信息系統(tǒng)項目管理師考試筆記重點難點

1、20111年軟考考信息系系統(tǒng)項目目管理師師學(xué)習(xí)筆筆記一1. 計計算機(jī)基基本組成成：運(yùn)算算器、控控制器、存儲器器、輸入入設(shè)備、輸出設(shè)設(shè)備 。2.并行行性是指指計算機(jī)機(jī)系統(tǒng)具具有可以以同時進(jìn)進(jìn)行運(yùn)算算或操作作的特性性，包括括同時性性與并發(fā)發(fā)性。3.基本本思想：時間重重疊、資資源重疊疊、資源源共享 。4.傳統(tǒng)統(tǒng)串行方方式：優(yōu)優(yōu)：控制制簡單，節(jié)省設(shè)設(shè)備 缺缺：執(zhí)行行指令速速度慢，功能部部件利用用率低 。5.流水水線處理理機(jī)：優(yōu)優(yōu)：程序序執(zhí)行時時間短，功能部部件利用用率高 缺：增增加硬件件，控制制過程較較復(fù)雜 。6.并行行處理機(jī)機(jī)SIMMD 一一個控制制器CUU，N個個處理單單元PEE，一個個互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)

2、INN 。7.并行行處理機(jī)機(jī)主要特特點：單指指令流多多數(shù)據(jù)流流方式工工作。采用用資源重重復(fù)方法法引入空空間因素素。以某某一類算算法為背背景的專專用計算算機(jī)。并行行處理機(jī)機(jī)的研究究必須與與并行算算法研究究密切結(jié)結(jié)合。異構(gòu)構(gòu)型多處處理系統(tǒng)統(tǒng)。8.多處處理機(jī)系系統(tǒng)組成成MIMMD：NN個處理理機(jī)+11個處理理機(jī)存儲儲器互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（PMIIN）。9.多處處理機(jī)系系統(tǒng)特點點：結(jié)構(gòu)構(gòu)靈活 并行處處理機(jī)處處理單元元很多；多處理理機(jī)有較較強(qiáng)通用用性，適適用多樣樣算法，處理單單元數(shù)量量較少。程序序并行性性 并行行處理。11.RRISCC與CIISC比比較主要要特點如如下：指令令數(shù)目較較少，一一般選用用使用頻頻度

3、最高高的一些些簡單指指令 。指令令長度固固定，指指令格式式種類少少，尋址址方式種種類少 。大多多數(shù)指令令可在一一個機(jī)器器周期內(nèi)內(nèi)完成 。通用用寄存器器數(shù)量多多，只有有存數(shù)/取數(shù)指指令訪問問存儲器器，其余余指令無無關(guān)寄存存器之間間進(jìn)行操操作。兩者主要要區(qū)別在在于設(shè)計計思想上上 。12.存存儲系統(tǒng)統(tǒng)分類：高速緩緩沖存儲儲器（CCachhe,雙雙極半導(dǎo)導(dǎo)體） 主存儲儲器（MMOS半半導(dǎo)休，又稱內(nèi)內(nèi)存儲器器，包括括高速緩緩存和主主存） 輔助存存儲器 。13.存存儲器的的層次：高速緩緩存-主主存，主主存-輔輔存。14.主主存的基基本組成成：雙極極型 MMOS型型（由存存儲體、地址譯譯碼器、驅(qū)動器器、I/

4、O控制制、片選選控制、讀/寫寫控制）。15.存存儲器的的主要技技術(shù)指標(biāo)標(biāo)：存儲儲容量、存取速速度（訪訪問時間間、存儲儲周期TTM）TTMTTA、讀讀出時間間 TMMTWW、寫入入時間 、可靠靠性、MMTBFF平均故故障間隔隔時間。16.計計算機(jī)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域：科學(xué)學(xué)計算、信息管管理、計計算機(jī)圖圖形學(xué)與與多媒體體技術(shù)、語言與與文字處處理、人人工智能能 。17.操操作系統(tǒng)統(tǒng)的重要要作用：通過過資源管管理，提提高計算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的效率率。改善善人機(jī)界界面，向向用戶提提供友好好的工作作環(huán)境。21.進(jìn)進(jìn)程是一一個具有有一定獨獨立功能能的程序序關(guān)于某某個數(shù)據(jù)據(jù)集合的的一次運(yùn)運(yùn)行活動動。進(jìn)程程的屬性性：結(jié)構(gòu)構(gòu)性

5、、共共享性、動態(tài)性性、獨立立性、制制約性、并發(fā)性性。進(jìn)程程的組成成：進(jìn)程程程序塊塊、進(jìn)程程數(shù)據(jù)塊塊、系統(tǒng)統(tǒng)/用戶戶堆棧、進(jìn)程控控制塊。進(jìn)程程控制塊塊包括三三類信息息：標(biāo)識識信息、現(xiàn)場信信息、控控制信息息 。22.死死鎖產(chǎn)生生的條件件：互斥斥條件、占有和和等待條條件、不不剝奪條條件、循循環(huán)等待待條件 。23.存存儲管理理的功能能：主存存儲空間間的分配配和回收收、地址址轉(zhuǎn)換和和存儲保保護(hù)、主主存儲空空間的共共享、主主存儲空空間的擴(kuò)擴(kuò)充 。24.計計算機(jī)系系統(tǒng)的存存儲器分分為寄存存器、高高速緩存存、主存存儲器、磁盤緩緩存（操作系系統(tǒng)存儲儲管理）、固定定磁盤、可移動動存儲介介質(zhì)（設(shè)備管管理）77個層次

