減污降碳協(xié)同增效設備公司市場營銷方案

1、泓域/減污降碳協(xié)同增效設備公司市場營銷方案減污降碳協(xié)同增效設備公司市場營銷方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113073479 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113073479 h 2 HYPERLINK l _Toc113073480 二、 強化支撐保障 PAGEREF _Toc113073480 h 3 HYPERLINK l _Toc113073481 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113073481 h 5 HYPERLINK l _Toc113073482 四、 產品組合及相關概念 PAGEREF _Toc113073

2、482 h 6 HYPERLINK l _Toc113073483 五、 產品組合的調整 PAGEREF _Toc113073483 h 7 HYPERLINK l _Toc113073484 六、 包裝設計與要求 PAGEREF _Toc113073484 h 8 HYPERLINK l _Toc113073485 七、 裝潢 PAGEREF _Toc113073485 h 11 HYPERLINK l _Toc113073486 八、 市場細分的原理與理論依據(jù) PAGEREF _Toc113073486 h 13 HYPERLINK l _Toc113073487 九、 市場細分的作用 P

3、AGEREF _Toc113073487 h 17 HYPERLINK l _Toc113073488 十、 定位的概念和方式 PAGEREF _Toc113073488 h 20 HYPERLINK l _Toc113073489 十一、 市場定位的步驟 PAGEREF _Toc113073489 h 23 HYPERLINK l _Toc113073490 十二、 品牌資產的構成與特征 PAGEREF _Toc113073490 h 25 HYPERLINK l _Toc113073491 十三、 品牌的含義與作用 PAGEREF _Toc113073491 h 34 HYPERLINK

4、l _Toc113073492 十四、 品牌經理制與品牌管理 PAGEREF _Toc113073492 h 37 HYPERLINK l _Toc113073493 十五、 商標的屬性與品牌注冊 PAGEREF _Toc113073493 h 40 HYPERLINK l _Toc113073494 十六、 項目簡介 PAGEREF _Toc113073494 h 44 HYPERLINK l _Toc113073495 十七、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113073495 h 47 HYPERLINK l _Toc113073496 十八、 SWOT分析 PAGEREF _Toc1

5、13073496 h 50 HYPERLINK l _Toc113073497 法人治理結構 PAGEREF _Toc113073497 h 60 HYPERLINK l _Toc113073498 （一）股東權利及義務 PAGEREF _Toc113073498 h 60 HYPERLINK l _Toc113073499 1、公司股東為依法持有公司股份的人。 PAGEREF _Toc113073499 h 60 HYPERLINK l _Toc113073500 股東按其所持有股份的種類享有權利，承擔義務；持有同一種類股份的股東，享有同等權利，承擔同種義務。 PAGEREF _Toc113

6、073500 h 60產業(yè)環(huán)境分析現(xiàn)階段，發(fā)展既面臨多重國家戰(zhàn)略疊加的歷史機遇，也面臨諸多矛盾相互交織的風險挑戰(zhàn)，機遇大于挑戰(zhàn)。從國際看，世界多極化、經濟全球化、文化多樣化、社會信息化深入發(fā)展。世界經濟在深度調整中曲折復蘇，新一輪科技革命和產業(yè)變革蓄勢待發(fā)。全球治理體系深刻變革，國際經貿規(guī)則體系加快重構。同時，國際金融危機深層次影響在相當長時期依然存在，外部環(huán)境不穩(wěn)定不確定因素增多。從國內看，我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期。四個全面戰(zhàn)略布局協(xié)調推進，持續(xù)釋放新的制度紅利。四化同步發(fā)展，不斷激發(fā)新的發(fā)展?jié)撃?。四大板塊和三個支撐帶戰(zhàn)略統(tǒng)籌實施，進一步拓展區(qū)域發(fā)展新空間。同時，我國經濟發(fā)

