商場(chǎng)物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)及操作注意事項(xiàng)

1、-1-物業(yè)部文件目錄序號(hào)分類1 部門類文件物業(yè)部工作管理規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定突發(fā)事件應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書文檔管理規(guī)定專柜檔案明細(xì)消殺管理規(guī)定消防安全檢查管理規(guī)定用電安全檢查管理規(guī)定2 物管員工作程序裝修管理規(guī)定專柜裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)裝修處罰標(biāo)準(zhǔn)消防安全責(zé)任書專柜裝修承諾書裝修許可證施工單位須知更換磚面作業(yè)指導(dǎo)書天花墻面修補(bǔ)作業(yè)指導(dǎo)書專柜撤場(chǎng)操作流程維修工作管理規(guī)定專柜有償維修安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)燈具設(shè)施維修、更換管理規(guī)定 高空作業(yè)管理規(guī)定電梯維保監(jiān)管規(guī)定保潔員工作規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)保潔員工作管理規(guī)定木面清潔作業(yè)指導(dǎo)書 辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書地毯清潔作業(yè)指導(dǎo)書 熱水器清潔作業(yè)指導(dǎo)書玻璃清潔作業(yè)指導(dǎo)書 雨棚清潔作業(yè)指導(dǎo)

2、書 大理石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書商場(chǎng)垃圾桶清潔作業(yè)指導(dǎo)書分店開(kāi)荒清潔管理規(guī)定噴水池的清潔作業(yè)指導(dǎo)書不銹鋼表面的保養(yǎng)規(guī)定洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書電梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔作業(yè)指導(dǎo)書崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理物業(yè)主管設(shè)備主管物管員消防中心值班員發(fā)電工空 調(diào) 工 泥 水 工 值班電工保潔員物業(yè)部工作管理規(guī)定1.0 目的本規(guī)定明確了物業(yè)部員工的日常工作范圍。2.0 適用范圍本程序適用于各分店工作原則日事日畢；不折不扣的完成本職工作；誠(chéng)實(shí)、高效。相關(guān)文件專修管理規(guī)定文檔管理規(guī)定專柜撤場(chǎng)操作流程維修工作管理規(guī)定燈具設(shè)施維修、更換管理規(guī)定高空作業(yè)管理規(guī)定用電安全檢查管理規(guī)定消防安全檢查管理規(guī)定電梯維保監(jiān)管規(guī)定消殺監(jiān)管規(guī)

3、定保潔員工作管理規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定變配電設(shè)備管理規(guī)定電梯管理規(guī)定發(fā)電機(jī)管理規(guī)定空調(diào)系統(tǒng)管理規(guī)定給排水設(shè)備管理規(guī)定物業(yè)部小型設(shè)備管理規(guī)定物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容每日工作5.1.5，每天早上 9：00 物管員記錄電表讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；每周工作月度工作清潔雨棚（每月 5 日，必須在營(yíng)業(yè)前完成）； 月服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋的回復(fù)（每月 10 日前）；對(duì)消防設(shè)施、商場(chǎng)廣告牌、防火門、應(yīng)急燈、玻璃、大理石和電源開(kāi)關(guān)進(jìn)行清潔（每月 10 日、25 日）；非高空作業(yè)招牌的清洗（每月 10 日）；每月對(duì)消防樓梯、辦公區(qū)玻璃的清潔至少 2 次（每月 10 日、30 日）； 每月倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作（每月 15 日）；對(duì)

4、 2 米以上的不銹鋼制品進(jìn)行上油保養(yǎng)一次（每月 15 日）； 風(fēng)口、長(zhǎng)明燈的清潔工作（每月 16 日）；每月 1 次的商場(chǎng)消殺工作（每月第一周）；清潔一次空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)（每月 18 日，當(dāng)有裝修工程時(shí)，在工程結(jié)束后一周內(nèi)對(duì)該區(qū)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清潔一次。）；每月一次對(duì)扶手梯的清潔（每月 20 日）；部門辦公用品及物料的申購(gòu)（每月 20 日前）；消防安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改進(jìn)度、結(jié)果（每月27 日）； 用電安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改進(jìn)度、結(jié)果（每月28 日）； 每月對(duì)樓層通道波導(dǎo)線、升旗臺(tái)大理石打蠟（每月 2830 日）；每月一次的噴水池?fù)Q水工作（日常水的凈化采用加漂白水）

5、； 監(jiān)督每月的電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)的維保。季度工作指引30 日）；年度工作指引6.0 執(zhí)行日期：自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定1.0 目的本規(guī)定明確了物料的申購(gòu)、領(lǐng)用、盤點(diǎn)程序，使倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化、明細(xì)化和有序化。2.0 適用范圍本規(guī)定適用于物業(yè)部倉(cāng)庫(kù)管理工作。工作原則防止公司資產(chǎn)流失；先進(jìn)先出，物料進(jìn)出手續(xù)完備；準(zhǔn)確無(wú)誤，擺放安全、有序。相關(guān)文件物業(yè)部工作管理規(guī)定物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)倉(cāng)管員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料的入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、申購(gòu)的日常工作；物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督。6.0 工 作 內(nèi) 容 及 要 求 “先入先出，定期盤點(diǎn)”，嚴(yán)格控制倉(cāng)庫(kù)原材料的倉(cāng)存量；發(fā)

6、放領(lǐng)用手續(xù)的物品拒絕發(fā)放，并及時(shí)向物業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)； 庫(kù)清潔衛(wèi)生；擺放，嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)、易燃、易爆物品(除維修用的少量天那水外)；理同意后，在物管部、行政部、防損部三方人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管下，進(jìn)行變賣，所得款項(xiàng)上交財(cái)務(wù)部；保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好，嚴(yán)禁吸煙，并做好防火、防潮、防曬、防水、防四害、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫(kù)房安全。月度盤點(diǎn)報(bào)表，并與相關(guān)人員核對(duì)庫(kù)存明細(xì)帳的余額和盤點(diǎn)表上的實(shí)物余額； 認(rèn)后，交總經(jīng)理審核；物料申購(gòu)、入庫(kù)及領(lǐng)用品以及房修用料；理審批；庫(kù)；址、電話、以便不合格產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后及時(shí)處理；單位、生產(chǎn)廠家、使用說(shuō)明書、保修卡、聯(lián)系電話、產(chǎn)品合格證等項(xiàng)逐一登記存檔；手續(xù)；倉(cāng)管員應(yīng)在物品領(lǐng)

7、登記表上記錄物料發(fā)放明細(xì)，領(lǐng)用人必須簽名確認(rèn)。相關(guān)記錄物品入庫(kù)單出庫(kù)單工具借用卡盤點(diǎn)表倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、耗、存報(bào)表物品領(lǐng)用登記表資產(chǎn)/商品調(diào)撥表8.0 執(zhí)行日期：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日?qǐng)?zhí)行。突發(fā)事件應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書1.0 目的明確物業(yè)部在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施及實(shí)施細(xì)則2.0 適用范圍本規(guī)定適用于本商場(chǎng)。工作原則保障顧客權(quán)益為第一原則；保障公司利益不受侵害；保障商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定；態(tài)度謙和、處理快速。相關(guān)文件專柜手冊(cè)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)各職能部門在發(fā)生突發(fā)、意外事件時(shí)各司其責(zé)，各自履行其相關(guān)義務(wù)。方案實(shí)施細(xì)則正常停電處理接到通知后的 2 小時(shí)內(nèi)，物業(yè)部以書面通

8、知的形式將停電信息通知商戶并告知各部門，要求做好停電前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行全面的檢測(cè)和試運(yùn)行，保證在停電后能正常的提供應(yīng)急電源； c)準(zhǔn)備電筒等照明工具，處理停電后可能發(fā)生的其他事件。故障停電處理員被困。如有被困時(shí)，則及時(shí)采取相應(yīng)措施解救被困人員，同時(shí)用電梯對(duì)講系統(tǒng)對(duì)被困人員進(jìn)行情緒安撫，避免造成驚慌；時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電；同時(shí)配合營(yíng)運(yùn)部引導(dǎo)顧客到安全的地方，并向顧客致歉，防止顧客因看不清路線迷路或碰傷、摔傷；間，其電流不穩(wěn)而造成設(shè)備損壞；運(yùn)行，并對(duì)停電原因、時(shí)間及設(shè)備的運(yùn)行情況做好詳細(xì)記錄。停水處理接到停水通知后的 2 小時(shí)內(nèi)，物業(yè)部以書面通知形式將停水信息通知商戶并告知各部門，要求做好

