潼南區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可研報(bào)告-范文模板

1、泓域咨詢/潼南區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可研報(bào)告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113032609 第一章 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc113032609 h 5 HYPERLINK l _Toc113032610 一、 項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) PAGEREF _Toc113032610 h 5 HYPERLINK l _Toc113032611 二、 項(xiàng)目承辦單位 PAGEREF _Toc113032611 h 5 HYPERLINK l _Toc113032612 三、 項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 PAGEREF _Toc113032612 h 5 HYPER

2、LINK l _Toc113032613 四、 項(xiàng)目建設(shè)選址 PAGEREF _Toc113032613 h 5 HYPERLINK l _Toc113032614 五、 項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc113032614 h 5 HYPERLINK l _Toc113032615 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113032615 h 6 HYPERLINK l _Toc113032616 七、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc113032616 h 6 HYPERLINK l _Toc113032617 八、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 PAGEREF _

3、Toc113032617 h 7 HYPERLINK l _Toc113032618 九、 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc113032618 h 7 HYPERLINK l _Toc113032619 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113032619 h 7 HYPERLINK l _Toc113032620 第二章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113032620 h 9 HYPERLINK l _Toc113032621 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113032621 h 9 HYPERLINK l _Toc113032622 二、 保障措施

4、PAGEREF _Toc113032622 h 15 HYPERLINK l _Toc113032623 第三章 市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc113032623 h 17 HYPERLINK l _Toc113032624 一、 實(shí)施服務(wù)增效計(jì)劃 PAGEREF _Toc113032624 h 17 HYPERLINK l _Toc113032625 二、 整合營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 PAGEREF _Toc113032625 h 18 HYPERLINK l _Toc113032626 三、 消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 PAGEREF _Toc113032626 h 20 HYPERLINK

5、 l _Toc113032627 四、 實(shí)施項(xiàng)目扶持計(jì)劃 PAGEREF _Toc113032627 h 21 HYPERLINK l _Toc113032628 五、 實(shí)施成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃 PAGEREF _Toc113032628 h 23 HYPERLINK l _Toc113032629 六、 實(shí)施平臺(tái)提質(zhì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc113032629 h 25 HYPERLINK l _Toc113032630 七、 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征 PAGEREF _Toc113032630 h 26 HYPERLINK l _Toc113032631 八、 實(shí)施能力提升計(jì)劃 PAGEREF _Toc

6、113032631 h 28 HYPERLINK l _Toc113032632 九、 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟 PAGEREF _Toc113032632 h 30 HYPERLINK l _Toc113032633 十、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo) PAGEREF _Toc113032633 h 32 HYPERLINK l _Toc113032634 十一、 擴(kuò)大總需求 PAGEREF _Toc113032634 h 33 HYPERLINK l _Toc113032635 第四章 公司治理方案 PAGEREF _Toc113032635 h 37 HYPERLINK l _Toc113032636 一、

7、 股東大會(huì)決議 PAGEREF _Toc113032636 h 37 HYPERLINK l _Toc113032637 二、 管理層的責(zé)任 PAGEREF _Toc113032637 h 38 HYPERLINK l _Toc113032638 三、 公司治理與內(nèi)部控制的融合 PAGEREF _Toc113032638 h 39 HYPERLINK l _Toc113032639 四、 內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施 PAGEREF _Toc113032639 h 42 HYPERLINK l _Toc113032640 五、 董事長(zhǎng)及其職責(zé) PAGEREF _Toc113032640 h 53

8、HYPERLINK l _Toc113032641 六、 專門(mén)委員會(huì) PAGEREF _Toc113032641 h 56 HYPERLINK l _Toc113032642 第五章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113032642 h 62 HYPERLINK l _Toc113032643 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc113032643 h 62 HYPERLINK l _Toc113032644 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc113032644 h 64 HYPERLINK l _Toc113032645 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _

9、Toc113032645 h 64 HYPERLINK l _Toc113032646 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113032646 h 65 HYPERLINK l _Toc113032647 第六章 運(yùn)營(yíng)模式分析 PAGEREF _Toc113032647 h 69 HYPERLINK l _Toc113032648 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113032648 h 69 HYPERLINK l _Toc113032649 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113032649 h 69 HYPERLINK l _Toc11303265

