講義部分企業(yè)管理重點

1、第一章企業(yè)的本質(zhì)是：從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織企業(yè)按使用資源分為：勞動密集型、知識密集型、技術(shù)密集型、密集型按企業(yè)組織形式劃分：簡單綜合型、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)、跨行業(yè)綜合型企業(yè)市場體系：商品市場、信息市場、技術(shù)市場、按運用主體技術(shù)不同：傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)按生產(chǎn)工藝特點分：型、分解型、調(diào)制型、提取型企業(yè)的二重性是指：同 A、社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟相聯(lián)系的一般屬性同 B、生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)與傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的區(qū)別在于：經(jīng)營方向和技術(shù)基礎(chǔ)不同現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征有：C、大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，D、并系統(tǒng)的將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)E、勞動分工精

2、細，F(xiàn)、協(xié)作關(guān)系復(fù) G、雜、嚴密H、生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性與比例性I、生產(chǎn)社會化程度高，J、有廣泛、密切 K、的外部聯(lián)系10、企業(yè)所有與經(jīng)營權(quán)分離的根本原因是：社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢11、企業(yè)所有與經(jīng)營權(quán)分離的主要原因是：A、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化。B、公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化12、國有企業(yè)的經(jīng)營方式有：經(jīng)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營13、企業(yè)租賃方式有：一個承租、25 人合租、全員承租、企業(yè)法人承租14、租賃經(jīng)營與承辦經(jīng)營的區(qū)別：承租方必須提供擔保承租方向出租方按合同規(guī)定交付承租方享有充分的經(jīng)營權(quán)15、在租賃方式中，承租方實現(xiàn)的利潤在依法納稅后，余部分分為四

3、個部分：A、承租方的收入 B、企業(yè)的發(fā)展基金 C、職工集體福利 D、職工獎歷基金16、上述 A 不應(yīng)該超過本企業(yè)職工平均工資的 5 倍17、企業(yè)組織形式按購成方式分：個人業(yè)主企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)18、個人業(yè)主企業(yè)的優(yōu)點：開業(yè)與歇業(yè)手續(xù)簡便，轉(zhuǎn)讓靈活業(yè)主集所與經(jīng)營權(quán)于一身，決策快、指揮快，對市場變化有較強的適應(yīng)性關(guān)系簡單清楚缺點：A、受償債能力限制，不易取得高額，難以從事規(guī)模較大的工商業(yè)活動B、承受市場沖擊的能力弱19、公司制企業(yè)的組織形式有：合公司、兩合公司公司、無限責(zé)任公司、兩20、從國外情況看，公司制企業(yè)中的公司是多數(shù)21、在現(xiàn)代經(jīng)濟中，公司制是最適合大中型企業(yè)的組織形式22、是世界

4、各國通常采用的組織形式23、按企業(yè)聯(lián)合體工分協(xié)作和外部的社會分：單廠型、總廠型、專業(yè)公司、聯(lián)合公司、24、企業(yè)聯(lián)合體有：生產(chǎn)聯(lián)合體、銷售聯(lián)合體、生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)合體、科研聯(lián)合體25、在計劃經(jīng)濟下，國有企業(yè)存在的弊端有：A、關(guān)系模糊 B、投資主體單一 C、企業(yè)資產(chǎn)呆滯 D、政企職責(zé)不分經(jīng)濟效益不佳26、現(xiàn)代企業(yè)制度是以“法人制度”為內(nèi)容，以公司制為主要形式，以明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開，管理科學(xué)為企特征的。27、企業(yè)有：產(chǎn)品輻射型、多元復(fù)合型、項目成套型、經(jīng)營服務(wù)型、出口導(dǎo)向型第二章企業(yè)管理是在出現(xiàn)企業(yè)這個事物以后才出現(xiàn)的管理是由共同勞動也就是協(xié)作勞動引起的企業(yè)管理的二重性：具有同社會化大生產(chǎn)社會制度相

5、聯(lián)系的社會屬性產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系戶和企業(yè)管理的職能有一般職能和特殊職能，一般職能是由協(xié)作勞動引起的，屬于合理組織生產(chǎn)力的職能，特殊職能屬于生產(chǎn)關(guān)系的職能企業(yè)管理職能具體有：計劃、組織、控制、指揮、用人企業(yè)管理的任務(wù)：A、須把經(jīng)濟上的成就放在首位B、使工作富有，C、并使職工有成就感D、關(guān)注企業(yè)對社會的影響和對社會承擔的責(zé)任企業(yè)管理的內(nèi)容有：E、從縱向看，F(xiàn)、有經(jīng)營業(yè)管理、決策，G、計劃管理（）、專業(yè)管理（中層）和作H、從橫向看，I、有技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場理、人事管理等管務(wù)管生產(chǎn)活動是企業(yè)的基本活動企業(yè)管理方法論基礎(chǔ)有：信息論、系統(tǒng)論、控制論10、人造系統(tǒng)的特征

6、有：集合性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性11、控制過程有三個步驟：擬定控制標準（控制的依據(jù)）衡量實際成果，并與控制標準比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因采取措施，糾正偏差12、根據(jù)信息反饋的方式，可將控制分為：簡單反饋控制和前饋控制13、企業(yè)管理的方法有：行政方法、教育方法、經(jīng)濟方法、法律方法，其中，經(jīng)濟方法是用物質(zhì)利益原則14、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作有：標準化工作、工作、計算工作、信息工作、建立以責(zé)任制為的規(guī)章制度和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作15、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作的特點有：群眾性、科學(xué)性、先行性16、基礎(chǔ)工作的作用有：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)是建立正常的生產(chǎn)秩序、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重

7、要是推行經(jīng)濟責(zé)任制，按勞分配原則的依據(jù)是搞好經(jīng)濟活動分析、促進經(jīng)濟效益提高的保證。17、：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源所規(guī)定的消耗標準與占用標準。18、種類有：勞動、物資消耗、儲備、19、企業(yè)需要建立的規(guī)定制度有：基本制度（其中最重要的是企業(yè)責(zé)制等）工作制度、責(zé)任制度制度，如廠長負20、企業(yè)的崗位責(zé)任制度有：工人崗位責(zé)任制和崗位責(zé)任制第三章企業(yè)體制和組織機構(gòu)企業(yè)體制的是：正確規(guī)定企業(yè)中行政組織、織和職代會三者的地位。實行廠長負責(zé)制的必要性：A、實行廠長負責(zé)制是社會化大生產(chǎn)的客觀要求B、實行廠長負責(zé)制是調(diào)動企業(yè)經(jīng)營的積極性、發(fā)展市場經(jīng)濟的客觀要求C、實行廠長

8、負責(zé)制是的需要，D、是改善和加強黨的的重要措施廠長的產(chǎn)生由以下幾種方式：A、部門委任或招聘 B、企業(yè)職代會招聘工廠長的職權(quán)有：決策權(quán)、指揮權(quán)、用企業(yè)管理的本質(zhì)特征是：實行職工管理公司制企業(yè)是一個法人治理結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)由股東會、董事會、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)（又稱經(jīng)理班子）和監(jiān)事會組成股東會的職權(quán)有：重要人事的決定權(quán)、事項的決策權(quán)、利潤分配權(quán)、公司資本變動處置權(quán)（如公司資本的增加或減少，公司合并、分立、解散或等）董事會是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)，對外代表公司經(jīng)理即是公司日常經(jīng)營管理的最高，也是董事會決議的執(zhí)行人10、監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機構(gòu)，其成員不少于 3 人11、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則有：任務(wù)目標原則

