企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念和特征

1、 PAGE 戰(zhàn) 略 管 理課程的目目的和基基本要求求戰(zhàn)略管理理是企業(yè)業(yè)管理工工作中的的重要管管理工作作。通過(guò)過(guò)本課程程的學(xué)習(xí)習(xí)，掌握握有關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的普遍遍規(guī)律、基本原原理和一一般方法法的基本本知識(shí)。目 錄錄戰(zhàn)略的概概念和特特征 29第二章 戰(zhàn)略略管理過(guò)過(guò)程 30第三章 企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境分析析 333計(jì)劃企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件分析析 339第五章 文化化與利益益相關(guān)者者的期望望 466第六章 企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略 499第七章 企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì) 500 目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)與與市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略 555 職能能戰(zhàn)略 611戰(zhàn)略管理理第一章 戰(zhàn)略略的概念念和特征征1 企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的的概念1.1 企

2、業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略是為適適應(yīng)未來(lái)來(lái)環(huán)境的的變化，企業(yè)在在充分了了解市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境和和分析自自身?xiàng)l件件基礎(chǔ)上上，制訂訂企業(yè)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的總體體方案。從以下下五個(gè)方方面理解解。1.2 戰(zhàn)略是是一種計(jì)計(jì)劃。戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃要解決決的主要要問(wèn)題是是企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展的使命命與實(shí)現(xiàn)現(xiàn)使命的的有機(jī)結(jié)結(jié)合，確確定企業(yè)業(yè)發(fā)展方方向，規(guī)規(guī)定短期期計(jì)劃的的基調(diào)。是一種種全面的的整體的的計(jì)劃。說(shuō)明在在每一種種可能的的情況下下做出的的可行的的選擇，即將不不確定的的環(huán)境因因素與企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)相結(jié)合合起來(lái)的的計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略略、戰(zhàn)術(shù)術(shù)、執(zhí)行行計(jì)劃的的結(jié)構(gòu)與與區(qū)別：戰(zhàn)略計(jì)劃劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃劃執(zhí)行計(jì)劃劃編制者高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、參謀謀集團(tuán)主

3、管組織織，職能能部門(mén)為為主領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)導(dǎo)，職能能部門(mén)組組織內(nèi)容市場(chǎng)、產(chǎn)產(chǎn)品、發(fā)發(fā)展資源配置置資源分配配基礎(chǔ)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境條件件分析，企業(yè)使使命及目目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃劃戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃劃形式無(wú)固定結(jié)結(jié)構(gòu)形式式詳細(xì)的結(jié)結(jié)構(gòu)形式式具體操作作的詳細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)意向創(chuàng)新具體執(zhí)行行嚴(yán)格執(zhí)行行方案數(shù)多個(gè)（22個(gè)以上上）有限（少少于戰(zhàn)略略計(jì)劃）強(qiáng)調(diào)唯一一性可靠性綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性性較大大周期5155年25年年1年信息情報(bào)外部環(huán)境境、用戶戶，定性性分析和和定量分分析內(nèi)部資料料，定性性資料，定量資資料經(jīng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)、各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的的定量分分解1.3 戰(zhàn)略是是一種計(jì)計(jì)策。行行業(yè)中存存在多個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，戰(zhàn)戰(zhàn)略制訂訂要充分分考慮競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手可能

4、的的變革，爭(zhēng)取先先發(fā)制人人。1.4 戰(zhàn)略是是一種模模式。戰(zhàn)戰(zhàn)略體現(xiàn)現(xiàn)為從戰(zhàn)戰(zhàn)略制訂訂到戰(zhàn)略略完成為為止的一一系列的的行為。戰(zhàn)略是是企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的總總結(jié)和升升華。1.5 戰(zhàn)略是是一種定定位。戰(zhàn)戰(zhàn)略要解解決的是是確定經(jīng)經(jīng)營(yíng)方向向的問(wèn)題題，強(qiáng)調(diào)調(diào)的是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)性質(zhì)和和結(jié)構(gòu)，研究企企業(yè)希望望向何處處發(fā)展經(jīng)經(jīng)營(yíng)和怎怎樣經(jīng)營(yíng)營(yíng)的問(wèn)題題。戰(zhàn)略略應(yīng)當(dāng)確確定企業(yè)業(yè)在環(huán)境境中的位位置，包包括行業(yè)業(yè)定位和和行業(yè)中中競(jìng)爭(zhēng)地地位的定定位。由由此確定定企業(yè)的的產(chǎn)品與與市場(chǎng)，協(xié)調(diào)自自身利益益與社會(huì)會(huì)責(zé)任、以及與與利益共共同體的的關(guān)系，通過(guò)正正確配置置資源，形成企企業(yè)特有有的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.6 戰(zhàn)略是是一種觀

5、觀念。戰(zhàn)戰(zhàn)略體現(xiàn)現(xiàn)人們對(duì)對(duì)客觀世世界固有有的認(rèn)識(shí)識(shí)方式，體現(xiàn)決決策者對(duì)對(duì)企業(yè)的的變革，這種變變革的精精髓是一一種與眾眾不同的的、能和和組織成成員共享享的、能能轉(zhuǎn)化為為共同行行動(dòng)的觀觀念。2 企企業(yè)戰(zhàn)略略的層次次2.1 企業(yè)總總體戰(zhàn)略略：決定定企業(yè)目目的和目目標(biāo)、企企業(yè)重大大方針與與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)類(lèi)型 企業(yè)組組織類(lèi)型型、企業(yè)業(yè)對(duì)用戶戶、職工工和社會(huì)會(huì)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。2.2 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：選擇企業(yè)業(yè)各分部部經(jīng)營(yíng)的的行業(yè)（市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)）選擇企業(yè)業(yè)各分部部在相關(guān)關(guān)行業(yè)中中的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位（長(zhǎng)遠(yuǎn)盈盈利能力力、市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率率）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略包括競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略和市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略2.3 職能戰(zhàn)戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)總總體戰(zhàn)略

6、略和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的各項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵的職職能活動(dòng)動(dòng)做出的的統(tǒng)籌安安排。職能戰(zhàn)略略包括財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織戰(zhàn)略略、研究究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略、生生產(chǎn)戰(zhàn)略略等。3 戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特征和制制訂戰(zhàn)略略的原則則3.1 戰(zhàn)略具具有以下下特征全局性與與整體性性：研究究企業(yè)全全局的發(fā)發(fā)展，尋尋求整體體效益最最佳。需需要綜合合運(yùn)用各各項(xiàng)管理理功能，綜合協(xié)協(xié)調(diào)各方方面的力力量，充充分發(fā)揮揮整體優(yōu)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)遠(yuǎn)性：從企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益和和根本利利益出發(fā)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)性與與合作性性：由于于市場(chǎng)容容量的限限制和資資源的稀稀缺性，只有通通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)去占有有市場(chǎng)和和獲得資資源。為為了更有有效的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，更更有效的的防范風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，資資

7、源的整整合擴(kuò)大大到企業(yè)業(yè)所能控控制、影影響和利利用的范范圍，與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手之間間形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中的的合作或或合作中中的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的聯(lián)盟盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)性：環(huán)境的的不確定定性使企企業(yè)資源源輸出輸輸入失誤誤的可能能性更大大可行性：理論與與實(shí)際相相結(jié)合，戰(zhàn)略可可接受性性強(qiáng)，可可操作性性強(qiáng)相對(duì)穩(wěn)定定性：戰(zhàn)戰(zhàn)略原則則是較穩(wěn)穩(wěn)定的，戰(zhàn)略方方案及實(shí)實(shí)施根據(jù)據(jù)環(huán)境的的變化而而有相應(yīng)應(yīng)彈性社會(huì)性：企業(yè)必必須成為為社會(huì)環(huán)環(huán)境中的的合理存存在，才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展，必必須履行行社會(huì)責(zé)責(zé)任，兼兼顧員工工的利益益，樹(shù)立立良好的的社會(huì)形形象3.2 戰(zhàn)略性性思維特特征：超超前意識(shí)識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)和全局局意識(shí)、權(quán)變意意識(shí)、創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)、人本本

8、意識(shí)。3.3 從戰(zhàn)略略特征出出發(fā)，理理解制訂訂戰(zhàn)略的的準(zhǔn)則：科學(xué)性性準(zhǔn)則，實(shí)踐性性準(zhǔn)則，風(fēng)險(xiǎn)性性準(zhǔn)則，可操作作性準(zhǔn)則則，可調(diào)調(diào)整性準(zhǔn)準(zhǔn)則等。戰(zhàn)略管理理過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略略管理概概念：使使用企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略作作為手段段對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行管管理的過(guò)過(guò)程。具具有如下下特點(diǎn)：目的實(shí)現(xiàn)持續(xù)續(xù)生存和和不斷發(fā)發(fā)展；實(shí)實(shí)現(xiàn)宗旨旨、成就就事業(yè)、報(bào)效社社會(huì)對(duì)象企業(yè)發(fā)展展全過(guò)程程、全方方位方法嚴(yán)密理性性方法（多因素素多層次次復(fù)雜系系統(tǒng)） + 非非理性方方法（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、想想象）中心環(huán)節(jié)節(jié)企業(yè)資源源能力和和外部環(huán)環(huán)境的動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡衡管理者企業(yè)家管管理 + 員工工積極參參與成功關(guān)鍵鍵創(chuàng)新，以以變應(yīng)變變，善于于利用環(huán)環(huán)境的變變化創(chuàng)新新，關(guān)注注長(zhǎng)

