銷售技巧培訓(xùn)心得(合集15篇)

1、銷售技巧培訓(xùn)心得(合集15篇)銷售技巧培訓(xùn)心得1上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講教師_教師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，固然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。特別有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必需要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，下面是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。首先培訓(xùn)目的是熟練把握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈敏運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后_教師開場講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了怎樣維護(hù)客情，

2、怎樣幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出本人的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把本人的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉本人，有用心的心態(tài)，有本人的理想和目的，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。再次，具體講解了傳統(tǒng)式銷售與參謀式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向參謀式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是宏大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)等形式的阻力。還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像_教師講到的“客戶

3、花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值，我們有時(shí)碰到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)銷售員，真正讓本人成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了具體的介紹。此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)Ρ救思捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶講話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升本人的技能

4、和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)歷，只要這樣我們本身才能和_公司一齊成長，并且在劇烈的_市場上占有一席之地。銷售技巧培訓(xùn)心得2在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我開場對房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。經(jīng)歷了六月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售經(jīng)過都開場熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自我的銷售本事有所提高，漸漸的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的經(jīng)過里，我也體會到了很多銷售心得。第一、在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情。第二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的

5、銷售工作。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買自信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自我的銷售。第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在應(yīng)對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶愈加的想信自我。進(jìn)而促進(jìn)銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶供應(yīng)最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七團(tuán)結(jié)工作中的同事，相互幫助

6、，虛心請教，有利于銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失。第八服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)歷豐富，即有缺乏之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識和經(jīng)歷缺乏，銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。第九銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識，銷售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣喜好，以便于銷售。第十、無論做什么假如沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的遭到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、

7、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。第十一、找出并認(rèn)清自我的目的，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的自信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的?？傊?，這半年多來，我在公司雖獲得一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將堅(jiān)持對工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄的精神，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著目的前進(jìn)！銷售技巧培訓(xùn)心得3眼間，20 xx年就過去，到xx公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對將來工作的開拓和進(jìn)展。20 xx年即將過去，20 xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一

8、層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長避短。還明晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過本人的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。本來以為買賣房子是一個(gè)很簡單的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就能夠了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開場辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到

9、房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證實(shí)，客戶的很多身份證實(shí)等等，客戶閑費(fèi)事，我們更費(fèi)事呢。在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是費(fèi)事。不過費(fèi)事歸費(fèi)事，很多事情終究是“萬事開始難，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則，只要滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自若。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好本人的

10、心態(tài)，不斷積累經(jīng)歷，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好本人該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是如今實(shí)習(xí)還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。所以在新的一年里，我也會做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司奉獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)氣力。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美妙的前景。銷售技巧培訓(xùn)心得4懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xxx舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)經(jīng)過中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了具體介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策

11、略，怎樣開拓市場，怎樣擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹Ｒ?、自自信?誠心+有心+合作心自信心是人辦事的動力，自信心是一種氣力。天天工作開場的時(shí)候，都要鼓勵本人。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把本人給推銷出去，對本人要有自信心，只要把本人推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只要這

12、樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于考慮，擅長銷售經(jīng)歷。時(shí)機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高本人。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。二、銷售+市場+策略一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀

13、況，改善本身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶如何更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有自信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。銷售技巧培訓(xùn)心得5首先就是對本人工作內(nèi)容的熟悉，在其次培訓(xùn)中教師主要教誨我們把握好銷售的各個(gè)流程以及在各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié)，有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范需要我們?nèi)プ袷?，在熟記的基礎(chǔ)上能夠靈敏應(yīng)

14、用，才能提高我們的產(chǎn)品成交率。通過有技巧的銷售和細(xì)致的服務(wù)，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產(chǎn)品滿意，對我們的銷售服務(wù)滿意。然后教師講到做好規(guī)劃，明確本人有如何的銷售理念，堅(jiān)定本人的信念，對如今的產(chǎn)品做好市場調(diào)查、根據(jù)情況做好信息分析。其次是維護(hù)客戶，對于人情往來講究方式方法。分析產(chǎn)品的市情，幫助經(jīng)銷商確定目的客戶，將產(chǎn)品銷售至終端，不能是將庫存轉(zhuǎn)移出去。在這中間，銷售是雙方溝通信息的經(jīng)過，假如不能調(diào)整好心態(tài)，沒有明顯的目的，客戶是不會和我們進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的，要求我們修煉本人的心理素質(zhì)。還有就是對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)不能中斷，在銷售的經(jīng)過中挑起客戶的興趣，引導(dǎo)他提出問題，擁有充足的準(zhǔn)備才會有時(shí)機(jī)將產(chǎn)