9、（這是一條總的指導(dǎo)原則）專業(yè)分工與協(xié)作的原則指揮原則（主要措施有：實行一參謀制）負責(zé)制、正職副職、一級管一級、實行直線有效管理幅度原則（管理幅度取決于：職務(wù)的性質(zhì)、素質(zhì)、組織機構(gòu)健全與否）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則與分權(quán)相結(jié)合的原則（與分權(quán)指的是企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化）影響與分權(quán)的有：企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)特點、管理專業(yè)工作的性質(zhì)、各的管理水平和素質(zhì)。對于規(guī)模較大、生產(chǎn)管理、市場管理水平部素質(zhì)好的，分權(quán)應(yīng)該多一些穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則招待機構(gòu)與監(jiān)督機構(gòu)分開設(shè)置的原則精簡機構(gòu)的原則12、企業(yè)組織機構(gòu)的形式以為主的職能制結(jié)構(gòu)特點：企業(yè)的第一級機構(gòu)按不同的職能實行高度的專業(yè)化分工、實行直線一參謀制、企業(yè)

10、管理權(quán)力高度集中優(yōu)點：分工嚴密，每個的職責(zé)容易明確規(guī)定；上下級之間的關(guān)系清楚，易于保證集中指揮；每個部門實行專業(yè)分工，可以有較高的工作效率；每個管理都歸屬于一個職能機構(gòu)，整個組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性缺點：容易產(chǎn)生分散主義，較多，致使最高的協(xié)調(diào)工作量很大，容易陷入日做出反應(yīng)，組織系統(tǒng)的適應(yīng)性不好常事務(wù)；由于橫向協(xié)調(diào)差，所以對環(huán)境變化不適用于：中小型企業(yè)以及產(chǎn)品品種比較單一、市場需要比較穩(wěn)定的企業(yè)B、以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)適用范圍：品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)C、摸擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)適用范圍：鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學(xué)工業(yè)企業(yè)D、矩陣組織結(jié)構(gòu)上述四種結(jié)構(gòu)中，前三種是基本形式，后一種是輔助形式第四章

11、企業(yè)文化與政治工作企業(yè)文化理論是 20 世紀 70 年代末 80 年代初提出來的，最早是學(xué)企業(yè)文化的內(nèi)核是：價值觀企業(yè)文化有三個層次：A、表層的企業(yè)文化：廠容廠貌、廠旗廠標 B、廠服 C、廠歌等D、中層的企業(yè)文化：規(guī)章制度、組織機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)外部人際交往E、的企業(yè)文化：、道德規(guī)范、價值取向、經(jīng)營在上述三個層次的文化中，的企業(yè)文化是企業(yè)文化的特征有：性、潛移性、可塑性、穩(wěn)定性、繼承性企業(yè)文化的作用：作用、凝聚作用、約束作用企業(yè)文化與政治工作的相同之處：F、工作對像是一致的：都是企業(yè)職工G、工作目標 H、是一致的：都是為建設(shè)四有的職工隊伍，I、使企業(yè)更好的生存和發(fā)展J、工作性質(zhì)是相同 K、的：都主要

12、是做人的方面的工作L、工作主體是一致的，M、都是專業(yè)工作者和職工群眾，N、強調(diào)職工自我教育，O、確立價值觀P、工作準則是相同 Q、的：在我國都要開放與四項基本原則；執(zhí)行黨的路線、方針、政策，R、堅持S、成功的是相同 T、的：都要靠企業(yè)率先垂范、言傳身教不同之處：U、從企業(yè)文化角度看，V、它包含有理性文化、制度文化、外顯文化，W、就價值說，X、即有人們在物質(zhì)創(chuàng)造中所持有的價值觀念，Y、又有社會關(guān)系的價值觀；相比而 Z、言，AA、政治工作涉及的范圍就不 BB、那么寬。CC、從政治工作看，DD、主要有兩方面，EE、一是用什么作為規(guī)范去做好人的工作，F(xiàn)F、二是用什么方法去做好政治工作。這里，GG、前者

13、與企業(yè)文化有關(guān)，HH、后者同 II、構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)系就不 JJ、那么密切 KK、了。政治工作有兩方面的內(nèi)容：系統(tǒng)的政治教育（黨的基本路線教育、愛國主義思想教育、集體教育、教育）日常的政治教育內(nèi)容（國內(nèi)和國際形勢教育、黨和國家的方針、政策教育、廠規(guī)廠紀教育、先進模范人物事跡教育）政治工作的原則：理論聯(lián)系實際的原做的原則、以正面教育為主的原則、解決言教和身教相結(jié)合、身教重于言教的原則主原則、政治工作要結(jié)合濟工作一道去問題和解決職工實際問題相結(jié)合的原則、政治工作能不能有威信，要靠兩條：真理的力量、的力量政治工作方法上要克服上形式主義第五章工資分配企業(yè)進行工資分配制度的重要理論是：物質(zhì)利益原則和按勞

14、分配原則物質(zhì)利益原則是組織經(jīng)濟活動的重要原則按勞分配原則是個人消費品分配的原則企業(yè)工資制度是對原有的等級工資制度進行的我國等級工資制度是在 20 世紀 50 年代建立起來的，它分為職務(wù)等級工資制度和工人等級工資制度職務(wù)等級工資制度是為我國國家機關(guān)、企業(yè)管理、工程技術(shù)規(guī)定的工人等級工資制度由技術(shù)等級標準、工資等級標準和工資標準三個決定我國實行的 8 級技術(shù)等級標準。獎金是對工資的必要補充，其性質(zhì)是超額勞動的。津貼是為了補償職工額外的勞動消耗勞動者的勞動可以分為潛在形態(tài)、形態(tài)、凝結(jié)形態(tài)工資制度的作用：激勵作用、凝聚作用、導(dǎo)向作用、樹立管理的作用我國的工資制度有：結(jié)構(gòu)工資制、浮動工資制、崗位技能工資

15、制、某些特殊的工資制度高薪制、提成工資制、年薪制）（LL、結(jié)構(gòu)工資由：基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、年功工資、浮動工資（工資）MM、能手高薪制的對像是：技術(shù)、管理、技術(shù)工人獎金作為一種輔助形式，是因為它具有：靈活性、針對性、及時性獎金的形式有：綜合獎、單項獎、超額獎、其他獎金形式工業(yè)企業(yè)的工資形式有計時工資和計件工資兩種形式，還有獎金、津貼輔助形式在計時工資下，決定職工工資額多少的有：勞動時間和工資等級計時工資適應(yīng)于企業(yè)、管理、工程技術(shù)等以腦力勞動為主的人。計時工資的缺點：A、不 B、能準確反映各個工人在相同 C、的勞動時間內(nèi)所創(chuàng)造的勞動成果多少好壞的差別D、不 E、反映勞動者實際作業(yè)能力和工作熟練程度

16、的變化計件工資制的形式有：直接無限計件工資制和直接有限計件工資制、累進計件工資制、超計件工資制、計件工資制、間接計件工資制、包工工資制第六章企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營背景有：需求結(jié)構(gòu)的變化、市場競爭日趨激烈、科學(xué)技術(shù)不斷進步、資源供應(yīng)日益緊張、社會顧客對企業(yè)的要求越來越高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整經(jīng)營的特征：全局性、長遠性、抗爭性、性、相對穩(wěn)定性經(jīng)營的特點：決策對像的復(fù)雜性、決策信息的不確定性、決策條件和結(jié)果的風(fēng)險性、方案評價的性企業(yè)與顧客、供應(yīng)者、經(jīng)銷者之間的關(guān)系是：買與賣、服務(wù)與被服務(wù)、選擇與被選擇、爭奪與被爭奪企業(yè)與競爭者的關(guān)系是：相互爭奪、控制和反控制、競爭與合作并存企業(yè)與的關(guān)系是：管理與被管理在以上關(guān)系