6、次結(jié)構(gòu)。25.程程序在執(zhí)執(zhí)行和處處理數(shù)據(jù)據(jù)時存在在順序性性、局部部性、循循環(huán)性和和排他性性。26.程程序運(yùn)行行時必須須把程序序和數(shù)據(jù)據(jù)的邏輯輯地址轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為物物理地址址，這一一工作稱稱為地址址轉(zhuǎn)換或或重定位位。包括括靜態(tài)重重定位和和動態(tài)重重定位。27.分分區(qū)存儲儲管理：固定分分區(qū)管理理、可變變分區(qū)管管理（最最先適用用分配算算法大作作業(yè)、最最優(yōu)適應(yīng)應(yīng)分配算算法、最最壞適應(yīng)應(yīng)分配算算法中小小作業(yè)） 。28.分分頁式存存儲管理理：以段段為單位位進(jìn)行存存儲分配配。 段段號：段段內(nèi)地址址 。29.虛虛擬存儲儲器：具具有部分分裝入和和分部對對換功能能，能從從邏輯上上對內(nèi)在在容量進(jìn)進(jìn)行大幅幅度擴(kuò)充充，使用用方

7、便的的一種存存儲系統(tǒng)統(tǒng)。30.計計算機(jī)外外圍設(shè)備備分存儲儲型和輸輸入輸出出型兩大大類。39.作作業(yè)是用用戶提交交給操作作系統(tǒng)作作系統(tǒng)計計算的一一個獨立立任務(wù)。作業(yè)管管理采用用脫機(jī)和和聯(lián)機(jī)兩兩種方式式運(yùn)行。4態(tài)：輸入、后備、執(zhí)行、完成。40.常常用作業(yè)業(yè)高度算算法：先先來先服服務(wù)、最最作業(yè)優(yōu)優(yōu)先、響響應(yīng)比最最高者優(yōu)優(yōu)先HRRN、優(yōu)優(yōu)先數(shù)法法 。41.操操作系統(tǒng)統(tǒng)中引入入多道程程序的好好處：提高高了CPPU的利利用率。提高高了內(nèi)存存和I/O設(shè)備備的利用用率。改進(jìn)進(jìn)了系統(tǒng)統(tǒng)的吞吐吐率。充分分發(fā)揮了了系統(tǒng)的的并行性性。主要缺點點是作業(yè)業(yè)周轉(zhuǎn)時時間延長長。41.程程序語言言分低級級語言（機(jī)器語語言、匯匯

8、編語言言）、高高級語言言（面向向過程、面向問問題）。42.程程序設(shè)計計語言的的基本成成分：數(shù)數(shù)據(jù)成分分、運(yùn)算算成分、控制成成分（順順序、選選擇、循循環(huán)）、函數(shù) 。43.系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)：C/S、BB/S、多層分分布式（瘦客戶戶、業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服服務(wù)）。44.多多層系統(tǒng)統(tǒng)的主要要特點：安全性性、穩(wěn)定定性、易易維護(hù)、快速響響應(yīng)、系系統(tǒng)擴(kuò)展展靈活。45.系系統(tǒng)配置置方法：雙機(jī)互互備（兩兩機(jī)均為為工作機(jī)機(jī)）、雙雙機(jī)熱備備（一工工一備）、群集集系統(tǒng)、容錯服服務(wù)器。56.多多媒體特特性：集集成性、交互性性、實時時性、數(shù)數(shù)字化。多媒媒體計算算機(jī)硬件件系統(tǒng)包包括：多多媒體主主機(jī)、多多媒體輸輸入設(shè)備備、多媒媒體輸

9、出出設(shè)備、多媒體體存儲設(shè)設(shè)備、多多媒體功功能卡、操縱控控制設(shè)備備。多媒媒體計算算機(jī)的軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)是以操操作系統(tǒng)統(tǒng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的。多媒媒體技術(shù)術(shù)的主要要組成：各種媒媒體信息息的處理理技術(shù)和和信息壓壓縮技術(shù)術(shù)、多媒媒體計算算機(jī)技術(shù)術(shù)、多媒媒體網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技技術(shù)、多多媒體數(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)。多媒媒體計算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)鍵鍵技術(shù)66：視頻頻和音頻頻數(shù)據(jù)的的壓縮和和解壓縮縮技術(shù)；多媒體體專用芯芯片技術(shù)術(shù)；多媒媒體系統(tǒng)統(tǒng)軟件技技術(shù)；大大容量信信息存儲儲技術(shù)；多媒體體網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)術(shù)；超文文本與超超媒體技技術(shù)。多媒媒體計算算機(jī)技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用：5教教育與培培訓(xùn)；桌桌面出版版與辦公公自動化化；多媒媒體電子子出版物物；多媒媒