9、停水前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；物業(yè)部根據(jù)停水的時(shí)間做好儲(chǔ)水工作，保證在停水后能提供必要的用水； c)停水后應(yīng)立即切斷熱水器的電源，防止干燒造成熱水器損壞；d)應(yīng)立即停止所有洗手間的使用，通知營(yíng)運(yùn)部張貼“溫馨提示”告知顧客。臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理對(duì)商場(chǎng)內(nèi)、外的設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，并做好相關(guān)的記錄，將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理簽字存檔。對(duì)存在安全隱患的設(shè)備做好緊急防護(hù)措施，確保將損失降到最低程度；提醒靠商場(chǎng)外墻、出入口的專柜在營(yíng)業(yè)結(jié)束前盡量將商品移至安全的地方，避免強(qiáng)臺(tái)風(fēng)暴雨對(duì)商品造成損壞；物業(yè)部加強(qiáng)人員值班，成立物業(yè)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的臨時(shí)應(yīng)急小組，要求部門所有員工均保持 24 小時(shí)通迅工具暢通；物業(yè)部在臺(tái)風(fēng)期間，

10、應(yīng)留有足夠的維修人員在現(xiàn)場(chǎng)值班，以應(yīng)付可能的突發(fā)事件；下雨期間，嚴(yán)禁開(kāi)啟新風(fēng)機(jī)立即檢查所有的設(shè)施設(shè)備的損壞情況，將檢查結(jié)果上報(bào)店務(wù)總經(jīng)辦；詳細(xì)統(tǒng)計(jì)損失情況，第一時(shí)間取證備案，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出索賠，同時(shí)將相關(guān)資料和數(shù)據(jù)提供給保險(xiǎn)公司，跟進(jìn)理賠進(jìn)度和結(jié)果；及時(shí)對(duì)公共部位進(jìn)行修復(fù)，如果屬于專柜的，應(yīng)以整改通知形式要求限時(shí)整改； d)對(duì)于較大的維修，由保險(xiǎn)公司確認(rèn)賠償責(zé)任后，應(yīng)立即組織維修。特別部位的 維修還可先予執(zhí)行維修。人員傷病處理查看或詢問(wèn)傷病者的情況并及時(shí)通知營(yíng)運(yùn)部當(dāng)值負(fù)責(zé)人，根據(jù)情況協(xié)助營(yíng)運(yùn)部采取相應(yīng)的急救措施（簡(jiǎn)單的消毒、包扎、止血），確保傷病人員在短時(shí)間無(wú)生命危險(xiǎn)，為醫(yī)院急救贏得時(shí)間

11、；撥打 120 請(qǐng)求急救，對(duì)傷勢(shì)較重的可隨急救車到醫(yī)院度并將此情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，負(fù)責(zé)與其家人和親屬取得聯(lián)系；如屬暴力事件或打架斗毆引起的傷病人員，應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)運(yùn)部和防損部當(dāng)班負(fù)責(zé)人，由防損部負(fù)責(zé)人確定是否需要向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警。事故發(fā)生后，進(jìn)行簡(jiǎn)單的消毒、包扎、止血（摔傷者嚴(yán)禁移動(dòng)）。視情況送到社保局認(rèn)可的醫(yī)院進(jìn)行治療；由公司行政部人員通知社保局，辦理相關(guān)申報(bào)手續(xù)；痊愈后，由當(dāng)事人將病歷、醫(yī)療費(fèi)收費(fèi)報(bào)行政部辦理報(bào)銷事宜；由事件目擊證人在單據(jù)上簽名確認(rèn)。配電箱、設(shè)備上觸電的馬上切斷電源；在其他區(qū)域觸電，用絕緣體（嚴(yán)禁徒手接觸）將觸電者擺脫電源；視觸電情況做出救護(hù)處理：神志清醒者：將觸電者

12、攙扶到保暖通風(fēng)處觀察；暈迷、呼吸正常、心跳正常者：抬到保暖通風(fēng)處摁人中、用藥油促使其清醒， 并報(bào) 120；呼吸停止、心跳正常者：進(jìn)行人工呼吸，并報(bào) 120；心跳、呼吸停止者：進(jìn)行胸外擠壓及人工呼吸同時(shí)報(bào) 120?；馂?zāi)應(yīng)急處理：詳見(jiàn)物管部火警處理程序噴淋頭噴水、管道爆裂的處理程序水流入。如水量較大，還可使用沙袋等防洪設(shè)施圍堵；處，將消防水全部引到室外排放，避免造成更大的財(cái)產(chǎn)損失； 特別事件報(bào)告；煤汽泄漏的處理窗通風(fēng)，關(guān)閉煤氣閥門，撤離現(xiàn)場(chǎng)；燙傷的處理將燒、燙傷的部位放置在冷水中浸泡半小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間，這樣既有止痛作用， 還可以減少腫脹；浸泡完畢擦干，在患處涂抹麻油、清涼油、獾油等，暴露患處不需要包

13、扎； c)澆燙傷部位如出現(xiàn)水泡，一般不需弄破。如水泡過(guò)大，可用針在火上燒一下， 用酒精或淡鹽水擦洗傷面，在水泡下方刺坡放水，然后涂燙傷膏用紗布包扎即可； d)必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)生治療或送醫(yī)院診治。保險(xiǎn)理賠的處理程序應(yīng)根據(jù)投保合同內(nèi)容，第一時(shí)間電話或書面能知保險(xiǎn)公司來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘察； 平，并進(jìn)行文字記錄和拍照取證工作；單等相關(guān)證明和資料；司提供，填寫理賠申請(qǐng)書；相關(guān)記錄物業(yè)部工作記錄本設(shè)備運(yùn)行記錄日常工作巡查表特別事件報(bào)告臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)檢查記錄表8.0 執(zhí)行日期：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。物業(yè)部文檔管理規(guī)定1.0 目的本規(guī)定明確了物業(yè)部文檔管理的相關(guān)要求，以確保提高工作效率及可追溯性。2.0

14、 適用范圍本規(guī)定適用于本商場(chǎng)物業(yè)部檔案資料的管理工作原則具有完整性、適用性、保密性、可追溯性和可操作性；可根據(jù)實(shí)際情況制定適合部門內(nèi)部指導(dǎo)性文件，但不得與公司指令性文件相沖突，并提報(bào)公司審批，所制定的指導(dǎo)性文件必須簡(jiǎn)單明了。相關(guān)文件公司文檔管理規(guī)定職責(zé)部門負(fù)責(zé)人為文檔管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)部門文檔的收集、整理、存檔及保管。6.0 部門必備文檔文檔管理規(guī)定及要求 “必備文檔”，將日常工作中發(fā)生的文件或書面記錄進(jìn)行及時(shí)的分類管理， 并保證各類文檔所存內(nèi)容的完整性、真實(shí)性、封閉性及可追溯性；即時(shí)存檔；按月存檔；按年存檔；控類文件經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)即可查閱；受控類文件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱； 調(diào)閱的文件應(yīng)

15、為復(fù)印件；存檔程序調(diào)閱程序相關(guān)記錄檔案查閱申請(qǐng)表檔案目錄表檔案查閱登記表9.0 附件附件 1：專柜檔案明細(xì)10.0 執(zhí)行時(shí)間：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。專柜檔案明細(xì)1、檔案必須按樓層分類；2、專柜的入場(chǎng)資料：物業(yè)部填寫專柜情況一覽表，內(nèi)容包括專柜面積、專柜負(fù)責(zé)人、裝修單位、裝修負(fù)責(zé)人以及專柜的廣告、消防設(shè)施清點(diǎn)情況；3、資料方面收集包括：專柜入場(chǎng)通知書、裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表、裝修許可證、消防安全責(zé)任書、裝修施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（公章）、裝修單位資質(zhì)證書（公章）、裝修人員一覽表（含身份證、相片）等；4、圖紙資料收集包括：專柜平面圖、裝修效果圖、電器布線圖、天花燈光圖、商品陳列圖；5、