10、0 三、 各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113032650 h 70 HYPERLINK l _Toc113032651 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113032651 h 73 HYPERLINK l _Toc113032652 第七章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113032652 h 77 HYPERLINK l _Toc113032653 一、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc113032653 h 77 HYPERLINK l _Toc113032654 二、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113032654 h 82 HYPER

11、LINK l _Toc113032655 三、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 PAGEREF _Toc113032655 h 87 HYPERLINK l _Toc113032656 四、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113032656 h 96 HYPERLINK l _Toc113032657 五、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc113032657 h 98 HYPERLINK l _Toc113032658 六、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc113032658 h 102 HYPERLINK l _Toc113032659 七、 企業(yè)文

12、化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc113032659 h 106 HYPERLINK l _Toc113032660 八、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc113032660 h 116 HYPERLINK l _Toc113032661 第八章 投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113032661 h 119 HYPERLINK l _Toc113032662 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113032662 h 119 HYPERLINK l _Toc113032663 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113032663 h 120 HYPERLI

13、NK l _Toc113032664 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113032664 h 120 HYPERLINK l _Toc113032665 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113032665 h 121 HYPERLINK l _Toc113032666 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113032666 h 122 HYPERLINK l _Toc113032667 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113032667 h 122 HYPERLINK l _Toc113032668 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113032668

14、h 123 HYPERLINK l _Toc113032669 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113032669 h 123 HYPERLINK l _Toc113032670 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113032670 h 124 HYPERLINK l _Toc113032671 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113032671 h 124 HYPERLINK l _Toc113032672 第九章 經(jīng)濟(jì)效益分析 PAGEREF _Toc113032672 h 126 HYPERLINK l _Toc113032673 一、

15、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc113032673 h 126 HYPERLINK l _Toc113032674 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113032674 h 126 HYPERLINK l _Toc113032675 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113032675 h 127 HYPERLINK l _Toc113032676 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc113032676 h 128 HYPERLINK l _Toc113032677 無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算表 PAGEREF _Toc11303267

16、7 h 129 HYPERLINK l _Toc113032678 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113032678 h 130 HYPERLINK l _Toc113032679 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113032679 h 131 HYPERLINK l _Toc113032680 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113032680 h 133 HYPERLINK l _Toc113032681 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113032681 h 134 HYPERLINK l _Toc113032682 借款還本付息計(jì)劃表

17、 PAGEREF _Toc113032682 h 135 HYPERLINK l _Toc113032683 第十章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc113032683 h 137 HYPERLINK l _Toc113032684 一、 資本成本 PAGEREF _Toc113032684 h 137 HYPERLINK l _Toc113032685 二、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113032685 h 145 HYPERLINK l _Toc113032686 三、 分析與考核 PAGEREF _Toc113032686 h 147 HYPERLINK l _

18、Toc113032687 四、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc113032687 h 148 HYPERLINK l _Toc113032688 五、 流動(dòng)資金的概念 PAGEREF _Toc113032688 h 154 HYPERLINK l _Toc113032689 六、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc113032689 h 155 HYPERLINK l _Toc113032690 七、 計(jì)劃與預(yù)算 PAGEREF _Toc113032690 h 162本期項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行

19、業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱潼南區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于新建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx投資管理公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人董xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1630.06萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資969.29萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的59.46%；建設(shè)期利息10.74萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.66%

20、；流動(dòng)資金650.03萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的39.88%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資969.29萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用702.80萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用243.28萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)23.21萬(wàn)元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資1630.06萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款438.24萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：7000.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：5180.10萬(wàn)元。3、凈利潤(rùn)（NP）：1335.64萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：2.98年。2、財(cái)務(wù)

21、內(nèi)部收益率：65.49%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：3807.69萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)該項(xiàng)目符合國(guó)家有關(guān)政策，建設(shè)有著較好的社會(huì)效益，建設(shè)單位為此做了大量工作，建議各有關(guān)部門(mén)給予大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1630.061.1建設(shè)投資萬(wàn)元969.291.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元702.801.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元243.281.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元23.211.2建設(shè)期利息萬(wàn)元10.741.3流動(dòng)資金萬(wàn)元650.032資金籌措萬(wàn)元1630.062.1自籌資金萬(wàn)元1191.822.2銀行貸款萬(wàn)元438.243營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元

