前臺收銀員個人工作總結(jié)與計劃范文

1、前臺收銀員個人工作總結(jié)與計劃范文在企業(yè)領(lǐng)導及同事們的指導和幫助下，我嚴格要求自己，認真履行一名領(lǐng)班的職責，努力完成工作任務。反思目前的經(jīng)驗教訓，是為了今后的邁步奠定堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下：一、明確職責，認真履職人們常說：“能力勝于知識，方法勝于能力，智慧勝于方法，道德勝于智慧”。由此可以看出職業(yè)道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。無論職位的高低、薪水的多少，最重要的是明確自己的崗位職責，認真履職，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。所以我從零做起，虛心學習，努力提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，以身作則，顧全大局，像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位

2、。要求別人做到的，自己首先要做到;別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會服從你，尊重你。二、努力學習，提升能力有學習才會有進步，有進步才會有發(fā)展，當今社會競爭激烈，要在激烈的競爭中有一席之地，學習至關(guān)重要，對企業(yè)、對個人都是如此。只有不停的學習，你才能更好、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，精通了，才能贏得同事們的敬佩和支持，也才能夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，只有通過學習，練就本領(lǐng)，才能更好地為企業(yè)服務。三、大膽管

3、理，提高效率古人云：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導，但也管著一群人，我知道：是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰違反了公司規(guī)定，對事不對人，決不姑息遷就。并時刻牢記：你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認為交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會做事，能做事。一個團隊的強弱，不是個別人能力的強弱，而是所有下屬工作的強

4、弱。正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷，相信他們，充分激發(fā)他們的潛能，竭力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移”。四、注重溝通，搞好協(xié)調(diào)所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點和歸宿點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。對于你的主管，你也要主動去報告，報告

5、也是一種溝通。收銀員的工作不需要太大的體力勞動，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。合理安排好收銀員值班、換班工作，確保超市收銀工作的高效運行。做為一個領(lǐng)班，細節(jié)決定成敗，從實際入手，從細節(jié)抓起，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。該年度，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多提升的空間，我堅信：“上下同欲者必勝”，只要我和我們收銀員協(xié)力奮斗，一定會把工作做得更好!2019年很快過去了，在這一年里我嚴格要

6、求自己，自覺履行某某規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責，認真完成領(lǐng)導布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：一、服從管理，虛心學習做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明白自己的責任，在領(lǐng)導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著某某的形象，言行舉止一定要符合某某的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。二、注重細節(jié)，服務第一我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記

7、著一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。三、尊重自己的工作，尊重每一個人作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不

8、同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。四、明確目標，正確把握面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。五、再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，2019已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我

9、們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導多提寶貴意見。2019年某月某日，從踏入某某的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：一、服從管理，慮心學習做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基

10、本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一個人堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)

11、節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。三、注重細節(jié)，服務第一記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。四、明確目標，正確把握用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，

12、要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學習，不斷提高自我的業(yè)務水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了

13、定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導。二、做好了員工的管理、指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那里，粗淺的談談如何做好一個領(lǐng)班。1.專業(yè)本事作為一個領(lǐng)班，你必須掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)本

14、事，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)本事將十分的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)本事的來源無非是兩個方面：從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。2.管理本事管理本事對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)本事是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本事就越少。反之，當你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協(xié)調(diào)本事，需要你的專業(yè)本事，也需要

15、你的工作分配本事，等等。管理本事來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。3.溝通本事所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)

16、心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。4.培養(yǎng)下屬的本事作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自我做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管本事的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊能夠領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導

17、的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子。5.工作確定本事所謂工作本事，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定本事，對于所有工作的人都十分的重要。培養(yǎng)一個人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清晰的確定，或者說是決斷。其實工作的確定本事是上述四項本事的一個綜合，主管本事的體現(xiàn)是其工作確定本事的體現(xiàn)。6.學習本事當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們

18、每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你僅有不停的學習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應當是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的本事怎樣，此刻的本事怎樣?而是你此刻學習怎樣，此刻的學習是你未來競爭的根本。7.職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、感情

19、等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自我去感悟，將一

20、切的一切變成自我的東西。所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情景。四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。這一年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會把工作做得更好。學習期間，在與實際相結(jié)合，