16、整改資料收集包括：罰款通知書、整改通知書、專柜裝修巡查表、初步驗(yàn)收整頓改通知書等；6、隱蔽工程資料：如刷防火漆、用料說(shuō)明書和專柜面積測(cè)量圖紙。消殺監(jiān)管規(guī)定1.0 目的規(guī)范消殺工作的監(jiān)管，保證商場(chǎng)良好的環(huán)境衛(wèi)生2.0 適用范圍本規(guī)定適用于商場(chǎng)消殺工作的監(jiān)管。工作原則確保消殺效果有效；不允許對(duì)人身及財(cái)產(chǎn)造成損害。相關(guān)文件消殺合同職責(zé)物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)消殺公司的選定和定期評(píng)估；防損部、防損員負(fù)責(zé)對(duì)每次消殺的工作進(jìn)行監(jiān)管和記錄。工作流程消殺前一天，物業(yè)部須在商場(chǎng)公示欄上貼出消殺公告，明確消殺時(shí)間和消殺范圍，要求辦公室人員、導(dǎo)購(gòu)員將個(gè)人物品、食品放置好；6.2 消殺人員必須到物業(yè)部簽到后，由物業(yè)部專人和

17、防損員共同帶領(lǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，方可進(jìn)行消殺，確保財(cái)產(chǎn)安全；物業(yè)部必須對(duì)消殺結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，可于消殺后的第二天，向辦公室人員、專柜導(dǎo)購(gòu)員了解消殺的效果。以便制定消殺計(jì)劃和調(diào)整用藥（量）；物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每月一次對(duì)消殺工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并形成全面的評(píng)估報(bào)告，作為付款依據(jù)。工作要求物業(yè)部必須與具有專業(yè)資質(zhì)的消殺公司簽訂消殺合同，消殺人員必須持有上崗證，每月消殺二次；消殺區(qū)域和藥物消殺人員采用噴殺時(shí)，不能將藥物噴到商品上，消殺過(guò)程中造成財(cái)產(chǎn)損壞， 照價(jià)賠償；商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用鼠藥滅鼠，只能用籠或鼠膠，以防老鼠死在專柜內(nèi)，影響商場(chǎng)的環(huán)境；必須達(dá)到南寧市除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)記錄消殺工作記錄表消殺質(zhì)量反饋意見(jiàn)消殺評(píng)估

18、報(bào)告9.0 執(zhí)行時(shí)間：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起開(kāi)始執(zhí)行消防安全檢查管理規(guī)定1.0 目的本規(guī)定明確了物業(yè)部進(jìn)行消防安全檢查的相關(guān)程序及要求,以確保公司人身財(cái)產(chǎn)的安全,保障正常的經(jīng)營(yíng)秩序.2.0 適用范圍本規(guī)定適用于本商場(chǎng)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查。工作原則消除一切消防安全隱患相關(guān)文件物業(yè)部工作管理規(guī)定物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織每月的消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行及時(shí)解決；防損部負(fù)責(zé)對(duì)日常消防設(shè)備檢查和測(cè)試的結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄， 出具專項(xiàng)的檢查記錄以及存檔備案。6.0 工作內(nèi)容組織時(shí)，則由總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行組織；6.2 檢查規(guī)定

19、及相關(guān)要求日常檢查：由防損部進(jìn)行，防損部主管或班長(zhǎng)對(duì)其抽查，同時(shí)物業(yè)部每天須對(duì)消防壓力表進(jìn)行檢查、記錄；定期檢查：每月 27 日，由三個(gè)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合進(jìn)行檢查。進(jìn)行定期檢查前， 必須由營(yíng)運(yùn)部通過(guò)廣播系統(tǒng)通知專柜或顧客，以免引起人員驚慌。a)消防通道：是否被堵塞、通道門是否被鎖、閉門器有否損壞現(xiàn)象； b)應(yīng)急燈：設(shè)置是否合理、能否正常充電、停電時(shí)能否正常使用等；煙感：是否能正常報(bào)警，有無(wú)部件損壞、日常檢查要不熟 100%進(jìn)行；消防栓和噴淋總閥：配件是否齊全、有無(wú)物品堵塞、有無(wú)檢查記錄；閥門能否正常出水、有無(wú)生銹等現(xiàn)象。噴淋閥是否在常開(kāi)的位置上；警鈴、破玻報(bào)警器：能否正常報(bào)警、有無(wú)玻璃破裂等現(xiàn)象；

20、 f)消防（播音）廣播：是否全部正常；排煙風(fēng)機(jī)：能否正常排風(fēng)，設(shè)備是否完好；滅火器：有無(wú)檢查記錄、其壓力表是否在規(guī)定范圍內(nèi)等，保險(xiǎn)插銷是否完好； i)卷閘門：是否能正常升降、下面有無(wú)堆放物品阻礙其正常的運(yùn)行等；安全出口指示燈：通電是否正常；倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)物間：是否有雜物堆放，是否堵塞消防設(shè)備等； l)強(qiáng)/弱電井：嚴(yán)禁堆放任何物品；m)消防疏散圖：標(biāo)識(shí)是否清晰，是否被遮擋。所有消防設(shè)施及設(shè)備必須符合消防安全管理規(guī)定；保持消防設(shè)施及設(shè)備的正常使用，所有逃生通道暢通無(wú)阻； c)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的的消防安全隱患必須在第一時(shí)間內(nèi)排除。相關(guān)記錄消防檢查專項(xiàng)報(bào)告消防設(shè)備檢查記錄表整改通知書物業(yè)部工作記錄本專柜檔案（設(shè)備部

21、分）8.0 執(zhí)行日期：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。用電安全檢查管理規(guī)定1.0 目的明確物業(yè)部進(jìn)行用電安全檢查時(shí)的相關(guān)程式序及其要求，確保商場(chǎng)內(nèi)人身、財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。2.0 適用范圍適用于本商場(chǎng)內(nèi)專柜及其公共的照明、線路、動(dòng)力設(shè)備、電房及配電設(shè)備、外墻廣告牌用電及霓虹燈的檢查。工作原則消除一切用電安全隱患相關(guān)文件物業(yè)部工作管理規(guī)定物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)物業(yè)部負(fù)責(zé)每月定期對(duì)用電安全進(jìn)行全面檢查，并出具專柜檢查報(bào)告；物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)存在的用電安全隱患項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤解決。工作內(nèi)容檢查人員的組織檢查規(guī)定及相關(guān)要求用電設(shè)施：是否有異常聲響、生銹、密封件老化、漏電等現(xiàn)

22、象；線路：是否有超負(fù)荷、發(fā)熱、老化、金屬線祼露、亂拉亂接電線、私自增加用電量、使用電子啟動(dòng)裝置、被雜物擠壓等現(xiàn)象；配電箱：三相是否平衡，有無(wú)偏相現(xiàn)象；漏電開(kāi)關(guān)是否正常、用電開(kāi)關(guān)是否過(guò)載；接端子是否松動(dòng)；接頭是否凌亂、裸露、發(fā)熱等；室外配電箱是否上鎖，是否做好防淋雨措施；強(qiáng)/弱電井：電井內(nèi)有無(wú)易燃、助燃等物品的存在；插座及拖板：是否采用封閉插座及拖板，是否有串聯(lián)、利用線拖或插座進(jìn)行照明等現(xiàn)象；抽查商場(chǎng)天花內(nèi)的管線有無(wú)老化、電線是否裸露，有無(wú)套管、絕緣措施是否合理等現(xiàn)象；外廣場(chǎng)的燈具：有無(wú)松動(dòng)，電線是否老化、裸露。相序平衡，無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行現(xiàn)象；線路暢通，能良好的散熱，無(wú)亂接亂拉、無(wú)雜物擠壓現(xiàn)象； c

23、)接線端子及開(kāi)關(guān)無(wú)松動(dòng)、漏電、短路現(xiàn)象；所有專柜的用電均在物業(yè)部審批允許的范圍之內(nèi)；對(duì)檢查中存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，從而保證所有用電正常運(yùn)行； f)對(duì)用電設(shè)備的絕緣電阻，必須在規(guī)定的 0.5M以上。相關(guān)記錄專項(xiàng)安全檢查報(bào)告物業(yè)部工作記錄本日常工作巡查表電房巡查表整改通知書用電負(fù)荷增/減容申請(qǐng)表8.0 執(zhí)行時(shí)間：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。裝修管理規(guī)定1.0 目的明確裝修審批、監(jiān)管和驗(yàn)收的程序及要求，規(guī)范裝修管理，有效控制商場(chǎng)的裝修， 維護(hù)商場(chǎng)的整體形象。2.0 適用范圍本程序適用本商場(chǎng)各類裝修、安裝、維修工程。工作原則保障建筑物及人身的安全性；符合公司的品牌定位；維護(hù)公司利益

