識人、容人、用人

1、識人、容人、用人1士為知己著死，士為知己者創(chuàng)。自古以來，胸有宏業(yè)偉績之士，無不以收攬?zhí)煜掠⑿廴宋餅榧喝?，成在用人，敗在用人，只有任其所長，避其所短，方能“防患于青萍之末，防亂于未兆之時”2識人善用人者，火眼金睛，透視人心，運籌帷幄之中，決勝千里之外，可以從一介草民起家，匯聚各路英雄豪杰爭霸天下；不善用人者，往往只憑一腔熱情，卻沒有精明的識人眼光和過硬的用人手段，手下人必魚目混珠，得過且過。這樣，縱使你擁有千軍萬馬，遲早也會蛻變?yōu)橐粋€光桿司令。3士為知己者死，女為悅己者容。4每一個人都有自己的個性，每一種個性都有其優(yōu)點和弱點都有他們勝任的崗位。高明的領(lǐng)導(dǎo)者總是能抓住人性的優(yōu)點，摸透人性的弱點，巧

2、妙地引導(dǎo)和使用。如果能將各種不同個性的人適宜地放在各個不同的崗位上就能發(fā)揮出意想不到的作用，精英之才會鋒頭更銳，尋常之輩也能點石成金，難纏的刁民可能被馴服為心腹干將，老實之人將對你忠心耿耿，左膀右臂各顯其能，直至你事業(yè)一往無前，一日千里。5高明的領(lǐng)導(dǎo)知道單憑自己的聰明才智，是絕難打得一分天下的。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。沒有得力的部下，事業(yè)很難成功。6只有無能的管理，沒有無用的人才。7容人8容人之長將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。9容人之短金無足赤，人無完人。10容人個性容人根本上來說就是能夠接納各種不同個性的人。11容人之過人非圣賢，孰能無過12容人之功別人有功勞，應(yīng)該大家感到高興13

3、容私人之仇這是容人的極效，是一種高尚的品德。14情境領(lǐng)導(dǎo)管理者在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。15因人而異、因地制宜因人施教、因材施教16業(yè)務(wù)代表的發(fā)展階段D1D2D3D4 能力高 意愿高目標(biāo) 能力中到高 意愿變動 能力有些 意愿低 能力低 意愿高17業(yè)務(wù)代表的發(fā)展階段D1D2D3D4 能力高 意愿高目標(biāo) 能力中到高 意愿變動 能力有些 意愿低 能力低 意愿高雖然充滿意愿卻不知從何著手對方法有點了解卻開始覺得厭倦雖然做的不錯但錯誤也不少自信增加想要做得更好18業(yè)務(wù)代表的發(fā)展階段D1D2D3D4 能力高 意愿高目標(biāo)

4、能力中到高 意愿變動 能力有些 意愿低 能力低 意愿高熱心的初學(xué)者迷惘的中級者性情不定的熟練者安定的專家?guī)p峰表現(xiàn)者19D1階段：沒信心、沒能力D2階段：有信心、沒能力D3階段：沒信心、有能力D4階段：有信心、有能力20在員工剛進公司時，其工作狀態(tài)基本上為“沒信心沒能力”，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的激勵，可以將員工帶入“有信心沒能力”的第二階段，而當(dāng)員工慢慢能勝任工作，達(dá)到一個領(lǐng)導(dǎo)的庇護，時常自己做決定，會出現(xiàn)信心不足的情況，于是就進入了“沒信心有能力”的第三階段，最后這名員工一步步走向成熟而領(lǐng)導(dǎo)者斷定他到了“有信心有能力”的第四階段后，就可以完全授權(quán)給員工了。21D1階段：沒信心、沒能力領(lǐng)導(dǎo)者要采取“告知

5、式”來引導(dǎo)并指示員工22D2階段：有信心、沒能力領(lǐng)導(dǎo)者要采取“推銷式”來解釋工作從而勸服員工23D3階段：沒信心、有能力領(lǐng)導(dǎo)者要采取“參與式”來激勵員工并幫助員工解決問題。24D4階段：有信心、有能力領(lǐng)導(dǎo)者要采取“授權(quán)式”來將工作交付給員工；領(lǐng)導(dǎo)者只需做監(jiān)控和考察的工作。25(高)(低)(高)DIRECTIVE BEHAVIORSUPPORTIVE BEHAVIOR支持行為命令行為情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格26(高)(低)(高)S1DIRECTIVE BEHAVIORSUPPORTIVE BEHAVIOR高命令低支持指示命令行為支持行為人事時地物單向性你照我說的去做 就對了情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2