9、期、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略略管理構(gòu)構(gòu)架 戰(zhàn)略 實(shí)施 戰(zhàn)略 選擇管理變革調(diào)整結(jié)構(gòu)分配資源選擇戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方案擬定方案資源能力環(huán) 境文化期望 戰(zhàn)略 分析1戰(zhàn)略略分析階階段1.1 分析和和提出問(wèn)問(wèn)題：企企業(yè)面臨臨的主要要的關(guān)鍵鍵的問(wèn)題題是什么么？（以問(wèn)題題為導(dǎo)向向的 威脅企企業(yè)生存存的關(guān)鍵鍵因素是是什么？方法論） 企企業(yè)能夠夠抓住的的機(jī)會(huì)是是什么？企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)是什什么？1.2 外部環(huán)環(huán)境分析析企業(yè)是外外部大系系統(tǒng)中的的子系統(tǒng)統(tǒng)，其活活動(dòng)必然然受外部部環(huán)境因因素的影影響。外外部環(huán)境境分析包包括宏觀觀環(huán)境和和競(jìng)爭(zhēng)（行業(yè)）環(huán)境分分析。1.2.1 宏宏觀環(huán)境境分析：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文文化和自自然地理理環(huán)

10、境1.2.2 行行業(yè)環(huán)境境分析：行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析（替代品品威脅、入侵者者威脅、供應(yīng)商商和用戶戶講價(jià)地地位）競(jìng)爭(zhēng)者分分析（現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者及其其戰(zhàn)略特特點(diǎn)）產(chǎn)業(yè)政策策分析（國(guó)家及及地方政政府在整整個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上的的政策的的演變發(fā)發(fā)展及未未來(lái)趨勢(shì)勢(shì)預(yù)測(cè)）1.2.3 通通過(guò)外部部環(huán)境（條件）分析，識(shí)別環(huán)環(huán)境產(chǎn)生生的機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅，考察察企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位，審定定企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍?；卮鸫稹捌髽I(yè)可可以做些些什么、應(yīng)該做做些什么么”的問(wèn)題題。1.3 內(nèi)部環(huán)環(huán)境（條條件）分分析1.3.1 企企業(yè)是由由人、財(cái)財(cái)、物、信息等等資源組組成的系系統(tǒng)，企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)必然受受資源條條件及相相互匹配配關(guān)系制制約，內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析除

11、除綜合考考慮各元元素(財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)、人人力)的影響響作用外外，需對(duì)對(duì)企業(yè)文文化進(jìn)行行分析評(píng)評(píng)價(jià)。1.3.2 通通過(guò)內(nèi)部部環(huán)境（條件）分析，弄清企企業(yè)現(xiàn)狀狀，了解解企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略略并預(yù)測(cè)測(cè)其成效效，識(shí)別別企業(yè)資資源條件件的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)?；卮鸫稹捌髽I(yè)能能作些什什么、想想做些什什么”的問(wèn)題題。1.4 機(jī)會(huì)(Oppporttuniitiees)、威脅(Thrreatts)、優(yōu)勢(shì)(Strrenggthss)、劣劣勢(shì)(WWeakknesssess)的綜綜合分析析,簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)SWOOT分析析，為戰(zhàn)戰(zhàn)略制訂訂尋找利利用優(yōu)勢(shì)勢(shì)抓住機(jī)機(jī)會(huì)、利利用機(jī)會(huì)會(huì)彌補(bǔ)劣劣勢(shì)及防防范威脅脅的切入入點(diǎn)。1.5 戰(zhàn)略分分析

12、的意意義：明明確企業(yè)業(yè)面臨的的問(wèn)題，為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略制制定或調(diào)調(diào)整提供供判斷基基礎(chǔ)和邏邏輯前提提。2 戰(zhàn)戰(zhàn)略制訂訂階段2.1 規(guī)定組組織的使使命使命是企企業(yè)存在在的目的的和理由由，定義義企業(yè)的的根本性性質(zhì)，以以和其他他類(lèi)似企企業(yè)相區(qū)區(qū)分。定義企業(yè)業(yè)的使命命必需清清晰回答答兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題：企企業(yè)生存存發(fā)展的的目的是是什么？ 企企業(yè)現(xiàn)有有的顧客客和潛在在的顧客客是誰(shuí)？企業(yè)是一一個(gè)生命命體。必必須把員員工和用用戶放在在首位，這是企企業(yè)生命命的源泉泉；必須須具有主主動(dòng)適應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化的能能力，這這是企業(yè)業(yè)發(fā)展壯壯大的前前提。使使命應(yīng)成成為全體體人員共共同衷心心渴望實(shí)實(shí)現(xiàn)的愿愿望和美美好前景景，激勵(lì)勵(lì)他們?cè)谠诩?/p>

13、烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)環(huán)境中保保持較高高的學(xué)習(xí)習(xí)能力，使企業(yè)業(yè)充滿生生存與發(fā)發(fā)展的活活力。使命是戰(zhàn)戰(zhàn)略的靈靈魂，指指導(dǎo)戰(zhàn)略略目標(biāo)的的確定和和戰(zhàn)略方方案的制制訂。組組織的使使命包含含組織哲哲學(xué)和組組織宗旨旨兩方面面的內(nèi)容容。2.1.1 組組織哲學(xué)學(xué)：組織織為其經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)方式所所確定的的價(jià)值觀觀、信念念和行為為準(zhǔn)則。組織哲哲學(xué)不管管認(rèn)識(shí)與與否，是是客觀存存在的，決定企企業(yè)的活活力，左左右企業(yè)業(yè)的前途途。2.1.2 組組織宗旨旨：企業(yè)業(yè)宗旨的的一般定定義是“創(chuàng)造顧顧客”，具體體是指規(guī)規(guī)定企業(yè)業(yè)要去執(zhí)執(zhí)行的活活動(dòng)，以以及所要要形成的的組織類(lèi)類(lèi)型。宗宗旨能夠夠使企業(yè)業(yè)始終保保持明確確的方針針和目標(biāo)標(biāo)。 2.2

14、制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)方針：企業(yè)制制定和執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略的行為為總則。如“在發(fā)展展中求穩(wěn)穩(wěn)定”的方針針要求敢敢于創(chuàng)新新，“在穩(wěn)定定中求發(fā)發(fā)展”的方針針則會(huì)較較保守以以避免風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。2.2.1 制制訂戰(zhàn)略略方針特特別關(guān)注注政府規(guī)規(guī)定的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)規(guī)、產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)、用工和和職業(yè)安安全要求求、產(chǎn)業(yè)業(yè)政策、財(cái)稅金金融政策策以及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在以上上方面的的基本方方針。2.2.2 企企業(yè)方針針相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定，但但要經(jīng)常常評(píng)價(jià)其其適應(yīng)性性，適時(shí)時(shí)調(diào)整以以更好指指導(dǎo)組織織行為。2.3 目標(biāo)的的確定：將組織織使命具具體化為為企業(yè)的的長(zhǎng)（短短）期目目標(biāo)，規(guī)規(guī)定執(zhí)行行使命所所預(yù)期的的成果。短期目目標(biāo)是長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行行性目標(biāo)標(biāo)，一般

15、般期限在在一年以以?xún)?nèi)。組組織目標(biāo)標(biāo)一般包包括：盈利能力力（利潤(rùn)潤(rùn)、投資資利潤(rùn)率率、銷(xiāo)售售利潤(rùn)率率、每股股平均收收益）市場(chǎng)銷(xiāo)售售（市場(chǎng)場(chǎng)占有率率、銷(xiāo)售售量、銷(xiāo)銷(xiāo)售額等等）生產(chǎn)率（投入產(chǎn)產(chǎn)出率、產(chǎn)品成成本）產(chǎn)品（產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售量和盈盈利能力力、開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品周期）財(cái)務(wù)（資資本構(gòu)成成、資產(chǎn)產(chǎn)占用、現(xiàn)金流流等）研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)（研研究開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用）人力資源源開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)人人數(shù)、培培訓(xùn)費(fèi)用用）顧客服務(wù)務(wù)（交貨貨期、顧顧客投訴訴）社會(huì)責(zé)任任（參與與的社會(huì)會(huì)活動(dòng)及及投入）2.4 制訂企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案2.4.1 提提出戰(zhàn)略略目標(biāo)：想做什什么樣的的選擇，應(yīng)該是是個(gè)什么么方案？2.4.2 確確定方案案標(biāo)準(zhǔn)：限定性性標(biāo)準(zhǔn)

16、指指可列為為可行性性方案的的最低標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；合合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指可行行性方案案是否達(dá)達(dá)到滿意意方案的的合格判判定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的確定定從戰(zhàn)略略目標(biāo)出出發(fā)，抓抓住方案案實(shí)施成成功或是是失敗的的關(guān)鍵因因素。由由于存在在多個(gè)合合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，需要要按重要要性對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)排序序，以決決定取舍舍。2.4.3 建建立、比比較和選選擇備選選方案：通過(guò)調(diào)調(diào)研按限限定性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立立備選方方案，進(jìn)進(jìn)行比較較找出可可行性方方案，對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)可行性性方案的的各項(xiàng)限限定性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給出出評(píng)分。2.4.4 評(píng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：分析析評(píng)價(jià)環(huán)環(huán)境條件件發(fā)生變變化時(shí)，方案實(shí)實(shí)施可能能出現(xiàn)的的負(fù)面作作用，及及對(duì)企業(yè)業(yè)和社會(huì)會(huì)的影響響。主要要評(píng)價(jià)各各種風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)