7、展進入新常態(tài)，傳統(tǒng)比較優(yōu)勢減弱，發(fā)展方式粗放，發(fā)展不平衡、不協(xié)調、不可持續(xù)問題仍然突出。區(qū)域協(xié)同發(fā)展、自由貿易試驗區(qū)建設、國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設，機遇千載難逢，發(fā)展?jié)摿薮?。同時，發(fā)展中的短板和矛盾問題依然突出，主要是：經濟實力不夠強，經濟總量不大，產業(yè)結構不夠優(yōu)化；創(chuàng)新能力亟待提升，民營經濟發(fā)展不充分，全社會創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)活力有待進一步釋放；資源約束趨緊，污染防治任務依然艱巨；社會保障體系不夠完善，公共服務水平不夠高，基層社會治理有待加強；安全基礎比較薄弱，安全生產形勢依然嚴峻；人才發(fā)展總體水平不高，高層次人才尤其是領軍型人才緊缺。面向未來，站在新的歷史起點上，要充分利用有利條件和積極因素，妥

8、善應對風險和挑戰(zhàn)，挖掘發(fā)展?jié)摿Γ嘤l(fā)展動力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，拓展發(fā)展空間。強化支撐保障加強協(xié)同技術研發(fā)應用。加強減污降碳協(xié)同增效基礎科學和機理研究，在大氣污染防治、碳達峰碳中和等國家重點研發(fā)項目中設置研究任務，建設一批相關重點實驗室，部署實施一批重點創(chuàng)新項目。加強氫能冶金、二氧化碳合成化學品、新型電力系統(tǒng)關鍵技術等研發(fā)，推動煉化系統(tǒng)能量優(yōu)化、低溫室效應制冷劑替代、碳捕集與利用等技術試點應用，推廣光儲直柔、可再生能源與建筑一體化、智慧交通、交通能源融合技術。開展煙氣超低排放與碳減排協(xié)同技術創(chuàng)新，研發(fā)多污染物系統(tǒng)治理、VOCs源頭替代、低溫脫硝等技術和裝備。充分利用國家生態(tài)環(huán)境科技成果轉化綜合服務

9、平臺，實施百城千縣萬名專家生態(tài)環(huán)境科技幫扶行動，提升減污降碳科技成果轉化力度和效率。加快重點領域綠色低碳共性技術示范、制造、系統(tǒng)集成和產業(yè)化。開展水土保持措施碳匯效應研究。加強科技創(chuàng)新能力建設，推動重點方向學科交叉研究，形成減污降碳領域國家戰(zhàn)略科技力量。完善減污降碳法規(guī)標準。制定實施碳排放權交易管理暫行條例。推動將協(xié)同控制溫室氣體排放納入生態(tài)環(huán)境相關法律法規(guī)。完善生態(tài)環(huán)境標準體系，制修訂相關排放標準，強化非二氧化碳溫室氣體管控，研究制訂重點行業(yè)溫室氣體排放標準，制定污染物與溫室氣體排放協(xié)同控制可行技術指南、監(jiān)測技術指南。完善汽車等移動源排放標準，推動污染物與溫室氣體排放協(xié)同控制。加強減污降碳協(xié)

10、同管理。研究探索統(tǒng)籌排污許可和碳排放管理，銜接減污降碳管理要求。加快全國碳排放權交易市場建設，嚴厲打擊碳排放數(shù)據(jù)造假行為，強化日常監(jiān)管，建立長效機制，嚴格落實履約制度，優(yōu)化配額分配方法。開展相關計量技術研究，建立健全計量測試服務體系。開展重點城市、產業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)減污降碳協(xié)同度評價研究，引導各地區(qū)優(yōu)化協(xié)同管理機制。推動污染物和碳排放量大的企業(yè)開展環(huán)境信息依法披露。強化減污降碳經濟政策。加大對綠色低碳投資項目和協(xié)同技術應用的財政政策支持，財政部門要做好減污降碳相關經費保障。大力發(fā)展綠色金融，用好碳減排貨幣政策工具，引導金融機構和社會資本加大對減污降碳的支持力度。扎實推進氣候投融資，建設國家氣候

11、投融資項目庫，開展氣候投融資試點。建立有助于企業(yè)綠色低碳發(fā)展的綠色電價政策。將清潔取暖財政政策支持范圍擴大到整個北方地區(qū)，有序推進散煤替代和既有建筑節(jié)能改造工作。加強清潔生產審核和評價認證結果應用，將其作為階梯電價、用水定額、重污染天氣績效分級管控等差異化政策制定和實施的重要依據(jù)。推動綠色電力交易試點。提升減污降碳基礎能力。拓展完善天地一體監(jiān)測網絡，提升減污降碳協(xié)同監(jiān)測能力。健全排放源統(tǒng)計調查、核算核查、監(jiān)管制度，按履約要求編制國家溫室氣體排放清單，建立溫室氣體排放因子庫。研究建立固定源污染物與碳排放核查協(xié)同管理制度，實行一體化監(jiān)管執(zhí)法。依托移動源環(huán)保信息公開、達標監(jiān)管、檢測與維修等制度，探索