10、體通信信；多媒媒體聲光光藝術(shù)品品的創(chuàng)作作。57.數(shù)數(shù)據(jù)壓縮縮技術(shù)評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4：壓壓縮比、壓縮后后多媒體體信息的的質(zhì)量、壓縮和和解壓縮縮的速度度、壓縮縮所需的的軟硬件件開銷。58.無無損（冗冗余）壓壓縮法：哈夫曼曼編碼、算術(shù)編編碼、行行程編碼碼。59.有有損（熵熵）壓縮縮法：預(yù)預(yù)測編碼碼、變換換編碼、子帶編編碼、矢矢量量化化編碼、混和編編碼、小小波編碼碼 。60.預(yù)預(yù)測編碼碼常用的的是差分分脈沖編編碼調(diào)制制法（DDPCMM）和自自適應(yīng)的的差分脈脈沖編碼碼調(diào)制法法（ADDPCMM）。61.編編碼的國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：JPPEG、MPEEG、HH.2661、DDVI。71.聲音音主要有有三種類類型：波波

11、形聲音音、語音音、音樂樂。聲音音三要素素：音調(diào)調(diào)、音強(qiáng)強(qiáng)、音色色。72.實實現(xiàn)計算算機(jī)語音音輸出有有：錄音音/重放放、文語語轉(zhuǎn)換。73.數(shù)數(shù)字音頻頻信息編編碼：波波形編碼碼法、參參數(shù)編碼碼法、混混和編碼碼法，常常見格式式：WAAVE、MODD、MPPEG-3RAA、CDDA、MMIDII 。74.MMIDII文件包包含音符符、定時時和166通道的的演奏定定義及每每個通道道的演奏奏音符信信息 。下列情況況MIDDI文件件優(yōu)于波波形音頻頻：長時時間播放放高質(zhì)音音；需要要以音樂樂作背景景音響效效果，同同時裝載載圖像文文字；需要要以音樂樂作背景景音響效效果，同同時播放放音頻，實現(xiàn)音音樂和語語音同時時輸

12、出75.計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)涉及及三個方方面：至少22臺計算算機(jī)互聯(lián)聯(lián)、通信信設(shè)備與與線路介介質(zhì)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件件、通信信協(xié)議和和NOSS。76.計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邏輯輯結(jié)構(gòu)：資源子子網(wǎng)與負(fù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的的內(nèi)層通通信子網(wǎng)網(wǎng)。77.用用戶子網(wǎng)網(wǎng)指的是是由主計計算機(jī)、終端、通信控控制設(shè)備備、連網(wǎng)網(wǎng)外設(shè)、各種軟軟件資源源等組成成 。78.通通信子網(wǎng)網(wǎng)分為點點對點通通信和廣廣播式通通信子網(wǎng)網(wǎng)，主要要有三種種組織形形式：結(jié)結(jié)合型、專用型型、公用用型。79.計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系系結(jié)構(gòu)：物理層層、數(shù)據(jù)據(jù)鏈路層層、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層、傳傳輸層、會話層層、表示示層、應(yīng)應(yīng)用層。80.TTCP/IP協(xié)協(xié)議：遠(yuǎn)遠(yuǎn)程登錄錄協(xié)議（Tellnet

13、t）、文文件傳輸輸協(xié)議（FTPP）、簡簡單郵件件傳輸協(xié)協(xié)議（SSMTPP） 。86.流流量控制制三種方方式：XX-ONN/X-OFFF、DTTE-DDCE流流控、滑滑動窗口口協(xié)議 。87.局局域網(wǎng)的的介質(zhì)訪訪問控制制方式：載波偵偵聽多路路訪問/沖突檢檢測法（CSMMA/CCD） 非-堅堅持CSSMA、P-堅堅持CSSMA、1-堅堅持CSSMA 、令牌牌環(huán)訪問問控制方方式、令令牌總線線訪問控控制方式式 。88.局局域網(wǎng)組組網(wǎng)技術(shù)術(shù)：以太太網(wǎng)、快快速以太太網(wǎng)、令令牌環(huán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)IEEEE8802.2IIEEEE8022.5、FDDDI光纖纖環(huán)網(wǎng)（光纖、工作站站、集線線器、網(wǎng)網(wǎng)卡）。89.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理包

14、含55部分：網(wǎng)絡(luò)性性能管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備和和應(yīng)用配配置管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)利用和和計費(fèi)管管理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備和應(yīng)用用故障管管理、安安全管理理 。IEETF簡簡單網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理協(xié)協(xié)議（SSNMPP）遠(yuǎn)程程監(jiān)控（RMOON）ISSO通用用管理信信息協(xié)議議（CMMIP）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理軟軟件包括括2部分分：探測測器Prrobee（代理理）、控控制臺CConssolee 。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理軟軟件：體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)、核心心服務(wù)、應(yīng)用程程序。90.集集中管理理子網(wǎng)和和分布式式管理主主網(wǎng)常見網(wǎng)管管軟件的的應(yīng)用程程序主要要有：高高級警報報處理、網(wǎng)絡(luò)仿仿真、策策略管理理、故障障標(biāo)記 。91.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的安安全層次次：物理理安全、控制安安全、服

15、服務(wù)安全全、TCCP/IIP協(xié)議議安全 。92.密密碼技術(shù)術(shù)提供信信息加密密解密、信息來來源鑒別別、保證證信息的的完整和和不可否否認(rèn)。對稱數(shù)數(shù)字加密密：加密密算法夠夠強(qiáng)、密密鈅保密密優(yōu)：實實現(xiàn)速度度快，算算法不用用保密，大規(guī)模模應(yīng)用缺缺：密鈅鈅分發(fā)管管理困難難，不能能電子簽簽名。非對稱稱數(shù)字加加密：優(yōu)優(yōu)：分發(fā)發(fā)管理簡簡單，易易實現(xiàn)電電子簽名名缺：計計算機(jī)復(fù)復(fù)雜，實實現(xiàn)速度度慢93.防防火墻分分類：包包過濾型型、應(yīng)用用級、代代理服務(wù)務(wù)器、復(fù)復(fù)合型。典型的的防火墻墻包括過過濾器、鏈路級級網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用級級網(wǎng)關(guān)或或代理服服務(wù)器 。防火墻墻局限：繞過防防火墻的的攻擊、來自內(nèi)內(nèi)部變節(jié)節(jié)者和不不經(jīng)心的的用戶帶

