物業(yè)年終述職報告5篇

1、物業(yè)年終述職報告5篇歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回憶這段時間以來，相信你成長了很多，快快來寫一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面帶來物業(yè)年終述職報告20XX精選5篇，希望大家喜愛。物業(yè)年終述職報告20XX篇1敬愛的領導：20X年趕緊過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)述職報告如下：在領導和全體同志的關懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞保潔為中心工作，充足發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以聽從領導、團結(jié)同志、仔細學習、扎實工作為準則，一直堅持高標準、嚴要求，一直把安全第一放在首位。一、一年來的工作表

2、現(xiàn)（一）強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好班組根底工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)；二是錘煉技能講提高。經(jīng)過X年的學習和錘煉，細心學習他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技術上有所提高。（二）嚴于律已，不斷強化作風建設。X年來我對自身嚴格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，一直把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制

3、度，尊重領導，團結(jié)同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。二、工作中的缺乏與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比擬還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)經(jīng)驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。按時提出合理化建議和解決方法供領導參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，制造性開展不夠。在今后的工作中，我

4、將發(fā)揚成果，克服缺乏，以對工作高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關懷同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的希望。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)年終述職報告20XX篇2敬愛的領導：大家好!我是來自XX管理處的保潔主管。我于20X年X月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整X年。在此誠心感謝公司領導特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的時機和對我的信任?，F(xiàn)將我平常的一些工作簡潔述職如下：一、以“保質(zhì)保量完成公司任務，持續(xù)提升公司形象”為中心作為一名一般的保潔主管，我一直堅固樹立“公司興盛，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利

5、于公司的事，從不說不利于公司的話，時時辰刻牢記公司的效勞宗旨和我們的企業(yè)精神，持續(xù)追求公司的質(zhì)量目標，為公司的蓬勃進展奉獻自己的一份力量!二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑，開展工作1、以身作則，真抓實干“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，事必躬親，敢于吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來；相反，假設我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會聽從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟，我就讓負責的保潔拖潔凈，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭吵，而是換上工作服，拿起拖把埋

6、頭干起來。X分鐘后，當她看到潔凈光明的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，X主管，以后我會仔細清掃的？”從那以后，全部保潔都明白，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實干”，為員工樹立一個良好的典范，這是開展工作的重要途徑。2、嚴格要求，賞罰分明公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長?！币荒陙?，在經(jīng)理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我一直嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現(xiàn)象。根據(jù)公司要求，我按時上報方案，依據(jù)崗位的實際情況劃點、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位，做到人人崗位清，到處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她

7、們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，到處維護公司形象，確保師生有一個良好的學習環(huán)境。三、以“三個必到”確保高標準完成各項工作1、每周的例會必到。自從參加公司，和各位同事一樣，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。由于公司離家比擬遠，每周例會我都會早早的從家動身，有時分孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。2、我所負責的每個區(qū)域每天必到我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡察至少一遍，現(xiàn)場督導，保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比擬多，因此學院領導檢查的次數(shù)或許多，標準也很高，但我

8、所負責的崗位從未顯現(xiàn)紕漏，也得到了領導的高度贊揚。3、哪里顯現(xiàn)問題必到哪里身為保潔主管，哪里顯現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學院供水缺乏，導致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次，我值夜班，遇到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我按時過去進行制止，好說歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我明白，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。我深知：有了公司的進展，才有我個人的進展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領導及張經(jīng)理的指導下，工作開展的會越來越好，我將連續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗的精神，以身做則、克服缺乏，持續(xù)提升自身力量，爭取在下一年的工作中取

9、得更好的成果!也真心祝愿各位領導、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們X物業(yè)明天更好!感謝大家。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)年終述職報告20XX篇3敬愛的領導：您們好!本人自20X年入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)，日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的X組團開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的錘煉時機。下面將今年以來工作情況述職如下：一、開荒工作工作開頭，面臨的工作重點是X組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根

10、本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，盈余部分少量施工垃圾由我布置開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)臨時借用了消防水用做開荒運用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的X組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理X公司保潔作為基層工普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌

11、性大等問題。因本工程為別墅工程，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比擬惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關懷，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。同時協(xié)作實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導書先后制定、修改了一系