12、實施移動源碳排放核查、核算與報告制度。必要性分析1、現(xiàn)有產能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產業(yè)升級，公司產品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術創(chuàng)新和市場開發(fā)

13、為驅動，不斷研發(fā)新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領域的國內領先地位。產品組合及相關概念（一）產品組合、產品線及產品項目產品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構，即企業(yè)的業(yè)務經營范圍。企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標，充分有效地滿足目標市場的需求，必須設計一個優(yōu)化的產品組合。產品線是指產品組合中的某一產品大類，是一組密切相關的產品，比如以類似的方式發(fā)揮功能、售給相同的顧客群、通過同一的銷售渠道出售或屬于同一的價格范疇等。產品項目是衡量產品組合各種變量的

14、一個基本單位，指產品線中不同品種及同一品種的不同品牌。（二）產品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)度產品組合包括4個衡量變量：寬度、長度、深度和關聯(lián)度。產品組合的寬度是指產品組合中所擁有的產品線數(shù)目。產品組合的長度是指產品組合中產品項目的總數(shù)，以產品項目總數(shù)除以產品線數(shù)目即可得到產品線的平均長度。產品組合的深度指產品項目中每一品牌所含不同花色、規(guī)格、質量產品數(shù)目的多少。通過統(tǒng)計每一品牌的不同花色、規(guī)格、質量產品的總數(shù)目，除以品牌總數(shù)，即為企業(yè)產品組合的平均深度。產品組合的關聯(lián)度是指各條產品線在最終用途、生產條件，分銷渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度。例如，某家用電器公司擁有電視機、收錄機等多條產品線，但

15、每條產品線都與電有關，這一產品組合具有較強的關聯(lián)度。相反，實行多元化特別是非相關多元化經營的企業(yè)，其產品組合的關聯(lián)度則可能較小或無關聯(lián)。產品組合的調整（一）擴大產品組合當企業(yè)預測現(xiàn)有產品線的銷售額和盈利率在未來可能下降時，就須考慮在現(xiàn)有產品組合中增加新的產品線，或加強其中有發(fā)展?jié)摿Φ漠a品線。根據(jù)產品組合的四種尺度，企業(yè)可以采取四種方法拓展業(yè)務：（1）開拓產品組合的寬度，在原產品組合增加產品線，擴展企業(yè)的經營領域，實行多樣化經營，分散企業(yè)投資風險；（2）增加產品組合的長度，使產品線豐滿充裕，成為更全面的產品線公司；（3）加強產品組合的深度，在原有產品線增加新的產品項目占領同類產品的更多細分市場，

16、滿足更廣泛的市場需求，增強行業(yè)競爭力；（4）加強產品組合的一致性，使企業(yè)在某特定市場領域內加強競爭和贏得良好的聲譽。產品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產品組合的寬度、長度、深度和相關性方面做出的決策。（二）縮減產品組合市場繁榮時期，較長或較寬的產品組合為企業(yè)帶來更多的盈利機會。但在市場不景氣或原料、能源供應緊張時期，縮減產品線反而使總利潤上升。因為剔除那些獲利小甚至虧損的產品線或產品項目，企業(yè)可集中力量發(fā)展獲利多的產品線和產品項目。包裝設計與要求（一）包裝設計包裝設計應依據(jù)科學、經濟、牢固、美觀和適銷的原則，對以下方面進行創(chuàng)造或選擇。1、包裝形狀主要取決于產品的物理性能