16、帶來的威威脅、變變節(jié)者或或公司內(nèi)內(nèi)部存在在的間諜諜復(fù)制數(shù)數(shù)據(jù)、傳傳送感染染病毒的的軟件或或文件 。94.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全協(xié)議：SSHH、PKKI（SSET安安全電子子交易協(xié)協(xié)議、SSSL安安全套接接層協(xié)議議）。95.服服務(wù)質(zhì)量量QoSS：QooS識別別和標(biāo)志志技術(shù)、單一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)單元元中的QQoS、Qoss策略 。96.服服務(wù)等級級協(xié)議：97.流流量管理理：與人工管管理和文文件系統(tǒng)統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)的的特點在在于：數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)化、數(shù)數(shù)據(jù)的共共享高、數(shù)據(jù)獨獨立性高高、數(shù)據(jù)據(jù)由DBBMS統(tǒng)統(tǒng)一管理理和控制制 。98.常常用數(shù)據(jù)據(jù)模型：層次模模型、網(wǎng)網(wǎng)狀模型型、關(guān)系系模型 。99.信信息安全全是對信信息、

17、系系統(tǒng)以及及使用、存儲和和傳輸信信息的硬硬件的保保護(hù)。信息的三三個特性性：機(jī)密密性、完完整性、可用性性100.鑒別的的方法：用擁有有的、用用所知道道的、用用不可改改變的特特性、相相信可靠靠的第三三方建立立的鑒別別、環(huán)境境 。鑒別分為為單向和和雙向101.內(nèi)部控控制和訪訪問控制制的共同同目標(biāo)是是保護(hù)資資產(chǎn)102.實現(xiàn)訪訪問控制制的三種種方法：要求用用戶輸入入一此保保密信息息；采用用物理識識別設(shè)備備；采用用生物統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)系系統(tǒng) 。103.訪問控控制的特特性：多多個密碼碼；一次次性密碼碼；基于于時間的的密碼；智能卡卡；挑戰(zhàn)戰(zhàn)反應(yīng)系系統(tǒng)。104.對稱密密鑰體制制分為序序列密碼碼和分組組密碼 。105.密

18、鑰管管理8內(nèi)內(nèi)容：產(chǎn)產(chǎn)生、分分發(fā)、輸輸入和輸輸出、更更換、存存儲、保保存和備備份、密密鑰的壽壽命、銷銷毀 。106.完整整性是指指數(shù)據(jù)不不以未經(jīng)經(jīng)授權(quán)的的方式進(jìn)進(jìn)行改變變或毀損損的特性性。包括括軟件完完整性和和數(shù)據(jù)完完整性。數(shù)據(jù)據(jù)完整性性的常見見威脅55：人類類、硬件件故障、網(wǎng)絡(luò)故故障、災(zāi)災(zāi)難、邏邏輯故障障 。完整整性機(jī)制制保護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)免遭遭未授權(quán)權(quán)篡改、創(chuàng)建、刪除和和復(fù)制。可采取的的技術(shù)：備份、鏡像技技術(shù)、歸歸檔、分分級存儲儲管理、轉(zhuǎn)儲、系統(tǒng)安安全程序序、奇偶偶校驗和和故障前前兆分析析 。DBBMS的的完整性性機(jī)制應(yīng)應(yīng)具有三三個方面面的功能能：定義義、檢查查、如發(fā)發(fā)現(xiàn)用戶戶操作違違背完整整性約

19、束束條件則則采取一一定動作作保證。107.災(zāi)難恢恢復(fù)措施施包括：災(zāi)難預(yù)預(yù)防制度度、災(zāi)難難演習(xí)制制度、災(zāi)災(zāi)難恢復(fù)復(fù)。108.提供容容錯的途途徑：使使用空閑閑備件、負(fù)載平平衡、鏡鏡像、復(fù)復(fù)現(xiàn)（延延遲鏡像像）、熱熱可更換換 。109.網(wǎng)絡(luò)冗冗余：雙雙主干、開關(guān)控控制技術(shù)術(shù)、路由由器、通通信中件件。110.計算機(jī)機(jī)病毒是是指編制制或者在在計算機(jī)機(jī)程序中中插入的的破壞計計算機(jī)功功能或者者摧毀計計算機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)，影影響計算算機(jī)使用用，且能能自我復(fù)復(fù)制的一一組計算算機(jī)指令令或者程程序代碼碼。計算算機(jī)病毒毒預(yù)防包包括對已已知和未未知病毒毒的預(yù)防防。行為為封鎖軟軟件。病毒毒檢測技技術(shù)：特特征分類類檢測、文件或或數(shù)據(jù)