15、品推銷出去。在銷售時(shí)著重講解產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客感覺到物有所值，在這時(shí)就不會干脆的拒絕，但是要求我們對產(chǎn)品的了解要足夠深入，有關(guān)專業(yè)的知識點(diǎn)也能講出個(gè)一二三來，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感，我們是專業(yè)的。再者在推銷的經(jīng)過中只要銷售員一個(gè)人唱“獨(dú)角戲是不行的，關(guān)注客戶的一言一行，不要錯(cuò)過任何重要的信息，不要讓客戶產(chǎn)生膩煩，簡潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象特別重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。銷售技巧培訓(xùn)心得6前幾天參加了一個(gè)培訓(xùn)，在沒有參加培訓(xùn)前，有這么一門課程，我是很不以為然的。培訓(xùn)后，才發(fā)現(xiàn)我本人以為的世界其實(shí)很

16、小的。一個(gè)人的想法能夠通過另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。通過這樣的一門課程，我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出下面幾點(diǎn)：1.假如要對本人的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)本人的定位。2.假如讓本人的生活更精彩，要豐富本人的知識。3.假如想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務(wù)能力。4.假如要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素質(zhì)提高。想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平常要有意識，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于坐享其成。本人的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺得很方

17、便，由于你只看到了他的外表，所以覺得，她應(yīng)該就是這個(gè)樣子的了。但是對于本人，由于本人太過于了解本人的過多面了，反倒不知道那些是本人最擅于的。那些是本人最不擅于的。目前為止，我對此還是在黑暗中探索，不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)探索。有人講做你本人最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，如今的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我能否還是同樣有熱情。人會變得，而且變得很難把握。豐富本人的知識：這點(diǎn)上我非常贊同，人只要不斷地提升本人才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對于小孩子的教育。只要知識越豐富，人生才能更精彩。針對不同的事情，做出不同的解決方法。業(yè)務(wù)能力：從事一個(gè)行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能

18、本來不喜歡，在工作中由于本人不斷地克制了很多的困難，發(fā)現(xiàn)本人喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是本人在不斷地提升本人的經(jīng)過中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力，這是一個(gè)很重要的問題，要讓本人的能力提升，我們要不斷地有意識的積累，分析，總結(jié)。心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬別。由于環(huán)境，思想，知識面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。這門課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。以前我碰到問題的時(shí)候，可能會發(fā)一些牢騷，通過牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒有結(jié)束也自動結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型，不勇于面對挑戰(zhàn)，也沒有克制困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因

19、，以及不可抗等因素。假如沒有學(xué)會解決問題，一味的逃避，下次再碰到時(shí)，結(jié)果還是一樣的。了解本人，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬萬的人的性格怎么可能只要9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡化為9種。針對9種不同性格的人群，我們應(yīng)該怎么做?每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)矛盾的個(gè)體。當(dāng)同一件事情，由于在碰到不同的人，不同的情況，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。教師在課程中講：人有時(shí)是圓形的，有時(shí)是方形的，有時(shí)是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。銷售有時(shí)讓人感覺有點(diǎn)虛偽。有

20、人為了拉近距離，為了某種目的，就要講一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受講的人不覺得惡俗，聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。假如做，怎么做，都是學(xué)問。一門課程，固然只要2天的時(shí)間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問題給克制。銷售技巧培訓(xùn)心得7銷售溝通技巧專題：包含：銷售溝通技巧培訓(xùn)公開課,銷售溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程,銷售溝通技巧培訓(xùn)話術(shù),資料,資訊等優(yōu)質(zhì)文章。讓你成為自信和有講服力的溝通者、在工作環(huán)境中明晰有效地傳達(dá)信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項(xiàng)目管理