17、中，應(yīng)該處理好：與顧客、供應(yīng)者、競爭者的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容有：F、（基礎(chǔ)，G、起著統(tǒng)率作用、作用、導(dǎo)向作用）H、目標 I、（是的核）J、重點（一般是從、市場、產(chǎn)品、質(zhì)量、科技）K、方針（起導(dǎo)向、指 L、針、準則作用）M、階段N、對策（有階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性）9、經(jīng)營體系有：總體和職能10、管理的特點有：全程性、未來性、管理環(huán)境的不確定性、性。11、制定經(jīng)營的程序有：形成、進行環(huán)境、擬定、評價和選擇方案、方案的與實施中的修改完善12、實施中應(yīng)遵守的原則有：目標分解、任務(wù)合理原則；、組織協(xié)調(diào)原則；突出重點、兼顧全局原則；適應(yīng)變化、機動靈活原則。13、控制的步驟有：確定控制標準；檢

18、查實施，衡量成效，尋找偏差；分析原因、采取措施，糾正偏差；繼續(xù)實施、完成目標14、控制的方式有：避免控制和直接控制15、組建班子應(yīng)遵守的原則有：選擇首要的原則，首要的原則，能力匹配優(yōu)化組合原則，合作、和詣原則第七章企業(yè)環(huán)境的與分析企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性：保證決策的科學(xué)和正確性、保證決策的及時性與靈活性、提高決策的穩(wěn)定性和效益性。企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研有：A、治環(huán)境分析（國局分析、國際分析、國治經(jīng)濟任務(wù)和政策環(huán)境分析）B、經(jīng)濟環(huán)境分析（國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析、國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析、國家產(chǎn)業(yè)政策分析、國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析）C、社會文化技術(shù)環(huán)境分析D、資源環(huán)境分析（自

19、然資源及其開保護情況分析）況調(diào)研、資源供應(yīng)情況分析、資源利用和環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境重點調(diào)研的內(nèi)容有：A、市場需要分析用戶需求有現(xiàn)實和潛在需求，其中現(xiàn)實需求為：用戶客觀需要、有能務(wù)買的需要、有準備購B、競爭狀況分析補充 1）影響顧客需求的有：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化、社會、自然、心理、產(chǎn)品2）競爭對手總體情況的有：對手廠的數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè)；全部競爭對手的生產(chǎn)規(guī)模；可品的總數(shù)量和滿足市場需要的總程度3）競爭對手競爭能力：務(wù)工作情況、市場占有率握有情況、技術(shù)水平、技術(shù)裝備情況、產(chǎn)品情況、服4）競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品的5）替在對手的（將要出現(xiàn)的新的競爭對手、由弱變強的）上述 25 是 B 項所含的內(nèi)容

20、企業(yè)經(jīng)營實力的分析有：產(chǎn)品競爭能力分析、技術(shù)開發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力分析、市場能力分析、產(chǎn)品獲利能力分析企業(yè)綜合分析的內(nèi)容有：機會、風(fēng)險、優(yōu)勢、劣勢綜合分析的方法有：內(nèi)外環(huán)境對照分析法、矩陣分析法、西矩陣分析法法是以需求增長率和相對市場占有率為標準西矩陣分析法是以經(jīng)營領(lǐng)域的和企業(yè)的競爭地位進行的組合第八章企業(yè)經(jīng)營決策經(jīng)營決策是企業(yè)管理的內(nèi)容企業(yè)使命的內(nèi)容是：經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)企業(yè)使合決策的內(nèi)容有：堅持原有使命決策、擴大企業(yè)使命決策、改變企業(yè)使命的決策企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的有：國家長遠規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策、市場需求、競爭態(tài)勢、企業(yè)實力目標有：發(fā)展性、效益性、利益性、競爭性的八目標：市場推銷、創(chuàng)新、任、利潤要求

21、組織、財務(wù)資源、物資資源、生產(chǎn)率、社會責(zé)目標決策的內(nèi)容有：目標水平的選擇和重點目標的決策重點目標決策，必須通過企業(yè)的經(jīng)營中心和市場地位總體的分類：按成模式和經(jīng)營領(lǐng)域：工廠生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、多角經(jīng)營起點不同：發(fā)展型、穩(wěn)定型、緊縮型按中心不同：低成本、差異化、重點化職能的特點：從屬性、單一性、針對性職能才、組織分類：市場、產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、價格、財務(wù)、成本、生產(chǎn)、資源、人職能決策的內(nèi)容有：重點職能的選擇、職能本身的決策重點職能選擇應(yīng)考慮的有：產(chǎn)品、質(zhì)量、市場、技術(shù)職能本身的決策的有：產(chǎn)品決策、產(chǎn)品質(zhì)量決策、市場決策產(chǎn)品決策有：從深度（品種單一化、多樣化、齊全化）從廣度（單系列、多系列、全系列

22、產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)外并重）市場決策（外觀質(zhì)量為主、內(nèi)在質(zhì)量為輔；內(nèi)在質(zhì)量為主、外在質(zhì)量為輔；決策（擴張型、維持型、撤退型）經(jīng)營計劃的特點：決策性、開放性、效益性、全面性、長期性、靈活性經(jīng)營計劃的作用有：協(xié)調(diào)作用、分配作用、保證作用經(jīng)營計劃按作用分：經(jīng)營計劃和經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)計劃經(jīng)營計劃的內(nèi)容有：經(jīng)營計劃的指導(dǎo)合平衡、計劃執(zhí)行部署、經(jīng)營目標和指標、經(jīng)營方針、經(jīng)營策略、綜經(jīng)營計劃編制的步驟有：選擇；綜合平衡、編制計劃研究、確定前提；統(tǒng)籌安排、確定目標；擬定方案、評價經(jīng)營計劃執(zhí)行，主要方式是實行目標管理和方針展開經(jīng)營計劃調(diào)整方法有：滾動計劃法和備用計劃法第九章技術(shù)開發(fā)管理技術(shù)開發(fā)的種類有：小革新、；局部創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)

23、新和發(fā)明技術(shù)開發(fā)的對像有：產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備與工具的開發(fā)、生產(chǎn)工藝開發(fā)、能源和原材料開發(fā)、改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)包括：老產(chǎn)品與發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)中，產(chǎn)品開發(fā)是最主要的內(nèi)容技術(shù)開發(fā)的途徑有：獨創(chuàng)型、引進型、綜合與延伸型、總結(jié)提高（一般是小革新、議、等）技術(shù)開發(fā)的條件有：科學(xué)技術(shù)工作隊伍、技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費、技術(shù)開發(fā)的裝備、技術(shù)開發(fā)的場所、科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)工作隊伍，這是技術(shù)開發(fā)最基本的條件，要滿足兩個要求：A、一定的數(shù)量E、合理的隊伍 F、結(jié)構(gòu)（學(xué)科結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、能級結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)業(yè)技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費來源有：國家和地方財政撥款、企業(yè)向申請籌措經(jīng)費、科技合同收入、技術(shù)類型的分類：A、技術(shù)形態(tài)分：物質(zhì)形態(tài)和