20、校校驗技術(shù)術(shù) 。119.面向管管理控制制的系統(tǒng)統(tǒng)：電子子數(shù)據(jù)處處理系統(tǒng)統(tǒng)（EDDPS）、知識識工作支支持系統(tǒng)統(tǒng)（KWWSS）、計算算機(jī)集成成制造系系統(tǒng)（CCIMSS）。120.面向決決策計劃劃的系統(tǒng)統(tǒng)：決策策支持系系統(tǒng)（DDSS）、戰(zhàn)略略信息系系統(tǒng)（SSIS）、管理理專家系系統(tǒng)（MMES）。121.信息系系統(tǒng)對企企業(yè)的影影響：促促使組織織結(jié)構(gòu)的的扁平化化；結(jié)構(gòu)構(gòu)更加靈靈活有效效；虛擬擬辦公室室；增加加企業(yè)流流程重組組的成功功率。122.信息系系統(tǒng)工程程的特點點：研究究方法的的整體性性；技術(shù)術(shù)應(yīng)用上上的綜合合性；管管理上的的科學(xué)化化。123.信息系系統(tǒng)工程程的基本本方法以以：技術(shù)術(shù)方法；行為方方

21、法；社社會技術(shù)術(shù)系統(tǒng)方方法 。124.信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)階段：系統(tǒng)分分析；系系統(tǒng)設(shè)計計；系統(tǒng)統(tǒng)實施；系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)。125.信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化化系統(tǒng)分分析與方方法（SSSA&D）、面向?qū)ο蟮拈_開發(fā)方法法（OOO）、原原型方法法以（PPhottotyypinng）。原型型方法運(yùn)運(yùn)用方式式分類：探索型型、實驗驗型、演演化型。面向向?qū)ο蠓椒椒耙c： 客觀觀世界由由各種對對象組成成； 把所所有對象象劃分成成各種對對象類； 按照照子類、父類關(guān)關(guān)系，若若干對象象組成層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)。對象象彼此之之間僅能能通過傳傳遞消息息互相聯(lián)聯(lián)系。126.項目是是在既定定資源和和要求的的約束下下，為實

22、實現(xiàn)某種種目的而而相互聯(lián)聯(lián)系的一一次性工工作任務(wù)務(wù)。一定定的資源源約束、一定的的目標(biāo)、一次性性任務(wù)。項目目的基本本特征：明確的的目標(biāo)；獨特的的性質(zhì)；有限的的生命周周期；特特定的委委托人；實施的的一次性性；組織織的臨時時性與開開放性；項目的的不確定定性和風(fēng)風(fēng)險性；結(jié)果的的不可逆逆轉(zhuǎn)性。128.數(shù)據(jù)據(jù)流圖基基本成分分：外部部實體/數(shù)據(jù)流流/數(shù)據(jù)據(jù)存儲/處理邏邏輯。數(shù)據(jù)據(jù)字典的的條目：數(shù)據(jù)項項（離散散/邊緣緣）/數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)/數(shù)據(jù)據(jù)流/數(shù)數(shù)據(jù)存儲儲/處理理過程/外部實實體。數(shù)據(jù)據(jù)字典的的作用：按各種種要求列列表/相相互參照照，便于于系統(tǒng)修修改/由由描述內(nèi)內(nèi)容檢索索名稱/一致性性檢驗和和完整性性檢驗。

23、數(shù)據(jù)據(jù)字典的的編寫有有手工編編寫和計計算機(jī)輔輔助編寫寫兩種方方式。129.實體聯(lián)聯(lián)系圖的的基本成成分：實實體、聯(lián)聯(lián)系、屬屬性 。130.結(jié)構(gòu)化化語言使使用的語語句類型型只有三三種：祈祈使語句句、條件件語句、循環(huán)語語句 。131.系統(tǒng)說說明書的的基本要要求：全全面、系系統(tǒng)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、詳詳實、清清晰地表表達(dá)系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的目標(biāo)、任務(wù)和和系統(tǒng)功功能。132.UMML特征征：可視視化、構(gòu)構(gòu)造、文文檔化，目的是是建模，建立的的模型有有三要素素：事物物/關(guān)系系/圖。UMML中的的事物結(jié)構(gòu)構(gòu)事務(wù)：類、接接口、協(xié)協(xié)作、用用例、活活動類、組件、結(jié)點。行為為事務(wù)：交互、狀態(tài)機(jī)機(jī)。分組組事務(wù)注釋釋事務(wù)模塊特點點：抽象象

24、性、信信息隱蔽蔽性。結(jié)構(gòu)構(gòu)圖組成成部分：模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制信信息。深度度：模塊塊結(jié)構(gòu)圖圖的層數(shù)數(shù)，反映映系統(tǒng)大大小。寬度度：一個個層次上上的模塊塊總數(shù)，反映系系統(tǒng)的復(fù)復(fù)雜程序序。系統(tǒng)統(tǒng)總體布布局指系系統(tǒng)的平平臺設(shè)計計，即系系統(tǒng)類型型、信息息處理方方式設(shè)計計、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)、軟軟硬件配配置、數(shù)數(shù)據(jù)資源源在空間間上的分分布設(shè)計計。系統(tǒng)統(tǒng)總體布布局要求求：易用用性、可可維護(hù)性性、可擴(kuò)擴(kuò)展性、可變更更性、可可靠性好好。系統(tǒng)統(tǒng)總體布布局考慮慮方面：系統(tǒng)類類型（集集中式或或分布式式）、處處理方式式、數(shù)據(jù)據(jù)存儲（分布或或集中）、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)、硬件配配置、軟軟件配置置。134.計算機(jī)機(jī)處理方方式：批批處理