22、7000.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元5180.105利潤(rùn)總額萬(wàn)元1780.856凈利潤(rùn)萬(wàn)元1335.647所得稅萬(wàn)元445.218增值稅萬(wàn)元325.379稅金及附加萬(wàn)元39.0510納稅總額萬(wàn)元809.6311盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1914.33產(chǎn)值12回收期年2.9813內(nèi)部收益率65.49%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元3807.69所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計(jì)劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長(zhǎng)階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進(jìn)。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級(jí)和節(jié)能環(huán)保為重點(diǎn)，致力于構(gòu)造技術(shù)密集

23、、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目前，行業(yè)正在從粗放式擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，提高市場(chǎng)占有率；進(jìn)一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，積極開(kāi)發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部治理機(jī)制，按照公司治理準(zhǔn)則的要求規(guī)范公司運(yùn)行，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計(jì)劃1、市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個(gè)性化、多元化的消費(fèi)特點(diǎn)，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場(chǎng)開(kāi)

24、拓步伐。主要計(jì)劃如下：（1）密切跟蹤市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，建立市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力； （2）進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化以營(yíng)銷(xiāo)人員為中心的銷(xiāo)售責(zé)任制，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性； （3）加強(qiáng)品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴(kuò)大公司知名度，增加客戶及市場(chǎng)對(duì)迎豐品牌的認(rèn)同感； （4）在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，推進(jìn)省內(nèi)外市場(chǎng)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步提升公司市場(chǎng)占有率。2、技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作將重點(diǎn)圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面展開(kāi)。公司將在現(xiàn)有專利、商標(biāo)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進(jìn)

25、一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，將技術(shù)研發(fā)成果整理并進(jìn)行相應(yīng)的專利申請(qǐng)，通過(guò)對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)，切實(shí)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)。為保證上述技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的順利實(shí)施，公司將加大科研投入，強(qiáng)化研發(fā)隊(duì)伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，積極參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計(jì)劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊(duì)伍，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求將更為迫切，人才對(duì)公司發(fā)展的支撐作用將進(jìn)一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點(diǎn)做好以下工作：（1）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；（2）加強(qiáng)與高校間的校企人才合作，充分利用高校的

26、人才優(yōu)勢(shì)和教育資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展技術(shù)合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；（3）加強(qiáng)對(duì)基層員工的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高勞動(dòng)熟練程度和自動(dòng)化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動(dòng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（4）積極探索員工激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步完善以績(jī)效為導(dǎo)向的人力資源管理體系，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。4、企業(yè)并購(gòu)計(jì)劃公司將抓住行業(yè)整合機(jī)會(huì)，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整合有價(jià)值的市場(chǎng)資源，推進(jìn)收購(gòu)、兼并、控股或參股同行業(yè)具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。5、籌融資計(jì)劃目前公司正處于快速發(fā)展期，新生產(chǎn)線建設(shè)、技術(shù)改造、

27、科技開(kāi)發(fā)、人才引進(jìn)、市場(chǎng)拓展等方面均需較大的資金投入。公司將根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃和需要，綜合考慮融資成本、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金使用時(shí)間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時(shí)期的資金需求，推動(dòng)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場(chǎng)的直接融資功能，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展籌措資金。（三）面臨困難公司資產(chǎn)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展和擴(kuò)大，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、組織設(shè)計(jì)、資源配置，特別是資金管理和內(nèi)部控制等方面面臨新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，公司今后發(fā)展中，需要大量的管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應(yīng)對(duì)能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展

28、目標(biāo)。1、資金不足發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過(guò)銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此，能否借助資本市場(chǎng)，將成為公司發(fā)展計(jì)劃能否成功實(shí)施的關(guān)鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發(fā)展計(jì)劃將難以如期實(shí)現(xiàn)。2、人才緊缺隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司在新產(chǎn)品新技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面，高級(jí)科研人才和管理人才相對(duì)缺乏，將影響公司進(jìn)一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此，能否盡快引進(jìn)、培養(yǎng)這方面人才將對(duì)募投項(xiàng)目的順利實(shí)施和公司未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。（四）采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)公司擬