24、智能形態(tài)B、按技術(shù)產(chǎn)生的時間分：傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)C、按新老技術(shù)的相互關(guān)系分：代替技術(shù)和極限技術(shù)傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)的關(guān)系：A、一方能夠完成另一方無法完成和加工的任務(wù)B、現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)相互補充C、現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)相互滲透、結(jié)合產(chǎn)生新的綜合技術(shù)技術(shù)結(jié)構(gòu)有：要素結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)在多數(shù)情況下，技術(shù)結(jié)構(gòu)由產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定層次結(jié)構(gòu)是技術(shù)之間先進技術(shù)、中間技術(shù)、初級技術(shù)相關(guān)結(jié)構(gòu)是主體技術(shù)、共有技術(shù)、相關(guān)技術(shù)序列結(jié)構(gòu)是設(shè)計技術(shù)、測試技術(shù)、工藝技術(shù)、檢驗技術(shù)、*作技術(shù)、維修技術(shù)技術(shù)配套是指：技術(shù)要素配套。配套、技術(shù)要間的配套、技術(shù)要素與其他項目之間的技術(shù)評價的原則有：技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性、

25、生產(chǎn)可行性相結(jié)合；當前需要與長遠需要相結(jié)合；局部利益與整體利益相結(jié)合技術(shù)評價的內(nèi)容有：技術(shù)價值的評價、經(jīng)濟價值的評價、社會價值的評價技術(shù)評價的方法有：經(jīng)濟評價法（是將開發(fā)收益和開發(fā)費用相對比）E=M/C*P（其中，P 為成功概率，M 為收益，C 為成本）綜合評價法20、一項技術(shù)的推廣應(yīng)用取決于以下兩點：技術(shù)適應(yīng)性與成熟性21、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)準備工作有：設(shè)計準備、工藝準備、試制簽定22、產(chǎn)品設(shè)計是生產(chǎn)技術(shù)準備的第一步23、三化：系列化、標準化、通用化24、產(chǎn)品設(shè)計的程序有：初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、工作圖設(shè)計工藝方案是新產(chǎn)品研制工作中組織工藝準備的總綱，是進行工藝設(shè)計工作的指導(dǎo)性文件編制工藝方案的依據(jù)是

26、：產(chǎn)品設(shè)計是創(chuàng)新還是、產(chǎn)品生是大量、成批還是單件、是系列基型還是變型、是通用還是工藝方案的編制中，最重要的內(nèi)容是確定工藝裝備系數(shù)（工藝裝備種數(shù)/零件種數(shù)一般說，產(chǎn)品產(chǎn)量大、標準化通用化程度低、工人技術(shù)水平低、其系數(shù)大在工藝文件中，最主要的是工藝規(guī)程工藝規(guī)程式的形式有：工藝路線卡、工藝卡、工序卡、工藝守則新產(chǎn)品試制一般分為：樣品試制和小批試制樣品試制的目的：D、考核產(chǎn)品質(zhì)量E、考驗產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及主要工藝F、驗證和修正設(shè)計圖紙 D、使產(chǎn)品設(shè)計基本定型E、驗證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝性 F、主要工藝上存在33、小批試制的目的：考驗產(chǎn)品工藝，檢查圖紙的工藝性、驗證全面工藝文件和全部工藝裝并對設(shè)計圖紙再一次進行修

27、改第十章價值管理價值=功能/成本（V=F/C）價值工程所講的產(chǎn)品功能，是指向用戶提供的必要功能價值工程中的產(chǎn)品成本是指：產(chǎn)品周期成本和使用成本價值工程：是以最低的總成本，為可靠地實現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)的必要功能所進行的、著重于功能分析的有組織的活動價值工程的特點：A、價值工程以提高產(chǎn)品價值為準則B、價值工程以功能分析為C、價值工程是以集體的智慧進行和創(chuàng)新為基礎(chǔ)的有組織活動6、價值工程的基本程序：A、選擇價值工程對像（是價值工程活動首要環(huán)節(jié)）B、收集方面）資料（使用方面的資料、市場方面的資料、技術(shù)方面、經(jīng)濟方面、本企業(yè)C、產(chǎn)品功能分析 D、產(chǎn)品功能評價 E、提出改進設(shè)想 F、分析與評價方案G、試驗與H、

28、檢查實施情況，評價活動成果選擇價值工程對像一般原則：A、改進功能和降低成本的潛力較大者 B、經(jīng)營上迫切要求改進的選擇對像的一般方法：ABC 法、產(chǎn)品周期法、用戶評價法采用產(chǎn)品周期法，一般應(yīng)選擇投入階段和成長階段的產(chǎn)品作為價值工程對像對功能定義的要求：D、要給價值工程對像的總體用途和功能下定義，E、也要給具體用途和功能下定義總體的各個具體部分的F、動詞應(yīng)盡量概括，G、以便在提改進方案時，H、容易打開思路I、定義盡量易于定量化，J、以便于開展各方面的評價10、功能分類：重要程度分：基本功能和輔助功能按功能性質(zhì)分：使用功能和美學(xué)功能按用戶要求分：必要功能和不必要功能11、功能的價值系數(shù)=必要成本（最

29、低成本）/目前成本12、價值系數(shù)小于 1 的功能，應(yīng)該作為價值工程活動的重點對像13、確定功能價值的方法：經(jīng)驗估計能分配法、經(jīng)制確定法、倍數(shù)確定法14、成本降低額=目前成本功能評價值（必要成本）15、方案評價和選擇的方法有：優(yōu)缺點列舉法、直接打分法、評分法、組合法16、經(jīng)濟效果計算：A、全年凈節(jié)約額=（改進前成本-改進后成本）*全年產(chǎn)品產(chǎn)量-價值工程活動費用G、節(jié)約倍 H、數(shù)=全年凈節(jié)約額/價值工程活動費用I、節(jié)約百分數(shù)=（改進前成本-改進后成本）/改進前成本*100%17、價值工程應(yīng)用和推廣，應(yīng)該注意：第十一章生產(chǎn)過程組織工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或工業(yè)性作業(yè)是工業(yè)企業(yè)的基本特征工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程就是勞動過

30、程和自然過程的結(jié)合生產(chǎn)過程的組成：生產(chǎn)技術(shù)準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程生產(chǎn)過程的是：基本生產(chǎn)過程工序按作用分：工藝工序、檢驗工序、工序生產(chǎn)過程的要求是：連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性、單向性、適應(yīng)性生產(chǎn)類型的分類：A、按生產(chǎn)技術(shù)的特點分：型、分解型、提取型、調(diào)劑型B、按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式分：訂貨生產(chǎn)方式（重點是抓交貨期）存貨生產(chǎn)方式（重點、銷之間的銜接是抓C、按生產(chǎn)的連續(xù)程度分：連續(xù)生產(chǎn)、間斷生產(chǎn)D、重復(fù) E、程度和工作地專業(yè)化程度分：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件生產(chǎn)8、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)有：分廠、車間、工段、班組，其形式有：A、工藝專業(yè)化：優(yōu)點：能充分利用生產(chǎn)設(shè)備、便于進行專業(yè)

