商務(wù)人員管理制度

1、PAGE PAGE 5商務(wù)人員管理制度編 號(hào)： 版本號(hào)： A/0主責(zé)：成本管理部編寫： 審核：批準(zhǔn)：實(shí)施日期： 1 范圍本制度適用于xx集團(tuán)總部、分公司，其他相關(guān)單位可參考執(zhí)行。本制度主要包含商務(wù)人員崗位任職條件、商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)、商務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)、商務(wù)例會(huì)、管理與考核等五部分內(nèi)容。2 定義2.1 商務(wù)人員是指xx集團(tuán)總部、分公司、項(xiàng)目部從事合約、成本、預(yù)結(jié)算、采購(gòu)、租賃、招投標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)管理工作的專業(yè)人員。2.2 商務(wù)經(jīng)理是指受分公司委派，到項(xiàng)目部主管項(xiàng)目商務(wù)管理的人員。項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理職位與項(xiàng)目副經(jīng)理同級(jí)。3 職責(zé)3.1xx集團(tuán)（1）負(fù)責(zé)制定商務(wù)人員管理制度，對(duì)事業(yè)本部相關(guān)管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核

2、。（2）負(fù)責(zé)對(duì)xx集團(tuán)商務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，從機(jī)制上為商務(wù)人員隊(duì)伍的發(fā)展和穩(wěn)定提供保障。（3）根據(jù)集團(tuán)發(fā)展要求，結(jié)合人力資源整體規(guī)劃，集團(tuán)每年下達(dá)商務(wù)人員培養(yǎng)計(jì)劃。（4）定期召開集團(tuán)商務(wù)例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，信息共享、推介先進(jìn)，共謀發(fā)展。（5）負(fù)責(zé)對(duì)xx集團(tuán)特級(jí)項(xiàng)目商務(wù)管理的重點(diǎn)跟蹤、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與考核。3.2分公司實(shí)行項(xiàng)目部以成本管理為中心的過程控制，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，全面導(dǎo)入精細(xì)化管理理念，提高項(xiàng)目商務(wù)管理水平。項(xiàng)目商務(wù)目標(biāo)責(zé)任管理的原則：合約為本、成本優(yōu)先、精打細(xì)算、防范風(fēng)險(xiǎn)、動(dòng)態(tài)控制、及時(shí)糾偏。（1）按照商務(wù)人員管理制度制定管理規(guī)劃、管理流程及實(shí)施細(xì)則。（2）根據(jù)管理及發(fā)展需求制定商務(wù)人員

3、引進(jìn)及培養(yǎng)計(jì)劃，商務(wù)人員招聘流程按xx集團(tuán)員工招聘管理制度實(shí)施，培養(yǎng)目標(biāo)按集團(tuán)每年下達(dá)的培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。并負(fù)責(zé)對(duì)擬派出的商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)人員進(jìn)行資格審核。（3）定期召開項(xiàng)目商務(wù)會(huì)議，動(dòng)態(tài)分析、及時(shí)解決相關(guān)商務(wù)事宜。（4）制定商務(wù)經(jīng)理述職制度，實(shí)施對(duì)商務(wù)經(jīng)理的考核及商務(wù)工作檢查。（5）根據(jù)對(duì)商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)人員的績(jī)效考核結(jié)果，確定相應(yīng)的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲。（6）級(jí)（含級(jí)）以上項(xiàng)目部原則上均應(yīng)設(shè)置項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理，級(jí)以下項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況決定是否設(shè)商務(wù)經(jīng)理。3.3 項(xiàng)目部（1）根據(jù)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書約定的內(nèi)容，制定項(xiàng)目管理商務(wù)規(guī)劃及具體工作實(shí)施方案。（2）對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書中各項(xiàng)商務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解并落實(shí)到崗，進(jìn)行考

4、核獎(jiǎng)懲。（3）實(shí)施項(xiàng)目商務(wù)目標(biāo)責(zé)任管理全過程控制，努力降低各項(xiàng)成本，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目綜合效益的最大化。（4）嚴(yán)格執(zhí)行分公司相關(guān)商務(wù)管理規(guī)定，自覺接受監(jiān)督、檢查與考核。4 管理制度4.1 商務(wù)人員崗位任職條件（1） 熱愛本專業(yè)，善于學(xué)習(xí)、探索鉆研，吃苦耐勞，身體健康，忠誠(chéng)企業(yè),具備良好的溝通、交流能力和保密觀念。（2） 熟悉工程所在國(guó)家、地方有關(guān)工程建設(shè)造價(jià)管理的政策、方針、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，熟悉企業(yè)造價(jià)管理、合同管理、成本管理、資金管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的有關(guān)規(guī)章制度。（3） 分別具備建筑工程預(yù)結(jié)算、成本、索賠、合約、分包、采購(gòu)、法律等專業(yè)理論知識(shí)。（4） 熟悉工程施工技術(shù)、工藝、流程、組織方案和現(xiàn)場(chǎng)管