17、，如固體、液體，其包裝形狀各不相同。包裝外形應能美化商品，對用戶有吸引力，方便運輸、裝卸和攜帶等。2、包裝大小產品包裝的尺寸、分量，主要受目標顧客購買習慣、購買力大小及產品的有效期等因素影響，應力求讓消費者使用方便、經濟。過大過小、過重過輕、過多過少都不利于銷售，甚至影響到企業(yè)利潤。3、包裝構造產品包裝的構造設計，一方面要突出產品的特點，另一方面要具有鮮明的特色，使產品外在包裝和內在性能完美地統(tǒng)一，給用戶留下深刻印象。4、包裝材料包裝材料的選用，其要求有三點：能充分地保護產品，如防潮、防震、隔熱等；有利促銷（如能顯示產品的性能和優(yōu)點等），開啟方便，便于經銷商貯存和陳列等；節(jié)約包裝費用，降低售價

18、。5、文字說明應根據(jù)不同產品的特點，文字說明既要嚴謹，又要簡明扼要。文字說明主要包括產品名稱、數(shù)量、規(guī)格、成分、產地、用途、使用與保養(yǎng)方法等。某些油脂類產品、食品通過檢驗后，應實事求是在包裝上注明“不含黃曲霉素”或“無膽固醇”等字樣；在某些藥品的包裝上注明“沒有副作用”；在糖制食品上注明“沒有使用糖精”等，借以增加顧客對該商品的信任感。（二）包裝設計的要求把包裝作為一種營銷工具或手段來考慮，其設計要考慮滿足不同對象的要求：1、消費者的要求由于社會文化環(huán)境的不同，不同國家和地區(qū)的消費者對包裝的要求也是不同的。包裝決策時應該分析消費者的特性，區(qū)別國內、國外，不同民族，城市、鄉(xiāng)村，使包裝的形狀、圖案

19、、顏色、語言等都適應目標市場的要求。例如，在發(fā)達國家應注重包裝的美觀，而在發(fā)展中國家雙重用途包裝較受歡迎，它有可能被顧客用作容器。2、運輸商的要求運輸部門主要考慮能否以最少的費用將商品安全運達目的地。滿足這個要求，必須采用有效的包裝方法。因此，企業(yè)需要了解以下問題：貨物運往哪里；是否需要堆積；露天堆放還是倉庫堆放；裝卸方式是什么。3、分銷商的要求分銷商要求商品包裝既符合運輸包裝又符合銷售包裝的要求。4、政府的要求政府對包裝的要求通常與標簽有關。標簽是指附著或系掛在商品上和商品包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說明。為了防止冒名頂替和欺蒙顧客，把包裝內商品的數(shù)量如實地告訴消費者，便于消費者進行比較

20、。許多國家制定了商品標志條例，規(guī)定商品標簽應記載某些指定的項目，有的國家還要求兩種語言的標簽，不同國家對度量要求的單位不同。例如，2011年開始，美國食品藥品監(jiān)督管理局宣布，要求美國的香煙制造商在他們生產的香煙包裝盒上以及廣告上加印那些會引起人不適感覺的警示圖片集標語，以提醒吸煙者吸煙會對他們的健康造成巨大的危害。裝潢裝潢是指對產品包裝進行裝飾和藝術造型。隨著經濟發(fā)展和生活水平提高，消費者對美的追求日趨明顯。包裝造型與裝滿能否為廣大顧客欣賞、接受，已成為產品能否得到社會承認的必要條件之一，許多企業(yè)將其作為一種重要的營銷和競爭手段。包裝裝潢結構和圖案設計要求有如下幾個方面。（一）獨特新穎，美觀大

21、方圖案畫面生動形象，色澤鮮艷奪目，具有藝術性并富有吸引力；盡量采用新材料、新工藝；畫面設計突出產品的特點，文字說明與裝潢內容相互襯托。（二）表里一致包裝與產品價值相稱。對于高檔、貴重商品和工藝品、特殊品，應設計優(yōu)美、精細的包裝裝潢，給人以名貴的感覺。低檔商品采用高檔優(yōu)質包裝會增加成本，提高價格，反而會影響推銷。（三）設計科學合理，經濟、美觀、牢固包括：1、便于陳列展銷通常有堆式包裝、掛式包裝和展開式包裝。堆疊式包裝在包裝物的頂部與底部都設有吻合部分，陳列時可以節(jié)省貨位。掛式包裝具有獨特結構，加吊鉤、吊帶、掛孔、網兜等便于懸掛。常見的有貼體包裝、氣泡包裝、盒形包裝、袋形包裝、套形包裝、卡紙形包裝