31、化的技術(shù)管理的技術(shù)指導(dǎo)，以及適應(yīng)品種變化的要求缺點：路線長，停放、等待時間多，生產(chǎn)之間協(xié)作關(guān)系頻繁，管理復(fù)雜B、對像專業(yè)化：優(yōu)點：產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的停放等待時間少，先進的生產(chǎn)組織形式和進行生產(chǎn)管理路線短，便于采用缺點：設(shè)備利用率低，需要較多的生產(chǎn)設(shè)備，投資費用大，適應(yīng)產(chǎn)品品種變化的能力差9、典型流水生產(chǎn)線的特點：流水線上固定生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程是連續(xù)的流水線上各個工作地是按照產(chǎn)品工藝過程的順序排列的流水線按照的節(jié)拍進行生產(chǎn)流水線上各個工作地的生產(chǎn)能力是平衡的、成比例的、各道工序的單件加工時間等于節(jié)拍或節(jié)拍的倍數(shù)流水線設(shè)有專門的傳送裝置，產(chǎn)品按單向路線移動10、流水線的形式：按移動

32、方式分：固定不變和移動生產(chǎn)對像數(shù)目看：單一品種和多品種產(chǎn)品輪換方式分：不變和可變連續(xù)程度看：連續(xù)和間斷保持節(jié)拍的方法分：強制節(jié)拍和節(jié)拍從機械化程度看：手工、機械、自動化11、流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點：優(yōu)點：能使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有較好的符合連續(xù)性、平行性、比例性及均衡性的要求生產(chǎn)率高， 少在制品占用量和業(yè)生產(chǎn)技術(shù)準備工作提供市場大量需求的產(chǎn)品，可以提高勞動生產(chǎn)率、縮短生產(chǎn)周期，減工作量，加速產(chǎn)服務(wù)工作周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本、簡化生產(chǎn)管理工作，促進企B、缺點：不夠靈活，不適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化的要求，調(diào)整和改組需要較多的投資和花費較多的時間，工作在流水線工作比較單調(diào)、緊張、容易疲勞，不利于提高生產(chǎn)技術(shù)水

33、平12、組織生產(chǎn)流水線的條件：產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會上長期大量需要的產(chǎn)品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進，設(shè)計定型，產(chǎn)品是標準化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性原材料、協(xié)作件是標準的、規(guī)格化的，并能按時供應(yīng)機器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實行計劃預(yù)修制度各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達到工作質(zhì)量標準，產(chǎn)品檢驗?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進行第十二章勞動組織和勞動1、勞動組織的內(nèi)容有：定員、作業(yè)組織、工作輪班組織、工作地組織2、定員的范圍：從事生產(chǎn)、技術(shù)、管理和服務(wù)工作的基本生產(chǎn)工人、輔助生產(chǎn)工人、工程技術(shù)、管理和服務(wù)3、定員不含：A、出國、長期病假B、臨時性生產(chǎn)或工作所需要的人C、學(xué)徒工單獨頂崗時，才計算定員4、定員要求：定員水平要先進合理

34、、定員依據(jù)要科學(xué)、合理按排各類定要即要相對穩(wěn)定，又要不斷提高的比例關(guān)系、5、定員方法：A、按勞動效率定員（適應(yīng)于以手工*作為主的工種）定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量（工時）/計劃期每人有效時間*預(yù)計完成率B、按設(shè)備定員（適應(yīng)于以機器*作的工種）定員人數(shù)=需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備的開動班次/工人看管*出勤率C、按崗位定員（適應(yīng)于看管大型聯(lián)動設(shè)備或裝置的工種）設(shè)備崗位定員=（每班定員+替班）*班次D、按比例定員：（適用于、托幼、衛(wèi)生、職工教育）E、按零基定員：1）、按月核定崗位工作量：崗位月工作量=（計劃期本崗位單項任務(wù)工作量*計劃期內(nèi)同現(xiàn)同類單項任務(wù)頻數(shù)）/月份數(shù)2）核定各崗位工作量負荷系數(shù)崗位

35、工作量負荷系數(shù)=崗位月工作量/月制度工作時間3）通過崗位分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準，一般在 0.8 以下4）2/36、作業(yè)組在以下情況下要設(shè)立：生產(chǎn)工作不能直接分配給每個工人去單獨進行，而必須要幾個人共同完成時看管聯(lián)和其他大型、復(fù)雜的機器設(shè)備工人的工作成果、彼此有密切聯(lián)系，為了加強勞動的協(xié)作和配合為了使生產(chǎn)前的準備工作、輔助生產(chǎn)工作和基本生產(chǎn)工作緊密聯(lián)系起來，加強協(xié)作當工人沒有固定的工作地或沒有固定的工作任務(wù)時7、作業(yè)組規(guī)模，取決于：所承擔的生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)特點、自動化機械化程度、組內(nèi)分工協(xié)作的情況和是否便于管理建立組業(yè)組應(yīng)該考慮的三個問題是：配備一個稱職的組長、組內(nèi)每個成

36、員有明確責(zé)任分工和崗位責(zé)任制、合理配備組內(nèi)實行單班制還是多班制主要有：生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝特點、情況、經(jīng)濟效果工作組輪班的組織工作有：合理按排各班工作的倒班、合理組織工作輪休、合理配備各班力量、加強夜班生產(chǎn)的組織、劃清各個輪班的責(zé)任，建立嚴格的交制度文明生產(chǎn)的內(nèi)容簡稱 5S，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)安全生產(chǎn)內(nèi)容是兩項：安全技術(shù)和與勞動保護勞動的形式有：時間、產(chǎn)量勞動的其它形式有：看管（是一人多機形式）、服務(wù)、工作勞動的分類：F、使用期限和功能區(qū)分：現(xiàn)行、計劃、設(shè)計、不 G、變H、按勞動的編制的綜合程度區(qū)分有：單項和綜合I、按勞動反映的生產(chǎn)工藝特點區(qū)分有：機械制造勞動、電子工業(yè)勞動、建筑安裝

37、勞動、鐵路勞動、石油化工勞動16、勞動的作用有：是合理組織勞動的重要依據(jù)；是促進勞動生產(chǎn)率提高的重要手段；是計劃管理、經(jīng)濟核算、調(diào)控生產(chǎn)進度、控制成本的重要依據(jù)；是衡量職工貢獻大小，各盡所能，按勞分配原則的重要依據(jù)。但它的直接作用有兩條：組織生產(chǎn)、組織分配17、工序是生產(chǎn)過程組織的基本，也是制定勞動的基本對像18、工序的分類：A、按機動系統(tǒng)分：工步和走刀，按手動系統(tǒng)分：*作和動作19、工時消耗的種類：A、時間=準備與結(jié)束時間+作業(yè)時間+作業(yè)放寬時間+個人需要與休息寬放時間1）作業(yè)時間=基本時間+輔助時間2）基本時間=機動時間+手動時間+機手并動時間（一般，3）基本時間多是機動時間，4）輔助時間

38、多是手動時間5）作業(yè)寬放時間=技術(shù)性寬放+組織性寬放時間標準時間和時間的區(qū)別：前者是以標準的作業(yè)環(huán)境和條件以及標準作業(yè)方法為基礎(chǔ)制定的，后者是以一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件和合理作業(yè)方法為基礎(chǔ)制定的。上述兩者又是相互聯(lián)系的，從內(nèi)容上看，都是由作業(yè)時間、作業(yè)寬放時間、個人需要與寬放時間、準備與結(jié)束時間組成22、多工序批量生產(chǎn)標準時間計算：D、單件時間=作業(yè)時間+作業(yè)寬放時間+個人需要與休息寬放時間E、作業(yè)時間=基本時間+輔助時間F、作業(yè)寬放時間=作業(yè)時間*組織性寬放時間/作業(yè)時間+基本時間*技術(shù)性寬放時間/基本時間G、個人需要與寬放時間=作業(yè)時間*個人需要時間/作業(yè)時間+并動時間/個人需要時間/手動時