21、不斷的實踐，取得了非常大的進步?，F(xiàn)將一些學習體會做個小結(jié)。一、通過對繼續(xù)教育的學習，我首先是更新了兩個重要的觀念：其一，對小學教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省?！逼涠覀冞@些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門主科，但也是必不可少的學科。教師對此的定位非常迷惑。但通過學習，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。教師是學生成長的守護人。他將教師角色定位于

22、學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向?qū)嵺`學習，向理論學習，而且要向?qū)W生學習。教師是研究者，帶領(lǐng)學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內(nèi)涵是“變革”。二、教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復一日的教學生涯中領(lǐng)悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。三、就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學段，師生之間都應該是天然平等的。教師和學生不但在人格

23、上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識的道路上共同探索前進的平等的志同道合者?！痹诮逃?，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，把自己對人或事的真情實感流露出來，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。學生只有感受到教師的善良和真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機會，適時地把自己的喜、怒、哀、樂表現(xiàn)給學生，與學生通過交流達到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時又要富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關(guān)愛，從而拉近師生的距離。教師對學生還要有一種充滿責

24、任感和理智感的愛，這種愛就是嚴格要求，嚴而有度，更要嚴而有理。除了更新自己的教育教學理念之外，我們還需要結(jié)合個人情況及教學環(huán)境和特色來很好的貫徹和應用它們。這個過程也是一個自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對教育、對學生、對社會的神圣信仰與追求!經(jīng)過這一段的學習，給我的感受是很深刻的，中國歷來是一個重教化的禮儀之邦，是一個非常強調(diào)師道尊嚴的國家，而中國的教育幾經(jīng)盛衰走至今日面向21世紀，中國的基礎(chǔ)教育最緊迫的任務是走向素質(zhì)教育，這是一次教育思想的歷史性深刻變革，是一次教育內(nèi)容、教育方法的歷史性深刻變革，面對當今中國教育發(fā)展的現(xiàn)實狀況和發(fā)

25、展趨勢，作為一名現(xiàn)代教師該何去何從?應如何定位一名普通教育者的價值，通過繼續(xù)教育學習讓我更加明白：一個現(xiàn)代教師如果僅僅是將書本上的有限知識教給學生是遠遠不夠的，教師必須對學生做到教會做人、教會求知、教會辦事、教會健體、教會審美、教會創(chuàng)造，要把德、智、體、美全面發(fā)展，使知、情、意、行和諧統(tǒng)一，而要達此種教育目的，首先就必須從改變教育者開始，一個現(xiàn)代教師就必須不斷提高自身的教育素質(zhì)，完善自我，我自完善，才能成為一名合格的現(xiàn)代教師，而這其中最關(guān)鍵的我認為有兩點：一是高尚的人格力量，一是自己廣博的學識。萬事德為先，尤以師為重，教師的職業(yè)理想是其獻身于教育工作的根本動力，動機因素是一切行為的屐性因素，這

26、對教師的教育教學工作來說也不例外，教師要干好教師工作，首先要有強烈而持久的動機，有很高的工作積極性，師德的實質(zhì)就是教育事業(yè)的“業(yè)”字，師德體現(xiàn)的就是對教育事業(yè)及其社會地位的認同、情感和行動，很難設(shè)想一個對教育工作毫無興趣的人，一個見到學生就心煩的人，不會努力完成教育教學工作。因此不斷增強自己的教育事業(yè)心，強化自身的職業(yè)責任感是自我完善的需要環(huán)節(jié)。在學生心目中，教師是社會的規(guī)范，是道德的化身 ，人類的楷模，父母的替身。他們把師德高尚的教師作為學習的榜樣，模仿其態(tài)度、情趣、品行，乃至行為舉止音容笑貌、板書筆跡等。教師的人格作為師德的有形表現(xiàn)，高尚而富有魅力的教師人格就產(chǎn)生身教重于言教的良好效果?？?/p>