22、等。展開式包裝具有特殊造型和結構形式，既可以關閉，便于裝運，又可以展開，非常方便靈活。2、便于識別商品如透明包裝和開窗包裝，目的是讓顧客直接看到里面商品形態(tài)和外觀質量，便于挑選。3、尊重民族、風俗習慣不同國家或地區(qū)的消費者對圖案。色彩有著不同的愛好和習慣，對設計包裝裝潢有著密切的關系。例如，我國紅色表示吉祥，日本人卻喜歡互贈白毛巾；法國用藍色影射天空、海洋象征著自由，而忌用墨綠色（它代表納粹軍服顏色）；埃及喜歡綠色而禁忌藍色（藍色是惡魔的象征）。4、真正體現(xiàn)社會和消費者的利益包裝應真實說明產品的性能、特色，做到表里一致，不能弄虛作假，欺騙消費者。當前，尤其要注意控制包裝成本，避免包裝物與所裝商

23、品費用結構失衡。從長遠來看，企業(yè)還應樹立綠色包裝觀念，增強生態(tài)環(huán)境保護意識，刪繁就簡，適度包裝。市場細分的原理與理論依據(jù)（一）市場細分的原理一種產品或勞務的市場可以有不同的劃分方法。顧客對某種產品的需求與欲望完全一致，即無差異需求時，市場無須進行細分。顧客的需求具有不同特點時，則每一種有特色的需求都可以視為一個細分市場。企業(yè)的市場營銷若能有針對性地滿足顧客具有不同特色的需求是最為理想的。但因受到多種營銷因素（特別是企業(yè)預期利潤目標）的制約和影響，企業(yè)難以分別滿足所有顧客的需求。一般情況下，營銷人員會按照“求大同，存小異”的原則，進一步歸納這些不同需求。而且在現(xiàn)實生活中，顧客需求與欲望也會有相似

24、之處，以購買者的收入因素作為劃分的標準，分割為細分市場，表示不同收入層的顧客對產品有不同需求。（二）市場細分的基本模式市場細分的方法有很多種，其中之一就是識別偏好細分根據(jù)顧客對不同產品屬性的重視程度，可以分為三種偏好模式。這種需求偏好差異的存在，是市場細分的客觀依據(jù)。需要說明的是，完全同質的偏好或完全分散的偏好，在現(xiàn)實中是極其罕見的，就像經濟學中完全壟斷和完全競爭一樣，更多的市場是介于兩者之間。但它仍然不失為一種科學的分析方法，有助于認識事物的本質。1、同質偏好市場上所有的顧客有大致相同的偏好（以某食品廠生產的奶油蛋糕為例），且相對集中于中央位置。即顧客對蛋糕的甜度和奶油的需求類同，在這樣的條

25、件下，各品牌的產品特性必然比較集中，針對顧客需求和偏好的中心。2、分散偏好分散型偏好表示市場上的顧客對兩種屬性的偏好散布在整個空間，偏好極其分散。進入該市場的第一品牌可能定位于中央位置，以最大限度地迎合數(shù)量最多的顧客。因為，定位于中央的品牌可將消費者的不滿足感降到最低水平。進入該市場的第二個品牌可以定位于第一品牌附近，與其爭奪份額。當然，也可以遠離第一品牌，形成有鮮明特征的定位，吸引對第一品牌不滿的顧客群。如果該市場潛力很大，會同時出現(xiàn)幾個競爭品牌，定位于不同的空間，以體現(xiàn)與其他競爭品牌的差異性。3、集群偏好市場上出現(xiàn)幾個群組的偏好，客觀上形成了不同的細分市場。這時，進入市場的企業(yè)有三種選擇：

26、定位于中央，以盡可能贏得所有顧客群體（無差異營銷）；定位于最大的或某一“子市場”（集中營銷）；可以發(fā)展數(shù)種品牌各自定位于不同的市場部位（差異營銷）。（三）與細分營銷相關的營銷視角：補缺營銷及顧客定制營銷1、補缺營銷補缺營銷是在細分營銷的基礎上，選擇存在潛在需求的更狹窄的市場，更小的顧客群體。確定補缺的方法通常是把細分市場再進行細分，這是一種更深層次的細分。例如，在中國的乳制品行業(yè)，蒙牛、伊利等大型乳制品企業(yè)憑借其品牌優(yōu)勢占領了較大的市場份額，小型乳制品往往難以抵擋其沖擊。而妙士乳業(yè)選擇填補宴會佐餐飲料中牛奶飲品的市場空白，迅速地占領了中高端市場。一個有吸引力的補缺市場應當具有以下特征：該市場的

