武漢市政務(wù)服務(wù)燃?xì)夤鈭?chǎng)站許可（區(qū)級(jí)）營(yíng)商環(huán)境調(diào)研評(píng)估卷

1、武漢市政務(wù)服務(wù)燃?xì)夤鈭?chǎng)站許可（區(qū)級(jí)）營(yíng)商環(huán)境調(diào)研評(píng)估卷1. 貴企業(yè)的名稱： 填空題 *_2. 貴企業(yè)性質(zhì)是： 單選題 *國(guó)有企業(yè)民營(yíng)企業(yè)外資企業(yè)其他3. 貴企業(yè)規(guī)模屬于（按工信部對(duì)各行業(yè)企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)）： 單選題 *微型企業(yè)小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)4. 貴企業(yè)所屬轄區(qū)（行政轄區(qū)）: 單選題 *江岸區(qū)江漢區(qū)硚口區(qū)漢陽(yáng)區(qū)武昌區(qū)青山區(qū)洪山區(qū)蔡甸區(qū)江夏區(qū)黃陂區(qū)新洲區(qū)東西湖區(qū)東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)武漢開(kāi)發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）5. 貴企業(yè)在辦理燃?xì)夤鈭?chǎng)站許可時(shí)是否了解辦理流程？ 單選題 *是否不清楚6. 您在辦理本業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員是否提示您所需要準(zhǔn)備的材料？ 單選題 *是否不清楚7. 您在辦理本

2、業(yè)務(wù)過(guò)程中，工作人員要求您提供了幾項(xiàng)申請(qǐng)材料？ 單選題 *1-3項(xiàng)3-5項(xiàng)5-7項(xiàng)7項(xiàng)以上8. 您在辦理本業(yè)務(wù)過(guò)程中是否存在重復(fù)提交申請(qǐng)材料的情況？ 單選題 *是否不清楚9. 在符合受理?xiàng)l件的情況下，您辦理本業(yè)務(wù)時(shí)一共需要跑行政審批窗口幾次？ 填空題 *_10. 貴企業(yè)在辦理該項(xiàng)目時(shí)辦理時(shí)限為? 單選題 *1個(gè)工作日之內(nèi)2-3個(gè)工作日之內(nèi)4-5個(gè)工作日之內(nèi)5個(gè)工作日以上11. 您所辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)際審批辦理時(shí)間是否在承諾時(shí)限內(nèi)？（燃?xì)夤鈭?chǎng)站許可承諾辦結(jié)時(shí)限為1個(gè)工作日） 單選題 *是否不清楚12. 您在辦理本業(yè)務(wù)過(guò)程中，城管部門工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查是否及時(shí)？ 單選題 *是否不清楚13. 您是否知道

3、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果證照可以免費(fèi)郵寄？ 單選題 *是否不清楚14. 您是否知曉“馬上辦、一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)四辦清單？ 單選題 *是否不清楚15. 您是否知曉電子證照（如身份證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照）調(diào)用（免提交）服務(wù)？ 單選題 *是否不清楚16. 您辦事過(guò)程中，工作人員是否有“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象？ 單選題 *是否17. 您對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率是否滿意？ 單選題 *非常滿意比較滿意一般不太滿意18. 您對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程的設(shè)計(jì)是否滿意？ 單選題 *非常滿意比較滿意一般不太滿意19. 若您選擇不太滿意，您認(rèn)為不太滿意的原因是？ 多選題 *遞交材料過(guò)多環(huán)節(jié)過(guò)多系統(tǒng)難以操作其他理由 _依賴于第18題第4個(gè)選項(xiàng)20. 您到窗口辦理業(yè)務(wù)的總體滿意度如何？ 單選題 *非常滿意比較滿意一般不太滿意21. 若您選擇不太滿意，您認(rèn)為不太滿意的原因是？ 多選題 *需提供辦事指南之外的申報(bào)材料無(wú)理由超過(guò)承諾辦理時(shí)間承諾在線收取申報(bào)材料實(shí)際無(wú)法收取多頭跑窗口和部門服務(wù)態(tài)度差效率低其他理由 _依賴于第20題第4個(gè)選項(xiàng)22. 您覺(jué)得窗口服務(wù)哪些方面還需要優(yōu)化和提升？ 多選題 *很好，不需要提升窗口人員的服務(wù)態(tài)度窗口人員的業(yè)務(wù)能力，