27、子曰：“其身正，不令則從，其身不正，雖令不從?！庇纱丝梢娊處熑烁竦牧α?，學生從教師言談舉止中發(fā)展其性格，從教師的品行中形成其品德，從教師的威望中完善其人格的全部含義。教師專業(yè)是動態(tài)發(fā)展的、終身持續(xù)的過程，現(xiàn)代教學應是建立在教師學習基礎(chǔ)上的。必須在加強和發(fā)展教師教育，促進教師專業(yè)化發(fā)展的同時，加快教師專業(yè)化進程，以適應學習化社會、終身化學習的需要。由此通過對教師專業(yè)觀發(fā)展歷程的回顧，通過對教師專業(yè)能力的時代內(nèi)涵以及教師繼續(xù)教育課程改革原則的論證和闡述，探討教師繼續(xù)教育課程創(chuàng)新的機制，明確教師的專業(yè)成長與教學的發(fā)展性是一種不斷演進、不斷超越的創(chuàng)造發(fā)展歷程。因此，努力實施繼續(xù)教育工程，加強中小學師資

28、隊伍的建設(shè)，開展面向21世紀的中小學教師繼續(xù)教育，是面臨新形勢的需要，是增強縣域經(jīng)濟實力、綜合實力的需要，教師整體素質(zhì)的提高，為教育夯實了基礎(chǔ)，教育的發(fā)展必將迎來一個美好的春天。教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學教師整體素質(zhì)和促進教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。學習期間，在與實際相結(jié)合不斷的實踐，取得了非常大的進步?，F(xiàn)將一些學習體會做個小結(jié)。一、通過學習，我首先是更新了觀念：對教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省。通過

29、學習，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。教師是學生成長的守護人。他將教師角色定位于學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向?qū)嵺`學習，向理論學習，而且要向?qū)W生學習。教師是研究者，帶領(lǐng)學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內(nèi)涵是“變革”。二、教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復一日的教學生涯中領(lǐng)悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力

30、的生命體。概括地說，教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。三、就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學段，師生之間都應該是天然平等的。教師和學生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識的道路上共同探索前進的平等的志同道合者。在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，把自己對人或事的真情實感流露出來，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。學生只有感受到教師的善良和真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機會，適時地把自己的喜、怒、哀、樂表現(xiàn)給學生，與學生通過交流達到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情

31、味、趣味，同時又要富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關(guān)愛，從而拉近師生的距離。教師對學生還要有一種充滿責任感和理智感的愛，這種愛就是嚴格要求，嚴而有度，更要嚴而有理。除了更新自己的教育教學理念之外，我們還需要結(jié)合個人情況及教學環(huán)境和特色來很好的貫徹和應用它們。這個過程也是一個自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對教育、對學生、對社會的神圣信仰與追求!有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標燈，是導航員。而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營養(yǎng)：

32、有科學的教育思想，有先進的教育理念，有符合時代特點的教育言論，有廣博的學識，有令人佩服的教學藝術(shù)，有較強的人格魅力，有不斷開拓進取的精神。 為了達到這一目標，我始終在做著一個“好學生”。多年來，在教學工作的同時，我積極學習先進的教育教學理念。新課程改革這股春風吹來之后，我更感覺到如魚得水，反復翻閱新課標，領(lǐng)會其中的真諦，在教學實踐中不斷反思。學校組織的各項活動，我都積極參加。 “教師應有一種苦讀，苦學的精神?！笨嘧x、苦學應該是教師的“天性”。學習研究新課標新課程，讓我有了方向從學習中我懂的了 “三人行必有我?guī)熝伞钡牡览怼Ｎ以诓粩嗟膶W習，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標準中去觸摸

33、新課改的靈魂，準確把握教學的尺度。研究中考題體會其中蘊涵著的教學思想，教學方法。在同行身上學到的好方法也及時去應用。我和學生們相互學習，共同成長。我想，所謂的教學相長就是這個意思吧! 如此種.種，我在做“好學生”的基礎(chǔ)上，也在努力的做好教師。做“好學生”是磨練我的重要歷程;而做一名好教師是我的終極目標?？傊?，繼續(xù)教育學習的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識。然而，憧憬未來，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學實踐中不斷的去嘗試和運用，并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達到培訓的目的。最后用一句話和大家共勉：路漫漫其修遠兮，吾