17、發(fā)生的的可能性性和嚴(yán)重重性。3 戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施階段3.1 建立或或調(diào)整組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：不同同的戰(zhàn)略略要求有有不同的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)相適適應(yīng)。3.2 實(shí)施計(jì)計(jì)劃的制制訂和資資源分配配。3.3 戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施與控控制：戰(zhàn)戰(zhàn)略的有有效實(shí)施施是要達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)宗宗旨，也也是戰(zhàn)略略制訂的的延續(xù)，也是對(duì)對(duì)戰(zhàn)略分分析戰(zhàn)略略制訂工工作的反反饋。第三章 企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境分析析1 宏宏觀環(huán)境境分析1.1 主要宏宏觀環(huán)境境因素及及影響（見(jiàn)下頁(yè)頁(yè)表）1.2 各方面面環(huán)境因因素相互互影響，都會(huì)影影響行業(yè)業(yè)環(huán)境，但是同同一因素素對(duì)不同同行業(yè)影影響的重重要性可可能不同同。對(duì)企業(yè)最最重要的的戰(zhàn)略因因素有六六項(xiàng)，依依次是：政府行行政干預(yù)

18、預(yù)與控制制，通貨貨膨脹，資源供供應(yīng)，國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)濟(jì)氣候，源自外外國(guó)企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，國(guó)際際政治、經(jīng)濟(jì)形形勢(shì)的穩(wěn)穩(wěn)定性。2 行行業(yè)（任任務(wù)）環(huán)環(huán)境分析析行業(yè)（任任務(wù)）環(huán)環(huán)境也稱(chēng)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境，指指直接影影響企業(yè)業(yè)活動(dòng)或或被企業(yè)業(yè)活動(dòng)所所影響的的行業(yè)要要素及利利益共同同體。2.1 行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分析析行業(yè)同同類(lèi)（產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)濟(jì)用途相相同相近近，原材材料相同同，工藝藝性質(zhì)相相同）企企業(yè)組成成的總體體。行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析 對(duì)企企業(yè)所從從事的每每一經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)與企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)直接接相關(guān)的的因素的的具體分分析。分分析涉及及與企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)直接接相關(guān)的的諸多利利益集團(tuán)團(tuán)所構(gòu)成成的整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈，是行行業(yè)環(huán)境境的結(jié)構(gòu)構(gòu)

19、分析。其目的的是研究究行業(yè)發(fā)發(fā)展的前前景，審審定企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍；研究行行業(yè)長(zhǎng)期期盈利的的潛力，發(fā)現(xiàn)影影響行業(yè)業(yè)吸引力力的因素素，尋找找機(jī)會(huì)和和威脅。項(xiàng)目環(huán)境因素素對(duì)企業(yè)的的影響關(guān)鍵戰(zhàn)略略因素政治國(guó)家政政治形勢(shì)勢(shì)、政局局、政治治發(fā)展趨趨勢(shì)政府制制訂的方方針政策策、法令令、法規(guī)規(guī) 政府府機(jī)構(gòu)的的組成、辦事程程序及效效率 外國(guó)國(guó)政治形形勢(shì)和國(guó)國(guó)際政治治形勢(shì)變變化政府政政策法規(guī)規(guī)規(guī)范市市場(chǎng)及行行為、分分配權(quán)利利，是強(qiáng)強(qiáng)制性約約束力只有適適應(yīng)環(huán)境境的需要要，才利利于企業(yè)業(yè)的生存存發(fā)展制定戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須遵守法法律規(guī)定定，關(guān)注注正在醞醞釀中的的法律政治和和經(jīng)濟(jì)體體制的變變革企業(yè)法法、經(jīng)濟(jì)濟(jì)法、經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同

20、法、企企業(yè)破產(chǎn)產(chǎn)法、反反不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法法、環(huán)境境保護(hù)法法、稅法法、外貿(mào)貿(mào)法規(guī)最低工工資限制制、勞保保福利財(cái)稅及及貨幣政政策、匯匯率政府機(jī)機(jī)構(gòu)組成成、辦事事效率及及程序，行政干干預(yù)經(jīng)濟(jì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展總總貌和國(guó)國(guó)內(nèi)外經(jīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)勢(shì)：宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的規(guī)律律性國(guó)家和和地方經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平、速度，國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，國(guó)家經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策策、經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和計(jì)計(jì)劃，社社會(huì)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施正常經(jīng)經(jīng)濟(jì)高漲漲，取擴(kuò)擴(kuò)張型戰(zhàn)戰(zhàn)略非正常常高漲，取壓縮縮型戰(zhàn)略略經(jīng)濟(jì)衰衰退，取取緊縮型型戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)復(fù)復(fù)蘇，企企業(yè)采取取進(jìn)攻型型戰(zhàn)略國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展展速度與與規(guī)模的的決策，對(duì)國(guó)民民收入中中積累與與消費(fèi)的的比例決決策 國(guó)民

21、民生產(chǎn)總總值的變變動(dòng)及發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，利率率水平高高低，貨貨幣供給給松緊，通貨膨膨脹率變變動(dòng)及趨趨勢(shì)，失失業(yè)率水水平，工工資與物物價(jià)控制制狀況，匯率升升降，能能源供應(yīng)應(yīng)與成本本市場(chǎng)機(jī)機(jī)制完善善程度技術(shù)技術(shù)水水平、技技術(shù)政策策、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)、未來(lái)科科學(xué)技術(shù)術(shù)發(fā)展動(dòng)動(dòng)向高新技技術(shù)有：信息技技術(shù)，新新材料技技術(shù)，新新能源技技術(shù)，電電子技術(shù)術(shù)，勞動(dòng)動(dòng)密集型型產(chǎn)業(yè)的的高技術(shù)術(shù)化，生生物工程程技術(shù)科學(xué)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展給企企業(yè)提供供有利的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)，也也給某些些企業(yè)帶帶來(lái)威脅脅需關(guān)注注科學(xué)技技術(shù)發(fā)展展新動(dòng)向向，研究究掌握新新技術(shù)、新工藝藝、新材材料，保保持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究費(fèi)費(fèi)用投入入程度國(guó)家科科學(xué)技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)研研究

22、的政政策、措措施、經(jīng)經(jīng)費(fèi)比例例；產(chǎn)業(yè)研研究開(kāi)發(fā)發(fā)投入情情況，技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)力量集集中的焦焦點(diǎn)；知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)專(zhuān)利保護(hù)護(hù)，新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)向，實(shí)驗(yàn)室室技術(shù)向向市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的最最新發(fā)展展趨勢(shì)，信息與與自動(dòng)化化技術(shù)發(fā)發(fā)展可帶帶來(lái)的生生產(chǎn)率提提高前景景社會(huì)文化化指一定定時(shí)期的的社會(huì)發(fā)發(fā)展的一一般狀況況：社會(huì)道德德風(fēng)尚，價(jià)值觀觀、宗教教信仰、文化傳傳統(tǒng)，文文化教育育狀況，環(huán)境保保護(hù)，公公益性設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)狀況，人口及及人均收收入水平平文化因因素決定定人們的的價(jià)值觀觀與士氣氣文化教教育水平平?jīng)Q定人人力資源源質(zhì)量環(huán)境因因素影響響經(jīng)營(yíng)管管理行為為人口及及收入水水平關(guān)系系消費(fèi)量量消費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)社會(huì)文文化教育育和公益益性設(shè)

23、施施建設(shè)狀狀況，環(huán)環(huán)境的保保護(hù)人口及及人均收收入水平平，生活活方式的的演變，人們期期望的工工作水平平，消費(fèi)費(fèi)趨勢(shì)人口年年齡分布布狀況及及變化趨趨勢(shì)，人人口區(qū)域域的遷移移，平均均壽命變變化，出出生率自然所在地地域的全全部自然然資源條條件稀缺性性資源地理、氣候限限制影響響企業(yè)活活動(dòng)對(duì)稀缺缺性資源源依賴(lài)程程度2.2 行業(yè)性性質(zhì)2.2.1 行行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)要素配配合比例例：資本密集集型單位位勞動(dòng)力力占用資資本較多多，反之之為勞動(dòng)動(dòng)密集型型技術(shù)密集集型機(jī)械械化自動(dòng)動(dòng)化水平平高，手手工操作作人數(shù)少少知識(shí)密集集型以高高科技知知識(shí)、高高素質(zhì)人人才為主主由于科技技進(jìn)步，勞動(dòng)密密集型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)減少少，資本本和技術(shù)術(shù)密集型