6、7(高)(低)(高)S2高命令高支持DIRECTIVE BEHAVIORSUPPORTIVE BEHAVIOR教練命令行為支持和為征詢部屬意見雙向溝通一切還是我 來決定情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格28(高)(低)(高)S3DIRECTIVE BEHAVIORSUPPORTIVE BEHAVIOR低命令高支持支持命令行為支持行為積極征詢部屬意見一起做決定盡量去做, 我支持你情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格29S4(高)(低)(高)DIRECTIVE BEHAVIORSUPPORTIVE BEHAVIOR低命令低支持授權(quán)命令行為支持行為充分討論你想怎么進行全部交給你去處理讓我知道結(jié)果情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格30S4

7、(高)(低)(高)S3S2高命令高支持S1DIRECTIVE BEHAVIORSUPPORTIVE BEHAVIORDLEGAGTNIECOACHINGDIRECTINGSUPORTINGP低命令低支持低命令高支持高命令低支持指示授權(quán)支持教練命令行為支持行為情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格31S4(高)(低)(高)S3S2S1命令行為DIRECTIVE BEHAVIOR支持行為SUPPORTIVE BEHAVIORD4D3D2D1能力高意愿高DLEGAGTNIECOACHINGDIRECTINGSUPORTINGP能力低意愿高能力中到高意愿變動能力有些意愿低高命令高支持教練指示高命令低支持低命令高支持支

8、持授權(quán)低命令低支持情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格32能干（培訓(xùn)綜合能力，知識面廣， 經(jīng)驗豐富，具有管理能力）會干（具備基礎(chǔ)知識，基本技能，獨立工作）1）獨立開展工作2）市場、客戶規(guī)劃發(fā)展3）管理技能知識4）行銷技巧經(jīng)驗實干（良好的工作 心態(tài)，踏實肯干）1）了解集團、公司2）熟悉產(chǎn)品知識3）專業(yè)知識4）熟悉市場5）基本銷售技能6）作業(yè)程序想干（樹立信心，充滿熱情）1）責(zé)任心2）就業(yè)觀3）價值觀、人生觀4）奉獻精神5）個人進步條件1）企業(yè)文化與個人追求2）飼料業(yè)的前景3）公司的發(fā)展，個人的成長4）銷售工作的意義業(yè)務(wù)代表的發(fā)展歷程33作之帥、作之親、作之師34古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。3

9、5堅持原則，秉公執(zhí)政，辦事公道，賞罰分明，不做“老好人”，嚴(yán)于律己，以身作則，言行一致，表里如一。36領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿，下級就會做得好反過來，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，下級也不會有好行為37領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常地做某些事，將成為無聲命令，起到榜樣作用，上行下效，蔚然成風(fēng)。38當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，既要抓大事，也要注意那些可能影響民心的小小事情，實際上，關(guān)于感情的事情，不論是大是小，領(lǐng)導(dǎo)都是不能掉以輕心的。39人人都希望別人能理解和尊重自己，尤其是來自領(lǐng)導(dǎo)者的理解，同情、尊重、信任和關(guān)心，更會使人受到鼓舞而振奮，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)者的一個主動的招呼，一句親切的寒暄，一次溫暖的詢問，都會使人感到這是領(lǐng)導(dǎo)者對自己的關(guān)心，進而感到與領(lǐng)導(dǎo)者心理相融，感情相通，激發(fā)出“好好干”的決心，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。40凡是謙虛謹(jǐn)慎、聯(lián)系群眾、作風(fēng)民主、體察下情、待人寬厚、平易近人、通情達(dá)理、和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)者一般威信都比較高，而那種對下屬和群眾冷冷冰冰、麻木不仁、把自己當(dāng)作主人、把下級視為仆人、擺架子、逞威風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，下級對他自然就沒有什么感情，他也就難以贏得威信。41權(quán)威乃根植于能力之上，而不是建立在職稱和地位之上。42領(lǐng)導(dǎo)的才干集中體現(xiàn)在分析問題和處理問題的能力上，如預(yù)見能力、決策能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、交際能力、寫作能力、演講能力