商務(wù)談判課程總結(jié)

1、商務(wù)談判課程總結(jié)在本學(xué)期學(xué)校安排我們學(xué)習(xí)了商務(wù)談判這門學(xué)科科。我們現(xiàn)在在還只是是一名學(xué)生，還沒有真真正的步步入社會(huì)會(huì)，我覺得學(xué)學(xué)習(xí)這門門課還是是非常必必要的。它可以教教會(huì)我們一些些等社交交各方面面的知識(shí)識(shí)，是一一門很實(shí)實(shí)用的學(xué)學(xué)科。通過這一一個(gè)學(xué)期期的學(xué)習(xí)習(xí)，在劉劉老師的的細(xì)心講講解下，讓我懂懂得了很很多社交交方面的常識(shí)識(shí)。讓給給我對(duì)商務(wù)談?wù)勁羞@這一門課課有了進(jìn)進(jìn)一步的的認(rèn)識(shí)和和了解。下面我我通過“現(xiàn)代代社交禮禮儀”等幾方方面來談?wù)務(wù)勎业牡囊娊夂秃透惺堋Ｒ?、現(xiàn)代社交交禮儀現(xiàn)代社交交禮儀泛泛指人們們?cè)谏鐣?huì)會(huì)交往活活動(dòng)過程程中形成成的應(yīng)共共同遵守守的行為為規(guī)范和準(zhǔn)則則。具體體表現(xiàn)為為禮節(jié)、禮貌、儀

2、式、儀表等等。1.真誠尊重重的原則則蘇格拉底底曾言：“不要靠靠饋贈(zèng)來來獲得一一個(gè)朋友友，你須須貢獻(xiàn)你你誠摯的的愛，學(xué)學(xué)習(xí)怎樣用用正當(dāng)?shù)牡姆椒▉韥碲A得一一個(gè)人的的心?！笨梢娫谠谂c人交交往時(shí)，真誠尊重重是禮儀儀的首要原原則，只有真誠誠待人才才是尊重重他人，只有真誠誠尊重，方能創(chuàng)造造和諧愉愉快的人際關(guān)系系，真誠誠和尊重重是相輔輔相成的的。真誠是對(duì)對(duì)人對(duì)事事的一種種實(shí)事求求是的態(tài)態(tài)度，是是待人真真心實(shí)意意的友善善表現(xiàn)，真誠和尊重首首先表現(xiàn)現(xiàn)為對(duì)人人不說謊謊、不虛虛偽、不不騙人、不侮辱辱人，所所謂“騙人一一次，終身無友友”；其次次表現(xiàn)為為對(duì)于他他人的正正確認(rèn)識(shí)識(shí)，相信信他人、尊重他他人，所所謂心底底無私

3、天地地寬，真誠的奉奉獻(xiàn)，才有豐碩碩的收獲獲，只有真誠誠尊重方方能使雙雙方心心心相印，友誼地久久天長(zhǎng)。當(dāng)然真誠誠尊重是是重要的的，然而而在社交交場(chǎng)合中中，真誠誠和尊重重也表現(xiàn)現(xiàn)為許多多誤區(qū)，一種種是在社社交場(chǎng)合合，一味味地傾吐吐自己的的所有真真誠，甚甚至不管管對(duì)象如如何；一一種是不管對(duì)對(duì)方是否否能接受受，凡是自己己不贊同同的或不不喜歡的的一味的的抵制排排斥，甚至攻擊。如果果在社交交場(chǎng)合中中，陷入入這樣的的誤區(qū)也也是糟糕糕的。故故在社交交中，必必須注意意真誠和尊重重的一些些具體表表現(xiàn)，在你傾吐吐衷言時(shí)時(shí)，有必要看看一下對(duì)對(duì)方是否否是自己己真能傾吐肺腑腑之言的的知音，如對(duì)方方壓根兒兒不喜歡歡聽你的的