39、間（或“作業(yè)時間*個人需要與休息寬放時間/作業(yè)時間）H、工序單件核算時間=單件時間+準備 I、與結(jié)束時間/加工批量單工序?qū)I(yè)化生產(chǎn)標準時間計算A、工作班作業(yè)時間=工作班制度時間-（作業(yè)寬放時間+人個需要與寬放時間）標準時間的使用系統(tǒng)有：生產(chǎn)技術(shù)條件系數(shù)、批量系數(shù)、定員系數(shù)、設(shè)備看管系數(shù)勞動管理的環(huán)節(jié)有：勞動制定、勞動、勞動統(tǒng)計、勞動修訂勞動準資料法的制定方法有：經(jīng)驗估工法、統(tǒng)計分析法、類推比較法、工時測定法、標勞動有：加強教育工作、及時將勞動下達到班組織和個人、生產(chǎn)技術(shù)組織措施、建立健全勞動的管理機構(gòu)、配備必要的第十三章生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃主要指標有：產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)值企業(yè)的產(chǎn)值指

40、標有：商品產(chǎn)值、總產(chǎn)值（一般按不變價格計算）、工業(yè)增加值（現(xiàn)行價格計算）商品產(chǎn)值：一般按現(xiàn)行價格計算，包括可供銷售的產(chǎn)品和工業(yè)性勞務(wù)的價值工業(yè)增加值的計算方法：A、生產(chǎn)法：工業(yè)增加值=工業(yè)總產(chǎn)出-工業(yè)中間投入其中：工業(yè)總產(chǎn)出包括：生產(chǎn)價值、對外加工費收入、半產(chǎn)品、在制品期末期限初差額中間投入必須遵循的原則有：必須是從外部購入的，并已計入工業(yè)總產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務(wù)價值；必須是本期投入生產(chǎn)，并一次消耗的產(chǎn)品和服務(wù)價值B、收入法：工業(yè)增加值=固定資產(chǎn)折舊+勞動者+生產(chǎn)稅凈額+營業(yè)盈余勞動者有三種形式：貨幣工資及收入、實物工資、由企業(yè)為勞動者個人支付的社會保險生產(chǎn)稅凈額=企業(yè)向支付生產(chǎn)稅與向企業(yè)支付的生產(chǎn)

41、補貼相抵后的差額營業(yè)盈余=工業(yè)總產(chǎn)出-工業(yè)中間投入-固定資產(chǎn)折舊-勞動者-生產(chǎn)稅凈額生產(chǎn)計劃工作屬于計劃管理的內(nèi)容，必須是以銷定產(chǎn)的原則生產(chǎn)計劃的編制步驟：A、掌握編制生產(chǎn)計劃的依據(jù)B、統(tǒng)籌安排，C、初步提出生產(chǎn)計劃指 D、標 E、F、綜合平衡、確定生產(chǎn)計劃指 G、標 H、I、報請主管部門批準或備 J、案，K、最后確定生產(chǎn)計劃指 L、標 M、7、生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排工作有：A、產(chǎn)量優(yōu)選界限產(chǎn)量=固定成本/銷售單價-變動成本計劃產(chǎn)量=固定成本+目標利潤/銷售單價-變動成本B、產(chǎn)品出產(chǎn)進度安排對于產(chǎn)品的各季、各月的市場需求比較穩(wěn)定或生產(chǎn)任務(wù)飽滿的，可以用以下多種按排方式：平均分配、分期遞增、小幅度連

42、續(xù)增長、拋物線形遞增對于產(chǎn)品需求具有季節(jié)性的：均等安排、變動安排以上兩種式，主要是對生產(chǎn)調(diào)整費用和庫存保管費用進行比較3）折衷方式C、品種搭配：要先安排經(jīng)營生產(chǎn)的和產(chǎn)量較大的產(chǎn)品、實行集中輪番的安排方式、新老產(chǎn)品交替要有一定的交叉時間、各類產(chǎn)品應(yīng)合理搭配、考慮個各品種的先后N、安排車間任務(wù)：必須保證整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃得到實現(xiàn)、縮短生產(chǎn)周期和減少的占用量、充分利用車間的生產(chǎn)能力設(shè)備負荷平衡核算：就是獎企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)同企業(yè)現(xiàn)有機器設(shè)備能力進行核算對比，其核算依據(jù)有：年度生產(chǎn)指標、現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量及基在計劃期內(nèi)的變化情況、產(chǎn)品工時、臺時、實際完成情況的資料、計劃期工作制度、設(shè)備檢修計劃設(shè)備負荷平衡核算

43、方法：A、計算同類設(shè)備組應(yīng)承擔的生產(chǎn)任務(wù)所需臺時數(shù)=計劃產(chǎn)量*（產(chǎn)品臺時*（1-計劃期壓縮系數(shù)）B、計算同類設(shè)備組計劃內(nèi)的有效臺時數(shù)=同類設(shè)備臺數(shù)*計劃期工作日數(shù)*工作小時數(shù)*（1-設(shè)備檢修率）C、計算同類設(shè)備組計劃期的負荷率=A/B第十四章生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制1、生產(chǎn)作業(yè)計劃的內(nèi)容：編制全廠的生產(chǎn)作業(yè)計劃和車間的作業(yè)計劃編制生產(chǎn)準備計劃進行設(shè)備的負荷核算和平衡日常生產(chǎn)派工制定或修改期量標準2、生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用：是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序和管理秩序的一項重要手續(xù)是企業(yè)計劃管理的重要環(huán)節(jié)是組織均衡生的產(chǎn)重要保證是規(guī)定全體職工奮斗目標，調(diào)動職工積極性的重要3、編制分工段或分小組的不同點：計劃編制的詳細

44、程度不同及編制的責(zé)任不同4、車間作業(yè)計劃的編制方法：在制品法（適用于生產(chǎn)穩(wěn)定的大量大批生產(chǎn)企業(yè)）提前期法 C、生產(chǎn)周期法5、車間在制品有：工藝在制品、品在制品、周轉(zhuǎn)在制品、保險在制品6、車間準備工作有：生產(chǎn)技術(shù)方面的、原材料和外協(xié)件的、機電設(shè)備的檢修準備、工藝裝備的設(shè)計、方面的準備7、日常生產(chǎn)派工有兩個過程：作業(yè)準備（檢查文件、通知領(lǐng)用工具、通知搬運材料、半成品、通知調(diào)整設(shè)備；作業(yè)開始（安排具體的進度、下達生產(chǎn)指令8、MRP 法：是根據(jù)反工藝順序法的原理，從最終產(chǎn)品的數(shù)量和期限計劃出發(fā)，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開，再按照量，以及提前期等，推算出各種零的投入、出產(chǎn)的數(shù)量和期限，其特點有：編制作業(yè)計劃快、情況

45、變化調(diào)整發(fā)展階段：初期的 MRP，又稱物料需求量計劃閉環(huán) MRP制造資源計劃9、MRP 的目標：A、保證供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品，B、及時取得生產(chǎn)所需原材料及零C、保證盡可能低的庫存水平D、計劃生產(chǎn)活動、交貨進度與采購活動，E、使各車間生產(chǎn)的零配的要求在時間和數(shù)量上精確銜接、外購配套件與裝10、MRP 的組成：主生產(chǎn)進度生劃、物料、是其輸入部分采購訂單和加工訂單以及反映變化情況的輔助是其輸出部分能力計劃和控制是重要組織部分1）主生產(chǎn)進度計劃在某些 MRP 中分為 52 個時間段，2）3）物料是針對具有從屬而 4）言的5）有：預(yù)計量、預(yù)計收到量、提前期、訂購批量、保險庫存量、廢品允許量11、MRP 基本