24、型產(chǎn)業(yè)增增加，知知識(shí)密集集型產(chǎn)業(yè)業(yè)越來(lái)越越重要。2.2.2 行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)數(shù)量量和規(guī)模模分布：規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)退入壁壘原始投資數(shù)量規(guī)模市場(chǎng)行業(yè)舉例例分散型無(wú)小小多小而均完全競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)農(nóng)副產(chǎn)品品加工，飲食集中型有大大少大而均寡頭壟斷斷石油，鋼鋼鐵，航航空中間型多差別大大企業(yè)主主宰汽車(chē)，機(jī)機(jī)械制造造，家電電2.2.3行業(yè)業(yè)在國(guó)民民經(jīng)濟(jì)中中的地位位和作用用（產(chǎn)值值、上繳繳利稅、吸收勞勞力、對(duì)對(duì)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和其其它行業(yè)業(yè)影響、國(guó)際市市場(chǎng)上的的競(jìng)爭(zhēng)力力、創(chuàng)匯匯能力等等），是是國(guó)家產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策策制定的的依據(jù)?；A(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、支支柱產(chǎn)業(yè)業(yè)、高科科技有更更多的發(fā)發(fā)展機(jī)遇遇。2.3 行業(yè)生生命周期期 分引引入期、成長(zhǎng)期期、

25、成熟熟期、衰衰退期，是行業(yè)業(yè)發(fā)展需需求狀況況和行業(yè)業(yè)自身發(fā)發(fā)展的內(nèi)內(nèi)在軌跡跡的綜合合。政府府產(chǎn)業(yè)政政策可能能影響行行業(yè)發(fā)展展過(guò)程。處于新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)成長(zhǎng)期期的企業(yè)業(yè)，應(yīng)抓抓住發(fā)展展機(jī)遇；處于衰衰退期則則面臨威威脅，要要考慮是是否退出出。引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)未定型逐步定型型缺乏變化化落后用戶反映映了解少購(gòu)買(mǎi)踴躍躍重復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)放棄購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)企業(yè)規(guī)模模小擴(kuò)大大萎縮企業(yè)數(shù)量量少多減少很少銷(xiāo)售增長(zhǎng)長(zhǎng)緩慢快飽和下降生產(chǎn)能力力過(guò)剩不足過(guò)剩過(guò)剩利潤(rùn)低，虧損損增長(zhǎng)快穩(wěn)定，回回落大幅降低低競(jìng)爭(zhēng)較少形成激烈緩和風(fēng)險(xiǎn)很大抗風(fēng)險(xiǎn)能能力增強(qiáng)強(qiáng)大大重點(diǎn)職能能研究開(kāi)發(fā)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、生生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、成成本轉(zhuǎn)移資本本2.4 市場(chǎng)狀狀

26、況分析析2.4.1 用用戶需求求分析 需求性性質(zhì)分析析：需求求多樣化化、需求求變化、需求連連鎖反應(yīng)應(yīng) 市場(chǎng)容容量分析析：供求求關(guān)系及及發(fā)展趨趨勢(shì) 行業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)手段段分析：目標(biāo)市市場(chǎng)差異異性集中中性、產(chǎn)產(chǎn)品策略略、定價(jià)價(jià)策略、分銷(xiāo)促促銷(xiāo)策略略比較2.4.2 生生產(chǎn)要素素供應(yīng)分分析 能源、原材料料供應(yīng)充充裕情況況、運(yùn)輸輸條件、有無(wú)代代用品 勞動(dòng)力力供應(yīng)充充裕情況況、流失失比例、培訓(xùn)條條件 資本市市場(chǎng)發(fā)育育程度：信貸條條件、規(guī)規(guī)模，國(guó)國(guó)家金融融政策等等2.5 行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析2.5.1 五五種基本本競(jìng)爭(zhēng)力力量（波波特競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)模型）+ 政政府力量量含 義影 響防 范潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入入者在行行業(yè)導(dǎo)入入

27、期或成成長(zhǎng)期以以直接或或兼并的的方式進(jìn)進(jìn)入本行行業(yè)，將將形成新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量，對(duì)現(xiàn)有有企業(yè)構(gòu)構(gòu)成威脅脅形成進(jìn)入入威脅：形成新的的生產(chǎn)能能力搶奪部分分重要資資源侵占部分分市場(chǎng)份份額提高進(jìn)入入壁壘，資金、技術(shù)、知識(shí)密密集型進(jìn)進(jìn)入威脅脅較小替代品與本行業(yè)業(yè)產(chǎn)品有有相同功功能，可可相互替替代的產(chǎn)產(chǎn)品形成替代代品威脅脅：影響響本行業(yè)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售和利利潤(rùn)高質(zhì)低價(jià)價(jià)提高進(jìn)進(jìn)入壁壘壘積極引進(jìn)進(jìn)供應(yīng)商供應(yīng)方為為提高供供貨價(jià)格格、降低低供貨質(zhì)質(zhì)量而討討價(jià)還價(jià)價(jià)形成講價(jià)價(jià)威脅：使成本本升高、利潤(rùn)降降低選擇供應(yīng)應(yīng)商、多多渠道供供應(yīng)，后后向一體體化買(mǎi)方買(mǎi)方為壓壓低購(gòu)入入價(jià)格、提高購(gòu)購(gòu)貨質(zhì)量量而討價(jià)價(jià)還價(jià)形成講價(jià)

28、價(jià)威脅：影響銷(xiāo)銷(xiāo)售額、使利潤(rùn)潤(rùn)降低選擇用戶戶、多用用戶前向一體體化現(xiàn)有企業(yè)企業(yè)為改改善市場(chǎng)場(chǎng)地位采采取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性行動(dòng)動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)生消極極影響促使現(xiàn)有有企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加劇劇，最終終可能導(dǎo)導(dǎo)致所有有企業(yè)蒙蒙受損失失差異化提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)政府力量量政府對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生生巨大影影響：制制定法規(guī)規(guī)指導(dǎo)約約束各行行業(yè)和企企業(yè)間的的競(jìng)爭(zhēng)行行為；制制定政策策影響行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)；作為為政府采采購(gòu)方和和國(guó)家控控制的自自然資源源的供方方通過(guò)一一定的政政策法令令影響行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)2.5.2 波波特 (Micchaeel EE. PPortter) 認(rèn)為為：企業(yè)業(yè)的獲利利能力很很大程度度上取決決于企業(yè)業(yè)所在行行業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度，

29、而競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度取決于于市場(chǎng)上上所存在在的五種種基本的的競(jìng)爭(zhēng)力力量。五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量的的強(qiáng)度因因行業(yè)而而異，并并非五種種力量都都同樣重重要，并并可隨行行業(yè)的發(fā)發(fā)展而變變化。因因此，每每個(gè)行業(yè)業(yè)都有其其獨(dú)一無(wú)無(wú)二的結(jié)結(jié)構(gòu)，五五種力量量的聯(lián)合合強(qiáng)度影影響和決決定了企企業(yè)在行行業(yè)中的的最終盈盈利能力力。2.5.3 行行業(yè)中企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位分分類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)地位位企業(yè)行為為或經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況統(tǒng)治地位位控制競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者行為為戰(zhàn)略上有有廣泛選選擇權(quán)強(qiáng)大地位位不受競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者影響響可從維持持長(zhǎng)期地地位的角角度采取取獨(dú)立行行動(dòng)有利地位位有較多的的機(jī)會(huì)有能力利利用一些些特定的的戰(zhàn)略防守地位位有較少的的機(jī)會(huì)在居統(tǒng)治治地位企企業(yè)的容容許下，

30、維持進(jìn)進(jìn)行足夠夠滿意水水平的經(jīng)經(jīng)營(yíng)虛弱地位位有機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)不滿意意，但存存在改善善的機(jī)會(huì)會(huì)垮臺(tái)地位位無(wú)機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)太差，無(wú)力改改變例：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位和和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力高迫使競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手接接受本企企業(yè)方案案認(rèn)真合作作低接受競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手方方案主動(dòng)配合合低 與與主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手配合能能帶來(lái)的的利益 高2.5.4 行行業(yè)進(jìn)入入和退出出障礙（壁壘）分析進(jìn)入行業(yè)業(yè)的障礙礙：企業(yè)業(yè)進(jìn)入某某行業(yè)的的難易程程度。表表現(xiàn)為一一定的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)要求、較大的的資金投投入需求求、建立立銷(xiāo)售渠渠道的困困難、超超出企業(yè)業(yè)現(xiàn)有水水平的更更高的技技術(shù)（人人才）要要求、用用戶對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品獨(dú)特性性能的強(qiáng)強(qiáng)烈興趣趣等。

31、退出行業(yè)業(yè)的障礙礙：企業(yè)業(yè)退出某某行業(yè)的的難易程程度。表表現(xiàn)為資資產(chǎn)專(zhuān)用用性強(qiáng)、退出的的固定成成本高、總戰(zhàn)略略目標(biāo)要要求的制制約、情情緒障礙礙、政府府和社會(huì)會(huì)的限制制。退出出障礙高高的行業(yè)業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)能力過(guò)過(guò)剩程度度逐漸加加劇，導(dǎo)導(dǎo)致行業(yè)業(yè)獲利能能力較低低。進(jìn)入障礙礙和退出出障礙往往往相關(guān)關(guān)。最有有利的情情況是進(jìn)進(jìn)入障礙礙高而退退出障礙礙低，反反之最不不利。2.6 行業(yè)發(fā)發(fā)展動(dòng)力力分析哪些些因素的的變化形形成行業(yè)業(yè)發(fā)展的的決定力力量，一一般有以以下幾種種：行業(yè)長(zhǎng)期期增長(zhǎng)率率的變化化 企業(yè)投投資決策策變化 企業(yè)退退出或進(jìn)進(jìn)入 行業(yè)供供求關(guān)系系變化 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度變化化產(chǎn)品創(chuàng)新新 拓寬市市場(chǎng)需求求 差異