34、將上下而求索!通過本學期繼續(xù)教育培訓的學習，使我在教育思想，教育理論及業(yè)務能力等方面受益頗多。我深切地認識到為了更好的勝任新世紀的教育教學工作，適應素質(zhì)教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將本學期個人繼續(xù)教育總結(jié)如下：一、基本功培訓收獲1、在遠教活動中實踐和探索信息技術(shù)的使用之道，學習網(wǎng)絡(luò)的使用與管理。2、積極參加各級各部門的培訓與學習，并且取得了相應的成績。3、本年度參加了我校的教學技能培訓，苦練基本功.4、聽取了我校及專家的新課改培訓，樹立了課改意識，貫徹到了教學實踐中。二、業(yè)務學習實踐1、學習了新的教學理念，并貫徹到了教學實踐中。2、學習了各種先進的教育教學經(jīng)驗，參加了學校主辦的新

35、課程專題培訓。3、順利完成上級規(guī)定的各項繼續(xù)教育任務。4、通過創(chuàng)新教育，認識到自己原來教學方法的不足，促進自身教學方法的改進。通過此次繼續(xù)教育學習，我深切感覺到，做為一名教師，不僅要有崇高的奉獻精神、高標準的師德，也需有先進完備的教學策略與方法。由于本人的工作經(jīng)驗不足，在面向全體學生這一方面以及對教材的理解都不夠透徹。通過因特爾未來教育的培訓，使我在教學工作中能“因材施教”，對學生能給予學習上的指導，生活中的關(guān)心，認識的點撥，思想的疏導。并能公正、公平地對待每一個學生，滿足他們求發(fā)展、求進步的需要，并且能悉心研究每位學生的生理、心理特點、興趣愛好和個性特長，不遺棄，不淘汰任何一個學生，為學生的

36、健康成長和發(fā)展牢牢打好各方面的基礎(chǔ).總之，振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師，為使自己具有高尚師德，具有實施素質(zhì)教育能力與水平的而加緊學習，學習，再學習。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間五年的規(guī)劃學習也已接近尾聲，五年來，我對照自己的五年專業(yè)發(fā)展計劃劃，本著總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足的思想對自己五年來的學習做如下總結(jié)：通過五年的繼續(xù)教育培訓學習，我的教育教學能力有了一定的提高，具有一定的教科研能力。在縣教育局及學校組織的各種活動中，我積極參加培訓活動。在培訓活動中提升了自身能力，并得到了鍛煉和提高，促進了自身素質(zhì)的不斷更新。1、積極參加了縣教育局及校教研室組織的新課程、師德師風培訓等學習活動。同時還自學師

37、德知識，更新觀念，做好詳細的讀書筆記，并有感而發(fā)的撰寫心得體會，用現(xiàn)代教育理念指導自己的教育行為。2、積極參加了學校教研室組織的聽課、學習新課程的教研活動。五年來，我的教育理論水平有了很大的提高，并依據(jù)這些理論指導教學實踐活動一步步走向?qū)I(yè)發(fā)展之路。3、在信息技術(shù)水平方面，不斷的閱讀各種專業(yè)知識，上網(wǎng)瀏覽在線信息資源，學習別人的優(yōu)秀案例，從中積累經(jīng)驗。從知識與技能等方面提高了自己的計算機教學水平和能力,以適應本學科的教學工作。4、在教育教學水平方面，積極參加了學校組織的各種教研活動，利用各種機會，向老教師學習，提高自己的授課能力，總結(jié)自己在教育教學中的不足，主動學習，積極求教，不斷創(chuàng)新，以探求

38、適合自己所教學生的教學模式。在與其他教師的探究中逐步提高了自己的教育教學水平，但在教學設(shè)計過程中距離優(yōu)秀教師的設(shè)計還存在一定距離，我將在以后的學習交流過程中將繼續(xù)深入學習。5、精心備課，嚴謹執(zhí)教，課后認真總結(jié)、反思，提高了課堂教學效果及教育教學質(zhì)量。五年來，雖然取得了一些進步，但還有許多方面需要繼續(xù)提高，今后我將更加努力，積極參加各種教育教學的培訓、學習活動，并且以認真的態(tài)度對待每一次培訓，做好記錄，以備以后更好的學習。同時珍惜每一次培訓學習的機會，在培訓中務實、求真，做到學有所獲，學有所用，從提高自身素質(zhì)和能力的角度出發(fā)，彌補自身不足，提高自身具有的能力和素養(yǎng)，以提高自己的其他各方面能力，使