24、,不影響其他商戶;裝修效果有良好的通透性顧客購(gòu)物的便利性嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作風(fēng)相關(guān)文件專柜手冊(cè)物業(yè)部工作管理規(guī)定物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)物業(yè)主管負(fù)責(zé)對(duì)裝修的監(jiān)管及驗(yàn)收；物管員負(fù)責(zé)對(duì)用電方案審核、裝修區(qū)域公共設(shè)施的清點(diǎn)及裝修監(jiān)管；物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)裝修方案的審核及驗(yàn)收；總經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修方案的審批。程序裝修申報(bào)及審批對(duì)裝修圖紙齊全的審批，物業(yè)部經(jīng)理、總經(jīng)理在 12 小時(shí)內(nèi)書面審批完畢；實(shí)用面積，裝修標(biāo)準(zhǔn)不得低于 200 元/平方米；嚴(yán)格控制裝修檔次，對(duì)于不符合裝修檔次裝修，物業(yè)部要提出拒審意見(jiàn)；非靠墻部分的間隔和貨架不得超過(guò) 1.2 米，超過(guò)此高度的間隔離通道不得少于2.5 米；天花部分裝飾的底部與地

25、面的距離不得少于 2.5 米（可依據(jù)實(shí)際情況裁定，一般情況以該店通道與天花實(shí)際距離為準(zhǔn)）；門寬必須不少于 2.5 米，門面長(zhǎng)度在 15 米以上，必須不少于兩個(gè)門，門間距不得大于 6 米，以滿足消防和空調(diào)通風(fēng)的需要；玻璃隔墻采用 12MM 鋼化玻璃，每張玻璃寬度應(yīng)在 600-2000MM 之間；玻璃須磨邊、倒角；兩塊玻璃間應(yīng)保留100-150MM 的間隙，且間距相等；玻璃嵌入上下凹槽內(nèi)深度不少于 20MM；玻璃外墻必須有 100MM 的地腳線；并在玻璃上貼有警示標(biāo)貼，腰線底部離地面離度為 1.2 米，腰線寬度在 100-150MM 之間， 由瓦專柜自行設(shè)計(jì)；門楣高度按公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制作，門楣高

26、度必須一致，門楣的垂直投影不得超出波導(dǎo)線，須選用耐久性強(qiáng)的鋁塑板、亞光不銹鋼等材料；電線必須套鍍鋅鐵管、鐵底盒；天花上的線管應(yīng)吊在離開(kāi)天花龍骨200MM 以上，并用吊筋固定，做到橫平豎直；墻面的線管必須隱藏；裝修隔墻需保持商場(chǎng)視覺(jué)的通透性，并不得阻礙消防設(shè)施、消防通道和空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)；不得安裝日光燈等檔次較低的照明設(shè)施；非照明用的裝飾燈不得使用電子式支架；實(shí)用面積大于 100 平方米的專柜。還須安裝獨(dú)立的帶漏電功能的開(kāi)關(guān)箱；裝修材料不得使用易燃、易爆、助燃或刺激性化學(xué)材料，裝飾用木質(zhì)夾板材料必須涂刷防火漆；裝修整體設(shè)計(jì)、色彩搭配、綜合效果必須與商場(chǎng)整體風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一；裝修材料必需做好防蛀處理，裝修

27、材料處理不當(dāng)造成蛀食，由專柜自行負(fù)責(zé)相關(guān)除蛀（白螞蟻）費(fèi)用；裝修后地面高度必須與商場(chǎng)公共通道一致，收口處必須采用不銹鋼收邊；專柜內(nèi)地臺(tái)高度不得超出 200MM，地臺(tái)拐角處必須倒圓角；專柜裝修須使用國(guó)標(biāo)電線，總功率小于 3KW 的須使用 2.5MM2 的電線，大于3KM 的須使用 4MM2 以上的電線，總功率每10KW 須使用一個(gè)配電箱，電線的接駁必須使用接線盒；大石膏板天花主龍骨的選材：厚度必須大于 1.2MM，主龍骨間距 80CM，付龍骨間距 40CM，吊桿的直徑不得小于 8MM，并固定在樓層天花板上；格柵天花或不做吊頂?shù)膶９瘢仨殞?duì)樓層開(kāi)花板和管線進(jìn)行相應(yīng)處理，但消防管道、煙感、噴淋、廣播

28、、風(fēng)口等不得改變?cè)蓄伾?；做大板天花吊頂?shù)模?60-88M2 須留一個(gè)檢修口，其尺寸為 600MM800MM 檢修口四周要求包邊整齊方正，并加裝蓋板。如天花上有商場(chǎng)公共設(shè)施（如排煙機(jī)、風(fēng)閥、消防信號(hào)閥等）的，須在指定位置開(kāi)設(shè)檢修口；噴淋頭底座及空調(diào)風(fēng)口必須與開(kāi)花板平齊，嚴(yán)禁噴淋頭底座超出或縮進(jìn)開(kāi)花板，所有噴淋應(yīng)采用直線型安裝，噴淋管道必須做防銹處理并刷紅色；每 9M2 必須配置一個(gè)噴淋頭，每 50M2 必須配置一個(gè)煙感和一盞應(yīng)急燈，每個(gè)獨(dú)立空間必須保證至少一個(gè)噴淋頭、一個(gè)煙感和一盞應(yīng)急燈，熱源與噴淋頭的間距必須保證在 200MM 以上。手續(xù)辦理要求施工單位提供以下資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公

29、章）、資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）、裝修人員的身份證復(fù)印件和 1 寸照片兩張（有電氣施工的要合格的電工操作證原件及復(fù)印件），由施工負(fù)責(zé)人填寫施工人員情況一覽表并簽字確認(rèn)，簽訂消防安全責(zé)任書、專柜裝修承諾書；專柜裝修負(fù)責(zé)人填寫裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表，由物業(yè)部到施工現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)場(chǎng)地并清點(diǎn)相關(guān)設(shè)施，內(nèi)容包括：煙感、噴淋、消火栓、手報(bào)按鈕、空調(diào)送風(fēng)口、喇叭、消防壓力表、溫度計(jì)、應(yīng)急燈和其他，由專柜責(zé)任人或裝修單位確認(rèn)；安裝、維修施工前物業(yè)部必須與施工單位對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行檢查確認(rèn)，并就天花、地面、墻體的實(shí)際情況如實(shí)填寫裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表；將裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表交總經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)；憑繳費(fèi)收據(jù)，辦理裝修許可證

30、、施工人員出入證，領(lǐng)取圍布，進(jìn)場(chǎng)裝修。裝修監(jiān)管必須包扎；地面必須做好防護(hù)，放置場(chǎng)地裝修標(biāo)識(shí)牌，施工現(xiàn)場(chǎng)每 50M2 配備一個(gè)滅火器；未配置滅火器的裝修專柜嚴(yán)禁施工；并將裝修許可證、消防安全責(zé)任書貼于圍布的醒目處后方可施工；a)視實(shí)際情況，經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后，星期一至星期五允許一天 24 小時(shí)施工， 已開(kāi)業(yè)商場(chǎng)專柜裝修，高噪音施工在 8:00-12:00、21:00-23:30 時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行； b)星期六、日營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后允許施工，但高噪音、有粉塵、有 刺激性氣味的施工必須在營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。a)裝修單位在裝修期限間內(nèi)必須在裝修專柜門頭正上方懸掛“XX 名牌家具（建材）將于 X 月