29、建立資本市場(chǎng)直接融資渠道，改變?nèi)谫Y渠道單一依賴銀行貸款的現(xiàn)狀，為公司未來(lái)重大投資項(xiàng)目的順利實(shí)施籌集所需資金，確保公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)與商業(yè)銀行的聯(lián)系，構(gòu)建良好的銀企合作關(guān)系，及時(shí)獲得商業(yè)銀行的貸款支持，緩解公司發(fā)展過(guò)程中的資金壓力。1、內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才，應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模快速提升面臨的挑戰(zhàn)公司現(xiàn)有人員在數(shù)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求，公司需加快內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才的力度，確保高素質(zhì)技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才以及營(yíng)銷(xiāo)人才滿足公司發(fā)展需要。為此，公司擬采取下列措施：1、加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)建立有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機(jī)

30、制，吸引優(yōu)秀的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理人才加入公司，提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力；2、進(jìn)一步完善以績(jī)效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)與約束機(jī)制，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，保持公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性和積極性；3、加強(qiáng)年輕人才的培養(yǎng)，建立人才儲(chǔ)備機(jī)制，增強(qiáng)公司人才隊(duì)伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。2、以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)，提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力公司將以市場(chǎng)為導(dǎo)向，認(rèn)真研究市場(chǎng)需求，密切跟蹤印染行業(yè)政策及最新發(fā)展動(dòng)向，推動(dòng)科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓高端市場(chǎng)，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略

31、發(fā)展目標(biāo)。保障措施(一)激活市場(chǎng)需求選擇部分重點(diǎn)領(lǐng)域，統(tǒng)籌實(shí)施應(yīng)用示范工程，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體提升。完善標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。(二)推動(dòng)區(qū)域交流合作積極參與“一帶一路”建設(shè)，采取園區(qū)共建、技術(shù)合作、資本合作和貿(mào)易換資源等多種方式，加強(qiáng)與市場(chǎng)需求大的沿線國(guó)家開(kāi)展貿(mào)易合作。加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)合作，在重點(diǎn)領(lǐng)域合作實(shí)現(xiàn)突破，合作取得積極成效。(三)搭建科技研發(fā)平臺(tái)鼓勵(lì)各大院校、科研機(jī)構(gòu)通過(guò)合作、合資、技術(shù)入股等多種形式參與科技創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化。重點(diǎn)扶持企業(yè)在核心技術(shù)、專有技術(shù)、高端新品等方面的開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。(四)集聚創(chuàng)新人才堅(jiān)持把引才、聚才放在發(fā)展產(chǎn)業(yè)的最優(yōu)先位置，切實(shí)落實(shí)好創(chuàng)新

32、人才隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)政策。注重育才。建立高層次創(chuàng)新人才成長(zhǎng)機(jī)制，培育一批與國(guó)際接軌、具有探索精神的管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)領(lǐng)軍人才。鼓勵(lì)高等院校和職業(yè)技術(shù)院校根據(jù)發(fā)展需要和辦學(xué)能力，積極調(diào)整學(xué)科和專業(yè)設(shè)置，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才。鼓勵(lì)企業(yè)與高校、科研院所合作，動(dòng)態(tài)化、訂單式培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)人才。鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)股權(quán)、期權(quán)、分紅等激勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)人員創(chuàng)新創(chuàng)造積極性。(五)著力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)進(jìn)一步深化制度改革，規(guī)范審批行為，減少、簡(jiǎn)化、整合產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目投資的前置審批及中介服務(wù)，降低企業(yè)的制度性交易成本；加強(qiáng)配套監(jiān)管體系建設(shè)，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)境外投資核準(zhǔn)程序。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，提升部門(mén)服務(wù)管理效