25、、聯(lián)機(jī)實實時處理理、聯(lián)機(jī)機(jī)成批處處理、分分布式處處理方式式、混合合使用各各種方式式。135.軟件系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計的的原則：分解-協(xié)調(diào)原原則、信信息隱蔽蔽和抽象象的原則則、自頂頂向下原原則、一一致性原原則、面面向用戶戶原則。136.功能模模塊設(shè)計計原則：系統(tǒng)分解解有層次次；適宜地系系統(tǒng)深度度和寬度度比例；模塊塊大小適適中（550-1100，5000）；適度度控制模模塊扇入入扇出（3-44,77）；較小小的數(shù)據(jù)據(jù)冗余 。139.輸入設(shè)設(shè)計原則則：輸入入量最小小/輸入入延遲最最低/輸輸入數(shù)據(jù)據(jù)早校驗驗/輸入入步驟少少轉(zhuǎn)換/輸入過過程簡單單化 。輸入設(shè)設(shè)計內(nèi)容容：確定定輸入數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容容/確定定的輸入入

26、方式/確定輸輸入數(shù)據(jù)據(jù)的記錄錄格式/確定輸輸入數(shù)據(jù)據(jù)的正確確性校驗驗機(jī)制 。數(shù)據(jù)校校驗：輸輸入錯誤誤的種類類/數(shù)據(jù)據(jù)校驗方方法（重重復(fù)/視視覺/分分批匯總總/控制制總數(shù)/數(shù)據(jù)類類型/格格式/邏邏輯/界界限） /差錯錯的糾正正/設(shè)計計出錯表表。1440.接口界界面設(shè)計計原則：統(tǒng)一/簡明易易學(xué)/靈靈活/美美觀/寬寬容/嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)接口界界面設(shè)計計內(nèi)容：定義界界面形式式/定義義基本的的交互控控制形式式/定義義圖形符符號/定定義各種種操作方方式/定定義信息息反饋的的策略/定義HHelpp策略接口界界面類型型：菜單單式/填填表式/對話式式/圖形形式/窗窗口式1441.程序流流程圖（程序框框圖）：程序設(shè)設(shè)計的基

27、基本依據(jù)據(jù)基本成成分：加加工步驟驟/邏輯輯條件/控制流流1442.系系統(tǒng)實施施階段特特點：工工作量大大，投入入人力、物力多多 。主要要內(nèi)容提提要：硬硬件配置置/軟件件編制/人員培培訓(xùn)/數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備。1443.系系統(tǒng)實施施的關(guān)鍵鍵因素：進(jìn)度安安排/人人員組織織/任務(wù)務(wù)分解/開發(fā)環(huán)環(huán)境的構(gòu)構(gòu)建。1444.程程序設(shè)計計的質(zhì)量量要求：程序的的正確性性/源程程序的可可讀性/較高的的效率程序的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：正正常工作作/調(diào)試試代價低低/易于于維護(hù)/易于修修改/設(shè)設(shè)計不復(fù)復(fù)雜/運(yùn)運(yùn)行效率率高167.系統(tǒng)管管理的通通用體系系架構(gòu)分分為三個個部分：IT部部門管理理、業(yè)務(wù)務(wù)部門（客戶）IT支支持、IIT基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)管管理

28、 。企業(yè)IIT預(yù)算算三方面面：技術(shù)術(shù)成本、服務(wù)成成本、組組織成本本。IT服服務(wù)理念念追求的的目標(biāo)：以客戶戶（企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)部門）為中心心提供。IT服服務(wù)/高高質(zhì)量、低成本本的ITT服務(wù)/提供的的服務(wù)可可度量、可計費(fèi)費(fèi)。1668.IIT財務(wù)務(wù)管理的的三個環(huán)環(huán)節(jié)：IIT投資資預(yù)算、IT會會計核算算、ITT服務(wù)計計費(fèi)。IT會會計核算算包括以以下活動動：ITT服務(wù)項項目成本本核算、投資評評價、差差異分析析和處理理。以上上活動分分別實現(xiàn)現(xiàn)了對IIT項目目成本和和收益的的事中和和事后控控制。IT項項目投資資評價的的指標(biāo)：投資回回報率（ROII）、資資本報酬酬率（RROCEE）。IT會會計人員員需要注注意的

29、差差異：成成本差異異、收益益差異、服務(wù)級級別差異異、工作作量差異異。1669.IIT部門門的具體體職責(zé)：IT戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、企業(yè)業(yè)應(yīng)用系系統(tǒng)規(guī)劃劃、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫庫管理、安全管管理、IIT日常常運(yùn)作、終端用用戶支持持。1770系統(tǒng)統(tǒng)管理分分類按系統(tǒng)統(tǒng)類型分分類：信信息系統(tǒng)統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)、動作系系統(tǒng)、設(shè)設(shè)施及設(shè)設(shè)備。按流程程類型分分類：側(cè)側(cè)重于IIT部門門、側(cè)重重于業(yè)務(wù)務(wù)部門的的IT支支持及日日常作業(yè)業(yè)、側(cè)重重于ITT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)。 授權(quán)權(quán)通常采采用基于于角色的的訪問控控制（RRBACC），角角色由資資源和操操作構(gòu)成成。1777.常常用的身身份認(rèn)證證方式：用戶名名/密碼碼方式、IC