31、X 日激情開(kāi)幕，敬請(qǐng)留意?！惫緩V告牌。專柜裝修時(shí)，必須使用寶麗板圍合施工場(chǎng)地；b)專柜裝修需接駁臨時(shí)電源，保證最低照明，不能使用碘鎢燈或太陽(yáng)燈作為照明燈；c)商場(chǎng)通道已鋪設(shè)地板磚的商場(chǎng)，嚴(yán)禁使用推軒搬運(yùn)裝修材料及垃圾，以免磨損地板；d)專柜使用木板裝修時(shí)必須有按消防隊(duì)要求單面涂刷三遍防火漆，隱蔽工程須經(jīng)物業(yè)部驗(yàn)收確認(rèn)后，方可進(jìn)行下一步裝修， 否則，有權(quán)責(zé)令裝修單位返工；e)專柜裝修必須使用環(huán)保材料，嚴(yán)禁大面積使用木板裝修，以符合消防規(guī)定和防 止甲醛超標(biāo)；f)裝修垃圾由裝修單位在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后自行清理，嚴(yán)禁堆放在走 道、電梯前室、樓梯和其他公共地方；g)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品和存放過(guò)多

32、的裝修材料； h)嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)使用電焊和氣割；i)專柜施工期間，應(yīng)對(duì)裝修專柜門前通道加強(qiáng)保潔；每?jī)尚r(shí)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修或損壞公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止發(fā)出整改通知書。對(duì)于屢教不改的施工單位，必要時(shí)有權(quán)要求專柜暫停施工采取停電、清除出場(chǎng)的措施；裝修巡場(chǎng)簽到表作為附件存放于裝修檔案中。煙感、噴淋、喇叭和風(fēng)口必須保持包扎狀態(tài)；不能改變消火栓門及消防管道顏色，隔墻不能隔檔消防門的視線，嚴(yán)禁動(dòng)用消防設(shè)施；c)嚴(yán)禁私自拆卸、移動(dòng)手報(bào)及警鈴；嚴(yán)禁私自更改噴淋管道；消防噴淋的放水或關(guān)閉，須總經(jīng)理審批同意后，專柜授權(quán)人到物業(yè)部辦理消防放水的交費(fèi)和登記手續(xù)方可進(jìn)行，消防放水施工的時(shí)間不得超過(guò) 24 小

33、時(shí)。施工人員必須佩戴施工人員出入證在左胸前，衣冠整齊；嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)留宿、抽煙、大聲喧嘩鬧事及隨地丟棄穢物；施工人員須按物業(yè)部指定的通道進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)，不得在施工區(qū)域外隨意逗留， 嚴(yán)禁乘坐扶手電梯、觀光梯。裝修驗(yàn)收整改1 周內(nèi)正式驗(yàn)收；物業(yè)部相關(guān)人員須在施工單位撤場(chǎng)前，會(huì)同專柜負(fù)責(zé)人對(duì)裝修工程進(jìn)行初步驗(yàn)收，并向施工單位出具初步整改通知書，由施工單位簽字確認(rèn)；施工單位必須按物業(yè)部的整改要求在三天內(nèi)整改完畢，未按時(shí)進(jìn)行整改，物業(yè)部安排人員進(jìn)行整改，費(fèi)用將從專柜的裝修押金中扣除；1 周內(nèi)正式驗(yàn)收。驗(yàn)收項(xiàng)目包括：按審批合格后的圖紙驗(yàn)收；設(shè)備設(shè)施齊備完好；裝修現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況。物業(yè)部負(fù)責(zé)人、主管在裝修

34、審批/驗(yàn)收表上驗(yàn)收簽字后，交總經(jīng)理簽字； b)物業(yè)部經(jīng)理將填寫好的付款申請(qǐng)書交總經(jīng)理簽字確認(rèn)，由財(cái)務(wù)部辦理退款 手續(xù)。7.0 附件附件 1：專柜裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件 2：裝修處罰標(biāo)準(zhǔn)附件 3：消防安全責(zé)任書附件 4：專柜裝修承諾書附件 5：裝修許可證附件 6：施工單位管理規(guī)定相關(guān)記錄施工申請(qǐng)單裝修違章處罰單物業(yè)部電工日常巡查表裝修施工人員登記表裝修申請(qǐng)表裝修審批驗(yàn)收表裝修許可證消防放水記錄表消防安全責(zé)任書整改通知書9.0 執(zhí)行日期：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。裝修專柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)裝修五項(xiàng)基本收費(fèi)：裝修押金：按建筑面積 10 元/m2 收取，此押金在完工驗(yàn)收合格后退還；辦證工本費(fèi)：

35、按每個(gè) 10 元收取，施工卡押金 50 元/個(gè)；滅火器費(fèi)：按經(jīng)營(yíng)面積 50 平方米統(tǒng)一配置一個(gè)凈重 30KG 干粉或泡沫滅火器，每個(gè)收費(fèi) 100 元；電話布線安裝費(fèi)：按每部 300 元收?。娫捝暾?qǐng)手續(xù)由專柜自己辦理）；圍布使用費(fèi)：每塊每周 50 元，以后每超過(guò)一天多收 10 元。裝修管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：裝修管理費(fèi)包括：用水用電、公共設(shè)施使用、保安、清潔工作增強(qiáng)等方面的費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)面積在 100 平方米以內(nèi)，按 30 元/平方米收?。唤?jīng)營(yíng)面積在 100-300 平方米，按 27 元/平方米收??；經(jīng)營(yíng)面積在 300-500 平方米，按 24 元/平方米收??；經(jīng)營(yíng)面積在 500 平方米以上的，按 21

36、元/平方米收取。非營(yíng)業(yè)期間施工、擺場(chǎng)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。航?jīng)營(yíng)面積在 100（含）平方米以內(nèi)，按 50 元/小時(shí)收??；經(jīng)營(yíng)面積在 100-300（含）平方米，按 60 元/小時(shí)收?。唤?jīng)營(yíng)面積 300-500（含）平方米，按 70 元/小時(shí)收取；經(jīng)營(yíng)面積 500 平方米以上，按 80 元/小時(shí)收取。4.0 撤場(chǎng)時(shí)間超過(guò) 2 小時(shí)，按每晚 500 元計(jì)收水電管理費(fèi)。專柜撤場(chǎng)時(shí)間超過(guò) 1 晚，則次日起，逐日翻倍計(jì)收水電管理費(fèi)，作業(yè)時(shí)間由商場(chǎng)防損部值班班長(zhǎng)登記確認(rèn)。5.0 未開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)內(nèi)專柜裝修裝修管理費(fèi)由招商部計(jì)算；開(kāi)業(yè)商場(chǎng)的裝修管理費(fèi)由物業(yè)部計(jì)算。裝修處罰標(biāo)準(zhǔn)1、擅自改變裝修方案，除責(zé)令其整改外，并處罰

37、款 200-2000 元。2、改動(dòng)承重梁、柱、墻結(jié)構(gòu)，違者除責(zé)令恢復(fù)外，并處罰款 5000-20000 元。3、擅自改動(dòng)公共設(shè)施，違者除責(zé)令恢復(fù)外，并處罰 500-2000 元。4、未對(duì)裝修區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行保護(hù)而施工，處罰款 200-1000 元。5、擅自損壞地板磚的，每損壞一處罰款 200 元。6、損壞公共設(shè)施照價(jià)賠償。7、未按要求懸掛圍布及告示橫幅，違者每次處罰款 200 元。8、違反高噪音施工的時(shí)間規(guī)定，每次處罰款 500 元。9、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)使用刺激性氣味的裝修材料，違者責(zé)令停工處理外，并處罰款200 元。10、占用通道或阻擋消防設(shè)施，除責(zé)令整改外，并每次處罰款 50-200 元。1

38、1、未按規(guī)定包裝或清運(yùn)裝修垃圾，物業(yè)部代為清運(yùn)，垃圾清運(yùn)費(fèi)按施工面積10 元/m2 收取。12、施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，違者每次處罰款 200 元，屢次違反將加倍處罰直到清除出場(chǎng)。13、私自進(jìn)行明火作業(yè)，每次罰款 500 雹，并清除出場(chǎng)。14、違反用電安全施除責(zé)令其整改外，并處罰款 1000 元。15、使用碘鎢燈、太陽(yáng)燈等高溫照明設(shè)施，罰款 300 元。16、施工人員在商場(chǎng)內(nèi)亂竄、打鬧喧嘩、留宿、隨地大小便、衣冠不整，罰款100 元/次/人。17、裝修人員使用商場(chǎng)扶梯和電梯，罰款 100 元/人/次。18、施工人員無(wú)佩帶裝修出入證，罰款 50 元/人。無(wú)證施工人員罰款 100 元/人并清除出場(chǎng)。19