33、能。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策，積極解決企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)和調(diào)整疏解過(guò)程中遇到的困難與問(wèn)題。(六)加大財(cái)稅支持力度聚焦產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及重大示范應(yīng)用，積極爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持，加大財(cái)政專項(xiàng)資金對(duì)企業(yè)的支持力度。充分發(fā)揮相關(guān)產(chǎn)業(yè)基金的引導(dǎo)作用，綜合運(yùn)用股權(quán)投資、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)扔行Х绞?，支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市場(chǎng)分析實(shí)施服務(wù)增效計(jì)劃完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作機(jī)制。各高校要建立健全大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)服務(wù)專門(mén)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)專職教師隊(duì)伍，確保機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)“四到位”。支持有條件的高校成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，加強(qiáng)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)效率和水平，努力創(chuàng)建一批國(guó)家級(jí)、市級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)

34、業(yè)學(xué)院和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐基地。改進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)方式。持續(xù)提升企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)能力，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供高效便捷的登記服務(wù)。加快推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一件事”聯(lián)辦，打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)各區(qū)縣向高校師生領(lǐng)辦、參辦的科技型企業(yè)提供科技研發(fā)與合作、試驗(yàn)研究、檢驗(yàn)檢測(cè)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，以及財(cái)務(wù)、法律、管理咨詢等方面的服務(wù)，降低高校師生創(chuàng)業(yè)成本，提升科技型小微企業(yè)存活率。各區(qū)縣向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，在同等條件下優(yōu)先選擇大學(xué)生創(chuàng)辦的小微企業(yè)。優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境，探索建立校友榮譽(yù)制度，重點(diǎn)吸引在渝校友企業(yè)及以校友企業(yè)為紐帶的社會(huì)企業(yè)在校投資創(chuàng)業(yè)，以“先創(chuàng)”帶動(dòng)“后創(chuàng)”。落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)保障政策。加強(qiáng)

35、支持引導(dǎo)，發(fā)揮市場(chǎng)主渠道作用，鼓勵(lì)有條件的區(qū)縣探索建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)救助機(jī)制。畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生可按規(guī)定繳納“五險(xiǎn)一金”，減少大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的后顧之憂。畢業(yè)2年內(nèi)登記失業(yè)的高校畢業(yè)生首次創(chuàng)辦小微企業(yè)或從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)且正常經(jīng)營(yíng)1年以上3年以下、帶動(dòng)就業(yè)3人以上并按規(guī)定繳納企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，給予8000元/戶的一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助。落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)幫扶政策，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生的指導(dǎo)幫扶，按規(guī)定提供就業(yè)服務(wù)、就業(yè)援助和社會(huì)救助。對(duì)首次創(chuàng)業(yè)失敗且在企業(yè)注銷(xiāo)后登記失業(yè)并以個(gè)人身份續(xù)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的離校2年內(nèi)的大學(xué)生，可按規(guī)定給予靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。整合營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（一）整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以滿

36、足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷(xiāo)?！薄罢蠣I(yíng)銷(xiāo)包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷(xiāo)職能（推銷(xiāo)人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)其次，營(yíng)銷(xiāo)必須使公司其他部門(mén)接受思考顧客的觀念?！彼终f(shuō)：“整合營(yíng)銷(xiāo)一般包括兩大主題，分別是：許多不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活

37、動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷(xiāo)組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)銷(xiāo)整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷(xiāo)溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷(xiāo)傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父”的唐E.舒爾茨教授認(rèn)為，IM

38、C不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是在一體化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購(gòu)買(mǎi)、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過(guò)程。消費(fèi)者行為直接決定了營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、利潤(rùn)乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過(guò)科學(xué)的方

39、法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來(lái)、聯(lián)系起來(lái)，提出一定的假說(shuō)去說(shuō)明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過(guò)設(shè)置或改變某些條件來(lái)引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容分為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的過(guò)程，分為確認(rèn)問(wèn)題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行

40、為的各類(lèi)因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可以控制的各類(lèi)因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素通過(guò)個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書(shū)其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開(kāi)這部分內(nèi)容。以上四類(lèi)因素中，“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程”即為消費(fèi)者行為，其他三類(lèi)因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類(lèi)。實(shí)施項(xiàng)目扶持計(jì)劃加大創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目扶持力度。實(shí)施“優(yōu)創(chuàng)優(yōu)幫”項(xiàng)目扶持計(jì)劃，每年擇優(yōu)遴選50