21、中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處、提升溝通意識，消除本位主義。銷售技巧管理者來講也許已經(jīng)成功獲得了最高管理者的職位，成為了專業(yè)的服務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)了政壇的重要角色，或已經(jīng)坐上了咨詢參謀的位子。但你必須學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人，學(xué)會發(fā)表演講，學(xué)會講服別人，學(xué)會與人會談，學(xué)會啟發(fā)、鼓勵、促進(jìn)員工成長，這些都是銷售溝通技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。銷售技巧培訓(xùn)心得8感謝公司和華東區(qū)給我此次時(shí)機(jī)參加劉丹實(shí)經(jīng)理的溝通技巧培訓(xùn)，我感覺自我提升非常之大。此次培訓(xùn)劉經(jīng)理向我們講述了怎樣在銷售經(jīng)過中實(shí)現(xiàn)有效溝通，正是每一個(gè)營銷人員長久以來所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目的。通過此次培訓(xùn)我認(rèn)識到了，溝通的是為了設(shè)定的目的，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成

22、共同協(xié)議的經(jīng)過。怎樣在這個(gè)經(jīng)過中成功銷售，也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比方溝涌前的準(zhǔn)備工作、聆聽的技巧、溝通經(jīng)過中異議的有效處理、怎樣通過有效溝通進(jìn)而達(dá)成共同協(xié)議，這些都成為溝通中的重中之重。我深入領(lǐng)會到，在營銷運(yùn)作或日常工作經(jīng)過中溝通的重要性，以及把握各類會談技巧的重要性。首先，作為銷售的一個(gè)重要組成部分，我們需要時(shí)刻銘刻每個(gè)人的銷售目的，并將之細(xì)分至每個(gè)客戶。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。第二，溝通的經(jīng)過是雙向的。有效的溝通不只是我們銷售員單方面的滔滔不絕，而是要從問題出發(fā)，結(jié)合每個(gè)客戶的詳細(xì)情況、通過溝通共同找到實(shí)現(xiàn)目的的方法，進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進(jìn)行溝通，這樣才能到達(dá)事半

23、功倍的效果。第三，溝通是要有結(jié)果的。每次向顧客提出銷售目的時(shí)，經(jīng)常性的.需要面對現(xiàn)實(shí)中的種種困難。溝通的目的不僅僅是與客戶分析困難。更重要的是與客戶達(dá)成共鳴，為了提升銷售這一共同目的，一起分析怎樣解決這些困難，并將之落實(shí)到詳細(xì)的工作中去。最后，溝通達(dá)成共同協(xié)議之后，任然需要我們繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)于客戶達(dá)成的協(xié)議。協(xié)助客戶安照既定方案去執(zhí)行。固然此次培訓(xùn)的時(shí)間很短暫，對于我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇?dǎo)意義是極其重大的。我們?nèi)孕枰谝院蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步提升本人的專業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時(shí)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作，再次感謝公司對我的培養(yǎng)，希望能夠有更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)讓進(jìn)一步提升本人的業(yè)務(wù)能力。銷售技巧培訓(xùn)心得

24、9我們怎樣把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。經(jīng)過培訓(xùn)，我決心要從下面幾個(gè)方面提高自我和帶動團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)本事，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目的的達(dá)成。感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)！感謝王延廣老師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不一樣的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至午時(shí)4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的教授著聯(lián)

25、想文化、銷售技巧，與平?？赡芘龅降膯栴}解決方法，讓我們深入感遭到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中經(jīng)過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的溝通，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化堅(jiān)持一致，認(rèn)真深入及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合本身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)我們愈加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認(rèn)

26、真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自我的缺乏，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺，我們有時(shí)碰到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神相貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信僅有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情進(jìn)而打造我們自我的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在競爭劇烈立于不敗之地，我們有自信心在聯(lián)想的圈子里提升自我，成為真

27、正的聯(lián)想人。銷售技巧培訓(xùn)心得10前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)，通過這三天的學(xué)習(xí)，我能夠講是受益匪淺，讓我感遭到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就能夠賣好車的。一、把握客戶心態(tài)，良好的業(yè)務(wù)能力人們都講銷售只要嘴皮子利索，能把客戶講到心動，這是一種很片面的看法，可以以講是一種誤區(qū)，其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能講會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經(jīng)歷，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必需要有

