(diǎn)）1在較為正式的場合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請問你如何斟酒、敬酒？酒水當(dāng)場啟封。飲用前，男主人親自為來賓斟酒。斟酒時(shí)注意：面面俱到；注意順序；斟酒適量。事先想好祝酒詞，內(nèi)容簡練，敬酒可在餐前，用餐用隨時(shí)進(jìn)行，使用餐氣氛活躍。2一位重要的客人打算到張先生家里來拜會(huì)他。拜會(huì)的日期日益臨近，但是張先生不知道該做哪些準(zhǔn)備工作。請問你覺得在客人到來之前張先生應(yīng)該做哪些具體的準(zhǔn)備工作呢？（一）細(xì)心安排環(huán)境衛(wèi)生；待客物品；膳食食宿；交通工具（二）迎送禮讓迎候；致意；讓座；均等；送別（三）熱情相待一心一意；興趣盎然；主次分明3

56、如果前去探視病人，從禮儀規(guī)范的角度你應(yīng)該如何操作？要注意的地方：衣著，禮品或鮮花的選擇，施禮的時(shí)機(jī)，問候的措詞，注意時(shí)間（去的時(shí)間和逗留的時(shí)間）4請你談?wù)勀信殬I(yè)裝的著裝禮儀有哪些？顏色；款式；其它配飾的搭配；正確的穿著和姿態(tài)；正確的洗護(hù)5你在日常生活工作中應(yīng)該如何規(guī)范使用手機(jī)？（一）令基安守本分（二）方便他人為先（三）遵守公共秩序不允許在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處，旁若無人地使用手機(jī)；不允許在要求“保持肅靜”的公共場所，大張旗鼓地使用手機(jī)；不允許在上班期間，因私使用自己的手機(jī)；不允許在聚會(huì)期間使用手機(jī)（四）自覺維護(hù)安全不要在駕駛汽車時(shí)進(jìn)行手機(jī)通話，以防止發(fā)生車禍；

57、不要在病房，油庫等處使用手機(jī)，以免它所發(fā)出的信號(hào)有礙治療，或引起火災(zāi)，爆炸；不要在飛機(jī)飛行期間使用手機(jī)，否則極可能會(huì)使飛機(jī)“迷失航向”手機(jī)要放置到位常規(guī)的位置：隨身攜帶的公文包；上衣口袋暫時(shí)放的位置：腰帶上，開會(huì)時(shí)請人代管，交淡時(shí)放在不起眼的位置四、社交禮儀期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)書答案三.論述題1.某學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上，不禮讓老師的。你如何看待這種現(xiàn)象？你覺得有什么改進(jìn)措施嗎？答案：對于學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上，不禮讓老師這種現(xiàn)象，我的看法是學(xué)生的行為是不講禮儀。中國是一個(gè)禮儀之邦的國家，作為一名學(xué)生，應(yīng)該提高禮儀素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用到自身的實(shí)踐中。社交禮儀教育有利于建立良好的人際關(guān)系，

58、任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，禮儀是人際交往的前提條件。我們通過禮儀教育，乘坐電梯必須排隊(duì)，要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，從我做起，做一個(gè)講禮儀，受禮儀的人。2.什么叫做交往禮儀中的三A原則？答：三A原則是要求人們在與其他人進(jìn)行交往時(shí)要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對方，尊重對方，同對方。接受對方指要求求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥.尊重對方是要使對方接受到自己尊重對方，對方在自己心目中很重要.同對方指要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處，并及時(shí)加以肯定。4.打電話時(shí)，要遵循哪些禮儀？答案：1.時(shí)間適宜；1）通話時(shí)間，除有要事必須立即通告外，不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話，有意識(shí)避開對方通話的高峰期間；（2

59、）通話長度，自覺地、有意識(shí)地將通話時(shí)間限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定；2.內(nèi)容簡練：（1）事先準(zhǔn)備，每次通話之前，列出一張清單，通話時(shí)按照此辦理，就不會(huì)出現(xiàn)缺少條理，丟三落四；2）簡明扼要，發(fā)話人講話務(wù)必要?jiǎng)?wù)實(shí)，不說廢話，絕不哆嗦；（3）適可而止，應(yīng)自覺控制通話的長度；3.表現(xiàn)文明；（1）語言文明，不講粗話，使用電話基本文明用語；（2）態(tài)度文明，發(fā)話人語言要達(dá)標(biāo)，受話人不要態(tài)度粗暴無理；（3）舉止文明，不要發(fā)聲過高，免得受話人承受不起。5.儀式禮儀中，正式簽署合同文本的通常做法是怎樣？答案：通常做法是：首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文件。商務(wù)禮儀規(guī)范，每一位簽字人在由己方所保留的合同文本上簽字時(shí)，按照慣例應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以顯示機(jī)會(huì)均等，各方平等。6.使用手機(jī)時(shí)有何禁忌？答案