32、化化競(jìng)爭(zhēng) 吸引更更多企業(yè)業(yè)進(jìn)入 行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)變化化而發(fā)展展政府法規(guī)規(guī)和調(diào)控控政策的的變化 企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)發(fā)展展變化用戶消費(fèi)費(fèi)偏好變變化 新的市市場(chǎng)需求求 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行行適應(yīng)性性調(diào)整3 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析3.1 識(shí)別行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)特點(diǎn)3.1.1 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度表現(xiàn)（熱點(diǎn)）識(shí)別識(shí)別方法法：考察察行業(yè)發(fā)發(fā)展歷史史，收集集分析各各企業(yè)共共同關(guān)心心的問(wèn)題題。競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)點(diǎn)：產(chǎn)品品市場(chǎng)和和關(guān)鍵的的資源投投入，企企業(yè)在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)點(diǎn)上的重重大行動(dòng)動(dòng)，都會(huì)會(huì)引起行行業(yè)中其其它企業(yè)業(yè)的關(guān)注注，導(dǎo)致致原有的的競(jìng)爭(zhēng)形形勢(shì)變化化。3.1.2 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度變化原原因分析析影響競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓力和和強(qiáng)度的的結(jié)構(gòu)性性因素有有：需求求增長(zhǎng)率率、規(guī)模模經(jīng)

33、濟(jì)、絕對(duì)成成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)、固定定成本與與可變成成本水平平、資本本需求、退出障障礙，產(chǎn)產(chǎn)品差異異化、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成本本、價(jià)格格性能比比，企業(yè)業(yè)集中程程度、交交易批量量集中程程度，購(gòu)購(gòu)貨質(zhì)量量的重要要程度、購(gòu)買(mǎi)成成本占總總成本的的比重、購(gòu)方利利潤(rùn)率、購(gòu)方信信息靈敏敏度、購(gòu)購(gòu)方后向向一體化化能力，政治、法律法法規(guī)及政政策。常見(jiàn)原因因有：行業(yè)中企企業(yè)數(shù)量量與規(guī)模模，多或或規(guī)模相相近，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈行業(yè)增長(zhǎng)長(zhǎng)速度，變慢或或者下降降時(shí)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化化規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)，追求求規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益并且產(chǎn)產(chǎn)品處于于成熟期期，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)殘酷產(chǎn)品特點(diǎn)點(diǎn)，通用用產(chǎn)品、無(wú)差別別產(chǎn)品、季節(jié)性性產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)烈決策者偏偏好，不不愿輕易易退出，加劇競(jìng)競(jìng)

34、爭(zhēng)政府支持持使投資資少見(jiàn)效效快收益益高的行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈3.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手決定定行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度，直直接影響響行業(yè)性性質(zhì)。3.2.1 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)識(shí)別：所所有重要要的現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)者者或可能能出現(xiàn)的的潛在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者（可容易易克服進(jìn)進(jìn)入障礙礙、具有有明顯的的協(xié)同效效應(yīng)廠商商，可前前向一體體化的供供應(yīng)商，可后向向一體化化的用戶戶）3.2.2 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的戰(zhàn)略分分析：獲獲得關(guān)于于競(jìng)爭(zhēng)者者競(jìng)爭(zhēng)反反應(yīng)的可可能性及及性質(zhì)強(qiáng)強(qiáng)度的信信息分析戰(zhàn)略略目標(biāo)（期望、風(fēng)險(xiǎn)觀觀、組織織結(jié)構(gòu)職職能設(shè)置置特征、控制和和激勵(lì)政政策支持持效果、理財(cái)方方針會(huì)計(jì)計(jì)制度等等），判判斷其戰(zhàn)戰(zhàn)略改變變可能性性大?。▽?duì)現(xiàn)狀狀的滿

35、意意度、對(duì)對(duì)行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)變化化的反應(yīng)應(yīng)能動(dòng)性性），識(shí)識(shí)別其經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)意圖。分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者對(duì)未未來(lái)的假假設(shè)（對(duì)對(duì)自身、行業(yè)、對(duì)手的的想法和和看法，指導(dǎo)其其競(jìng)爭(zhēng)行行為）分析各競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略，包包括競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)戰(zhàn)略、相相關(guān)策略略等。3.2.3 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的關(guān)鍵能能力分析析：獲得得關(guān)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)對(duì)環(huán)境做做出反應(yīng)應(yīng)的能力力狀況的的信息核心能力力分析（各職能能能力強(qiáng)強(qiáng)弱、優(yōu)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的一致致性、核核心能力力變化預(yù)預(yù)測(cè)）增長(zhǎng)能力力分析（主要能能力增長(zhǎng)長(zhǎng)情況、潛在能能力變化化預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)實(shí)實(shí)力對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)的支持持性）快速反應(yīng)應(yīng)能力分分析（生生產(chǎn)能力力、借貸貸能力、現(xiàn)金、技術(shù)的的儲(chǔ)備，新產(chǎn)品

36、品開(kāi)發(fā)與與未來(lái)需需求的一一致性）適應(yīng)變化化能力分分析（固固定成本本與變動(dòng)動(dòng)成本的的關(guān)系、職能對(duì)對(duì)變化的的適應(yīng)性性、資產(chǎn)產(chǎn)的專(zhuān)用用性、關(guān)關(guān)聯(lián)交易易的制約約）持久耐力力分析（為維持持長(zhǎng)期的的較量，是否有有相應(yīng)的的現(xiàn)金儲(chǔ)儲(chǔ)備保證證、有部部門(mén)間的的一致性性支持、能否達(dá)達(dá)到長(zhǎng)期期財(cái)務(wù)目目標(biāo)）3.2.4 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的反應(yīng)判判斷推測(cè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者可能能發(fā)動(dòng)的的戰(zhàn)略變變化，可可能采取取的行動(dòng)動(dòng)及預(yù)期期強(qiáng)度，可能首首先攻擊擊誰(shuí)，如如何競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，可能能獲益多多少等。分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的防防御能力力，其薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，不易易受攻擊擊方面，麻煩環(huán)環(huán)節(jié)（強(qiáng)強(qiáng)烈堅(jiān)持持的目標(biāo)標(biāo)、道義義職責(zé)），什么么樣的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者難以以奏效等等。辨析競(jìng)

37、爭(zhēng)爭(zhēng)者的市市場(chǎng)信號(hào)號(hào)（行動(dòng)動(dòng)提前宣宣告、事事后宣告告、對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)情況況的公開(kāi)開(kāi)評(píng)論、對(duì)自身身行動(dòng)的的討論和和解釋?zhuān)歉?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者直接接間接反反映其意意圖、目目標(biāo)、內(nèi)內(nèi)部情況況的行動(dòng)動(dòng)），正正確判斷斷。4 外部環(huán)環(huán)境關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略要要素分析析方法4.1 環(huán)境掃掃描法：以專(zhuān)家家調(diào)查法法為主確確定外部部環(huán)境關(guān)關(guān)鍵戰(zhàn)略略要素，比較主主要外部部環(huán)境因因素的影影響程度度和重要要性，識(shí)識(shí)別主要要威脅和和機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅脅指環(huán)境境中一種種不利的的發(fā)展趨趨勢(shì)，可可能削弱弱企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)地地位。環(huán)環(huán)境機(jī)會(huì)會(huì)指環(huán)境境中一種種有利于于企業(yè)的的發(fā)展趨趨勢(shì)，形形成有吸吸引力的的領(lǐng)域。機(jī)會(huì)威威脅掃描描示意如如下：威脅出現(xiàn)概率率機(jī)會(huì)成功概

38、率率高低高低嚴(yán)重程度大12（表中“1、22、3、4”代表所確定的的關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略要素素）吸引力大12小34小344.2 環(huán)境風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)機(jī)會(huì)描繪繪法：設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)價(jià)矩陣，設(shè)定各各因素權(quán)權(quán)重（按按對(duì)戰(zhàn)略略影響的的重要性性確定權(quán)權(quán)重，各各因素權(quán)權(quán)數(shù)相加加等于11），確確定評(píng)價(jià)價(jià)值（按按很好、好、較較差、差差四種程程度賦分分4、33、2、1），計(jì)算加加權(quán)評(píng)價(jià)價(jià)值之和和，與行行業(yè)平均均水平“2.55”比較，超之則則較優(yōu)，否則不不利。4.3 主要環(huán)環(huán)境因素素趨勢(shì)分分析：通通過(guò)銷(xiāo)售售人員估估計(jì)、經(jīng)經(jīng)理人員員判斷、市場(chǎng)研研究進(jìn)行行定性分分析；采采用經(jīng)濟(jì)濟(jì)模型、回歸分分析、趨趨勢(shì)外推推等進(jìn)行行定量分分析。 第四章章

