《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱

1、公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱課程代碼：1103309086課程名稱：公共關(guān)系學(xué) 英文名稱：Public Relations 學(xué)分：1 總 學(xué) 時(shí)：16 講課學(xué)時(shí)：16 實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)： 上機(jī)學(xué)時(shí)： 課外學(xué)時(shí)：適用對象：經(jīng)濟(jì)與管理各專業(yè)先修課程：無學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)建議：無一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù) 公共關(guān)系學(xué)是經(jīng)濟(jì)與管理相關(guān)專業(yè)的一門專業(yè)選修課，是一門應(yīng)用性和操作性較強(qiáng)的學(xué)科。通過本課程的學(xué)習(xí)，其目的是使學(xué)生在掌握公共關(guān)系的基本理論的基礎(chǔ)上，提高學(xué)生公共關(guān)系的主動(dòng)意識，加強(qiáng)公關(guān)策劃和各項(xiàng)公關(guān)實(shí)際操作能力。二、教學(xué)基本要求 本課程力求學(xué)生在深刻理解公關(guān)原理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握公關(guān)實(shí)務(wù)的技巧技能。要求學(xué)生能學(xué)以致用

2、，融會(huì)貫通，能正確理解與使用公共關(guān)系的原則與方法，在組織建設(shè)和管理上，形象的塑造上，甚至在人生發(fā)展的過程中，具備公關(guān)意識與能力。學(xué)完本課程應(yīng)達(dá)到以下基本要求：1正確理解公共關(guān)系的含義和學(xué)習(xí)意義，提高公共關(guān)系意識；把握發(fā)展歷史。2準(zhǔn)確掌握公共關(guān)系三大構(gòu)成要素。3把握公共關(guān)系的工作方法。4熟悉公共關(guān)系各種專題活動(dòng)的開展。 5熟悉公共關(guān)系禮儀要求。6. 理解危機(jī)公共關(guān)系對社會(huì)組織的重要意義，提高危機(jī)公共關(guān)系意識和處理能力。三、教學(xué)內(nèi)容 第一部分 導(dǎo)論部分1、教學(xué)內(nèi)容了解學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義；了解其工作內(nèi)容；掌握公共關(guān)系的基本概念和構(gòu)成要素；了解公關(guān)活動(dòng)原則及其發(fā)展。掌握公共關(guān)系的概念；理解公共關(guān)系的職

3、能；了解公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的歷史條件；了解公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的歷史沿革，掌握典型代表人物的歷史貢獻(xiàn)，公關(guān)信條和著作等；了解現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展。2、重點(diǎn)和難點(diǎn) （1）重點(diǎn)：公關(guān)構(gòu)成要素；公關(guān)職能；典型代表人物等。 （2）難點(diǎn)：無。第二部分 構(gòu)成要素部分1、教學(xué)內(nèi)容（1）從公共關(guān)系活動(dòng)主體角度理解組織概念；把握公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)；了解公共關(guān)系人員的道德素質(zhì)基本要求以及職業(yè)技能。 （2） 掌握公眾的內(nèi)涵；了解其特征；掌握公眾的分類方法和意義；了解基本的目標(biāo)公眾及其意義；了解公眾心理定勢。（3） 掌握公共關(guān)系傳播概念；了解其傳播過程；掌握公共關(guān)系傳播方式；把握其傳播技巧；了解傳播媒介；理解公共關(guān)系的溝通障礙

4、及其解決等。第三部分 公共關(guān)系工作程序1、教學(xué)內(nèi)容掌握公共關(guān)系的四步工作法；把握公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容；了解調(diào)研方法；理解公共關(guān)系計(jì)劃的具體制定；了解公共關(guān)系實(shí)施的相關(guān)內(nèi)容；了解公共關(guān)系評估方法和標(biāo)準(zhǔn)。2、重點(diǎn)和難點(diǎn) （1）重點(diǎn)：四步工作法。 （2）難點(diǎn)：思考實(shí)踐中的應(yīng)用。第四部分 公共關(guān)系禮儀1、教學(xué)內(nèi)容理解公關(guān)禮儀的重要性；了解基本的接待禮儀、問候禮儀、宴請禮儀、著裝禮儀等。2、重點(diǎn)和難點(diǎn) （1）重點(diǎn)：各項(xiàng)禮儀的要求。 （2）難點(diǎn)：無。第五部分 公共關(guān)系專題活動(dòng)1、教學(xué)內(nèi)容了解會(huì)議，新聞發(fā)布會(huì)，接待等活動(dòng)的要點(diǎn)。2、重點(diǎn)和難點(diǎn) （1）重點(diǎn)：各項(xiàng)專題活動(dòng)的流程要點(diǎn)等。 （2）難點(diǎn)：無。第六部分

5、公共關(guān)系危機(jī)管理1、教學(xué)內(nèi)容理解危機(jī)的內(nèi)涵；掌握危機(jī)公關(guān)的操作要點(diǎn)；了解危機(jī)公關(guān)的程序和處理原則。2、重點(diǎn)和難點(diǎn) （1）重點(diǎn)：危機(jī)公關(guān)的操作和精髓。 （2）難點(diǎn)：無。四、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì) 安排有課程設(shè)計(jì)，具體見課程設(shè)計(jì)要求。五、課外習(xí)題及課程討論 為達(dá)到課程的教學(xué)基本要求，學(xué)生應(yīng)該能夠?qū)φn程中設(shè)計(jì)的思考題進(jìn)行思考和解答，并參與課程討論與模擬。六、教學(xué)方法與手段 本課程采用多媒體和板書相結(jié)合的方式進(jìn)行課堂教學(xué)，并綜合運(yùn)用案例討論，學(xué)生互動(dòng)參與等多種教學(xué)方法和手段，以實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效果。七、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配 章節(jié)（或內(nèi)容）講課習(xí)題課討論課實(shí)驗(yàn)上機(jī)其它合計(jì)導(dǎo)論22公共關(guān)系三大要素44公共關(guān)系工作程序22公共關(guān)系禮儀22公共關(guān)系專題活動(dòng)22公共關(guān)系危機(jī)管理22考試22合計(jì)1616八、學(xué)生自主學(xué)習(xí)要求多收集資料，多觀察，多思考。九、考核方式 （1）考核方式：本課程為考查課程，期末考試為閉卷筆試。（2）成績評定：學(xué)生的課程總評成績由平時(shí)成績（占30%）和期末考試成績（占70%）兩部分構(gòu)成，平時(shí)成績包括出勤、作業(yè)、學(xué)習(xí)主動(dòng)性等。十、推薦教材和教學(xué)參考書 教 材：公共關(guān)系學(xué)，龔荒編著，清華大學(xué)