41、個(gè)左右大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，給予一次性不低于2萬(wàn)元的扶持資金，并安排導(dǎo)師跟蹤幫扶1年。實(shí)施“渝創(chuàng)渝新”創(chuàng)業(yè)啟航計(jì)劃，每年擇優(yōu)遴選100個(gè)左右高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量給予最高10萬(wàn)元的資金補(bǔ)助。通過(guò)精心指導(dǎo)幫扶，力爭(zhēng)在“十四五”期間成功培育打造500個(gè)以上大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)典型示范項(xiàng)目。落實(shí)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策。高校畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)且符合規(guī)定條件的，在3年內(nèi)按一定限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加和個(gè)人所得稅。對(duì)增值稅小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷(xiāo)售收入，免征增值稅；適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項(xiàng)目，暫停預(yù)繳增值稅。對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶按規(guī)

42、定減免所得稅；對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)科技企業(yè)孵化器和大學(xué)科技園，以及國(guó)家備案眾創(chuàng)空間，按規(guī)定免征增值稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)化、商業(yè)可持續(xù)原則對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供金融服務(wù)，解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資難題。強(qiáng)化大學(xué)生誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)和企業(yè)征信評(píng)價(jià)，優(yōu)化“政擔(dān)銀”“銀稅互動(dòng)”金融服務(wù)模式，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)量身定制大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金融產(chǎn)品，提供更加方便快捷的金融支持服務(wù)。落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策及貼息政策，將高校畢業(yè)生個(gè)人最高貸款額度提高至20萬(wàn)元，對(duì)10萬(wàn)元以下貸款、獲得區(qū)縣級(jí)以上榮譽(yù)的高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)者免除反擔(dān)保要求；對(duì)高校畢業(yè)生設(shè)立的符合條件的小微企業(yè)，最高貸款額度提高至300

43、萬(wàn)元；降低貸款利率，簡(jiǎn)化貸款申報(bào)審核流程，提高貸款便利性，支持符合條件的高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。引導(dǎo)社會(huì)力量支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。充分發(fā)揮社會(huì)資本作用，以市場(chǎng)化機(jī)制促進(jìn)社會(huì)資源與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求更好對(duì)接，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)投資基金和社會(huì)資本參與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目早期投資與投智。鼓勵(lì)社會(huì)組織、公益團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金，完善創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)資金、社會(huì)公益基金、天使投資基金、股權(quán)投資基金多元扶持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)制。支持天使投資、創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展，對(duì)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)、天使投資人投資于未上市的中小高新技術(shù)企業(yè)以及種子期、初創(chuàng)期科技型企業(yè)的投資額，按規(guī)定抵扣所得稅應(yīng)納稅所得額。實(shí)施成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃建立完善成

44、果轉(zhuǎn)化機(jī)制。成立“重慶市高?？萍汲晒D(zhuǎn)化服務(wù)中心”，打造“政產(chǎn)學(xué)研金介用”全要素一體化服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合區(qū)縣、專業(yè)機(jī)構(gòu)常態(tài)化開(kāi)展高?？萍紕?chuàng)新和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化工作，定期舉辦成果發(fā)布會(huì)，建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果與行業(yè)產(chǎn)業(yè)對(duì)接長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)大學(xué)生雙創(chuàng)成果在有關(guān)行業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用。強(qiáng)化激勵(lì)導(dǎo)向，加快落實(shí)以增加知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向的分配政策，完善落實(shí)成果轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)和收益分配機(jī)制。支持教師以對(duì)外轉(zhuǎn)讓、合作轉(zhuǎn)化、作價(jià)入股等形式將科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)。健全成果轉(zhuǎn)化服務(wù)體系。支持行業(yè)企業(yè)面向大學(xué)生發(fā)布企業(yè)需求清單，引導(dǎo)大學(xué)生精準(zhǔn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)大中型企業(yè)面向高校和大學(xué)生發(fā)布技術(shù)創(chuàng)新需求，開(kāi)展“揭榜掛