39、企企業(yè)內(nèi)部部條件分分析1 企企業(yè)資源源條件調(diào)調(diào)研資源條件件泛指企企業(yè)從事事生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)或提供供服務(wù)所所需的人人、財(cái)、物、技技術(shù)與組組織管理理等方面面的能力力與條件件，是制制約企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的客客觀因素素。其制制約作用用表現(xiàn)在在能提供供什么樣樣的資源源條件于于戰(zhàn)略需需要，能能否創(chuàng)造造并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值及及價(jià)值水水平高低低。資源源條件的的審核是是對(duì)企業(yè)業(yè)可得（企業(yè)所所有和所所控制的的）資源源的數(shù)量量和質(zhì)量量進(jìn)行調(diào)調(diào)研評(píng)估估。1.1 財(cái)務(wù)資資源1.1.1 財(cái)財(cái)務(wù)資源源（生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所所需各類(lèi)類(lèi)資金）調(diào)研資產(chǎn)結(jié)構(gòu)構(gòu)：考察察流動(dòng)資資產(chǎn)、固固定資產(chǎn)產(chǎn)、無(wú)形形資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)的合合理性負(fù)債和所所有者權(quán)權(quán)益結(jié)構(gòu)構(gòu)：分

40、析析資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率和和資本結(jié)結(jié)構(gòu)，研研究負(fù)債債率不適適的原因因銷(xiāo)售收入入、成本本和盈利利狀況：考察總總銷(xiāo)售收收入、總總利潤(rùn)增增減和主主要產(chǎn)品品、新產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售量、利利潤(rùn)變動(dòng)動(dòng)，聯(lián)系系其所處處壽命周周期階段段分析變變動(dòng)原因因；考察察各種產(chǎn)產(chǎn)品制造造成本、銷(xiāo)售費(fèi)費(fèi)用、管管理費(fèi)用用、財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)用和和銷(xiāo)售總總成本升升降及物物價(jià)漲跌跌因素關(guān)關(guān)聯(lián)現(xiàn)金流量量：企業(yè)業(yè)利潤(rùn)和和折舊增增減及原原因分析析融資能力力：分析析融資渠渠道多少少及有效效性投資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)期投資資進(jìn)行效效益與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析，審視視其安全全程度1.1.2 理理財(cái)（包包含投資資、融資資、股息息決策功功能，表表現(xiàn)為盈盈利、償償債、營(yíng)營(yíng)運(yùn)能力力）分析析

41、預(yù)算水平平：財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算與與經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃的聯(lián)聯(lián)系，部部門(mén)預(yù)算算與總預(yù)預(yù)算的一一致性，預(yù)算制制定過(guò)程程對(duì)各相相關(guān)職能能要求的的協(xié)調(diào)綜綜合程度度，對(duì)企企業(yè)損益益、負(fù)債債、現(xiàn)金金流的預(yù)預(yù)測(cè)水平平盈利率：銷(xiāo)售利利潤(rùn)率、產(chǎn)品盈盈利能力力系數(shù)、資產(chǎn)利利潤(rùn)率、投資回回報(bào)率、權(quán)益利利潤(rùn)率償債能力力：資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債率率、流動(dòng)動(dòng)比率、速動(dòng)比比率流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)能能力：存存貨周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次（天天）數(shù)、應(yīng)收賬賬款周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次（天天）數(shù)、流動(dòng)資資本（營(yíng)營(yíng)運(yùn)資金金）周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次數(shù)融資能力力：資本本結(jié)構(gòu)（負(fù)債權(quán)權(quán)益比）、普通通股每股股收益、市盈率率（股票票市價(jià)/每股收收益）、股利發(fā)發(fā)放率（每股發(fā)發(fā)放現(xiàn)金金股利/每股收收益）1.2 市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)資源源

42、（將企企業(yè)與市市場(chǎng)密切切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)滿滿足用戶戶需求的的宗旨）分析市場(chǎng)研究究：當(dāng)前前產(chǎn)品是是否適合合市場(chǎng)需需要，應(yīng)應(yīng)如何改改進(jìn)，應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)什什么樣的的產(chǎn)品；現(xiàn)有服服務(wù)對(duì)象象，市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展前前景，新新市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓可能能性?xún)r(jià)格：定定價(jià)方法法（價(jià)格格結(jié)構(gòu)）、定價(jià)價(jià)地位、與市價(jià)價(jià)比較促銷(xiāo)手段段：促銷(xiāo)銷(xiāo)手段、費(fèi)用和和效益比比較分銷(xiāo)渠道道：經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模、與與經(jīng)銷(xiāo)商商關(guān)系、銷(xiāo)售人人員和費(fèi)費(fèi)用水平平、售后后服務(wù)的的組織，分銷(xiāo)渠渠道效率率和結(jié)構(gòu)構(gòu)變化產(chǎn)銷(xiāo)率和和貨款回回收率：反映產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)適銷(xiāo)銷(xiāo)對(duì)路的的程度1.3 生產(chǎn)資資源（將將原材料料、勞動(dòng)動(dòng)力與信信息等投投入轉(zhuǎn)化化為產(chǎn)品品或勞務(wù)務(wù)的產(chǎn)出出，分制制造組織織創(chuàng)造產(chǎn)產(chǎn)品的

43、生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)和服務(wù)務(wù)性組織織提供無(wú)無(wú)形產(chǎn)品品的運(yùn)行行活動(dòng)）分析生產(chǎn)能力力狀況：生產(chǎn)線線或分類(lèi)類(lèi)設(shè)備生生產(chǎn)能力力配套水水平，生生產(chǎn)單位位間和企企業(yè)綜合合生產(chǎn)能能力協(xié)調(diào)調(diào)水平，生產(chǎn)能能力利用用程度和和機(jī)動(dòng)程程度，規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)水平全面質(zhì)量量管理水水平在行行業(yè)中的的地位生產(chǎn)成本本結(jié)構(gòu)的的控制水水平企業(yè)設(shè)備備價(jià)值、產(chǎn)能、年限、維修、工藝技技術(shù)水平平等與同同業(yè)比較較優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)力、能源、原材料料對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)能力的的保證程程度存貨狀況況：原材材料、在在制品、半成品品、產(chǎn)成成品的儲(chǔ)儲(chǔ)備量，減少存存貨量的的可能自然條件件：地理理位置特特征、運(yùn)運(yùn)輸工具具和便利利程度、生活條條件、環(huán)環(huán)境污染染程度1.4 研究開(kāi)開(kāi)發(fā)資源源（

44、企業(yè)業(yè)工程應(yīng)應(yīng)用研究究和產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)中短短期和長(zhǎng)長(zhǎng)期收益益率的均均衡發(fā)展展）分析析研究開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)的水平平，研究究開(kāi)發(fā)的的機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、信息等等條件，研究開(kāi)開(kāi)發(fā)成果果和應(yīng)用用推廣情情況，與與外部研研究開(kāi)發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)的的聯(lián)系技術(shù)資源源（應(yīng)用用技術(shù)、技術(shù)儲(chǔ)儲(chǔ)備、技技術(shù)改造造、技術(shù)術(shù)引進(jìn)）專(zhuān)利和技技術(shù)訣竅竅：數(shù)量量、期限限、效果果,專(zhuān)利利產(chǎn)品、獨(dú)有產(chǎn)產(chǎn)品、新新產(chǎn)品在在產(chǎn)值和和銷(xiāo)售收收入中的的比重工程技術(shù)術(shù)：技術(shù)術(shù)力量與與生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的適適應(yīng)性、潛力，技術(shù)改改造和引引進(jìn)的實(shí)實(shí)施條件件及效果果，綜合合利用技技術(shù)的開(kāi)開(kāi)發(fā)及效效果，環(huán)環(huán)保技術(shù)術(shù)的運(yùn)用用及效果果新產(chǎn)品儲(chǔ)儲(chǔ)備：處處于研究究和試

45、制制的新產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量、市場(chǎng)場(chǎng)前景預(yù)預(yù)測(cè)1.5人人力資源源調(diào)研與任務(wù)相相比人員員數(shù)量余余缺情況況，人員員素質(zhì)（思想、文化、技術(shù)）與人員員結(jié)構(gòu)（技術(shù)人人員、管管理人員員比例，男女員員工比例例，年齡齡結(jié)構(gòu)等等）與企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)和業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的適應(yīng)性性人員的安安排使用用：是否否人盡其其才，有有無(wú)大材材小用、人浮于于事的情情況，人人員培訓(xùn)訓(xùn)方式、條件、效果，員工隊(duì)隊(duì)伍的穩(wěn)穩(wěn)定性和和人才流流失情況況，員工工的勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)狀狀況人事制度度：人員員挑選任任用、業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)、工資資獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)升升遷等規(guī)規(guī)定的合合法性有有效性，激勵(lì)約約束機(jī)制制的形成成及效果果1.6 組織資資源（組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、管理理效率）調(diào)研組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

46、：機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置和和權(quán)責(zé)劃劃分的合合理性、集分權(quán)權(quán)是否適適度、運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的有有效性、領(lǐng)導(dǎo)班班子的繼繼承性及及結(jié)構(gòu)是是否優(yōu)化化管理效率率：是否否統(tǒng)一指指揮、統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，管理理職能履履行情況況，管理理氣氛是是否融洽洽，戰(zhàn)略略管理水水平；企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任、道德規(guī)規(guī)范實(shí)施施；員工工與組織織的關(guān)系系，非正正式組織織的作用用，企業(yè)業(yè)文化與與企業(yè)凝凝聚力優(yōu)優(yōu)勢(shì)信息資源源調(diào)研：是否滿滿足需要要、充分分利用、安全、靈活及及重視外外部信息息收集利利用2 企企業(yè)能力力分析價(jià)價(jià)值鏈分分析企業(yè)能力力是企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值并予予以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的能力力，與企企業(yè)資源源條件及及其有效效配置和和利用程程度正相相關(guān)，但但企業(yè)能能力與企企業(yè)資源源