30、卡卡認(rèn)證、動態(tài)密密碼、UUSB Keyy認(rèn)證 。1778.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理和監(jiān)控控是整個個IT系系統(tǒng)管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)。日常作作業(yè)管理理應(yīng)實現(xiàn)現(xiàn)的功能能包括：進(jìn)度安安排功能能、作業(yè)業(yè)的監(jiān)控控、預(yù)測測和模擬擬、可靠靠性和容容錯性管管理。安全管管理功能能包括：用戶帳帳號管理理、系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)的的私有性性、用戶戶鑒別和和授權(quán)、訪問控控制、入入侵監(jiān)測測、防病病毒、對對授權(quán)機(jī)機(jī)制和關(guān)關(guān)鍵字的的加/解解密管理理 。存儲管管理包括括：自動動的文件件備份和和歸檔、文件系系統(tǒng)空間間的管理理、文件件的遷移移、災(zāi)難難恢復(fù)、存儲數(shù)數(shù)據(jù)的管管理 。系統(tǒng)成成本分為為固定成成本（建建筑費(fèi)用用及場所所成本、人力資資源成本本、外包包服務(wù)成

31、成本）、運(yùn)行成成本 。1779.完完整的成成本管理理模式應(yīng)應(yīng)包括：預(yù)算、成本核核算及IIT服務(wù)務(wù)計費(fèi)、差異分分析及改改進(jìn)措施施 。預(yù)算的的編制方方法主要要有增量量預(yù)算和和零基預(yù)預(yù)算，其其選擇依依賴于企企業(yè)的財財務(wù)政策策。IT服服務(wù)計費(fèi)費(fèi)的目的的：防止止成本轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移帶來來的部門門間責(zé)任任轉(zhuǎn)稼、系統(tǒng)確確定的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移價格格作為一一種價格格引導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)部門門采取明明智的決決策。1880.TTCO總總成本管管理試題題指標(biāo)基基本要素素：直接接成本、間接成成本。1881.常常見定價價方法：成本法法、成本本加成定定價法、現(xiàn)行價價格法、市場價價格法、固定價價格法。計費(fèi)費(fèi)數(shù)據(jù)收收集流程程的順利利運(yùn)行需需要以IIT會計計

32、核算子子流程為為基礎(chǔ)。成本本核算最最主要的的工作是是定義成成本要素素。188.軟件開開發(fā)中的的生命周周期包括括下面兩兩方面的的內(nèi)容：項目就就包括哪哪些階段段；這些些階段順順序如何何 。一般軟軟件開發(fā)發(fā)過程包包括：需需求分析析（RAA）、軟軟件設(shè)計計（SDD）、編編碼（CCodiing）、單元元測試（Uniit TTestt）、集集成及系系統(tǒng)測試試、安裝裝、實施施。軟件的的維護(hù)包包括：糾糾錯性維維護(hù)、改改進(jìn)性維維護(hù)。構(gòu)件的的基本屬屬性：可可獨立配配置的單單元（自自包容）、強(qiáng)調(diào)調(diào)與環(huán)境境和其他他構(gòu)件的的分離、可以在在適當(dāng)?shù)牡沫h(huán)境中中被復(fù)合合使用、不應(yīng)當(dāng)當(dāng)是持續(xù)續(xù)的（即即沒有個個體特有有的屬性性）。

33、1889.軟軟件分發(fā)發(fā)管理包包括；軟軟件部署署、安全全補(bǔ)丁分分發(fā)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程管理理和控制制 。1990.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源分為以以下幾類類：通信信線路、通信服服務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟件 。1991.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)管理有有5大功功能：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)失效效管理、網(wǎng)絡(luò)配配置管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)性能管管理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全管理、網(wǎng)絡(luò)計計費(fèi)管理理 。1992.現(xiàn)現(xiàn)代計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)管管理的44個要素素：若干干被管理理的代理理、至少少一個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)管理器器、一種種公共網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)管理協(xié)協(xié)議、一一種或多多種管理理信息庫庫，其中中網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)管理理協(xié)議是是最重要要的。1993.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)值班班可分為為現(xiàn)場值值班和呼呼吸（BBP機(jī)、手機(jī)）

34、值班。1994.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)配置置管理一一般采用用網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備配置置圖與連連接圖，網(wǎng)絡(luò)配配置管理理的目標(biāo)標(biāo)是節(jié)約約用戶時時間并降降低網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備誤誤配置引引起的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障障。主要要配置工工具有設(shè)設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商提供供和第三三方公司司提供兩兩類。1995.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理包含55部分：網(wǎng)絡(luò)性性能管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備和和應(yīng)用配配置管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)利用和和計費(fèi)管管理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備和應(yīng)用用故障管管理、安安全管理理。1996.認(rèn)認(rèn)證過程程包含認(rèn)認(rèn)證和自自主訪問問控制兩兩步驟。201.企業(yè)信信息資源源管理的的關(guān)鍵是是從事信信息資源源管理的的人才隊隊伍建設(shè)設(shè)，其次次是架構(gòu)構(gòu)，技術(shù)術(shù)，環(huán)境境要素。信息資資源管理理最核心心的基礎(chǔ)礎(chǔ)問