5、理特點(diǎn)，了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。（5） 熟悉工程所在地主要材料市場(chǎng)價(jià)格行情和勞務(wù)、專業(yè)分包、主要設(shè)備、機(jī)具租賃市場(chǎng)行情。（6） 在工程現(xiàn)場(chǎng)從事過一年以上施工管理工作，或在工程現(xiàn)場(chǎng)從事過二年以上工程造價(jià)管理工作，具有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)。（7） 一般應(yīng)具備工程經(jīng)濟(jì)、造價(jià)、土木工程專業(yè)或其他與工程管理相關(guān)專業(yè)大專及以上文化程度（境外機(jī)構(gòu)需具備相應(yīng)的外語(yǔ)能力）。（8） 項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理除具備以上條件外，要求從事施工現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)管理四年以上，具有初級(jí)及以上專業(yè)職稱。4.2 商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（1） 受分公司委派，接受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，主管項(xiàng)目合約、成本、預(yù)結(jié)算、索賠、分包、材料采購(gòu)、機(jī)具租賃和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，定期向分

6、公司匯報(bào)工作，提供基礎(chǔ)信息資料和報(bào)表，接受分公司主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。（2） 組織貫徹執(zhí)行分公司商務(wù)管理規(guī)章制度，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定項(xiàng)目合同、成本、預(yù)結(jié)算、索賠、分包、采購(gòu)、租賃、風(fēng)險(xiǎn)管理等實(shí)施細(xì)則，整理各種報(bào)表、臺(tái)帳、原始資料。（3） 通曉項(xiàng)目施工合同、分包合同，掌握工程合同示范文本及專業(yè)分包、勞務(wù)分包合同示范文本內(nèi)容，了解新版FIDIC 合同條款。（4） 接受分公司組織的合同交底，組織項(xiàng)目有關(guān)人員進(jìn)行合同交底和學(xué)習(xí)。（5） 參與項(xiàng)目管理規(guī)劃的編制，主持項(xiàng)目商務(wù)管理規(guī)劃的編制和實(shí)施工作，參與項(xiàng)目標(biāo)價(jià)分離、目標(biāo)責(zé)任成本的測(cè)算，負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本執(zhí)行的過程控制和月度成本核算。（6）根據(jù)管理權(quán)限

7、，參與或組織項(xiàng)目各類經(jīng)濟(jì)合同如勞務(wù)、專業(yè)、采購(gòu)、租賃合同的洽談、評(píng)審和簽訂并監(jiān)督履行。（7） 準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目所在地的各種要素資源的市場(chǎng)價(jià)格和動(dòng)態(tài)，適時(shí)組織進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)工作，提出項(xiàng)目計(jì)劃成本調(diào)整建議。（8） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包、采購(gòu)招標(biāo)標(biāo)底的編制，參與分包、采購(gòu)、租賃價(jià)格的確定。（9） 負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算、分包工程結(jié)算、分供方結(jié)算及相應(yīng)付款的審核工作，組織建立項(xiàng)目工程預(yù)結(jié)算、成本資料信息數(shù)據(jù)庫(kù)。（10）負(fù)責(zé)組織工程簽證、索賠證據(jù)的收集、傳遞和對(duì)外簽證索賠工作。（11）參與項(xiàng)目目標(biāo)考核、審計(jì)和兌現(xiàn)工作。（12）逐步積累成本數(shù)據(jù)資料，參與測(cè)算企業(yè)內(nèi)部定額。4.3商務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)（1） xx集團(tuán)和分公司要加大