39、、丟失或未按規(guī)定張貼裝修許可證、裝修處罰標(biāo)準(zhǔn)和消防安全責(zé)任書，罰寺 100 元。20、對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者、屢教不改者以及態(tài)度惡劣者，將采取加倍處罰、強(qiáng)行責(zé)令其停工直至清除出場(chǎng)的措施。并保留追究其它責(zé)任的權(quán)利。消防安全責(zé)任書為加強(qiáng)專柜裝修期限間消防安全管理工作,杜絕各類消防安全事故的發(fā)生,現(xiàn)由XX 物業(yè)部(甲方)與在進(jìn)行裝修的乙方(專柜負(fù)責(zé)人和施工單位負(fù)責(zé)人)共同簽訂消防安全管理責(zé)任書如下：1、乙方必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)消防法、其他地方法規(guī)及XX 物業(yè)裝修管理規(guī)定，對(duì)違反消防安全管理法規(guī)的規(guī)定的各類行為必須堅(jiān)決制止和及時(shí)糾正。2、由乙方負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安且，甲方監(jiān)督和協(xié)助乙方做好消防安全工作

40、。3、乙方必須加強(qiáng)對(duì)從事電工、焊接等特殊工種人員的崗前培訓(xùn)，以確保崗位作業(yè)的防火安全。4、乙方必須對(duì)所有員工在上崗前進(jìn)行有關(guān)防火安全的教育培訓(xùn)工作，務(wù)必使所有員工在思想上對(duì)消防安全工作引起高度重視并能使用消防器材。5、甲方有權(quán)定期或不定期地對(duì)乙方進(jìn)行消防安全生產(chǎn)管理檢查監(jiān)督。乙方要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度接受并配合甲方的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，乙方要及時(shí)地、自覺(jué)地進(jìn)行整改糾正，甲方可采取可行措施監(jiān)督乙方整改糾正。6、因乙方違反消防安全管理規(guī)定所造成的一切后果，由乙方承擔(dān)。7、責(zé)任書一經(jīng)簽訂，甲乙雙方要認(rèn)真加強(qiáng)配合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按責(zé)任要求、共同把有關(guān)工作切實(shí)做好。8、本責(zé)任書壹式貳叁份，物業(yè)部壹份、

41、專柜壹份、施工隊(duì)壹份，本責(zé)任書自簽訂之日起生效。甲方：XX 物業(yè)部乙方：責(zé)任人簽名：專柜負(fù)責(zé)人簽名： 施工責(zé)任人簽名：簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日裝修許可證區(qū)域：層號(hào)商鋪專柜名稱：聯(lián)系電話：施工單位名稱：施工負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話： 裝修期限：二 OO 年月日至二 OO 年月裝修內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、XX 物業(yè)部簽發(fā)人： 日期：施工單位須知1、施工單位必須服從商場(chǎng)物業(yè)部、防損部和營(yíng)運(yùn)部的管理，并交納相關(guān)的施工費(fèi)用；2、垃圾清運(yùn)必須在夜間進(jìn)行，不能堵塞公共通道（包括消防樓梯），當(dāng)天施工垃圾須當(dāng)晚進(jìn)行清除；3、施工單位須有合法資證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、施工資質(zhì)

42、），若不能提供相關(guān)證件者須由專柜授權(quán)人提供書面承諾，由此產(chǎn)生的后果由專柜負(fù)責(zé)承擔(dān)； 4、施工人員只能在施工許可的范圍進(jìn)行作業(yè)，不得在商場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)，嚴(yán)禁乘坐觀光梯、扶手電梯；5、超長(zhǎng)、超寬的裝修材料禁止使用電梯，只能走消防通道；6、商場(chǎng)通道已鋪設(shè)地面磚，禁止使用平板車?yán)\(yùn)裝修材料，以免損壞瓷磚；7、嚴(yán)禁改動(dòng)、破壞承重染梁/墻/柱、消防管及消防栓等公共設(shè)施；8、特種作業(yè)人員須持有特種作業(yè)操作證，如電工、電焊工；需現(xiàn)場(chǎng)使用切割機(jī)工作的專柜必須事先向物業(yè)部申請(qǐng)，并由物業(yè)部人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并準(zhǔn)備充足的滅火設(shè)備；9、防火漆、電源布線等隱蔽工程必須經(jīng)過(guò)物業(yè)部驗(yàn)收后才能進(jìn)行下一道工序。10、處罰辦法： a)口

43、頭警告；書面警告（或書面整改）； c)視情節(jié)輕重，處以罰款；d)采取停電的措施，強(qiáng)制清出現(xiàn)場(chǎng)。專柜撤場(chǎng)操作流程1.0 目的明確專柜撤場(chǎng)各項(xiàng)工作的流程及相關(guān)要求，以確保專柜撤場(chǎng)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也為專柜撤場(chǎng)提供相應(yīng)的工作指引。2.0 適用范圍本規(guī)定適用于本商場(chǎng)物業(yè)部對(duì)專柜正常撤場(chǎng)的監(jiān)管工作。工作原則消除安全隱患，保障公司利益；將商戶撤場(chǎng)后對(duì)公司的負(fù)面影響降到最低。相關(guān)文件房屋租賃合同附件專柜手冊(cè)物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)物業(yè)部負(fù)責(zé)人接到專柜撤場(chǎng)通知書后，做好撤場(chǎng)前準(zhǔn)備工作。辦理撤場(chǎng)手續(xù)“場(chǎng)地調(diào)整”POP 牌；注意事項(xiàng)專柜撤場(chǎng)時(shí)，須按物業(yè)部要求拆除場(chǎng)地原有裝修，由商場(chǎng)代為拆除的，撤場(chǎng)專柜應(yīng)承擔(dān)相

44、關(guān)費(fèi)用；專柜商品及其他物品的撤場(chǎng)：必須在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，超過(guò) 2 小時(shí)的，按每晚 500 元計(jì)算水電管理費(fèi)，超過(guò)一晚的，則次日起逐日翻倍計(jì)收水電管理費(fèi)；專柜必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拆除裝修，否則從合同到期之日起按原合同約定的租金及經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)雙倍計(jì)收費(fèi)用；必須維持場(chǎng)地內(nèi)原有設(shè)備、設(shè)施；可利用的燈具，由物業(yè)部統(tǒng)一拆卸，并存放倉(cāng)庫(kù)登記備用。相關(guān)記錄專柜撤場(chǎng)通知書專柜撤場(chǎng)審核表8.0 執(zhí)行日期：本流程自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。維修工作管理規(guī)定1.0 目的明確商場(chǎng)維修工作的作業(yè)流程，提高工作效率。2.0 適用范圍適用于本商場(chǎng)物業(yè)部維修工作。工作原則安全、及時(shí)、節(jié)約、保質(zhì)保量；公共營(yíng)業(yè)區(qū)域優(yōu)先；

45、將裝修對(duì)營(yíng)業(yè)的影響降到最低。相關(guān)文件專柜手冊(cè)工程管理規(guī)定零星工程管理規(guī)定職責(zé)商場(chǎng)維修人員負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)水、電設(shè)施設(shè)備的故障維修及保養(yǎng)；物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)維修項(xiàng)目的安排、指導(dǎo)、檢查以及安裝維修申請(qǐng)單的審核。工作程序及要求專柜類維修商場(chǎng)設(shè)備/設(shè)施的維修可獨(dú)立完成報(bào)價(jià)時(shí)，由物管員核實(shí)工程量、報(bào)價(jià)。當(dāng)無(wú)法完成工程量報(bào)價(jià)時(shí)， 報(bào)請(qǐng)公司工程部協(xié)助核實(shí)工程量、報(bào)價(jià)；物業(yè)部負(fù)責(zé)人審核，報(bào)總經(jīng)理審批，并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批； c)物業(yè)部購(gòu)買材料，入庫(kù)、領(lǐng)用；d)物業(yè)部安排維修、安裝； e)物業(yè)部負(fù)責(zé)人驗(yàn)收。物業(yè)經(jīng)理（主管聯(lián)系三家以上施工單位出具施工方案和報(bào)價(jià)，并同分包單位商談，以“價(jià)格合理、信譽(yù)度高”的原則綜合選