35、題就就是信息息資源的的標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)范。2002.信信息資源源規(guī)劃主主要概括括為：兩兩種模型型（信息息系統(tǒng)的的功能模模型和數(shù)數(shù)據(jù)模型型），一一套標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（信息息資源管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)）。2003.數(shù)數(shù)據(jù)的不不一致性性主要表表現(xiàn)：數(shù)數(shù)據(jù)名稱稱的不一一致性、數(shù)據(jù)長長度的不不一致性性、數(shù)據(jù)據(jù)表示的的不一致致性、數(shù)數(shù)據(jù)含義義的不統(tǒng)統(tǒng)一性 。2004.數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化主要要包括業(yè)業(yè)務(wù)建模模階段、數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)范化階階段、文文檔規(guī)范范化階段段3個階階段。數(shù)據(jù)據(jù)規(guī)范化化階段是是關(guān)鍵和和核心。2005.業(yè)業(yè)務(wù)建模模是數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)和前提提；數(shù)據(jù)據(jù)規(guī)范化化及其管管理是數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的核核心和重重點；文文檔規(guī)范范化是數(shù)數(shù)

36、據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化成果果的有效效應(yīng)用的的關(guān)鍵。三者密密不可分分，缺一一不可。2006.信信息系統(tǒng)統(tǒng)審計員員可以從從數(shù)據(jù)庫庫本身、主體、和客體體三方來來審計。2007.供供電電源源技術(shù)指指標(biāo)應(yīng)按按GB228877計算算機(jī)站場場地技術(shù)術(shù)要求第9章章執(zhí)行。變壓器器執(zhí)行GGBJ電氣裝裝置安裝裝工程規(guī)規(guī)范，用銅芯芯線，嚴(yán)嚴(yán)禁混用用。不可可避免時時用銅鋁鋁過渡頭頭。2008.結(jié)結(jié)構(gòu)化布布線系統(tǒng)統(tǒng)包括66個子系系統(tǒng)：工工作區(qū)、水平、主干、設(shè)備室室、建筑筑群、管管理 。2009.hhc-水平交交叉連接接icc-中中間交叉叉連接mc-主交交叉連接接 線路路交連和和直連。2110.相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建筑筑與建筑筑群綜合合布線系

37、系統(tǒng)工程程設(shè)計規(guī)規(guī)范（GB/T5003111-20000）、計計算站場場地技術(shù)術(shù)條件（GBB28887-889）、電子子計算機(jī)機(jī)機(jī)房設(shè)設(shè)計規(guī)范范（GGB5001744-933）、計算站站場地安安全要求求（GGB93361-88）。213.故障原原因分類類：3類：技術(shù)因因素、應(yīng)應(yīng)用性故故障、操操作故障障7類：按計劃劃的硬件件、操作作系統(tǒng)的的維護(hù)操操作時引引起、應(yīng)應(yīng)用性故故障、人人為操作作故障、系統(tǒng)軟軟件故障障、硬件件故障、相關(guān)設(shè)設(shè)備故障障、自然然災(zāi)害2114.故故障調(diào)研研過程：故障信信息搜集集、故障障查明和和記錄（確認(rèn)影影響、問問題管理理、密切切跟蹤進(jìn)進(jìn)展）。2115.故故障定位位分析：解決方方

38、案、新新增的和和修改的的分類、對所有有相關(guān)事事件的更更新、花花費(fèi)的時時間。2116.主主機(jī)故障障必得措措施：熱熱重啟TT、暖重重啟2-3T、冷重啟啟10-1000T。2117.數(shù)數(shù)據(jù)庫故故障主要要分為事事務(wù)故障障、系統(tǒng)統(tǒng)故障（軟）和和介質(zhì)故故障（硬硬）。2118.問問題是存存在某個個未知的的潛在故故障原因因的一種種情況，這種原原因會導(dǎo)導(dǎo)致一起起和多起起故障。已經(jīng)錯錯誤是指指問題經(jīng)經(jīng)過診斷斷分析后后找到故故障產(chǎn)生生的根本本原因并并制定出出可能的的解決方方案時所所處的狀狀態(tài)。問題控控制流程程是一個個有關(guān)怎怎樣有效效處理問問題的過過程，其其目的是是發(fā)現(xiàn)故故障產(chǎn)生生的根本本原因（如配置置項出現(xiàn)現(xiàn)故障）

39、并向服服務(wù)臺提提供有關(guān)關(guān)應(yīng)急措措施的意意見和建建議。錯誤控控制是解解決已經(jīng)經(jīng)知識的的一種管管理活動動。問題預(yù)預(yù)防是指指在故障障發(fā)生之之前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和解決決有關(guān)問問題和已已知錯誤誤，從而而使故障障對服務(wù)務(wù)負(fù)面影影響其與與業(yè)務(wù)相相關(guān)成本本降到最最低的一一種管理理活動。221.問題分分析方法法主要44種：KKepnner&Treegoee法、魚魚骨圖法法、頭腦腦風(fēng)暴法法、流程程圖 。Keppnerr&Trregooe法：定義問問題、描描述問題題（標(biāo)識識、位置置、時間間、規(guī)模模和范圍圍）、找找出產(chǎn)生生問題的的可能原原因、測測試最可可能的原原因、驗驗證問題題原因 。應(yīng)用頭頭腦風(fēng)暴暴法4原原則：暢暢所欲言言、強(qiáng)調(diào)調(diào)數(shù)量、不做評評論、相相