8、對(duì)商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)人員的培訓(xùn)力度,境內(nèi)的每個(gè)商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)人員每年應(yīng)參加不少于20個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)教育，以更新知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)，提高理論修養(yǎng)。（2） 逐步建立健全商務(wù)人員持證上崗制度，商務(wù)人員須取得上級(jí)有關(guān)部門或xx集團(tuán)頒發(fā)的上崗證書。鼓勵(lì)商務(wù)人員參加國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師的考試，凡通過考試并取得證書的人員，相關(guān)激勵(lì)政策按xx集團(tuán)證件管理規(guī)定實(shí)施。（3） 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，xx集團(tuán)將逐步形成統(tǒng)一的商務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)、教育、使用、考核體系，并頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)合格上崗證書。（4） 新參加工作的大學(xué)畢業(yè)生從事工程商務(wù)管理工作，須先到工程項(xiàng)目上從事一年以上的施工技術(shù)或施工管理工作，并取得相應(yīng)崗位資格證后才能上崗。 商

9、務(wù)例會(huì)（1） 每月定期召開由分公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織，相關(guān)部門和項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理參加的商務(wù)例會(huì)，商務(wù)例會(huì)應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，并留存完整備查。（2） 商務(wù)例會(huì)主要分析本月項(xiàng)目成本計(jì)劃、施工圖預(yù)算編制、合同履約、采購(gòu)租賃、風(fēng)險(xiǎn)防范、簽證索賠、分包結(jié)算、成本管理的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，明確下月商務(wù)工作計(jì)劃等內(nèi)容。（3） 通過商務(wù)例會(huì)制度，及時(shí)總結(jié)分析各階段成本管理和簽證索賠情況，使項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于受控狀態(tài)，從而提高項(xiàng)目的履約能力、盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（4） xx集團(tuán)原則上每季度召開一次商務(wù)例會(huì)，對(duì)分公司的商務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，交流經(jīng)驗(yàn)，分析問題，糾正偏差，及時(shí)整改。4.5 管理與考核（1） 強(qiáng)化例會(huì)作用：通過商務(wù)

10、例會(huì)的召開，達(dá)到及時(shí)了解情況、系統(tǒng)解決問題、提高工作效率、持續(xù)動(dòng)態(tài)管理的目的。做到會(huì)前調(diào)查研究、會(huì)中解決問題、會(huì)后跟蹤落實(shí)。（2） 樣板領(lǐng)路措施：積極實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，以商務(wù)管理的樣板推動(dòng)集團(tuán)商務(wù)管理工作全面推行，分公司應(yīng)認(rèn)真培育和評(píng)定商務(wù)管理樣板，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，不但要在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)樣板，而且要以同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)為樣板，全面研究、分析、吸收、提高并推廣，達(dá)到為我所用的目的。（3） 學(xué)習(xí)交流制度：xx集團(tuán)成本管理部牽頭對(duì)事業(yè)本部、各分公司所屬商務(wù)人員利用例會(huì)、觀摩和案例進(jìn)行制度培訓(xùn)，使其熟悉和掌握各項(xiàng)商務(wù)管理制度，并進(jìn)行考試及考核，每次考試成績(jī)進(jìn)入考績(jī)檔案，作為分公司對(duì)商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)人員的考核

11、依據(jù)。另外在集團(tuán)內(nèi)部定期和不定期的進(jìn)行商務(wù)工作交流，學(xué)以致用，互相提高。（4） 強(qiáng)化執(zhí)行力度：各級(jí)商務(wù)管理部門和商務(wù)人員，要以集團(tuán)利益為重，自覺主動(dòng)地工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理，有效控制成本運(yùn)行，確保項(xiàng)目商務(wù)管理的執(zhí)行力。（5） 創(chuàng)新管理機(jī)制：按照xx集團(tuán)提出的“精細(xì)化與科學(xué)化”管理要求，圍繞商務(wù)管理目標(biāo)，創(chuàng)新管理思路、管理機(jī)制、管理手段和管理措施，提高項(xiàng)目商務(wù)管理的科學(xué)化水平。（6） 商務(wù)指標(biāo)分解：各分公司將年度商務(wù)指標(biāo)層層分解，既要把年度指標(biāo)分解到每個(gè)月，也要把年度指標(biāo)分解到各項(xiàng)目部，并落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，層層落實(shí)，不留空白，確保年度商務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（7） 商務(wù)指標(biāo)考核：分公司對(duì)各項(xiàng)目部分解的商務(wù)指標(biāo)每月進(jìn)行全面監(jiān)督考核，xx集團(tuán)原則采取季度檢查、半年考核的管理制度，對(duì)各分公司的商務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，年終匯總，作為對(duì)分公司商務(wù)管理的考核評(píng)價(jià)依據(jù)。（8） 管理指標(biāo)考核