46、定分包單位；分包單位提供的預(yù)算報(bào)告由物業(yè)經(jīng)理簽字后報(bào)總經(jīng)理審核，由工程部預(yù)算復(fù)核價(jià)格，然后服董事會(huì)審批。外包價(jià)格在 5000 元（含）以上，必須簽訂外包工程合同；組織實(shí)施和監(jiān)管：包工包料的工程，物業(yè)部應(yīng)指派人員對(duì)施工隊(duì)所進(jìn)行材料的材質(zhì)、數(shù)量、品牌等進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，作為工程結(jié)算的依據(jù)；包工不包料的工程，物業(yè)部應(yīng)指派人員購(gòu)買材料、入庫(kù)、領(lǐng)用，并對(duì)材料的使用及工程進(jìn)行監(jiān)管；工程監(jiān)管、驗(yàn)收：施工過(guò)程中，物管員應(yīng)對(duì)工程材質(zhì)、數(shù)量進(jìn)行檢查、登記，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)中止施工，并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理；物業(yè)部對(duì)外包工程要指定專人監(jiān)管、保證施工質(zhì)量和工期；由物業(yè)部負(fù)責(zé)人組織對(duì)維修工程進(jìn)行驗(yàn)收。工作要求7.0 工作流程圖

47、 7.1 報(bào)修工作流程7.2 商場(chǎng)設(shè)備/設(shè)施的維修工作流程相關(guān)記錄安裝維修申請(qǐng)單工作交接本施工申請(qǐng)單9.0 附件：專柜有償維修安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.0 執(zhí)行日期：2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。專柜有償維修安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)燈具設(shè)施的維修、更換管理規(guī)定1.0 目的本規(guī)定明確了商場(chǎng)燈具設(shè)施的維修、更換程序及相關(guān)規(guī)定，以確保為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。2.0 適用范圍本規(guī)定適用于本商場(chǎng)燈具設(shè)施的維修、更換工作原則安全、及時(shí)、節(jié)約、保持保量；公共營(yíng)業(yè)區(qū)域與專柜優(yōu)先；將裝修對(duì)營(yíng)業(yè)的影響降到最低。相關(guān)文件專柜手冊(cè)專柜有償維修安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)物管員負(fù)責(zé)維修、更換工作；物業(yè)部負(fù)責(zé)

48、人負(fù)責(zé)組織安排。工作流程及相關(guān)規(guī)定公共部分燈具設(shè)施專柜燈具設(shè)施專柜燈具設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，物業(yè)部巡場(chǎng)人員須做以下工作：1 小時(shí)內(nèi)為其更換，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照專柜有償維修安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 用扣除的依據(jù)。自營(yíng)區(qū)燈具設(shè)施自營(yíng)區(qū)燈具設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，物業(yè)部巡場(chǎng)人員需做以下工作：室外用電設(shè)施相關(guān)記錄日常工作巡場(chǎng)表物業(yè)部工作記錄本整改通知書維修申請(qǐng)單維修材料領(lǐng)用登記表廣場(chǎng)照明巡場(chǎng)表8.0 執(zhí)行日期：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。高空作業(yè)管理規(guī)定1.0 目的明確從事高空作業(yè)的程序和相關(guān)要求。2.0 適用范圍本規(guī)定適用于本商場(chǎng)高空作業(yè)的管理。工作原則安全、保證質(zhì)量相關(guān)文件維修工作管理規(guī)定；

49、職責(zé)物業(yè)部、防損部負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管；物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)施工設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管。管理規(guī)定及相關(guān)要求高空作業(yè)單位必須具有相關(guān)資質(zhì)，并提供相關(guān)證書的復(fù)?。由w公章），交物業(yè)部備案；所有高空作業(yè)必須在施工前向物業(yè)部申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)部負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行施工；所有進(jìn)行高空作業(yè)人員必須購(gòu)買意外保險(xiǎn)，必須提供相關(guān)作業(yè)人員保單復(fù)印件，留存公司備案。否則，一律不允許進(jìn)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；施工單位為現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)；物業(yè)部負(fù)責(zé)與管理協(xié)調(diào)，提供施工所用水源和電源；施工單位必須在作業(yè)范圍 2-3 米內(nèi)用彩條圍合現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)置高空作業(yè)警示標(biāo)志，禁止行人進(jìn)入；作業(yè)時(shí)須有施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮；嚴(yán)禁醉酒或帶病人員進(jìn)行高空作

50、業(yè)，必須有二個(gè)以上的專業(yè)人員同時(shí)進(jìn)行， 作業(yè)前須檢查吊繩的牢固性和安全性，吊繩人員須系有一根安全繩和一根主繩；嚴(yán)禁高空拋物；當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)立即停止高空作業(yè)；或高于 30范圍時(shí)；施工人員負(fù)責(zé)清理施工現(xiàn)場(chǎng)的施工垃圾。相關(guān)記錄工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告物業(yè)部工作記錄外墻清潔作業(yè)記錄表公共設(shè)施維修記錄表施工申請(qǐng)單8.0 執(zhí)行日期：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。電梯維保監(jiān)管規(guī)定1.0 目的規(guī)范了商場(chǎng)各類電梯的維修保養(yǎng)的監(jiān)管程序，確保各類電梯各項(xiàng)性的完好。2.0 適用范圍本規(guī)定適用于本商場(chǎng)各類電梯維修保養(yǎng)分包單位維保過(guò)程的監(jiān)管。工作原則確保維保工作產(chǎn)會(huì)對(duì)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備造成損壞及人身安全造成威脅；確

51、保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)電梯可以正常、安全使用。相關(guān)文件電梯維保合同物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)物業(yè)主管負(fù)責(zé)監(jiān)管工作；電梯工或分管電梯的責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)維修質(zhì)量的記錄和檢查。工作程序扶梯發(fā)生故障時(shí)，防損部巡場(chǎng)人員應(yīng)立即切斷電源，同時(shí)在扶梯兩側(cè)放置維修警示牌，并將情況通知物業(yè)部；物業(yè)部接到電梯故障信息后，立即通知維保單位前來(lái)維修；確保維保單位在合同約定時(shí)間到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)；監(jiān)督維保單位在維保前，對(duì)維保相關(guān)區(qū)域作好防護(hù)措施，墊好報(bào)紙或其他防護(hù)材料，以防電梯內(nèi)油垢污染商場(chǎng)地面；電梯維保結(jié)束后，物業(yè)部相關(guān)人員應(yīng)將電梯維保情況記錄在電梯維修記錄表中，由物業(yè)部歸檔長(zhǎng)期保存，作為維保單位評(píng)估依據(jù)之一。工作要求電梯的維護(hù)保養(yǎng)，要求安排

52、在晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行；發(fā)生故障維修時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)專柜和顧客的影響，做好維修提示；電梯日常性維修保養(yǎng)工作由電梯保養(yǎng)公司按合同規(guī)定動(dòng)作的時(shí)間和周期進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)期間由物業(yè)部指定專人監(jiān)管；電梯檢修或保養(yǎng)時(shí)，必須在電梯前室放置維修警示牌圍合。相關(guān)記錄電梯維修記錄表9.0 執(zhí)行時(shí)間：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。更換磚面作業(yè)指導(dǎo)書1.0 目的規(guī)范商場(chǎng)磚面的更換程序2.0 適用范圍適用于本商場(chǎng)地面磚、墻面磚、大理石的更換工作工作原則及時(shí)、節(jié)約、保質(zhì)保量公共營(yíng)業(yè)區(qū)域優(yōu)先相關(guān)文件維修工作管理規(guī)定物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)泥水工負(fù)責(zé)磚面的更換；物管員負(fù)責(zé)驗(yàn)收操作程序及要求作業(yè)前，核對(duì)需更