4、真誠的的心聲，那你就就徒勞了了。另外，如如對(duì)方的的觀點(diǎn)或或打扮等等你不喜喜歡、不不贊同，也不必必針鋒相相對(duì)地批批評(píng)他，更不能嘲笑笑或攻擊擊，你可以委委婉的提提出或適適度的有有所表示示或干脆脆避開此此問題。有人以為這是是虛偽，非也，這是給給人留有有余地，是一種種尊重他他人的表表現(xiàn)，自自然也是是真誠在禮貌貌中的體體現(xiàn)，就就像在談?wù)勁凶郎仙?，盡管管對(duì)方是是你的對(duì)對(duì)手，也也應(yīng)彬彬彬有禮，顯示自己尊尊重他人人的大將將風(fēng)度，這既是禮禮貌的表表現(xiàn)，同時(shí)也是是心理上上戰(zhàn)勝對(duì)對(duì)方的表表現(xiàn)。要表表現(xiàn)你的的真誠和和尊重，在社交交場(chǎng)合，切記三三點(diǎn)：給給他人充充分表現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)會(huì)會(huì)，對(duì)他人表表現(xiàn)出你你最大的的熱情，給對(duì)方方

5、永遠(yuǎn)留留有余地地。2.平等適度度的原則則在社交場(chǎng)場(chǎng)上，禮禮儀行為為總是表表現(xiàn)為雙雙方的，你給對(duì)對(duì)方施禮禮，自然然對(duì)方也也會(huì)相應(yīng)的還還禮于你你，這種禮儀儀施行必必須講究究平等的的原則，平等是人人與人交交往時(shí)建建立情感的基基礎(chǔ)，是是保持良良好的人人際關(guān)系系的訣竅竅。平等等在交往往中，表表現(xiàn)為不不要驕狂狂，不要我行行我素，不要自自以為是是，不要要厚此薄薄彼，更更不要傲傲視一切切，目空空無人，更不能以貌貌取人，或以職職業(yè)、地地位、權(quán)權(quán)勢(shì)壓人人，而是是應(yīng)該處處處時(shí)時(shí)時(shí)平等謙謙虛待人人，唯有此，才能結(jié)結(jié)交更多多的朋友友。適度原則則即交往往應(yīng)把握握禮儀分分寸，根根據(jù)具體體情況、具體情情境而行行使相應(yīng)應(yīng)的禮儀

6、，如如在與人人交往時(shí)時(shí)，既要要彬彬有有禮，又又不能低低三下四四；既要要熱情大大方，又又不能輕浮諂諂諛；要要自尊卻卻不能自自負(fù)；要要坦誠但但不能粗粗魯；要要信人但但不能輕輕信；要要活潑但不能能輕??；要謙虛虛但不能能拘謹(jǐn)；要老練練持重，但又不不能圓滑滑世故。3.自信自律律原則自信的原原則是社社交場(chǎng)合合中一個(gè)個(gè)心理健健康的原原則，唯有對(duì)自自己充滿滿信心，才能如魚得水水，得心應(yīng)手手。自信是社社交場(chǎng)合合中一份份很可貴貴的心理理素質(zhì)。一個(gè)有充充分自信心的人人，才能能在交往往中不卑卑不亢、落落大大方，遇遇到強(qiáng)者者不自慚慚，遇到到艱難不不氣餒，遇到到侮辱敢敢于挺身身反擊，遇到弱弱者會(huì)伸伸出援助助之手；一個(gè)缺缺

7、乏自信信的人，就會(huì)處處碰碰壁，甚甚至落花花流水。自信但不不能自負(fù)負(fù)，自以為了了不起、一貫自信信的人，往往就會(huì)會(huì)走向自自負(fù)的極極端，凡事自以以為是，不尊重他他人，甚至強(qiáng)人人所難。那么如何何剔除人人際交往往中自負(fù)負(fù)的劣根性呢？自律原原則正是是正確處處理好自自信與自自負(fù)的又又一原則則。自律乃自自我約束束的原則。在社會(huì)交交往過程程中，在心中樹樹立起一一種內(nèi)心心的道德德信念和和行為修修養(yǎng)準(zhǔn)則則，以此來約束束自己的的行為，嚴(yán)以律律己，實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我教育，自我管管理，擺擺正自信信的天平平，既不必前前怕虎后后怕狼的的缺少信信心，又又不能凡凡事自以以為是而而自負(fù)高高傲。4.信用寬容容的原則則信用即就就講究信信譽(yù)的