47、條件構(gòu)構(gòu)成的價(jià)價(jià)值是完完全不同同的兩個(gè)個(gè)概念。采用價(jià)值值系統(tǒng)價(jià)價(jià)值鏈分分析方法法，對(duì)企企業(yè)資源源進(jìn)行總總攬，在在配置資資源進(jìn)行行各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值的的過(guò)程中中，分析析這些活活動(dòng)及相相互關(guān)系系，解釋釋評(píng)價(jià)企企業(yè)資源源的戰(zhàn)略略能力。2.1 價(jià)值鏈鏈分析法法的概念念價(jià)值：市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條件下下，企業(yè)業(yè)創(chuàng)造的的產(chǎn)品價(jià)價(jià)值，取取決于消消費(fèi)者在在與相互互競(jìng)爭(zhēng)的的產(chǎn)品的的比較中中，樂(lè)意意為該產(chǎn)產(chǎn)品支付付的價(jià)格格。價(jià)值活動(dòng)動(dòng)：企業(yè)業(yè)從事創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的具體體有形的的、實(shí)際際操作的的各項(xiàng)活活動(dòng)，是是企業(yè)提提供產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。價(jià)值值活動(dòng)具具有經(jīng)濟(jì)濟(jì)性（發(fā)發(fā)生相應(yīng)應(yīng)的成本本費(fèi)用）、價(jià)值值性（應(yīng)

48、應(yīng)為用戶戶創(chuàng)造所所需要的的價(jià)值）、可比比較性（用盈余余表示價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，比較較分析企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的基礎(chǔ)）。價(jià)值鏈：是價(jià)值值活動(dòng)的的綜合，是企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的總總和，包包括完成成全部?jī)r(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)的全部部支出和和盈余（或虧損損）兩部部分。價(jià)值系統(tǒng)統(tǒng)：由于于多數(shù)企企業(yè)不是是完全獨(dú)獨(dú)立承擔(dān)擔(dān)從產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)到到售出的的全部?jī)r(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)，許多多價(jià)值活活動(dòng)在企企業(yè)以外外的供應(yīng)應(yīng)和銷(xiāo)售售環(huán)節(jié)上上，形成成了由供供應(yīng)商價(jià)價(jià)值鏈生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈分銷(xiāo)商商價(jià)值鏈鏈用戶價(jià)價(jià)值鏈組組成的價(jià)價(jià)值系統(tǒng)統(tǒng)。價(jià)值值系統(tǒng)的的構(gòu)成決決定了產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值的大小小。價(jià)值活動(dòng)動(dòng)、價(jià)值值鏈、價(jià)價(jià)值系統(tǒng)統(tǒng)的概念念把企業(yè)業(yè)的所有有活動(dòng)

49、和和企業(yè)的的最終目目標(biāo)聯(lián)系系起來(lái)，從資源源評(píng)估走走向了資資源使用用的評(píng)估估，形成成了簡(jiǎn)化化而清晰晰的分析析指南和和結(jié)構(gòu)框框架。2.2 價(jià)值鏈鏈分析法法的意義義分析各個(gè)個(gè)價(jià)值活活動(dòng)對(duì)企企業(yè)總效效益的貢貢獻(xiàn)，準(zhǔn)準(zhǔn)確抓住住所尋求求的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題分析各價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)之間的的相互配配合促進(jìn)進(jìn)關(guān)系，評(píng)價(jià)資資源配置置與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的關(guān)系分析不同同的價(jià)值值活動(dòng)的的成本或或差異特特性，為為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案選擇提提供依據(jù)據(jù)分析價(jià)值值系統(tǒng)，了解與與企業(yè)外外相關(guān)價(jià)價(jià)值鏈的的配合，為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方方案選擇擇提供依依據(jù)2.3 價(jià)值鏈鏈的構(gòu)成成2.3.1 價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)的分類(lèi)類(lèi)來(lái)源生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)（向用戶戶提供產(chǎn)產(chǎn)品或

50、服服務(wù)必須須完成的的活動(dòng)）行政管理理活動(dòng)（完成生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)必必須的職職能管理理活動(dòng)，使其正正?；蛴杏行В﹥r(jià)值活動(dòng)分類(lèi)投入過(guò)程程：為獲獲取投入入要素而而發(fā)生技術(shù)性：能力儲(chǔ)儲(chǔ)備、開(kāi)開(kāi)發(fā)、專(zhuān)專(zhuān)有獲取取生產(chǎn)過(guò)程程：將投投入要素素轉(zhuǎn)換為為產(chǎn)出財(cái)務(wù)性：預(yù)算控控制、資資金運(yùn)營(yíng)營(yíng)產(chǎn)出過(guò)程程：將產(chǎn)產(chǎn)出送抵抵用戶人事性：人員配配備、報(bào)報(bào)酬管理理結(jié)構(gòu)性：綜合管管理活動(dòng)動(dòng)2.3.2 價(jià)價(jià)值鏈的的構(gòu)成 輔助活動(dòng)動(dòng)分 企業(yè)基基礎(chǔ)設(shè)施施：計(jì)劃劃、財(cái)務(wù)務(wù)、組織織 質(zhì)量量、法律律、政府府事務(wù)等等人力資源源管理：技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)：采購(gòu)：獲獲取資源源輸入的的活動(dòng)過(guò)過(guò)程盈利：價(jià)價(jià)格減成成本費(fèi)用用基礎(chǔ)活動(dòng)動(dòng)分內(nèi)部后勤勤：接受受、存儲(chǔ)儲(chǔ)、

51、分配配輸入給給產(chǎn)品或或服務(wù)部部門(mén)生產(chǎn)作業(yè)業(yè)：將輸輸入轉(zhuǎn)化化為產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)外部后勤勤：接受受、收集集、儲(chǔ)備備、分銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)：促使使、引導(dǎo)導(dǎo)顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)：所所有能提提高和保保持產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的活動(dòng)動(dòng)人力資源源管理、技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)、采采購(gòu)輔助助活動(dòng)分分別對(duì)各各項(xiàng)基礎(chǔ)礎(chǔ)活動(dòng)及及相應(yīng)的的其它輔輔助活動(dòng)動(dòng)提供支支持，而而企業(yè)基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)（企業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)）通通過(guò)整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈起作用用2.3.3 資源源審核企業(yè)將投投入資源源分散到到各項(xiàng)基基本活動(dòng)動(dòng)中，即即通過(guò)基基本活動(dòng)動(dòng)把投入入要素的的價(jià)值附附加到企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)出上去去。輔助助活動(dòng)的的作用是是支持基基本活動(dòng)動(dòng)掌握、使用、控制所所擁有的的資源。基本活活

52、動(dòng)和輔輔助活動(dòng)動(dòng)的結(jié)合合點(diǎn)成為為資源審審核的要要點(diǎn)。輔助活動(dòng)動(dòng)基 本 活 動(dòng)動(dòng)內(nèi)部后勤勤生產(chǎn)作業(yè)業(yè)外部后勤勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)服務(wù)采購(gòu)資本獲得得運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器 消耗品運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品/服服務(wù)專(zhuān)利/許許可證品牌 市市場(chǎng)調(diào)查查專(zhuān)賣(mài)機(jī)制制貸款設(shè)施施技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)訣竅竅 設(shè)計(jì)計(jì) 技術(shù)轉(zhuǎn)移移工藝開(kāi)發(fā)發(fā)運(yùn)輸工具信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)故障診斷斷人力資源管理招聘 供供應(yīng)商檢檢審企業(yè)業(yè)形象 股東與與債權(quán)人人關(guān)系 團(tuán)隊(duì)精神神 工作滿意意程度 分包合同同分包合同代理商 經(jīng)銷(xiāo)商商銷(xiāo)售力力量 商商人友好關(guān)系系 售后服務(wù)務(wù)聲譽(yù) 維修人員員管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)統(tǒng) 車(chē)輛計(jì)劃劃 原材料處處理 生產(chǎn)計(jì)劃劃 質(zhì)量量控制 現(xiàn)金管管理 庫(kù)庫(kù)存控制制 設(shè)備備擺放送貨計(jì)

53、劃訂單處理理 債務(wù)務(wù)人控制制用戶服務(wù)務(wù)系統(tǒng)2.4 資源效效用分析析2.4.1 分分析步驟驟：確定價(jià)值值鏈：分分解生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，定定義價(jià)值值活動(dòng)（按不同同的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、對(duì)對(duì)差異化化或成本本影響大大的原則則將技術(shù)術(shù)上和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果果上分離離的活動(dòng)動(dòng)分解出出來(lái)）確認(rèn)支持持組織競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位的關(guān)鍵鍵價(jià)值活活動(dòng)。不不同的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈的構(gòu)構(gòu)成不同同，每一一類(lèi)價(jià)值值活動(dòng)的的重要性性也不同同。所以以應(yīng)略去去影響作作用小的的環(huán)節(jié)，選取主主要環(huán)節(jié)節(jié)分析。分析關(guān)鍵鍵價(jià)值活活動(dòng)的關(guān)關(guān)鍵因素素（稱(chēng)成成本驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素或或價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素素）：與與供應(yīng)商商距離近近，使供供給成本本低，如如向其它它地區(qū)擴(kuò)擴(kuò)張，此此優(yōu)勢(shì)會(huì)會(huì)消失。資