28、以客戶為中心的營銷理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙碇憧蛻舻男枰?關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，講的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。二、汽車銷售步驟1、是銷售準(zhǔn)備，良好的開端等于成功的一半2、是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開始;3、是進(jìn)入銷售主題，把握好的機(jī)會，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，捉住進(jìn)入銷售主題的機(jī)會4、是調(diào)查以及詢問，調(diào)查的技巧能夠幫您把握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作5、是產(chǎn)品講明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;6、展示的技巧，充分運(yùn)用展示技巧的竅門，能夠縮短銷售的經(jīng)過，達(dá)成銷售

29、的目的;7、締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售經(jīng)過中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售經(jīng)過的締結(jié)。每一個(gè)銷售經(jīng)過的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這次培訓(xùn)對我來講是一次非常好的時(shí)機(jī)，讓我認(rèn)識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的溝通與溝通，博得客戶的青睞，逐步建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是眾多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。銷售技巧培訓(xùn)心得11短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕.在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來

30、是在放假期間，講心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。xxx教師講起，年輕人應(yīng)該做本人該做的事而不是本人想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉本人是我們應(yīng)該做的事，固然很累很疲憊，還要忍耐皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的假期。下面我給大家共享一下我的感悟：1、溝通很重要，是交際的開場。怎樣做到有效溝通主動出擊！人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把本人推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動溝通，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深入的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融

31、入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把本人的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！3、最大的敵人是本人。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是本人給本人制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝本人，相信本人能行，你就一定行！假如連嘗試都沒嘗試怎么就知道本人不行呢?4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)本人的時(shí)機(jī)，不要把本人局限在一定的范圍內(nèi)，以為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試本人從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！5、重新認(rèn)識銷售。銷售是幫助你成長最快的

32、方式；銷售是將來最黃金的職業(yè)；銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征；銷本人，售價(jià)值觀。會講話，講對話才是關(guān)鍵。講話的藝術(shù)在于會講話，講對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應(yīng)對方式。6、要學(xué)會換位考慮。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采模擬給我的感觸，本人也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承當(dāng)?shù)呢?zé)任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該互相理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。所以：我們要把個(gè)人的目的上升到公司的目的；我們要把個(gè)人的理想

33、上升到公司的理想；我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！7、思想?yún)R報(bào)目的要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是由于目的不明確，要確立明確的目的，長期，短期，最近。要詳細(xì)，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目的是用來超越的，不是用來完成的。8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“考慮轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)的經(jīng)過。想的再好，講的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比擬強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。結(jié)果提早，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；速度第一，完美第二；認(rèn)真

34、第一，聰明第二；決定第一，成敗第二；鎖定目的，專注重復(fù)。9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。講到這里感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平凡，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜光陰，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安閑幸福的晚年。10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個(gè)困難都作為鍛煉本人的好時(shí)機(jī)。假如我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。

35、當(dāng)你能夢的時(shí)候，就不要放棄夢?？傊@次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒本人，鼓勵本人！不斷前進(jìn)！銷售技巧培訓(xùn)心得121、講話要真誠。只要真誠的人才能博得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感遭到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、喜好。假如此人比擬忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，可以以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)講，美國總統(tǒng)華盛頓在約見

36、客人之前，第一天晚上都是必需要看此人的興趣喜好的，我們何樂而不為之呢！2、給客戶一個(gè)購買的理由。時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶溝通起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。3、怎樣巧妙地影響別人促使人們根據(jù)你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做

37、的原因即他們想要什么。和別人講他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們講明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便能夠獲得他們想要的東西。“了解人們所想的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上本人的不懈努力。4、怎樣巧妙地講服別人當(dāng)你講一些有利于本人的事情時(shí)，人們通常會懷疑你和你所講的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用別人的話，讓別人來替你講話，即便那些人并不在現(xiàn)場。因而，要通過第三者的嘴去講話。5、怎樣巧妙地使別人做決定1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，根據(jù)你所講的去做他們便會受益，而不是你本人受益。2、問只能用“對來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)

38、地問這些“對的問題。也就是講，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您來開場你的問題。3、讓人們在兩個(gè)“好中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)“能夠中選擇一個(gè)。4、等待人們對你講“好，并讓他們知道，你等待他們做出肯定的回答。6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或一樣的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還加強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)歷，這個(gè)公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。7、熱情的銷售員最容易成功。不要在客戶問起產(chǎn)品

39、時(shí)，就講我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會講發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面講，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你本人看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感遭到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。假如時(shí)間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。我們接觸到的，就是個(gè)前臺文員，或人事專員，有時(shí)會問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請我們一定不要自以為是，以為本人什么都懂，把