27、顧客有明確的需要，并愿意為滿足其需要的公司支付溢價；該市場有足夠的穩(wěn)定性、規(guī)模、利潤以及增長潛力；該市場不會引起競爭對手的注意力，或只能吸引一兩個競爭者。在全球化的市場上，補缺已經成為一種慣例。赫爾曼，西蒙將這些補缺企業(yè)的領導人稱作“隱藏的冠軍”。這些隱藏在背后的冠軍一般在穩(wěn)定的市場比較多，一般為家族擁有或關系戶擁有，并且與顧客保持密切聯(lián)系。2、顧客定制營銷市場細分的最終層次是定制營銷或者一對一營銷。隨著信息對稱程度越來越高，顧客對于購買什么產品以及怎樣購買產品希望有更多主動參與的機會。時至今日，越來越多的網絡公司向顧客提供可選擇的網絡平臺，顧客可以通過從一張菜單中選擇屬性、成分、價格和交付方

28、式等來設計自己的產品，其選擇被傳輸給供應商的生產系統(tǒng)以阻止生產裝配和運送，實現(xiàn)了公司和顧客的在線互動。然而定制化并不適合所有公司，對于生產方式比較復雜的產品如汽車，定制化造成的成本可能高于顧客愿意為之支付的溢價。一些顧客在看到確切的商品之前，根本就不知道他們需要什么。一旦公司開始生產該定制產品，顧客就不能取消訂單，并且在后期維護時需要很高成本。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于

29、發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體

30、競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦

31、；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據(jù)此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產品配色不協(xié)調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛

32、；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)

33、勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發(fā)出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定

34、位”一詞，是由艾爾里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢?。他們強調定位不是改變產品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值

35、的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。產品

36、的特色或個性可以從產品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象，從而完成產品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產品或企業(yè)同類似的產品或企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立

37、起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引

38、起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經陷入困境，而是因為產品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產品形成了特定的觀念和態(tài)度。產品差異化是在

39、類似產品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產品。產品差別化優(yōu)勢是指產品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現(xiàn)此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場

40、需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢?？蓮娜齻€方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務經營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產品開發(fā)、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核

41、心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。品牌資產的構成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產

42、的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰(zhàn)略學教授戴維阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產的其他專有權一專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括

43、“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”。“當顧客對品牌有較高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消

44、費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其商標資產研究中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯(lián)想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”。基于前人研究成果，品牌資產作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集

45、成反映?？傊放瀑Y產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映，而且是長期動態(tài)關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反

46、映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它?？梢?，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態(tài)度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的

47、吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價值

48、具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產經營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯(lián)想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪這種品牌聯(lián)想所形成的對品牌的印象最終將

49、成為消費者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯(lián)想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯(lián)想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯(lián)想產生差別化認知產生好感產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯(lián)想會想到消費者利益或與此關聯(lián)，而這又是消費者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產價值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某

50、一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業(yè)實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使得企業(yè)的品牌相關信息觸及到了消費

51、者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業(yè)在品質方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌

52、知名度很高，但在消費者心目中產生的聯(lián)想卻不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯(lián)想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數(shù)是品牌有效運營的重要依據(jù)。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業(yè)財產的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產是一種特殊，的資產，是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權，而品牌資產則一般需經由品牌所有者申請注冊轉化成商標，由注冊機關依照法定程序確立其法律意，義的所有權；

53、當然，品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。（2）品牌資產難以準確計量。一方面，品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關系。這種關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視，而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業(yè)及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。（3）品牌資產在利用中增值。就一

54、般有形資產而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產存量，利用就會減少資產存量，而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業(yè)以往投入的沉淀與結晶，但這并不表明品牌資產只增不減。事實上，企業(yè)品牌決策的失誤、

55、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產是企業(yè)不斷進行營銷投入或營銷活動的結果，每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產存量的增減變化產生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產獲得增值，必須綜合運用各種營銷手段，并使之有機協(xié)調與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產的大小是各種營銷技術營銷手段綜合作用的結果，它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品