45、帥”。推動(dòng)區(qū)縣、企業(yè)和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作對(duì)接，各區(qū)縣科技園、產(chǎn)業(yè)園要積極承接高?？萍汲晒痛髮W(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目入園落地發(fā)展。做好大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，鼓勵(lì)有條件的學(xué)校開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)選修課程，引導(dǎo)推薦大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)專利。支持西部（重慶）科學(xué)城大創(chuàng)谷各高校園區(qū)、環(huán)大學(xué)創(chuàng)新生態(tài)圈學(xué)校試點(diǎn)開(kāi)設(shè)科技成果轉(zhuǎn)化系統(tǒng)課程，對(duì)高校師生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)。推動(dòng)高校建設(shè)一批成果轉(zhuǎn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)或基地，培養(yǎng)不少于200人的技術(shù)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。促進(jìn)大賽項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化。優(yōu)化大賽項(xiàng)目落地服務(wù)體系，匯集企業(yè)、高校及社會(huì)資源，加強(qiáng)對(duì)在中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等市級(jí)以上大賽中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的后

46、續(xù)跟蹤支持，落實(shí)科技成果轉(zhuǎn)化相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，推動(dòng)一批大賽優(yōu)秀項(xiàng)目落地。支持獲獎(jiǎng)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)形成大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范效應(yīng)，對(duì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國(guó)創(chuàng)翼”“創(chuàng)客中國(guó)”“中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)青春”等國(guó)家級(jí)大賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)及市級(jí)大賽獲得一等獎(jiǎng)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，1年內(nèi)在市內(nèi)完成企業(yè)注冊(cè)登記，經(jīng)評(píng)估符合條件的，可納入“渝創(chuàng)渝新”創(chuàng)業(yè)啟航計(jì)劃進(jìn)行扶持；鼓勵(lì)各區(qū)縣結(jié)合實(shí)際制定獎(jiǎng)勵(lì)政策和標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多大賽獲獎(jiǎng)項(xiàng)目落地發(fā)展。實(shí)施平臺(tái)提質(zhì)計(jì)劃推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)提檔升級(jí)。進(jìn)一步發(fā)揮大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新示范基地帶動(dòng)作用，深入實(shí)施創(chuàng)業(yè)就業(yè)“校企行”專項(xiàng)行動(dòng)，完善創(chuàng)業(yè)基地所在城區(qū)在高校周邊的產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，積極推進(jìn)環(huán)大學(xué)創(chuàng)

47、新生態(tài)圈建設(shè)，支持培育一批國(guó)家級(jí)大學(xué)科技園、科技企業(yè)孵化器和國(guó)家備案眾創(chuàng)空間，按規(guī)定給予一定經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)支持。加快推進(jìn)西部（重慶）科學(xué)城大創(chuàng)谷建設(shè)，建強(qiáng)1個(gè)核心園、建好6個(gè)特色園、建成一批衛(wèi)星園，構(gòu)建形成“一核六園”統(tǒng)籌引領(lǐng)、“衛(wèi)星多點(diǎn)”支撐聯(lián)動(dòng)的高校雙創(chuàng)孵化體系。力爭(zhēng)到2025年年底，圍繞全市高校重點(diǎn)打造布局科學(xué)、協(xié)同發(fā)展的環(huán)大學(xué)創(chuàng)新生態(tài)圈15個(gè)以上、國(guó)家級(jí)孵化載體10個(gè)以上。促進(jìn)創(chuàng)新資源集聚開(kāi)放共享。大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園等校內(nèi)孵化平臺(tái)要面向在校大學(xué)生免費(fèi)開(kāi)放，投資開(kāi)發(fā)的孵化器等創(chuàng)業(yè)載體應(yīng)安排不低于30%的場(chǎng)地免費(fèi)提供給高校畢業(yè)生。要統(tǒng)籌全市創(chuàng)業(yè)載體資源，為有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生提供10000個(gè)青

48、年人才免費(fèi)創(chuàng)業(yè)工位。提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽品牌效應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽備案制度，完善各級(jí)各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、職業(yè)技能大賽賽制和辦賽模式。建立以中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽為核心，各級(jí)各類(lèi)大賽有機(jī)銜接的比賽聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)施大學(xué)生優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目遴選培育計(jì)劃，落實(shí)配套支持政策和條件保障，扎實(shí)辦好中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。充分利用市場(chǎng)化方式，推動(dòng)大型企業(yè)、社會(huì)資本發(fā)起成立重慶市“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目專項(xiàng)發(fā)展基金。建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。依托西部（重慶）科學(xué)城大創(chuàng)谷信息共享中心，建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息共享平臺(tái)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息化