40、客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感本人很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其別人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤罷了。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對的；二、即便老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對的，即便客戶錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售愈加順利。反之，一味地想推銷本人的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋

41、不休，十有八九會失敗。10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請講給客戶聽，做給客戶看?？蛻舨坏Ｍ玫侥愕氖矍胺?wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。假如答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比方禮品、*能否及時(shí)送出。11、不要在客戶面前誹謗別人。縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前誹謗別人以抬高本人，這種做法非常愚笨，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要講本人公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連本人的員工都不認(rèn)同的公司里。12、正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括

42、為“根據(jù)人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們，“設(shè)身處地認(rèn)同人們，而不要用本人的目光去看待別人，更不要把本人的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對本人感興趣，而不是對你感興趣！換句話講一個(gè)人關(guān)注本人勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是本人而不是你這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。銷售技巧培訓(xùn)心得131、看什么人用手機(jī)，就推銷什么功能的手機(jī)，比方老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機(jī)。機(jī)子要皮事等。2、要問客戶需要什么功能的。3、什么價(jià)位的。4、先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再講下一款。5、多為客戶著想，把手機(jī)的功能講的人性化

43、，又不是大白話，讓用戶能聽懂，速度要中等，不要太快，這樣講明不了你的口才好，而是聽著鬧心。6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再講明一下，1讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。2講明注意事項(xiàng)后，客戶不會再講你在介紹手機(jī)時(shí)沒有講明，再與你找后帳，不要給本人找事。其它的只要你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作，不能用一個(gè)形式去套。如今手機(jī)已經(jīng)普遍到每一個(gè)人的手中，同時(shí)手機(jī)生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機(jī)銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢？下面為您提供手機(jī)銷售技巧具體資料，可供參考。“我是一名銷售手機(jī)的新手，賣場里人來人往，都只是看不

44、買，怎樣銷售手機(jī)呢？“我是今年才從事這個(gè)工作的，在銷售經(jīng)過中跟顧客介紹完手機(jī)特點(diǎn)功能后顧客還是沒有購買的意愿，還有就是在價(jià)格方面都讓我有點(diǎn)不知所措在做手機(jī)銷售的時(shí)候，難免會碰到這樣那樣的問題，對一些剛剛參加手機(jī)銷售行業(yè)的朋友來講，會覺得無所適從，在這里為大家準(zhǔn)備了一些怎樣銷售手機(jī)的技巧，希望能夠幫到大家。怎樣銷售手機(jī)之前奏想要把手機(jī)成功的銷售出去，不做些準(zhǔn)備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。1、目的消費(fèi)群的定位。必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只要確定了目的消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費(fèi)。2、

45、產(chǎn)品。競爭對手的賣點(diǎn)是什么？他們怎么宣傳的？手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。3、價(jià)格。我們的價(jià)格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價(jià)格定到多少是適宜的？怎樣銷售手機(jī)之戰(zhàn)場對于手機(jī)的銷售，講簡單點(diǎn)也就是對消費(fèi)者心理的把握及智斗。1、欲擒故縱謀略欲擒故縱，擒是目的，縱是手段。如何運(yùn)用這縱的手段呢？竅門是：當(dāng)你和顧客交談時(shí)，能夠表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是講對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢？道理并不復(fù)雜。假如推銷員在推銷時(shí)并不認(rèn)真推銷，顧客就會以為行銷員推銷的

46、商品市場前景看好，皇帝的女兒不愁嫁，或者以為推銷員怠慢本人。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲；后一心理，會加強(qiáng)他的表現(xiàn)欲，他會想方設(shè)法讓別人看到推銷員是如何瀆職，也就是講想表現(xiàn)本人作為一名重要人物是如何被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的時(shí)機(jī)。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學(xué)會使用這一謀略。2、激發(fā)情感謀略激發(fā)情感謀略，可以稱激將謀略。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。比方，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價(jià)格太貴，便優(yōu)柔

47、寡斷。售貨員見此情形，便對他們講？有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只由于貴沒買。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。俗話講：勸將不如激將。假如那位售貨員從正面開導(dǎo)勸講，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。由于人都有自尊心，榮譽(yù)感，這對夫婦也不例外。當(dāng)他們聽講某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但由于太貴沒買時(shí)，強(qiáng)烈的自尊、爭強(qiáng)心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便到達(dá)了目的。激將法固然是行銷會談中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：1使用激將法要看準(zhǔn)對象。激將法并不適用于任何人。一般講來，它多適用于哪些會談經(jīng)歷不太豐富，且

