2022 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)施行方案

1、2022優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)施行方案2022年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)施行方案為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的工作內(nèi)涵，我院根據(jù)（中國護理事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃），及創(chuàng)立“三好、一滿意的工作部署及要求，在總結(jié)2021年活動經(jīng)歷基礎(chǔ)上，特制定2022年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)施行方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實（關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知）中的工作要求，根據(jù)衛(wèi)生部（醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準試行）為標準，深化“以患者為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理形式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為人

2、民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務(wù)的滿意度。落實責(zé)任制整體護理，改善護理服務(wù)。調(diào)動護士的積極性，了解患者需求，梳理護理流程，護士運用專業(yè)知識和技能為患者提供連續(xù)性、安全、滿意的護理服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)心和護理專業(yè)內(nèi)涵，不斷提高護理質(zhì)量。二、工作目的以患者滿意，社會滿意、政府滿意、醫(yī)務(wù)人員滿意為總體目的，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量，為患者提供專業(yè)化，人性化的護理服務(wù)。三、工作指標基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率90%合格分90分動靜脈置管護理質(zhì)量90%合格分90分引流管護理質(zhì)量90%合格分90分?？苾x器操作護理質(zhì)量90%合格分90分危重患者護理質(zhì)量95%合格分90分護理文95%合格分90分護理安全管理90%合格分90分病房綜合管理質(zhì)量90%合格分90分患者出院隨訪率30%護士操作合格率95%合格85分護士理論考核合格率95%合格80分患者90%四、施行方案1.改善臨床護理服務(wù)(1)深化護理形式改革。繼續(xù)推行責(zé)者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理式,(急)服務(wù)流程推行“一站式服務(wù),做好對患者的健康教育,為手術(shù)患者提供做好術(shù)前術(shù)后回訪工作,詳程,做好心理護理,保障患者安全,體現(xiàn)人。(2)全面履行護理職