46、運算：有三個環(huán)節(jié)：在需求的層次上按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系分解、在需求時間上按訂貨周期從最終產(chǎn)品的交貨起一步一步地向前倒推、在求出各物品總需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)庫存存狀況算出凈需求，決定訂貨日期及數(shù)量12、網(wǎng)絡(luò)圖的組成：箭式網(wǎng)絡(luò)圖和結(jié)點式網(wǎng)絡(luò)圖，其中，箭式的由活動、事由、線路組成A、活動的特點是：消耗資源和占用時間13、網(wǎng)絡(luò)規(guī)則有：在網(wǎng)絡(luò)圖中，不允許出現(xiàn)循環(huán)路線，即箭線不能從一個結(jié)點出發(fā)，最后原回到這個結(jié)點上來在網(wǎng)絡(luò)圖中，每一條箭線的頭尾都必須有結(jié)點，不能從一條箭線中間引出另一條箭線來相鄰兩個結(jié)點之間只能有一條箭線，不允許幾條箭線在相鄰兩個結(jié)點之間直接相連。如果在相鄰兩個結(jié)點之間有幾項活動需要平行進行，則除一

47、項外，其余活動均應(yīng)增加結(jié)點，引用虛線分開，虛線常用 DU 表示在網(wǎng)絡(luò)圖中，不允許出現(xiàn)沒有先行作來或沒有后續(xù)作來的中間事項結(jié)點不能重復(fù)使用，并應(yīng)使箭尾結(jié)點的小于箭頭結(jié)點的13、網(wǎng)絡(luò)時間：活動的延續(xù)時間、活動的開始或結(jié)束的某一時刻14、網(wǎng)絡(luò)時間有：作業(yè)時間、結(jié)點時間、工序時間、時差A(yù)、作業(yè)時間（單一時間估算法和三點估算法）1）、單一估算法：適應(yīng)于肯定型作業(yè)三點估算法：適用于非肯定型作業(yè)，通常將作業(yè)時間按三種情況估計：a 最樂觀的完成時間、b 最保守的完成時間、m 最可能的完成時間所以，作業(yè)時間=a+4m+b/b15、時差分為：工序時差、結(jié)點時差、線路時差16、關(guān)鍵線路的確定通常采用時差法17 網(wǎng)絡(luò)

48、計劃的優(yōu)化有：時間資源優(yōu)化時間成本優(yōu)化18、搞好生產(chǎn)作業(yè)控制工作的基本要求：計劃性、性、預(yù)防性、準備性19、生產(chǎn)作業(yè)控制工作制度：值班制度、調(diào)度班前后小組會議制度制度、調(diào)度會議制度、現(xiàn)場調(diào)度制度、20、作業(yè)核算的要求有：經(jīng)常、系統(tǒng)、及時、準確、簡便易行，其中最重要的是做到數(shù)字準確、賬賬相符、賬實相符第十五章全面質(zhì)量管理1、產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，過程和服務(wù)統(tǒng)稱為工作質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，也就是指產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用途，能滿足人們的某種需要所具備的特性這種特性有：性能、可靠性、安全性、經(jīng)濟性（其中性能是最基本的要求）2、工作質(zhì)量，是指企業(yè)中與產(chǎn)品質(zhì)量有直接有關(guān)的

49、工作，對于穩(wěn)定的保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證3、在企業(yè)，對產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的質(zhì)量職能：市場研究、開發(fā)設(shè)計、制訂工藝、采購、生產(chǎn)制造、檢驗、銷售、服務(wù)4、全面質(zhì)量管理的特點：滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點全面質(zhì)量管理所管理的對像是全面的，即廣義的質(zhì)量全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成的全過程全面質(zhì)量管理是全員參加的管理全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的，綜合的6、質(zhì)量體系的內(nèi)容有：組織機構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作程序、資源和幾個相關(guān)概念：J、質(zhì)量保證：是指 K、為了使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服 L、務(wù)質(zhì)量

50、能滿足規(guī)定的質(zhì)量需求所必須的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動M、質(zhì)量控制：是指 N、為保持某一產(chǎn)品、過程和服 O、務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動P、質(zhì)量管理：是指 Q、對確定和達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理R、質(zhì)量體系：是指 S、為保證產(chǎn)品、過程或服 T、務(wù)滿足規(guī)定的或潛在的要求，U、由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力和資源等的有機整體7、在企業(yè)質(zhì)量方針的指引下，完善質(zhì)量體系、選題職能，是實施質(zhì)量管理的質(zhì)量體系文件按其作用分：質(zhì)量體系的性文件、通常是以質(zhì)量手冊的形式出現(xiàn)、質(zhì)量體系的管理文件、具體產(chǎn)品的質(zhì)量控制方案，通常是以質(zhì)量計劃的形式出現(xiàn)、技術(shù)性文件。質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動分為

51、：設(shè)計、制造、輔助生產(chǎn)和使用制造過程質(zhì)量活動應(yīng)做好以下幾項工作：O、組織好質(zhì)量檢驗工作P、加強工藝管理，Q、全面控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的R、掌握質(zhì)量動態(tài) D、加強不 S、合格品的管理 E、實行工序質(zhì)量控制組織質(zhì)量檢驗要做好以下工作：要正確規(guī)定檢驗的范圍和專職檢驗點的設(shè)置、合理的選擇檢驗方式、實行自檢、互檢、專檢相結(jié)合管理循環(huán)有：計劃、執(zhí)行、檢查、處理統(tǒng)計判斷的過程有：統(tǒng)計和整理、統(tǒng)計分析、統(tǒng)計判斷質(zhì)量管理常用的方法有：T、分類法、U、排列圖法（是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的方法，V、根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”、因果分析圖法、直方圖法、控制圖法、散步圖法、統(tǒng)計分析表法16、IS09000 的五個標準：IS0

52、9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選擇和使用指南，這是標準的導(dǎo)則IS09004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南，是指導(dǎo)企業(yè)建立和運行的文件質(zhì)量體系IS090001、IS09002、IS09003 規(guī)定了三種質(zhì)量保證模式，用于合同環(huán)境，也適用于第認證的模式在上述標準中，00 和 04 對任何企業(yè)都有用16、相關(guān)解釋：00 細述了標準的一些術(shù)語及相互關(guān)系，說明了達到的質(zhì)量目標和質(zhì)量環(huán)境特點等01質(zhì)量體系設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量何證模式，適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有從合同評審、設(shè)計直到保證在各個階段符合規(guī)定的質(zhì)量要求都能進行嚴格控制的能力和足夠，以02質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式，說明了從采購

53、到交付過程的要求，適用于供方質(zhì)量體系提供具有對生產(chǎn)過程進行嚴格控制的能力和足夠證明，以保證生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定的要求03質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式適用于供方質(zhì)量體系提供具有對產(chǎn)品最終檢驗和試驗進行嚴格控制的能力的足夠04質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南17、質(zhì)量體系認證的作用：企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格可以增強客戶與供應(yīng)者之間的信任感在公司開展質(zhì)量體系評審，可以加強企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率，增加產(chǎn)量，降低成本，提高效益開展質(zhì)量體系評審，對需方來說，可以查閱獲得質(zhì)量體系評審合格的生產(chǎn)，從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購到高質(zhì)量的商品，減少驗用的庫存費用18、質(zhì)量體系認證分兩個階段：