39、自己成為一名全方位發(fā)展的、優(yōu)秀的小學教師。_年，學校按照上級文件精神有計劃開展教師繼續(xù)教育培訓。通過組織教師學習，使廣大教師牢固樹立現(xiàn)代教育思想，了解國際、國內(nèi)教育改革與發(fā)展的動態(tài)，增強教育改革意識，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為重點，以提高教師整體素質(zhì)、自覺遵循教育教學規(guī)律、掌握現(xiàn)代教學方法和現(xiàn)代教學手段、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為目標，堅持統(tǒng)籌安排、分類指導、按需施教、優(yōu)質(zhì)高效的原則，進一步明確目標，強化管理，確保教師繼續(xù)教育工作正常開展，收到一定成效。現(xiàn)將這一年來的主要工作總結(jié)如下：一、更新理念，明確目標擺正繼續(xù)教育的重要位置我校將教師繼續(xù)教育列為學校工作中的重要任務，把提升教師整體

40、素質(zhì)作為推進素質(zhì)教育的奠基工程，充分認識到全面實施教師繼續(xù)教育是更新教師知識結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變教師教育理念、提高教師業(yè)務素質(zhì)、提升教育教學水平和科研能力、促進教育事業(yè)發(fā)展的重要舉措。沒有高質(zhì)量的教師，就沒有高質(zhì)量的教育，在我校上下形成共識。學校把教師繼續(xù)教育工作擺在學校工作的重要地位，落實措施保障，明確我校教師培訓目標： 1、進一步實踐我校校本培訓模式，不斷鞏固、完善和提高。 2、提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)。 3、提高教師的理論素養(yǎng)。學習課程改革的基本教育教學理念，并能運用于課堂教學和課例評析。 4、夯實教師的文化底蘊。學習上級部門規(guī)定的培訓教材，使之成為教師的精神讀本?；罨?jīng)典資源，內(nèi)化為教師胸中之本。

41、 5、提高教師的教育教學技藝。教師要研究教學，聚焦課堂，不斷提高教學技藝，從而提高教學質(zhì)量。 6、創(chuàng)建富有個性的校園文化，營造良好的學習氛圍。二、強化管理確保教師繼續(xù)教育順利開展教師繼續(xù)教育工作，是學校管理工作中的一個永恒主題，同時又是一個系統(tǒng)工程，強化管理，確保措施到位十分關(guān)鍵。加強對教師繼續(xù)教育的管理，強化各項措施落實，勇于探索具有城西小學特色的教師繼續(xù)教育模式，是實現(xiàn)我校師資隊伍建設(shè)工作目標的重要保證。為此我們做到了： 1、加強教師繼續(xù)教育工作的組織領(lǐng)導; 2、制定培訓計劃及撰寫培訓總結(jié); 3、組織教師學習指定的內(nèi)容，開展校本研訓活動; 4、落實培訓場地、時間、內(nèi)容、主講教師和培訓設(shè)施;

42、 5、負責教師自學和校內(nèi)集中培訓的檢查、考核、登記學分。三、培訓過程促進教師繼續(xù)教育模式創(chuàng)新 1、實踐我校校本培訓模式構(gòu)建一個學_臺，這是促進教師專業(yè)發(fā)展的前提;整合三種學習方式：個人自學研修、小組合作交流、這是實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展的途徑;從四個方面檢驗教師的學習效果：名言錦句、教法集錦、教學后記、課例評析，這是評價教師專業(yè)發(fā)展的指標。 2、校本教研與校本培訓相結(jié)合 _年，根據(jù)我校的實際情況，開展了一系列校本培訓活動： 為提高全校教師課堂教學實踐能力，培養(yǎng)教師的教學實踐智慧，努力提高課堂教學的有效性，學校開展了“真情、智慧、和諧、有效”課堂教學展示活動。各教研組圍繞“課堂教學的有效性”這一主線，積