49、技術(shù)加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源整合和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)布創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)品需求等，為大學(xué)生精準(zhǔn)推送行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向和需求等信息。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的線上跟蹤服務(wù)，暢通對(duì)接渠道，積極舉辦適合項(xiàng)目需求的投融資對(duì)接會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷(xiāo)者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩亍⒄畏梢蛩?、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在

50、著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過(guò)剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過(guò)?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)

51、境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見(jiàn)未來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛(ài)好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。實(shí)施能力提升計(jì)

52、劃深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)改革。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐課程納入高校必修課體系，面向全體學(xué)生開(kāi)設(shè)不低于2個(gè)學(xué)分、不少于32學(xué)時(shí)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程，其中實(shí)踐課時(shí)須達(dá)50%。深化高校新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)高水平“四新”建設(shè)高校發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院、未來(lái)技術(shù)學(xué)院建設(shè)，推動(dòng)高校建立以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的新型人才培養(yǎng)模式，完善校校、校企、校地、校所協(xié)同的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育深度融合，選擇10所左右具有基礎(chǔ)條件的高校開(kāi)展本?？啤?+1”“2+1”、研究生專業(yè)碩士融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等不同層次類(lèi)型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式改革試點(diǎn)，著力培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)

53、業(yè)專業(yè)人才。建強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍。實(shí)施“優(yōu)創(chuàng)優(yōu)幫”名師導(dǎo)航計(jì)劃，支持高校建設(shè)一批雙創(chuàng)導(dǎo)師培訓(xùn)基地，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“馬蘭花計(jì)劃”高校教師參與覆蓋面，定期開(kāi)展培訓(xùn)。實(shí)施企業(yè)家“千人助創(chuàng)”行動(dòng)計(jì)劃，探索建立企業(yè)家駐校制度，允許高校設(shè)置一定比例的流動(dòng)崗位，選聘1000名技術(shù)技能專家、創(chuàng)業(yè)成功者、風(fēng)險(xiǎn)投資人等到高校兼職或掛職任職，承擔(dān)專業(yè)課、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課授課或擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。完善高校雙創(chuàng)指導(dǎo)教師到行業(yè)企業(yè)掛職鍛煉制度，將理論成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)業(yè)成果等業(yè)績(jī)作為評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專職教師的重要指標(biāo)。培育高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1000名，成立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師名家工作室50個(gè)。到2025年，全市建成由高校和行業(yè)企業(yè)專家組成的2000人雙

54、創(chuàng)導(dǎo)師庫(kù)。強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。打造一批高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)品牌，落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)政策，支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研發(fā)適用于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，推行“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”“技能培訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”等新型培訓(xùn)模式。鼓勵(lì)高校結(jié)合年度教學(xué)計(jì)劃，合理安排時(shí)間，自主編制覆蓋全體學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力專項(xiàng)培訓(xùn)提升計(jì)劃，或與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)范管理，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，每年培訓(xùn)1萬(wàn)名準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，并按規(guī)定給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐育人。強(qiáng)化實(shí)踐育人實(shí)效，推進(jìn)以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向的實(shí)踐教育體系建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重，促進(jìn)創(chuàng)新精神培育與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相融合。支持高校結(jié)合學(xué)科

55、專業(yè)特色，聯(lián)合行業(yè)龍頭企業(yè)建好一批校外大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育基地。深入實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，擴(kuò)大專業(yè)覆蓋面和學(xué)生受益面。完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分管理，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)學(xué)科競(jìng)賽、科學(xué)研究、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)開(kāi)發(fā)、發(fā)明專利、社會(huì)實(shí)踐、發(fā)表論文等方式獲取學(xué)分。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息

56、的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開(kāi)始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，

57、在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷(xiāo)主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)研究就是富有成效的。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老

58、主顧無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)已買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，而且會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客

59、的口頭宣傳，有助于樹(shù)立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見(jiàn)和建議。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所

60、需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買(mǎi)男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買(mǎi)青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用