53、換磚面的顏色、尺寸和數(shù)量，準(zhǔn)備相關(guān)工具和材料。用切割機(jī)把損壞的磚周邊切開(kāi)，用錘子、鉆子打掉損壞的磚面。注意切割尺寸應(yīng)在損壞的磚面尺寸以內(nèi)，以防周邊磚面破裂；用普通水泥拌細(xì)砂。拌出來(lái)的砂槳要半干半濕，可用手抓住砂槳不會(huì)粘手且手上有水份；把拌勻的砂槳填寫在損壞的位置，用灰刀抹平后，放入磚面并進(jìn)行敲平，所放磚面與周邊磚面的高度相比要高出 12MM；然后把磚面拿出，砂槳上要全部印有磚印， 沒(méi)有地方要進(jìn)行填補(bǔ)；把磚面背后純水泥槳抹平，增強(qiáng)其結(jié)合性能，并把磚面放入砂槳上敲平；清理周邊的水泥砂槳，再用白水泥進(jìn)行填縫；清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，圍合施工現(xiàn)場(chǎng)，12 小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁踩踏或用重物壓迫；嚴(yán)重?fù)p壞的磚面更換必須在 24

54、 小時(shí)內(nèi)更換完畢。對(duì)于顏色不相同的磚面更換，須請(qǐng)示總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行更換；磚面的更換工作，必須選擇在晚上商場(chǎng)停止?fàn)I業(yè)后進(jìn)行。相關(guān)記錄物業(yè)部日常工作記錄表物業(yè)部工作記錄本8.0 執(zhí)行時(shí)間：本指導(dǎo)書自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。天花、墻面修補(bǔ)作業(yè)指導(dǎo)書1.0 目的明確天花、墻面修補(bǔ)的作業(yè)內(nèi)容2.0 適用范圍本規(guī)定適用本商場(chǎng)小規(guī)模的天花、墻面修補(bǔ)。工作原則及時(shí)、節(jié)約、保質(zhì)保量；公共營(yíng)業(yè)區(qū)域優(yōu)先4.0.相關(guān)文件維修工作管理規(guī)定營(yíng)運(yùn)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)泥水工負(fù)責(zé)具體修補(bǔ)工作；物管員負(fù)責(zé)驗(yàn)收。操作程序及要求準(zhǔn)備工具和材料用墻紙刀把有裂縫的地方劃開(kāi)一道口子（大約10MM 左右），開(kāi)口盡可能要

55、求勻稱；用石膏粉與 107 膠拌勻調(diào)和，把縫填滿，待干后用白乳膠及水把紙膠帶貼上。要求紙膠帶貼合緊密，不能有卷邊現(xiàn)象；待干后，再批一層石膏粉（石膏粉與107 膠調(diào)和），然后用由雙飛粉與熟膠粉調(diào)和的灰膏批 1-2 遍；待干后進(jìn)行打磨。如果出現(xiàn)不平處，再進(jìn)行上述的灰膏批平工序；待干后再進(jìn)行打磨，刷乳膠漆一至二遍。注意事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)裂紋，要隨時(shí)修補(bǔ)，但對(duì)于因天氣干燥造成的大面積裂紋，宜采取先重后輕的原則；如果天花板用力按會(huì)動(dòng)，應(yīng)先用釘子和木板地蠔固定后方可進(jìn)行上述工作；對(duì)于天花板吊頂天花可用纖維樹脂地蠔補(bǔ)縫；石膏粉與白乳膠及 107 膠進(jìn)行攪拌時(shí)不要拌太多，現(xiàn)拌現(xiàn)用，因?yàn)槭喾叟c白乳膠混合一起干得很快，容

56、易浪費(fèi)；修補(bǔ)工作時(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)做好防塵、防污的防護(hù)工作。8.0 相關(guān)記錄物業(yè)部日常工作檢查表物業(yè)部工作記錄本9.0 執(zhí)行日期：本指導(dǎo)書自 2007 年 10 月 1 日起執(zhí)行。保潔員工作管理規(guī)定1.0 目的明確保潔員的工作內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)，以確保其熟練掌握清潔作業(yè)流程，提高工作效率。2.0 適用范圍本規(guī)定適用各本商場(chǎng)物業(yè)部保潔員。工作原則保證公司設(shè)備設(shè)施完好；達(dá)到良好的保潔效果；嚴(yán)謹(jǐn)、高效的作風(fēng)相關(guān)文件洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書電梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書商場(chǎng)垃圾桶清潔作業(yè)指導(dǎo)書商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔作業(yè)指導(dǎo)書車庫(kù)清潔作業(yè)指導(dǎo)書雨棚的清潔作業(yè)指導(dǎo)書不銹鋼表面的保養(yǎng)清潔作業(yè)指導(dǎo)書地毯清潔作業(yè)指導(dǎo)書

57、熱水器清潔作業(yè)指導(dǎo)書大理石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書噴水池的清潔作業(yè)指導(dǎo)書玻璃清潔作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常的清潔/保潔工作；物管員負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查及指導(dǎo)。工作規(guī)定及內(nèi)容洗手間清潔流程如下：按次序清浩洗手間內(nèi)蹲位類的清潔：大、小便池、紙簍、置物臺(tái)、蹲位門、衣帽鉤；檢查設(shè)備、設(shè)施的完好情況，如天花、風(fēng)口和排氣扇，擦拭墻面、鏡面、洗手臺(tái)及洗手盆、皂液器、干手機(jī)、不銹鋼門、熱水器、裝飾畫、洗手間門/窗；清潔地面。辦公室清潔a)清潔垃圾紙簍、擦拭獨(dú)立辦公室臺(tái)面及椅子； b)進(jìn)行天花風(fēng)口、燈盤等設(shè)施設(shè)備的清潔；清理植物花盆和枯葉；進(jìn)行墻面或窗框、門框、文件柜的清潔； e)進(jìn)

58、行地面的清潔。電梯的清潔（扶手梯、升降梯）清潔扶手帶；清潔扶手梯玻璃；清潔扶手梯不銹鋼部分； d)清潔扶手梯踏板；e)清潔扶手梯的地毯及其它。垃圾桶清潔潔及垃圾袋的更換，并每小時(shí)進(jìn)行一次例行清潔。具體流程如下：a)清潔白沙，蓋好印模； b)更換垃圾袋；c)清潔垃圾桶投放口檔板； d)擦拭箱體。及垃圾袋的更換，并每 2 小時(shí)進(jìn)行一次例行清潔。具體流程如下：a)更換垃圾袋； b)清潔垃圾桶； c)清潔垃圾箱體。a)更換垃圾袋； b)清潔垃圾桶； c)清潔垃圾箱體。天花的清潔欄桿的清潔通道外立面玻璃及門楣不銹鋼的清潔通道地面的清潔a)擺放“小心地滑”標(biāo)示牌； b)清掃地面；推塵；半濕拖地面； e)干

59、拖地面。廣場(chǎng)及車庫(kù)的清潔15 日）。大理石的打臘30 日）；地毯的清潔、清洗13:00 完成獨(dú)立辦公室地毯的吸塵，每周日對(duì)公共辦公區(qū)域地毯吸塵一次。地毯的定期清洗原則上為每季度/1 次，具體流程如下：a)用彩條將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)圍合； b)對(duì)地毯進(jìn)行徹底的吸塵處理；c)除去表面污漬； d)清潔地毯；c)吹干地毯。室內(nèi)墻面的清潔：防火卷簾門的清潔清理防火卷簾門下的障礙物；手動(dòng)放下防火卷簾門； c)用濕毛巾擦拭干凈； d)手動(dòng)恢復(fù)原狀。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)玻璃（鏡）：無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬（銹跡）、無(wú)水霧、須干凈明亮；不銹鋼：無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污漬（斑點(diǎn)）、無(wú)油珠、無(wú)絨毛，須光潔高麗；天花：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、

60、無(wú)灰塵、風(fēng)口帶飄帶無(wú)陳舊、褪色；墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬（膠跡）、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)水跡；地面（瓷磚、大理石）：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)雜物；廣場(chǎng)：無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)亂張貼；洗手間：無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)異味；垃圾桶：垃圾不能超過(guò)桶體的 2/3、桶體無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)異味；綠化：無(wú)灰塵、無(wú)枯枝殘葉、托盤無(wú)積水、花盆內(nèi)無(wú)雜物、花盆外無(wú)污泥；地毯：干燥、無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)油漬、無(wú)膠跡；雨棚：無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)積水、無(wú)污漬；鋁塑板：無(wú)灰塵、無(wú)污漬相關(guān)記錄洗手間清潔表物業(yè)部工作記錄本物業(yè)部巡場(chǎng)表9.0 執(zhí)行日期：本規(guī)定自 2007 年 10 月 1 日開(kāi)始執(zhí)行。噴水池的清潔作業(yè)指導(dǎo)