43、極開展上課、聽課、評課、磨課活動，分別“磨”出了代表本教研組水平的一堂精品課，11堂課受到了全體觀摩教師的好評。 為提高學校語文教師的業(yè)務素質(zhì)，強化語文課程標準中體現(xiàn)的語文教學意識，提倡要求“學生會的教師先會”，舉行了的“城西小學教師小學生必背古詩比賽”。 為提高語文教師的朗讀能力，提升語文教師素質(zhì)，學校分三次進行了“語文教師朗誦比賽”。要求教師在本學期的教材中自選一篇或一段短文作品參賽，并要求朗誦前對所選定的內(nèi)容作簡短的解讀說明和朗讀處理說明。 為加強考試評價的研究，提高小學數(shù)學教師的命題能力，城西小學組織全體數(shù)學教師進行了“數(shù)學命題競賽”，要求各位數(shù)學教師再次學習數(shù)學課程標準，研讀教材，明

44、確要求，然后出一份所任教年級第一學期期末試卷。參賽分為試題、命題、校級初評、終評等幾個階段進行。校級終評階段，12月8日晚召開現(xiàn)場“說”卷會，各命題人現(xiàn)場陳述命題意圖、試卷結(jié)構(gòu)特點、典型試題例說、缺陷分析及改進意見等，并邀請新昌縣小學數(shù)學教研員章秀惠老師及縣小學數(shù)學研修班骨干教師當評委。 為提升教師課堂教學實踐能力，發(fā)揮學校骨干教師的輻射作用，學校組織三位骨干教師赴大市聚鎮(zhèn)中心小學、小將鎮(zhèn)中心小學進行“送教下鄉(xiāng)”活動。 3、骨干教師培訓認真做好“師徒結(jié)對”工作，并填寫好“師徒結(jié)對”表。青年教師要拜一位有高度事業(yè)心、責任心，具有豐富的教育、教學經(jīng)驗的骨干教師為指導老師?！皫熗浇Y(jié)對”通過“傳幫帶”

45、，互幫互學，共同進步。結(jié)對師徒帶頭完成學校安排的各種培訓工作，執(zhí)教校級公開課、聽評課，撰寫教學案例、論文，影響和帶動了一大批年輕教師。老師們通過看光盤，觀課例，析個案，進行了多形式、多途徑、多層次的培訓。四、成效與反思教師繼續(xù)教育還將繼續(xù)回顧本學年的教師繼續(xù)教育工作，在上級的高度重視和正確領(lǐng)導下，在教師的積極參與下，按要求完成本年度的繼續(xù)教育工作任務，取得一定成績。在縣教學三項評比活動及縣教科研成果評比活動中均名列前茅，學校被評為紹興市校本教研示范學校。當然，培訓還存在一些不容忽視的問題，如：教師的理論學習仍要加強督促，教師的教育教學反思力度不夠等，這些問題有待采取有效措施認真解決，確保我校教

46、師繼續(xù)教育工作穩(wěn)步健康發(fā)展。為了使校本培訓工作真正能促進教師專業(yè)化發(fā)展，促進學校教育教學工作的開展，我們必須繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心，繼續(xù)以年輕教師為培訓重點，積極協(xié)調(diào)資金，增加外出培訓的機會與次數(shù)，壯大骨干教師群體。加強專項培訓，提高教師的專業(yè)素質(zhì)。著眼于教師適應現(xiàn)代教育的綜合素質(zhì)的提高，不斷開發(fā)校本培訓內(nèi)容、創(chuàng)建校本培訓的新形式，把校本培訓真正落到實處，使所有教師盡快走上專業(yè)發(fā)展的高速公路。在這一個月工作當中我發(fā)現(xiàn)很多問題。當然我只能給各位領(lǐng)導一些建議，首先是吃飯，我進來遇到的第一個問題是吃飯的時候遇到，也是所有員工都要求改變的，就是同事們每日吃完飯以后都要過潲水間倒剩下的飯菜時，時常有一股刺眼，經(jīng)常刺的把持不住眼淚，那個地方早班人員去的比較多，希望能進行整改。第二個地方是我們的更衣柜，那個地方的物品擺放非常的不合理，而且還有一筐爛皮鞋，一個梯子橫在里面，空間更小，還有那里還有幾個餐車，讓同事們沒有一個良好的工作環(huán)境，員工食堂里面的設(shè)施設(shè)備應該更換一下，在大廳里的背景音樂聲音偏大，音樂