54、源效用用和價(jià)值值活動(dòng)的的關(guān)聯(lián)，如：基本活動(dòng)動(dòng)之間的的重要關(guān)關(guān)聯(lián)：增增加庫(kù)存存使價(jià)值值升高也也使成本本升高基本活動(dòng)動(dòng)和支持持活動(dòng)之之間密切切關(guān)聯(lián)：英航(BA)計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)快快速查詢(xún)?cè)兣c供應(yīng)者者的價(jià)值值活動(dòng)的的聯(lián)系：作者提提供軟盤(pán)盤(pán)書(shū)稿，大大降降低出版版成本和和周期從整個(gè)價(jià)價(jià)值系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)決決策的優(yōu)優(yōu)劣：企企業(yè)降低低庫(kù)存經(jīng)銷(xiāo)商商保持高高庫(kù)存增加銷(xiāo)銷(xiāo)售成本本銷(xiāo)價(jià)提提高產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力降降低；研研究自制制還是購(gòu)購(gòu)買(mǎi)、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化還還是多樣樣化,企業(yè)的的合資合合作可降降低總成成本或增增加價(jià)值值。2.4.2 資資源利用用效力分分析：資資源利用用方式是是否符合合企業(yè)的的總目標(biāo)標(biāo)。如人人力資源源浪費(fèi)、負(fù)債率率過(guò)高、片面

55、提提高廣告告費(fèi)支出出、引進(jìn)進(jìn)技術(shù)的的消化吸吸收緩慢慢、資產(chǎn)產(chǎn)專(zhuān)用性性過(guò)高、忽視無(wú)無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)的利用用等反映映資源利利用效力力的問(wèn)題題。2.4.3 資資源利用用效率分分析：對(duì)對(duì)資源利利用并發(fā)發(fā)揮效力力后獲得得價(jià)值增增值的程程度的度度量。如如同時(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售互補(bǔ)補(bǔ)的商品品，與供供應(yīng)者的的價(jià)值活活動(dòng)合理理化，提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率；在供供應(yīng)渠道道上加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)易損損易壞貨貨物的控控制，減減少浪費(fèi)費(fèi)，提高高原材料料產(chǎn)出率率；在額額定能力力內(nèi)增開(kāi)開(kāi)班次，提高能能力利用用率；圖圖書(shū)館采采用計(jì)算算機(jī)檢索索系統(tǒng)大大大提高高圖書(shū)流流通系統(tǒng)統(tǒng)使用效效率；利利潤(rùn)率、流動(dòng)資資金利用用效率等等。2.5 資源控控制分析析所有資資源的良

56、良好管理理，價(jià)值值活動(dòng)的的關(guān)聯(lián)的的管理關(guān)鍵人物物的控制制：具有有高度創(chuàng)創(chuàng)造力的的人物的的安排資源消耗耗成本的的控制：迅速擴(kuò)擴(kuò)張時(shí)尤尤其重要要，大的的公共組組織防止止將成本本效率混混淆為成成本極小小化，后后者導(dǎo)致致需求和和效益的的下降?？刂啤奥┦А?包括括不負(fù)責(zé)責(zé)任和損損公肥私私現(xiàn)象。原材料質(zhì)質(zhì)量的控控制：必必須將質(zhì)質(zhì)量控制制延伸到到供應(yīng)者者銷(xiāo)售窗口口：大零零售商的的許多商商品互相相間直接接競(jìng)爭(zhēng)，將營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)納納入企業(yè)業(yè)自身的的價(jià)值鏈鏈，嚴(yán)格格挑選經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商。庫(kù)存和產(chǎn)產(chǎn)量的控控制：生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)靈活性性差導(dǎo)致致高庫(kù)存存而提高高成本抽象資源源的控制制：公關(guān)關(guān)活動(dòng)、內(nèi)部團(tuán)團(tuán)結(jié)、關(guān)關(guān)鍵信息息的控制制2.6

57、 財(cái)務(wù)分分析對(duì)價(jià)價(jià)值鏈上上財(cái)務(wù)狀狀況的分分析理解解企業(yè)的的戰(zhàn)略地地位，需需注意以以下幾點(diǎn)點(diǎn)財(cái)務(wù)比率率指標(biāo)的的比較基基礎(chǔ)，如如：差異異化產(chǎn)品品增加廣廣告費(fèi)，能獲得得相應(yīng)增增值（提提價(jià)或提提高市場(chǎng)場(chǎng)份額）則可認(rèn)認(rèn)為是合合理的開(kāi)開(kāi)支結(jié)構(gòu)構(gòu)。分析的重重點(diǎn)是具具有戰(zhàn)略略意義的的價(jià)值活活動(dòng)的財(cái)財(cái)務(wù)分析析，如：鬧市區(qū)區(qū)的商店店庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率重重要，資資金密集集型企業(yè)業(yè)銷(xiāo)售量量重要。動(dòng)態(tài)地分分析，隨隨著時(shí)間間推移，關(guān)鍵的的價(jià)值活活動(dòng)會(huì)變變化，應(yīng)應(yīng)測(cè)算的的財(cái)務(wù)指指標(biāo)也隨隨之改變變。如：新產(chǎn)品品引入期期重在銷(xiāo)銷(xiāo)售量，成長(zhǎng)期期單位產(chǎn)產(chǎn)品利潤(rùn)潤(rùn)越來(lái)越越重要，市場(chǎng)趨趨于飽和和時(shí)現(xiàn)金金流變得得頭等重重要。財(cái)務(wù)比率率評(píng)價(jià)內(nèi)容

58、容財(cái)務(wù)比率率評(píng)價(jià)內(nèi)容容1 資金金回報(bào)率率經(jīng)營(yíng)績(jī)效效總體量量度5 成本本結(jié)構(gòu)2 資產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)出率率銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)銷(xiāo)售效益益固定資產(chǎn)產(chǎn)資金密集集度毛利直接成本本庫(kù)存占用現(xiàn)金金銷(xiāo)售費(fèi)用用 管理理費(fèi)用間接成本本 開(kāi)支支的價(jià)值值負(fù)債人占用現(xiàn)金金、貸款款、壞帳帳風(fēng)險(xiǎn)材料購(gòu)買(mǎi)方針針 材料料質(zhì)量材料與“價(jià)值”的關(guān)系系債權(quán)人選擇供應(yīng)應(yīng)商利息資本結(jié)構(gòu)構(gòu)3 資本本流動(dòng)性性短期風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)股息股東的影影響力4 資本本結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、可得得資源的的利用勞動(dòng)費(fèi)用用勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率勞動(dòng)與“價(jià)值”的關(guān)系系2.7 比較分分析的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1 歷歷史比較較：企業(yè)業(yè)資源的的利用如如何隨歷歷史發(fā)展展而改變變資源選選擇及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)礎(chǔ)的。這這種回顧顧式

59、再評(píng)評(píng)價(jià)可預(yù)預(yù)測(cè)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展潮流流，重新新界定價(jià)價(jià)值鏈的的范圍。2.7.2 與與產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)范或與與幾個(gè)同同類(lèi)企業(yè)業(yè)比較：獲得關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)或或劣勢(shì)的的橫向比比較認(rèn)識(shí)識(shí)2.7.3 經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲線線分析：由于學(xué)學(xué)習(xí)功能能、規(guī)模模擴(kuò)大、專(zhuān)業(yè)化化水平提提高，任任何產(chǎn)品品累計(jì)產(chǎn)產(chǎn)量的增增加導(dǎo)致致成本的的下降。和主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的市市場(chǎng)占有有、成本本、效率率進(jìn)行比比較，與與相應(yīng)的的價(jià)值鏈鏈分析結(jié)結(jié)合，確確定企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。2.8 資源平平衡性分分析資源源構(gòu)成和和資源利利用的平平衡性2.8.1 產(chǎn)產(chǎn)品組合合分析：利用資資源所進(jìn)進(jìn)行的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)之間的的平衡性性產(chǎn)品組合合圖示： 各類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)和投資資回報(bào)

60、特特點(diǎn)市場(chǎng)占有有率市場(chǎng)占份額投資現(xiàn)金流高低“幼童”產(chǎn)品成長(zhǎng)小擴(kuò)大負(fù)值市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率高明星幼童“明星”產(chǎn)品高成長(zhǎng)大巨額負(fù)正值值低錢(qián)牛敗犬“錢(qián)牛”產(chǎn)品成熟高額少正值大“敗犬”產(chǎn)品下降少負(fù)值企業(yè)近期期和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益的的平衡：“錢(qián)牛”產(chǎn)品保保證現(xiàn)實(shí)實(shí)收入和和安全，“明星、幼童”產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)創(chuàng)企業(yè)業(yè)的前途途。從產(chǎn)品組組合角度度考察資資源分配配：投入入資源為為了培養(yǎng)養(yǎng)更多的的“明星、幼童”，避免免投資于于“敗犬”。資源分配配與產(chǎn)品品/市場(chǎng)場(chǎng)地位相相協(xié)調(diào)，要注重重研究開(kāi)開(kāi)發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)，也也要注重重成熟產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)投入。2.8.2 人人員技能能分析：人員技技能平衡衡，性格格結(jié)構(gòu)良良好2.8.3 靈靈活性分分析：