56、牌的含義與作用（一）品牌的含義品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。品牌是一個集合概念，它包括品牌名稱和品牌標志兩部分。品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分，也稱“品名”，如奔馳（BENZ）、奧迪（Audi）等；品牌標志，也稱“品標”，是指品牌中可以被認出、易于記憶但不能用言語稱呼的部分，通常由圖案、符號或特殊顏色等構成。品牌，就其實質來說，它代表著銷售者（賣者）對交付給買者的產品特征、利益和服務的一貫性的承諾。久負盛名的品牌就是優(yōu)良質量的保證。不僅如此，品牌還是

57、一個更為復雜的符號，蘊含著豐富的市場信息。為了深刻揭示品牌的含義，還需從以下六個方面透視：（1）屬性。品牌代表著特定的商品屬性，這是品牌最基本的含義。例如，奔馳牌轎車意味著工藝精湛、制造優(yōu)良、昂貴、耐用、信譽好聲譽高、再轉賣價值高、行駛速度快等。這些屬性是奔馳生產經營者廣為宣傳的重要內容。多年來奔馳的廣告一直強調“全世界無可比擬的工藝精良的汽車”。（2）利益。品牌不僅代表著一系列屬性，而且還體現(xiàn)著某種特定的利益。顧客購買商品的實質是購買某種利益，這就需要將屬性轉化為功能性或情感性利益。或者說，品牌利益相當程度地受制于品牌屬性。就奔馳而言，“工藝精湛、制造優(yōu)良”的屬性可轉化為“安全”這種功能性和

58、情感性利益；“昂貴”的屬性可轉化為情感性利益：“這車令人羨慕，讓我感覺到自己很重要并受人尊重”；“耐用”屬性可轉化為功能性利益：“多年內我不需要買新車”。（3）價值。品牌體現(xiàn)了生產者的某些價值感。例如，奔馳代表著高績效、安全、聲望等。品牌的價值感客觀要求企業(yè)營銷者必須分辨出對這些價值感興趣的購買者群體。（4）文化。品牌還附著特定的文化。從奔馳汽車給人們帶來的利益等方面來看，奔馳品牌蘊含著“有組織、高效率和高品質”的德國文化。（5）個性。品牌也反映一定的個性。如果品牌是一個人、一種動物或一個物體，那么，不同的品牌會使人們產生不同的品牌個性聯(lián)想。奔馳會讓人想到一位嚴謹?shù)睦习?、只勇猛的雄獅或一座莊嚴

59、質樸的宮殿。（6）用戶。品牌暗示了購買或使用產品的消費者類型。我們更愿意看到坐在奔馳轎車駕駛位上的是有成就的企業(yè)家或高級經理，而并非一位20歲的女秘書?；诹鶄€層次的品牌含義，營銷企業(yè)必須決策品牌特性的深度層次。如奔馳的“高技術、績效、成功”等是其獨特價值和個性的反映。若奔馳公司在其品牌戰(zhàn)略中未能反映出這些價值和個性，而且以奔馳的名稱推出一種新的廉價小汽車，那將是一個莫大的錯誤，會嚴重削弱或沖淡奔馳公司多年來苦心經營所建立起來的品牌價值與個性。（二）品牌的作用品牌的有益作用可從多個方面來透視。除了有利于市場監(jiān)控、有利于維系市場運行秩序以外，品牌對營銷企業(yè)、對消費者乃至對國家都有不同的作用。1、

60、品牌對營銷者的重要作用對從事市場營銷活動的企業(yè)來說，品牌的有益作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，品牌有助于促進產品銷售，樹立企業(yè)形象。第二，品牌有利于保護品牌所有者的合法權益。第三，品牌有利于約束企業(yè)的不良行為。第四，品牌有助于擴大產品組合。此外，品牌還有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略，不同的品牌對應不同的目標市場，針對性強，利于進占、拓展各細分市場。2、品牌給消費者帶來的益處第一，品牌便于消費者辨認、識別所需商品，有助于消費者選購商品。第二，品牌有利于維護消費者利益。第三，品牌有利于促進產品改良，有益于消費者。3、品牌有益于提升國家競爭力企業(yè)是經濟發(fā)展的主體。實踐證明，有國際競爭力的企業(yè)（即擁有強勢