48、容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)歷老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹(jǐn)小慎微、自卑感強(qiáng)、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。由于富有刺激性的語言會被他們誤以為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所以，使用激將法要看準(zhǔn)對象。2使用激將法言辭要有講究。并不是有什么語言都能夠激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易構(gòu)成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因而，在使用激將法時(shí)，一定要注意言辭的度。既防止過，又避免不及。3使用激將法要顧及態(tài)度因素必須指出的是，激將一般用的是言辭，而不是態(tài)度，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有

49、損會談?wù)叩娘L(fēng)度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在會談時(shí)常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒到達(dá)目的，還成為會談界的笑話。3、事例啟迪謀略所謂事例啟迪謀略就是在講服對方時(shí)，不正面直講，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中遭到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。4、借磚敲門謀略在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最困難的行業(yè)之一。很多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。5、借名釣利謀略所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應(yīng)，來提高本人商品的知名度，到達(dá)行銷的目的。心理學(xué)表明，

50、名對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得名的講服力大大加強(qiáng)。6、詼諧談諧謀略詼諧無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。7、裝愚示傻謀略在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反響靈敏、精明干練的強(qiáng)者，其實(shí)并不盡然。有時(shí)，那些看起來傻笨愚呆、口舌笨拙、一問三不知的推銷員，卻屢屢在會談桌上獲勝。原來，他們采用了裝愚示傻謀略，即成心擺出一？quot；什么都不明白的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)硬的對手英雄無用武之地。怎樣銷售手機(jī)之案例解析案例：客人問手機(jī)可不能夠便宜？1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià)，打消客人削價(jià)的念頭。如回答時(shí)：“不好意思，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一

51、的定價(jià)，您先請坐下，漸漸看一下，好嗎？2、客人仍抱著有得便宜的希望，優(yōu)柔寡斷。A、主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。B、假如客人選中了某一手機(jī)，我們能夠插上卡，教客人調(diào)功能，并講明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)心得共享案例一：客人問手機(jī)可不能夠便宜？營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià)，打消客人削價(jià)的念頭。如回答時(shí)：“不好意思，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)

52、定的，是全國統(tǒng)一的定價(jià)，您先請坐下，漸漸看一下，好嗎？客人仍抱著有得便宜的希望，優(yōu)柔寡斷。A、主動向客人解釋我們服；B、務(wù)的承諾；C、我們的優(yōu)勢。如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。D、假如客人選中了某一手機(jī)，E、我們能夠插上卡，F(xiàn)、教客人調(diào)功能，G、并講明此機(jī)的主要特色，H、以及讓客人試打，I、這種做法，J、讓客人感到不K、買都不L、好意思。案例二：遇上客人買手機(jī)還價(jià)特別離譜講我們的貨貴M、我們明知客人在講謊，N、但切O、不P、可成心揭穿他。

53、Q、能夠引用一些其它牌子一樣R、價(jià)格的手機(jī)，S、并講解某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。T、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，U、且是有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的“三包政策，V、可以運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。案例三：顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持“一對一的服務(wù)。兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨意插口。其別人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。案例四：客人過多時(shí)不可只顧本人跟前的客人。同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如：a、點(diǎn)頭微笑講“歡迎光臨，b、有什么能夠幫到您。c、“請隨意睇睇，d、有也幫到你e、如短時(shí)間能夠搞定的買賣，f、先搞定。g、或通知其他店員先招呼。手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)心得共享案例五：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號的機(jī)。如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)，我們能夠給同型號的但不同顏色的機(jī)代用。前提是：a、從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，b、最遲第二天能有貨。c、講清楚代用的機(jī)不d、能弄花，e、要有盒和全套配置，而f、且不g、可超過第二天，h、并在單上注明換機(jī)日期和顏色，i、避免日后誤解。j、留下客人的聯(lián)絡(luò)電話，k、機(jī)一到就通知他。l、叫客人留下訂金，m、盡快幫他解決所需的機(jī)。案例六：銷售時(shí)碰到客人投訴1、客人投訴，2、都是心中有氣，3