54、認證的申請和評定、對獲準認證的供方質(zhì)量體系進行日常監(jiān)督管理19、質(zhì)量認證的程序有：申請：1）、認證申請的提出；2）、認證申請的與批準檢查與評定：文件、現(xiàn)場檢查前的準備、現(xiàn)場檢查與評定、提出檢查與發(fā)證：、發(fā)證獲準認證后的監(jiān)督管理：供方通報、監(jiān)督檢查、認證暫停或撤消、認證有效期和延長第十六章設(shè)備管理1、設(shè)備 2、的使用方針是對設(shè)備 3、使用的指 4、導(dǎo)原則5、提高設(shè)備 6、使用效益的經(jīng)濟措施有：針對設(shè)備的不同特點和要求，制定一套科學(xué)的規(guī)定制度，包括安全*作規(guī)程、定期檢查、規(guī)程要為各類設(shè)備配備合格的*作，實行憑*作證使用設(shè)備的制度為各類設(shè)備合理安排生產(chǎn)任務(wù)，就是要根據(jù)設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、精度、使用范圍

55、、工作條件和能力以及技術(shù)條件，安排相應(yīng)的加工任務(wù)，使每臺設(shè)備做到合理負荷、安全運轉(zhuǎn)為設(shè)備創(chuàng)造良好的使用環(huán)境和條件，配備必要的測量、控制和保險用的儀器儀表裝置合理規(guī)定設(shè)備使用的能源、器材、油料等消耗以及費用限額利用各種形式把*作工作組織到設(shè)備管理中來7、設(shè)備 8、的安全）內(nèi)容有：清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐、（整齊、清潔、潤滑、9、設(shè)備 10、的保養(yǎng)有：例行保養(yǎng)（側(cè)重外部）一級保養(yǎng)（由內(nèi)）二級保養(yǎng)（內(nèi)部）11、設(shè)備 12、的修理制度有：（1）計劃預(yù)防修理制度A、它的基礎(chǔ)是設(shè)備 B、的磨損理論與規(guī)律，C、它是 20 世紀 50 年始的D、主要內(nèi)容有：日常、定期檢查、計劃修理（中、大、小）E、特點：

56、通過計劃來實現(xiàn)修理的預(yù)防性F、所采用段有：1）、計劃修理方法（標準修理法、定期修理法、檢查后修理）2）、修理的標準（修理周期及其結(jié)構(gòu)、修理復(fù)雜系數(shù)、修理勞動量、修理費用、設(shè)備修理停歇時間）E、通常情況下，修理復(fù)雜系數(shù)確定中，選擇中心高 2000 毫米、頂尖距 1000 毫米的 C620車床作為標準，將其修理復(fù)雜系數(shù)定為 10（2）保養(yǎng)修理制度（打破了*作工人和維修工人之間分工絕對化的界限（3）預(yù)防修理制度（PM）A、維修方式有：日常維修、事后維修、預(yù)防維修、生產(chǎn)維修、生產(chǎn)維修、改善維修、維修預(yù)防、預(yù)知維修其中：對于非重點設(shè)備實行的故障發(fā)生后的維修、對事先無法預(yù)計的突發(fā)故障的修理，都采用事后維修

57、重點設(shè)備和一般設(shè)備中的重點部位應(yīng)采用預(yù)防維修6、設(shè)備的磨損大體分為三個階段：初期磨損階段（磨損速度較快、時間較短）正常磨損階段（速度平穩(wěn)，這一階段設(shè)備處于最佳技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量最有保證）劇烈磨損階段13、設(shè)備 14、的故障期：初期故障期（重點工作是研究*作方法），15、偶發(fā)故障期（重點工作是加強*作管理，16、做好日常修和改善維修）保養(yǎng)）、磨損故障期（重點工作是進行預(yù)防性維17、設(shè)備 18、劣化有：技術(shù)劣化和經(jīng)濟劣化。技術(shù)劣化的原因有：耗化、損壞、污損（產(chǎn)生這樣的結(jié)果的原因是：使用劣化、自然劣化、劣化）經(jīng)濟劣化的原因有貶值19、設(shè)備 20、的經(jīng)濟損失有：減產(chǎn)損失、產(chǎn)品質(zhì)量下降損

58、失、成本增加損失、恢復(fù) 21、生產(chǎn)的損失、推遲交貨期的損失、安全以及*作工作勞動情緒下降的損失22、大于設(shè)備 23、劣化損失和停機損失之和，24、這屬于過剩維修25、小于設(shè)備 26、劣化損失和停機之和，27、這屬于維修不 28、足29、設(shè)備 30、管理應(yīng)取得兩個成果：設(shè)備 31、的技術(shù)狀態(tài)最佳、維修與用最經(jīng)濟32、設(shè)備 33、維修與管理的經(jīng)濟指 34、標 35、有：A、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)指標：設(shè)備完好率=完好設(shè)備總臺數(shù)/設(shè)備總臺數(shù)故障率=故障停機時間/生產(chǎn)運轉(zhuǎn)時間B、設(shè)備維修經(jīng)濟指標：產(chǎn)品=/產(chǎn)品總產(chǎn)量率=/總生產(chǎn)費用第十七章1、市場產(chǎn)消費的需要的工作的基本作用是：解決生產(chǎn)與消費的，2、滿足顧客生活

59、消費2、市場的具體作用：工作是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的必要條件，對企業(yè)再生產(chǎn)過程的正常進行起著保證作用工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的紐帶，是開拓市場的先鋒，起著橋梁作用工作為企業(yè)各項經(jīng)營決策提供客觀依據(jù)，起著指導(dǎo)作用工作對企業(yè)改進各方面工作，提高經(jīng)濟效益，起著促進作用3、銷工作的內(nèi)容有：工作、目標 4、市場選擇工作、產(chǎn)品開發(fā)工作、產(chǎn)品定價工作、銷售務(wù)工作選擇工作、產(chǎn)品促銷工作、產(chǎn)品和工作、承接定貨和銷售服 5、6、市場細分：是指 7、根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同 8、需要的特點，9、把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，10、劃分為若干個用戶群或消費者群11、市場細分的必要性：便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產(chǎn)品開

60、發(fā)和市場開發(fā)便于掌握市場分布情況便于確定重點目標市場6、市場細分的標志：消費品市場細分的標志：按、地理區(qū)劃、心理、行為生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細分的標志：按企業(yè)規(guī)模、按客戶使用要求、按產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點分、按地理區(qū)劃分12、市場細分應(yīng)符合以下要求：劃分特性的可衡量性、市場開發(fā)的效益性、進入市場的可行性、劃分標 13、志的動態(tài)性14、顧客商品有其規(guī)律性：由需要引起、由到發(fā)生行為經(jīng)歷心理發(fā)展過程的規(guī)律、商品的行動過程的規(guī)律15、經(jīng)營者實現(xiàn)銷售的規(guī)律：發(fā)現(xiàn)和誘導(dǎo)用戶需要，16、激發(fā)用戶的；把用戶的目標 17、吸引到本企業(yè)的產(chǎn)品；幫助用戶克服 18、；以能經(jīng)受住用戶挑選的方式推銷產(chǎn)品；實現(xiàn)銷售中的，19、增強用戶