12、列管理規(guī)定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。并依據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作標準、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由X公司主管填寫工作日報表和我每日填寫的保潔巡察檢查表雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，互相監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并按時做好相應的處理

13、措施，舉一反三，防止再次顯現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械，布置人員進行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比擬和摸索，整理出一套合適本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了本錢，同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自X月X日起正式進場，前期以生活垃圾為主，伴著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量按時

14、聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止顯現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險?；貞涍@一年多來的工作，在上級領導的幫忙和關懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去強化自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動的工作看法努力做到以下方面：1。強化業(yè)務學問和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法

15、，完善各種管理規(guī)定。2。與X公司主管強化溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，強化各方面的培訓。3。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對X公司的考核管理制度，提高X公司工作效率水平。以上報告請領導賜予監(jiān)督和指正。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)年終述職報告20XX篇4敬愛的領導：不知不覺20X年已過了一年了，我在X物業(yè)管理有限公司工作也快X月了，也是我在社會初露鋒芒的X月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學到了很多在校內(nèi)里學不到的學問和經(jīng)驗，或許這些就是理論和實踐結(jié)合的成果。下方我對這半年來從事管理員工作進行總結(jié)：1、處理投訴、糾紛方面剛為管理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工

16、作經(jīng)驗，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔憂自我把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳詢問好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀看并學習上級領導對這些事情的處理方法。自我也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；分析、調(diào)查問題的原因；若問題有觸及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)就應結(jié)合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后依據(jù)實際狀況擬定科學的解決方法；最終當然是詳細方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做根底。投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，便利日后物業(yè)管理工作開展。2、交房

17、、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。交房、裝修手續(xù)方面再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不一樣的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟識。交房：檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。確認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫業(yè)主檔案表，填寫好用戶手冊的“業(yè)主合約”（一式3份歸檔2份）讓業(yè)主簽字；移交房屋質(zhì)量保證書和運用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在確認書（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質(zhì)量保證書和運用說明書的領取登記；指導業(yè)主對其套房進行驗收，并填寫好

18、質(zhì)量驗收單；首要交房資料整理歸檔。裝修：收取裝飾裝修的企業(yè)相關資質(zhì)證書的復印件一份，并依據(jù)建設部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法審核施工圖紙；填寫二次裝修申請表，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂裝修協(xié)議書（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強調(diào)裝修過程中應留意的重要事項；收取施工押金并發(fā)放施工答應證剛開頭都是常常對著這些步驟一步一步辦理。裝修管理方面裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比擬少出向違規(guī)狀況，下方我對自我在裝修管理的水電和泥水方面進行總結(jié)。水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應按時通

19、知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的運用是否有存在安全隱患。泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，防止日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加標準、更具品嘗；有效的裝修管理表達了一個物業(yè)公司的管理潛力。半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員根本的管理資料的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所

20、以下半年本人將在這便利強化管理力度!只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)年終述職報告20XX篇5敬愛的領導：今年是X物業(yè)飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，X小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下，一直貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)X小區(qū)的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善管理工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用運用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：一、日常工作目標管理的完成情況：（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之

21、一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，對于房屋質(zhì)量問題按時向開發(fā)商反映，并按時要求處理。（2）公共設備、裝備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設備、裝備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急修理工作5次，到達養(yǎng)護設備、裝備到位，修理按時，正常運行的管理要求。（3）綠化管理為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，布置專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中顯現(xiàn)的問題，按時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、

22、圍欄，強化綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾施行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并強化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成果。（5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并布置相關人員到開發(fā)區(qū)公安分

23、局參與保安人員培訓考試，智能裝備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作（一）物業(yè)管理工作（1）熟識小區(qū)各項設備、裝備的運轉(zhuǎn)情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟識小區(qū)裝備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了廣闊業(yè)主的贊揚與好評。（2）依據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟識小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了

24、小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。（3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安效勞質(zhì)量，制定了具體的考核方法，強化保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務素養(yǎng)的，保安員的工作受到全都好評。（二）強化管理效勞工作，提高效勞質(zhì)量；（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的效勞精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關懷與照料，效勞上賜予優(yōu)質(zhì)效勞，除此之外，我們還開展免費代辦效勞，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽。（2）搞好修理效勞工作修理效勞工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的按時率和完成率。為了搞好相關設備的修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成從前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的修理任務。我們按時定期對各種設備進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題按時