8、原原則?？卓鬃釉杏醒裕骸懊駸o信信不立，與朋友友交，言言而有信。”強(qiáng)調(diào)的的正是守守信用的的原則。守信是是我們中中華民族族的美德德，在社社交場(chǎng)合合，尤其講究究一是要要守時(shí)，與人約約定時(shí)間間的約會(huì)會(huì)，會(huì)見見、會(huì)談?wù)?、?huì)議議等，決決不應(yīng)拖拖延遲到。二是要守守約，即與人簽簽定的協(xié)協(xié)議、約定和口口頭答應(yīng)應(yīng)他人的的事一定定要說到到做到，所謂謂言必信信，行必必果。故故在社交交場(chǎng)合，如沒有有十分的的把握就就不要輕輕易許諾諾他人，許諾諾做不到到，反落落了個(gè)不不守信的的惡名，從此會(huì)會(huì)永遠(yuǎn)失失信于人人。寬容的原原則即與與人為善善的原則則。在社社交場(chǎng)合合，寬容容是一種種較高的的境界，大英百科全全書對(duì)“寬容容”下了這這

9、樣一個(gè)個(gè)定義：“寬容即即容許別別人有行行動(dòng)和判判斷的自由，對(duì)對(duì)不同于于自己或或傳統(tǒng)觀觀點(diǎn)的見見解的耐耐心公正正的容忍忍?！睂捜菔侨巳祟愐环N種偉大思思想，在在人際交交往中，寬容的的思想是是創(chuàng)造和和諧人際際關(guān)系的法寶。寬容他他人、理理解他人人、體諒諒他人，千萬不不要求全全責(zé)備、斤斤計(jì)計(jì)較，甚甚至咄咄逼人人。總而而言之，站在對(duì)對(duì)方的立立場(chǎng)去考考慮一切切，是你你爭(zhēng)取朋朋友的最最好方法法。二、商務(wù)務(wù)往來中中的禮儀儀在現(xiàn)代商商品經(jīng)濟(jì)濟(jì)和市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中中，商務(wù)務(wù)往來是是司空見見慣的事事情，所所以，我我們每一個(gè)人都都應(yīng)該了了解和學(xué)學(xué)習(xí)一些些商務(wù)往往來中的的禮儀知知識(shí)。但是，商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容容極其豐富，涉及的范范

10、圍也十十分寬廣廣，商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中的禮禮儀知識(shí)識(shí)是非常常多的，并且各個(gè)個(gè)國家也還還有各自自的特殊殊禮儀要要求。因因此，我我們不可可能把所所有的東東西都一一一講到到，這里只就就一般性性的、最最常用的的、國際際通行的的一些禮禮儀知識(shí)識(shí)做些簡(jiǎn)簡(jiǎn)要的介介紹。第一，在在初次商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中，必必須深入入了解對(duì)對(duì)方。這這里所說說的商務(wù)務(wù)往來，不是指一般的的商業(yè)零零售活動(dòng)動(dòng)，而是指商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中的批批發(fā)商與與銷售商商、商場(chǎng)、商店和商商業(yè)公司與與生產(chǎn)企企業(yè)或公公司間的的買賣活活動(dòng)。了了解對(duì)方方的方式式很多，如交談?wù)?、詢問問、調(diào)查、查查找有關(guān)關(guān)資料、實(shí)地考考察、通通過有關(guān)關(guān)部門查查詢等。通過這這些方式式，掌握握對(duì)方目前的的經(jīng)營狀狀況、信信譽(yù)程度度、地理理位置、交通狀狀況、發(fā)發(fā)展?jié)摿α?、發(fā)展展規(guī)則等等。對(duì)商家來來說，還要特別別注意了了解廠家家的產(chǎn)品品質(zhì)量、花色品種種、成本情況況以及數(shù)數(shù)量等。有人人認(rèn)為，商務(wù)活活動(dòng)就是是一手交交錢一手手交貨，沒有什什么禮儀儀可講。這種認(rèn)認(rèn)識(shí)是浮淺的的，是因因?yàn)閷?duì)禮禮儀缺乏乏認(rèn)識(shí)。事實(shí)上上，大宗宗